工程施工管理辦法

1、工程施工管理辦法xx發(fā)展有限公司目 錄1、總則2、工程組織結(jié)構(gòu)3、工程工作流程4、工程管理與考核5、工程文檔管理6、工程準備管理7、工程實施管理8、工程驗收管理9、工程維護管理10、出差管理11、培訓(xùn)體系12、附件1、總則1.1為規(guī)范本公司系統(tǒng)集成的工程施工管理，形成一整套行之有效的工作流程和工作方法，以明確工程施工人員的工作職責，提高施工效率，保證工程質(zhì)量，特制定本辦法；1.2鑒于本公司的職責劃分，本辦法不涉及包括項目的前期方案設(shè)計和應(yīng)用軟件的開發(fā)和維護等內(nèi)容；1.3 本辦法主要包括：工程組織結(jié)構(gòu)、工程工作流程、工程管理與考核、工程文檔管理、工程準備管理、工程實施管理、工程驗收管理、工程維護

2、管理、出差管理、培訓(xùn)體系等共九大部分；2、工程組織結(jié)構(gòu)2.1系統(tǒng)集成工程項目實行項目經(jīng)理負責制，項目經(jīng)理由工程部經(jīng)理指定，重大項目需報總經(jīng)理批準；2.2 項目經(jīng)理確定后，必須與顧客項目組協(xié)調(diào)，商定顧客現(xiàn)場負責人，制訂出可行的工作進度表。根據(jù)工程的情況，劃分子系統(tǒng)，并針對不同的子任務(wù)，由項目經(jīng)理提名，報工程部經(jīng)理批準，配備工程施工的參與人員，組成項目小組，項目小組可以由一名或多名人員組成，項目經(jīng)理也可以作為工程參與人員；2.3 針對不同的子任務(wù)，由項目經(jīng)理指定一名工程參與人員為子任務(wù)小組組長；2.4 項目經(jīng)理的主要職責：2.4.1負責與顧客進行工程總協(xié)調(diào)；2.4.2 負責協(xié)助公司采購部完成采購產(chǎn)

3、品的驗證；2.4.3 負責計劃工程進度，劃分工程的子任務(wù)；2.4.4 負責工程參與人員的配備并安排具體工程施工過程；2.4.5負責工程的成本和費用（包括住宿、長途交通費、市內(nèi)交通費）的審核；2.4.6 根據(jù)實際需要向公司領(lǐng)導(dǎo)請示宴請顧客的范圍及其標準；2.4.7 負責對顧客所提出要求的響應(yīng)；2.4.8 負責制作和管理工程文檔；2.4.9 負責協(xié)調(diào)解決工程實施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測的問題；2.4.10 向工程部和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度；2.4.11負責監(jiān)督和考核工程參與人員的工作；2.4.12保證項目按合同期限和技術(shù)要求完成，承擔完成工程目標的責任；2.4.13 負責組織項目的預(yù)驗收和最終驗收；2.

4、4.13 承擔用戶滿意度責任。2.5 子任務(wù)小組組長的主要職責：2.5.1依照本辦法的規(guī)定，負責完成項目經(jīng)理安排的子任務(wù)；2.5.2 負責向項目經(jīng)理匯報工作進展情況，反饋顧客的要求與意見；2.5.3負責任務(wù)準備期和實施期與用戶的部分協(xié)調(diào)工作；2.5.4負責安排本任務(wù)小組成員的工作分配；2.5.5負責制作更新與任務(wù)相關(guān)的工程文檔；2.5.6負責解決工程實施過程中出現(xiàn)的某些不可預(yù)測、妨礙進度的因素；2.5.7負責承擔完成所接受任務(wù)的責任。2.6工程參與人員的主要職責：2.6.1依照本辦法與任務(wù)小組組長協(xié)同完成工程安排的任務(wù)；2.6.2及時反饋用戶的要求與意見；2.6.3在任務(wù)實施期與用戶的協(xié)調(diào)與溝

5、通；2.6.4制作更新與任務(wù)相關(guān)的工程文檔；2.6.5解決工程實施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測、妨礙進度的因素；2.6.6 承擔完成所接受任務(wù)的責任；、工作流程3.1系統(tǒng)集成的工作流程依次包括工程立項、工程計劃、工程準備、工程實施、工程驗收等五個階段；3.2 工程立項階段，根據(jù)公司簽訂的合同，明確項目背景和技術(shù)方案，由工程部經(jīng)理任命項目經(jīng)理，下達工程任務(wù)；3.3 工程計劃階段，由項目經(jīng)理制訂出工程項目實施計劃：劃分工程任務(wù)；提出人員配備要求；進行工程預(yù)算；上報工程部經(jīng)理批準。3.4 工程準備階段的主要工作包括：設(shè)備采購、確定中心機房設(shè)備平面位置、中心機房環(huán)境準備、網(wǎng)絡(luò)布線準備、遠程通訊準備；3.5 工

6、程實施階段的主要工作包括：設(shè)備運輸、設(shè)備到貨驗收、主機安裝調(diào)試、軟件安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)庫安裝調(diào)試、工作站安裝調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試以及其他設(shè)備安裝調(diào)試；3.6 驗收階段則包括設(shè)備安裝驗收、項目初驗、項目終驗及工程總結(jié)。4、工程管理與考核4.1 系統(tǒng)集成工程以項目經(jīng)理為核心，以所劃分的不同子任務(wù)的目標責任為依據(jù)對任務(wù)參與人員進行管理和考核。4.2 系統(tǒng)集成項目的工程性質(zhì)主要分為六個方面：4.2.1 搭建系統(tǒng)硬件平臺及配套工程設(shè)計實施；4.2.2 主機系統(tǒng)安裝調(diào)試；4.2.3 網(wǎng)絡(luò)管理工作站安裝調(diào)試；4.2.4 配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)調(diào)試；4.2.5系統(tǒng)功能調(diào)試；4.2.6系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)；4.3 工程施工規(guī)

7、范的主要管理內(nèi)容包括工程文檔管理、工程準備管理、工程實施管理和工程驗收管理四大部分。4.4 工程施工的文檔管理是對整個工程施工所需的各類文檔進行規(guī)范，是貫串系統(tǒng)集成管理規(guī)的重要紐帶。工程施工的其他管理都應(yīng)與文檔管理相結(jié)合，文檔的制作是考核工程參與人員的重要依據(jù)；4.5 對于每一項子任務(wù)的完成，主要分工程施工準備管理和工程實施管理。根據(jù)其任務(wù)按本章第2條劃分的性質(zhì)進行管理。工程施工準備管理是工程參與人員從接受任務(wù)開始，到顧客施工現(xiàn)場之前所有的準備工作；工程施工實施管理是指工程參與人員在施工現(xiàn)場的全部工作。4.6工程施工驗收管理是公司與用戶共同檢驗工程項目是否達到預(yù)定目標并進行最終確認的重要環(huán)節(jié)，

8、是直接關(guān)系到公司利益的重要工作，項目經(jīng)理與工程參與人員必須高度重視，全力做好項目驗收工作；4.7 每個工程參與人員都有可能同時承擔一項以上的子任務(wù)。4.8 項目結(jié)束后，由項目經(jīng)理對任務(wù)參與人員進行考核；由工程部經(jīng)理對項目經(jīng)理進行考核?？己说霓k法是對各項考核指標進行量化，依照本辦法附件系統(tǒng)集成工作考核表對考核指標進行打分，結(jié)合所完成任務(wù)的比重和項目的成本核算，考核結(jié)果在工程參與人員的個人效益及工資中體現(xiàn)；4.9 對工程人員的主要考核內(nèi)容包括：4.9.1項目完成情況，是否按期、按技術(shù)要求完成；4.9.2 完成任務(wù)的工作比重；4.9.3 項目實施成本和費用；4.9.4 對新技術(shù)的掌握程度；4.9.5

9、項目中相關(guān)文檔的制作；4.9.6工作態(tài)度和工作規(guī)范；4.9.7與同事的協(xié)同工作能力；4.9.8與顧客、廠商的合作關(guān)系；4.9.9用戶滿意度；5、工程文檔管理5.1工程文檔管理包括工程施工準備期文檔、工程施工實施期文檔、工程驗收期文檔和工程維護期文檔。5.2工程參與人員在完善、更新相關(guān)技術(shù)文檔時，應(yīng)保留舊版文檔；5.3工程施工準備期文檔、工程施工實施期文檔和工程驗收期文檔在工程通過驗收后一周內(nèi)由項目經(jīng)理匯總，工程維護期文檔每隔3個月由技術(shù)服務(wù)專干匯總，交公司有關(guān)部門統(tǒng)一管理。5.4工程技術(shù)人員需要調(diào)閱已存檔的技術(shù)文檔，應(yīng)辦理相關(guān)調(diào)閱手續(xù)。5.5工程準備期文檔包括：5.5.1工程任務(wù)書；5.5.2

10、 中心機房平面設(shè)計（包括中心機房內(nèi)所有設(shè)備尺寸、擺放位置）；5.5.3中心機房電源設(shè)計（設(shè)備的工作電壓、ups電源數(shù)量、功率分配）；5.5.4中心機房環(huán)境設(shè)計（防靜電措施、溫度、濕度、潔凈度等）；5.5.5 中心機房網(wǎng)絡(luò)布線設(shè)計；5.5.6 網(wǎng)點平面設(shè)計；5.5.7 網(wǎng)點電源設(shè)計；5.5.8 網(wǎng)點環(huán)境設(shè)計；5.5.9 遠程數(shù)據(jù)通訊準備工作（通訊方式、接口、速率）；5.5.10 應(yīng)用支撐平臺準備（軟件的環(huán)境需求）；5.5.11 成本控制預(yù)算報告；5.6 工程實施期文檔包括：5.6.1設(shè)備驗收文檔（外包裝、設(shè)備外觀、數(shù)量、型號、使用情況、雙方簽字等）5.6.2 主機文檔（硬件列表、軟件列表、網(wǎng)絡(luò)配

11、置、主機名、hosts文件、/.rhosts組及用戶）5.6.3 cluster文檔（配置文件、應(yīng)用啟動程序）5.6.4數(shù)據(jù)庫文檔（用戶的注冊底稿：profile、interfaces、*.cfg、啟動和關(guān)閉命令）5.6.5 ip地址分配（分配的總體、可用地址范圍、中心局域網(wǎng)地址范圍、廣域網(wǎng)地址范圍、遠程網(wǎng)點地址范圍、備用策略及相應(yīng)的地址范圍、每一個設(shè)備的ip分配清單）5.6.6 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文檔5.6.7 工作站文檔（同主機文檔）5.6.8 應(yīng)用程序配置文檔5.6.9項目完成報告（內(nèi)容包括：顧客名稱、項目名稱、項目組長、項目參與人員、施工時間、項目完成情況、遺留問題、顧客意見等）5.6.10

12、網(wǎng)管軟件文檔（網(wǎng)管軟件列表、配置文件、啟動辦法）5.6.11設(shè)備安裝清單（設(shè)備名稱、數(shù)量、型號、序列號、使用情況等）5.7 工程驗收期文檔包括5.7.1系統(tǒng)預(yù)驗收報告（預(yù)驗收規(guī)范、內(nèi)容、指標、操作規(guī)程、遺留問題、預(yù)驗收結(jié)論）5.7.2 系統(tǒng)終驗報告（驗收規(guī)范、內(nèi)容、指標、操作規(guī)程、遺留問題、驗收結(jié)論、顧客意見）；5.7.3 工程總結(jié)（工程目標、工作過程、完成情況、問題與解決、遺留問題）；5.7.4 項目完成工作通知書；5.8 系統(tǒng)維護文檔包括5.8.1系統(tǒng)“技術(shù)服務(wù)報告”（包括顧客名稱、維護時間、故障現(xiàn)象、解決辦法、解決情況、遺留問題、顧客意見等）；5.8.2 顧客投訴記錄（包括顧客投訴人姓名

13、、申訴時間、問題出現(xiàn)的表癥、希望解決的途徑、解決情況、遺留問題等）；5.8.3 配置變更說明（包括變更時間、配置所在位置、原值、變動值及變動原因）；5.8.4 日常維護說明書（包括系統(tǒng)運行情況、存在問題、用戶意見與要求）；6、工程準備管理6.1工程部經(jīng)理在任命項目經(jīng)理時，應(yīng)同時下達工程任務(wù)書，就工程所需達到的各項技術(shù)指標等作出明確的規(guī)定；6.2 項目經(jīng)理在接受任命后，應(yīng)在兩日內(nèi)向工程技術(shù)部經(jīng)理提交工程實施計劃，經(jīng)部門經(jīng)理批準后方可正式實施。6.3 項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)工程要求，選擇合適的外包方，負責部分工程施工、光纖熔接及防雷設(shè)施施工等工作；6.4 施工外包方應(yīng)在“合格外包方名單”內(nèi)選取，特殊情況下

14、，應(yīng)審核外包方及人員的相關(guān)資質(zhì)后，才能簽定外包合同；6.5項目經(jīng)理在項目啟動初期，必須遵循有關(guān)約定，制定ip地址的總體分配方案，包括可用地址范圍、中心局域網(wǎng)地址范圍、廣域網(wǎng)地址范圍、遠程網(wǎng)點地址范圍、備用策略及相應(yīng)地址范圍；6.6項目經(jīng)理向工程參與人員安排任務(wù)時，應(yīng)詳細闡明任務(wù)目標、任務(wù)背景、現(xiàn)有條件、涉及的主要設(shè)備、用戶的聯(lián)系方式等。6.7工程參與人員應(yīng)充分利用公司的資源，全面考慮先期的準備工作。根據(jù)實際需要，制作工程準備期相應(yīng)的文檔資料及預(yù)先設(shè)計任務(wù)測試內(nèi)容；需要顧客作的先期準備，應(yīng)與顧客以書面形式聯(lián)系進行確認；向項目經(jīng)理提出工作安排。6.8 在搭建硬件平臺前，要明確設(shè)備清單及安裝的位置，

15、考慮如下設(shè)計：6.8.1中心機房平面設(shè)計（包括中心機房內(nèi)所有設(shè)備尺寸、位置）；6.8.2中心機房電源設(shè)計（設(shè)備工作電壓、ups電源數(shù)量、功率分配）；6.8.3中心機房環(huán)境設(shè)計（防靜電措施、溫度、濕度、潔凈度等）；6.8.4中心機房網(wǎng)絡(luò)布線設(shè)計；6.8.5網(wǎng)點平面設(shè)計；6.8.6 網(wǎng)點電源設(shè)計；6.8.7網(wǎng)點環(huán)境設(shè)計；6.9. 在安裝主機系統(tǒng)前，要明確主機系統(tǒng)的硬件配置，考慮如下內(nèi)容：6.9.1 要安裝的軟件并明確其介質(zhì)；6.9.2 硬件和軟件環(huán)境需求；6.9.3 網(wǎng)絡(luò)配置；6.9.4 磁盤冗余方式；6.9.5 卷組（共享與非共享）的配置；6.9.6 邏輯卷配置；6.9.7 cluster實現(xiàn)及

16、配置；6.9.8 應(yīng)用服務(wù)配置；6.9.9 數(shù)據(jù)庫配置；6.9.10 終端配置；6.10 在安裝網(wǎng)絡(luò)管理工作站前，要明確工作站的硬件配置，考慮如下內(nèi)容：6.10.1 要安裝的軟件并確認其介質(zhì)；6.10.2 硬件和軟件環(huán)境需求；6.10.3 網(wǎng)絡(luò)配置；6.10.4 卷組（共享與非共享）的配置；6.10.5 邏輯卷配置；6.10.6 數(shù)據(jù)庫配置；6.10.7 網(wǎng)絡(luò)管理軟件的協(xié)同工作；6.11 在配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)測前，要明確設(shè)備的模塊和用途，考慮如下內(nèi)容：6.11.1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)軟件的需求；6.11.2 路由協(xié)議的選擇；6.11.3 根據(jù)ip地址總體分配方案，分配ip地址；6.11.4 交

17、換機虛網(wǎng)的劃分；6.11.5 atm交換機的lan仿真配置及classicalip配置；6.11.6 線纜的類型和長度，以及相應(yīng)的配件（如rj45頭、bnc頭、轉(zhuǎn)接頭）；6.11.7 遠程數(shù)據(jù)通信的方式、接口和速率；6.11.8 遠程數(shù)據(jù)電路和相關(guān)設(shè)備的準備；6.11.9 相應(yīng)工具的準備，如rj45壓線鉗、bnc壓線鉗、電烙鐵、螺絲工具、老虎鉗、萬用表等6.12 項目經(jīng)理必須保證在工程參與人員到顧客現(xiàn)場至少1天前，以書面形式向顧客通報施工日程和工作內(nèi)容。6.13對于存在新舊系統(tǒng)過渡問題的工程，項目經(jīng)理應(yīng)考慮相應(yīng)的過渡策略，包括設(shè)備、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程，以及需要的外部條件、潛在的惡果等，形成詳細的書

18、面文件，并取得顧客方代表的書面同意；作為工程參與人員應(yīng)掌握并理解新舊系統(tǒng)的目標和實施過程；7、工程實施管理7.1 項目經(jīng)理到顧客現(xiàn)場后，應(yīng)向顧客現(xiàn)場負責人通報主要工作目標，檢查先期的準備工作，提出需顧客方配合的工作及必備的人員與物資條件，并做好交接，同時對顧客財產(chǎn)逐項登記；7.2對于存在新舊系統(tǒng)過渡問題的任務(wù)，項目經(jīng)理應(yīng)檢查現(xiàn)行系統(tǒng)的運行狀況和涉及的有關(guān)設(shè)備的狀況，并須向顧客現(xiàn)場負責人闡明過渡策略、需要由顧客準備的工作、現(xiàn)系統(tǒng)狀況、可能的后果，得到顧客方的書面同意確認后方可執(zhí)行。7.3 搭建硬件平臺時，根據(jù)所完成的準備工作設(shè)計，應(yīng)執(zhí)行如下規(guī)范：7.3.1 對尚未驗收的設(shè)備會同顧客現(xiàn)場負責人進行

19、設(shè)備驗收，填寫“采購產(chǎn)品驗證報告”，設(shè)備驗證文檔一式兩份，與顧客雙方簽字后各留一份；7.3.2 與顧客現(xiàn)場負責人確認設(shè)備位置；7.3.3 確認提供的工作電壓和電源功率；7.3.4 檢查設(shè)備的工作環(huán)境；7.3.5 對于不符合設(shè)計的條件，要區(qū)分是否影響安裝設(shè)備的安全。若影響安裝的設(shè)備安全，應(yīng)向顧客現(xiàn)場負責人指出，提出相應(yīng)的補救措施，并在結(jié)束任務(wù)前以書面形式遞交顧客現(xiàn)場負責人；7.3.6 安裝設(shè)備時的防靜電措施；7.3.7 確保設(shè)備安裝的整潔和牢靠；7.3.8 綜合布線實施標準參考有關(guān)文件；7.3.9 填寫設(shè)備詳細安裝清單，經(jīng)與顧客雙方簽字后各留一份。7.4 在安裝主機系統(tǒng)時，要執(zhí)行如下規(guī)范：7.4

20、.1詳細記錄所作的各項配置；7.4.2主動檢查系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確認是否達到設(shè)計目標；7.4.3向顧客提交基本使用與維護的書面說明；7.4.4 拷貝記錄制作相關(guān)文檔的其他信息；7.5 在安裝網(wǎng)絡(luò)管理工作站時，要執(zhí)行以下流程：7.5.1詳細記錄所作的各項配置；7.5.2 主動檢查系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確認是否達到設(shè)計目標；7.5.3 確認網(wǎng)絡(luò)管理軟件的功能；7.5.4 向顧客提交工作站基本使用與維護的書面說明；7.5.5 向顧客講解網(wǎng)絡(luò)管理軟件的基本功能和操作辦法；7.5.6 拷貝記錄制作相關(guān)文檔的其他信息；7.6 預(yù)埋及隱蔽工程施工應(yīng)執(zhí)行如下流程：7.6.1 完整的施工文件和施工設(shè)備；7.6.2 施工要求

21、的詳細說明及規(guī)范；7.6.3每項工程的施工記錄；7.6.4 施工監(jiān)理；7.6.5 顧客方簽字認可；7.7 在配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和調(diào)試廣域網(wǎng)絡(luò)時，要執(zhí)行如下流程：7.7.1 地址配置正確；7.7.2 進行網(wǎng)絡(luò)連通可靠性和功能性測試；7.7.3 盡可能優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能；7.7.4 拷貝網(wǎng)絡(luò)配置文件和其他信息；7.7.5 整理捆綁相關(guān)電纜。7.8 工程參與人員在結(jié)束任務(wù)時，應(yīng)按預(yù)先設(shè)計的測試內(nèi)容進行測試，并形成相應(yīng)的測試報告；7.9 子任務(wù)小組負責人在離開顧客現(xiàn)場前，必須填寫任務(wù)完成報告，并由顧客現(xiàn)場負責人簽字確認，帶回交給項目經(jīng)理；7.10 工程參與人員在完成任務(wù)一周內(nèi)制作或完善所完成任務(wù)相關(guān)的技術(shù)文檔，并

22、上報項目經(jīng)理；8、工程驗收管理8.1項目經(jīng)理在工程項目啟動后，應(yīng)根據(jù)公司鑒定的合同，制定項目階段性目標和項目階段性驗收計劃，報工程部經(jīng)理批準。在完成項目階段性目標后，應(yīng)就驗收項目和人員需求提出驗收申請，公司根據(jù)需要，可要求項目經(jīng)理更改驗收計劃。8.2預(yù)驗收由項目經(jīng)理組織實施，預(yù)驗收結(jié)束后應(yīng)出具預(yù)驗收報告；8.3對預(yù)驗收發(fā)現(xiàn)的問題，工程部要認真解決或返工；8.4預(yù)驗收發(fā)現(xiàn)的問題全部解決后，工程部組織顧客代表對項目進行終驗；8.5終驗前，項目經(jīng)理應(yīng)參照技術(shù)總體方案和項目合同等相關(guān)資料及制定的驗收文檔，詳細羅列驗收的規(guī)范、內(nèi)容、指標及操作規(guī)程；8.5 對于最終驗收過程中出現(xiàn)的問題，工程參與人員應(yīng)力爭

23、現(xiàn)場解決，并及時通報項目經(jīng)理；8.6 對于工程參與人員未能解決的問題，項目經(jīng)理應(yīng)盡力負責解決，仍不能解決的或需第三方支持的應(yīng)及時上報工程部經(jīng)理；8.7 通過終驗后，項目經(jīng)理應(yīng)將“項目驗收報告”交顧客負責人簽字蓋章，雙方各執(zhí)一份，并將該驗收報告及時交技術(shù)服務(wù)專干歸檔。8.8 工程通過終驗后一周內(nèi)，項目經(jīng)理應(yīng)向工程部經(jīng)理提交項目總結(jié)報告；將項目準備期和實施期的文檔資料及工程驗收文檔移交公司統(tǒng)一管理。在工程通過驗收后十日內(nèi)，工程部經(jīng)理必須向公司總經(jīng)理報告項目完成情況；技術(shù)服務(wù)專干應(yīng)對顧客進行項目回訪，了解交付后系統(tǒng)的運行情況；9、工程維護管理9.1工程維護分為免費維護和收費維護。在系統(tǒng)運行維護期，技

24、術(shù)服務(wù)人員由公司根據(jù)情況臨時調(diào)配和安排；9.2 技術(shù)服務(wù)人員的主要職責：9.2.1 及時響應(yīng)用戶的故障申告和要求；9.2.2 按公司的安排完成具體的維護工作；9.2.3 編制相關(guān)的維護文檔；9.2.4 為顧客提供技術(shù)咨詢；9.2.5 承擔維護目標的責任；9.2.6 承擔顧客滿意度的責；。9.3 技術(shù)服務(wù)人員在接受職責后應(yīng)調(diào)閱工程項目的技術(shù)文檔，形成對工程詳細準確的了解，并與顧客聯(lián)系溝通；9.4 對于顧客使用發(fā)現(xiàn)的故障，技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)作相應(yīng)顧客申告記錄，視情況盡量通過（電話、電子郵件等途徑）遠程解決；如需到顧客現(xiàn)場解決，應(yīng)報部門負責人批準。對顧客提出的要求，技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)當日及時報告工程技術(shù)部經(jīng)

25、理后再作答復(fù)；9.5 如果顧客投訴的問題不屬于公司的責任，技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向顧客說明，并向部門負責人匯報以決定后續(xù)工作。9.6 對于需要第三方配合才能解決的故障，技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向顧客作好解釋工作，并及時向部門負責人匯報；9.7 技術(shù)服務(wù)人員到達顧客現(xiàn)場后，應(yīng)會同顧客負責人確認問題的原因，現(xiàn)場維護所進行的工作，技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)作詳細記錄；9.8 在完成維護工作后，技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)填寫“技術(shù)服務(wù)報告”，并請顧客簽署意見，爾后帶回交售后部技術(shù)服務(wù)專干；9.9 維護中對系統(tǒng)重要參數(shù)所做的修改，技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)在完成維護2日內(nèi)提交配置變動說明；9.10售后部定期安排技術(shù)服務(wù)人員走訪顧客，了解系統(tǒng)的運行情況和顧客

26、意見。在結(jié)束訪后，技術(shù)服務(wù)人員要填寫“走訪記錄”；10、出差管理10.1技術(shù)服務(wù)人員出差前必須向售后部技術(shù)服務(wù)專干通報出差情況。10.2技術(shù)服務(wù)人員出差到達目的地當日，必須向技術(shù)服務(wù)專干報告所住的賓館名稱、房號及電話及顧客單位電話，持有手機的應(yīng)保持開機狀態(tài)；10.3技術(shù)服務(wù)人員在出差返回公司前，應(yīng)向技術(shù)服務(wù)專干通報返回日程及車船安排；10.4技術(shù)服務(wù)人員在出差返回兩日內(nèi)，應(yīng)向部門經(jīng)理提交。應(yīng)包括出差目的、問題解決情況、技術(shù)問題解決辦法、遺留問題及顧客意見。11、培訓(xùn)管理 培訓(xùn)分為公司內(nèi)部員工培訓(xùn)和對顧客的培訓(xùn)兩類；11.1 內(nèi)部員工培訓(xùn) 11.1.1 工程部組織本部門工程施工人員進行技術(shù)培訓(xùn)，

27、以不斷提高工程施工人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；培訓(xùn)主要包括新進員工培訓(xùn)、老員工的提高培訓(xùn)；1.1.2 新進員工須接受工程技術(shù)部的上崗培訓(xùn)，合格后才能參加項目施工；11.1.3 新進員工的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)，由工程部技術(shù)主管（由經(jīng)理指定）負責，其主要教材為公司內(nèi)部編寫的培訓(xùn)教材，技術(shù)主管須針對新員工情況制定出培訓(xùn)計劃并報部門負責人審批，培訓(xùn)結(jié)束后兩日內(nèi)，技術(shù)主管應(yīng)向部門負責人報告新員工的掌握程度，新員工應(yīng)提交培訓(xùn)總結(jié)；11.1.4 老員工的技術(shù)提高培訓(xùn)由技術(shù)部根據(jù)工作需要和員工的技術(shù)水平以及計算機技術(shù)發(fā)展的最新動態(tài)決定，不定期舉行；11.1.5 工程施工人員可向工程部經(jīng)理提出參加外單位舉辦的技術(shù)培訓(xùn)，但必須經(jīng)過公

28、司批準；11.2 顧客培訓(xùn)11.2.1 顧客培訓(xùn)分為顧客使用培訓(xùn)和顧客現(xiàn)場培訓(xùn)；11.2.2 顧客培訓(xùn)的內(nèi)容執(zhí)行合同中的規(guī)定；11.2.3 顧客使用培訓(xùn)由工程部技術(shù)人員負責，按照公司統(tǒng)一的培訓(xùn)內(nèi)容授課和講解；11.2.4 顧客現(xiàn)場培訓(xùn)由項目經(jīng)理安排，在項目施工過程中，對顧客相關(guān)部門的人員進行培訓(xùn)；11.2.5培訓(xùn)的效果應(yīng)有顧客方簽字認可。附件1 文明施工規(guī)定1. 施工人員上班時間必須統(tǒng)一穿著配發(fā)的工作服，佩帶工作證； 2. 施工時間按顧客方的規(guī)定執(zhí)行，不得擾民；3. 現(xiàn)場必須備有完整資料，每日記錄施工狀況；4. 施工現(xiàn)場必須隨時保持整齊，每日必須打掃；5. 施工人員不準在現(xiàn)場抽煙，不得喝酒；6

29、. 施工完畢或離開現(xiàn)場前應(yīng)斷水、斷電、停氣并關(guān)閉門窗；7. 嚴禁亂扔雜物，垃圾須及時裝袋運至指定地點；8. 顧客的物品必須嚴加保護，嚴禁亂動，損壞要賠償；9. 對待顧客要注意禮貌，嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)；10.服從項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，顧客意見應(yīng)立即反映，發(fā)生意外問題及時報告項目經(jīng)理。附件2 施工安全管理規(guī)定1. 施工人員不得留家屬及小孩在施工現(xiàn)場，杜絕安全隱患；2. 妥善保管好施工工具，依規(guī)定地點擺設(shè)，并提示非操作人員不得隨意動用；3. 嚴禁在施工現(xiàn)場使用明火烹調(diào)，施工現(xiàn)場必須配備滅火器，相關(guān)人員必須經(jīng)過消防知識培訓(xùn)；4. 臨時用電必須有保護裝置，電線必須采用橡皮軟線，用電設(shè)備插頭應(yīng)完整無損，嚴禁導(dǎo)線直

30、接插入插座；5. 施工人員嚴禁穿著拖鞋作業(yè)； 6. 嚴禁喝酒，賭博。 7. 禁止使用非經(jīng)認可的電氣設(shè)備；附件3 施工人員守則 施工人員是完美工程的根本，是工程質(zhì)量的保證。1. 施工人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和施工水平； 熟悉并理解施工標準，質(zhì)量標準，自覺按照標準施工；2. 遵守施工現(xiàn)場文明施工規(guī)范，自覺做到文明施工； 3. 熟悉設(shè)備保護條例及安全管理條例，精心維護顧客物品；4. 注意自身人身安全；5. 對每一項操作仔細，認真，做到零返工； 6. 對顧客提出的意見耐心解釋，不敷衍欺騙，不得對顧客有不禮貌的言語；7. 滿足顧客的合理要求，盡量解決顧客的問題，不以“沒辦法”，“無法做”回

31、答顧客； 8. 不準接受顧客的饋贈，不準向顧客索要物品；9. 提高服務(wù)意識， 提高綜合素質(zhì)，把做“優(yōu)質(zhì)工程”作為追求的目標。附件4 顧客財產(chǎn)防護規(guī)定 1. 進場開工前必須使用規(guī)定的門護套對防盜門進行保護。 2. 所有材料及顧客提供的設(shè)備應(yīng)按指定地點擺設(shè)； 禁止作任何不必要的記號；3. 電氣線路在與控制開關(guān)箱連接前應(yīng)用規(guī)定的吊卡表示線路名稱并整理妥善。附件5 外包施工人員管理制度1. 外包施工單位的人員施工前必須到顧客保安消防部門辦理手續(xù)，并接受安全教育后方能進場施工；2. 外包施工人員應(yīng)佩戴由保安部門核發(fā)的臨時出入證并自覺接受保安人員檢查，攜出物品（私人物品除外）一律憑雇請部門負責人簽發(fā)的出門

32、條放行，凡有證不戴、無證、使用過期證件、冒用他人證件均屬違反管理規(guī)定；3. 外包施工人員應(yīng)注意儀表儀容，不得赤腳，不準穿背心、拖鞋出入；4. 外包施工人員嚴格執(zhí)行顧客方的有關(guān)規(guī)定和施工要求。按規(guī)定的路線出入和活動；不得擅自進入非施工區(qū)；不得使用顧客設(shè)施；未經(jīng)批準，不得使用員工福利設(shè)施（洗澡房等）。5. 外包施工單位及施工人員應(yīng)嚴格執(zhí)行顧客的消防、用火、用電和使用易燃物品的有關(guān)規(guī)定；6. 外包施工人員不得在施工的樓層、地點接待來訪親友，不得留宿客人；7.違反以上規(guī)定者，將視情節(jié)予以處罰，直至拒絕其進場施工。若屬外包施工單位管理不善，將責成該單位責任人限期改正，否則終止與外包施工方的合同。附件6

33、布線工程施工督導(dǎo)指南施工督導(dǎo)是在進行了布線系統(tǒng)詳細設(shè)計之后，和進行器件安裝前這段時間內(nèi)，為促使施工方按質(zhì)量和進度進行施工所做的工作。內(nèi)容包括：1. 施工交底。包括向施工承包方提交：經(jīng)項目負責人和顧客方審核者簽字的圖紙、施工說明，并與施工承包方共同商討施工進度計劃。 2. 指導(dǎo)施工承包方進行預(yù)埋插座鐵盒和與鐵盒相連的鋼管； 3. 指導(dǎo)施工承包方進行敷設(shè)吊頂上線槽； 4. 進行穿線前檢查查看插座鐵盒是否埋夠了；鋼管口徑、線槽口徑、路線、彎角是否合格；配線箱的安放；主干槽道的敷設(shè)；尤其要注意各處接口的毛刺。 5. 穿線交底。包括向施工承包方提交布線系統(tǒng)系統(tǒng)圖和穿線說明。一般地，對于大型布線工程，尤其

34、是走吊頂?shù)男聵遣季€，如果施工承包方是正規(guī)的大型施工隊，管理有效、工頭有責任感，則由施工隊來穿線較好，因為吊頂上穿線要用很多梯子；對于小型工程，尤其是施工方急功近利、管理不力、工人素質(zhì)差、工頭缺乏責任感的情況，一定要自己找人穿線。 6. 穿線督導(dǎo)。第一天穿線，要由項目組人員在場，招集所有參與穿線的工人進行有關(guān)電纜保護的教育，并講解穿線方法。然后一起開始穿，要注意觀察施工方工頭的對標號和余長的處理，以及穿線過程中的保護電纜的重視。7. 穿線檢查主要是要看是否穿夠數(shù)了、標號和余長的情況、垂直部分和主干部分是否綁扎以及電纜是否有嚴重損傷。 8、施工督導(dǎo)中涉及到與施工承包方的關(guān)系處理。此過程中會發(fā)生許多

35、矛盾，可參考如下的原則處理：1）督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格修改要求、顧客提出的特別施工方法要求、顧客提出的增加和修改等都要出有相關(guān)各方簽字的施工洽商，才能繼續(xù)后續(xù)工作。要把顧客的增補要求通知簽單經(jīng)理來處理費用問題； 1. 對于顧客與施工承包方有合同關(guān)系的情況，要有效地利用顧客的制約力量來促使施工承包方保證質(zhì)量； 2. 對于質(zhì)量意識差，不配合的施工隊要盯緊；3.在矛盾已很激化時，不要再使勁催，可等一段時間，一般情況施工承包方還會按合同要求做下去。附件7 網(wǎng)絡(luò)布線規(guī)程第一章 結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)設(shè)計原則及依據(jù)布線系統(tǒng)按iso11801、ansi/tia/eia-568a等標準之結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)的有關(guān)規(guī)定設(shè)

36、計，采用符合標準的布線線纜和連接器件，并由專業(yè)布線認證的設(shè)計人員設(shè)計，以確保系統(tǒng)的規(guī)范和合理。1、結(jié)構(gòu)化布線設(shè)計標準智能建筑設(shè)計標準中國建筑設(shè)計標準ieee 100 base-t100兆以太網(wǎng)iso11801建筑通用布線標準ansi/tia/eia 568a商用建筑電信布線標準ccitt isdn綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)標準ansi/eia/tia-569電信走道和空間的商用建筑標準ansi/eia/tia-606商用建筑物電信設(shè)備的管理標準rs232、x.21 rs422異步、同步傳輸標準2、安裝與數(shù)據(jù)規(guī)范中國民用建筑電氣數(shù)據(jù)規(guī)范（jgj/16-92）工業(yè)企業(yè)通信設(shè)計規(guī)范（cecs 09：89）建筑

37、與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范（cecs 72：97）電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范（gbj 232-8）電話機電磁泄漏發(fā)射限值和測試方法（bmb-1）信息設(shè)備電磁泄漏發(fā)射限值（gbb-1）使用現(xiàn)場的信息設(shè)備電磁泄漏發(fā)射測試方法和安全判據(jù)（bmb-2）3、規(guī)范的布線標準規(guī)范了布線系統(tǒng)設(shè)計的四個方面的要求，這四個方面是：1.系統(tǒng)設(shè)計所選擇的傳輸介質(zhì)必需符合標準規(guī)定，但兩個標準對傳輸介質(zhì)的適用范圍的定義有所區(qū)別。iso11801標準既適用于屏蔽系統(tǒng)又適用于非屏蔽系統(tǒng)，也適用于光纖布線系統(tǒng)，而eia/tia-568a標準則只適用于非屏蔽系統(tǒng)和光纖布線系統(tǒng)。如下表所示：傳輸介質(zhì)用途iso/iec 1

38、1801eia/tia 568a3類 utp語音和小于帶寬10mbps的數(shù)據(jù)傳輸有定義有定義5類 utp語音和帶寬小于155mbps的數(shù)據(jù)傳輸有定義有定義5類 stp語音和小于帶寬155mbps的數(shù)據(jù)傳輸有定義有定義62.5/12多模光纖帶寬1gmbps的數(shù)據(jù)傳輸有定義有定義一般認為，屏蔽系統(tǒng)在電磁輻射和抗干擾性方面要優(yōu)于非屏蔽系統(tǒng)，iso/iec 11801標準推薦在外界干擾信號頻率大于30mhz時使用屏蔽系統(tǒng)，它關(guān)系到系統(tǒng)的安全和人員的健康。在我國由于屏蔽系統(tǒng)的造價較高，且安裝較為復(fù)雜，一般只用在比較特殊的場合如：保密性要求比較高的地方或者是電磁環(huán)境較為復(fù)雜的單位。2. 系統(tǒng)的端接配件與所

39、選擇的傳輸介質(zhì)必需匹配，同時接口必需一致，iso11801標準和eia/tia-568a標準有如下區(qū)別（見表）：傳輸介質(zhì)類型iso/iec 11801eia/tia 568a3類非屏蔽雙絞線3類非屏蔽雙絞線rj11或rj453類非屏蔽雙絞線rj11或rj455類非屏蔽雙絞線5類非屏蔽雙絞線rj455類非屏蔽雙絞線rj455類屏蔽雙絞線5類屏蔽雙絞線不適應(yīng)62.5/125多模光纖st或scst在接口的定義和要求方面： iso11801標準指出3類的雙絞線不能與其類型不相符的端接類型相連結(jié)，以避免造成阻抗不匹配。 iso11801標準強調(diào)屏蔽系統(tǒng)的優(yōu)點而eia/tia568a標準則沒有。在光纖傳輸

40、方面，iso11801推薦sc接口優(yōu)先于st接口。3. 在eia/tia-568a和iec / iso 11801中把綜合布線系統(tǒng)分為六個子系統(tǒng)： 建筑群主干子系統(tǒng) 設(shè)備間子系統(tǒng) 垂直干線子系統(tǒng) 管理子系統(tǒng) 水平子系統(tǒng) 工作區(qū)子系統(tǒng)。示意圖如下：綜合布線子系統(tǒng)劃分4. iso11801和eia/tia-568a標準對布線系統(tǒng)工程測試的參數(shù)及其基本要求作出了規(guī)定，但對于雙絞線測試的具體參數(shù)，兩個標準有較大的差別，而這些差別對布線系統(tǒng)工程有重要影響?，F(xiàn)對比如下：參數(shù)性能描 述iso11801標準eia/tia-568a標準最大長度小于等于90米小于等于90米返回損耗(return loss)表征布

41、線系統(tǒng)工程安裝后阻抗匹配性能的重要參數(shù)最小值10dbn/a衰減(attenuation）一個與線的長度,材質(zhì)和端接工藝有關(guān)的參數(shù)。在100mhz時的最大值小于22db在100mhz時的最大值小于22db近端串擾（next）表征線纜中某一對雙絞線上信號傳輸時對相鄰線對的電磁干擾強度衰耗。在100mhz時的最小值大于32db在100mhz時的最小值大于32db衰減串擾比（acr）將衰減值和串擾值的最差情況作比較以判斷線路傳輸?shù)钠胶庑阅茉?00mhz時的最小值大于4db。n/a直流回路電阻(dc resistance）表征線對之間阻抗平衡特征的參數(shù)，與線路長度有關(guān)。如果端接不良或線纜有缺陷，參數(shù)將發(fā)

42、生明顯變化。在100米時5類雙絞線最大值小于40歐姆。在100米時5類雙絞線最大值小于40歐姆。阻 抗（impedance）在100+/-15%的范圍內(nèi)變化，變化的連續(xù)性是表征線路性能的重要依據(jù)。100+/-15%歐姆100+/-15%歐姆參數(shù)性能描 述iso11801標準eia/tia-568a標準分布電容（capacity）表征雙絞線線對之間平衡性能的特征參數(shù)小于3300pf小于3300pfiso11801標準對布線系統(tǒng)的規(guī)定較eia/tia-568a標準嚴格，其重要區(qū)別有兩點：1. 標準的適用范圍：iso11801標準適用于布線系統(tǒng)所要求的全部傳輸介質(zhì)，包括屏蔽的和非屏蔽的雙絞線，光纖及

43、其端接，而eia/tia-568a標準只適合于非屏蔽雙絞線及光纖。3. iso11801標準較eia/tia-568a標準在規(guī)定測試參數(shù)方面要嚴格，而且能夠很好地反映出安裝之后布線系統(tǒng)工程的綜合性能。第二章 結(jié)構(gòu)化布線子系統(tǒng)說明1、工作區(qū)子系統(tǒng)( work area )工作區(qū)子系統(tǒng)是由各個辦公區(qū)域構(gòu)成，它把水平子系統(tǒng)和計算機連起來，主要是指從信息插座到計算機或電話機的連線。由終端設(shè)備連接到信息插座的連線和信息插座組成，它包括裝配軟線連接器和連接所需的擴展軟線，并在終端設(shè)備和i/o之間搭橋。通常信息插座采用標準的 rj45插座。工作區(qū)子系統(tǒng)拓撲圖如下：工作區(qū)子系統(tǒng)拓樸rj45埋入式信息插座與其旁

44、邊電源插座應(yīng)保持20cm的距離，信息插座和電源插座的低邊沿線距地板水平面30cm。如下圖所示：信息及電源插座安裝規(guī)范：工作區(qū)子系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)信息模塊及模塊面板、方型底盒來構(gòu)建，實現(xiàn)五類雙絞線在用戶端的端接，然后，用戶通過兩端帶rj45的數(shù)據(jù)線實現(xiàn)模塊與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連接。在工作區(qū)子系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)中用于工作區(qū)光纜的無源部件主要有光纖跳線盤、光纖跳線和光纖插座。其中光纖跳線盤用于設(shè)備間，建議采用標準19英寸的規(guī)格，有1hu/2hu/3hu/4hu等不同高度，每個跳線盤可容納12/24/36/72個數(shù)目不等的光纖適配器。工作區(qū)的信息插座采用標準的86(86面板，光纖適配器呈45向下傾斜，既保護光纖跳線，

45、又能防塵。在工作區(qū)子系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)中光纖布線系統(tǒng)不可避免地要用到有源設(shè)備，實現(xiàn)光/電及電/光的轉(zhuǎn)換。當然用戶可以采用帶有光接口的hub或網(wǎng)卡。2、水平布線子系統(tǒng)( horizontal)實現(xiàn)信息插座和管理子系統(tǒng)(跳線架)間的連接，它把干線線路延伸到用戶工作區(qū)。通常是只在同一樓層或上下幾個樓層，一端端接于管理子系統(tǒng)的配線架上，另一端端接于信息插座上。常用8芯雙絞線實現(xiàn)這種連接。這樣可以避免因多種線纜類型造成的靈活性下降和管理上的困難。水平子系統(tǒng)的作用是將垂直干線子系統(tǒng)從衛(wèi)星配線間延伸到用戶工作區(qū)。包括雙絞線電纜、信息插座等。水平子系統(tǒng)示意圖a、水平線纜路由設(shè)計走廊的吊頂或地板上應(yīng)安裝有金屬或p

46、vc線槽，進入房間時，從線槽引出金屬或pvc管，以埋入方式沿墻壁而下（或上）到各個信息點。這部分布線系統(tǒng)根據(jù)實際情況來設(shè)計。b、水平線纜大致長度的計算方法平均網(wǎng)線長度兩條網(wǎng)線路徑的總和除以2；總線長度平均網(wǎng)線長度備用部分的平均網(wǎng)線長度的107cm端接長度；箱數(shù)i/o總數(shù)/電纜走線長度/箱簡單公式 （米）mdn/每箱的長度d：平均距離a：最遠點距離b：最近點距離n：i/o總數(shù)m：箱數(shù)c、布線需求及建議:當與攜帶高于480v的電源線或配電安裝在一起時，應(yīng)維持至少3米的距離；不允許電信跳接放在距離高于480v的電源線和配電設(shè)備，開關(guān)，或變壓器6m的范圍內(nèi)；每個工作區(qū)必須由位于同層或相鄰層的電信間所服

47、務(wù)（如水平最遠距離小于90米，且各工作區(qū)信息點數(shù)較少，可考慮一個電信間服務(wù)3層以上的工作區(qū)）；電信插座和水平跳接間的電纜距離必須小于90米。3、垂直干線子系統(tǒng)(backbone)垂直干線子系統(tǒng)是建筑物內(nèi)將各樓層的管理子系統(tǒng)聯(lián)到主配線間。一般用大對數(shù)雙絞線電纜、光纜作傳輸介質(zhì)，它實現(xiàn)計算機設(shè)備，程控交換機(pbx)，控制中心與各管理子系統(tǒng)間的連接。4、管理子系統(tǒng)(telecommunications closet)管理子系統(tǒng)由交連、互連配線架組成。管理點為連接其它子系統(tǒng)提供連接手段。交連和互連允許將通訊線路定位或重定位到建筑物的不同部分，以便能更容易地管理通信線路。這樣，在終端設(shè)備位置改變時能方

48、便地進行插拔。分配線間安裝說明：分配線間是各管理子系統(tǒng)的安裝場所。分配線間可位于大樓的某一層或以多層共用一個配線間的方式分布，用于將連接至工作區(qū)的水平線纜與自主配線間引出的垂直線纜相連接，并通過有源設(shè)備對水平區(qū)超過90米的情況進行信號放大。對于信息點不是很多，使用功能又近似且不超長的樓層，為便于管理，可共用一個子配線間；對于信息點較多或水平距離較員的樓層應(yīng)在該層設(shè)立配線間。配線間的位置可選在距弱電豎井或附近的房間內(nèi)。配線間用于安裝配線架和安裝計算機網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備。分配線間安裝示意圖配線架的選型和安裝：分配線間的設(shè)計，我們采用了較為集中、靈活的管理方式，充分利用配線架的容量，以達到較好的性能價格比

49、。所有的水平及垂直utp雙絞線均選用配線架進行管理，使數(shù)據(jù)點可完全互補，且管理、維護靈活簡便。配線間的器件用量需要：配線架、小型機柜等。5、設(shè)備間子系統(tǒng)(equipment room)設(shè)備子系統(tǒng)由設(shè)備間中的電纜、連接器和相關(guān)支撐硬件組成，它實現(xiàn)公共系統(tǒng)設(shè)備中的各種不同設(shè)備互連。該子系統(tǒng)將中繼線交叉連接處和布線交叉連接處與公共系統(tǒng)設(shè)備 ( 如 pbx ) 連接起來。設(shè)備間子系統(tǒng)是所有信息點的匯聚處，也是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作區(qū)。設(shè)備間附件的環(huán)境要求：這里所指的配線架包括所以支裝rj45配線面板和光纖節(jié)點的地方。由于配線架使用在設(shè)備子系統(tǒng)中，因此它是整個布線系統(tǒng)的核心。它的布局、選型及環(huán)境條件的考慮是否恰當

50、，都直接影響到將來信息系統(tǒng)的止常運行及維護、使用的靈活性，在此，將對設(shè)備間提出以下建議： 室內(nèi)照明不低于150lx pds是無源布線系統(tǒng)，本身不需要電源。但為了保證在安裝，測試及今后維護時可能使用電源，建議安裝若干電源插座，每個電源插座的容量不小于300w。 根據(jù)該樓層上網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對電源的實際需求，配備能夠滿足使用需要的電源系統(tǒng)（包括ups系統(tǒng)）； 配線架應(yīng)盡量靠近弱電豎井，以方便布線并節(jié)省投資； 配線架旁的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所在地的環(huán)境溫度應(yīng)保持在1827之間； 配線架的濕度應(yīng)保持在3050之間； 為確保配線架上各種插座工作性能良好，要求配線間內(nèi)具有良好的通風，并做到室內(nèi)無塵。6、建筑群子系統(tǒng)(camp

51、us )建筑群子系統(tǒng)用于連接各分散的建筑物，實現(xiàn)建筑物之間的相互連接，常用通信介質(zhì)是光纜，主干和建筑群間使用光纜。由于部分建筑間的距離可能超過了100米（銅纜布線系統(tǒng)的最長距離為100米，粗纜可支持500米，但粗纜只能支持系統(tǒng)主干間的10m連接，五類雙絞線支持100m連接），另外考慮到現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)atm、千兆以太網(wǎng)對網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求（155m/622m/1000m）；系統(tǒng)主干建議采用光纜，包括綜合布線系統(tǒng)中需要的全部光纜類型，如單模光纜；室內(nèi)/室外主干光纜，室內(nèi)水平光纜等。光纖具有相當優(yōu)良的特性，如室內(nèi)光纜的光纖采用帶有緩沖層的900m緊套光纖，標準護套是低煙、無鹵素、阻燃(lshf-fr, l

52、ow smoke halogen free-flame retardant)的“綠色材料”，既有很好的阻燃特性，又保證不產(chǎn)生濃煙，防止火災(zāi)發(fā)生時因窒息造成的生命損失。另外，一般的電纜護套在受熱后通常會釋放出鹵素氣體(如氯氣)，鹵素氣體具有腐蝕性，會腐蝕人的呼吸道及視覺系統(tǒng)，還會腐蝕電氣設(shè)備的電路板，造成較大的財產(chǎn)損失。而綠色護套因為不含鹵素，所以受熱時不會釋放鹵素氣體。室外光纜采用250m松套光纖，套管里面充油，保證光纖在套管里面能夠自由移動，同時防止水氣侵入；加強材料采用特殊的光纖加強塑料(frp)，具有很好的抗拉、抗壓特性；其標準護套是高密度的聚乙烯(hdpe)，非常堅硬，防鼠咬，而且防水

53、、耐高溫/低溫，防紫外輻射。既可直埋地下，也可以架空敷設(shè)。從這種光纜的整體結(jié)構(gòu) 看，其最大的特點是完全的非金屬結(jié)構(gòu)，帶來的好處是實現(xiàn)建筑之間的電氣隔離，而且防止雷擊。當然，根據(jù)用戶的特殊要求，我們同樣能夠提供包括鎧裝光纜在內(nèi)的任何形式的光纜。我們可選擇多模光纜（多模光纜可在260米范圍內(nèi)支持1000m主干）和單模光纜。另外考慮到光纜主干的備份以及經(jīng)濟原因，我們可以選擇多芯多模光纜來構(gòu)建整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主干。其長度由實際距離及20-30的冗余。附件8 網(wǎng)絡(luò)布線管線規(guī)程第一章 垂直橋架施工規(guī)程垂直橋架安裝在弱電豎井內(nèi)，通過橋架將光纜或網(wǎng)線托啟并引入弱電管道間內(nèi)，以方便兩端水平線纜的連接。電纜井的位置應(yīng)

54、設(shè)在靠近支持電纜的墻壁附近。垂直線纜通過垂直橋架貫通整個需要的大樓樓層。橋架固定在墻面上，橋架為全密封結(jié)構(gòu)，可通過鎖扣開啟蓋子，橋架之間通過配套的連接片和螺栓連接；橋架底面要求沖穿線環(huán)，提供可以固定線纜的支架，以免線纜因重力損傷。根據(jù)布線標準，要求每隔600mm高度沖一排（每排均布4個穿線環(huán)），要求沒有毛刺；垂直橋架要與各層的水平橋架連接，并且要與各樓層配線間高架地板下的橋架連接；根據(jù)綜合布線系統(tǒng)的穿線工藝，要求橋架的內(nèi)截面尺寸應(yīng)大于所穿線纜截面積之和的3倍；橋架轉(zhuǎn)彎處應(yīng)采用弧線形彎頭或折線型彎頭，以免發(fā)生線纜曲折；橋架連接處要求通過接地線彼此連接；第二章 水平子系統(tǒng)管線方案水平管線是大樓內(nèi)信

55、息系統(tǒng)的血管。根據(jù)實際施工現(xiàn)場來實際具體走線部位。水平線子系統(tǒng)完成由接線間到工作區(qū)信息出口線路連接的功能。 有兩種走線方式：a、墻上型信息出口：采用走吊頂?shù)妮p型裝配式槽形電纜橋架的方案。這種方式適用于大型建筑物，為水平線系統(tǒng)提供機械保護和支持。裝配式槽形電纜橋架是一種閉合式的金屬托架，安裝在吊頂內(nèi)，從弱電井引向各個設(shè)有信息點的房間。再由預(yù)埋在墻內(nèi)的不同規(guī)格的鐵管，將線路引到墻上的暗裝鐵盒內(nèi)。pds系統(tǒng)的布線是放射型的，線纜量較大，所以線槽容量的計算很重要。按照標準的線槽設(shè)計方法，應(yīng)根據(jù)水平線的外徑來確定線槽的容量即：線槽的橫截面積水平線截面積之和3線槽的材料為冷軋合金板，表面進行相應(yīng)處理，如鍍鋅、噴塑、烤漆等。線槽可以根據(jù)情況選用不同的規(guī)格，為保證線纜的轉(zhuǎn)彎半徑，線槽須配以相應(yīng)規(guī)格的分支輔件，以提供線路路徑的彎轉(zhuǎn)自如。同時為確保線路的安全，應(yīng)使槽體有良好的接地端。金屬線槽、金屬軟管、電纜橋架及各分配線箱 均需整體連接，如果不能確定信息出口的準確位置，拉線時可先將線纜盤在吊頂內(nèi)的出線口，待具體位置確定后，再引到各信息出口。b、地面型信息出口：采用地面線槽走線方式。這種方式適用于大開間的辦公間，有大量地面型信息出口的情況。建議先在地面墊層中預(yù)埋金屬線槽。主線槽從弱電井引出，沿走廊引向各方向，到達設(shè)有信息點的各房間時，再用支線槽引向房間內(nèi)的各