萬(wàn)科集團(tuán)能力素質(zhì)與任職資格管理辦法

1、萬(wàn)科集團(tuán)能力素質(zhì)與任職資格管理辦法（mhkg-rl-zd-005）1. 目的1.1. 建立各崗位的任職資格標(biāo)準(zhǔn)與能力素質(zhì)要求,提供員工學(xué)習(xí)提高的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)員工不斷地提高能力素質(zhì)；1.2. 明確各崗位的任職資格與能力素質(zhì)要求，建立員工能力發(fā)展路徑和職業(yè)發(fā)展通道；1.3. 規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔，促進(jìn)人力資源的合理開發(fā)與利用；1.4. 為人力資源規(guī)劃、招聘、考核、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃管理等工作提供依據(jù)；1.5. 提高工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。2. 適用范圍2.1. 本辦法適用于集團(tuán)及外派人員。2.2. 集團(tuán)各子公司參照本辦法制定本公司的實(shí)施辦法。3. 術(shù)語(yǔ)定義3.1. 職系職系：由兩個(gè)或兩個(gè)以上的崗位

2、組成，是職責(zé)繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及所需資格條件不同，但工作性質(zhì)相似的所有崗位集合。簡(jiǎn)言之，一個(gè)職系就是一種專門職業(yè)（如管理職系，操作職系等）。3.2. 序列序列：將現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)中具有相同或相近專業(yè)資質(zhì)要求的崗位歸并成一類崗位群組，稱之為“專業(yè)序列”（簡(jiǎn)稱“序列”）， 每個(gè)序列具有其獨(dú)特的能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)組合和描述。3.3. 任職資格任職資格指的是任職者勝任某職位所需具備的個(gè)人特征的結(jié)構(gòu)化組合。任職資格是職位（或工作）對(duì)任職者個(gè)人內(nèi)在的、靜態(tài)的要求，而績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)則是職位（或工作）對(duì)任職者外在的、動(dòng)態(tài)的要求。萬(wàn)科集團(tuán)任職資格主要由能力素質(zhì)要求、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、本崗位工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、職稱等幾方面組成。3.4.

3、 能力素質(zhì)集團(tuán)員工的能力素質(zhì)是指集團(tuán)員工承擔(dān)某一具體的崗位所必需具備的能力和素質(zhì)。該能力素質(zhì)包括核心能力素質(zhì)、通用能力素質(zhì)以及崗位所要求專業(yè)能力素質(zhì)。其中：核心能力素質(zhì)是基于萬(wàn)科集團(tuán)核心價(jià)值觀、企業(yè)文化和戰(zhàn)略愿景，萬(wàn)科集團(tuán)每一位員工都必須具備的能力素質(zhì)；通用能力素質(zhì)往往是人的某些基本能力素質(zhì)，每個(gè)專業(yè)序列都有一套具有序列特色的能力素質(zhì)組合，這一組合適用于序列中的所有崗位，但序列中各崗位對(duì)各要素要求的程度又有所不同；專業(yè)能力素質(zhì)履行一個(gè)工作崗位或角色所必須具備的產(chǎn)品、服務(wù)、步驟流程及技術(shù)應(yīng)用的知識(shí)和技能。4. 職責(zé)4.1. 集團(tuán)人力資源委員會(huì)的職責(zé)4.1.1. 審核集團(tuán)能力素質(zhì)與任職資格相關(guān)管理

4、辦法；4.1.2. 員工能力素質(zhì)評(píng)估結(jié)果申訴的最終處理。4.2. 集團(tuán)總裁的職責(zé)4.2.1. 審批各崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)與能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；4.2.2. 審批各位員工任職資格評(píng)定；4.2.3. 審批集團(tuán)員工能力素質(zhì)的評(píng)估結(jié)果。4.3. 集團(tuán)人事行政副總裁的職責(zé)4.3.1. 負(fù)責(zé)審核集團(tuán)能力素質(zhì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與能力素質(zhì)評(píng)價(jià)關(guān)系；4.3.2. 負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)員工的能力素質(zhì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行微調(diào)與審核；4.3.3. 負(fù)責(zé)主持集團(tuán)員工能力素質(zhì)評(píng)估工作；4.3.4. 從戰(zhàn)略高度及時(shí)將集團(tuán)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的變動(dòng)和要求反映到能力素質(zhì)評(píng)估工作中來(lái)。4.4. 集團(tuán)人力資源部的職責(zé)4.4.1. 組織各崗位能力素質(zhì)與任職資格標(biāo)準(zhǔn)的確定工作；

5、4.4.2. 組織員工能力素質(zhì)與任職資格評(píng)估工作；4.4.3. 負(fù)責(zé)集團(tuán)能力素質(zhì)辭典的維護(hù)和更新工作；4.4.4. 負(fù)責(zé)集團(tuán)員工任職資格評(píng)定與能力素質(zhì)評(píng)估數(shù)據(jù)的收集、整理、備案和統(tǒng)計(jì)工作。4.5. 其他部門的職責(zé)4.5.1. 協(xié)助人力資源部制定和調(diào)整本部門崗位的能力素質(zhì)與任職資格的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；4.5.2. 負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部對(duì)員工的能力素質(zhì)與任職資格進(jìn)行評(píng)估；4.5.3. 負(fù)責(zé)提出對(duì)本部門崗位能力素質(zhì)與任職資格要求，尤其是專業(yè)能力素質(zhì)方面的建議；4.5.4. 負(fù)責(zé)及時(shí)將本部門組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)變動(dòng)，崗位調(diào)整情況告知人力資源部門。5. 程序和內(nèi)容5.1. 能力素質(zhì)與任職資格標(biāo)準(zhǔn)的確定5.1.1. 崗位

6、能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)確定5.1.1.1. 由人力資源部組織，借助外部咨詢機(jī)構(gòu)，通過(guò)對(duì)公司企業(yè)文化、各序列的特點(diǎn)、各崗位的職責(zé)等方面進(jìn)行分析與研討，同時(shí)運(yùn)用訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法以及職責(zé)推理法等方法，提煉各崗位的能力素質(zhì)要項(xiàng)并編寫能力素質(zhì)辭典。5.1.1.2. 同時(shí)應(yīng)用專家評(píng)議法對(duì)各崗位的能力素質(zhì)級(jí)別進(jìn)行確定，形成各崗位的能力素質(zhì)模型。5.1.1.3. 能力素質(zhì)模型的結(jié)果作為任職資格的重要組成部分，體現(xiàn)在萬(wàn)科集團(tuán)任職資格匯編中。5.1.2. 崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)的確定5.1.2.1. 任職資格標(biāo)準(zhǔn)包括能力素質(zhì)模型、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、職稱等幾個(gè)方面。5.1.2.2. 能力素質(zhì)模型由上一條所述的方法進(jìn)行確定。5.

7、1.2.3. 學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)與職稱等方面的任職資格由人力資源部組織，根據(jù)各崗位的職責(zé)要求，進(jìn)行專項(xiàng)的研討，確定出各崗位的要求。5.1.2.4. 各崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)行政人事副總審核、總裁審批后形成萬(wàn)科集團(tuán)任職資格匯編。5.2. 員工能力素質(zhì)的評(píng)定5.2.1. 員工能力素質(zhì)評(píng)定方法5.2.1.1. 員工能力素質(zhì)評(píng)定采用直接評(píng)價(jià)法。5.2.1.2. 直接評(píng)價(jià)法：依據(jù)萬(wàn)科集團(tuán)能力素質(zhì)辭典中有關(guān)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)人根據(jù)被評(píng)價(jià)人平時(shí)工作中的行為，對(duì)被評(píng)價(jià)人的能力素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。5.2.2. 員工能力素質(zhì)的評(píng)定者5.2.2.1. 員工能力素質(zhì)的評(píng)價(jià)主體由上級(jí)與同級(jí)組成。5.2.2.2. 根據(jù)參與者自身所處的崗

8、位不同，基層員工要對(duì)同崗位的其他員工進(jìn)行互評(píng)打分，管理者要分別對(duì)自己的下級(jí)和同級(jí)進(jìn)行能力素質(zhì)評(píng)價(jià)打分。5.2.2.3. 評(píng)估人對(duì)被評(píng)估人應(yīng)有3個(gè)月以上的了解，并能通過(guò)日常工作中的接觸和觀察，在經(jīng)過(guò)思考后可以對(duì)這些行為描述做出判斷。5.2.2.4. 上級(jí)評(píng)價(jià)包括直接上級(jí)與間接上級(jí)，同級(jí)由本部門或其他部門員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，上級(jí)與同級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果的權(quán)重各占60%與40%。5.2.3. 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)能力素質(zhì)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是萬(wàn)科集團(tuán)能力素質(zhì)辭典中各能力素質(zhì)的分級(jí)描述。5.2.4. 員工能力素質(zhì)評(píng)定時(shí)間5.2.4.1. 年度評(píng)定：?jiǎn)T工能力素質(zhì)評(píng)定周期確定為一年一次，評(píng)定時(shí)間在每年11月-12月。5.2.4.2. 新招聘員

9、工在試用期結(jié)束時(shí)評(píng)定。5.2.5. 評(píng)定流程5.2.5.1. 每年11月，由人力資源部確定每位員工能力素質(zhì)評(píng)價(jià)關(guān)系表，確定出每位員工的評(píng)價(jià)上級(jí)與同級(jí)，形成員工能力素質(zhì)評(píng)價(jià)關(guān)系表（見附件1）；5.2.5.2. 人力資源部根據(jù)能力素質(zhì)評(píng)價(jià)關(guān)系與各崗位的能力素質(zhì)要求，制定相應(yīng)的員工能力素質(zhì)評(píng)價(jià)表（見附件2）；5.2.5.3. 人力資源部下發(fā)能力素質(zhì)評(píng)價(jià)通知，并召開能力素質(zhì)評(píng)價(jià)專題會(huì)議（全體員工），對(duì)能力素質(zhì)評(píng)價(jià)的流程及要點(diǎn)進(jìn)行講解與要求；5.2.5.4. 所有評(píng)價(jià)人對(duì)被評(píng)價(jià)者的能力素質(zhì)要項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)；5.2.5.5. 集團(tuán)人力資源部在評(píng)估結(jié)束后5日內(nèi)完成對(duì)評(píng)估結(jié)果的計(jì)算統(tǒng)計(jì)工作，完成能力素質(zhì)結(jié)果處理表

10、（見附件3），計(jì)算出能力素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果，并將評(píng)估結(jié)果報(bào)行政人事副總裁審核，集團(tuán)總裁審批；5.2.5.6. 集團(tuán)人力資源部根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，形成各位員工的能力素質(zhì)圖譜，并計(jì)算各位員工的能力素質(zhì)勝任度。5.2.5.7. 集團(tuán)總裁審批后人力資源部以書面形式將評(píng)估結(jié)果反饋給各受評(píng)人，結(jié)果反饋中應(yīng)包括評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)建議，并提出對(duì)受評(píng)人能力發(fā)展提高的重點(diǎn)和提高目標(biāo)；5.2.5.8. 集團(tuán)人力資源部對(duì)各受評(píng)人的最終能力素質(zhì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行備案。5.3. 員工任職資格評(píng)定5.3.1. 任職資格標(biāo)準(zhǔn)要項(xiàng)5.3.1.1. 萬(wàn)科集團(tuán)任職資格要項(xiàng)主要包括：能力素質(zhì)、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、本崗位工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、職稱等。5.3.1.2.

11、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)：指員工在本行業(yè)或本專業(yè)領(lǐng)域方面的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蕖?.3.1.3. 本崗位工作經(jīng)驗(yàn)：指員工在所處崗位的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蕖?.3.1.4. 學(xué)歷：指國(guó)家承認(rèn)的學(xué)歷。5.3.1.5. 職稱：指國(guó)家承認(rèn)的職稱。5.3.2. 任職資格評(píng)定時(shí)間5.3.2.1. 年度評(píng)定：?jiǎn)T工任職資格評(píng)定周期確定為一年一次，評(píng)定時(shí)間在每年11月-12月。5.3.2.2. 員工任職資格有了變化之后，及時(shí)到人力資源部進(jìn)行登記。5.3.3. 任職資格評(píng)定5.3.3.1. 人力資源部對(duì)各位員工的任職資格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，所有的證件需要出示原件，同時(shí)留存相關(guān)復(fù)印件；5.3.3.2. 初次任職資格評(píng)定結(jié)果由行政人事副總進(jìn)行審核；5.3

12、.3.3. 初次任職資格評(píng)定結(jié)果由總裁進(jìn)行審批；5.3.3.4. 每年一度的任職資格由人力資源部進(jìn)行更新，行政人事副總進(jìn)行審批。5.3.3.5. 任職資格評(píng)定與更新后，形成任職資格登記臺(tái)帳（見附件4）。5.4. 能力素質(zhì)與任職資格評(píng)估結(jié)果應(yīng)用5.4.1. 能力素質(zhì)評(píng)估在培訓(xùn)方面的應(yīng)用5.4.1.1. 通過(guò)了解崗位的能力素質(zhì)要求與任職者的能力素質(zhì)現(xiàn)狀之間的差異，可以發(fā)現(xiàn)該員工現(xiàn)實(shí)的培訓(xùn)需求。5.4.1.2. 人力資源培訓(xùn)主管可以針對(duì)員工所需提升的能力素質(zhì)，分類、分層地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容，為員工安排個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容以增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性。5.4.2. 能力素質(zhì)評(píng)估在績(jī)效管理方面的應(yīng)用任職資格評(píng)價(jià)、能力素

13、質(zhì)評(píng)價(jià)和績(jī)效考核一起構(gòu)成對(duì)員工的全面評(píng)價(jià)，通過(guò)能力素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果與績(jī)效的對(duì)比分析可以發(fā)現(xiàn)員工能力素質(zhì)發(fā)揮情況，找出制約能力素質(zhì)發(fā)揮的原因，從而制定有針對(duì)性的績(jī)效提升計(jì)劃。5.4.3. 能力素質(zhì)評(píng)估在職業(yè)生涯開發(fā)方面的應(yīng)用人力資源部根據(jù)員工的能力素質(zhì)與崗位要求匹配情況發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處與短處、能力素質(zhì)現(xiàn)狀及發(fā)展的潛力，結(jié)合員工個(gè)人的實(shí)際情況和集團(tuán)的發(fā)展需要，為員工規(guī)劃適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)發(fā)展路徑，明確職業(yè)發(fā)展過(guò)程中每一階段應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)員工能力素質(zhì)發(fā)展的短板，為員工建議培訓(xùn)內(nèi)容或幫助員工動(dòng)態(tài)調(diào)整職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。5.4.4. 能力素質(zhì)評(píng)估在招聘中的應(yīng)用在招聘方面，招聘人員應(yīng)根據(jù)待聘崗位的能力素質(zhì)要求，合理設(shè)計(jì)

14、各種測(cè)試方法，科學(xué)地對(duì)各項(xiàng)能力素質(zhì)進(jìn)行量化衡量，從而為招聘決策提供科學(xué)的依據(jù)。5.4.5. 任職資格與能力素質(zhì)評(píng)估在薪酬和晉升中的應(yīng)用對(duì)員工的任職資格與能力素質(zhì)評(píng)估的結(jié)果進(jìn)行計(jì)算，確定每位員工的崗位綜合勝任度，與崗位工資基數(shù)結(jié)合，得到各位員工的崗位工資。對(duì)員工的崗位工資進(jìn)行調(diào)整。具體見萬(wàn)科集團(tuán)薪酬管理辦法。5.5. 任職資格與能力素質(zhì)的動(dòng)態(tài)管理與持續(xù)改進(jìn)5.5.1. 集團(tuán)能力素質(zhì)庫(kù)、能力素質(zhì)辭典的擴(kuò)充與完善每次在為集團(tuán)新的序列、崗位進(jìn)行能力素質(zhì)建模的過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)了序列或崗位所要求的特殊、個(gè)性化的能力素質(zhì)，而該項(xiàng)能力素質(zhì)又并未被收入集團(tuán)的能力素質(zhì)庫(kù)、能力素質(zhì)辭典中，此時(shí)應(yīng)對(duì)集團(tuán)的能力素質(zhì)庫(kù)、

15、能力素質(zhì)辭典進(jìn)行擴(kuò)充與完善；5.5.2. 集團(tuán)核心能力素質(zhì)要素與等級(jí)的調(diào)整在以下條件下，集團(tuán)的核心能力素質(zhì)要素與等級(jí)可能需要進(jìn)行調(diào)整：5.5.2.1. 集團(tuán)的企業(yè)文化發(fā)生變化；5.5.2.2. 集團(tuán)的戰(zhàn)略調(diào)整，對(duì)員工的能力素質(zhì)要求發(fā)生變化；5.5.2.3. 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的能力素質(zhì)要求提出了新的期望和要求。5.5.3. 序列通用能力素質(zhì)要素與等級(jí)的調(diào)整在以下條件下，序列的通用能力素質(zhì)要素與等級(jí)可能需要進(jìn)行調(diào)整：5.5.3.1. 集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整導(dǎo)致序列特征發(fā)生變化；5.5.3.2. 集團(tuán)的精益化管理導(dǎo)致現(xiàn)有序列的細(xì)化或變化；5.5.3.3. 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的能力素質(zhì)要求提出了新的期望和要求。5

16、.5.4. 崗位專業(yè)能力素質(zhì)要素與等級(jí)的調(diào)整在以下條件下，崗位的專業(yè)能力素質(zhì)要素與等級(jí)可能需要進(jìn)行調(diào)整：5.5.4.1. 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整新設(shè)立新的崗位；5.5.4.2. 部門職責(zé)調(diào)整導(dǎo)致崗位的工作職責(zé)發(fā)生變化；5.5.4.3. 在崗員工的能力素質(zhì)狀況或工作職責(zé)對(duì)任職人的能力素質(zhì)發(fā)生顯著變化；5.5.4.4. 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的能力素質(zhì)要求提出了新的期望和要求。5.5.5. 任職資格標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整在以下條件下，崗位任職資格中的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、職稱條件可能需要進(jìn)行調(diào)整：5.5.5.1. 集團(tuán)整體的人力資源狀況發(fā)生了變化；5.5.5.2. 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的任職資格要求提出了新的期望和要求。5.5.6. 員工任職資格評(píng)定每年末，由人力資源部組織員工任職資格的重新評(píng)定工作。5.6. 附 則5.6.1. 本管理辦法的擬定和修改由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)，報(bào)集團(tuán)人力資源委員會(huì)審議后報(bào)