崗位職責(zé)及內(nèi)容

1、.成都龍游四海汽車戶外運(yùn)動有限公司崗位職責(zé)及工作內(nèi)容（一）綜合部一、行政專員1、 相關(guān)人事工作的執(zhí)行，建立員工檔案。2、 建立、保管客戶檔案。3、 每次活動結(jié)束后對客戶進(jìn)行回訪，并對出團(tuán)的公司員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評分。評分后交由財(cái)務(wù)部，據(jù)此發(fā)放出團(tuán)補(bǔ)貼。4、 落實(shí)員工考勤，完成統(tǒng)計(jì)后交財(cái)務(wù)。5、 公司物資的保管、維護(hù)、發(fā)放及回收，發(fā)放、回收時(shí)必須登記簽名，損壞或遺失由責(zé)任人照價(jià)賠償。6、 做好會議記錄。7、 做好來訪客人的接待，對于有出游需求的客人做好相關(guān)產(chǎn)品的介紹。8、 公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整理、維護(hù)。9、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。二、計(jì)調(diào)專員1、 按照公司規(guī)定的模板制作產(chǎn)品（線路、行程、價(jià)格、

2、亮點(diǎn)）。2、 認(rèn)真落實(shí)好各條線路的酒店， 酒店價(jià)格、 星級、對外報(bào)價(jià)、 酒店照片 （酒店的大廳、外觀、餐廳、早餐區(qū)、房間照片及相關(guān)特色設(shè)施）、對于全陪房價(jià)落實(shí)到位，酒店房間數(shù)及房型、位置、停車位。3、 確定價(jià)格的時(shí)間時(shí)效性，核定線路價(jià)格必須有備注。4、 必須保證酒店要有回傳憑證。5、 收集好酒店打款憑條復(fù)印件，以便出團(tuán)領(lǐng)隊(duì)與酒店核對；6、 確定好每條線路的餐飲、酒店、景區(qū)的聯(lián)系方式及價(jià)格( 聯(lián)系方式在 2 個(gè)以上 ) ；7、 選擇用餐點(diǎn)時(shí)：了解餐廳團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，對于價(jià)格、菜品、位置、停車場、停車位、相關(guān)餐廳片落實(shí)到位。對于指定用餐點(diǎn)，了解當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平、酒店實(shí)際情況、當(dāng)?shù)靥厣称贰τ诰频曛苓厸]有特

3、色餐廳的，必須落實(shí)好酒店用餐價(jià)格。8、 了解景區(qū)時(shí)：落實(shí)清楚團(tuán)隊(duì)價(jià)格、景區(qū)游玩時(shí)間、景區(qū)的相關(guān)設(shè)施設(shè)備及價(jià)格、領(lǐng)隊(duì)的票務(wù)辦理、景區(qū)停車區(qū)、景區(qū)的最佳游玩季節(jié)。9、 認(rèn)真準(zhǔn)確的落實(shí)好客戶名單，落實(shí)好客戶姓名、身份證號、電話號碼、是否是特殊客戶，并做好客戶保險(xiǎn)購買、客戶資料的保密工作；10、落實(shí)好活動所需要的相應(yīng)車輛。11、不斷提高價(jià)格談判的技巧。12、在核定價(jià)格時(shí)，必須準(zhǔn)確、認(rèn)真的計(jì)算好每一項(xiàng)價(jià)格，交由相關(guān)部門審核；13、建立各條線路的景點(diǎn)、多個(gè)住宿點(diǎn)、多個(gè)用餐點(diǎn)的檔案資料（地點(diǎn)、級別、價(jià)格、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、相關(guān)照片等），并不斷補(bǔ)充、更新。14、制作行程單（客戶確認(rèn)所用行程單、領(lǐng)隊(duì)所用行程單）

4、15、手機(jī)保證 24 小時(shí)開機(jī)。16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。;.三、領(lǐng)隊(duì)1、 做好出發(fā)前的準(zhǔn)備工作：領(lǐng)取領(lǐng)隊(duì)行程單（若有變更，須及時(shí)與客戶溝通）并熟悉內(nèi)容、領(lǐng)取客戶行程確認(rèn)單、 領(lǐng)取活動相關(guān)物品、 領(lǐng)取客戶名單、 領(lǐng)取運(yùn)行計(jì)劃單、領(lǐng)取住宿點(diǎn)用餐點(diǎn)聯(lián)系單、填寫出團(tuán)費(fèi)用預(yù)算單、填寫出團(tuán)明細(xì)單及物品準(zhǔn)備確認(rèn)表，保證客戶按照既定的線路行程進(jìn)行游覽、住宿、進(jìn)餐等活動。2、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對行程單上的沿途景點(diǎn)充分了解，做足功課，要按一名合格導(dǎo)游的標(biāo)準(zhǔn)來要求。3、 車輛集中出發(fā)前按要求收取團(tuán)款，并將公司統(tǒng)一制定的注意事項(xiàng)告知客戶。4、 充分與客戶溝通、互動，以提升客戶參與活動的體驗(yàn)感。5、 保證安全、

5、按時(shí)地駕駛車輛。6、 及時(shí)、妥善地處置突發(fā)事件和善后工作，并第一時(shí)間匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)。7、 領(lǐng)隊(duì)助理要服從領(lǐng)隊(duì)的安排，協(xié)助領(lǐng)隊(duì)完成工作。8、 未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得私自邀約團(tuán)隊(duì)客戶以外的人參團(tuán)。9、 出團(tuán)結(jié)束后，按要求向公司行政專員提交活動照片、出團(tuán)總結(jié)。10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。（二）財(cái)務(wù)部一、會計(jì)1、建立具有公司特色的財(cái)務(wù)管理的各種規(guī)章制度，加強(qiáng)經(jīng)營核算管理，反映和分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)流程；2、 對有關(guān)機(jī)構(gòu)及財(cái)政、稅務(wù)、工商、銀行等部門了解和銜接，并按要求提供有關(guān)資料；3、 進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核，向公司提供合理化建議利于提高經(jīng)濟(jì)效益；4、 按照會

6、計(jì)制度規(guī)定記賬、登帳、復(fù)賬，做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚；5、 按照經(jīng)濟(jì)核算原則定期檢查，分析公司財(cái)務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況，及時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議，當(dāng)好公司參謀；6、 妥善保管會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿、會計(jì)報(bào)表和其他會計(jì)資料。7、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。二、出納1、做好現(xiàn)金流水賬的登記。2、督促銷售人員按時(shí)收取銷售款。3、按照財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定為公司員工報(bào)賬，做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚。4、每周一、三為報(bào)賬時(shí)間，周五根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字的“出團(tuán)預(yù)算單”做好出團(tuán)前預(yù)付款工作。5、每月15 日發(fā)放上月工資、25 日發(fā)放上月提成及補(bǔ)助（對未收款到賬的當(dāng)事人要做好前期提醒，如沒有收款到位，將暫時(shí)

7、停止當(dāng)月的提成及補(bǔ)助獎(jiǎng)金）。6、做好員工社保購買工作。7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。（三）銷售部一、按照客戶或公司要求，做好前期產(chǎn)品的開發(fā)工作。二、協(xié)同計(jì)調(diào)人員落實(shí)酒店及線路成本預(yù)算，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品規(guī)劃策略。三、熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，將其熟練運(yùn)用到業(yè)務(wù)推廣中。;.四、執(zhí)行相關(guān)產(chǎn)品的市場營銷活動計(jì)劃，并做出相應(yīng)的分析與反饋。五、及時(shí)反饋市場需求，調(diào)整產(chǎn)品的制定策略及銷售計(jì)劃。六、做好市場推廣工作，對潛在客戶進(jìn)行發(fā)掘，并維護(hù)和保持良好的客戶關(guān)系。七、按月完成規(guī)定的銷售、推廣任務(wù)。八、每月25 日之前制定個(gè)人下月度銷售計(jì)劃。九、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。（四）市場策劃部一、網(wǎng)絡(luò)媒

8、體管理員：1、 網(wǎng)絡(luò)媒體包括：網(wǎng)站、手機(jī)微信、微博等。2、 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出網(wǎng)絡(luò)及媒體宣傳的年度、月度計(jì)劃及預(yù)算建議。3、 根據(jù)公司運(yùn)營目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃，確定網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的風(fēng)格定位、編輯方向，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化與創(chuàng)新，提出解決方案；并保證網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常運(yùn)行。4、 預(yù)防、發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)運(yùn)營中的突發(fā)事件；。5、 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)媒體資源拓展及對外合作等日常業(yè)務(wù)。6、 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)媒體平臺的建設(shè)。7、 負(fù)責(zé)對公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)媒體平臺進(jìn)行專業(yè)管理、培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。8、 負(fù)責(zé)網(wǎng)站、微信平臺上圖片、文字的撰寫、編輯工作。9、 將公司的計(jì)劃產(chǎn)品制作成適合于網(wǎng)站、微信發(fā)布的形式并予以發(fā)布。10、每月編輯、 制作不少于3 條非產(chǎn)品類文化型微信短文，相關(guān)配圖由平面設(shè)計(jì)員設(shè)計(jì)提供。11、監(jiān)看公司微信公共賬號關(guān)注人數(shù)的動態(tài)。12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。二、平面設(shè)計(jì)員：1、 自駕游產(chǎn)品的相關(guān)配圖設(shè)計(jì)。2、 內(nèi)刊的排版、編輯、相關(guān)配圖設(shè)計(jì)。3、 文化類微信短文配圖的設(shè)計(jì)。4、 公司各類活動所需平面物料的設(shè)計(jì)。5、 公司安排的其它平面設(shè)計(jì)工作。6、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。三、文案策劃專員：1、 會同領(lǐng)導(dǎo)、同事，一起想點(diǎn)子，完成策劃創(chuàng)意。2、 自駕游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、推廣過程中所需的文字撰寫和修飾。3、 網(wǎng)站、內(nèi)刊產(chǎn)品中所需的文字撰寫和修飾。4、 公司所需要的其它文字撰寫。5、 完成