醫(yī)院營(yíng)銷工作計(jì)劃報(bào)告(新編版)

1、編號(hào):YK-JH-0504醫(yī)院營(yíng)銷工作計(jì)劃報(bào)告（新編版）The formulation of the work plan can review the deficiencies in the previous plans, sum upsome experienceand make continuous progress.（工作計(jì)劃）部門:姓名：日期：WORD文檔/A4打印/可編輯醫(yī)院工作計(jì)劃I Hospital Work Plan工作計(jì)劃醫(yī)院營(yíng)銷工作計(jì)劃報(bào)告（新編版）導(dǎo)語(yǔ)：在你制訂工作計(jì)劃的時(shí)候，你可以回順以前做的計(jì)劃中存在的不罡，總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)，因此你會(huì)不斷 地進(jìn)步,每一次制訂的工作計(jì)劃都

2、會(huì)比前一次的好一些,因?yàn)橐郧爸朴喌挠?jì)劃項(xiàng)目已經(jīng)付諸實(shí)施或已經(jīng)主 成,完全可以從中總結(jié)出哪些方面好，哪些方面不好，因此，你在以后的工作中,就可以提前預(yù)防再次出現(xiàn) 同類問(wèn)題,讓你做起事來(lái)得心應(yīng)手.本內(nèi)容可以放心修改調(diào)整或直接使用。一、發(fā)展總目標(biāo)：以醫(yī)療工作為中心,以提高醫(yī)療技術(shù)水平、強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、 注重人才開(kāi)發(fā)培養(yǎng)、加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理為重點(diǎn)，積極探索新的經(jīng)營(yíng) 模式,群策群力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，力爭(zhēng)1至3年內(nèi)建立具有一定的經(jīng)營(yíng) 規(guī)模、功能完善、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)備齊備、管理規(guī)范、技術(shù)精湛的二 級(jí)甲等醫(yī)院,建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理的穩(wěn)定的人才梯隊(duì),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益 目標(biāo)年收入3000萬(wàn)以上。二主要任務(wù):1、實(shí)施人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，

3、加快人才隊(duì)伍建設(shè)建立醫(yī)院醫(yī)技人才培養(yǎng)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，重視繼續(xù)教育， 營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)開(kāi)展各種形式的學(xué)術(shù)活動(dòng)，達(dá)到人 才特長(zhǎng)得以充分發(fā)揮、學(xué)有所用、學(xué)以致用的目的，保持醫(yī)療技術(shù) 隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)。工作計(jì)劃2、加快重點(diǎn)學(xué)科和?？平ㄔO(shè)根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備、人才技術(shù)情況、綜合分析爵南醫(yī)療 市場(chǎng)信息，堅(jiān)持技術(shù)建院、科技興院、以人為本的原則,秉承誠(chéng) 信、品牌、微創(chuàng)、效益的辦院方針,制定較為完善的重點(diǎn)學(xué)科建 設(shè)規(guī)劃和實(shí)施方案,按計(jì)劃目標(biāo)逐步完成重點(diǎn)學(xué)科和特色?？平ㄔO(shè)。 根據(jù)我院具體情況特色?？菩б婵剖矣?婦科、產(chǎn)科、不孕不育科、 男性科、肛腸科等,以無(wú)痛人流、宮腹

4、腔鏡聯(lián)合微創(chuàng)手術(shù)、微管介 入手術(shù)等作為突破點(diǎn)以帶動(dòng)上述特色?？频娜姘l(fā)展。品牌科室有: 心腦血管內(nèi)科、泌尿外科、眼耳鼻喉科、普外科等,在廖建賢、蔣 叔凱等學(xué)科帶頭人的帶領(lǐng)下以取得經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效 益。3、引進(jìn)高精尖醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)走小綜合、大專科”的發(fā)展路子,重點(diǎn)?？谱龃笞鰪?qiáng)”做到 人無(wú)我有、人有我精，根據(jù)醫(yī)院客觀情況，不斷加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),在?？祁I(lǐng)域形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不斷加強(qiáng)品牌建設(shè)。我院已購(gòu)置了四維 彩超、HC2、DR、CT等先進(jìn)設(shè)施設(shè)備”計(jì)劃再引進(jìn)核磁共振、PK工作計(jì)劃刀等設(shè)施設(shè)備z在201x年度力爭(zhēng)建成環(huán)境溫馨、結(jié)構(gòu)合理、設(shè)備先 進(jìn)、服務(wù)水平的新生兒急救中心。4、深化醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理

5、工作按照現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，積極探索新的經(jīng)營(yíng)模 式,轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,全面推行成本核算,完善目標(biāo)管理責(zé)任制,認(rèn) 真搞好科室收入的財(cái)務(wù)分析,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度實(shí)行計(jì)劃及預(yù) 算管理工作。實(shí)行院科兩級(jí)核算。5、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，做到保障有力合理配置后勤服務(wù)資源，建立一支結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、保障 有力的后勤保障隊(duì)伍，以優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、快捷為目標(biāo)，不 斷提高后勤保障能力,為臨床一線科室做好后勤保障工作。6、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，樹(shù)立核心價(jià)值觀，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力堅(jiān)持職工培訓(xùn)制度,通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)和交流,統(tǒng)一思想認(rèn) 識(shí)，樹(shù)立核心價(jià)值觀念，使企業(yè)員工不斷增強(qiáng)主人翁意識(shí)，達(dá)到視 醫(yī)院為家的境界，不斷增強(qiáng)

6、團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)進(jìn)行細(xì)節(jié)管理和漏洞 管理,完善各項(xiàng)規(guī)童制度，達(dá)到人人自覺(jué)遵守規(guī)童制度的目的。牢工作計(jì)劃固樹(shù)立院興我榮、院衰我恥的思想，群策群力,不斷提高服務(wù) 水平和服務(wù)質(zhì)量，使病人的滿意度不斷提高，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益 和社會(huì)效益。三、發(fā)展思路：一個(gè)中心醫(yī)院始終堅(jiān)持以病人為中心,牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的 思想,努力改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量,滿足廣大患者的醫(yī)療需 求。（二）構(gòu)建高素質(zhì)的人才隊(duì)伍人才問(wèn)題是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心問(wèn)題,醫(yī)院既要培養(yǎng)一支醫(yī)德高尚、 技術(shù)精湛、善于合作的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍,又要培養(yǎng)一支會(huì)經(jīng)營(yíng)、 善管理的人才隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)人才管理的科學(xué)化、制度化和目標(biāo)責(zé)任化。（三）完善管理體系完善院

7、科兩級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任體系,搞活用人機(jī)制，通過(guò)目標(biāo)責(zé) 任書(shū)，加強(qiáng)對(duì)科室的管理，以達(dá)到激勵(lì)科室、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo); 完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系”以醫(yī)療質(zhì)量為核心,以病案管理為中心強(qiáng)工作計(jì)劃化質(zhì)量意識(shí),加強(qiáng)工作責(zé)任心,完善二級(jí)質(zhì)量控制組織和質(zhì)量評(píng)價(jià) 體系,實(shí)施全員全程全面質(zhì)量管理;完善成本核算體系，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)理 念、市場(chǎng)意識(shí)、堅(jiān)持質(zhì)中取勝、量中增收的原則。推行全成本核算, 進(jìn)行成本量化管理，切實(shí)降低醫(yī)療成本。加強(qiáng)醫(yī)保費(fèi)用管理，積極 推行單病種費(fèi)用控制方法，做到合理檢奩、合理用藥、合理收費(fèi)、 降低病人醫(yī)療費(fèi)用z減輕病人負(fù)擔(dān)。（四）推行創(chuàng)新機(jī)制進(jìn)行院體制改革，深化人事、分配制度改革，創(chuàng)新人事、分配、 人才激勵(lì)機(jī)

8、制;進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，通過(guò)各種激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)和支持開(kāi)展科 研、新技術(shù)、新項(xiàng)目;進(jìn)行管理創(chuàng)新，堅(jiān)持以人為本原則，創(chuàng)造 和優(yōu)化一個(gè)寬松和諧、安全穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人、財(cái)、 物及各種資源科學(xué)合理有效整合配置，使其發(fā)揮效益。四、實(shí)施措施：（一）以二甲醫(yī)院為我們行動(dòng)的指南用35年時(shí)間完成醫(yī)院一個(gè)品牌、兩個(gè)隊(duì)伍（專家技術(shù)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍）、三個(gè)基礎(chǔ)（醫(yī)院管理模式基礎(chǔ)、醫(yī)院文化基礎(chǔ)、醫(yī)院工作計(jì)劃優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目基礎(chǔ)）的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院要有跨越式發(fā)展的 思維,從而實(shí)現(xiàn)我院成為二甲醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)。（二）堅(jiān)持以制度治院，以德治院，加強(qiáng)制度建設(shè)堅(jiān)持以制度治院、以德治院二者相輔相成、相互促進(jìn)。建 立符合醫(yī)療法律、法

9、規(guī)、規(guī)童，符合醫(yī)院發(fā)展要求的規(guī)童制度，并 在實(shí)踐中嚴(yán)格遵守z要克服有童不循、有令不止的做法,防止 工作中的盲目性和隨意性。（四）加快人才培養(yǎng)步伐、積極開(kāi)展技術(shù)協(xié)作交流醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是人才、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，因此醫(yī)院要采取各種 形式,加快人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，并積極與集團(tuán)其它醫(yī)院開(kāi)展技術(shù)協(xié) 作交流,提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù),增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。強(qiáng)調(diào)從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層 做到在醫(yī)院形成尊重人才、愛(ài)惜人才、使用人才、培養(yǎng)人才的 風(fēng)氣，在工作、生活等方面予以關(guān)心和幫助，用心留住人。同 時(shí)加大人才引進(jìn)工作，創(chuàng)造條件,引進(jìn)醫(yī)院急需的人才,用多種方 式形成醫(yī)院技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)。（五）堅(jiān)持以醫(yī)療質(zhì)量為核心工作計(jì)劃醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院立院之本，是醫(yī)

10、院的生命線。要不斷強(qiáng)化質(zhì)量 意識(shí),建立以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理體系,建立正規(guī)的醫(yī)療秩序” 培養(yǎng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療作風(fēng),認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療規(guī)童制度,嚴(yán)格按照醫(yī)療 診療常規(guī)和操作規(guī)范從事醫(yī)療活動(dòng)，減少醫(yī)療糾紛,杜絕醫(yī)療事故 的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。（六）加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)醫(yī)院文化的內(nèi)涵，它形成全院職工積極 向上、團(tuán)結(jié)一致、愛(ài)院如家的精神風(fēng)貌。醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)我院來(lái)講 是一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié),在發(fā)展醫(yī)院的同時(shí)，應(yīng)努力協(xié)調(diào)好方方面面的 關(guān)系,營(yíng)造穩(wěn)定和諧的工作生活環(huán)境,關(guān)心職工生活，改善職工的 福利待遇Z穩(wěn)定職工隊(duì)伍。醫(yī)院的各項(xiàng)工作要體現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)以人為 本，特別是醫(yī)院管理層要用心對(duì)待每一位

11、職工，全院職工用心 對(duì)待每一位病人。（七）增強(qiáng)全院營(yíng)銷意識(shí)民營(yíng)醫(yī)院信誓的缺失，公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營(yíng)銷意識(shí)的覺(jué) 醒，將是我院面臨的真正威脅。醫(yī)院的生存與發(fā)展空間及前景將取工作計(jì)劃決于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是否出色。考慮我院的社會(huì)知名度較低以及市場(chǎng)導(dǎo)入 階段的因素，為盡快被患者和市場(chǎng)接受，價(jià)格指數(shù)的相對(duì)低價(jià)是必 要的。但關(guān)鍵要把綜合門診科室的營(yíng)銷機(jī)制建立健全,把各單項(xiàng)病 種的技術(shù)及消費(fèi)層次拉開(kāi)并形成系列就醫(yī)套餐，這樣也可以在不 影響醫(yī)院信營(yíng)度的前提下盡可能地提高單病種的價(jià)格指數(shù)。由于技 術(shù)是無(wú)差異的,消費(fèi)者可能模糊不清、拿不定主意,導(dǎo)致最終接受 的原因可能完全是他們對(duì)某一醫(yī)院名稱的偏愛(ài)一因此，在廣告策劃 上,我們應(yīng)該注意對(duì)醫(yī)院形象的包裝。5、建立規(guī)范化的宣傳工作制度民營(yíng)醫(yī)院必須不斷適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境，才能求得生存和發(fā)展。因此,必須有效發(fā)揮宣傳工作在民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展中的作用。印刷媒體 是目前我院宣傳的主要形式。我院先后通過(guò)報(bào)紙、雜志、其他印刷 品等介紹醫(yī)院的人才、設(shè)備、技術(shù)、服務(wù)和醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)態(tài)。在我 市的主要媒體-爵州晚報(bào)、信息日?qǐng)?bào)上,以新聞、科普、專 版等形式介紹醫(yī)院z全方位宣傳醫(yī)院的各個(gè)學(xué)科、專業(yè)的人才、設(shè) 備和技術(shù),推出醫(yī)院新開(kāi)展的技術(shù)，新項(xiàng)目，為患者的就醫(yī)提供科工作計(jì)劃學(xué)合理的指導(dǎo)和建議。此外，醫(yī)