《公共關(guān)系學(xué)》離線作業(yè)

1、公共關(guān)系學(xué) 作業(yè)本課程作業(yè)由兩部分 組成。第一部分為“客觀題部分 ”，由15 個(gè)選擇題組 成，每題 1 分，共 15 分。第二部分為“主觀題部分 ”，由簡(jiǎn)答題和論述題組 成，共 15 分。作業(yè)總分 30 分，將作為平時(shí)成 績(jī)記入課程總成績(jī)?？陀^題部分：一、選擇題（每題1 分，共 15 題）1、現(xiàn)代公共關(guān)系的特征是（ABDE）。A、公共關(guān)系學(xué)科規(guī)范化B、公共關(guān)系教育專(zhuān)門(mén)化C、公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)普及化D、公共關(guān)系行業(yè)國(guó)際化E、公共關(guān)系工作職業(yè)化2 根據(jù)公眾發(fā)展過(guò)程不同階段的特點(diǎn)，可把公眾分為（ACDE）。A、非公眾B、內(nèi)部公眾C、知曉公 眾D、行動(dòng)公眾E、潛在公眾3、公共關(guān)系三大目標(biāo)是（ABC）。A、認(rèn)

2、知度B、美譽(yù)度C、和諧度D、見(jiàn)報(bào)率E、議論度4、從宏觀上看，公共關(guān)系對(duì)社會(huì)的作用主 要體現(xiàn)在（ ABD ）。A、通過(guò)信息交流和物質(zhì) 、能量交換等渠道產(chǎn)生影響B(tài)、協(xié)調(diào)社會(huì)群體的目標(biāo) 、利益、態(tài)度與行動(dòng)C、通過(guò)組織制度對(duì)內(nèi)部 員工產(chǎn)生影響D、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)、政治、文化、心理等環(huán)境E、激發(fā)公眾的購(gòu)買(mǎi)欲望5、傳播的基本方式是（ABCDE）。A、個(gè)體自身B、人際傳播C、小團(tuán)體傳播D、組織傳播E、大眾傳播6、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生于19 世紀(jì)末 20 世紀(jì) 初的美國(guó)，這與當(dāng)時(shí)的社會(huì)狀況有關(guān)（ BCDE）A、創(chuàng)新精神：公共關(guān)系產(chǎn)生的哲學(xué)基礎(chǔ)1B、民主政治：公共關(guān)系發(fā)展的制度安排C、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：公共關(guān)系發(fā)展的現(xiàn)實(shí)土壤D、人

3、性文化：公共關(guān)系發(fā)展的精神源泉E、傳播技術(shù)：公共關(guān)系發(fā)展的技術(shù)支持7、當(dāng)代中國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段（ACD）A、導(dǎo)入時(shí)期B、設(shè)置專(zhuān)業(yè)和招生培養(yǎng)時(shí)期期C、成熟穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期D、迅速發(fā)展時(shí)E、科技成果迅速增長(zhǎng)時(shí)期8、根據(jù)關(guān)系的重要性程度，可把公眾分為（ A E）A、首要公眾B、目標(biāo)公眾C、周期公眾D、穩(wěn)定公眾E、次要公眾9、政府機(jī)關(guān)美譽(yù)度內(nèi)容可分解為（BCDE）A、領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)B、服務(wù)評(píng)價(jià)C、民主建設(shè)評(píng)價(jià)D、廉政建設(shè)評(píng)價(jià)E、政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)10、在組織發(fā)展的精神源泉方面，組織形象的作用是（ACDE）A、規(guī)范與范導(dǎo)功能B、宣傳作用C、激勵(lì)功能D、輻射作用E、凝聚與整 合功能11、基于調(diào)查對(duì)象范圍

4、變量分類(lèi)，公共關(guān)系調(diào)查的基本方法是（ ABCDE）A、普查B、抽樣調(diào)查C、典型調(diào)查D、重點(diǎn)調(diào)查E、個(gè)案調(diào)查12、禮貌用語(yǔ)主要有（ABCDE）A、問(wèn)候語(yǔ)B、請(qǐng)托語(yǔ)C、致謝語(yǔ)D、禮贊語(yǔ)E、告別語(yǔ)13、公共關(guān)系發(fā)展的趨勢(shì)是（ABCDE）。A公共關(guān)系活動(dòng)范圍全球化B公共關(guān)系實(shí)施主體職業(yè)化C公共關(guān)系傳播渠道網(wǎng)絡(luò)化D公共關(guān)系實(shí)務(wù)運(yùn)作整體化E公共關(guān)系文化思想立體化14、政府作為組織有其特殊性，包括（ABCE）。2A 權(quán)威性 B 復(fù)雜性C 服務(wù)性D 功利性E 獨(dú)立性15、從微觀上看，公共關(guān)系對(duì)社會(huì)組織的作用與影響主要體現(xiàn)在（ABCDE）。A、幫助社會(huì)組織監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境B、擴(kuò)大組織知名度、提高美譽(yù)度、提升和諧度C

5、、平衡組織的凝聚力和吸引力D、以響應(yīng)的政策和行動(dòng)影響公眾輿論、態(tài)度和行為E、在組織出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，有效地化解矛盾，緩和和消除沖突主觀題部分：一、簡(jiǎn)答題（每題2.5 分，共 2 題）1、簡(jiǎn) 述公共關(guān)系策劃中的真誠(chéng)求實(shí)原則答：公共關(guān)系策劃中的真誠(chéng)求實(shí)原則，具體表現(xiàn)在以下幾方面：在策劃全過(guò)程中，尊重事實(shí)，尊重實(shí)踐，尊重科學(xué)。在策劃傳播交流內(nèi)容時(shí)，注意信息的真實(shí)準(zhǔn)確。在策劃公共關(guān)系活動(dòng)方式時(shí)，要以解決實(shí)際問(wèn)題、達(dá)到切實(shí)效果為佳。在對(duì)公共關(guān)系策劃效果進(jìn)行預(yù)測(cè)評(píng)估時(shí)，要實(shí)事求是。2、拒 絕的藝術(shù)答：拒絕藝術(shù)的關(guān)鍵 在于盡量減少對(duì)方的不快。具體方法是：明確說(shuō)書(shū)拒絕理由。有些人在拒絕對(duì)方時(shí)，因?yàn)楦械讲缓靡馑级桓?/p>

6、據(jù)實(shí)說(shuō)明，說(shuō)話語(yǔ)意曖昧，致使對(duì)方 產(chǎn)生不必要的誤會(huì)，甚至使彼此關(guān)系破裂。及早拒絕，以免更多地傷害對(duì)方。當(dāng)你不得不拒絕對(duì)方時(shí)最好盡早說(shuō)明，讓對(duì)方有所準(zhǔn)備，另作安排。用友情來(lái)說(shuō)明對(duì)方。拒絕他人時(shí)，要設(shè)身處地的替對(duì)方著想，使對(duì)方感到你的拒絕是迫不得已的。 讓對(duì)方明白，此次被拒絕，還有下次機(jī)會(huì)。二、論述題（每題5分，共 2題）1、論公關(guān)人員的素質(zhì)答：公共關(guān)系人員的意識(shí)素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)公共關(guān)系人員的意識(shí)素質(zhì)：形象意識(shí)、公眾意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)、互惠互利意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。3知識(shí)結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)、背景學(xué)科知識(shí)、專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)、相關(guān)學(xué)科知識(shí)、操作性學(xué)科知識(shí)。能力素質(zhì)：創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、交

7、往能力、自控能力。2、組織形象設(shè)計(jì)及其傳播答：組織的形象設(shè)計(jì)就是組織根據(jù)實(shí)際條件及形象追求目標(biāo)的調(diào)查，結(jié)合組織的獨(dú)特性之，對(duì)組織形象戰(zhàn)略及具體塑造組織形象的活動(dòng)進(jìn)行整體構(gòu)思、謀劃的運(yùn)作過(guò)程。1、組織形象設(shè)計(jì)是為組織形象戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。2、組織形象設(shè)計(jì)是建立在組織實(shí)態(tài)形象追求目標(biāo)調(diào)查的基礎(chǔ)之上的。3、組織形象設(shè)計(jì)分為總體組織形象戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和具體塑造組織形象活動(dòng)的設(shè)計(jì)。組織形象的內(nèi)在基礎(chǔ)：組織事業(yè)領(lǐng)域的確定；組織目標(biāo)的確立；組織理念的確立。外在條件：市場(chǎng)環(huán)境中的條件；未來(lái)發(fā)展中的條件。傳播：1、公共關(guān)系傳播的基本要素控制分析：研究傳播主體（也就是 “誰(shuí) ”的問(wèn)題 ），即信息的來(lái)源和制作者。內(nèi)容分析：研究傳播的內(nèi)容（也就是 “說(shuō)了什么 的問(wèn)題 ），即信息內(nèi)容的制作方式。 媒介分析：研究傳播的媒介（也就是 “通過(guò)何種渠道 ”的問(wèn)題 ），即媒介的類(lèi)型、功能、特點(diǎn)等。受眾分析：研究傳播的對(duì)象（也就是 “對(duì)誰(shuí) ”的問(wèn)題 ），即公眾的分類(lèi)分析等。效果分析：研究傳播的效果（也就是五 W 的最后一項(xiàng) ），即傳播主體對(duì)公眾的意見(jiàn)、態(tài)度、行為的改變程度等。反饋分析：研究傳播的效果如何反饋給傳播者，抱愧傳播對(duì)象對(duì)傳播主體的影響，以及這種影響