北京聯(lián)通專項洞察報告final

1、運營商受眾洞察分析報告 集奧聚合洞察部 2014.08 洞察背景與數(shù)據(jù)說明 研究對象：運營商業(yè)務(wù)關(guān)注人群 洞察范圍：華北 洞察周期：最近一周 數(shù)據(jù)來源：GEO數(shù)據(jù)分析平臺 Data Quate 2 主要結(jié)論 洞察發(fā)現(xiàn) 電信行業(yè) 電渠發(fā)展競爭激烈，三大運營商網(wǎng)廳用戶使用習(xí)慣 差異非常大； 資費依舊是近期用戶對電信行業(yè)最關(guān)注內(nèi)容，4G也 逐步成為入了公眾的熱點。 網(wǎng)民對手機品牌三星和華為的關(guān)注大幅領(lǐng)先其他品 牌 異網(wǎng)用戶 寬帶下接入手機終端異網(wǎng)用戶占比非常高，數(shù)據(jù)價值 巨大 異網(wǎng)用戶近期電商上對于終端購買需求，華為榮耀受 關(guān)注，蘋果、小米最搶手 電商平臺聯(lián)通合約機瀏覽購買率最高，用戶目標(biāo)明確 寬帶

2、流量 優(yōu)勢APP用戶量集中，利用開展前向后向流量經(jīng)營 家庭寬帶下接入的移動終端數(shù)量超PC端，用戶上網(wǎng) 習(xí)慣逐步遷移到移動端 視頻等熱點內(nèi)容分類，用戶在移動端和PC端使用習(xí) 慣有差異 1 2 3 3 目錄 0 1 0 20 3 電信行業(yè)洞察 寬帶流量洞察 異網(wǎng)用戶洞察 4 電信行業(yè)洞察 三大運營商的互聯(lián)網(wǎng)情況分析 5 中國移動 中國電信 64.664.6% % 35.2%35.2% 22.122.1% % 01 中移動霸主地位難動搖，聯(lián)通、電信競爭激烈 數(shù)據(jù)來源：Geo DataQuate 6 中國聯(lián)通 三大運營商官網(wǎng)瀏覽人群占比 備注：人群占比按照該運營商官網(wǎng)的瀏覽人數(shù)與三大運營商官網(wǎng)去重人數(shù)

3、占比計算； ; 三三重合度的計算基數(shù)是A、B、C網(wǎng)站的去重用戶數(shù) 移動自有用戶： 47.7% 聯(lián)通自有用戶： 19.6% 電信自有用戶： 10.5% 9.8% 重合用戶： 3.9% 3.1% 5.4% 運營商官網(wǎng)人群重合度 資費相關(guān)還是用戶對于近期電信行業(yè)最關(guān)注的內(nèi)容 02 備注： 搜索熱度按照相關(guān)關(guān)鍵詞搜索次數(shù)降序排列 數(shù)據(jù)來源：Geo DataQuate l雖然4G時代的網(wǎng)速和上網(wǎng)體驗得到極 大提升，但隨之而來的資費問題卻成為 用戶心中繞不過去的坎，數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)民 對資費的搜索比例高達(dá)1/3； l從網(wǎng)民搜索上看，除去資費，4G、網(wǎng) 速和流量都是網(wǎng)民關(guān)心的運營商相關(guān)詞 匯。 7 32.4% 3

4、1.8% 16.8% 15.9% 3.1% 運營商 輿情分析 ￥ 資費 4G 網(wǎng)速 流量 服務(wù) 03 8 35.1 % 23.5 % 21.9 % 12.3 % 5.1% 自助服務(wù) 手機 積分商城 套餐 上網(wǎng)卡 61.8 % 17.0 % 15.1 % 6.0% 0.0% 積分商城 選號入網(wǎng) 優(yōu)惠購機 無線上網(wǎng)卡 手機配件 56.2 % 16.6 % 13.9 % 6.6% 3.3% 手機靚號 積分俱樂部 機惠 套餐 上網(wǎng)卡 備注： 按頻道頁面瀏覽量排序所得 數(shù)據(jù)來源：Geo DataQuate l中國移動用戶利用網(wǎng)廳進(jìn)行積分兌換比例非常高，中國聯(lián)通的用戶更傾向于通過網(wǎng)廳進(jìn)行套餐變更和 交費等

5、業(yè)務(wù)辦理，中國電信用戶在網(wǎng)廳上集中于用戶選號入網(wǎng)。 三大運營商網(wǎng)廳的用戶使用偏好差別較大 電商手機關(guān)注中，三星和華為大幅領(lǐng)先 04 備注： 品牌瀏覽排名按照各手機品牌在京東的人群瀏覽UV占比計算，人群關(guān)注的品牌有重合。 數(shù)據(jù)來源：Geo DataQuate 9 電商手機品牌人群瀏覽排名 36.3% 33.6% 18.9% 14.2%14.2% 11.2% 10.2% 8.9% 6.3% 5.3% 三星華為蘋果中興HTC酷派諾基亞聯(lián)想索尼LG 系列系列1 l憑借其型號多樣性，三星手機的瀏覽量排名第一；國產(chǎn)品牌華為表現(xiàn)搶眼，超過蘋果排名第二 寬帶流量洞察 寬帶下用戶的行為傾向，協(xié)助運營商前向、后向

6、流量包 10 優(yōu)勢APP用戶使用集中，利于前向/后向流量經(jīng)營 01 備注： 移動應(yīng)用占比按照該應(yīng)用的人群占比計算 數(shù)據(jù)來源：Geo DataQuate 微信 85.2% 騰訊手機管家 43.4% 手機QQ 36.1% 安卓優(yōu)化大師 31.0% 淘寶 24.8% 騰訊新聞 24.3% 新浪新聞 18.3% 鳳凰新聞 18.1% 移動應(yīng)用使用排名 11 視頻網(wǎng)站內(nèi)容為王，跨終端用戶使用習(xí)慣接近 02 數(shù)據(jù)來源：Geo DataQuate 排名視頻網(wǎng)站UV占比 1 騰訊視頻 52.36% 2 愛奇藝 51.45% 3 搜狐視頻 49.53% 4 新浪視頻 43.47% 5 鳳凰視頻 36.21% 6

7、 優(yōu)酷 31.51% 7 土豆網(wǎng) 29.79% 8 爆米花網(wǎng) 22.28% 9 PPTV 20.44% 10 樂視網(wǎng) 19.55% 排名游戲網(wǎng)站UV占比 1 騰訊視頻 85.57% 2 優(yōu)酷 51.20% 3 搜狐視頻 46.60% 4 新浪視頻 25.12% 5 愛奇藝 23.21% 6 土豆網(wǎng) 15.84% 7 爆米花網(wǎng) 15.37% 8 鳳凰視頻 12.53% 9 樂視網(wǎng) 11.03% 10 第一視頻 9.65% PC端移動端 l由于獨家播放中國好聲音第三季等一系列網(wǎng)絡(luò)熱門娛樂節(jié)目，騰訊視頻在PC端和移動端的排名 均飆升至第一； 備注：占比按照各應(yīng)用的人群占比計算 12 家庭寬帶下接入的

8、終端設(shè)備，移動終端數(shù)超PC終端 03 PC端 接入數(shù)量 移動端 接入數(shù)量 l隨著終端價格的下降，家庭寬帶也接入多個終端設(shè)備，其中PC數(shù)量平均2.2個，移動端數(shù)量平均 2.6個，移動終端數(shù)量已經(jīng)超過PC端。 備注：按照三大運營商手機終端數(shù)量分布計算 數(shù)據(jù)來源：Geo DataQuate 13 15.9% 49.2% 30.4% 4.5% 2個以內(nèi)3-5個6-8個9個及以上 家庭賬號接入終端構(gòu)成分析 1個，23.8% 2個，36.8% 4個及以上，7.9% 3個，31.5 % 1個，22.2% 2個，30.9%3個，27.2% 4個，11.6% 5個及以上，8.1% 用戶從PC端遷徙到移動端，移動

9、終端成重要用戶觸點 04 備注：圖中所示的時間點表示該時段的起始時間點，如12點代表的時間區(qū)間為：12-13點；用戶活躍度是指某時間段的活躍用戶占每天受眾用戶數(shù)的百分比 數(shù)據(jù)來源：Geo DataQuate 1小時內(nèi) 1-2小時 2-3小時 3-4小時 4-5小時 5-6小時 6小時以上 移動端上網(wǎng)時長： 16.0% 12.2% 11.1% 19.8% 17.1% 8.5% 15.4% 移動端分時段用戶活躍度 l移動端上網(wǎng)高峰出現(xiàn)在晚上9-11點；且在周末白天上網(wǎng)的活躍度明顯高于工作日； l網(wǎng)民移動端的每天上網(wǎng)時長已經(jīng)接近3個半小時，移動設(shè)備成為人們接觸媒體的最重要介質(zhì)； 0點3點6點9點12

10、點15點18點21點 工作日周末 14 異網(wǎng)用戶洞察 家庭寬帶下異網(wǎng)終端用戶分析 15 寬帶下蘊含的巨大的異網(wǎng)手機終端用戶是待挖掘的金礦 01 l寬帶下接入的本網(wǎng)用戶終端數(shù)量占比只有 26%，而異網(wǎng)用戶占比74%，其中中國移 動的手機終端用戶達(dá)到61%，寬帶資源中 很大一部分的用戶行為數(shù)據(jù)是屬于異網(wǎng)手 機終端用戶的行為，這些數(shù)據(jù)是寬帶運營 商的獨特優(yōu)勢。 26% 三大運營商手機終端占比 備注：按照三大運營商手機終端數(shù)量分布計算 數(shù)據(jù)來源：Geo DataQuate 16 異網(wǎng)用戶中蘋果手機占比最高，但優(yōu)勢甚微 02 備注：異網(wǎng)特指：中國移動與中國電信，下同；終端型號占比按照使用該手機型號的用戶

11、數(shù)量與全體手機用戶數(shù)量占比計算 數(shù)據(jù)來源：Geo DataQuate 蘋果-iPhone7.8% 小米-2S6.2% 華為-S75.2% 三星-N71003.8% 三星-N90083.1% 三星-I93002.9% 三星-N71082.8% 小米-2A2.5% 三星-I95002.2% 聯(lián)想-A82.2% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 異網(wǎng)用戶當(dāng)前手機終端型號TOP10 l異網(wǎng)手機終端型號中，蘋果iPhone排名靠前，國產(chǎn)手機小米2S和華為S7緊隨其后，三星依靠手機型 號眾多成功突圍，前十大型號中占據(jù)一半，總用戶數(shù)超過其他品牌。 17 異網(wǎng)用戶電商行為：華為榮耀受關(guān)注，蘋果5S、小

12、米最搶手 03 備注：數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺為京東，手機的瀏覽人群占比按照瀏覽該機型人群與瀏覽全部機型的人群之比計算，購買人群占比同理 數(shù)據(jù)來源：Geo DataQuate JD手機瀏覽人群占比 JD手機購買人群占比 13.8% 12.2% 11.9% 8.3% 6.9% 6.9% 6.8% 6.2% 5.7% 4.6% 華為-榮耀3X pro 華為-榮耀暢玩版 蘋果5S 努比亞-z5s 華為-g610-t11 蘋果4S 三星note3 三星S5 紅米1s 魅族-mx3 6.7% 5.2% 4.7% 2.9% 2.2% 2.1% 1.9% 1.9% 1.9% 1.8% 蘋果5S 紅米1s 蘋果4S 華為

13、-榮耀3X pro 華為-榮耀暢玩版 三星S5 三星galaxy mega 魅族-mx3 三星note3 紅米note 聯(lián)通用戶中關(guān)注異網(wǎng)業(yè)務(wù)的占17%，存在流失風(fēng)險 04 備注：用戶占比為瀏覽過該業(yè)務(wù)相關(guān)頁面的人群占聯(lián)通用戶的比例 數(shù)據(jù)來源：Geo DataQuate 1.5%瀏覽電信網(wǎng)站 8.7%瀏覽移動網(wǎng)站 0.5%關(guān)注電信合約機 0.6%關(guān)注電信4G套餐業(yè)務(wù) 2.9%關(guān)注移動合約機 3.0%關(guān)注移動4G套餐業(yè)務(wù) 19 4G 4G 4G 4G 聯(lián)通用戶中瀏覽異網(wǎng)業(yè)務(wù)的人群占比 瀏覽聯(lián)通合約機用戶購買轉(zhuǎn)化率為3.7% 05 數(shù)據(jù)來源：Geo DataQuate 備注：數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺為京東，用戶轉(zhuǎn)化率按照購買合約機用戶占瀏覽合約機用戶的人群占比計算 瀏覽聯(lián)通