保險(xiǎn)公司工作總結(jié)2021

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！保險(xiǎn)公司工作總結(jié)2021 工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)展一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總討論，并分析成果的缺乏，從而得出引以為戒的閱歷。下面是我給大家細(xì)心選擇的工作總結(jié)，盼望能關(guān)心到大家! 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)篇一 保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)20_年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市後的其次個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，獲得了肯定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。_年，我司實(shí)收毛保費(fèi)_萬元

2、，同比增長(zhǎng)_%，已賺淨(jìng)保費(fèi)_萬元，淨(jìng)利潤(rùn)_萬元，賠付率為_%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。 一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)畫，緊抓業(yè)務(wù)工作 1、計(jì)畫落實(shí)早、措施實(shí) _年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)_地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及_年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)畫分解成月計(jì)畫，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)畫落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。 在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保品質(zhì)，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。 2、搶佔(zhàn)車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新專案的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi) 今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車

3、市場(chǎng)和新工程新專案作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾業(yè)務(wù) 一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回唬?覀円?蟾鳂i務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室催促考核，並要求提早介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公佈，其別人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額佔(zhàn)有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)繫網(wǎng)路，提早獲悉新上專案、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)係，請(qǐng)他們幫助我們搜集、供應(yīng)新車資訊，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀緣由帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)_

4、年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清楚，並要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把_年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，並分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保緣由，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人供應(yīng)確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)打破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的衝擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)本錢大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。 3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。 _地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)

5、財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期安康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、行銷部、 代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而_地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室屢次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)彙報(bào)工作，突出彙報(bào)我司是如何加大對(duì)_地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱

6、心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)供應(yīng)保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)於他們，給予確定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深化老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)資訊員、聯(lián)絡(luò)員，並從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處?kù)侗粍?dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨幹企業(yè)實(shí)行劃塊包乾，進(jìn)行了屢次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分確定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加

7、信任。四是要求全部中層幹部走出辦公室，對(duì)全部中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)全部新保客戶必須當(dāng)面解釋條款並承諾服務(wù)專案，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，供應(yīng)各方面服務(wù)。五是根據(jù)向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面進(jìn)步公司整體服務(wù)水準(zhǔn)。 4、以分散性業(yè)務(wù)為打破口，加大市場(chǎng)佔(zhàn)有面 根據(jù)_當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析討論，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)繫，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委獲得聯(lián)繫，班子成員屢次與分管訓(xùn)練的副縣長(zhǎng)、

8、教委主任協(xié)調(diào)，最終獲得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所打破。 5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)業(yè)務(wù)安康成長(zhǎng) 今年以來，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極協(xié)作開展了首季度“歲歲如意賀歲保險(xiǎn)、“美好家庭、“闔家歡樂等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，並自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種安康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“美好家庭突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以_0%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。 6、狠抓理賠和防災(zāi)防損品質(zhì)的進(jìn)步。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，

9、堅(jiān)持實(shí)事求是、“快速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，把握第一手資料，嚴(yán)格根據(jù)快速賠付流程，為客戶供應(yīng)力所能及的便利。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，穿插做案，限時(shí)賠付，不斷進(jìn)步服務(wù)品質(zhì);二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心建設(shè)，以進(jìn)一步進(jìn)步服務(wù)水準(zhǔn);三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)， 輕者批評(píng)訓(xùn)練，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)繫，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛平安檢查辦 法、冬季防火防爆平安檢查辦法，始終做到提早把握，提早介

10、入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)採(cǎi)取措施，以減少損失，增強(qiáng)防範(fàn)風(fēng)險(xiǎn)的力量。我們先後到有平安隱患的_紙業(yè)、_藥業(yè)、_公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。 二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)步公司效益水準(zhǔn) 今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高於100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障範(fàn)圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪

11、澇災(zāi)害、被盜的大事，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保範(fàn)圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，_廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬於我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提早續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。_紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)始終以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提早續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺淨(jìng)保費(fèi)，決定提早續(xù)保了該企業(yè)

12、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革後經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。 正是由於我司員工勇於承擔(dān)重任，善於開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因此，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的打破。 三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)範(fàn)經(jīng)營(yíng)，提升管理水準(zhǔn)，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn) 保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來越劇烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市後面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新形式、新戰(zhàn)略，必定要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘疁?zhǔn)，如何在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和採(cǎi)用

13、過去行之有效的辦法外，並逐步建立起全縣企業(yè)資訊網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水準(zhǔn)。上半年我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和採(cǎi)用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的根據(jù)上級(jí)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定、單證管理規(guī)定和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由於他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評(píng)。 今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)畫時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長(zhǎng)期盈利力量評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對(duì)賠付率

14、和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持走低本錢發(fā)展路子，把賠付率考核與承保品質(zhì)掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重品質(zhì)的老套思想，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資，做到有獎(jiǎng)有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水準(zhǔn)的提升。 四、深化開展創(chuàng)建活動(dòng)，全面塑造企業(yè)外部形象 1、加強(qiáng)思想政治訓(xùn)練活動(dòng)。在精神文明建設(shè)過程中，我司始終以來把對(duì)黨員幹部的思想訓(xùn)練放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)畫、有記錄、有溝通。我們堅(jiān)持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年以來，我們進(jìn)行了“兩個(gè)條例、黨的十六屆三中全會(huì)、四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和進(jìn)步了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和

15、認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。 2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司始終以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會(huì)，宣導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人用法車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)款待實(shí)行“先審批、後登記、再執(zhí)行的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。 3、穩(wěn)定職工隊(duì)伍。_年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了肯定的人心動(dòng)盪，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個(gè)談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。 4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。年初，我司再次獲得了江蘇省招艈撾弧?_市文明單位的光榮稱號(hào)，為了保持榮譽(yù)，我司繼續(xù)深化開展軟環(huán)境行風(fēng)建

16、設(shè)，在電視臺(tái)、電臺(tái)進(jìn)行了公開承諾講話，_資訊登載了承諾內(nèi)容，並適時(shí)召開了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛徵求意見。並注重宣傳工作，我們?cè)趶V播電視報(bào)_?？祥_闢了“走進(jìn)_人保財(cái)險(xiǎn)系列專欄，並在車站候車大廳不間斷的投放流動(dòng)字幕廣告，以招磐貙捚髽i發(fā)展路等通訊被_日?qǐng)?bào)採(cǎi)用，_支公司抓住車輛年審時(shí)機(jī)宣傳車險(xiǎn)新費(fèi)率等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上溝通。 五、存在的問題 1、公司疲於市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放鬆。 2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少局部員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多。造成了少局部業(yè)務(wù)的流失。 六、_年的根本工作思路 隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的

17、劇烈，就_而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶佔(zhàn)市場(chǎng)的速度。 一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革後新的管理形式和展業(yè)形式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的訓(xùn)練，加強(qiáng)並哂脭?shù)?芾恚?爰?顧c制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。 二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)係，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保品質(zhì)，以最快速度和最優(yōu)的品質(zhì)挑選並佔(zhàn)領(lǐng)市場(chǎng)。 三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、訓(xùn)練、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力進(jìn)步五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。 四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力進(jìn)步現(xiàn)場(chǎng)查勘率，採(cǎi)取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，進(jìn)步服務(wù)品質(zhì)

18、，改善外部展業(yè)環(huán)境。 五、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，親密留意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，採(cǎi)取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)篇二 20_年8月省公司下發(fā)了關(guān)于開展20_年反保險(xiǎn)欺詐宣揚(yáng)培訓(xùn)月活動(dòng)的通知(_【20_】339號(hào))。本次活動(dòng)以“防范保險(xiǎn)欺詐犯罪、愛護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為主題，提示保險(xiǎn)欺詐風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化反保險(xiǎn)欺詐意識(shí)，營(yíng)造良好的反欺詐外部環(huán)境提升員工反保險(xiǎn)欺詐職業(yè)素養(yǎng)、識(shí)別力量及專業(yè)技能，加強(qiáng)公司反保險(xiǎn)欺詐內(nèi)部管控力量。 為貫徹落實(shí)省公司關(guān)于開展反保險(xiǎn)期許宣揚(yáng)培訓(xùn)月活動(dòng)的要求，進(jìn)一步進(jìn)步公司全體員工和全民對(duì)反保險(xiǎn)欺詐工作的認(rèn)識(shí)，_總經(jīng)理室高度重視此

19、次反保險(xiǎn)欺詐宣揚(yáng)培訓(xùn)月活動(dòng)，成立了反保險(xiǎn)欺詐宣揚(yáng)培訓(xùn)月工作指導(dǎo)小組辦公室，制定了反保險(xiǎn)欺詐宣揚(yáng)培訓(xùn)方案。工作指導(dǎo)小組經(jīng)過周密方案，細(xì)心部署，力求通過一系列行之有效的舉措，確保此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效開展，獲得較好的成效。詳細(xì)措施如下： 一、懸掛宣揚(yáng)橫幅 _根據(jù)總、省公司的要求，非常重視反保險(xiǎn)欺詐工作，長(zhǎng)期在大門懸掛“防范保險(xiǎn)欺詐犯罪、愛護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣揚(yáng)橫幅，主動(dòng)響應(yīng)總、省公司的號(hào)召，堅(jiān)決做好此次反保險(xiǎn)欺詐宣揚(yáng)培訓(xùn)月活動(dòng)。 二、設(shè)置反洗錢宣揚(yáng)專欄 _在信息欄里面開拓反保險(xiǎn)欺詐，張貼反保險(xiǎn)欺詐學(xué)問問答。在柜臺(tái)設(shè)立反保險(xiǎn)欺詐詢問處，并放置反保險(xiǎn)欺詐宣揚(yáng)畫及手冊(cè)，以便客戶宣揚(yáng)反保險(xiǎn)欺詐學(xué)問并解答客戶的相

20、關(guān)問題。 通過設(shè)置反保險(xiǎn)欺詐專欄，不僅在“反保險(xiǎn)欺詐宣揚(yáng)培訓(xùn)月中起到了對(duì)公司員工學(xué)問培訓(xùn)的作用，更重要的是以一種長(zhǎng)期的形式對(duì)客戶進(jìn)展反保險(xiǎn)欺詐的訓(xùn)練宣揚(yáng)。 三、對(duì)公司全體員工進(jìn)展反保險(xiǎn)欺詐學(xué)問培訓(xùn) 依據(jù)_20_194號(hào)文件要求，_分三批對(duì)全休員工進(jìn)展了反保險(xiǎn)欺詐學(xué)問培訓(xùn)。培訓(xùn)就反保險(xiǎn)欺詐的概念、危害、欺詐形式等做了具體的介紹，同時(shí)還聯(lián)絡(luò)日常工作狀況就有關(guān)反保險(xiǎn)欺詐內(nèi)容做了溝通。員工事后反映，他們一些人沒有想到生活中有這么多的事情和規(guī)定是同反欺詐有關(guān)，表示受益良多，堅(jiān)決支持反欺詐宣揚(yáng)活動(dòng)。 總之，_通過以上一系列反保險(xiǎn)欺詐宣揚(yáng)月活動(dòng)的宣揚(yáng)，肯定程度上使反保險(xiǎn)欺詐工作到達(dá)了家喻戶曉、深化人心，使公

21、眾認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)欺詐是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一種常見的犯罪現(xiàn)象，不僅影響一國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)平安，也威逼國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)體系的平安，增加了公民的責(zé)任意識(shí)，打擊保險(xiǎn)欺詐犯罪已成為共識(shí)。 反保險(xiǎn)欺詐工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的工作，在今后的工作中_將嚴(yán)格根據(jù)總、省公司的要求，實(shí)在做好反保險(xiǎn)欺詐工作，在業(yè)務(wù)過程中加強(qiáng)監(jiān)視，同時(shí)更大范圍更深化地開展反保險(xiǎn)欺詐宣揚(yáng)，打擊一切保險(xiǎn)欺詐犯罪活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、金融體系穩(wěn)定，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速安康進(jìn)展。 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)篇三 秦皇島市民主評(píng)議工作辦公室： 20_年，我公司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，在省、市行風(fēng)辦指導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)心下，行風(fēng)建立工作得到了進(jìn)一步提升，現(xiàn)將相關(guān)

22、工作狀況總結(jié)報(bào)告如下： 一、主要工作 (一)圍繞中心抓部署 為深化貫徹落實(shí)秦皇島市委、市政府關(guān)于開展“效勞市場(chǎng)主體、效勞人民群眾為主題的“雙效勞民主評(píng)議活動(dòng)和省分公20_年行風(fēng)建立工作施行方案總體要求。圍繞公司中心工作，提早部署和支配了20_年行風(fēng)建立工作。一是召開了會(huì)議。市分公司于20_年4月12日，召開了“秦皇島市分公司20_年一季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)暨20_年度紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議。會(huì)議總結(jié)回 顧了20_年行風(fēng)建立工作狀況;支配部署了全市系統(tǒng)20_年行風(fēng)建立主要工作;市分公司黨委書記高長(zhǎng)斌同志與基層司部、機(jī)關(guān)各部門主要負(fù)責(zé)人簽訂了20_年行風(fēng)建立責(zé)任狀。二是提出了工作重點(diǎn)。市分公司黨委書記、總經(jīng)

23、理高長(zhǎng)斌同志提出了以下工作重點(diǎn)：堅(jiān)持糾建并舉、綜合治理，重點(diǎn)解決銷售誤導(dǎo)、惜賠、拖賠等問題;加大防治力度，留意解決苗頭性、傾向性問題，進(jìn)一步建立和完善糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制;推動(dòng)誠(chéng)信建立，深化開展“金牌效勞工程和“理賠無憂效勞承諾活動(dòng)，主動(dòng)創(chuàng)立“金牌效勞示范窗口;連續(xù)主動(dòng)爭(zhēng)得秦皇島市行風(fēng)辦以及社會(huì)各界的監(jiān)視、支持和關(guān)心，不斷提升公司形象和社會(huì)地位。 (二)圍繞問題抓整改 依據(jù)全市范圍內(nèi)開展的“關(guān)注民生、優(yōu)化環(huán)境萬人問卷調(diào)查所征集涉及到我公司相關(guān)問題，施行了有效整改工作。一是開展理賠競(jìng)賽活動(dòng)，著力提升客戶滿足度。市分公司適時(shí)下發(fā)了關(guān)于印發(fā)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司秦皇島市分公司“加快理賠速度競(jìng)賽活動(dòng)

24、方案(以下簡(jiǎn)稱方案)的通知，方案從組織指導(dǎo)、參評(píng)單位、考核指標(biāo)以及獎(jiǎng)懲等作了具體規(guī)定。二是施行車險(xiǎn)快速理賠，著力解決速度慢問題。市分公司從理賠全局上著眼，從理賠環(huán)節(jié)上著手，制定并下發(fā)了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司秦皇島市分公司車險(xiǎn)小額案件快速處理施行方案(以下簡(jiǎn)稱方案)和中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司秦皇島市分公司 車險(xiǎn)5000元以下小額賠案理賠及資金支付快速處理流程(以下簡(jiǎn)稱流程)方案和流程從車險(xiǎn)小額快速處理時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)保障、財(cái)務(wù)支付以及部門職責(zé)作了明確規(guī)定。方案和流程的有效施行，進(jìn)一步提升了理賠速度。三是舉辦理賠技能大賽，著力打造過硬理賠隊(duì)伍。為打造一支技術(shù)過硬的理賠隊(duì)伍，確保理賠人員業(yè)務(wù)

25、技能和效勞程度的不斷提升，市分公司組織舉辦了屢次車險(xiǎn)理賠技能大賽。大賽實(shí)行筆試和現(xiàn)場(chǎng)定損相結(jié)合的方式進(jìn)展，內(nèi)容涉及理賠員工效勞守那么、總公司八條禁令、理賠提速競(jìng)賽活動(dòng)指標(biāo)、新保險(xiǎn)法相關(guān)學(xué)問、保險(xiǎn)根底學(xué)問、車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)、車輛構(gòu)造等多方面。通過大賽，既是對(duì)理賠人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)的一次綜合性檢驗(yàn)，也是一次提升效勞技能的大練兵。 (三)圍繞提升抓承諾 為秉承“以人為本，誠(chéng)信效勞，價(jià)值至上，永續(xù)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念，奉行“務(wù)實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，市分公司黨委書記、總經(jīng)理高長(zhǎng)斌同志代表全市系統(tǒng)職工針對(duì)車險(xiǎn)理賠效勞做出了以下承諾(詳見秦皇島日?qǐng)?bào)20_年4月11日第4版)： 1、車險(xiǎn)損失5000元以下，材料齊全

26、，1小時(shí)通知賠付。 2、車險(xiǎn)損失5000元以下，責(zé)任清楚，一張紙輕松理賠。 3、車險(xiǎn)“異地出險(xiǎn)、就地理賠效勞網(wǎng)絡(luò)，為您供應(yīng)“代查勘、代定損和代賠付效勞，使您無論身處何地，都能享受報(bào)案到領(lǐng)取賠款全流程的便捷、高效理賠效勞。 4、95518、epicc、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)信息隨時(shí)查詢，效勞更透亮。 5、4001234567，電話投保專用車險(xiǎn)產(chǎn)品，免費(fèi)送單，保費(fèi)更低，管家式一條龍效勞，讓您省錢省心。 6、95518專線，24小時(shí)全天侯，全年為您供應(yīng)全方位保險(xiǎn)效勞。 (四)圍繞形象抓宣揚(yáng) 為貫徹落實(shí)“轉(zhuǎn)變進(jìn)展方式，效勞經(jīng)濟(jì)社會(huì)的工作要求，深化“效勞年舉措，20_年5月28日，市分公司與秦皇島電視臺(tái)百

27、姓關(guān)注節(jié)目部共同組織了“攜手中國(guó)人保 共創(chuàng)美妙生活，人保財(cái)險(xiǎn)宣揚(yáng)效勞進(jìn)社區(qū)活動(dòng),發(fā)放宣揚(yáng)材料近千份。 活動(dòng)以人保財(cái)險(xiǎn)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)學(xué)問宣揚(yáng)為主要內(nèi)容;以人保財(cái)險(xiǎn)學(xué)問以及節(jié)目有獎(jiǎng)問答互動(dòng)為主要形式;以向廣闊市民普及人保財(cái)險(xiǎn)的保險(xiǎn)品種、購(gòu)置方式等為目的?；顒?dòng)中，設(shè)置了業(yè)務(wù)展臺(tái)，具體地向市民介紹講解了如何購(gòu)置人保財(cái)險(xiǎn)。并通過宣揚(yáng)單發(fā)放、業(yè)務(wù)展現(xiàn)、圖文宣揚(yáng)、聲音宣揚(yáng)和現(xiàn)場(chǎng)解答等方式，為群眾供應(yīng)便民效勞。同時(shí)，突出了人保財(cái)險(xiǎn)品牌和“人保財(cái)險(xiǎn)直通車產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。 市分公司副總經(jīng)理趙國(guó)莉及機(jī)關(guān)相關(guān)部門20余人參與了活動(dòng)。 (五)圍繞效勞抓考核 為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)員工行為，不斷進(jìn)步員工效勞質(zhì)量，進(jìn)而提升 公司效勞形象，

28、仔細(xì)貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于開展以“效勞市場(chǎng)主體、效勞人民群眾為主題民主評(píng)議活動(dòng)總要求，結(jié)合自身實(shí)際，于20_年6月18日制定并施行了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司秦皇島市分公司客戶效勞考核施行細(xì)那么(以下簡(jiǎn)稱考核細(xì)那么)。 考核范圍包括各司部、窗口單位及內(nèi)部各層級(jí)、各崗位可以與客戶發(fā)生接觸的員工，包括歸屬公司管理的個(gè)人代理營(yíng)銷員。本考核細(xì)那么適用于展業(yè)、承保、理賠、詢問、投訴、回訪等與客戶接觸的各個(gè)效勞環(huán)節(jié)與效勞界面。 對(duì)各司部及窗口單位，實(shí)行月檢查、季考核方式，考核內(nèi)容主要包括效勞標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)以準(zhǔn)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)等3大項(xiàng)，內(nèi)設(shè)38小項(xiàng)檢查內(nèi)容，考核分值總分值100分，每扣減1分，市分公司將對(duì)司部或

29、窗口單位主要負(fù)責(zé)人、專管人員以及責(zé)任人賜予現(xiàn)金懲罰。 為確保考核細(xì)那么有效施行，公司還特地下發(fā)了關(guān)于對(duì)各單位客戶效勞工作進(jìn)展檢查的通知并于6月27日起，不定期對(duì)各單位進(jìn)展檢查，發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)催促整改。 二、今后工作 依據(jù)上半年民主評(píng)議群眾問卷結(jié)果狀況，結(jié)合我公司實(shí)際，有針對(duì)性地做好以下工作： 一是召開對(duì)標(biāo)分析會(huì)。結(jié)合全市系統(tǒng)參評(píng)單位上半年群眾問 卷結(jié)果狀況進(jìn)展仔細(xì)分析。通過分析找準(zhǔn)問題存在的主客觀緣由，制定有效跟進(jìn)工作措施。 二是加強(qiáng)督導(dǎo)與指導(dǎo)。在市分公司半年工作會(huì)議進(jìn)一步部署行風(fēng)建立工作的同時(shí)，做好督導(dǎo)與指導(dǎo)工作，提示參評(píng)單位要樹立“多找勝利的方法，少找失敗的理由的工作理念，扎實(shí)做好每個(gè)階段

30、的工作。 三是強(qiáng)化訓(xùn)練。工作理論說明，民主評(píng)議工作涉及到公司各各層面，既有指導(dǎo)層面，也有員工層面;既有機(jī)關(guān)層面，也有基層層面;既有效勞窗口層面，也有非效勞窗口層面。因此，我們肯定要把訓(xùn)練工作放在首位，通過訓(xùn)練，進(jìn)一步增加員工參加民主評(píng)議工作的主動(dòng)性。一是普遍進(jìn)展開展民主評(píng)議工作重要性和必要性訓(xùn)練;二是在窗口單位進(jìn)展形象訓(xùn)練;三是在展業(yè)一線進(jìn)展誠(chéng)信訓(xùn)練;四是在理賠崗位進(jìn)展快捷理賠訓(xùn)練。 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)篇四 今年是_保險(xiǎn)股份制改革上市后的第_個(gè)年度。這一年，是我公司面臨壓力攻艱克難的一年，是應(yīng)對(duì)新改變、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我公司在全體員工的奮力拼搏下，獲得了必需的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?，F(xiàn)對(duì)今年工作

31、進(jìn)展以下總結(jié)。 一、圍繞目的，落實(shí)方案，緊抓業(yè)務(wù)工作 年初，我公司經(jīng)理室就針對(duì)_地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)改變及全年保費(fèi)收入情景進(jìn)展綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)展層層分解，把方案分解成月方案，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)方案落實(shí)情景準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)展監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分討論險(xiǎn)種構(gòu)造優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。 今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新工程作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的根底上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾業(yè)務(wù)。確保續(xù)保業(yè)務(wù)準(zhǔn)時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室催促考核，并要求

32、提早介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，立即在全公司公布，其別人員可以參加競(jìng)爭(zhēng)，從而穩(wěn)固了原有業(yè)務(wù)，大大削減了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。已失業(yè)務(wù)不放棄。 我們不僅僅對(duì)業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清楚，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保緣由，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人供應(yīng)準(zhǔn)確證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)攻擊，上門聽取看法和提議，改善效勞手段，逐個(gè)打破，全面爭(zhēng)取回流。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)構(gòu)成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)本錢大大增加。針對(duì)這些情景，我們充分發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，上下構(gòu)

33、成合力，迎難而上。 二、提升效勞，抓好質(zhì)量，增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 我公司應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，堅(jiān)持鎮(zhèn)靜冷靜，客觀應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)情景尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們綻開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、效勞戰(zhàn)。深化老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我公司，贏得“回流業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。 效勞更加人性化、親熱化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)展了屢次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我公司工作提出看法和提議，這一舉措得到了企業(yè)的充分確定，他們認(rèn)為公司指導(dǎo)主動(dòng)登門是_保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)效勞的充分表達(dá)，使客戶對(duì)我公司更加信任。要求全部中層干部走出辦公室，對(duì)全部中小企業(yè)必需親自

34、上門訪問，對(duì)全部新保客戶必需當(dāng)面說明條款并承諾效勞工程，與企業(yè)進(jìn)展不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零間隔 接觸，只要客戶需要必需隨叫隨到，供應(yīng)各方面效勞。 狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的進(jìn)步。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“快速、準(zhǔn)時(shí)、精確、合理的原那么。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，把握第一手資料，嚴(yán)格根據(jù)快速賠付流程，為客戶供應(yīng)力所能及的便利。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，穿插做案，限時(shí)賠付，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量;加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批判訓(xùn)練，重者嚴(yán)厲處理，決不姑息; 三、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)步公司效益程度 我公司從效益動(dòng)身，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)展了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益進(jìn)展的同時(shí)，我們轉(zhuǎn)變以往的經(jīng)營(yíng)套路，_車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我公司續(xù)保業(yè)務(wù)，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為