加強(qiáng)供電所集約化管理

1、 加強(qiáng)供電所集約化管理 摘要：現(xiàn)如今，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，供電企業(yè)也蓬勃發(fā)展起來。供電所是供電企業(yè)重要構(gòu)建，也是一個(gè)單獨(dú)的供電個(gè)體，只有加強(qiáng)供電所管理工作才能確保供電所供電的安全性，為群眾提供安全可靠的電能。在社會(huì)不斷發(fā)展過程中，供電所規(guī)模也在不斷的加大，如何有效的加強(qiáng)供電所管理工作也成為發(fā)展重要問題，而本文也是基于此進(jìn)行了具體的研究。關(guān)鍵詞：供電所；集約化；管理引言隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，人民生活水平的不斷提高，正常用電已經(jīng)成為百姓不可或缺的一個(gè)基本需求。電能作為生活中最常用到的能量，它的供應(yīng)質(zhì)量和供應(yīng)能力已經(jīng)對(duì)百姓的生活產(chǎn)生了巨大的影響。因此，供電所必須加強(qiáng)電網(wǎng)的改造和建設(shè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)良化

2、供電。然而當(dāng)前的大部分供電所在對(duì)供電過程的管理上還存在很多問題，其中就包括設(shè)備的更新和維修、人員的正常配置與安排方面的差異和不足，管理的落后導(dǎo)致生產(chǎn)力跟不上生產(chǎn)關(guān)系的需要，從而影響了供電的發(fā)展。1供電所管理現(xiàn)狀1.1高專業(yè)水準(zhǔn)人力不足在供電所管理需求上，許多問題的專業(yè)性要求很高，例如電力三相接地事故等，而普通的維護(hù)人員并不具備管理此類問題的技能，其大多數(shù)只能對(duì)一些較為明顯，且可以直接手動(dòng)修復(fù)的問題進(jìn)行處理，例如部件脫落。這種現(xiàn)象說明，當(dāng)供電所電力設(shè)備出現(xiàn)較為嚴(yán)重的問題之后，僅憑自身的專業(yè)水平無法解決問題，需要其他部門的幫助才能處理，而這種處理方式首先體現(xiàn)出處理效率慢，其次，還表現(xiàn)出供電所的能力

3、缺陷。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國每個(gè)地區(qū)供電所的電力管理人員中，只有10%11%是高專業(yè)水準(zhǔn)人員。1.2基礎(chǔ)設(shè)施落后供電所的某些基礎(chǔ)設(shè)施缺乏，無法滿足正常供電作業(yè)。因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)供電所的定位較低，為對(duì)其足夠重視，所以在供電所的基礎(chǔ)設(shè)施等方面的資金投入也就相對(duì)短缺，因此無法及時(shí)進(jìn)行設(shè)備更新改進(jìn)以及有效維修，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施長(zhǎng)期處于相對(duì)落后的狀態(tài)，從而影響正常供電。1.3竊電行為管理問題竊電行為在許多供電所管轄范圍內(nèi)均有發(fā)生，對(duì)于此類現(xiàn)象，供電所往往難以追查責(zé)任所屬人，導(dǎo)致供電所的經(jīng)濟(jì)利益受到了嚴(yán)重的損害。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，我國竊電行為發(fā)生率高達(dá)21%，每年供電所單位經(jīng)濟(jì)損失可達(dá)1.8億元。由此可以證明，當(dāng)前竊電行為的影

4、響程度大，對(duì)此，供電所單位應(yīng)當(dāng)盡快采取相應(yīng)的管制措施來遏制該行為的發(fā)生。1.4缺乏優(yōu)質(zhì)服務(wù)供電所根據(jù)電力行業(yè)要求設(shè)立了營業(yè)窗口，方便更好為用電客戶解決問題，但由于員工服務(wù)意識(shí)或服務(wù)質(zhì)量不到位，導(dǎo)致用戶日益增長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求與員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了矛盾。一些工作人員依舊采取傳統(tǒng)的服務(wù)模式，不能自覺開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在服務(wù)上面缺乏主動(dòng)性。同時(shí)由于供電所缺乏足夠的資金，導(dǎo)致服務(wù)缺乏科技含量，像電力營銷mis、客戶語音呼叫系統(tǒng)得不到有效發(fā)展，這在一定程度上也影響了優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。2供電所業(yè)務(wù)集約化管理措施2.1專業(yè)人員培養(yǎng)面對(duì)高專業(yè)水準(zhǔn)人員不足的現(xiàn)象，供電單位應(yīng)當(dāng)建立培養(yǎng)制度來進(jìn)行改善。具體來說，即選擇尚有

5、潛力，且愿意付出行動(dòng)的工作人員作為培養(yǎng)目標(biāo)，再通過自身資源，定期向這些人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其專業(yè)水平不斷提高，同時(shí)為了保障培訓(xùn)的效果，供電所應(yīng)當(dāng)要求這些人員對(duì)每次培訓(xùn)的成果進(jìn)行匯報(bào)，以此來了解受訓(xùn)人員的專業(yè)水平。此外，供電所應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)際操作，因?yàn)楝F(xiàn)代電力事故種類繁多，如果沒有一定的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)影響到工作人員的專業(yè)水平發(fā)揮，但是在進(jìn)行實(shí)際操作時(shí)，需要有專業(yè)人員在一旁進(jìn)行監(jiān)督，以免出現(xiàn)電力事故。2.2加大投入，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)齊全的基礎(chǔ)設(shè)施是穩(wěn)定供電的保證，供電企業(yè)必須加大力度，進(jìn)行科學(xué)投資，以加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，企業(yè)首先需要加大投入，主要包括資金、管理和技術(shù)三方面的投入

6、。在資金投入上，企業(yè)需要對(duì)供電所所負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)嵭腥婵疾?，再根?jù)實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，以保證資金投入落到實(shí)處;在管理上，企業(yè)需要通過制度或是人員下派等方式，進(jìn)行設(shè)備的盤點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)等，以加強(qiáng)對(duì)設(shè)備情況的把控;在技術(shù)上，企業(yè)需要對(duì)設(shè)備的安裝、使用和維修等進(jìn)行技術(shù)性的指導(dǎo)，以幫助基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范建設(shè)，并提高供電所相關(guān)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備的掌握程度。2.3竊電監(jiān)控技術(shù)安裝為了遏制竊電行為的發(fā)，現(xiàn)代供電所應(yīng)當(dāng)采用相應(yīng)的監(jiān)控技術(shù)來監(jiān)控電力設(shè)備的周邊環(huán)境，以此當(dāng)出現(xiàn)竊電行為之后，可以依照監(jiān)控信息來確認(rèn)行為所屬人，并依照相應(yīng)的法律規(guī)條來對(duì)其進(jìn)行追責(zé)。竊電行為監(jiān)控技術(shù)在現(xiàn)代已經(jīng)發(fā)展較為成熟，大體可以分兩類，即智能化監(jiān)控技術(shù)、

7、自動(dòng)化監(jiān)控技術(shù)。其中，智能化監(jiān)控技術(shù)的專業(yè)水平相對(duì)較高，所以成本上也會(huì)較高，自動(dòng)化監(jiān)控技術(shù)則在各方面都相對(duì)弱于前者，所以供電所單位應(yīng)當(dāng)酌情使用。2.4優(yōu)化供電所管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)供電所的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要分為以下幾種：第一，供電所中客戶服務(wù)組織的規(guī)范化建設(shè)，這是一個(gè)居民服務(wù)的功能區(qū)部分設(shè)置，該服務(wù)部的供電所數(shù)量要根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r適當(dāng)設(shè)置才能夠滿足不同居民的各種業(yè)務(wù)要求。關(guān)于供電所管理中的設(shè)施是管理中的重點(diǎn)內(nèi)容，需要按照統(tǒng)一的要求進(jìn)行電力配置，同時(shí)還要在供電所管理的區(qū)域貼上具有提示作用的標(biāo)牌。第二，優(yōu)化供電所管理的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，該管理規(guī)范的主要內(nèi)容就是進(jìn)行電力系統(tǒng)中的報(bào)修工作，為管理人員提供足夠的人員調(diào)動(dòng)、設(shè)

8、備數(shù)量，同時(shí)對(duì)電力系統(tǒng)的搶修工作進(jìn)行跟蹤記錄，對(duì)于人們的報(bào)修意見、報(bào)修請(qǐng)求要及時(shí)進(jìn)行處理，不能無緣無故推脫。第三，要不斷優(yōu)化供電所管理人員的行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供電所內(nèi)部管理員工的工作素質(zhì)、工作形象、服務(wù)質(zhì)量等都提出更高的要求，讓員工能夠在日常的管理工作中嚴(yán)格地按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不斷升華供電所的整體形象。2.4實(shí)現(xiàn)信息化管理供電所應(yīng)以現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用為依托，打造網(wǎng)格化供電模式，實(shí)現(xiàn)供電所向全能化方向發(fā)展。電力所通過及時(shí)監(jiān)控營配數(shù)據(jù)可了解各類電網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行情況，精確把握各類設(shè)備信息。還需不斷推進(jìn)臺(tái)區(qū)經(jīng)理制，實(shí)現(xiàn)一個(gè)客戶經(jīng)理，多個(gè)臺(tái)區(qū)經(jīng)理，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所各類工作展開詳細(xì)分析。另外應(yīng)做到服務(wù)一次到位，實(shí)

9、現(xiàn)讓信息多跑路，客戶少跑路。通過信息技術(shù)能詳細(xì)了解電網(wǎng)資源，工作人員在室內(nèi)就可了解任意一個(gè)電網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，也能做好事故搶修工作。2.5加強(qiáng)安全管理供電所的工作包括兩部分，我們常粗略地將其分為室內(nèi)和室外兩種。對(duì)于室外的工作，安全便是一個(gè)十分緊要的問題。必須對(duì)室外的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格管理，以保證作業(yè)時(shí)人員的安全;必須對(duì)供電設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證設(shè)備處于安全運(yùn)作狀態(tài);還需要將用電的安全常識(shí)普及到百姓，使他們都了解并做到安全用電。結(jié)語隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深入發(fā)展，供電所的數(shù)量也不斷增加，在電力行業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。供電所也需不斷提高綜合管理水平來適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)需要，不僅要改善員工工作環(huán)境、保證生產(chǎn)安全、提高員工素質(zhì)，還需要通過選擇合理化、系統(tǒng)化的措施及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，對(duì)綜合管理水平進(jìn)行不斷改革與創(chuàng)新，促進(jìn)我國電力行業(yè)朝著健康穩(wěn)定方向發(fā)展。參考文獻(xiàn)1黃明廷信