美的中央空調(diào)系統(tǒng)投標(biāo)書正文

1、某項(xiàng)目空調(diào)安裝工程 某項(xiàng)目通風(fēng)空調(diào)工程投 標(biāo) 文 件標(biāo) 書 編 號(hào): 項(xiàng) 目 名 稱: 招標(biāo)設(shè)備名稱: 投標(biāo)設(shè)備名稱: 美的中央空調(diào)系統(tǒng) 目 錄1、投標(biāo)書2、投標(biāo)一覽表3、投標(biāo)價(jià)格表4、資格證明文件4.1、 營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.2、 組織結(jié)構(gòu)代碼證4.3、 稅務(wù)登記證4.4、 制造商資格聲明4.5、 法人代表授權(quán)書4.6、 iso9001證書復(fù)印件4.7、 iso14001證書復(fù)印件4.8、 ohsas18001證書復(fù)印件4.9、 近三年經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)過(guò)的財(cái)務(wù)報(bào)表4.10、銀行出具的資信證明4.11、國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可證書5、商務(wù)響應(yīng)5.1、合同響應(yīng)表5.2、商務(wù)差異表6、技術(shù)響應(yīng)文件 6.1用

2、戶需求書響應(yīng)表6.2技術(shù)差異表6.3、技術(shù)方案6.3.1、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案說(shuō)明6.3.2、項(xiàng)目管理及技術(shù)支持人員情況表 6.4、設(shè)備技術(shù)部分6.4.1、投標(biāo)產(chǎn)品的關(guān)鍵零部件表6.4.2、投標(biāo)產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告6.4.3、主要生產(chǎn)設(shè)備及檢測(cè)設(shè)備清單6.4.4、投標(biāo)產(chǎn)品的3c認(rèn)證證明或生產(chǎn)許可證6.5、美的服務(wù)6.5.1、售后服務(wù)承諾6.5.2、培訓(xùn)計(jì)劃6.5.3、美的中央空調(diào)售后服務(wù)保障措施6.5.4、全國(guó)骨干網(wǎng)點(diǎn)一覽表7、施工安裝7.1、施工進(jìn)度表7.2、工程概況7.3、施工部署7.4、主要施工方法7.5、質(zhì)量保證措施7.6、安全保證規(guī)定7.7、臨時(shí)用電安全措施7.8、消防管理措施8、公司介紹8.1、

3、公司簡(jiǎn)介8.2、外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書8.3、企業(yè)獲得榮譽(yù) 8.3.1、美的馳名商標(biāo) 8.3.2、國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)證書 8.3.3、重合同守信用企業(yè)證書 8.3.4、國(guó)家重大建筑工程項(xiàng)目推薦使用產(chǎn)品8.3.5、中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行維權(quán)保優(yōu)重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)單位9、投標(biāo)人提供的其它文件 9.1、數(shù)碼渦旋科學(xué)技術(shù)成果鑒定證書9.2、關(guān)于長(zhǎng)配管與壓縮機(jī)回油的可靠性報(bào)告及試驗(yàn)證明9.3、甲方使用意見證明書9.4、已完成項(xiàng)目的中標(biāo)通知書或合同復(fù)印件9.5、國(guó)家電磁兼容認(rèn)證檢測(cè)報(bào)告10、投標(biāo)設(shè)備及施工的質(zhì)量保證承諾11、招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)承諾書12、投標(biāo)保證金退還說(shuō)明13、附錄13.1、附錄一： 投標(biāo)產(chǎn)品樣本13.2、附錄

4、二： 企業(yè)主要業(yè)績(jī)投標(biāo)書致： 項(xiàng)目招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)貴方為 項(xiàng)目通風(fēng)空調(diào)工程項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)貨物及服務(wù)的投標(biāo)邀請(qǐng)，簽字代表廣東美的 先生經(jīng)正式授權(quán)并代表投標(biāo)人美的商用空調(diào)區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理 先生提交下述文件正本一份及副本 三 份：1、投標(biāo)書2、投標(biāo)一覽表3、投標(biāo)價(jià)格表4、資格證明文件5、商務(wù)響應(yīng)6、技術(shù)響應(yīng)文件 7、施工安裝8、公司介紹9、投標(biāo)人提供的其它文件10、投標(biāo)設(shè)備及施工的質(zhì)量保證承諾11、招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)承諾書12、投標(biāo)保證金退還說(shuō)明簽字代表宣布同意如下：1、 所附投標(biāo)價(jià)格表中規(guī)定的應(yīng)提交和交付的貨物投標(biāo)總價(jià)為人民幣： （ ）。2、 投標(biāo)人將按招標(biāo)文件的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。3、 投標(biāo)人已詳細(xì)審

5、查全部招標(biāo)文件。我們完全理解并同意放棄對(duì)這方面有不明及誤解的權(quán)力。4、 本投標(biāo)有效期為開標(biāo)日起九十個(gè)日歷日。5、 如果在規(guī)定的開標(biāo)時(shí)間后，投標(biāo)人在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)，其投標(biāo)保證金將被貴方?jīng)]收。6、 投標(biāo)人同意提供按照貴方可能要求的與其投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。7、 與本投標(biāo)有關(guān)的一切正式往來(lái)信函請(qǐng)寄：地址： 中國(guó)廣東省佛山市順德區(qū)北滘鎮(zhèn)美的工業(yè)城 電話：傳真：投標(biāo)人代表簽字： 投標(biāo)人名稱： 廣東美的商用空調(diào)設(shè)備有限公司 公章： 日期： 2005年 月 日 投標(biāo)一覽表投標(biāo)人名稱：廣東美的商用空調(diào)設(shè)備有限公司 招標(biāo)編號(hào) 包號(hào)或序號(hào) 包號(hào)

6、或序號(hào)貨物名稱型號(hào)及規(guī)格數(shù)量制造商名稱和國(guó)籍投標(biāo)總價(jià)（元）投標(biāo)保證金（元）交貨期備注123456789投標(biāo)人代表簽字 單位蓋章： 惠州市慈云圖書館通風(fēng)空調(diào)工程采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)價(jià)格表投標(biāo)人名稱：廣東美的商用空調(diào)設(shè)備有限公司 招標(biāo)編號(hào) 包號(hào)或序號(hào) 單位：元序號(hào)123456789投標(biāo)人代表簽字 單位蓋章： 注：1、如果分項(xiàng)報(bào)價(jià)與總價(jià)不一致，以總價(jià)為準(zhǔn)；。 2、如果不提供詳細(xì)分項(xiàng)報(bào)價(jià)將視為沒有實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件。3、總計(jì)價(jià)應(yīng)等于“投標(biāo)一覽表”中的投標(biāo)總價(jià)。 某項(xiàng)目空調(diào)安裝工程 4.5、法人代表授權(quán)書致： 某項(xiàng)目通風(fēng)工程招標(biāo)公司茲授權(quán) 區(qū)域經(jīng)理 （身份證號(hào)： ），代表廣東美的商用空調(diào)設(shè)備有限公司參與 廣州

7、空調(diào)工程項(xiàng)目的投標(biāo)等事宜。廣東美的商用空調(diào)設(shè)備有限公司對(duì)其所提供的美的商用空調(diào)產(chǎn)品提供完善的技術(shù)支持及售后服務(wù)。授權(quán)期限：2005年 月 日至2005年 月 日企業(yè)法人代表簽字： 代理人（被授權(quán)人）簽字： 單位名稱： 廣東美的商用空調(diào)設(shè)備有限公司地 址： 廣東省佛山市順德區(qū)北滘鎮(zhèn)美的工業(yè)城日 期： 2005年 月 日5.1、合同響應(yīng)表說(shuō)明：投標(biāo)人應(yīng)對(duì)照招標(biāo)文件要求與投標(biāo)的實(shí)際情況對(duì)招標(biāo)文件中合同書的條款內(nèi)容作全面響應(yīng)。完全滿足的在“響應(yīng)欄”中打“”，若有差異的請(qǐng)?jiān)凇安町悪凇敝写颉啊?，并將差異情況在差異表說(shuō)明。序號(hào)條款號(hào)合同條款題目響應(yīng)差異1一合同標(biāo)的2二價(jià)格3三貨物產(chǎn)地及標(biāo)準(zhǔn)4四包裝、運(yùn)輸及保

8、險(xiǎn)5五交貨時(shí)間及地點(diǎn)6六付款7七安裝與調(diào)試8八現(xiàn)場(chǎng)管理9九培訓(xùn)10十驗(yàn)收方式及質(zhì)保期11十一售后服務(wù)12十二技術(shù)資料13十三知識(shí)產(chǎn)權(quán)14十四產(chǎn)權(quán)與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移15十五索賠16十六違約責(zé)任17十七爭(zhēng)端的解決18十八不可抗力19十九稅和關(guān)稅20二十合同生效 投標(biāo)人（蓋章）： 授權(quán)代表（簽字或蓋章）：日 期：5.2、商務(wù)差異表說(shuō)明：投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)其提供的貨物和服務(wù)，對(duì)照招標(biāo)文件商務(wù)的要求，有差異的，則在差異表中寫明實(shí)際響應(yīng)的具體內(nèi)容。序號(hào)招標(biāo)文件要求投標(biāo)文件內(nèi)容條款號(hào)簡(jiǎn)要內(nèi)容條款號(hào)實(shí)際響應(yīng)的具體內(nèi)容無(wú) 投標(biāo)人（法人公章）：授權(quán)代表（簽名或蓋章）：日 期：6.1、用戶需求書響應(yīng)表說(shuō)明：投標(biāo)人應(yīng)對(duì)照招標(biāo)文件要

9、求與投標(biāo)的實(shí)際情況對(duì)招標(biāo)文件中“用戶需求書”的條款內(nèi)容作全面響應(yīng)。完全滿足的在“響應(yīng)欄”中打“”，若有差異的請(qǐng)?jiān)凇安町悪凇敝写颉啊?，并將差異情況在技術(shù)差異表說(shuō)明。序號(hào)需求書條款號(hào)需求書條款題目響應(yīng)差異11總則22項(xiàng)目基本要求33招標(biāo)項(xiàng)目具體內(nèi)容及技術(shù)要求44運(yùn)輸及保險(xiǎn)55項(xiàng)目管理及計(jì)劃安排66安裝調(diào)試77驗(yàn)收88培訓(xùn)99售后服務(wù)1010技術(shù)資料1111業(yè)主配合條件 投標(biāo)人（蓋章）： 授權(quán)代表（簽字或蓋章）： 日 期：6.2、技術(shù)差異表序號(hào)招標(biāo)文件要求投標(biāo)文件內(nèi)容條款號(hào)簡(jiǎn)要內(nèi)容條款號(hào)實(shí)際響應(yīng)的具體內(nèi)容無(wú) 投標(biāo)人（法人公章）： 授權(quán)代表（簽名或蓋章）： 日 期：6.3技術(shù)方案6.3.1、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方

10、案說(shuō)明一、設(shè)計(jì)依據(jù):1）：采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范2）：空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)手冊(cè)3）：民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范4）：當(dāng)?shù)貧庀髤?shù)、各相關(guān)專業(yè)及業(yè)主要求二、基本氣象參數(shù): 1、地理位置: 2、臺(tái)站位置: 北緯 東經(jīng) 3、夏季大氣壓: 997.200 kpa 4、 夏季空調(diào): 29.00 夏季空調(diào)日平均: 27.20 夏季計(jì)算日較差: 3.50 5、夏季室外濕球溫度: 26.00 6、最熱月平均溫度: 85.00 7、夏季室外平均風(fēng)速: 4.90 m/s三、空調(diào)設(shè)備負(fù)荷分配表:四層序號(hào)使用場(chǎng)所面積(m2)設(shè)計(jì)單位負(fù)荷(w)總負(fù)荷(kw)選用機(jī)型數(shù)量(臺(tái))1前室1211302.732前室2181302.343

11、辦公112413016.124辦公28013010.45辦公312413016.126辦公4271303.517辦公5551307.158辦公6661308.589辦公78113010.5310辦公8291303.7711辦公9291303.7712辦公10291303.7713辦公11291303.7714辦公12291303.7715辦公13291303.7716辦公14291303.7717辦公15181302.3418辦公16411305.3319辦公17421305.4620辦公18421305.4621辦公19411305.33五層序號(hào)使用場(chǎng)所面積(m2)設(shè)計(jì)單位負(fù)荷(w)總負(fù)荷(

12、kw)選用機(jī)型數(shù)量(臺(tái))1前室1211302.732前室2181302.343辦公112413016.124辦公28013010.45辦公312713016.516辦公4271303.517辦公5551307.158辦公6601307.89辦公78113010.5310辦公8291303.7711辦公9291303.7712辦公10291303.7713辦公11291303.7714辦公12291303.7715辦公13291303.7716辦公14291303.7717辦公15181302.3418辦公16411305.3319辦公17421305.4620辦公18421305.4621辦公

13、19411305.33六十一層序號(hào)使用場(chǎng)所面積(m2)設(shè)計(jì)單位負(fù)荷(w)總負(fù)荷(kw)選用機(jī)型數(shù)量(臺(tái))1前室1211302.732前室2181302.343辦公112413016.124辦公28013010.45辦公312713016.516辦公4271303.517辦公5551307.158辦公6601307.89辦公78113010.5310辦公8291303.7711辦公9291303.7712辦公10291303.7713辦公11291303.7714辦公12291303.7715辦公13291303.7716辦公14291303.7717辦公15181302.3418辦公16411

14、305.3319辦公17421305.4620辦公18421305.4621辦公19411305.33十二層序號(hào)使用場(chǎng)所面積(m2)設(shè)計(jì)單位負(fù)荷(w)總負(fù)荷(kw)選用機(jī)型數(shù)量(臺(tái))1前室1211302.732前室2181302.343辦公112413016.124辦公28013010.45辦公312713016.516辦公4271303.517辦公5551307.158辦公6661308.589辦公7291303.7710辦公8291303.7711辦公9291303.7712辦公10291303.7713辦公11291303.7714辦公12421305.4615辦公13411305.33

15、十三層序號(hào)使用場(chǎng)所面積(m2)設(shè)計(jì)單位負(fù)荷(w)總負(fù)荷(kw)選用機(jī)型數(shù)量(臺(tái))1前室1211302.732前室2181302.343辦公112413016.124辦公28013010.45辦公312713016.516辦公4271303.517辦公5551307.158辦公6661308.589辦公7671308.7110辦公8291303.7711辦公9291303.7712辦公10291303.7713辦公11291303.7714辦公12311304.0315辦公13341304.4216辦公14341304.42十四層序號(hào)使用場(chǎng)所面積(m2)設(shè)計(jì)單位負(fù)荷(w)總負(fù)荷(kw)選用機(jī)型數(shù)

16、量(臺(tái))1前室1211302.732前室2181302.343辦公112413016.124辦公28013010.45辦公312713016.516辦公4271303.517辦公5551307.158辦公6661308.589辦公7671308.7110辦公8291303.7711辦公9291303.7712辦公10321304.16十五層序號(hào)使用場(chǎng)所面積(m2)設(shè)計(jì)單位負(fù)荷(w)總負(fù)荷(kw)選用機(jī)型數(shù)量(臺(tái))1前室1211302.732前室2181302.343辦公112413016.124辦公28013010.45辦公312713016.516辦公4271303.517辦公5551307

17、.158辦公6661308.589辦公7671308.7110辦公8291303.7711辦公9291303.7712辦公10321304.16十六、十七層序號(hào)使用場(chǎng)所面積(m2)設(shè)計(jì)單位負(fù)荷(w)總負(fù)荷(kw)選用機(jī)型數(shù)量(臺(tái))1前室1211302.732辦公112413016.123辦公28013010.44辦公312713016.515辦公4271303.516辦公5551307.157辦公6371304.818辦公7351304.55十八二十七層序號(hào)使用場(chǎng)所面積(m2)設(shè)計(jì)單位負(fù)荷(w)總負(fù)荷(kw)選用機(jī)型數(shù)量(臺(tái))1前室1211302.732辦公112413016.123辦公280

18、13010.44辦公312713016.515辦公4271303.516辦公5521306.767辦公6521306.768辦公7511306.636.3.2、項(xiàng)目管理及技術(shù)支持人員情況表序號(hào)姓名年齡職務(wù)資格證書主要資歷、經(jīng)驗(yàn)及承擔(dān)過(guò)的項(xiàng)目擬擔(dān)任何工作1 35施工主管工程師美的員工，順德大學(xué)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工程項(xiàng)目經(jīng)理2 30項(xiàng)目設(shè)計(jì)工程師暖通工程師，順德大學(xué)，深圳水源大廈方案設(shè)計(jì)師工程方案設(shè)計(jì)3 27技術(shù)支持工程師暖通工程師，美的商用空調(diào)公司員工工程設(shè)備調(diào)試4 26施工管理工程師美的商用空調(diào)公司員工工程施工管理5 26施工管理工程師美的商用空調(diào)公司員工工程施工管理6.4、設(shè)備技術(shù)部分6.4.1、投

19、標(biāo)產(chǎn)品的關(guān)鍵零部件清單序號(hào)零部件名稱生產(chǎn)廠家備注1電子膨脹閥（2.4孔徑）上?？啡毡菌樄な覂?nèi)機(jī)用2電子膨脹閥（3.0孔徑）日本鷺工室外機(jī)用3汽液分離器東莞慶安4儲(chǔ)液罐東莞慶安5卸載閥（帶線圈）谷侖6數(shù)碼壓縮機(jī)谷侖7四通閥（帶線圈）佛山華鷺8干燥過(guò)濾器東芝9高壓開關(guān)常恒10低壓開關(guān)常恒11高壓閥三花不二12低壓閥三花不二13電加熱帶江陰青陽(yáng)14水泵鷺工15水泵插子鷺工16電加熱器深圳金章17電機(jī)威靈18搖擺電機(jī)臺(tái)山祥寶19單向閥（16）東芝20油分離器浙江益華6.5.1、售后服務(wù)承諾一、服務(wù)宗旨顧客永遠(yuǎn)是第一位的二、服務(wù)目標(biāo)顧客滿意100分！三、服務(wù)承諾1、 咨詢：免費(fèi)接受咨詢。總部無(wú)休熱線：

20、80083083152、 設(shè)計(jì)：在商務(wù)洽談過(guò)程中免費(fèi)指導(dǎo)設(shè)計(jì)方案。3、 安裝：確保經(jīng)美的商用空調(diào)公司評(píng)審合格的安裝隊(duì)伍為您安裝。請(qǐng)您監(jiān)督驗(yàn)收并形成為完整的客戶檔案（含竣工圖）在當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷中心存檔，確保后續(xù)服務(wù)的進(jìn)行。4、 產(chǎn)品：設(shè)備在安裝、調(diào)試、驗(yàn)收后，保修兩年。5、 投訴:：全國(guó)各地美的集團(tuán)產(chǎn)品管理中心設(shè)有服務(wù)熱線，隨時(shí)聽候您的召喚。請(qǐng)向產(chǎn)品管理中心服務(wù)電話投訴,方便統(tǒng)一派工維護(hù)維修,對(duì)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤與考核：營(yíng)銷中心服務(wù)電話一覽表見附錄,請(qǐng)您滿意后才簽字，全國(guó)300余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，隨時(shí)為您服務(wù)。6、 維修：1)、接到客戶通知后，“到場(chǎng)時(shí)間”不超過(guò)12小時(shí)，節(jié)日假期，則“到場(chǎng)時(shí)間”不超過(guò)24小時(shí)，

21、解決一般故障；較大故障可由美的公司總部48小時(shí)內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。2)、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，保修期內(nèi)為您免費(fèi)保修，保修期外可提供有償專業(yè)保養(yǎng)。7、 配件：在營(yíng)銷中心都設(shè)立配件倉(cāng)庫(kù)，方便快捷；保修期內(nèi)免費(fèi)提供。8、 培訓(xùn)：正式驗(yàn)收后,提供現(xiàn)場(chǎng)一周使用、操作培訓(xùn)。四、您的權(quán)利-服務(wù)的基礎(chǔ)1、 凡購(gòu)買美的商用空調(diào)產(chǎn)品后，每套均可獲得美的商用空調(diào)顧客指南一份，安裝、驗(yàn)收后保修期才開始生效。2、 安裝結(jié)束后積極配合安裝單位驗(yàn)收。驗(yàn)收后，督促安裝單位完成完整的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（含竣工圖），并向當(dāng)?shù)厣逃每照{(diào)技術(shù)人員要求安裝商建立完整的客戶檔案，以方便后續(xù)服務(wù)所需：請(qǐng)您在確認(rèn)實(shí)施后才在相關(guān)報(bào)告上簽字。3、 服務(wù)人員上門

22、維修后，請(qǐng)您在您的要求得到滿意后才簽字確認(rèn)。我司要求顧客服務(wù)人員按照美的商用空調(diào)顧客服務(wù)指南及顧客服務(wù)管理規(guī)定為您維修，對(duì)于違反美的商用空調(diào)顧客服務(wù)指南及顧客服務(wù)管理規(guī)定的一切行為您都有權(quán)拒絕。4、 顧客可獲得安裝單位、美的商用空調(diào)特約技術(shù)服務(wù)部、美的總部技術(shù)人員三重質(zhì)量保證體系的維修服務(wù)，真正后顧無(wú)憂。 廣東美的商用空調(diào)設(shè)備有限公司 2005. 6.5.2、商用空調(diào)向用戶培訓(xùn)規(guī)劃為使用戶能熟練使用美的商用空調(diào)以及今后對(duì)空調(diào)的日常維護(hù)，我公司特向用戶提供培訓(xùn)，培訓(xùn)主要分安裝過(guò)程培訓(xùn)、日常使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)。安裝過(guò)程培訓(xùn)：設(shè)備安裝過(guò)程中，美的商用空調(diào)技術(shù)支持或安裝商會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行安裝知識(shí)培訓(xùn)，使用

23、戶了解安裝過(guò)程中的安全、空調(diào)布局和各中線管、銅管走向，以方便用戶今后保養(yǎng)和工程改造。日常使用培訓(xùn)：設(shè)備安裝完成后，美的商用空調(diào)技術(shù)支持或安裝商會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行設(shè)備使用培訓(xùn)，內(nèi)容可涉及空調(diào)功能、室內(nèi)外機(jī)結(jié)構(gòu)和控制方法。日常保養(yǎng)培訓(xùn)：設(shè)備安裝和驗(yàn)收過(guò)程中，美的商用空調(diào)技術(shù)支持或安裝商會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行保養(yǎng)培訓(xùn)，具體內(nèi)容涉及空調(diào)故障產(chǎn)生原因和故障排除的簡(jiǎn)單方法，特別是過(guò)濾網(wǎng)的清洗方法。培訓(xùn)規(guī)劃表培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容講課老師安裝過(guò)程培訓(xùn)安裝前安裝工程介紹安裝商安裝過(guò)程中線管、銅管走向等安裝商或技術(shù)支持使用培訓(xùn)調(diào)試過(guò)程中運(yùn)行過(guò)程中各種參數(shù)正常數(shù)值技術(shù)支持驗(yàn)收過(guò)程介紹產(chǎn)品功能技術(shù)支持日常保養(yǎng)培訓(xùn)安裝過(guò)程中電源線

24、連接方法等技術(shù)支持或網(wǎng)點(diǎn)工程師調(diào)試過(guò)程中分析故障產(chǎn)生原因及單簡(jiǎn)排除方法技術(shù)支持或網(wǎng)點(diǎn)工程師驗(yàn)收后室內(nèi)外排機(jī)兩器除塵方法等技術(shù)支持或網(wǎng)點(diǎn)工程師6.5.3、美的中央空調(diào)售后服務(wù)保障措施 1、服務(wù)組織體系 分產(chǎn)品管理中心各簽約技術(shù)服務(wù)單位售后服務(wù)部水機(jī)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍商用空調(diào)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司2、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)我們有遍布全國(guó)各個(gè)地市、隨時(shí)等候召喚的近400家專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，他們具有專業(yè)的檢測(cè)、維修、維護(hù)技術(shù)與真誠(chéng)為您服務(wù)的態(tài)度，時(shí)刻為維護(hù)您“四季如春”的舒適空氣環(huán)境。同時(shí)，在公司總部，我們還有近30人的專業(yè)水機(jī)服務(wù)隊(duì)伍，隨時(shí)為您的水機(jī)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（見附表美的商用空調(diào)全國(guó)骨干簽約技術(shù)服務(wù)單位一覽表）。 3、信息渠道

25、為了為您提供更加及時(shí)、周到的服務(wù)，我們?cè)O(shè)立了獨(dú)有特色的呼叫中心。如果您是美的空調(diào)的顧客，只要您撥打400-8899315（全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼，免長(zhǎng)途費(fèi)）或075726338315，電話里將響起悅耳的聲音：“您好，歡迎使用美的制冷客服熱線”。我們?yōu)槟峁┬r(shí)365天的全天候服務(wù)。 4、工程質(zhì)量保證措施從設(shè)計(jì)、安裝到調(diào)試的每個(gè)環(huán)節(jié)都建立了嚴(yán)密的監(jiān)控體系，加強(qiáng)過(guò)程控制，保證工程質(zhì)量。1）售前的設(shè)計(jì)確認(rèn)2）售中的工程質(zhì)量監(jiān)理、監(jiān)督3）專業(yè)的調(diào)試、驗(yàn)收我們還設(shè)立了專門的工程安裝獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)安裝質(zhì)量好、顧客滿意的安裝商進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。5、智能化客戶檔案為了為您提供更周到、更全面、更溫馨的專業(yè)化服務(wù)，我們?yōu)槊课活櫩徒⒘酥悄芑目蛻魴n案。我們會(huì)定期對(duì)每位顧客進(jìn)行回訪，了解他們的需求。我們還專門設(shè)立了vip大客戶服務(wù)專區(qū)，對(duì)每位vip客戶進(jìn)行貼身式服務(wù)。6、配件供應(yīng)體系我們?cè)谌珖?guó)每個(gè)產(chǎn)品中心都設(shè)立了專門的配件倉(cāng)庫(kù)，保證在第一時(shí)間為您提供全新的、質(zhì)量可靠的零配件。在總部，我們也設(shè)立更大的配件倉(cāng)庫(kù)，作為全國(guó)配件的后方供應(yīng)基地，加上先進(jìn)的貨運(yùn)物流體系，我們把配件及時(shí)、快捷、高效的送往全國(guó)各地。某項(xiàng)目空調(diào)安裝工程 某項(xiàng)目空調(diào)