萬達商業(yè)運營管理公司員工手冊

1、大連萬達商業(yè)運營管理公司員工手冊目 錄第一章 公司聲明1第二章 公司簡介2第三章 萬達廣場的目標(biāo)方針及定位2第四章 人事管理2第五章 考 核8第六章 薪 資8第七章 福 利9第八章 考 勤10第九章 假期規(guī)定11第十章 出 差14第十一章 報銷規(guī)定17第十二章 培 訓(xùn)18第十三章 獎 懲21第十四章 員工行為規(guī)范24第十五章 保密制度29第十六章 員工手冊的效力與修訂31第一章 公司聲明公司員工手冊作為員工日常工作和規(guī)范的指導(dǎo)性文件，凡公司人員均須熟悉和掌握，并自覺遵守。匯編員工手冊的目的：1使員工了解公司的基本情況，熟悉公司相關(guān)規(guī)章制度；2使員工明確自己的權(quán)利和義務(wù)；3要求每個員工用員工手冊

2、來規(guī)范自己的行為，努力完成工作，塑造公司良好形象，為運營管理有限公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。第二章 公司簡介萬達廣場是由大連萬達房地產(chǎn)有限公司斥資7.5億元開發(fā)建設(shè)，占地150畝，總建筑面積22萬平方米，分兩期開發(fā)。項目采用所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、管理權(quán)分離的管理模式，組建了商業(yè)運營管理有限公司，受赤峰偉映房地產(chǎn)開發(fā)公司的全權(quán)委托對項目進行專業(yè)、整體的運營管理。管理范圍包括但不限于：物業(yè)招商、項目推廣、賣場管理、物業(yè)維護等。除此之外，商業(yè)運營管理有限公司還為業(yè)主、商家提供管理輸出、品牌托管、廣告發(fā)布、人員托管、品牌嫁接等服務(wù)項目。立志成為周邊地域 最具專業(yè)水準(zhǔn)、最佳經(jīng)營效果的顧問運營管理公司第三章 萬達

3、廣場的目標(biāo)方針及定位1市場定位：以零售購物、餐飲美食、休閑娛樂為一體的大型商業(yè)中心。2發(fā)展方針：依托赤峰經(jīng)濟發(fā)展的高速增長優(yōu)勢，以現(xiàn)代商業(yè)中心管理模式，填補赤峰商業(yè)空白。3發(fā)展規(guī)劃：通過努力，引入周邊先進零售企業(yè)、餐飲、娛樂業(yè)，參照國內(nèi)先進購物中心管理模式，形成經(jīng)營集約化、管理規(guī)范化、商品品牌化、功能服務(wù)星級化，打造赤峰市最現(xiàn)代化的商業(yè)中心。4發(fā)展目標(biāo)：讓顧客滿意、讓政府滿意、讓股東滿意、讓業(yè)主滿意、讓商家滿意。5員工口號：誠信為本，盡心盡責(zé)，團隊協(xié)作，開拓創(chuàng)新。第四章 人事管理第一條 招聘原則1、公司以“公開招聘、公平競爭、擇優(yōu)錄用”為基本原則。2、在公司內(nèi)有血緣及家屬關(guān)系者應(yīng)避免直屬領(lǐng)導(dǎo)。

4、3、人員編制設(shè)置應(yīng)堅持“精干、高效、飽和”原則。第二條 招聘途徑員工招聘面向內(nèi)部或社會招聘（主要通過網(wǎng)絡(luò)、報媒、人才市場等方式）。第三條 招聘程序每年年初，行政中心應(yīng)根據(jù)企業(yè)組織機構(gòu)的變動及設(shè)置，做好人員編制、崗位描述方案，報總經(jīng)理核準(zhǔn)。第四條 員工錄用1、應(yīng)聘人員須經(jīng)初試、復(fù)試，特殊崗位須經(jīng)筆試、政審等，經(jīng)審查合格，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可錄用。2、應(yīng)聘人員錄用后須經(jīng)過崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可正式入職，崗前培訓(xùn)期間只發(fā)放基本生活補助費。3、有下列情況之一者不得錄用，或已錄用但在應(yīng)聘時隱瞞下列情形之一者，經(jīng)查實公司解除與員工的勞動關(guān)系，且不承擔(dān)任何經(jīng)濟補償:（1）證件（身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證

5、等）及所提供的人事資料不實者；（2）曾在其他公司有嚴(yán)重違紀(jì)、瀆職或經(jīng)濟問題者；（3）曾經(jīng)被本公司辭退；（4）從本公司主動辭職在一年以內(nèi)者；（5）剝奪公民權(quán)尚未恢復(fù)者；（6）曾犯刑事案件經(jīng)判刑者；（7）受破產(chǎn)宣告尚未撤消者；（8）通緝在案尚未撤消者；（9）虧欠公款受處罰、有案在身者；（10）品行惡劣，曾被其它經(jīng)營機構(gòu)開除者；（11）身體有缺陷或經(jīng)體檢后，本公司評定認(rèn)為不適合者；（12）吸食毒品者；（13）未滿十八周歲者；（14）其配偶、父母、兄弟、姐妹、子女目前已在本公司工作者（特殊情況需報總經(jīng)理批準(zhǔn)）；（15）本公司認(rèn)為不能錄用的其他理由。4、根據(jù)所聘員工的級別，招聘形式可有所不同。第五條 試

6、用1、入職手續(xù)新員工報到之日須到本公司行政中心辦理入職手續(xù)，并遞交以下證明和資料：（1）一寸彩色免冠照4張；（2）身份證原件及復(fù)印件；（3）最高學(xué)歷證書原件和復(fù)印件；（4）專業(yè)技術(shù)職稱證書原件和復(fù)印件；（5）健康檢查表；（6）與原單位解除勞動關(guān)系證明；（7）社保手冊及相關(guān)資料；（8）財務(wù)中心及各管理中心涉及收費的人員需提供經(jīng)濟擔(dān)保書（擔(dān)保人須具備主城戶口，有固定收入，年齡25歲以上，具備擔(dān)保能力，同時擔(dān)保人須出具任職證明，辦理擔(dān)保手續(xù)）；（9）需提供的其他相關(guān)材料。2、在報到之日，需同時交驗身份證原件、學(xué)歷證明正本、專業(yè)技術(shù)證明正本。3、完善上述手續(xù)后，由行政中心人事主管通知入職部門負(fù)責(zé)人，并

7、帶領(lǐng)新進員工到部門報到。4、用人部門根據(jù)崗位確定需領(lǐng)取工作所需物品，由行政中心負(fù)責(zé)發(fā)放，由部門負(fù)責(zé)人親自或指派本部門員工（或行政中心人員）帶領(lǐng)新員工到公司各部門認(rèn)識同事，指導(dǎo)新員工熟悉崗位工作。5、入職時填寫的所有資料，由行政中心存檔。員工應(yīng)如實正確填上，做到誠實正直、不隱瞞、不假造。 第六條 培訓(xùn)1、行政中心在員工入職時發(fā)給員工手冊，根據(jù)當(dāng)月新員工的加入情況確定入職培訓(xùn)的時間。入職培訓(xùn)的內(nèi)容包括：講解公司企業(yè)文化、組織架構(gòu)、有關(guān)的規(guī)章制度、有關(guān)待遇政策、告知你在試用期尋求幫助的途徑等；2、到部門報到后，由所在部門進行崗前培訓(xùn)；3、未經(jīng)部門崗前培訓(xùn)的員工不得上崗；4、在職期間應(yīng)積極參加公司組織

8、的在職培訓(xùn)，參加的各類培訓(xùn)均須通過考核，培訓(xùn)效果及培訓(xùn)成績將作為員工轉(zhuǎn)正及綜合考評依據(jù)之一。第七條 試用與轉(zhuǎn)正被錄用的員工，通常需經(jīng)過12個月的試用，試用期滿考核合格后方轉(zhuǎn)為正式員工。對試用期間表現(xiàn)特別優(yōu)異者，公司可縮短試用時間。1、員工填報轉(zhuǎn)正申請內(nèi)容應(yīng)包括：試用期內(nèi)完成的工作；對公司的了解；本崗位工作設(shè)想。2、部門經(jīng)理在員工申請的基礎(chǔ)上提出明確考察意見，內(nèi)容應(yīng)包括：員工的工作態(tài)度；工作能力及經(jīng)驗、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能；團隊協(xié)作及配合能力；勞動紀(jì)律情況；存在的缺點和問題；是否同意其轉(zhuǎn)正。3、行政中心根據(jù)部門意見，進行必要的談話和調(diào)查，提出轉(zhuǎn)正審批意見。4、用人部門及行政中心有不同意見時，報公司

9、總經(jīng)理審批確定轉(zhuǎn)正與否。5、試用期內(nèi)，若犯有較嚴(yán)重過失或不符合錄用條件，本公司有權(quán)延長試用期或解除合勞動關(guān)系，并不承擔(dān)任何經(jīng)濟補償。6、試用期滿，經(jīng)試用期考核合格者，本公司將根據(jù)勞動法的相關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)社會保險，并簽訂勞動合同，對于不合格者，本公司將書面通知解除勞動關(guān)系，并不承擔(dān)任何經(jīng)濟補償。7、試用期間，如果員工由于個人原因決定離開，須提前7天向部門負(fù)責(zé)人提交書面申請，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；同時，如果公司認(rèn)為員工的工作無法達到要求，可終止對其的試用。第八條 個人資料1、為避免有關(guān)資料的變更而導(dǎo)致日后員工正當(dāng)權(quán)益的受損，員工本人及家庭成員的有關(guān)記錄若發(fā)生變化，例如：遷移地址、婚姻狀況、學(xué)歷、分

10、配調(diào)動、晉升、出國、生育及涉及刑事、行政判決處理等，均應(yīng)及時通報本公司。若因你未及時告知公司行政中心而造成的損失，公司不作補償。2、員工如對個人資料的變更有隱瞞、虛報、捏造者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本公司有權(quán)解除勞動關(guān)系，及保留追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)力。第九條 崗位調(diào)整1、本公司可根據(jù)機構(gòu)的調(diào)整或員工的工作能力，對崗位進行調(diào)整。2、人事調(diào)動由本人、直接上級提出書面申請，根據(jù)人事權(quán)限，由行政中心報送審批。經(jīng)批準(zhǔn)后由行政中心辦理調(diào)動手續(xù)。3、調(diào)動人員的工作在接替人員未到職期間，可由部門負(fù)責(zé)人暫委派其他人員代理。4、員工接到調(diào)動通知，應(yīng)在規(guī)定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，由行政中心安排前往任職部門報到。逾期不到職的以曠工處理。

11、第十條 晉升1、公司所有員工均有被提職的機會，晉升條件：具備勝任較高一級職位的相關(guān)專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、資歷及工作技能、具備較好的適應(yīng)性和潛力。2、晉升程序：（1）當(dāng)管理職位出現(xiàn)空缺時，公司首先從內(nèi)部人員考慮，發(fā)布內(nèi)部空缺職位信息，采取內(nèi)部調(diào)整或競聘形式確定晉升人選。（2）內(nèi)部人員若對較高的職位有意向，應(yīng)先提出書面申請。（3）行政中心在接到員工申請后，即向空缺職位的上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報并安排侯選人員的面談時間及有關(guān)的考核（評）事宜。（4）內(nèi)部人員若符合晉升條件并經(jīng)考核/面試合格，行政中心按晉升核定權(quán)限逐級報批，經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)布任命文件或通知。（5）升入新職位的前三個月屬崗位試用期，試用期滿經(jīng)考評合格后，由

12、公司正式委任該職。試用期間的薪資如有變動，按照審批權(quán)限由行政中心上報批準(zhǔn)后執(zhí)行，轉(zhuǎn)正后享有本職位的相關(guān)福利。（6）員工提職后若出現(xiàn)工作不勝任或犯有嚴(yán)重過失等情況，本公司可視情況作出降職或免職決定。第十一條 降職1、降職條件：管理不善者；部門績效考評連續(xù)三個月或累計四個月考核不合格者；其他符合降職條件的。2、降職程序及待遇：如有上述情形者，由部門向行政中心提出書面情況說明及處理建議，行政中心向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報批準(zhǔn)后，由行政中心通知當(dāng)事人。當(dāng)事人降職后的薪酬待遇按降職后的職位薪資執(zhí)行。第十二條 辭職1、員工在合同期內(nèi)，因故不能繼續(xù)為公司服務(wù)時，可以自愿申請辭職。但應(yīng)提前一個月遞交書面辭職申請，提出辭職

13、時間以部門收到書面申請的時間為準(zhǔn)。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理審批同意后，可辦理離職手續(xù)。流程如下：員工提出申請主管經(jīng)理及總經(jīng)理審批員工到行政中心填寫離職申請表主管經(jīng)理安排員工辦理工作和資產(chǎn)交接行政中心及財務(wù)中心辦理離職相關(guān)手續(xù)。2、辭退、資遣由部門有權(quán)限主管填寫辭退建議書，交至行政中心，經(jīng)查證辭退、資遣理由屬實、充分，由總經(jīng)理批署后，行政中心即向員工發(fā)出謝辭函或資遣書，要求該員工在指定時間內(nèi)辦理辭職手續(xù)。3、員工辭職時應(yīng)首先至本部門交接執(zhí)掌的工作，包括：客戶名單、聯(lián)系方式、進展情況，工作涉及的有關(guān)物品和文件；在公司領(lǐng)取的文具、辦公用品及個人負(fù)責(zé)的固定資產(chǎn)；涉及商品的員工需與部門有權(quán)限主管盤點，如手續(xù)

14、未清或相關(guān)物品未能全部退還，公司將暫緩發(fā)放該員工該月薪資、相關(guān)福利證件，直至辭職手續(xù)全部完成。如物品損壞、缺失或公司代為預(yù)交的費用，由員工退回公司，否則將于員工薪資中扣除。4、離職手續(xù)完成之后，員工于離職申請書規(guī)定的日期離開公司，該月薪資在公司發(fā)薪日期發(fā)放，接續(xù)卡在公司統(tǒng)一辦理完畢后，通知員工至公司領(lǐng)取。5、凡提出辭職申請的員工，在未獲批準(zhǔn)之前，不得離崗，否則視同曠工。6、員工蓄意隱瞞不交接相關(guān)工作，惡意破壞其執(zhí)掌的文件、資料，破壞公司形象及聲譽者，公司將向公安機關(guān)報案，該員工所有薪資、獎金、福利等在未妥善處理好之前暫緩發(fā)放。7、離職后如在任職期間有重大失誤或經(jīng)濟問題嫌疑的，有義務(wù)接受公司對當(dāng)

15、時情況的調(diào)查。如對公司造成重大經(jīng)濟損失的公司有權(quán)追究其經(jīng)濟和法律責(zé)任。8、離職人員辦妥離職手續(xù)后，行政中心為其提供解除勞動關(guān)系證明。第十三條 辭退1、在下列情況之一，公司可以解除勞動合同關(guān)系：（1）員工在合同期內(nèi)患病或非因工負(fù)傷，在醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的；（2）員工在合同期內(nèi)不能勝任工作，經(jīng)過指導(dǎo)，或培訓(xùn)，或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的；（3）勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商不能就變更合同達成協(xié)議；（4）合同即將到期，公司不再與員工繼續(xù)簽定勞動合同；（5）甲方瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難

16、，確需裁減人員的；（6）企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的；（7）其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。2、員工在聘用期內(nèi)如有下列情形之一，公司有權(quán)解除勞動合同關(guān)系并不需要提前通知員工，亦不做任何經(jīng)濟補償：（1）在試用期間，被證明不符合錄用條件者；（2）提供虛假履歷、學(xué)歷、資格證書等個人資料；（3）嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度者；（4）嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害者；（5）工作期間為他人做事謀利或為自己謀取私利者；（6）同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，

17、拒不改正者；（7）違反國家法律、法規(guī)，被依法追究刑事責(zé)任者。3、被解除人員須立即交接工作，移交物品，辦理離開公司手續(xù)。如其給公司造成損失，公司將同時予以經(jīng)濟處罰，并向公安機關(guān)提請追究相關(guān)法律責(zé)任。4、被辭退員工該月薪資在公司發(fā)薪日期發(fā)放，有關(guān)福利證件在公司統(tǒng)一辦理完畢后，通知員工至公司領(lǐng)取。第五章 考 核1、公司各級管理人員根據(jù)公司的績效考核相關(guān)規(guī)定，并按照自身的管理權(quán)限，對員工進行績效考核，分為月、季、年績效考核，重點考核工作計劃執(zhí)行情況，一定期間的工作成績與工作能力。2、考核應(yīng)堅持客觀公正的原則，實行管理者與員工相結(jié)合，平時與定期相結(jié)合。3、部門經(jīng)理由分管副總、總經(jīng)理進行考核。員工由各部門

18、經(jīng)理進行考核。4、績效考核主要采取個人總結(jié)、主管上級評分的形式進行。5、行政中心負(fù)責(zé)考核材料的匯集和存檔，作為公司對員工的獎勵、晉升、處罰的依據(jù)。（具體績效考核制度詳見績效管理辦法）第六章 薪 資第一條 發(fā)薪日期及方式1、公司實行月薪制度，計算周期為上個月1日起至該月31日止。2、員工薪金每月發(fā)放一次，發(fā)薪時間為次月的10日（遇節(jié)假日或休息日將提前在放假前一個工作日支付）。3、員工的薪資由行政中心核算造表，由財務(wù)中心審核并以“薪資卡”（存折）活期存款形式發(fā)放。4、員工應(yīng)在薪資發(fā)放后檢查是否正確，如有出入應(yīng)在發(fā)薪日起計七天內(nèi)向行政中心提出咨詢。第二條 薪資結(jié)構(gòu)1、公司薪資實行年終雙薪制。2、薪金

19、收入由合同薪資及不計入勞動收入的福利部分構(gòu)成。3、公司代扣代繳款部分為：勞動和社會保險及個人所得稅等個人承擔(dān)部分。第三條 薪資補貼1、公司經(jīng)理級以上員工享有通訊費補貼，總經(jīng)理：400元；副總經(jīng)理：300元；經(jīng)理：200元。根據(jù)話費實際使用情況據(jù)實報銷，超額部份自行承擔(dān)，不足部分不另行發(fā)放。2、招商部員工享有話費補貼，補貼標(biāo)準(zhǔn)按照原職級上浮一級執(zhí)行。3、主管級員工享有100元/月的通訊費補貼。4、原則上業(yè)務(wù)部門享有通訊費補貼，具體金額視業(yè)務(wù)性質(zhì)另行申請。5、享有話費補貼人員，必須24小時開機。第四條 薪資調(diào)整1、公司實行定期加薪制度，部門經(jīng)理可按照公司的績效考核管理辦法，根據(jù)員工的績效表現(xiàn)、薪資

20、狀況、公司營運狀況提出調(diào)整建議，報行政中心及總經(jīng)理審批。2、公司的薪資將根據(jù)每年的行業(yè)薪資調(diào)查，市場變化調(diào)整，個人能力及對公司貢獻、公司經(jīng)營狀況等，由公司總經(jīng)理決定。第五條 試用期薪資 1、試用期員工實行試用期薪資。試用期薪資為該員工崗位正式薪資總額的80%，特殊崗位例外。試用期間因故停止試用離開公司的，按國家相關(guān)規(guī)定和實際工作天數(shù)支付試用期每日平均薪資。第六條 起薪日期新進人員自報到日起薪，以行政中心提交的入職手續(xù)表上的試用日期為準(zhǔn)；離職人員自離職之日停薪，以行政中心提交的離職手續(xù)表上的最后工作日為準(zhǔn)。新進人員的起薪，由用人部門與行政中心進行薪資核定，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。第七條 薪資保密個人薪資收

21、入應(yīng)嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁相互探聽。第七章 福 利第一條 社會保險1、公司以國家勞動法為依據(jù)，按照國家法律法規(guī)繳納相關(guān)保險。2、外地籍員工享受保險補貼，自行繳納，補貼標(biāo)準(zhǔn)按照公司實際應(yīng)承擔(dān)部份發(fā)放。3、兼職人員、尚未與原單位解除勞動關(guān)系人員、離退休人員及一切不滿足繳納勞動和社會保險主體資格的人員，公司不承擔(dān)其社會保險責(zé)任。第二條 福 利1、公司在節(jié)日組織員工聚餐或發(fā)放50-200元標(biāo)準(zhǔn)節(jié)日禮金/禮品；2、公司視經(jīng)營情況組織員工旅游；3、每位員工在本人生日當(dāng)月可獲得公司50元標(biāo)準(zhǔn)生日禮金或禮物；4、公司正式員工結(jié)婚時，憑結(jié)婚證書領(lǐng)取結(jié)婚賀金200元；5、員工直系親屬死亡，員工出具直系親屬死亡證明，享有慰

22、問金200元；6、公司為員工提供教育培訓(xùn)機會。第八章 考 勤第一條 工作時間公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)計算工時制度，周工作工時不得超過40小時。工作時間：周一至周五為工作日，周六、周日為休息日。作息時間：上下班時間為：上班時間為8：30分，下班時間為下午5：00；中午12：00點至下午14：00點為午餐休息時間。項目開業(yè)準(zhǔn)備階段另行調(diào)整。第二條 加 班因工作需要加班的，按照加班制度，提前向直接上級申報批準(zhǔn)，行政中心備案，加班原則上以補休為主。第三條 打卡制度1、公司各級員工應(yīng)遵照打卡規(guī)定，于每天進行上、下班打卡。2、何人不得代人打卡，如果發(fā)現(xiàn)代打卡，每次扣除雙方薪資各50元；違紀(jì)三次及以上者，除做上述處罰外

23、，雙方均按曠工一天處理。3、考勤卡上不允許任何人在卡上涂抹、篡改等，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將通報批評，并按事假處理。4、員工（除不打卡者）外出必須先填寫外出及交通費用明細(xì)表，由部門主管簽字確認(rèn)后，方可外出。5、每月31日行政中心行政秘書負(fù)責(zé)將考勤卡與外出及交通費用明細(xì)表收集，發(fā)放至員工。由員工自行對照考勤卡與外出及交通費用明細(xì)表，保證其相互對應(yīng)（即考勤卡上應(yīng)打卡但未打卡處有外出說明），同時在外出及交通費用明細(xì)表上屬實填寫交通費用并計算出總額，由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后將考勤卡一并交至行政中心行政秘書處；外出及交通費用明細(xì)表由行政中心簽字確認(rèn)后，行政秘書復(fù)印一份并及時將原件返還給員工。第四條 未出勤情況的

24、計算及處罰1、遲到或早退：指員工擅自未按工作時間到崗或未到下班時間提前離崗5分鐘（含5分鐘）以上。（1）突發(fā)事件（不含塞車）：員工事前（需在規(guī)定打卡時間提前半小時）向主管領(lǐng)導(dǎo)請假并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的，可不按遲到或早退論處，但主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在員工的考勤卡上簽字說明。（2）每日遲到或早退5-10分鐘的：普通員工遲到開處罰通知單按10元/每次，主管及以上人員遲到開處罰通知單按20元/每次；遲到或早退11-30分鐘的：普通員工遲到開處罰通知單按20元/每次，主管及以上人員遲到開處罰通知單按40元/每次；遇惡劣天氣或全市大面積交通堵塞等特殊情況，公司將酌情考慮適當(dāng)推遲考勤時間。（3）遲到（早退）將會影響到員工的績

25、效，對于長期自由散漫、經(jīng)常遲到的員工，公司將嚴(yán)肅處理直至辭退。2、曠工：在工作時間內(nèi)未經(jīng)核準(zhǔn)的任何缺席行為，均被視為曠工。曠工是嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為，若有緊急事故，需通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，所有假期必須得到相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。員工有下列情況之一者，按曠工處理：（1）事先未請假或請假未獲批準(zhǔn)擅離工作崗位。（2）超過核準(zhǔn)假期的時間且未提前續(xù)假（包括請假未經(jīng)批準(zhǔn)）。（3）請假事由經(jīng)查虛假。（4）每日遲到、早退30分鐘以上，兩小時以下視為曠工半天，且無正當(dāng)理由。（5）每日遲到、早退超過兩小時（含）以上視為曠工一天，且無正當(dāng)理由。（6）每月累計遲到、早退達到五次視為曠工一天。（7）其它被公司視為曠工的行為。曠

26、工行為的處理：按曠一罰三的原則。連續(xù)曠工15天或一年內(nèi)累計曠工時間超過30天的作辭退處理。第九章 假期規(guī)定第一條 休 假公司正式員工可享受下列假期：1、國家法定假日：國家法定節(jié)假日按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2、年假（1）連續(xù)工作滿12個月以上的，享受帶薪年休假。（2）累計工作滿1年不滿10年的，年休假為5天；已滿10年不滿20年的，年休假為10天；已滿20年的，年休假為15天（3）年假需提前15天申請，經(jīng)行政中心確認(rèn)后送有權(quán)限主管簽名交行政中心備案。（4）員工年假，須在不影響工作的原則下申請，并按請假程序辦理。本年度年假要求一次性休完。因工作原因須分多次休的，須部門主管、行政中心確認(rèn)及批準(zhǔn)，但最多不

27、得超過3次（休假3次仍未能休完，無特別申請或申請超過3次的視為自動放棄剩余年假，行政中心不再另行通知）。（5）允許年假沖抵事/病假，1天年假沖抵1天事假或1天病假（沖抵不得超過3次）。員工符合休年假條件，應(yīng)在隨后的1年內(nèi)休完年假。1年內(nèi)無法休完的，應(yīng)在1年內(nèi)向公司提出書面申請，要求予以延期或補薪。超出1年期限而又未提出書面申請的，公司對其作自動放棄年假處理，公司不另外補假或補薪。（6）不含公休節(jié)假日。3、探親假（1）部門經(jīng)理級以上外省外派管理人員每年兩次探親假，每次10天，公司每年承擔(dān)兩次往返費用。（2）經(jīng)理以下級外派、外省員工每年享有一次探親假，每次7天。（3）內(nèi)蒙自治區(qū)內(nèi)其他盟市員工（不包

28、括赤峰各旗縣區(qū)），滿一年可享受一次探親假，每次7天。（4）不含公休節(jié)假日。探親交通費用標(biāo)準(zhǔn)同出差報銷標(biāo)準(zhǔn)。4、以上休假期間薪資均不受影響。第二條 請 假員工請假分八種：病假、事假、婚假、喪假、陪產(chǎn)假、產(chǎn)假、哺乳假、工傷假。1、病假：（1）憑醫(yī)院就診證明，填寫休假申請表報主管經(jīng)理；（2）醫(yī)療費用符合醫(yī)療保險報銷條件者，由醫(yī)療保險報銷，新的醫(yī)療保險制度建立后，按新規(guī)定辦法執(zhí)行。（3）試用員工如請病假，其試用天數(shù)將按病假天數(shù)順延。 （4）病假享受基本工資，病假超過10天（含）薪資待遇另行報總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、事假：員工請假，要提前填寫休假申請表報主管經(jīng)理、行政中心審批。試用員工如請事假，其試用天數(shù)將按事

29、假天數(shù)順延。事假期間扣除當(dāng)日全部薪資（含基本工資、崗位工資、竟業(yè)禁止津貼、績效）。3、婚假：（1）早婚假期為3天，晚婚15天。 （2）員工需在結(jié)婚注冊并領(lǐng)取結(jié)婚證后一個月內(nèi)報公司行政中心，將結(jié)婚證報公司后，公司將致賀金200元。（3）休婚假提前7天填寫休假申請表報主管經(jīng)理、行政中心審批；婚假必須在結(jié)婚注冊后六個月內(nèi)休假?；榧倨陂g不影響薪資及補貼，但影響績效薪資。（4）僅轉(zhuǎn)正員工享有此假待遇。（5）不含公休節(jié)假日。4、喪假：（1）直系親屬（指父母、配偶、子女、配偶之父母）亡故，給予喪假3天。員工填寫休假申請表報主管經(jīng)理、行政中心審批。（2）旁系親屬亡故，給予喪假1天；審批手續(xù)同上。（3）試用員工

30、如請喪假，其試用天數(shù)將按喪假天數(shù)順延。（4）休喪假期間薪資不受影響。（5）含公休節(jié)假日。5、產(chǎn)假：（1）懷孕的女員工，在勞動時間內(nèi)進行產(chǎn)前檢查，算作勞動時間。（2）需提供區(qū)縣級以上醫(yī)院出生證明和計劃生育證明。（3）女員工分娩時，非晚育順產(chǎn)90天，非晚育難產(chǎn)120天；晚育順產(chǎn)120天，晚育難產(chǎn)135天，連續(xù)計算（含公休節(jié)假日）；產(chǎn)假期間只發(fā)放基本工資。（4）符合計劃生育規(guī)定且已領(lǐng)取獨生子女證（或明確只生一胎）者，員工在子女出生后三個月內(nèi)將獨生子女證報行政中心，公司將致賀金200元。（5）女員工懷孕不滿4個月流產(chǎn)時應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)院的意見給予7天的產(chǎn)假；女員工懷孕4個月以上流產(chǎn)時，給予15天產(chǎn)假；產(chǎn)假期

31、間只發(fā)放基本工資。（6）僅轉(zhuǎn)正員工享有此假。（7）婚假與產(chǎn)假不能連休。6、陪產(chǎn)假：轉(zhuǎn)正男員工在女方產(chǎn)假期間可享受5天帶薪假期（不含公休節(jié)假日）7、哺乳假：員工生育后，嬰兒一周歲內(nèi)享有哺乳時間。每日兩次，每次半小時(包括人工喂養(yǎng))，亦可將兩次授乳時間合并使用。8、工傷假：（1）凡在工作中因發(fā)生事故而造成的工傷，要持醫(yī)院證明，連同部門書面報告及分析意見，按主管總經(jīng)理確定處理；最長期限為1年，連續(xù)計算，含公休節(jié)假日。（2）責(zé)任在本人的，按病假處理。（3）醫(yī)療費用符合醫(yī)療保險報銷條件者，由醫(yī)療保險報銷，新的醫(yī)療保險制度建立后，按新規(guī)定辦法執(zhí)行。（4）不含公休節(jié)假日。第三條 請假手續(xù)1、請假以半天為單位

32、。2、請假應(yīng)有工作代理人。3、請假必須至少提前1天填寫“請假單”，經(jīng)部門經(jīng)理簽名后交行政中心備案。4、具體權(quán)限如下：員工級別請假天數(shù)審 批 權(quán) 限備 注部門直接領(lǐng)導(dǎo)行政中心總經(jīng)理員工級主管級1天批準(zhǔn)備案1天、7天初核備案批準(zhǔn)7天初核核簽批準(zhǔn)行政中心備案經(jīng)理級3天初核復(fù)核核簽批準(zhǔn)經(jīng)理級短途/長途3天初核核簽批準(zhǔn)長途：3天初核核簽批準(zhǔn)第四條 出差規(guī)定1、每月，各部門須向行政中心提交月出差計劃。各部門的每月的出差進程應(yīng)參照本部門提交給公司的月出差計劃進行；各部門可根據(jù)實際情況按月更新出差計劃并及時提交給行政中心。如因特殊情況確需計劃外出差，需附特別書面說明以申請個案審批。每季度各部門計劃外出差累計次

33、數(shù)不應(yīng)超過3次，否則公司對部門最高主管于調(diào)薪、升遷、年終獎等方面做計劃外考量；2、行政中心每月月初應(yīng)對上一月的各部出差情況進行統(tǒng)計、分析并報告總經(jīng)理；3、因病或遇災(zāi)害或因工作需要延遲出差日期的，應(yīng)電話請示有權(quán)限主管，不得因私事或借故延長出差時間，否則除不予報銷差旅費外，并將依情節(jié)輕重論處；4、報銷出差費用必須附上簽準(zhǔn)的“出差申請單”；5、因參加培訓(xùn)（含屬于培訓(xùn)性質(zhì)的會議）而出差，受訓(xùn)的人員不享受伙食津貼和補貼。注：培訓(xùn)主辦單位不提供伙食的，可享受伙食津貼。第五條 出差結(jié)束后，出差人須于7天內(nèi)提報相關(guān)出差報告1、出差報告內(nèi)容要求簡明、扼要并需與出差申請事由相符。2、重要出差考慮制作powerpo

34、int演示文件并召集相關(guān)部門人員進行講解。3、允許出差同行人聯(lián)合提報一份出差報告。4、經(jīng)理級或以上人員出差報告須提交總經(jīng)理審閱（視需要cc相關(guān)人員參閱）?？偨?jīng)理助理對出差報告提交情況進行記錄、稽核，并每周更新一次，抄送財務(wù)、行政中心存查。對未按時提交出差報告者，財務(wù)中心不予出差報銷。5、經(jīng)理級以下人員之出差報告，由部門最高長官批示（如涉及跨部門事宜，須附相關(guān)部門回復(fù)意見），并認(rèn)真跟進執(zhí)行各項待辦工作。6、出差差旅費標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下：（1）交通費的報銷標(biāo)準(zhǔn)：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理出差，可報銷飛機、火車軟臥、輪船一、二等艙位票；其他職員在特殊情況下乘坐飛機、軟臥、輪船一、二等倉須事先請示公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后

35、方可報銷。（2）出差期間住宿費實行限額內(nèi)據(jù)實報銷的辦法，伙食補助定額領(lǐng)取，出差期間市內(nèi)交通費經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)據(jù)實報銷。員工出差每人每天具體標(biāo)準(zhǔn)如下：項 目一類城市二類城市三類城市住宿伙食住宿伙食住宿伙食總經(jīng)理/副總經(jīng)理500150400120300100總監(jiān)、部門經(jīng)理3501002808020050其他職員240502004016030城市類別：一類城市：直轄市、省會城市、單列地級市（溫州、廈門、深圳、珠海、大連、青島）。二類城市：單列地級市（蘇州、無錫、寧波、汕頭、中山、佛山）及其他地級城市。三類城市：除一、二類城市以外的其它城市。以上住宿標(biāo)準(zhǔn)為1人出差情況，如多人出差無特殊情況同性同事要求合住

36、房間，住宿費報銷的最高限額按上述標(biāo)準(zhǔn)的60執(zhí)行。在途期間以正午12點為界，出發(fā)起程在12點以前、返程到達在12點之后（以正常交通時間為準(zhǔn)）按一天計算，其他按半天計算。房間標(biāo)準(zhǔn)以滿足工作和休息需要為宜，不得鋪張浪費。住宿費標(biāo)準(zhǔn)中含治安費、取暖費、保險費等相關(guān)費用。參加公司統(tǒng)一組織的會議、培訓(xùn)，如由公司統(tǒng)一安排食宿的，取消伙食補助。報銷招待費的當(dāng)日不再報銷伙食補貼。如果出差期間需要利用住宿場所接待客人（如招商、招聘等），為樹立公司形象確需提高住宿標(biāo)準(zhǔn)的需另行申報，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實施。第十一章 報銷規(guī)定第一條 交通費報銷規(guī)定1、公司各部門沒有交通補貼的人員原則上使用公共交通工具，如遇特殊情況由部

37、門經(jīng)理批準(zhǔn)可搭的士。特殊情況是指：（1）隨身攜帶大量現(xiàn)金及貴重物品；（2）時間緊急，必需乘搭的士。2、市內(nèi)交通費用的報銷應(yīng)每月25日到次月15日前填寫當(dāng)月交通費報銷單，并注明原因，起止地點，并由行政中心核對其外出單后簽字報銷，否則，財務(wù)有權(quán)不予報銷。3、公司前線部門有交通補貼的人員于次月15日前報銷上個月的補貼，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后在每人交通補貼限額內(nèi)實報實銷，財務(wù)中心給予報銷。4、員工駕私車如果對公司業(yè)務(wù)有幫助，可以根據(jù)工作的需要向公司提出補貼申請，公司可以視實際使用情況給予一定的補貼。第二條 現(xiàn)金借支、報銷制度1、借款（1）對于員工出差需要借差旅費，必須要有行政中心審批的出差申請單。（2）借款

38、金額在5000元以上，需提前一天通知財務(wù)中心。（3）借款金額由財務(wù)經(jīng)理審核經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，如遇特殊情況總經(jīng)理不在公司，需要電話請示總經(jīng)理，部門經(jīng)理批準(zhǔn)和財務(wù)經(jīng)理審核金額在2000元以下的借款（總經(jīng)理回來后需進行補簽手續(xù)）。 （4）借款應(yīng)在得到有效單據(jù)后立即報銷，如前一筆借款未沖銷前，不能再次借款，如經(jīng)總經(jīng)理特別認(rèn)可方可再另行借支。（5）報銷費用如為沖銷借款，沖銷后其借款如有余額請當(dāng)日歸還財務(wù)，如逾期未歸還者，按員工手冊違規(guī)處罰規(guī)定予以處罰。2、報銷審批權(quán)限：（1）各種費用的報銷都依據(jù)各部門編制的預(yù)算表進行報銷。沒有預(yù)算的費用，原則上不給予報銷，如經(jīng)總經(jīng)理特別認(rèn)可方可報銷。如超出預(yù)算需要各部門提出

39、請，報財務(wù)中心及公司審核批準(zhǔn)方能報銷（2）審批權(quán)限：申請人金額審批權(quán)部門經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理員工不限部門經(jīng)理級不限總經(jīng)理不限注：“”表示審批權(quán)限第十二章 培 訓(xùn)第一條 培訓(xùn)原則公司采用以下四項培訓(xùn)原則：1、集中管理：公司對培訓(xùn)人員、培訓(xùn)安排、培訓(xùn)費用采取集中管理，日常工作由行政中心負(fù)責(zé)，重大問題由總經(jīng)理決定。2、綜合平衡：公司對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方法將根據(jù)公司的發(fā)展及各部門的業(yè)務(wù)情況綜合平衡予以安排。3、統(tǒng)一計劃：培訓(xùn)計劃由行政中心統(tǒng)一制定。4、專業(yè)對口：培訓(xùn)方向與公司發(fā)展及個人規(guī)劃相一致、培訓(xùn)與使用相一致。5、四項內(nèi)容：（1）企業(yè)發(fā)展史、經(jīng)營理念、企業(yè)文化方面的培訓(xùn)；（2）企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和

40、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)方面的培訓(xùn)；（3）企業(yè)各項管理制度的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)；（4）管理、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。第二條 培訓(xùn)形式公司培訓(xùn)形式主要分為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、企業(yè)外部培訓(xùn)以及個人培訓(xùn)。1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)在崗培訓(xùn)：新員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題研討、座談會等；業(yè)余培訓(xùn)：利用業(yè)余時間公司舉辦各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)班； 自我發(fā)展：員工自己選修的學(xué)歷提升、職稱晉升等培訓(xùn) ；委托培訓(xùn)：委托培訓(xùn)公司進行專業(yè)培訓(xùn)。 2、企業(yè)外部培訓(xùn)派遣培訓(xùn)：選派員工到知名學(xué)府或國外進行專業(yè)考察培訓(xùn)。 3、個人培訓(xùn)個人培訓(xùn)：指個人利用業(yè)余時間自愿、自費參加的社會機構(gòu)主辦的培訓(xùn)；第三條 培訓(xùn)種類公司主要開展以下四大類培訓(xùn)：公司的管理培訓(xùn)由行政中心統(tǒng)一組織實施，公司通

41、過各種培訓(xùn)形式提升管理人員及后備骨干員工的綜合管理知識和技能。1、新員工培訓(xùn)公司不定期組織一次新員工入職培訓(xùn)，凡加盟公司的員工必須接受此培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)會使員工對公司的以下各方面加強熟悉和了解：公司的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念及發(fā)展概況、公司的組織結(jié)構(gòu)、各經(jīng)理的分工、各部門的崗位職責(zé)、公司的規(guī)章制度及其他應(yīng)掌握的知識。2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)（指各部門專業(yè)方面的培訓(xùn)）行政中心應(yīng)根據(jù)各業(yè)務(wù)部門要求，定期或不定期組織各專業(yè)部門進行專業(yè)知識及技術(shù)的培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作能力。3、管理人員培訓(xùn)公司的管理培訓(xùn)由行政中心統(tǒng)一組織實施，公司通過各種培訓(xùn)形式提升管理人員及后備骨干員工的綜合管理知識和

42、技能。4、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)公司員工調(diào)整工作崗位時，公司將安排其進行有關(guān)培訓(xùn)，以協(xié)助員工更好地適應(yīng)新崗位。第四條 培訓(xùn)組織與實施1、行政中心應(yīng)根據(jù)部門要求、企業(yè)發(fā)展需要、個人職業(yè)規(guī)劃等方面情況，在年初做好公司年度培訓(xùn)計劃及財務(wù)預(yù)算，報總經(jīng)理審閱、批準(zhǔn)后，作為公司年度總體培訓(xùn)規(guī)劃。2、在每項培訓(xùn)工作具體實施前，行政中心應(yīng)詳盡地做好專項的培訓(xùn)計劃及財務(wù)預(yù)算，包括培訓(xùn)目的、時間、地點、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)人員工作安排、培訓(xùn)結(jié)果考核、財務(wù)預(yù)算等，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。對于費用支出較大的培訓(xùn)或外出培訓(xùn)，培訓(xùn)前還應(yīng)與培訓(xùn)人員簽定好有關(guān)培訓(xùn)協(xié)議。3、應(yīng)企業(yè)或工作實際需要，但未列入年度培訓(xùn)計劃的計劃外培訓(xùn)，按上條要求

43、進行操作。4、行政中心，在培訓(xùn)過程中應(yīng)做好培訓(xùn)人員的管理工作；培訓(xùn)結(jié)束后，要對培訓(xùn)效果進行考核，并進行培訓(xùn)總結(jié)。5、行政中心要做好培訓(xùn)記錄的收集、匯總、保管等工作，對于培訓(xùn)所取得的證書應(yīng)注意歸檔。第五條 培訓(xùn)管理1、公司培訓(xùn)管理：（1）公司員工每年參加培訓(xùn)學(xué)時應(yīng)不少于20小時，公司經(jīng)理每年參加得類培訓(xùn)學(xué)時不少于30小時，參加培訓(xùn)情況對于員工考評，任用和晉升具有影響作用。（2）公司安排的培訓(xùn)，各部門應(yīng)全力配合，并做好人員安排。（3）行政中心根據(jù)年初培訓(xùn)預(yù)算，對培訓(xùn)費用統(tǒng)一管理管理。未列入年初培訓(xùn)預(yù)算的培訓(xùn)費用，上報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可支出。2、外派培訓(xùn)管理：（1）外出培訓(xùn)適用于公司主管及以上人員，或

44、由公司統(tǒng)一安排和選派的人員，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實施。（2）選派人員必須熱愛公司，有敬業(yè)精神，業(yè)績突出、專業(yè)對口，有培養(yǎng)前途。（3）培訓(xùn)人員如未能通過培訓(xùn)課程的考核，培訓(xùn)費用由個人承擔(dān)50。（4）培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間或培訓(xùn)結(jié)束后，如未滿培訓(xùn)協(xié)議要求的服務(wù)年限提出辭職，應(yīng)按照協(xié)議要求承擔(dān)培訓(xùn)費用及違約金。3、個人培訓(xùn)管理（1）公司主張員工參加有助于提高自身崗位知識、崗位技能及綜合素質(zhì)方面的培訓(xùn)；（2）公司鼓勵員工參加有助于自身發(fā)展方向方面的培訓(xùn)；（3）員工在不影響工作的前提下，利用業(yè)余時間參加各類專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考試合格取得證書的，憑發(fā)票可報銷50%的培訓(xùn)費，但需要事先按公司送外培訓(xùn)的條件辦理審批手

45、續(xù)和簽訂服務(wù)合同。同時，證書等證明由公司行政中心統(tǒng)一管理。不辦理審批手續(xù)和簽訂服務(wù)合同的，所有費用自行承擔(dān)。4、職工參加職稱評定的有關(guān)規(guī)定（1）公司鼓勵員工不斷提升專業(yè)技術(shù)職稱，支持員工參加符合本崗位專業(yè)的職稱評定或資格考試，并積極創(chuàng)造條件。（2）公司采取國家評定和單位聘任的雙軌制辦法認(rèn)定員工職稱。（3）費用：員工參加職稱評定或資格考試，所發(fā)生的報名費、考試及評定費執(zhí)業(yè)注冊費等，憑所獲職稱證書或資格認(rèn)定書予以報銷；所發(fā)生的資料費用、培訓(xùn)講課費如事先經(jīng)部門經(jīng)理及行政中心批準(zhǔn)并納入部門培訓(xùn)支出計劃，公司可給予適當(dāng)報銷，相關(guān)證書等由公司行政中心統(tǒng)一管理；未經(jīng)批準(zhǔn)者將不能報銷。5、培訓(xùn)賠償公司出資外地

46、培訓(xùn)受訓(xùn)員工辭職，其司齡在一年以內(nèi)則需向公司交納公司負(fù)擔(dān)部分的全部培訓(xùn)費用；司齡二年以內(nèi)向公司交納公司負(fù)擔(dān)培訓(xùn)費用的50%，司齡三年以內(nèi)交納25%；三年后則可免交培訓(xùn)費用；因違紀(jì)被公司辭退的員工亦照此辦理。第十三章 獎 懲第一條 獎勵條例1、員工在本職工作崗位成績突出，公司予以形式多樣的獎勵。獎勵方式為：（1）通報表揚：在公司范圍內(nèi)表彰，張榜或上內(nèi)部刊物；（2）獎品獎勵：一次性發(fā)給價值50200元的獎品；（3）獎金：一次性發(fā)給501000元的獎金；（4）晉級加薪：加薪或晉級加薪一至三級；（5）特別獎：由公司給予實物或獎金1萬元3萬元。2、獎勵條件：（1）在公司經(jīng)營管理中，開拓進取，敢于創(chuàng)新，為

47、規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量，增加經(jīng)營收入做出顯著成績，或有突出貢獻的；（2）在工作中，為顧客提供細(xì)致、周到的服務(wù)，多次受到顧客表揚，在顧客中樹立良好口碑的；（3）有發(fā)明創(chuàng)造或提出合理化建議，經(jīng)過實施有明顯成效或在控制成本、節(jié)約費用等方面有顯著成績的；（4）拾金不昧，價值較高，主動交公，影響較大的；（5）發(fā)生突發(fā)事件，或發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取果斷措施，制止事態(tài)發(fā)展，防止重大事故的發(fā)生，使公司避免重大損失的；（6）為保護公司或他人生命財產(chǎn)安全，敢于挺身而出，見義勇為或發(fā)現(xiàn)違紀(jì)線索，敢于舉報，查證屬實，為公司榮譽做出貢獻的；（7）評選為年度優(yōu)秀員工，先進團隊的。第二條 紀(jì)律處分條例1、紀(jì)律處分程序（1）口

48、頭警告：以書面形式給予一般過失行為者以口頭警告處分。（2）書面警告：員工在受到2次口頭警告或1次犯有重大過失行為者將給予書面警告處分。（3）最后警告：員工在受到2次書面警告后，再犯有過失行為者或犯有1次嚴(yán)重過失行為者將給予最后書面警告處分。（4）解除合同：被有關(guān)司法機關(guān)判決罪名成立或嚴(yán)重違反本公司規(guī)定，及受最后警告處分后再次違反本公司規(guī)定者，將立即解除合同且不給予任何補償。（5）“一般過失行為”可根據(jù)情況給予口頭警告或20元經(jīng)濟處罰，情況嚴(yán)重的可并處。（6）“重大過失行為”可根據(jù)情況給予書面警告或50100元經(jīng)濟處罰，情況嚴(yán)重的可并處。（7）“嚴(yán)重過失行為”可根據(jù)情況給予最后警告或100300

49、元經(jīng)濟處罰，情況嚴(yán)重的可并處或解除合同。（8）如員工過失行為未列入以下各類的，公司可根據(jù)情況決定其過失性質(zhì)并予以處理。備注：財務(wù)中心為此設(shè)立獨立帳戶，作為以后公司活動的基本基金和對全勤員工獎勵的資金來源（全勤獎標(biāo)準(zhǔn)50元/月，沒有遲到早退和請假記錄的員工享受此獎勵）。第三條 過失行為1、一般過失行為（1）個人儀容儀表不規(guī)范；（2）當(dāng)班時未整齊穿戴制服；（3）工作時間吃零食、打瞌睡、聊天；（4）受到1次員工或客戶有效投訴；（5）工作時做與工作無關(guān)的事情；（6）使用本公司設(shè)備辦理私人事務(wù)；（7）上班時間私自會客，影響工作；（8）未佩帶或未正確佩帶工作證的；（9）未經(jīng)批準(zhǔn)使用客用設(shè)施；（10）隨地吐

50、痰，亂扔垃圾，不愛護環(huán)境衛(wèi)生；（11）浪費水、電、氣及其它公司物料；（12）違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定，未在指定地點吸煙者；（13）當(dāng)月違反考勤紀(jì)律3次（含）以上；（14）違反員工行為規(guī)范的其他條款。2、重大過失行為：（1）對業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)不尊重者；（2）受到3次員工或客戶有效投訴或1次重大有效投訴；（3）擅離工作崗位或脫崗、竄崗；（4）無故不參加本公司安排的培訓(xùn)工作及課程；（5）吵鬧、粗言穢語、干擾正常的工作秩序；（6）違反安全規(guī)定或本公司及本物業(yè)其他操作規(guī)程；（7）不服從上級命令或未經(jīng)上級許可而從事其他工作；（8）酒后上崗或在當(dāng)班時飲用含酒精制品；（9）擅自標(biāo)貼、涂改或搬移公物；（10）下班后無故在

51、公司內(nèi)逗留；（11）首次代他人上、下班打卡或叫他人代打卡；（12）當(dāng)班負(fù)責(zé)人對下屬疏于指導(dǎo)，未盡領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的。3、嚴(yán)重過失行為：（1）未經(jīng)本公司同意在工作場所內(nèi)作任何形式的募捐，或散發(fā)與工作無關(guān)的印刷品；（2）挑撥、鬧事者；（3）有意提供假情況、假資料或假報告，造成不良后果者；（4）受到2次員工或客戶重大有效投訴；（5）接受小費、禮品不上交者；（6）向他人索要小費或私分酬勞；（7）蓄意損耗、破壞本公司利益或客人財物；（8）工作時間或在工作場所賭博或圍觀賭博者；（9）在工作場所內(nèi)兜售私人物品；（10）未經(jīng)許可配制工作鑰匙；（11）散布虛假或誹謗言論，影響本公司聲譽或客戶、員工名譽者；（12）危害、

52、威脅、恐嚇公司員工或工作場合之任何人士；（13）毆打他人或相互毆打者；（14）作任何不道德交易者；（15）涂改單據(jù)或偽造文件；（16）藏匿本公司或本物業(yè)及業(yè)戶、同事等人士或機構(gòu)的用品或物品；（17）泄露本公司機密，含泄露薪金、獎金或打聽他人薪金、獎金的；（18）以行為或語言調(diào)戲侮辱他（她）人；（19）員工患病或工傷痊愈后拒絕上班；（20）做出嚴(yán)重?fù)p壞本公司聲譽和利益的行為；（21）遺失本公司的重要物品導(dǎo)致重大損失的；（22）因失職或違反安全規(guī)定，使本公司、業(yè)戶、顧客以及同事受到經(jīng)濟、財產(chǎn)生命或聲譽的危害或損失；（23）觸犯國家法律，構(gòu)成違法犯罪的；（24）在外另兼職業(yè)者；（25）第二次代他人上

53、、下班打卡或叫他人代打卡者。第四條 撤消處分凡是受紀(jì)律處分（除解除合同外）的員工，在其受到處分三個月中無任何過失的將自動撤消所受的處分。在此期間有立功表現(xiàn)的，經(jīng)報告批準(zhǔn)，可提前撤消處分。第五條 申訴程序1、員工對處理有不滿之處，有權(quán)以書面形式向直屬上級投訴，受理投訴的直接上級領(lǐng)導(dǎo)或機構(gòu)將于五天內(nèi)予以回復(fù)。如對裁定仍不滿意，在五天以內(nèi)可再向上一級或本公司行政中心申訴，本公司將于十日內(nèi)予以回復(fù)。2、管理者打擊報復(fù)下屬員工的，員工可直接越級向公司總經(jīng)理申訴，同時，總經(jīng)理也可直接越級到最基層了解、收集員工反映的打擊報復(fù)的問題和證據(jù)（特殊情況，總經(jīng)理可指派專人負(fù)責(zé)調(diào)查處理）。第十四章 員工行為規(guī)范第一條 行為總則1、本公司員工應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度，盡忠職守，服從主管的工作安排及監(jiān)督。2、員工代表著公司形象，本公司員工應(yīng)遵守社會道德準(zhǔn)則，不斷提高自身的文明修養(yǎng)和知識水平，為公司爭取榮譽。3、員工要熱愛公司，忠于公司，樹立“公司興我榮、公司衰我恥”的觀念，不說有損公司聲譽的話，不做有損公司信譽的事。4、公司提倡團隊合