花園車(chē)輛管理策劃方案

1、 花園車(chē)輛管理策劃方案目的：為制定轄區(qū)車(chē)輛管理制度，規(guī)范工作流程，優(yōu)化轄區(qū)交通結(jié)構(gòu)，特制定本方案。 適用范圍：轄區(qū)車(chē)輛管理 一、項(xiàng)目概況xxxx花園位于杭州市濱江區(qū)政府西南，建筑面積約29萬(wàn)方，占地面積140余畝，共有住戶(hù)1494戶(hù)，小區(qū)內(nèi)有雙車(chē)環(huán)形車(chē)道。項(xiàng)目配套地下停車(chē)庫(kù)一個(gè)，共規(guī)劃車(chē)輛停車(chē)位1216個(gè)，車(chē)庫(kù)設(shè)進(jìn)出口共4個(gè)，路面臨時(shí)停車(chē)位21個(gè)，小區(qū)設(shè)南西北大門(mén)3個(gè)，南門(mén)為行人大門(mén)，北門(mén)，西門(mén)可進(jìn)車(chē)輛，西門(mén)為車(chē)輛進(jìn)出主門(mén)，主要進(jìn)出小區(qū)住戶(hù)車(chē)輛，北門(mén)為輔門(mén)，主要進(jìn)出外來(lái)車(chē)輛以及運(yùn)貨，其中西門(mén)車(chē)庫(kù)進(jìn)出口在小區(qū)西門(mén)南側(cè)位于小區(qū)外圍，其他進(jìn)出口均在小區(qū)內(nèi)。 二、人員配置方案 車(chē)輛管理負(fù)責(zé)人1人秩序維

2、護(hù)隊(duì)長(zhǎng)兼 車(chē)輛管理員3人外聘，3班2運(yùn)作 車(chē)庫(kù)門(mén)崗3人車(chē)管員兼 停車(chē)場(chǎng)巡邏人員4人秩序維護(hù)隊(duì)巡邏崗兼 三、方案實(shí)施步驟 針對(duì)當(dāng)前xxxx花園車(chē)輛管理現(xiàn)狀，初步設(shè)想方案實(shí)施步驟如下： 第一步：逐步引導(dǎo)，使人們觀念開(kāi)始轉(zhuǎn)變，西門(mén)為正門(mén)。 第二步：將北門(mén)和西門(mén)進(jìn)行分化，西門(mén)主要進(jìn)出住戶(hù)車(chē)輛和臨時(shí)車(chē)輛，北門(mén)主要進(jìn)出送貨搬家車(chē)輛。第三步：與開(kāi)發(fā)商協(xié)商地下庫(kù)辟出約100個(gè)臨時(shí)停放車(chē)位。第四步：規(guī)劃臨時(shí)車(chē)位的分布。 第五步：公布停車(chē)方案和臨時(shí)車(chē)位分布圖。 第六步：逐步規(guī)范路面停車(chē)，路面一律不得停車(chē)，所有住戶(hù)車(chē)輛一律停入地下庫(kù)臨時(shí)停車(chē)位，路面臨時(shí)車(chē)位只做臨時(shí)外來(lái)車(chē)輛停放用，搬家送貨車(chē)輛不得滯留小區(qū)，所有裝修單

3、位，裝修工車(chē)輛一律不得進(jìn)入小區(qū)。 第七步：政府部門(mén)報(bào)批，依據(jù)物價(jià)批文實(shí)施停車(chē)收費(fèi)。 四、管理制度 單有良好的停車(chē)場(chǎng)庫(kù)，如果沒(méi)有健全的管理制度，同樣不能把車(chē)輛管好。健全的管理制度應(yīng)該包括：門(mén)衛(wèi)管理制度、車(chē)輛管理規(guī)定等。 一、車(chē)輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé) 1.依法循章對(duì)住宅區(qū)、交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。 2.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門(mén)收費(fèi)規(guī)定收取車(chē)位管理費(fèi)。 3.熟悉掌握住宅區(qū)車(chē)輛流通情況，車(chē)位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。 4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫(xiě)員工日考核表。 5.負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫(xiě)車(chē)輛管理日檢表。6.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶(hù)投訴。 7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)

4、行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。 9.定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作。 二、車(chē)輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律 (一)車(chē)輛管理員的職責(zé)如下1.負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的汽車(chē)，摩托車(chē)，以及自行車(chē)庫(kù)的自行車(chē)管理。2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。 3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫(xiě)車(chē)輛出入登記表。 4.遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。 5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車(chē)秩序。 7.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看，保證車(chē)

5、輛安全。 8.負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的消防以及停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))、值班室，崗?fù)ず拖窜?chē)臺(tái)的清潔工作。(二)車(chē)輛管理員的紀(jì) 1.儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定。 2.執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。 3.嚴(yán)格遵守交接班制度。 4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。 5.愛(ài)護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 6.依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。 7禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。 8.團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說(shuō)臟話(huà)，不做不利團(tuán)結(jié)的事。 9.遵守員工宿舍管理規(guī)定，不得帶人留宿，來(lái)

6、客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準(zhǔn)。 三、門(mén)衛(wèi)管理制度這里的門(mén)衛(wèi)包括停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的門(mén)衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門(mén)門(mén)衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相對(duì)寧?kù)o，又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車(chē)輛，這便是大門(mén)門(mén)衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車(chē)、消防車(chē)、清潔車(chē)、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車(chē)等特許車(chē)輛外，其他車(chē)進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時(shí)，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過(guò)門(mén)衛(wèi)允許后方能駛?cè)搿４箝T(mén)門(mén)衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度，對(duì)外來(lái)車(chē)輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行；對(duì)從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車(chē)輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對(duì)可疑車(chē)輛要多觀察，對(duì)車(chē)主要細(xì)詢(xún)問(wèn)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，大門(mén)門(mén)衛(wèi)要拒絕車(chē)輛外出，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理。 停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)一般設(shè)1人，負(fù)責(zé)登記收費(fèi)和指揮車(chē)輛出

7、入和停放。其職責(zé)是： 1.嚴(yán)格履行交接班制度。 2.對(duì)進(jìn)出車(chē)輛作好登記、收費(fèi)和車(chē)況檢查記錄。 3.指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放。 4.對(duì)違章車(chē)輛，要及時(shí)制止并加以糾正。 5.檢查停放車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車(chē)主。 6.搞好停車(chē)場(chǎng)崗位周?chē)那鍧嵭l(wèi)生。 8.停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車(chē)庫(kù)留宿，無(wú)關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開(kāi)。 9.值班人員不準(zhǔn)睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的車(chē)輛情況及車(chē)主的行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)。 四、車(chē)輛管理員交接班制度1.按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗

8、。 2.接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。3.向下一班移交值班記錄和車(chē)輛出入登記表。 4.交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交值班物品如對(duì)講機(jī)等其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定 1.值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車(chē)輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。 2.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。 3.在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm600mm的白寫(xiě)字板出通知用，停車(chē)場(chǎng)、固定值班室，根據(jù)車(chē)輛停放數(shù)量制作一個(gè)懸掛準(zhǔn)停證、停車(chē)

9、牌等用的標(biāo)牌框。 4.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。 5.值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車(chē)輛出入登記表”放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。6.值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。 五、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定 管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶(hù))的車(chē)輛管理，小區(qū)車(chē)輛行駛停放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的管理工作，車(chē)輛管理負(fù)責(zé)人監(jiān)督、檢查，車(chē)管員負(fù)責(zé)車(chē)輛的存放、保管、放行等具體管理。 1.對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規(guī)定 進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等，車(chē)輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車(chē)輛應(yīng)與待辦證明相符。 進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續(xù)，并按指定的車(chē)位停放

10、。 車(chē)輛停放后，司機(jī)須配合車(chē)管員做好車(chē)輛的檢查記錄，并鎖好車(chē)門(mén)窗，帶走貴重物品，車(chē)管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。 進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)、試剎車(chē)，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車(chē)輛。進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙。 進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。 禁止超過(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規(guī)定的車(chē)輛、集裝箱車(chē)以及漏油、漏水等病車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。 進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從車(chē)管員指揮造成本身車(chē)輛受損時(shí)，后果自負(fù)。 2.小區(qū)交通車(chē)輛行駛停放管理規(guī)定遵守交通管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)小區(qū)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車(chē)輛。 車(chē)輛不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期停放，臨時(shí)停放按

11、政府物價(jià)批文規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 小區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車(chē)輛安全，在指定位置停放。停放好車(chē)輛后，必須鎖好車(chē)門(mén)，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車(chē)內(nèi)貴重物品須隨身帶走。 機(jī)動(dòng)車(chē)輛在本區(qū)行駛，時(shí)速不得超過(guò)10m/h，嚴(yán)禁超車(chē)。 機(jī)動(dòng)車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴號(hào)。不準(zhǔn)在小區(qū)任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)。不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類(lèi)標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。不準(zhǔn)在人行道、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛，機(jī)動(dòng)車(chē)輛只能在停車(chē)場(chǎng)、庫(kù)。非機(jī)動(dòng)車(chē)必須停放在自行車(chē)棚或保管站。 除執(zhí)行任務(wù)的車(chē)輛(消防車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē))外，其他車(chē)輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。3.停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定 停車(chē)場(chǎng)必須有專(zhuān)職保管人員24值班

12、，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的出入口明顯位置。 停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車(chē)管員負(fù)責(zé)管理使用。在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))和小區(qū)車(chē)行道路須做好行車(chē)線(xiàn)、停車(chē)位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)，并在主要車(chē)行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。 在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)場(chǎng)(庫(kù))時(shí)應(yīng)服從車(chē)管員指揮，遵守停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定，履行機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)(庫(kù))有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納泊位費(fèi)。 集裝箱車(chē)、2.5以上的貨車(chē)(搬家車(chē)除外)、40

13、座位以上的客車(chē)、拖拉機(jī)、工程車(chē)，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。不損壞停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。保持場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)清潔，不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車(chē)主應(yīng)立即處理。 禁止在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)洗車(chē)(固定洗車(chē)臺(tái)除外)、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。 六、停車(chē)卡的辦理和使用規(guī)定 1.停車(chē)卡的辦理 停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛一般分包月（包年）和臨時(shí)兩種方式，包月（包年）車(chē)輛按月（年）收費(fèi)，臨時(shí)車(chē)輛則計(jì)時(shí)收費(fèi)。用戶(hù)若要辦理包月（包年），可帶齊證件或證明到物業(yè)中心財(cái)務(wù)處辦理。物業(yè)中心財(cái)務(wù)在收取當(dāng)月（年）應(yīng)繳納的車(chē)位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車(chē)卡及電子出入卡給用戶(hù)，并收取電子出入卡押金。

14、 2.停車(chē)卡的使用 車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)時(shí)，要將停車(chē)卡放在車(chē)輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車(chē)輛出入。用戶(hù)如更換車(chē)輛，需到車(chē)場(chǎng)辦理停車(chē)卡更換手續(xù)。包月（包年）車(chē)輛要按月（年）定期繳納管理費(fèi)。 管理費(fèi)逾期不繳者，車(chē)場(chǎng)有權(quán)收回車(chē)位使用權(quán)。若用戶(hù)遺失停車(chē)卡，應(yīng)及時(shí)告知車(chē)管員，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶(hù)不再租用車(chē)位時(shí)，將停車(chē)卡、交回車(chē)場(chǎng)，由車(chē)場(chǎng)退回電子出入卡押金。 用戶(hù)停車(chē)卡禁止外借給其他車(chē)輛使用。為保證車(chē)輛的停放安全，減少被盜的機(jī)會(huì)，停車(chē)卡應(yīng)隨身攜帶。 3.車(chē)輛管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)車(chē)輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)各地物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來(lái)講，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，收費(fèi)

15、標(biāo)準(zhǔn)較高，反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)，并參考周?chē)覂?nèi)停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定，同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)管理費(fèi)費(fèi)。 七、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定 1.僅值班員和車(chē)輛巡邏管理員每人配一部對(duì)講機(jī)，另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器。2.對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開(kāi)關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)機(jī)身使用壽命。 3.電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時(shí)間(810)輪換使用。4.不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無(wú)關(guān)的事情。 5.認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作，以防出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。 6.遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。 八、車(chē)輛管理員儀容儀表規(guī)定 1.著裝規(guī)

16、定 統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車(chē)保管場(chǎng)保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。 制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。 不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品，制服外不得顯露有個(gè)人物品。 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 2.形象規(guī)定 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5cm，胡須要天天刮，不留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏，指甲不得超過(guò)1mm，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、

17、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。 不得哼歌曲、吹口哨、聽(tīng)收錄機(jī)、看書(shū)報(bào)。不得隨地吐痰，亂丟雜物。 不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。 做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待車(chē)主、業(yè)主(住戶(hù))友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。 上崗前，必須對(duì)照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長(zhǎng)、車(chē)管負(fù)責(zé)人在場(chǎng)應(yīng)檢查或予以糾正。 五、住宅區(qū)停車(chē)泊位管理規(guī)定 根據(jù)國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例、浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例、杭州市關(guān)于加強(qiáng)住宅小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)管理意見(jiàn)等有關(guān)法規(guī)、政策，按照前期物業(yè)管理協(xié)議、業(yè)主（臨時(shí)）公約等有關(guān)約定，為加強(qiáng)小區(qū)車(chē)輛管理，規(guī)范小區(qū)車(chē)輛行駛停放，合理有效地

18、利用泊位資源,形成小區(qū)良好的交通秩序，確保行人、車(chē)輛安全，維護(hù)全體業(yè)主的合法利益。特制訂本公司物業(yè)管理區(qū)域住宅小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)行使及停車(chē)泊位管理辦法： 一、機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)通行及泊位憑證管理 1、機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出小區(qū)大門(mén)時(shí)，需憑證通行（特種車(chē)輛、為小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的工作、工程車(chē)輛除外）。進(jìn)出小區(qū)都應(yīng)限速在每小時(shí)5公里以?xún)?nèi)，減速慢行，禮讓行人；值勤保安員驗(yàn)證放行（必要時(shí)逐輛登記核查），移動(dòng)通報(bào)，維持交通秩序，業(yè)主應(yīng)將車(chē)輛停放相應(yīng)確定的泊位上，外來(lái)車(chē)輛應(yīng)服從保安員的指揮停放在指定泊位上，車(chē)主應(yīng)自行妥善保管車(chē)輛物品。 2、擁有機(jī)動(dòng)車(chē)的業(yè)主應(yīng)自覺(jué)向車(chē)庫(kù)（位）產(chǎn)權(quán)人購(gòu)買(mǎi)、租用車(chē)庫(kù)位，在向本小區(qū)物業(yè)管理處交納車(chē)庫(kù)（位

19、）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)后，領(lǐng)取機(jī)動(dòng)車(chē)泊位證、ic卡；駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)出入小區(qū)大門(mén)時(shí)，應(yīng)將機(jī)動(dòng)車(chē)泊位證放置在前擋風(fēng)玻璃右下角，刷ic卡進(jìn)出小區(qū)。 3、專(zhuān)供業(yè)主（使用人）機(jī)動(dòng)車(chē)使用的機(jī)動(dòng)車(chē)泊位證和ic卡發(fā)放對(duì)象為已有自備車(chē)庫(kù)（位）的、已租賃車(chē)庫(kù)（位）的、已租用公共泊位的，并已按約定及時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的業(yè)主（使用人）車(chē)輛，實(shí)行一庫(kù)（位）一車(chē)一卡的管理辦法。 4、外來(lái)車(chē)輛臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)時(shí)，需說(shuō)明事由，在征得物業(yè)管理人員、被訪(fǎng)住戶(hù)同意后，憑駕照或其他有效證件換取臨時(shí)泊位證，并由管理處工作人員刷卡放行，按指定路線(xiàn)行使和泊位停放。 二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用使用管理。 1、外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)實(shí)行計(jì)時(shí)收費(fèi)有償服務(wù)。外來(lái)車(chē)輛離開(kāi)小

20、區(qū)時(shí)，須按停車(chē)記錄時(shí)間，按前期物業(yè)管理協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：公共泊位臨時(shí)泊車(chē)14小時(shí)以?xún)?nèi)收取泊位有償服務(wù)費(fèi)4元/輛，泊車(chē)過(guò)夜收取泊位有償服務(wù)費(fèi)6元/輛；如在車(chē)庫(kù)（位）臨時(shí)泊車(chē)，按產(chǎn)權(quán)人的委托要求管理及收取相關(guān)費(fèi)用。 2、利用小區(qū)道路等資源設(shè)置的公共泊位屬全體業(yè)主所有，應(yīng)實(shí)行有償使用的原則。公共泊位使用權(quán)按月租賃，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每個(gè)泊位每月100元（以前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，各小區(qū)可根據(jù)車(chē)輛、車(chē)位擁有情況及業(yè)主委員會(huì)決議調(diào)整確定泊位包月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；3、公共泊位的有償服務(wù)收益，按物業(yè)管理?xiàng)l例等有關(guān)規(guī)定，用于該小區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維修更新，歸全體業(yè)主共同擁有。（建議單獨(dú)建帳，存入銀行指定專(zhuān)戶(hù)，由業(yè)主委員

21、會(huì)掌管，30%用于車(chē)位管理，70%用于小區(qū)公共設(shè)施的修理，使用方法等同于物業(yè)維修資金，即由物業(yè)提出預(yù)算報(bào)告，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意后實(shí)施，每半年進(jìn)行一次收支賬目公示）。三、公共泊位租用及管理。 1、公共泊位設(shè)置，應(yīng)按業(yè)主委員會(huì)的意見(jiàn)，按前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議的約定，公共泊位使用權(quán)的租賃應(yīng)體現(xiàn)公開(kāi)、公正、公平的原則，實(shí)行公開(kāi)招租，租期以季為單位，最長(zhǎng)不超過(guò)一年（已租用使用一季度以上，確有正當(dāng)理由需要退租的，可書(shū)面向管理處提出，經(jīng)核實(shí)后予以退還剩余租金），期滿(mǎn)后重新公開(kāi)招租，已確定租用人的車(chē)位，可由物業(yè)管理處在該租賃泊位上設(shè)置標(biāo)識(shí)牌號(hào)明示使用人。各小區(qū)可根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和業(yè)主委員會(huì)的意見(jiàn)，在車(chē)輛多于車(chē)位

22、時(shí)，采用先到先停，不固定車(chē)位的方式，以提高泊位利用率。2、公共泊位按照業(yè)主（使用人）優(yōu)先的原則，除外來(lái)車(chē)輛臨時(shí)停車(chē)用外，不得將泊位出租給小區(qū)業(yè)主（使用人）以外的他人和單位。 四、車(chē)庫(kù)（位）的管理。 地下車(chē)庫(kù)（位）的所有權(quán)屬于產(chǎn)權(quán)人，收益歸產(chǎn)權(quán)人。業(yè)主需使用車(chē)庫(kù)（位）時(shí)，應(yīng)向產(chǎn)權(quán)人購(gòu)買(mǎi)或租用，并按已獲得使用權(quán)車(chē)庫(kù)（位）的數(shù)量及時(shí)到本小區(qū)物業(yè)管理處辦理機(jī)動(dòng)車(chē)泊位證，領(lǐng)取ic卡，并按約定及時(shí)繳納車(chē)庫(kù)（位）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。 五、其他有關(guān)車(chē)輛管理事項(xiàng) 1、對(duì)凡需在小區(qū)內(nèi)泊車(chē)，但沒(méi)有公共泊位使用權(quán)的、沒(méi)有車(chē)庫(kù)（位）使用權(quán)的機(jī)動(dòng)車(chē)（需臨時(shí)出入小區(qū)的特種車(chē)輛、為小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的工作、工程車(chē)輛除外），按外來(lái)車(chē)

23、輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)時(shí)收取泊位有償服務(wù)費(fèi)。 2、對(duì)于沒(méi)有按約定及時(shí)交納公共泊位租賃費(fèi)、車(chē)庫(kù)（位）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的車(chē)輛，本物業(yè)管理公司有權(quán)拒絕其進(jìn)入。3、對(duì)違反本住宅小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)行使停放及泊位管理辦法，不按位停放，影響小區(qū)道路暢通或公共安全的機(jī)動(dòng)車(chē)，小區(qū)物業(yè)管理處將按照杭州市“關(guān)于加強(qiáng)住宅小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)管理意見(jiàn)”，對(duì)勸阻無(wú)效的車(chē)輛報(bào)告請(qǐng)求小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、交通警察進(jìn)行依法處理，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用及后果由該機(jī)動(dòng)車(chē)主承擔(dān)。 4、凡在住宅小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，當(dāng)時(shí)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警，也可按國(guó)家交通法等有關(guān)法律法規(guī)自行協(xié)商處理，小區(qū)物業(yè)管理處可幫助當(dāng)時(shí)人協(xié)商處理。 5、本管理辦法所指，僅負(fù)責(zé)車(chē)庫(kù)（位）、公共泊位的租賃服務(wù)及

24、泊位清潔、相關(guān)設(shè)備設(shè)施維修等物業(yè)服務(wù)，按有關(guān)法規(guī)規(guī)定不承擔(dān)車(chē)輛及車(chē)內(nèi)物品的保管責(zé)任，請(qǐng)車(chē)主妥善保管自己的車(chē)輛及車(chē)內(nèi)物品。6、本物業(yè)管理公司各管理處可根據(jù)各小區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。六、附件一物價(jià)局文件：關(guān)于杭州市xxxx花園路面臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) c29c91afe4ced1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afedd1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af95

25、ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795a1afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afc91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6cd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af8795ad9c91fe4ced1d1b6c8795ad9

26、c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af5d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6d1b

27、6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91affe4ced1b6c8795ad29c91afc8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afed1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8d1b6c8795ad9c91afe4ced1d91afe4ced1b6c8795ad9c91fe

28、4ced1b6c8795ad29c91afc91fe4ced1d1b6c871afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afc91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6cd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af8795ad9c91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c87d

29、1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af5d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4c

30、ed1b6c8791afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afc91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6cd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af8795ad9c91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795

31、ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af5d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91d1b6c8795ad9c

32、91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91affe4ced1b6c8795ad29c91afc8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afed1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8d1b6c8795ad9c91afe4ced15ad9c91d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91affe4ced

33、1b6c8795ad29c91afc8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afed1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8d1b6c8795ad9c91afe4ced195ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6cd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af8795ad9c91fe4ced1d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c879

34、5ad91afe4ced1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af5d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afb6c8795ad29c91afd1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91a