如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系文秘知識(shí)

1、如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系文秘知識(shí) 一、命題的實(shí)質(zhì)我們中國(guó)秘書(shū)工作的主體是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦公廳（室）及其秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)。這是個(gè)群體。與此成一個(gè)體系，也有其個(gè)體，這就是在領(lǐng)導(dǎo)人身邊工作的秘書(shū)。個(gè)體與群體，做的都是秘書(shū)工作。我們現(xiàn)在常說(shuō)的秘書(shū)，是在黨政機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體中工作的人的一種職務(wù)名稱(chēng)。擔(dān)任這個(gè)職務(wù)的人是一級(jí)組織按工作需要和國(guó)家規(guī)定為領(lǐng)導(dǎo)人派任的。一般地說(shuō)，他接受同級(jí)辦公廳（室）秘書(shū)部門(mén)或其他相應(yīng)部門(mén)和直接服務(wù)對(duì)象（領(lǐng)導(dǎo)人）的雙重領(lǐng)導(dǎo)。前者一般是業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織生活領(lǐng)導(dǎo)；后者則體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)人使用秘書(shū)，秘書(shū)在工作上為領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)。這種群體與個(gè)體的關(guān)系，這種公派及其雙重領(lǐng)導(dǎo)，是中國(guó)秘書(shū)體制的一大特征，與資本主

2、義國(guó)家公司部門(mén)的個(gè)人秘書(shū)的雇傭關(guān)系根本不同。 研究秘書(shū)如何處理好同領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系，首先要弄清楚秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)人（指直接服務(wù)對(duì)象。下同）是什么關(guān)系。我以為，從體制上、職務(wù)上說(shuō)，兩者的關(guān)系只有一種：工作關(guān)系。這種工作關(guān)系，在職能上，秘書(shū)要為領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)，即做領(lǐng)導(dǎo)人工作上的助手和參謀，具體任務(wù)就是辦文、辦會(huì)和辦其他的事；在組織上，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)人是上下級(jí)關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)，秘書(shū)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)人的指令。許多文章中說(shuō)的同志關(guān)系、朋友關(guān)系、諍友關(guān)系、互助關(guān)系、互補(bǔ)關(guān)系等等，都是對(duì)的，是從怎樣處好領(lǐng)導(dǎo)的共事關(guān)系這個(gè)角度提出的要求，是指秘書(shū)同領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)系中應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)的一種政治本色和道德精神，不是指兩者的組織隸屬和工作職能。在我們

3、現(xiàn)代中國(guó)，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)人都是同志，多半還都是共產(chǎn)黨員，都在為同一偉大的事業(yè)工作，在這個(gè)意義上兩者是平等的，沒(méi)有高低之分，也沒(méi)有從屬之別。然而，應(yīng)當(dāng)看到，秘書(shū)與本機(jī)關(guān)、本部門(mén)的其他一切人也應(yīng)是這種關(guān)系。秘書(shū)與其服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人則不同，他們除與領(lǐng)導(dǎo)有共事中的互助?quot;互補(bǔ)、諍友關(guān)系外，更主要的還是受組織之派去為領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)的。他們要接受領(lǐng)導(dǎo)人的指令，而且還要按照派任組織和辦公廳（室）的要求進(jìn)行工作。什么是秘書(shū)？它是人的一種職務(wù)，擔(dān)任這種職務(wù)的人，是受組織派任，在領(lǐng)導(dǎo)者身邊為其工作服務(wù)而從事辦文、辦會(huì)、辦事的助理性、參謀性工作。這是他們之間的本質(zhì)關(guān)系。接下來(lái)，我們還應(yīng)弄清秘書(shū)應(yīng)當(dāng)同領(lǐng)導(dǎo)處理好什么關(guān)系。

4、從已發(fā)表的大部分討論文章看，不管語(yǔ)言是怎么表達(dá)的，他們希望的是秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出一種融洽、和諧和友誼的關(guān)系。而建立這種關(guān)系的目的是為了處理好工作。因此，討論的最后結(jié)果，應(yīng)該使讀者共同認(rèn)識(shí)到，秘書(shū)怎樣才能出色地做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作。 秘書(shū)如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系，是個(gè)經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，也有理論和共事藝術(shù)，有重要的現(xiàn)實(shí)意義，是一篇大文章。由于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人一個(gè)樣子，他們的氣質(zhì)、性格、習(xí)慣、要求、喜好和能力等等都有千差萬(wàn)別，道理可以說(shuō)上千百條，臨到具體的人，要做好服務(wù)工作，還要靠秘書(shū)自己去摸索。但是，從總體觀察，也可以找出一些普遍性、規(guī)律性的東西在行動(dòng)中遵循。我們就多數(shù)人的經(jīng)驗(yàn)概括：秘書(shū)要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

5、，關(guān)鍵在有效的服務(wù)，而做一有效的服務(wù)，決定因素是：才干、品德、性格。才干、品德合為秘書(shū)的總體素養(yǎng)，是搞好同領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)系的基礎(chǔ)。 二、才干素養(yǎng)是重要因素我們先從業(yè)務(wù)能力，即通常說(shuō)的才干同服務(wù)的關(guān)系談起。什么是秘書(shū)的職業(yè)才干？它首先應(yīng)包括秘書(shū)的一定政治水平和文化水平。政治水平指的是馬克思列定主義理論修養(yǎng)，認(rèn)識(shí)問(wèn)題的能力，對(duì)現(xiàn)行政策的理解和掌握。文化水平指的是基礎(chǔ)知識(shí)、文字能力等等。這些是秘書(shū)才干的土壤和肥料，也是才干的構(gòu)成部分。一個(gè)秘書(shū)，如果不懂一些馬列主義基礎(chǔ)知識(shí)，不充分了解黨的現(xiàn)行方針、政策，那簡(jiǎn)直是不可思議的。這就給秘書(shū)人員提出了對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度問(wèn)題。學(xué)識(shí)、文化功底，是秘書(shū)的必需條件。學(xué)習(xí)，

6、才能掌握學(xué)識(shí)。很多人知道，曾長(zhǎng)期擔(dān)任過(guò)秘書(shū)的田家英同志，就是靠勤奮學(xué)習(xí)和勇于實(shí)踐，才從一個(gè)普通小店員成就一位有名的學(xué)者的。古代也有一些苦學(xué)而既有才干又有品德的秘書(shū)。唐代當(dāng)過(guò)記室、學(xué)士、秘書(shū)監(jiān)的虞世南，讀書(shū)?quot;精思不懈，至累旬不櫛；后來(lái)從政則文詞、學(xué)識(shí)和德行都有很高素養(yǎng)。唐太宗稱(chēng)：世南于我猶一體，拾遺補(bǔ)缺，無(wú)一日忘之，今其亡去，再難找到這樣的人了。（見(jiàn)新唐書(shū)虞世南傳）舊中國(guó)有一位研究公牘學(xué)的許同芐先生，主張寫(xiě)公文?quot;積學(xué)，要曉事。他的世界觀，我們并不贊成，但他講的這個(gè)道理我們還是可以借鑒的。曉事，按我們的說(shuō)法，就是知曉世界上的事物，知曉事物的道理；就是具有廣泛的知識(shí)，有認(rèn)識(shí)事物、

7、辨別是非的能力。曉事，也可叫通情達(dá)理。當(dāng)秘書(shū)要懂事，要審時(shí)度勢(shì)、通情達(dá)理，才能把工作做得恰如其分，才能搞好同領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系。有一個(gè)故事，說(shuō)是在北宋仁宗狀歷年間，歐陽(yáng)修（任樞密副使、參知政事）等欲推薦一位叫石介的人當(dāng)諫官。也是任參知政事的范仲淹反對(duì)說(shuō)，石介此人性格怪異，不曉事理，如果讓他當(dāng)了諫官，必然以難以辦到的事強(qiáng)要上邊采納；如不按他的意見(jiàn)辦，他就會(huì)怒而撩起衣襟，踹斷門(mén)檻而去。古代人并不比我們高明，帝王政權(quán)與我們?nèi)嗣裾?quán)更是天壤之別。講點(diǎn)古人的例子只是為了更好地講清秘書(shū)必須有常識(shí)、有才干的道理。 才干是做秘書(shū)的基本功，若是你不能勝任秘書(shū)職務(wù)，不能完成任務(wù)，比如說(shuō)：辦事，丟三拉四、拖拖拉拉；傳話，

8、天南海北、走弦跑調(diào)；寫(xiě)材料，詞不達(dá)意、不知所云；出主意，云里霧里，不得要領(lǐng)，等等。這樣的人、這樣的事，一次兩次也許沒(méi)多大關(guān)系，三次、四次還是這樣，總會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)人的不滿意，哪里還會(huì)處好關(guān)系！秘書(shū)的才干，大體上分為三種類(lèi)型：一是辦事型，要求精明強(qiáng)干、思路敏捷，辦事利落。大部分秘書(shū)人員應(yīng)是這種類(lèi)型。二?quot;秀才型，是主事寫(xiě)文章的，他的辦事能力不一定很強(qiáng)，但寫(xiě)文章很擅長(zhǎng)，同樣要求思路清楚，頭腦靈活，有學(xué)有識(shí)。有的秘書(shū)，兼有辦事、寫(xiě)作兩種才能，那更受歡迎。三是技術(shù)型比如打字、印刷，辦公設(shè)備（傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)、電話機(jī)）使用和維修、機(jī)要譯電等。三種類(lèi)型的人員，都要把自己的本事掌握好，達(dá)到熟練程度，才能勝

9、任愉快，才能與領(lǐng)導(dǎo)的需要相適應(yīng)，也才能把關(guān)系搞好?，F(xiàn)在，研究、討論秘書(shū)工作的各種文章、講義、講話，反反復(fù)復(fù)講得最多的是秘書(shū)的參謀職能。這雖然沒(méi)有什么不可。但是，秘書(shū)人員的基礎(chǔ)職能是辦事，參謀多半也是在辦事中體現(xiàn)的。因此，決不可忽視秘書(shū)的辦事職能。而秘書(shū)的辦事才干有許許多方面，即使是如領(lǐng)會(huì)能力、語(yǔ)言能力和了解領(lǐng)導(dǎo)這樣在日常生活中常用上的本事，也同搞好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有直接影響。秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)人共事，經(jīng)常接受任務(wù)，匯報(bào)工作。領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)話各自有不同的特點(diǎn)：或簡(jiǎn)或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬(wàn)別。有時(shí)，他說(shuō)了，就認(rèn)為秘書(shū)懂了。而事實(shí)上，秘書(shū)聽(tīng)到的與領(lǐng)導(dǎo)人頭腦中想的總是有一定差距。這當(dāng)中就全靠秘書(shū)領(lǐng)會(huì)了。把領(lǐng)導(dǎo)人

10、的意圖領(lǐng)會(huì)了，把握準(zhǔn)確了，才能很好地執(zhí)行。如果秘書(shū)一知半解，懵著去干，不是不周全，就是把事情弄擰了，后果可想而知。自己也會(huì)疙疙瘩瘩，不愉快。不是所有的秘書(shū)都能熟練地寫(xiě)文章，但所有的秘書(shū)必須有語(yǔ)言表達(dá)能力。秘書(shū)在日常工作中不管是對(duì)上對(duì)下，都不能說(shuō)話過(guò)快、過(guò)慢、羅嗦、冗長(zhǎng)，詞不達(dá)意，更不可夾雜件（不文明的口頭語(yǔ)），使人費(fèi)解，引出歧義，導(dǎo)致雙方都不愉快。精明的秘書(shū)，說(shuō)話應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)練明白，富于感染力，而且又忠于事實(shí)。與處好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有特殊意義的一條，是秘書(shū)要了解領(lǐng)導(dǎo)、熟悉領(lǐng)導(dǎo)。不管你是在縣里，在省屬?gòu)d、局、還是在廠礦企業(yè)；不管你是為一位領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)秘書(shū)，還是同時(shí)為幾位領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)，你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的作風(fēng)、性格、辦事

11、習(xí)慣、起居規(guī)律、思維路子、語(yǔ)言特點(diǎn)和生活?lèi)?ài)好，甚至他的工作經(jīng)歷，都應(yīng)當(dāng)了解得清清楚楚。這樣，就可以把服務(wù)工作做到恰到好處，就容易配合協(xié)調(diào)，節(jié)拍一致。與這一點(diǎn)有連帶意義的一個(gè)問(wèn)題，是秘書(shū)人員不但應(yīng)有自己的特長(zhǎng)，更重要的是要有適應(yīng)能力，盡可能與領(lǐng)導(dǎo)人的特長(zhǎng)、愛(ài)好相接近。蘇聯(lián)、美國(guó)的秘書(shū)工作研究者也是這樣主張的。領(lǐng)導(dǎo)人都有個(gè)人的愛(ài)好和專(zhuān)長(zhǎng)，或喜歡聽(tīng)音樂(lè)，或喜歡看戲，或喜歡下棋，或喜歡繪畫(huà)書(shū)法，或喜歡體育；或擅長(zhǎng)研究理論、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，或擅長(zhǎng)寫(xiě)文章，或擅長(zhǎng)講話，或擅長(zhǎng)到基層調(diào)查，找人談話，等等。秘書(shū)不妨設(shè)法同領(lǐng)導(dǎo)人的這樣那樣的興趣一致起來(lái)，不會(huì)也要學(xué)會(huì)，以便有共同語(yǔ)言，從生活上能打成一片，工作上便于服務(wù)。假如秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的專(zhuān)長(zhǎng)和愛(ài)好，既不了解又不感興趣，而且處處躲閃回避、不聞不問(wèn)，至少會(huì)導(dǎo)致相互淡漠如水?quot;公事公辦之外，就互無(wú)往來(lái)了。三、品德素養(yǎng)是更重要的因素秘書(shū)人員的職業(yè)品德，最主要的一條是在政治上與黨中央保持高度一致，即堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持執(zhí)行黨的路線、方針和政策。秘書(shū)人員是絕對(duì)不能偏離黨的政治軌道的。其次，秘書(shū)人員還有職業(yè)性的高尚品德。比如說(shuō)，熱愛(ài)事業(yè)、安心工作、為事業(yè)獻(xiàn)身的精神。比如說(shuō)，按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事和謙虛待人的精神。還有嚴(yán)守本份、嚴(yán)守紀(jì)律、嚴(yán)守機(jī)密，等等。為處理好同領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系，以下各點(diǎn)是