銀行文化建設(shè)交流材料：文化鑄就行魂創(chuàng)新成就精品

1、銀行文化建設(shè)交流材料：文化鑄就行魂創(chuàng)新成就精品近年來，省分行始終把深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)作為推進(jìn)全行改革發(fā)展的重要抓手，把企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營同部署、同推動、同考核。以來，累放各類貸款3562億元，貸款余額從330多億元增長到超千億元，在總行績效考核中連續(xù)保持同組領(lǐng)先，“十一五”以來的六年是省分行成立以來發(fā)展最快、支農(nóng)成果最顯著的時期之一。一、核心理念一以貫之，文化統(tǒng)領(lǐng)科學(xué)發(fā)展深入發(fā)動，系列推動。一是系列解讀核心理念。年，在全轄分層次、有計劃、有步驟地組織開展了企業(yè)文化大家談、企業(yè)文化青年談、企業(yè)文化行長談和企業(yè)文化客戶談，在全系統(tǒng)樹立了一批企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)典型。二是統(tǒng)一規(guī)范視覺形象。認(rèn)真貫徹

2、落實總行vi手冊，統(tǒng)一外視覺形象。在全轄二級分行集中實施了“五個一”工程，每個二級分行都編制了一本宣傳手冊、拍攝了一張dvd光盤、舉辦了一次宣傳報道活動、建設(shè)了一個“企業(yè)文化展覽室”、配置了一個電子宣傳屏。三是突出抓好理念踐行。積極開展專業(yè)理念征集評選，制成牌匾，懸掛上墻。機(jī)制保障，長效管理。一是健全組織保障。該行黨委每年召開專題會議研究企業(yè)文化工作，定期聽取工作匯報。明確工團(tuán)部門作為主抓部門，按年確定二級分行行長和機(jī)關(guān)處長企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。二是強(qiáng)化工作指導(dǎo)。年初根據(jù)改革發(fā)展新要求，制定印發(fā)年度企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)意見，堅持辦好員工天地雜志。三是完善激勵機(jī)制。制定企業(yè)文化建設(shè)考評辦法，在總行規(guī)定

3、的考評內(nèi)容的基礎(chǔ)上，將合規(guī)經(jīng)營及經(jīng)營績效納入到企業(yè)文化建設(shè)考核。同時，將企業(yè)文化建設(shè)納入到二級分行行長目標(biāo)和等級行爭先創(chuàng)優(yōu)考核，作為縣級支行行長和主管履職的重要內(nèi)容。二、創(chuàng)新爭先一呼百應(yīng)，文化成就精品業(yè)績解放思想、開拓創(chuàng)新成為最有力攻堅手段。一是創(chuàng)新基礎(chǔ)管理手段。推行了分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人的資產(chǎn)安全檢查制度和縣支行行長資產(chǎn)安全檢查報告制度。二是創(chuàng)新金融服務(wù)手段。年以來，增加貸款品種30多個，支持行業(yè)20類，實現(xiàn)了對銀監(jiān)會批復(fù)業(yè)務(wù)范圍的全覆蓋。建立起了黃金客戶信貸服務(wù)的“綠色通道”，實行貸款審批限時辦結(jié)，研發(fā)了中長期項目貸款非現(xiàn)場監(jiān)管軟件、金融服務(wù)短信平臺、基礎(chǔ)管理檢查登記和整改電子臺賬系統(tǒng)等。

4、三是創(chuàng)新干部隊伍建設(shè)。組織制定了副行長兼主管選配管理辦法，編寫了縣支行副行長兼主管工作手冊，有效拓寬了青年和女職工成長渠道，年以來新提拔縣級支行副行長兼主管71人，平均年齡37歲。追求卓越、爭創(chuàng)精品成為最明確發(fā)展目標(biāo)。一是建立“獎勵貢獻(xiàn)、鼓勵進(jìn)步”的爭先創(chuàng)優(yōu)考核機(jī)制。對二級分行實行經(jīng)營績效考核，對縣支行實行爭先創(chuàng)優(yōu)考核，對市、縣行班子和分行機(jī)關(guān)實行分層考核。2011年末，全行賬面利潤24.34億元，人均賬面利潤129萬元，創(chuàng)歷史新高，13個二級分行賬面利潤全部超過億元。二是大力推進(jìn)精品銀行建設(shè)。省分行以“經(jīng)營績效優(yōu)、管理水平高、隊伍素質(zhì)強(qiáng)、基礎(chǔ)建設(shè)好”為標(biāo)桿，在全轄推進(jìn)“兩無一高”的精品行、標(biāo)

5、兵行創(chuàng)建，幾年來，先后有62家縣級行獲得了精品行和標(biāo)兵行的稱號，超過縣級營業(yè)機(jī)構(gòu)總數(shù)的60%。積極開展“信貸資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)行”評選表彰活動，實行摘授牌動態(tài)管理制度，全省不良貸款從17.3%下降到0.61%，有5家二級分行和65家縣級支行實現(xiàn)了整體無不良。三、文明窗口一展特色，文化提升服務(wù)形象創(chuàng)建一流文明窗口，塑造對外服務(wù)品牌。一是強(qiáng)化“內(nèi)魂”打造規(guī)范統(tǒng)一窗口。制定了省分行文明服務(wù)窗口建設(shè)規(guī)范，從視覺環(huán)境、員工行為、服務(wù)禮儀等方面明晰了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。二是健全考核推動機(jī)制。將窗口建設(shè)納入到二級分行行長目標(biāo)和年度爭先創(chuàng)優(yōu)考核，列入財會條線考核，作為支行行長年度考核和財會主管履職的重要內(nèi)容，將窗口建設(shè)達(dá)標(biāo)升級與

6、等級行評比直接掛鉤。三是星級創(chuàng)建推進(jìn)品牌建設(shè)。開展星級柜員技能測試和星級窗口檢查驗收，評比星級柜員。2011年末，全省有17家營業(yè)機(jī)構(gòu)被評為五星級文明窗口，評選出五星級柜員23名。搭建文化交流平臺，促進(jìn)銀企互利共贏。一是加強(qiáng)文化理念傳導(dǎo)。先后編制了企業(yè)文化宣傳手冊天地人、金色的足跡，拍攝了跨越發(fā)展等宣傳片，有針對性地在地方政府及客戶中發(fā)放，在省農(nóng)委主辦的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)雜志上開設(shè)農(nóng)村政策性金融專欄，讓客戶了解銀行文化定位與服務(wù)功能。二是建立銀企溝通機(jī)制。定期組織銀企座談、銀企聯(lián)誼、銀企聯(lián)歡等溝通交流活動，向客戶開展問卷調(diào)查，了解客戶需求。三是深入企業(yè)開展交流。積極組織員工，特別是廣大青年員工深入企業(yè)開

7、展參觀學(xué)習(xí)和交流，了解客戶生產(chǎn)狀況。四、人本建設(shè)一脈相承，文化營造和諧環(huán)境創(chuàng)新廉潔文化載體，構(gòu)建廉政良好氛圍。一是營造廉潔自律文化氛圍。在全省系統(tǒng)開展了廉潔自律格言征集評選活動，將廉潔自律格言、廉潔辦貸十不準(zhǔn)等制作成牌匾懸掛于辦公場所，堅持節(jié)日廉政短信提醒。二是建立廉潔自律管理機(jī)制。省分行專門成立了黨風(fēng)行風(fēng)督導(dǎo)組，制定了合規(guī)調(diào)查辦法、作風(fēng)建設(shè)考核辦法，建立了紀(jì)委書記回訪客戶制度。2010年以來，全省共回訪各類客戶640余家次。三是樹立廉潔自律榜樣。積極加強(qiáng)廉政宣傳，從全省系統(tǒng)選取了13個廉潔自律的正面典型，組織編寫了廉潔自律典型事例匯編，下發(fā)到全省每一位員工手中，以身邊的典型激勵增強(qiáng)廉潔意識。突出先進(jìn)示范效應(yīng)，引領(lǐng)埋頭實干之風(fēng)。一是充分挖掘先進(jìn)。在開展好傳統(tǒng)優(yōu)秀評選表彰工作的同時，在全省系統(tǒng)部署開展了“條線樹旗幟、崗位樹標(biāo)兵”評選活動。幾年來，評選出全省條線旗幟45家、崗位標(biāo)兵51名。二是大力弘揚先進(jìn)。充分利用內(nèi)部雜志、網(wǎng)站、簡報等載體，分別開設(shè)了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“我為黨旗添光彩”、“文明創(chuàng)建”等欄目。積極舉辦先進(jìn)事跡報告會，年以來，舉辦了全行性先進(jìn)事跡報告會3場。強(qiáng)化員工人文關(guān)懷，營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取氛圍。一是倡導(dǎo)民主管理。充分發(fā)揮職代會“促發(fā)展、促和諧、促公開”的作用，規(guī)范職代會召開，尊重職工參與改革發(fā)展的權(quán)益。二是建立交流機(jī)制。建立屬地管理、層級解決信訪責(zé)任制，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下