湖南某醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)推廣方案

1、網(wǎng)絡(luò)傳媒湖南某醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)推廣方案2010年即將過去，回頭看看過去的一年，民營醫(yī)療走的路真是艱辛。政府的封殺，莆田人自己的自殘，媒體的推波助瀾。就長沙市就出現(xiàn)好幾件事情，中山肝病醫(yī)院又一次暴光，幾次醫(yī)療廣告的改革。加上我們是*醫(yī)院的科室，連*醫(yī)院名字都無法打，現(xiàn)在傳統(tǒng)廣告的路是越來越窄了。我們應(yīng)該如何沖出重圍再創(chuàng)一片天地呢？ 網(wǎng)絡(luò)一塊凈土，一塊還沒有被莆田人做亂的處女地。經(jīng)過于對(duì)同行網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀側(cè)面進(jìn)行了解，成績是有目共睹。但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)還是不夠。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。漸漸的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)開始流行，手機(jī)可瀏覽的網(wǎng)站已經(jīng)漸漸走入到手機(jī)用戶當(dāng)中，現(xiàn)在用手機(jī)上網(wǎng)的用戶越來越多，這個(gè)醫(yī)療市場基本還處于空白階段，

2、可以償試投入開發(fā)。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)搜索已經(jīng)省分化，將來可能會(huì)進(jìn)行市級(jí)分化，也就是說以后你如果在湖南長沙市的話在各搜索引擎搜索相關(guān)關(guān)鍵字，可能只跑湖南省長沙市的一些相關(guān)的網(wǎng)站。這勢必給我民營醫(yī)院帶來一定的福音。因此做好網(wǎng)絡(luò)推廣，對(duì)民營醫(yī)院來說是一個(gè)機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。面對(duì)每家醫(yī)院都在網(wǎng)絡(luò)上的大投入，競爭也是非常激烈的，那么08年網(wǎng)絡(luò)市場如何開發(fā)和搶占，是我們必須面臨的首要問題。從我09年9月份到公司以來。也已經(jīng)有四個(gè)月了，通過對(duì)湖南醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)市場的一翻考察和實(shí)踐，雖然在統(tǒng)計(jì)上的結(jié)果對(duì)我個(gè)人來說并不理想，不過劉經(jīng)赟個(gè)人知道網(wǎng)絡(luò)給公司所帶來的真正價(jià)值有多少，發(fā)現(xiàn)可挖掘和可搶占的市場還有很多，我們公司相對(duì)來說

3、在09年只是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)實(shí)驗(yàn)階段，還沒有進(jìn)入到真正全方位投入的階段，鑒于09年在網(wǎng)絡(luò)上投入有所成效，劉經(jīng)赟根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)情對(duì)08年做個(gè)簡單的計(jì)劃。 一、市場分析長沙的網(wǎng)絡(luò)市場，準(zhǔn)確說是湖南的網(wǎng)絡(luò)市場還是很有可挖掘性的，同時(shí)具有可搶性，搶網(wǎng)絡(luò)市場是現(xiàn)在醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)推廣的一個(gè)重要手段。*醫(yī)院每月三萬元在百度的投入，加上其他網(wǎng)絡(luò)媒體的投放，有投入達(dá)5萬以上。*醫(yī)院去年花二十萬把39健康網(wǎng)的求醫(yī)湖南頻道全包了，再分化出給*男科等，同時(shí)利用網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)端口彈出形式每月花6萬包了門戶網(wǎng)站的健康頻道，加上其他方面的投入，每個(gè)月網(wǎng)絡(luò)廣告投入高達(dá)十多萬元。陽光女子醫(yī)院總公司派來了他們集團(tuán)專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的總監(jiān)到長沙來考察，強(qiáng)

4、化網(wǎng)絡(luò)的投入，每個(gè)月網(wǎng)絡(luò)預(yù)算翻了三翻。這些都說明了網(wǎng)絡(luò)市場的可挖掘性和必要的搶占性。這些都是婦科，對(duì)我們不起影響，只是說明了網(wǎng)絡(luò)的市場是很大的。 現(xiàn)在同行都在網(wǎng)絡(luò)上在大量的資金投入。在我們公司還沒重視或還沒開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)市場時(shí)，他們已經(jīng)占領(lǐng)了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的市場量，而我們所有的項(xiàng)目他們基本上也有，除了一些大手術(shù)他們無法治療外，如治療前列腺增生等我們有著我們的優(yōu)勢，他們沒有相關(guān)的設(shè)備，而其他項(xiàng)目每個(gè)醫(yī)院都是具備的，所以對(duì)我們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場有著很大的壓力，我剛來時(shí)的第一個(gè)月就感覺到那種壓力，因?yàn)槿绻粦{著一個(gè)好的網(wǎng)站與優(yōu)化和好的文章牽引，是無法吸引到患者的眼球的，加上醫(yī)院眾多，患者可對(duì)比性太強(qiáng)，選擇性多，相對(duì)

5、來說也是比較困難的。所以只能在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做文章。在醫(yī)療技術(shù)上創(chuàng)新和*醫(yī)院的品牌來提高網(wǎng)絡(luò)廣告效果。 二、廣告重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)能否來病號(hào)有三個(gè)重要因素：1、有一個(gè)很好的網(wǎng)站或是多個(gè)相關(guān)網(wǎng)站；2、怎么讓患者能首先找到你的網(wǎng)站，或是說在找到別人的網(wǎng)站時(shí)也可以找到我們醫(yī)院的網(wǎng)站，也就是ip來源；3、把來到網(wǎng)站的意向患者通過網(wǎng)站上的豐富內(nèi)容的吸引和進(jìn)行咨詢服務(wù)預(yù)約轉(zhuǎn)換成初診量。三、廣告流程（網(wǎng)站質(zhì)量、ip來源的數(shù)量和質(zhì)量、咨詢的數(shù)量和廣告效果、轉(zhuǎn)換成初診量） 網(wǎng)站質(zhì)量：網(wǎng)站質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的品牌，我們醫(yī)院也是如此，現(xiàn)在我們的網(wǎng)站已經(jīng)成為了*醫(yī)院的代名詞，給人的感覺我們的網(wǎng)站才是真的*醫(yī)院官方網(wǎng)站，而其他的網(wǎng)站有

6、點(diǎn)像是冒牌的一樣，這可以從平時(shí)咨詢的人經(jīng)常拿肝病科和風(fēng)濕科等科室的網(wǎng)站在我們的咨詢里問這些是不是你們醫(yī)院網(wǎng)站，本人出于不浪費(fèi)自己時(shí)間的情況下都是以回答不是打發(fā)走人，那些網(wǎng)友都說你們應(yīng)該打擊冒牌網(wǎng)站。從中可以看出，網(wǎng)友們把我們網(wǎng)站做為真*網(wǎng)站看待。比較容易入手?，F(xiàn)在網(wǎng)站文章內(nèi)容等資源都比較豐富，算得上是一個(gè)門戶型的醫(yī)療網(wǎng)站。網(wǎng)站方面在明年只需認(rèn)真維護(hù)即可。同時(shí)搞好網(wǎng)站的安全性，不要像*前陣子的網(wǎng)站一樣，被人掛馬導(dǎo)致網(wǎng)站無法正常運(yùn)行。 為了更好和更廣的推廣本院的泌尿外科，明年將多做幾個(gè)與本科室項(xiàng)目相關(guān)的專題網(wǎng)站如：包皮包莖網(wǎng)，早泄網(wǎng)，性疾病網(wǎng)，泌尿結(jié)石網(wǎng)，前列腺治療知識(shí)網(wǎng)等，目標(biāo)主要針對(duì)湖南省內(nèi)患

7、者，*手術(shù)可以獨(dú)立一個(gè)網(wǎng)站，針對(duì)面比較廣。這樣我們到時(shí)只要在我們自己相關(guān)網(wǎng)站上做我們獨(dú)立的廣告即可引來有質(zhì)量的患者。不求多，只求一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)月多來5個(gè)以上初診即可。慢慢聚集起一種人氣和權(quán)威性，搶站湖南男科網(wǎng)絡(luò)市場。 ip來源的數(shù)量和質(zhì)量：這就是所謂的推廣方法，推廣方法有二種，一種是自我推廣，另一種是商業(yè)推廣。自我推廣：就是利用技術(shù)手段進(jìn)行對(duì)網(wǎng)站的各種優(yōu)化，使網(wǎng)站能比對(duì)手的網(wǎng)站更容易讓患者找到，同樣的找一種病種，不管通過何種手段，我們的網(wǎng)站都能更多的排在同一地域競爭對(duì)手網(wǎng)站的前面，這樣就增加了患者的訪問率，這種方法來的質(zhì)量是最高的，效果是最好的，而且投入是最底的，只是在技術(shù)要求方面非常嚴(yán)格，需要

8、懂得seo優(yōu)化。商業(yè)推廣：顧名思義每種商業(yè)推廣都是需要花錢的，錢的投入和產(chǎn)出比是需要認(rèn)真計(jì)算的，而不是把錢拿給網(wǎng)絡(luò)公司或相關(guān)的廣告公司即可達(dá)到效果，如果不認(rèn)真進(jìn)行跟蹤和精確計(jì)算，那么大部份錢都會(huì)是打水漂，相信公司以前也有做相關(guān)的推廣，知道里面的厲害關(guān)系。如果說投入兩千元的廣告只來兩個(gè)病號(hào)，在網(wǎng)絡(luò)市場上是屬于失敗的。一般來說網(wǎng)絡(luò)上的投入。三、四百元的投入來一個(gè)初診是屬于正常比例的，再差也不能超過五百元一個(gè)初診。盡量保持在一百元一個(gè)初診，總體來說廣告投入要保持在1:810的產(chǎn)出比方為正常。至于來的單體消費(fèi)，這個(gè)在此就無法做出計(jì)算。不過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約過來的就診率相對(duì)來說是比較高的，一般都會(huì)進(jìn)行治療。 咨詢

9、的數(shù)量和廣告效果：網(wǎng)站上來的患者會(huì)有兩種情況：一種是看了網(wǎng)站的介紹直接過來就診，這類人我們直接稱為廣告效果，無法去統(tǒng)計(jì)，只能模糊感覺。另一種需要我們?cè)诰€為他們服務(wù)，了解我們的價(jià)格，技術(shù)，專家團(tuán)隊(duì)等各方面的優(yōu)勢進(jìn)行與其他醫(yī)院對(duì)比后做決定。所以我們就必須需要網(wǎng)絡(luò)咨詢員，網(wǎng)絡(luò)咨詢員最好是有護(hù)理相關(guān)知識(shí)的或是醫(yī)學(xué)知識(shí)的。做好網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)，提高預(yù)約量，以這個(gè)咨詢數(shù)量和預(yù)約量來衡量廣告的效果，形成一種（ip：咨詢量：預(yù)約量）的跟蹤指標(biāo)。轉(zhuǎn)換成初診量：網(wǎng)絡(luò)來院的初診有兩方面，一方面的是非預(yù)約者，另一方面是預(yù)約者。非預(yù)約者：并不是所有來院的人都懂得網(wǎng)上預(yù)約，有些人看到我們網(wǎng)站的介紹的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)后，直接來院

10、就診和一些有錢人或不想在網(wǎng)絡(luò)上透露自己姓名和聯(lián)系方式的人，都會(huì)選擇不預(yù)約，所以無法統(tǒng)計(jì)到非預(yù)約者到底量有多少，估計(jì)非預(yù)約者的量是預(yù)約的二分之一左右。預(yù)約者：就是通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約過來的，這個(gè)比較明顯，沖著預(yù)約專家和優(yōu)惠等方面過來，可以統(tǒng)計(jì)得到?？偟膩碚f，我們要的是整體門診的效益，所以只要是提高初診量和打出廣告效果即可。 四、廣告對(duì)象07年7月18日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）發(fā)布了“第二十次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告”。報(bào)告中顯示，我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)目前已達(dá)1.62億，每1分鐘就新增接近100個(gè)網(wǎng)民。僅次于美國2.11億的網(wǎng)民規(guī)模，位居世界第二，于07年底已經(jīng)接近2億人。無線上網(wǎng)網(wǎng)民增長快速，超

11、過1/4的網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)。上網(wǎng)年齡段八成集中在二十到四十歲之間的人。所以患者向網(wǎng)絡(luò)趨向化的可能性越來越多，網(wǎng)絡(luò)的便捷和多樣化給患者有了多向選擇，有了更多的對(duì)比性，同時(shí)遠(yuǎn)赴他鄉(xiāng)求醫(yī)的機(jī)率也相對(duì)比較多。所以潛在的患者數(shù)量也比較多，網(wǎng)絡(luò)的效應(yīng)比起傳統(tǒng)媒體有過之而無及。已經(jīng)成為了各醫(yī)院的主要初診來源之一。 廣告地區(qū)： 商業(yè)廣告推廣主要選擇湖南省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)行投放，在技術(shù)自我推廣方面進(jìn)行全球推廣。廣告策略： 主要是以技術(shù)和品牌權(quán)威性及網(wǎng)絡(luò)輿論向?qū)砣?。價(jià)格戰(zhàn)為次。做好網(wǎng)絡(luò)到門診的一系例配合，盡量做到正規(guī)化運(yùn)營，提高在網(wǎng)民民眾心中的信任度。 廣告預(yù)算及效果預(yù)測：廣告預(yù)算的比例是1:10。具體根據(jù)市場而

12、定。目標(biāo)明年定于每個(gè)月最高5萬的廣告費(fèi)用做到50萬以上的網(wǎng)絡(luò)業(yè)績。上半年“五一”前目標(biāo)先突破*萬業(yè)績。 人員安排： 年后過來時(shí)增加咨詢?nèi)藛T兩名，以看具體效果，如有必要，再增加兩名。多而復(fù)雜，沒必要像其他的醫(yī)院招那么多的人員。 上班時(shí)間：早晚兩人輪班，每班一人即可應(yīng)付。夜班到零點(diǎn)。中午與晚上必須有人在線。 總的來說，網(wǎng)絡(luò)資源是豐富的，也是殘酷的，醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)整個(gè)門診量的例子已經(jīng)不是一個(gè)兩個(gè)了，而是多不勝舉，特別針對(duì)新的點(diǎn)來說，網(wǎng)絡(luò)是宣傳成本最低的一種方法。所以實(shí)施網(wǎng)絡(luò)資源末位淘汰是必要的，互聯(lián)網(wǎng)是在不斷變化、網(wǎng)絡(luò)資源也是層出不窮，如何利用好這些資源是重中之重。我相信在我們公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和全

13、體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，08年的業(yè)績會(huì)沖破*萬關(guān)口向*萬目標(biāo)前進(jìn)。 經(jīng)常寫總結(jié)也是一種學(xué)習(xí)和積累，這話還真沒錯(cuò)，最近通過2009年的網(wǎng)絡(luò)營銷總結(jié)，清楚地認(rèn)識(shí)到了09年做得不夠好的地方，以待2010年做好。1、競價(jià)排名廣告中關(guān)鍵詞的標(biāo)題描述，前期可以很簡單的弄一下，前期的重點(diǎn)工作是大量的尋找以及添加關(guān)鍵詞，然后通過一個(gè)月的數(shù)據(jù)查看有點(diǎn)擊的關(guān)鍵詞，然后在利用自己手中的商務(wù)通等綜合分析那個(gè)關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)換率高一些，然后在有針對(duì)性的修改這些關(guān)鍵詞的標(biāo)題以及描述2、網(wǎng)站seo優(yōu)化應(yīng)該從長尾關(guān)鍵詞做起，新醫(yī)院盡量收購一些在線時(shí)間較長的域名，因?yàn)楝F(xiàn)在做seo基本都是在養(yǎng)域名，有個(gè)有權(quán)重的域名你怎么開展工作都容易。

14、3、選擇好的主機(jī)，畢竟醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的載體是網(wǎng)站，所以打開速度至關(guān)重要，別讓用戶跳出的太多，沒等頁面打開就跑了，廣告費(fèi)用就白花了。4、搜索引擎相關(guān)搜索和聯(lián)想?yún)^(qū)的重要性，這兩個(gè)地方是醫(yī)院品牌擴(kuò)展和優(yōu)質(zhì)客源的主要區(qū)域。5、大力加大外部鏈接的建設(shè)，外部鏈接是seo工作好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。6、網(wǎng)站所有頁面打開的第一屏一定要出現(xiàn)聯(lián)系電話。7、博客營銷中應(yīng)該融入seo的成分，利用第三方博客或者是自己的獨(dú)立博客，搶占搜索結(jié)果。避免負(fù)面消息出現(xiàn)在第一頁，提升醫(yī)院品牌效果。8、論壇，知道，百科等免費(fèi)平臺(tái)的效果日趨顯現(xiàn)，繼續(xù)擴(kuò)大這方面的效果也是一項(xiàng)重要工作9、網(wǎng)絡(luò)咨詢團(tuán)隊(duì)營銷技巧的培訓(xùn)。經(jīng)過一年多時(shí)間的鍛煉，咨詢團(tuán)

15、隊(duì)對(duì)專業(yè)知識(shí)應(yīng)該是很熟悉了的，但營銷技巧和面對(duì)棘手客人的一些心理戰(zhàn)，還無法熟練掌握。需要多多進(jìn)行營銷只是培訓(xùn)和模擬訓(xùn)練。10、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)該配合電視及報(bào)刊媒體，避免各自為戰(zhàn)的情況出現(xiàn)。一、合理組織好網(wǎng)站內(nèi)容無論什么醫(yī)院網(wǎng)站都應(yīng)該有自己的一個(gè)非常明確的主題。曾經(jīng)和一位優(yōu)秀的站長探討網(wǎng)站獲取成功的方法，得出他的成功來源于對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的永不懈怠的完善，人家有的內(nèi)容，他有，而且比人家的內(nèi)容質(zhì)量更高，人家網(wǎng)站沒有的內(nèi)容想辦法把內(nèi)容填充上，永遠(yuǎn)把目標(biāo)瀏覽者當(dāng)成上帝，把最重要的信息使用最簡單的方法讓他們得到，讓患者感覺他就是最好的最權(quán)威的。其實(shí)這是一種境界，一種工作的境界。看到這里你是不是認(rèn)為優(yōu)化內(nèi)容是件很

16、簡單的事情，如果是這樣的話，就大錯(cuò)特錯(cuò)。做內(nèi)容就像登山一樣，你有很多路徑可以選擇，每條路都能登上山頂，付出的代價(jià)不一樣。二、搜索引擎優(yōu)化現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的民營醫(yī)院重視搜索引擎的自然排名，但由于自然排名資源的稀缺，后來者往往很難占據(jù)有利高效益的位置，搜索引擎營銷的競爭將是搜索引擎占位的競爭。醫(yī)院經(jīng)營難免負(fù)面信息的出現(xiàn)，處理搜索引擎危機(jī)，其中之一的方法就要占位，用有利的信息壓倒負(fù)面信息。三、分析同行的網(wǎng)站當(dāng)你運(yùn)營一個(gè)醫(yī)院網(wǎng)站的時(shí)候，要考慮很多問題，比如：我優(yōu)化的詞競爭力度有多大？同行是怎樣優(yōu)化的？等等，想弄明白這些問題，則需要搜集大量的資料，研究獲得好排名的網(wǎng)站，在這個(gè)基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)策略調(diào)整你

17、的網(wǎng)站。在這個(gè)分析總結(jié)的過程中，你會(huì)明白，為什么這些網(wǎng)站能獲得這么好的排名，優(yōu)化的主要采取的方法是什么，即使你是一個(gè)優(yōu)化新手，對(duì)眾多網(wǎng)站分析總結(jié)后，稍微領(lǐng)悟一下，想必你也能達(dá)到優(yōu)化中級(jí)水平，所以說，學(xué)習(xí)優(yōu)化看一百本書，不如多分析幾個(gè)案例。四、選擇廣告平臺(tái)的利與弊凡事有利必有弊，任何事物都具有兩面性，做醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷也一樣。必然有正面的，也會(huì)有負(fù)面的，所以我們要合理的利用好利弊。在選擇搜索引擎做廣告的時(shí)候需要選擇，百度消費(fèi)太高，不一定適合我，內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)無效點(diǎn)擊太多，也不一定能適合醫(yī)院；行業(yè)網(wǎng)站也是如此，39不一定比尋醫(yī)問藥好。等等這些都是我們營銷人需要考慮的問題，因?yàn)樗鼈儧Q定著廣告的成敗。五、免費(fèi)推

18、廣平臺(tái)免費(fèi)推廣平臺(tái)也需要大力開展，比如百度知道，39問答，ask120等等這些醫(yī)療問答平臺(tái)都可以去進(jìn)行推廣，能夠?yàn)槲覀兎e累很多優(yōu)質(zhì)病源，也許不能現(xiàn)在為我們創(chuàng)造利益，但是他們相信了我們，以后朋友有什么問題，都會(huì)推薦過來，向我們進(jìn)行咨詢。除了問答類，還有很多區(qū)域性的論壇，百度貼吧等。博客也是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷需要重視的一個(gè)手段，能夠加強(qiáng)醫(yī)院的品牌效應(yīng)，只有醫(yī)院品牌好，廣告的效應(yīng)才會(huì)發(fā)生最大功效。六、做為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷人還需要有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)管理能力醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷目前還處于發(fā)展階段，還有很多的營銷手段需要去開發(fā)，如果能占到先機(jī)，對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)會(huì)有無窮大的幫助。團(tuán)隊(duì)管理是任何一個(gè)優(yōu)秀人才都需要具備的能力，只有優(yōu)秀的

19、管理能力才能造就優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能創(chuàng)造更大的效益。一、網(wǎng)站建設(shè)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的作用日益突出，民營醫(yī)院走向網(wǎng)絡(luò)營銷是一種必然的趨勢，據(jù)專業(yè)人士調(diào)查，民營醫(yī)院60%的客戶來自網(wǎng)絡(luò)，建立醫(yī)院網(wǎng)站平臺(tái)使傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)營銷，在民營醫(yī)院中占主導(dǎo)地位。為醫(yī)院節(jié)約成本，提高轉(zhuǎn)化率，增強(qiáng)市場競爭力，使醫(yī)院利益實(shí)現(xiàn)最大化。（一）、網(wǎng)絡(luò)能否來病號(hào)的三個(gè)重要因素1、有一個(gè)很好的網(wǎng)站或是多個(gè)相關(guān)網(wǎng)站；2、怎么讓患者能首先找到我們的網(wǎng)站，或是說在找到別人的網(wǎng)站時(shí)也可以找到我們醫(yī)院的網(wǎng)站，也就是ip來源；3、把來到網(wǎng)站的意向患者通過網(wǎng)站上的豐富內(nèi)容的吸引和進(jìn)行咨詢服務(wù)預(yù)約轉(zhuǎn)換成初診量。（二）、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的

20、結(jié)構(gòu)組成網(wǎng)絡(luò)部：策劃、文案、編輯、程序、美工、維護(hù)、優(yōu)化、競價(jià)等；咨詢部：網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話咨詢、患者數(shù)據(jù)庫維護(hù)和回訪等。（三）、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷推廣主要方式搜索關(guān)鍵詞競價(jià)、定向推廣/聯(lián)盟廣告/頻道合作、本地門戶網(wǎng)站、活動(dòng)策劃；口碑營銷活動(dòng)、常規(guī)免費(fèi)推廣、seo優(yōu)化。（四）、主管著手策略1、調(diào)整百度賬戶：長尾關(guān)鍵詞、創(chuàng)意、競價(jià)結(jié)合搜索引擎這一塊還是大頭，能做好這一塊的話就很好了。長尾關(guān)鍵詞：覆蓋大量的相關(guān)詞和長尾關(guān)鍵詞與競價(jià)整體結(jié)合，諸如地域+癥狀，地域+治療。 創(chuàng)意：多看，多寫，多研究了；有空看看別的地方推廣實(shí)況，人家怎么寫；其實(shí)就是跟別人區(qū)別開來，能夠吸引眼球就是好創(chuàng)意。小貼士：本文系劉經(jīng)赟原創(chuàng)，

21、想交流更多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的朋友，請(qǐng)登陸劉經(jīng)赟(拼音)點(diǎn)卡母或百度搜索劉經(jīng)赟。轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留此版權(quán)信息。競價(jià)：我們現(xiàn)在百度的詞，點(diǎn)擊量為零的，幾乎全部調(diào)至最低價(jià)了，這種策略可行嗎？本來就沒人點(diǎn)了，調(diào)到最低價(jià)還不如把他們暫停以免影響質(zhì)量度；加詞主要是給人點(diǎn)擊消費(fèi)的，如果放在賬戶里沒人消費(fèi)那就沒意義了，可以調(diào)高一點(diǎn)，比如統(tǒng)一3元、或者4元，再做觀察；沒有轉(zhuǎn)化可能直接刪掉，消費(fèi)一塊錢都是浪費(fèi)，比如 “做完包皮多久可以房事”、“包皮手術(shù)后吃什么好”。2、用戶體驗(yàn)：從網(wǎng)站自身的用戶體驗(yàn)做點(diǎn)努力，提高用戶粘性讓自己的網(wǎng)站有吸引力一些，可讀性強(qiáng)一些；再有就是適當(dāng)包裝專家，技術(shù)，價(jià)格什么的。3、外網(wǎng)開展：做些企業(yè)的

22、口碑營銷提高咨詢轉(zhuǎn)化率，預(yù)約就診率，網(wǎng)絡(luò)存在的都是渠道可以通過問答，站在用戶的角度宣傳企業(yè)的口碑；或者做新聞的軟文營銷，找一些當(dāng)?shù)氐男侣劸W(wǎng)合作撰寫一些新聞事件，用他們的權(quán)威宣傳，通過他們的平臺(tái)或者頻道發(fā)布，介紹醫(yī)院的品牌形象。4、研究轉(zhuǎn)化點(diǎn)、關(guān)注流量結(jié)構(gòu)評(píng)估關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊量及其咨詢，判斷哪些關(guān)鍵詞能被有效轉(zhuǎn)化，被轉(zhuǎn)的是我們所需的客戶群體；對(duì)自然流量的增加進(jìn)行監(jiān)控，自然流量過多有兩種原因：a、優(yōu)化太好；b、競價(jià)不好。因?yàn)閮?yōu)化的程度我們已經(jīng)心中有底，那么提高競價(jià)的水平是我們所能抓的。二、程序、美工（一）、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)如：醫(yī)院網(wǎng)站欄目、版面設(shè)計(jì)更接近消費(fèi)者，根據(jù)用戶需求定期更換。網(wǎng)站設(shè)計(jì)更接近用戶，有

23、利于提高回頭率和咨詢量。（二）、對(duì)搜索引摯友好如：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)部連接優(yōu)化、網(wǎng)站代碼關(guān)鍵字優(yōu)化等。百度資料顯示80%網(wǎng)絡(luò)來源歸根于搜索引摯，提高網(wǎng)站訪問量，增加網(wǎng)絡(luò)客戶來源，提升網(wǎng)站整體權(quán)重性都相當(dāng)重要。三、優(yōu)化1、網(wǎng)頁優(yōu)化(代碼、關(guān)鍵字、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化)；2、網(wǎng)站內(nèi)部優(yōu)化(欄目、版面、內(nèi)容、連接、圖文等)；3、長尾關(guān)鍵詞的挖掘；4、外部連接優(yōu)化(友情連接、反向連接)；5、向搜索引擎提交網(wǎng)址（與其等待搜索引擎前來搜錄您的網(wǎng)站，不如主動(dòng)提交您的網(wǎng)站。）四、推廣（一）、前期策劃網(wǎng)站建立初期，要想讓更多的客戶知道，提高訪問量和成交量，只有對(duì)外推廣。目的是把網(wǎng)站、醫(yī)院推銷出去，樹立民營醫(yī)院企業(yè)形象

24、，帶來更多的客戶資源。前期推廣主要考慮下面幾個(gè)因素：1、投入和產(chǎn)出的比重總體來說廣告投入要保持在1：810的產(chǎn)出比方為正常。至于來的單體消費(fèi)，這個(gè)在此就無法做出計(jì)算。不過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約過來的就診率相對(duì)來說是比較高的，一般都會(huì)進(jìn)行治療。如：門戶網(wǎng)站投放廣告5000/月，帶來有效客戶為5人;報(bào)紙上投放是4000/每版面，帶來有效客戶為10人。這時(shí)我們要考慮成本，選擇高效的廣告投放，進(jìn)行跟蹤觀察，調(diào)整投放策略。2、制定一個(gè)好的策劃方案如：王老吉在去年汶川地震中捐了一個(gè)億，后來花幾十萬請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)高手在網(wǎng)絡(luò)上炒紅。醫(yī)院前期推廣需要一個(gè)好的策劃，能在短時(shí)間內(nèi)把醫(yī)院推出去。3、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)該配合電視及報(bào)刊媒體，避免

25、各自為戰(zhàn)的情況出現(xiàn)4、跟蹤廣告效果，市場反饋，及時(shí)改進(jìn)網(wǎng)站上來的患者會(huì)有兩種情況：一種是看了網(wǎng)站的介紹直接過來就診，這類人我們直接稱為廣告效果，無法去統(tǒng)計(jì)，只能模糊感覺；另一種需要我們?cè)诰€為他們服務(wù)，了解我們的價(jià)格，技術(shù)，專家團(tuán)隊(duì)等各方面的優(yōu)勢進(jìn)行與其他醫(yī)院對(duì)比后做決定。做好網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)，提高預(yù)約量，以這個(gè)咨詢數(shù)量和預(yù)約量來衡量廣告的效果，形成一種（ip：咨詢量：預(yù)約量）的跟蹤指標(biāo)。根據(jù)廣告投放的變化、客戶需求的變化以及市場的變化及時(shí)調(diào)整對(duì)策，分析投放效果，最大限度的提高醫(yī)院曝光率，增加轉(zhuǎn)化率，尋找更好的回報(bào)率。（二）、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣（編輯、維護(hù)）1、博客營銷；2、問題回答(如百度知道、天涯問答

26、、qq問問、58同城)；3、論壇發(fā)帖；4、數(shù)據(jù)庫營銷(收集客戶資料，定期發(fā)布優(yōu)惠信息、新聞信息)；5、負(fù)責(zé)負(fù)面新聞的刪除。（三）、付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣1、競價(jià)投放：（1）、鏈接優(yōu)化；（2）、鏈接內(nèi)容優(yōu)化；（3）、標(biāo)題描述優(yōu)化；（4）、合理設(shè)置價(jià)格；（5）、預(yù)算對(duì)策；（6）、合理排位；2、轉(zhuǎn)化：（1）、咨詢員在線；（2）、患者信息收集；（3）、咨詢圖表分析；3、分析：（1）、賬戶質(zhì)量分析；（2）、廣告結(jié)構(gòu)分析；（3）、廣告效果評(píng)估；4、統(tǒng)計(jì)：（1）、獨(dú)立ip唯一標(biāo)識(shí)；（2）、廣告流量分析；（3）、地區(qū)流量分析；（4）、數(shù)據(jù)定制導(dǎo)出。五、編輯（偽原創(chuàng)技巧）（一）、怎樣做偽原創(chuàng)偽原創(chuàng)，就是把抄來的文章加工下

27、，頭尾加點(diǎn)自己腦子里想出來的東西。搜索引擎判斷一篇文章的是否重復(fù)太復(fù)雜了，但其中有一條經(jīng)常用，就是看看開文章頭部分是不是不一樣，如果不一樣，ok，原創(chuàng)。（當(dāng)然，網(wǎng)頁本身的pr、域名注冊(cè)時(shí)間、網(wǎng)站權(quán)威度、網(wǎng)頁被收錄時(shí)間、整體網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量等多種因素都將是搜索引擎判斷原創(chuàng)的參數(shù)。） （二）、如何看關(guān)鍵字密度 文章關(guān)鍵字密度高，在搜索引擎看來，這篇文章重要性可能就高，所以文章關(guān)鍵字密度在編輯文章時(shí)，要人為增加，但關(guān)鍵字密度過高，又被懷凝作弊。小貼士：本文系劉經(jīng)赟原創(chuàng)，想交流更多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的朋友，請(qǐng)登陸劉經(jīng)赟(拼音)點(diǎn)卡母或百度搜索劉經(jīng)赟。轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留此版權(quán)信息。搜索引擎是如何分析關(guān)鍵字的？以百度為例

28、，百度有正向最大匹配算法,反向最大匹配算法，程序的實(shí)現(xiàn)是很復(fù)雜的。我們?cè)诰庉嬑恼聲r(shí)，對(duì)關(guān)鍵字密度增加的控制認(rèn)識(shí)不應(yīng)僅停留在母詞，還要考慮子詞。 比如：上海無痛人流價(jià)格大概多少錢？上海*醫(yī)院是無痛人流專業(yè)手術(shù)機(jī)構(gòu)和醫(yī)保定點(diǎn)單位，醫(yī)院開展的導(dǎo)可視無痛人流讓你在睡夢中輕松完成，人流手術(shù)價(jià)格是380元。 （三）、其他技巧文章編輯標(biāo)題必須要有關(guān)鍵字，白化些，內(nèi)容中關(guān)鍵字加粗；文章段落清楚，每篇文章每段的重點(diǎn)詞加粗；文章內(nèi)容篇幅較多，但我們真正想要給用戶的核心的東西不多的話，可以對(duì)這些核心的東西用不同顏色標(biāo)示；在文章里邊，適當(dāng)?shù)募由希何裔t(yī)院專家認(rèn)為，我醫(yī)院男科專家認(rèn)為等等；發(fā)文章的最終目的是讓患者咨詢，文

29、章寫到關(guān)鍵時(shí)要提示網(wǎng)民：“因個(gè)人體質(zhì)不同發(fā)生疾病的程度及癥狀不一，須遵循主治醫(yī)師指導(dǎo)治療最佳。您可以點(diǎn)擊在線專家或在線醫(yī)生免費(fèi)咨詢?！绷?、文案（讓文章像病毒般傳播）（一）、好主題好標(biāo)題，你就成功80%現(xiàn)在每天網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生非常多的文章，大家在瀏覽的時(shí)候都是根據(jù)標(biāo)題來選擇是否點(diǎn)擊閱讀，所以文章的標(biāo)題是最關(guān)鍵的因素，所以就有了標(biāo)題黨的出現(xiàn)；當(dāng)然盡有誘惑人的標(biāo)題，沒有吸引人的主題，一樣無法真正火起來。如何選主題？如何起標(biāo)題呢？吸引人的主題分以下幾類：1、故事案例型a、 故事要與眾不同；b、 故事要有啟發(fā)性。2、經(jīng)驗(yàn)分享型a、是許多人需要的經(jīng)驗(yàn)；b、內(nèi)容要樸實(shí)有啟發(fā)。3、評(píng)比排名類a、圍繞大眾關(guān)注的焦點(diǎn)來

30、評(píng)；b、適當(dāng)?shù)闹圃煲恍幾h讓人討論。（二）、文章要有情緒，方能傳染太多人寫文章，總為了嚴(yán)謹(jǐn)，寫的像八卦文一樣，枯燥無味。所以一定要融入一種情緒，這樣你的文章才會(huì)有感染力。寫文章就像做人一樣，不要總想著討好別人，把自己修煉好，你就有了吸引力，想要的結(jié)果自然就來了。（三）、文章的發(fā)布和轉(zhuǎn)摘如何讓文章普天蓋地的被轉(zhuǎn)摘呢？發(fā)到以下幾個(gè)地方：五大最火的論壇、五個(gè)站長去的網(wǎng)站、五個(gè)媒體人士去的社區(qū)。一個(gè)月后，鋪天蓋地都會(huì)是你的文章。七、咨詢（一）、營銷意識(shí)的培養(yǎng)我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，客服的業(yè)績與他們的醫(yī)學(xué)知識(shí)不成正比，而與他們的營銷意識(shí)息息相關(guān)。當(dāng)你的醫(yī)學(xué)水平足以應(yīng)付患者的咨詢，當(dāng)你的心態(tài)不再輕易波動(dòng)，當(dāng)你的溝通

31、技巧運(yùn)用自如，這時(shí)，營銷意識(shí)就是最后的瓶頸。突破了這一關(guān)，你就進(jìn)入到營銷高手的行列。（二）、追求滿意度患者都是帶著問題（疑問）來的，咨詢員應(yīng)該以主動(dòng)的心態(tài)去關(guān)心他（她），用專業(yè)的問診手法、扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)、通俗的話語去解答他（她）的疑問?；颊咦稍儠r(shí)最關(guān)注的問題：首先：健康受到威脅、所患疾病的癥狀和危害，及嚴(yán)重程度、不良后果；醫(yī)療質(zhì)量：技術(shù)水準(zhǔn)、專家實(shí)力、治療效果（如例舉成功病例）； 醫(yī)療服務(wù)：全程導(dǎo)診，微笑服務(wù)，一醫(yī)一患一室，尊重隱私；醫(yī)療價(jià)格：限價(jià)、包干價(jià)、平價(jià)，優(yōu)惠活動(dòng)，基金愛心工程；醫(yī)療保障：康復(fù)護(hù)理、資質(zhì)認(rèn)證、技術(shù)權(quán)威，醫(yī)院實(shí)力和風(fēng)險(xiǎn)承受能力。1 、心態(tài)-主動(dòng)、誠懇當(dāng)患者所述不足以讓你對(duì)

32、他（她）的病情作出準(zhǔn)確判斷時(shí)，要主動(dòng)地去問，主動(dòng)去想辦法了解患者的病情。2、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)在了解患者病情時(shí)，要符合醫(yī)學(xué)原則，要向醫(yī)生學(xué)習(xí)各種疾?。òY狀）的問診要點(diǎn)、技巧。不要從自己的營銷目的、慣用的套路出發(fā)，而把患者引向與患者所述癥狀完全不靠譜的領(lǐng)域，不要對(duì)患者隨意定性。涉及內(nèi)容：（1）、關(guān)于醫(yī)院：實(shí)力概況、地理位置、儀器設(shè)備、特色科室、專家隊(duì)伍、治療技術(shù)、環(huán)境、以及優(yōu)惠活動(dòng)；（2）、關(guān)于癥狀：男科疾病癥狀表現(xiàn)、影響危害、患病因素，健康自測；（3）、關(guān)于診斷：檢查確診、化驗(yàn)檢測、相關(guān)數(shù)據(jù)，體檢中心、男女同診；（4）、關(guān)于治療：時(shí)間、技術(shù)、費(fèi)用、效果，強(qiáng)調(diào)早治早好，典型病例；（5）、關(guān)于康復(fù)：時(shí)間、

33、禁忌、護(hù)理、后遺癥、并發(fā)癥，反復(fù)發(fā)作、遷延難愈；3、無障礙交流要明白患者只是普通人，不是學(xué)醫(yī)的，在對(duì)患者說自己的看法、意見時(shí)，以及說一些醫(yī)學(xué)名詞時(shí)，一定要用通俗的話語向患者解釋清楚，讓患者能清清楚楚，明明白白，他才有可能相信你、信賴你。目標(biāo)：讓患者信賴你，認(rèn)為你是個(gè)專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、服務(wù)態(tài)度好的好醫(yī)生。（三）、學(xué)會(huì)自我營銷當(dāng)通過第一層次的交流之后，患者已經(jīng)比較信賴你，并大概了解了自己的病情之后，這時(shí)候他（她）就會(huì)自然而然地產(chǎn)生第二個(gè)需求，那就是如何解決他（她）的病癥？他（她）就會(huì)問：“我的病該怎么治？”、“要吃什么藥？”、“你們醫(yī)院能治療嗎？”、“有什么好的辦法？”、“治療要多久？”、“要花多少錢

34、？”等等這些問題。這時(shí)候就到了自我營銷的階段了！1、了解疾病與過去史你必須熟悉各種疾病的種類、治療原理、各種治療方法的特點(diǎn)（優(yōu)勢）、適用藥等。這是解決患者疑問的基礎(chǔ)。過去史：有無其它病史、曾在哪些醫(yī)院檢查過、檢查的結(jié)果如何、醫(yī)生的診斷和建議、用過什么藥物、做過什么治療、感覺治療的療效如何、有無接觸過有害物質(zhì)、生活習(xí)慣、嗜好等。從上述的情況做出初步的判斷或診斷、建議還需要做哪些有關(guān)的檢查、需要哪些治療、采用哪種方法和方式的治療、重點(diǎn)在推廣治療方法。以及治療前、治療后、術(shù)前、術(shù)后的注意事項(xiàng)，包括飲食、睡眼、活動(dòng)、休息等。2、了解醫(yī)院自身優(yōu)勢要清楚我們醫(yī)院在醫(yī)療市場上的定位，以及怎樣定位的特色（優(yōu)勢

35、）；我們醫(yī)院對(duì)各種疾病的檢查手段及其特色（優(yōu)勢）；我們醫(yī)院對(duì)各種疾病的治療方法及其特色（優(yōu)勢）；宣傳我們醫(yī)院的幾位專家的資歷及其優(yōu)勢。3、親情交流，營銷自己當(dāng)一個(gè)人生病時(shí)，他（她）的心情是焦慮而無助的。要學(xué)會(huì)去關(guān)心患者，把患者當(dāng)成你的朋友，言語溫和、貼切，展現(xiàn)個(gè)人魅力，有自己的言語風(fēng)格，每個(gè)人都可以被感動(dòng)。4、費(fèi)用問題要清楚什么是可以說的，什么是不能說的，要敏銳得把握每位患者對(duì)費(fèi)用的不同關(guān)切程度，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說適當(dāng)?shù)脑?。目?biāo)：充分展示醫(yī)院優(yōu)勢，讓患者相信我們醫(yī)院完全能夠解決他的問題，給患者治愈疾病的信心。（四）、促使患者下決心只有患者信任你，才會(huì)信任你的醫(yī)院。在與患者交流的過程中，要敏銳地把握

36、患者的心理變化，了解患者深層次的心理需求，用一句話徹底征服他，讓他相信你的話，依照你的思路去思考。網(wǎng)絡(luò)咨詢是個(gè)長期投資的過程，可能不會(huì)給你帶來近期效益，如果你的眼光足夠遠(yuǎn)，你一定會(huì)這樣做。有些人可能只問了個(gè)生活問題，得到滿意回答后就走了，以后無論是他有問題或者朋友、親戚有問題，就會(huì)推薦你。附：男科常見咨詢問題（一）前列腺1、前列腺的生理結(jié)構(gòu)和功能？2、前列腺疾病的臨床表現(xiàn)和類型？3、前列腺疾病的危害和診斷誤區(qū)？4、哪些人容易患前列腺疾??？5、前列腺疾病的最新治療技術(shù)和方法？6、前列腺患者的保健和護(hù)理？7、前列腺疾病為何容易遷延難愈？（二）性功能1、什么是陽痿（ed）、早泄（pe）？2、導(dǎo)致陽痿

37、、早泄的原因有哪些？3、如何針對(duì)性治療陽痿、早泄？4、治療陽痿、早泄的最新技術(shù)和方法？5、陽痿、早泄患者的心理調(diào)節(jié)和護(hù)理？（三）生殖感染1、男性生殖感染的類型和特點(diǎn)？2、男性生殖感染的常見原因和危害？3、男性生殖感染的治療方法和注意事項(xiàng)？（四）生殖整形1、什么是包皮過長？什么是包莖？2、包皮過長（包莖）危害？3、包皮過長（包莖）治療方法和特點(diǎn)？4、陰莖延長術(shù)的治療方法和特點(diǎn)？（五）不育癥1、導(dǎo)致不育癥的原因有哪些？2、不育癥的檢測手段有哪些？3、不育癥的治療方法和注意事？（六）其它如：輸尿管結(jié)石、腎結(jié)石、膀胱結(jié)石、膀胱腫瘤；疝氣、隱睪、精索靜脈曲張、尿道下裂等。八、報(bào)表與績效考核評(píng)估（一）、一份完整的數(shù)據(jù)1、流量：ip、pv、人均pv；2、推廣：ip、費(fèi)用；3、有效對(duì)話咨詢量：對(duì)方是患者的咨詢數(shù)量；4、預(yù)約人數(shù)：預(yù)約的患者數(shù)量；5、就診人數(shù)：實(shí)際消費(fèi)就診的患者數(shù)量；6、業(yè)績：消費(fèi)額度。再細(xì)一些的：1、關(guān)鍵詞：包括排名和流量，考核seo能力；2、快照篇數(shù)；3、ip、pv：考核網(wǎng)站粘度；4、咨詢比例：考核網(wǎng)站易用性；5、有效咨詢比例：考核流量的質(zhì)量以及咨詢醫(yī)師的能力；6、來診比例：考核咨詢醫(yī)師的