科海物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程保潔管理篇2

1、學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇羈蒃螄衿膇荿螃羂罿芅螂蟻膅膁螁襖羈蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇螈袀肄薆袇羂芀蒂袆肅肅莈裊螄羋莄蒁羇肁芀蒁聿莆蕿蒀蝿腿蒅葿袁蒞莁蒈羃膇芇薇肆羀薅薆螅膆蒁薅袈羈蕆薅肀芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肆芁莀蝕螆肅芆蝕袈艿膂蠆羈肂薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇羈蒃螄衿膇荿螃羂罿芅螂蟻膅膁螁襖羈蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇螈袀肄薆袇羂芀蒂袆肅肅莈裊螄羋莄蒁羇肁芀蒁聿莆蕿蒀蝿腿蒅葿袁蒞莁蒈羃膇芇薇肆羀薅薆螅膆蒁薅袈羈蕆薅肀芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肆芁莀蝕螆肅芆蝕袈艿膂蠆羈肂薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇羈蒃螄衿膇荿螃羂罿芅

2、螂蟻膅膁螁襖羈蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇螈袀肄薆袇羂芀蒂袆肅肅莈裊螄羋莄蒁羇肁芀蒁聿莆蕿蒀蝿腿蒅葿袁蒞莁蒈羃膇芇薇肆羀薅薆螅膆蒁薅袈羈蕆薅肀芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肆芁莀蝕螆肅芆蝕袈艿膂蠆羈肂薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇羈蒃螄衿膇荿螃羂罿芅螂蟻膅膁螁襖羈蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇螈袀肄薆袇羂芀蒂袆肅肅莈裊螄羋莄蒁羇肁芀蒁聿莆蕿蒀蝿腿蒅葿袁蒞莁蒈羃膇芇薇肆羀薅薆螅膆蒁薅袈羈蕆薅肀芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肆芁莀蝕螆肅芆蝕袈艿膂蠆羈肂薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇羈蒃螄衿膇荿螃羂罿芅螂蟻膅膁螁襖羈蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇螈袀肄薆袇羂芀蒂袆肅肅莈裊螄羋莄蒁羇肁芀蒁聿莆蕿

3、蒀蝿腿蒅葿袁蒞莁蒈羃膇芇薇肆羀薅薆螅膆蒁薅袈羈蕆薅肀芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肆芁莀蝕螆肅芆蝕袈艿膂蠆羈肂薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇羈蒃螄衿膇荿螃羂罿芅螂蟻膅膁螁襖羈蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇螈袀肄薆袇羂芀蒂袆肅肅莈裊螄羋莄蒁羇肁芀蒁聿莆蕿蒀蝿腿蒅葿袁蒞莁蒈羃膇芇薇肆羀薅薆螅膆蒁薅袈羈蕆薅肀芄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肆芁莀蝕螆肅芆蝕袈艿膂蠆羈肂薀蚈螀莇蒆蚇袃膀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇羈蒃螄衿膇荿螃羂罿芅螂蟻膅膁螁襖羈蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇螈袀肄薆袇羂芀蒂袆肅肅莈裊螄蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂

4、肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃

5、膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇

6、袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈

7、肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂

8、膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃

9、袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄

10、肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈

11、膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆

12、羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃

13、肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄

14、膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈

15、罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁莆薀蠆羀蒈莃羈罿膈薈襖羈莀莁袀羇蒃蚇螆羆膂葿螞羆芅蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻薄肁蒃蒄羃肀膃螀衿

16、肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膅莄莂蚈膄肄薇蚃膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅螁羋芇蟻螇襖荿薃蚃袃蒂蝿羈袂膁薂袇袂芄螇螃袁 第25頁，共25頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng)科海物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程保潔管理篇1、 保潔員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0 目的 規(guī)范員工培訓(xùn)工作，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，確保員工具備滿足工作需要的知識(shí)技能。 2.0 適用范圍 適用于物業(yè)管理處保潔員工的培訓(xùn)工作。 3.0 職責(zé) 3.1 物業(yè)管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況、驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。 3.2 保潔部主管負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查。 3.3保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)清潔

17、操作的培訓(xùn)。 4.0 程序要點(diǎn) 4.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 4.1.1保潔部主管于每月的25日前做出下月的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司審批。 4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求： 4.1.2.1符合國家的有關(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度； 4.1.2.2有具體的實(shí)施時(shí)間； 4.1.2.3有明確的培訓(xùn)范圍； 4.1.2.4有考核的標(biāo)準(zhǔn)； 4.2 新入職員工的培訓(xùn) 4.2.1新員工入職前需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗： 4.2.1.1入職第一天由保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)介紹部門工作性質(zhì)、基本動(dòng)作程序、公司的基本情況，并帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境； 4.2.1.2第二天由保潔部主管負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)公司和部門規(guī)

18、章制度、獎(jiǎng)懲條例、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及部門的崗位職責(zé)等一系列的培訓(xùn)； 4.2.1.3第三、四天由保潔部主管、領(lǐng)班進(jìn)行基本清潔知識(shí)的培訓(xùn)； 4.2.1.4第五天起由保潔部主管安排到部門各崗位進(jìn)行實(shí)際操作的培訓(xùn)，由相關(guān)崗位的老員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)，每個(gè)崗位2-3天； 4.2.1.5實(shí)操培訓(xùn)結(jié)束后由保潔部主管組織進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容考試，考試不合格者應(yīng)予辭退，保潔部主管還應(yīng)根據(jù)新員工的工作情況進(jìn)行評(píng)估，并將考試成績、工作評(píng)估上報(bào)綜合部存檔。 4.3 清潔知識(shí)技能的培訓(xùn) 4.3.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔培訓(xùn)： 4.3.1.1家居保潔的注意事項(xiàng)； 4.3.1.2大堂、會(huì)所大廳保潔方法； 4.3.1.3室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率。 4.3.

19、2室外公共區(qū)域清潔培訓(xùn)： 4.3.2.1主干路段的清潔頻率； 4.3.2.2外委服務(wù)的質(zhì)量要求。 4.3.3清潔劑分辨、使用的培訓(xùn)； 4.3.3.1清潔劑的顏色、氣味； 4.3.3.2清潔劑的性能； 4.3.3.3清潔劑的使用方法； 4.3.3.4清潔劑的注意事項(xiàng)。 4.3.4地毯清洗方法培訓(xùn)； 4.3.4.1高泡清潔操作； 4.3.5常用清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)： 4.3.5.1吸塵機(jī)的使用與日常保養(yǎng)； 4.3.5.2擦地機(jī)的使用與日常保養(yǎng)； 4.3.5.3拋光機(jī)的使用及日常保養(yǎng)； 4.3.5.4吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng)； 4.3.5.5現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識(shí)。 4.3.6地

20、面清潔保養(yǎng)培訓(xùn)： 4.3.6.1地面日常保養(yǎng)的注意事項(xiàng)； 4.3.6.2地面清潔的頻率。 4.3.7消殺服務(wù)培訓(xùn)： 4.3.7.1滅蟲的頻率； 4.3.7.2消殺區(qū)域； 4.3.7.3消殺滅蟲率； 4.3.7.4藥物的使用與保管。 4.3.8其他保潔的培訓(xùn)： 4.3.8.1保潔工作順序； 4.3.8.2保潔工作技巧； 4.3.8.3保潔應(yīng)注意事項(xiàng)。 4.3.9清潔知識(shí)的培訓(xùn)由保潔部主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)，每周進(jìn)行一次每次2小時(shí)。 4.4安全培訓(xùn) 4.4.1安全培訓(xùn)內(nèi)容： 4.4.1.1清潔機(jī)械安全操作方法與注意事項(xiàng)、相關(guān)安全方面標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的培訓(xùn)； 4.4.1.2安全方面的相關(guān)清潔作業(yè)程序。 4.4.

21、2安全培訓(xùn)由保潔部主管負(fù)責(zé)，必要時(shí)邀請相關(guān)人士共同進(jìn)行。 4.4.3安全培訓(xùn)應(yīng)每季進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。 4.5物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn) 4.5.1參加公司統(tǒng)一安全的專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理iso9002質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。 4.5.2物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。 4.5.3培訓(xùn)后參加公司組織的統(tǒng)一考核。 4.6其他方面的培訓(xùn) 4.6.1凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)按照公司安排參加培訓(xùn)。 4.6.2外出參觀學(xué)習(xí)。 4.6.3計(jì)劃外培訓(xùn)。 4.7培訓(xùn)考核方式 4.7.1筆試?yán)碚摽己朔绞剑褐饕糜诶碚撔暂^強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，如物業(yè)管理知識(shí)，崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

22、等方面的知識(shí)考核，培訓(xùn)主講人應(yīng)在培訓(xùn)后的一周內(nèi)進(jìn)行閉卷考試，其考試成績占培訓(xùn)成績的30%。 4.7.2實(shí)際操作考核方式：用于操作性較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)如機(jī)器操作和物品清潔的考核，由培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)進(jìn)行實(shí)操實(shí)考核、評(píng)分，其考試成績占培訓(xùn)成績的70%。 4.7.3實(shí)操考試不合格者不允許上崗，并在一周內(nèi)由保潔部主管組織安排進(jìn)行補(bǔ)考，若第二次補(bǔ)考、仍不合格者視其工作能力調(diào)動(dòng)工作崗位，如工作能力太差應(yīng)給予辭退。 4.8培訓(xùn)記錄 每次培訓(xùn)及考核完畢后，保潔部主管應(yīng)填寫培訓(xùn)記錄表、員工培訓(xùn)登記表上報(bào)綜合部并將相關(guān)記錄由部門歸檔保存至該員工離開公司，作為員工績效考評(píng)、工作調(diào)動(dòng)及晉升、獎(jiǎng)罰依據(jù)。5.0

23、記錄 5.1培訓(xùn)記錄表5.2員工培訓(xùn)登記表6.0 相關(guān)支持文件 6.1保潔部標(biāo)準(zhǔn)操作程序2、保潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0 目的為了規(guī)范保潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目環(huán)境清潔衛(wèi)生，對(duì)保潔工作質(zhì)量作出可觀評(píng)價(jià)，特制定本規(guī)程。2.0 適用范圍本規(guī)程適用于科海物業(yè)公司所管轄區(qū)內(nèi)的保潔工作質(zhì)量檢查。3.0 職責(zé)3.1 環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)保潔員作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。3.2 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。4.0 程序要點(diǎn)4.1 室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1 道路a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查三處目視檢查，取平均值；b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100m2

24、內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個(gè)、無直徑1cm以上的石子。4.1.2綠化帶a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值；b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無直徑3cm以上石子；每100m2煙頭等雜物在5個(gè)以內(nèi)，其他綠化帶100m2內(nèi)雜物在1個(gè)以下。4.1.3垃圾箱（桶） ：a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查1個(gè)，全面檢查;b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無散落垃圾、無異味、無明顯污跡。4.1.4果皮箱：a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)，全面檢查；b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無污跡、粘附物。4.1.5標(biāo)識(shí)宣傳牌、信報(bào)箱、雕塑：a) 檢查方法：全面檢查；b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無明

25、顯積塵、無污跡、無亂粘貼。4.1.6污雨水井：a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè)，目視檢查; b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無沉淀物，內(nèi)部無雜物，井蓋無污跡。4.1.7 游樂場：a) 檢查方法：目視檢查; b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無垃圾、紙屑，設(shè)施完好無污跡。4.1.8噴水池：a) 檢查方法：目視檢查；b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或有異味。4.1.9樓頂：a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查1棟樓宇，目視檢查；b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無污垢。4.2 室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2.1 地面的清潔：a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查;b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無

26、垃圾雜物、無泥沙、污漬;大理石地面光澤均勻；地毯無明顯灰塵、無污漬。4.2.2 墻面的清潔：a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，全面檢查;b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):大理石、瓷片、噴涂等墻面；目視無明顯灰塵；乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵；墻面、墻紙干凈無污漬。4.2.3樓道梯間、地面：a) 檢查方法：目視檢查，每責(zé)任區(qū)抽查2個(gè)單元；b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、污跡，每個(gè)單元每層煙頭不超過2個(gè)，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。4.2.4 墻面、窗、扶手、電子門消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等：a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩處，全面檢查；b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵，用紙巾

27、擦拭100m2，無明顯污染。4.2.5 辦公環(huán)境：a) 檢查方法：全面檢查；b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵，空氣清新。4.2.6 公用衛(wèi)生間：a) 檢查方法：全面檢查；b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物；墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫；設(shè)施完好、用品齊全；天花、燈具目視無明顯灰塵；玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。4.2.7 燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈：a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查;b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無明顯灰塵、無污跡。4.2.8 玻璃門窗、鏡面：a) 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查

28、3處，目視檢查；b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。4.3 地下室、地下車庫4.3.1 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查。4.3.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：a) 車庫、地下室地面無垃圾、雜物、無積水、泥沙、油跡；b) 車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵；c) 車庫的標(biāo)識(shí)牌、消防栓公用門等設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。4.4 環(huán)境管理部主管匯對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比檢查，每周進(jìn)行1次，并將檢查情況記錄在日常工作檢查表中。5.0 記錄日常保潔工作檢查表 3、 室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0 目的為了規(guī)范室外區(qū)域保潔員工作，確保公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔，特制定本規(guī)程。2

29、.0 適用范圍本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司各項(xiàng)目室外公共場地的環(huán)境清潔管理。3.0 職責(zé)3.1 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目各項(xiàng)保潔質(zhì)量工作的實(shí)施。3.2 環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)室外公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。3.3 環(huán)境管理部班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施保潔員。3.4 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室外公共區(qū)域的保潔工作。4.0 程序要點(diǎn)4.1 室外公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定4.1.1 環(huán)境管理部主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、項(xiàng)目的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計(jì)劃。4.1.2保潔員針對(duì)不同區(qū)域的清潔，領(lǐng)用相應(yīng)工具。4.1.3計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：a） 不同天氣情況保潔頻率；b） 重點(diǎn)路段的保潔頻率；c) 日常清潔程

30、序。4.2 建筑物及項(xiàng)目圍墻外立面4.2.1建筑物及項(xiàng)目圍墻外立面（3米以下）a） 保潔員應(yīng)隨時(shí)巡檢，隨時(shí)清理。b） 外立面清潔方法具體依照特種清潔項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程操作。4.2.2 建筑物及項(xiàng)目圍墻外立面（3米以上）a） 每年定期清洗1次(外墻涂料每3年粉刷一次)；b） 由專業(yè)清洗公司進(jìn)行。4.2.3 建筑物及項(xiàng)目圍墻外立面的清潔標(biāo)準(zhǔn)：a） 目視無明顯污漬、無亂貼亂畫；b） 外觀整齊化一，整體形象良好。4.3 道路的清潔、保潔4.3.1 每天對(duì)項(xiàng)目的道路上、下午各清掃1遍，清掃完畢后每隔半小時(shí)維保一次。4.3.2 對(duì)主干路段及重點(diǎn)路段除定時(shí)清掃外，應(yīng)安排相關(guān)人員巡回保潔。4.3.3雨、雪天應(yīng)及

31、時(shí)清掃路面，確保路面無積水。4.3.4 發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)及時(shí)用清潔劑清潔（大理石或彩磚路面）。4.3.5 用鏟刀清除粘在地面上的香口糖等雜物。4.3.6 道路的清潔標(biāo)準(zhǔn)：a） 目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙；b） 道路、人行道無污漬、無雜物、每100平方米痰跡、垃圾控制在1個(gè)以內(nèi)；c） 路面垃圾及痰跡滯留時(shí)間不能超過1小時(shí)。4.4 廣場、花壇的清潔4.4.1 花園、廣場應(yīng)有專人負(fù)責(zé)循環(huán)清潔、保潔。4.4.2 清掃廣場及花壇的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。4.4.3及時(shí)清除地面及花壇大理石面的油污漬、粘附物。4.4.4 每天擦拭1次廣場的座椅、花壇、設(shè)施等。4.4.5 廣場、花壇的

32、保潔標(biāo)準(zhǔn)：a） 地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾；b） 花壇外表潔凈無污漬；c） 廣場、花壇里的垃圾滯留時(shí)間不能超過1小時(shí)。4.5 綠化帶的清潔4.5.1 每天清潔綠化帶1次，秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加清潔次數(shù)。4.5.2 綠化帶的清潔標(biāo)準(zhǔn)：a） 目視綠化帶無明顯垃圾、落葉；b） 每100平方米煙頭控制在1個(gè)以內(nèi)；4.6 噴水池的清潔4.6.1保潔員應(yīng)每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔4.6.2 噴水池清潔每月1次；4.6.3 噴水池清潔前環(huán)境管理部主管應(yīng)先將魚撈出，并通知維修部作好停電、停水工作，然后再對(duì)噴水池進(jìn)行清洗；a） 打開噴水池排水閥門放水，等池水放去2/3時(shí)，保潔員入池清潔；b )

33、 用長柄手刷、清潔劑由上向下刷水池的瓷磚；c） 用毛巾擦洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，大理石表層的青笞、污垢；d） 排盡池內(nèi)污水并清理干凈池底臟物、垃圾；e） 關(guān)閉排水閥、打開進(jìn)水閥門，通知維修部通水供電，并清洗水池周圍地面污跡。4.6.4池底鵝孵石每季度清洗1次。4.6.5清潔噴水池時(shí)應(yīng)注意：a） 清洗時(shí)應(yīng)先斷開電源，以防觸電；b） 擦拭電線、燈飾不可用力過大，以免將其損壞；c） 清潔時(shí)不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀賞效果；d） 清洗池底后應(yīng)將鵝孵石理平；e） 注意防滑，以免跌倒。4.6.6 噴水池清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視水池清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀、池邊無污跡。4.7 人工湖的保

34、潔4.7.1 人工湖的保潔工作應(yīng)每天進(jìn)行1次。4.7.2 作業(yè)人員必須會(huì)游泳。4.7.3保潔員應(yīng)每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。4.7.4 當(dāng)手持作業(yè)工具無法打撈飄浮垃圾時(shí)可乘小船進(jìn)行工作。4.7.5 保持人工湖水面無飄浮物。4.8 游樂健身設(shè)施的清潔4.8.1健身設(shè)施及兒童游樂設(shè)施應(yīng)每天擦1次：a） 用抹布擦拭健身娛樂設(shè)施表面上灰塵；b） 用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，再用干布擦干；c） 清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾；d） 擦拭附近的石椅石凳。4.8.2保潔時(shí)應(yīng)注意：a） 在擦拭健身及兒童游樂設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄在信息傳遞單上，匯

35、報(bào)給客服中心；b） 發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時(shí)，應(yīng)予以制止、糾正。 4.8.3游樂設(shè)施清潔標(biāo)準(zhǔn)：a） 游樂設(shè)施表面干凈光亮，無灰塵污漬、銹跡；b） 目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。4.9 路燈的保潔4.9.1 路燈的保潔應(yīng)每周1次(夏天蜘蛛網(wǎng)多應(yīng)多安排兩至三次)。4.9.2目視路燈無污跡、無油跡、無蜘蛛網(wǎng)。4.10 雕塑裝飾物、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、信報(bào)箱的清潔4.10.1雕塑裝飾物的清潔：a） 備長柄掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具；b） 有污跡時(shí)應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。4.10.2 宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌、信報(bào)箱的清潔：a) 有廣告紙時(shí)請先撕下紙后再用濕

36、抹布擦抹，然后用干布擦干凈，如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗；b) 宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌、信報(bào)箱等應(yīng)每天擦拭1遍。(高于三米的樓棟牌每月用長竹杠綁雞毛毯抹灰)4.10.3清潔時(shí)應(yīng)注意：a) 梯子放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷；b) 保潔工具不要損傷被清潔物。4.10.4清潔后檢查應(yīng)無污漬、無積塵。4.11 樓頂（露臺(tái)）的清潔4.11.1 準(zhǔn)備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具：a） 先將樓頂?shù)睦謇硌b入編織袋；b） 用鐵桿疏通樓頂（露臺(tái)）上排水口（管）；c） 雨季期間樓頂每月清掃1次。4.11.2 清潔時(shí)應(yīng)注意： a） 保潔員上下梯時(shí)應(yīng)注意安全，必須有兩人同時(shí)操作，防止摔傷； b） 雜物、垃圾袋

37、和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具；c） 清掃時(shí)應(yīng)避開人員出入頻繁的時(shí)間。4.11.3 清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視樓頂無垃圾、雜物、無積水、青苔。4.12 垃圾筒、果皮箱的清潔4.12.1 垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾應(yīng)每天清運(yùn)1次。4.12.2 垃圾筒、果皮箱每周清洗1次，遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)（如夏季應(yīng)增加清洗次數(shù)）。4.12.3 清洗垃圾筒、果皮箱時(shí)避免影響業(yè)主的使用。4.12.4清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾，除去垃圾袋，并集中運(yùn)到指定的地方清洗。4.12.5先將垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾，除去垃圾袋，然后用清潔劑反復(fù)擦拭。4.12.6 將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。4

38、.12.7清洗完畢應(yīng)及時(shí)將垃圾筒、果皮箱運(yùn)回原處，并套好垃圾袋。夏季應(yīng)在桶內(nèi)噴灑消毒劑。4.12.8清潔標(biāo)準(zhǔn)：a） 目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡；b） 垃圾筒、果皮箱周圍無積水。c） 無蚊蠅滋生、無鼠害。4.13 室外公共區(qū)域保潔員的檢查4.13.1 環(huán)境管理部主管應(yīng)每天檢查2次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于日常保潔工作檢查表中。4.13.2環(huán)境管理部主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估。5.0 相關(guān)記錄日常保潔工作檢查表 6.0 相關(guān)支持文件特種清潔項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程4、室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0 目的為了規(guī)范室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)程序，確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果，特制定

39、本規(guī)程。2.0 適用范圍本規(guī)程適用于科海物業(yè)公司各項(xiàng)目室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。3.0 職責(zé)3.1 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或環(huán)境管理部領(lǐng)班負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。3.2 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或環(huán)境管理部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施保潔員作業(yè)。3.3 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。4.0 程序要點(diǎn)4.1 室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定4.1.1環(huán)境管理部主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃。4.1.2室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：a） 一般情況下的清潔頻率及人手配備；b） 節(jié)假日、雨雪天清潔頻率及人員組織。4.2 大廳4.2.1日間保潔：a） 每天早上用拖把把大堂門口拖

40、洗干凈；b） 用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定；c） 擦拭茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施；d） 及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；e） 雨雪天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；f） 下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈；g） 每月對(duì)大廳進(jìn)行2次消殺，如有特殊情況，應(yīng)適當(dāng)增加消殺頻次。4.2.2保潔標(biāo)準(zhǔn)：a） 大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過3個(gè)；b） 垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半；c） 保持大理石地板無污漬、無垃圾，每平方米地板的腳印不得超過2個(gè)；d） 玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈；e） 大堂的墻面、臺(tái)面、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔無灰塵；f） 保持空氣清新無異味。4.3 衛(wèi)

41、生間的保潔4.3.1每日早、午、晚對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行3次保潔：a） 打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，洗干凈煙灰缸；b） 清掃地面垃圾，清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換新的垃圾袋后放回原處；c） 用清潔劑均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用快潔布清洗手盆，然后用清水沖干凈；d） 用毛巾從門開始順時(shí)針方向依次將墻面、臺(tái)面、開關(guān)、門窗標(biāo)識(shí)牌等擦1遍；e） 先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈；f） 用拖把拖干凈地面；g） 及時(shí)補(bǔ)充卷紙、擦手紙和洗手液；h） 噴灑適量香水或空氣清新劑，小便器內(nèi)置香球；i） 每天早上保潔后用消毒水對(duì)洗手盆及大小便器、

42、地板消毒。4.3.2每天1次用玻璃保潔用具清潔洗手間的玻璃鏡。4.3.3每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。4.3.4每月2次對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消殺工作。4.3.5發(fā)現(xiàn)墻壁有字跡應(yīng)及時(shí)清潔。4.3.6保潔標(biāo)準(zhǔn)：a） 天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；b） 目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬；c） 室內(nèi)無異味、臭味；d） 地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。4.3.7 注意事項(xiàng)：a） 禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面；b） 下水如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)疏通。4.4 辦公室的保潔4.4.1辦公室的清潔派專人負(fù)責(zé)，保證每天清潔1次：a） 整理好臺(tái)面文件，用微濕布擦拭臺(tái)面后再用干布擦干；b） 清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾；

43、c） 擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品；d） 清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊；e） 噴灑適量空氣清新劑；f） 辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。4.4.2辦公室保潔時(shí)應(yīng)注意：a） 不得隨意翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放；b） 不應(yīng)隨意扔掉有記錄的紙張；c） 吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦拭電腦、電器時(shí)須用干毛巾。4.4.3保潔標(biāo)準(zhǔn)：a） 玻璃門窗目視無明顯污跡、手?。籦） 地面干凈無污漬、無垃圾；c） 燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡；d） 室內(nèi)空氣清新無異味。4.5 會(huì)所保潔4.5.1 每天對(duì)會(huì)所的衛(wèi)生應(yīng)徹底清潔1次：a） 地毯吸塵，將門口地墊樹葉、雜物應(yīng)先撿起后再

44、進(jìn)行吸塵；b） 將有地板的地方用全能水拖洗干凈；c） 用清潔玻璃工具清潔會(huì)所的所有玻璃；d） 用半濕的抹布擦拭會(huì)所的木門、裝飾擺設(shè)品、地腳線、消防栓、柜、臺(tái)、椅等以及公共娛樂配套的設(shè)備、設(shè)施；e） 下班前清倒垃圾。4.5.2 循環(huán)保潔會(huì)所衛(wèi)生：a） 及時(shí)清理煙灰缸的煙頭、垃圾；b） 擦拭玻璃門（電梯門、轎箱四壁）上的手?。籧） 地板推塵。4.5.3 會(huì)所消殺（含娛樂配套設(shè)施用品）工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。4.5.4 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：a） 天花、燈具、出風(fēng)口等無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；b） 玻璃、鏡面光亮無水沖痕跡；c） 墻面潔凈無浮塵；d） 地毯（板）干凈無污跡、紙屑；e） 金屬件表面光亮；f） 器械整潔無浮塵、污

45、跡；g） 飾品整潔無浮塵；h） 保持環(huán)境舒適、整潔、空氣清新。4.6 游泳池區(qū)域的衛(wèi)生4.6.1 游泳池區(qū)域的衛(wèi)生每天清理1次。4.6.2 用掃把將游泳池區(qū)域的地面打掃1次。4.6.3 用快潔布加清潔劑擦洗池邊瓷片。4.6.4 用水管沖洗臺(tái)、椅及沙灘床，并用干布擦干凈。4.6.5 游泳池的更衣室衛(wèi)生間的清潔標(biāo)準(zhǔn)依照室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程之“衛(wèi)生間的清潔”進(jìn)行操作。4.6.6 清潔時(shí)應(yīng)注意：a） 清潔時(shí)注意回避客人；b） 使用清潔劑時(shí)應(yīng)注意防止擴(kuò)散，以免污染池水。4.7 室內(nèi)清潔、保潔工作檢查4.7.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或環(huán)境管理部領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程，應(yīng)每天至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生1次，并將檢查情況

46、記錄于日常保潔工作檢查表中。4.7.2 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或環(huán)境管理部領(lǐng)班每周應(yīng)根據(jù)日常保潔工作檢查表對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估。5.0 相關(guān)記錄日常保潔工作檢查表5、 樓道清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0 目的為了規(guī)范樓道內(nèi)清潔作業(yè)程序，確保樓道衛(wèi)生清潔效果，特制定本規(guī)程。2.0 適用范圍本規(guī)程適用于公司所管項(xiàng)目內(nèi)的樓道衛(wèi)生的清潔、保潔工作。3.0 職責(zé)3.1 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目各項(xiàng)保潔質(zhì)量工作的實(shí)施。3.2 環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)樓道內(nèi)清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。3.3 環(huán)境管理部班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施保潔員。3.4 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行樓道內(nèi)保潔工作。4.0 程序要點(diǎn)4.1樓梯內(nèi)的保潔4.1

47、.1操作要領(lǐng)a） 每天清潔一次各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈；b） 每天進(jìn)行垃圾收集，并運(yùn)到指定的垃圾存放處；c） 樓梯扶手、各類常用開關(guān)、指示牌等每日擦拭1次；d） 用干凈的毛巾擦拭各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線等公共設(shè)施，應(yīng)保證每周循環(huán)保潔3次以上；4.2樓道內(nèi)保潔標(biāo)準(zhǔn)4.2.1每天對(duì)用拖把從頂樓至下拖一遍樓道；4.2.2每天擦拭一邊樓道標(biāo)識(shí)牌、各類弱電箱門、各類常用開關(guān)盒等部位用抹布擦拭，對(duì)有污跡的地方著重用清潔劑清洗；4.2.3每天清掃一遍地腳線；4.2.4每周清潔一次樓內(nèi)玻璃窗、墻角等地方，玻璃窗用抹布擦拭。4.2.5每日擦拭一次各

48、單元門口的垃圾箱及公共設(shè)施的清潔衛(wèi)生。4.3收倒垃圾4.3.1垃圾日產(chǎn)日清，每日收集兩次垃圾，應(yīng)分類投放。4.3.2在垃圾清運(yùn)人員到來之前，把垃圾全部集中在垃圾收集點(diǎn)，并協(xié)助清運(yùn)人員裝運(yùn)垃圾。4.3.3垃圾清運(yùn)完畢，需把現(xiàn)場整理干凈。4.4常用工具的操作維護(hù)4.4.1每次使用完工具后，應(yīng)清洗干凈并統(tǒng)一存放在指定地點(diǎn)。4.4.2工具由專人負(fù)責(zé)保管，若有丟失或非人為損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管，并進(jìn)行申領(lǐng)和補(bǔ)充。4.4.3對(duì)損壞的工具可交由維修部人員維修。4.5 樓道內(nèi)清潔計(jì)劃的制定4.5.1環(huán)境管理部主管應(yīng)根據(jù)人員流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃。4.5.樓道內(nèi)清潔計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：a） 一般情況下

49、的清潔頻率及人手配備；b） 節(jié)假日、雨雪天、裝修數(shù)量清潔頻率及人員組織。4.6具體清潔標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域清潔項(xiàng)目清潔方式清潔頻率清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查方式樓道地面日常保潔、計(jì)劃養(yǎng)護(hù)每天拖地一次無灰塵、塵漬，無污跡、無腳印、無垃圾、無劃痕跡目視臺(tái)階日常清潔每天拖地一次 無污漬、無塵漬目視扶手日常清潔每天擦抹一次無灰塵、無污漬、光滑目視、手拭欄桿日常清潔每十天擦抹一次無灰塵、無污漬、目視、手拭高位玻璃、墻面、設(shè)施定期保潔每月清潔一次無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬、無指印目視、手拭窗框日常清潔每周擦拭一次無污漬、無塵漬目視、手拭窗臺(tái)日常清潔每天擦拭一次無污漬、無塵漬目視、手拭地腳線日常清潔每天清掃一次無污漬、無塵漬目視樓道燈

50、的開關(guān)日常清潔每天擦拭一次無污漬、無塵漬目視、手拭墻面接線口日常清潔每天擦拭一次無污漬、無塵漬目視管道井門、弱電井門、水、電表箱日常清潔每天擦拭一次無污漬、無塵漬目視及以用手摸樓道頂面定期清潔每月?lián)垡淮螣o蜘蛛網(wǎng)目視單元門日常清潔每天擦拭一次無污漬、無塵漬目視及以紙巾擦拭4.7保潔主管每天根據(jù)樓道內(nèi)保潔標(biāo)準(zhǔn)對(duì)樓道情況檢查至少兩次，發(fā)現(xiàn)清潔不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的，現(xiàn)場整改，將檢查情況詳細(xì)記錄在日常保潔工作檢查表中。5.0相關(guān)記錄日常保潔工作檢查表6、 衛(wèi)生消殺管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0 目的 為了規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序，凈化項(xiàng)目環(huán)境，特制定本規(guī)程。2.0 適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司各項(xiàng)目衛(wèi)生消殺工作的管理。

51、3.0 職責(zé)3.1 各項(xiàng)目環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定、并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。3.2 各項(xiàng)目環(huán)境管理部班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管組織實(shí)施、檢查衛(wèi)生消殺工作。3.3 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體衛(wèi)生消殺工作。4.0 程序要點(diǎn)4.1 衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定4.1.1各項(xiàng)目環(huán)境管理部主管應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃。4.1.2消殺工作計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：a） 消殺對(duì)象；b） 消殺區(qū)域；c） 消殺方式選擇與藥物計(jì)劃；d） 消殺費(fèi)用預(yù)算。e) 操作人4.2 滅蚊、蠅工作4.2.1 每年的消殺工作的安排具體參照各標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求進(jìn)行消殺。4.2.2 消殺區(qū)域a） 各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍

52、；b） 別墅住宅的四周；c） 會(huì)所及配套的娛樂場所；d） 各部門辦公室；e） 公廁、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)箱等室外公共區(qū)域；f） 員工宿舍和食堂。4.2.3 消殺藥物1般用敵敵畏、來蘇水、滅害靈等噴灑劑等。4.2.4 消殺方式以藥物噴殺為主。4.2.5 噴殺操作要點(diǎn)：a） 穿戴好防護(hù)衣帽；b） 將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器里；c） 對(duì)上述區(qū)域進(jìn)行噴殺。4.2.6 噴殺時(shí)應(yīng)注意a） 噴殺前必須在消殺范圍內(nèi)張貼通告。b） 梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或業(yè)主的門面上；c） 員工宿舍噴殺時(shí)不要將藥液噴在餐具及生活用品上；d） 食堂噴殺時(shí)不要將藥液噴在食品和器具上；e) 不要在客戶出入高峰期噴藥

53、。4.2.7 辦公室、會(huì)所娛樂配套設(shè)施應(yīng)在下班或營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，并注意：a） 關(guān)閉門窗；b） 將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。4.3 滅蟑（蟻）4.3.1 每年的消殺工作的安排具體參照各標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求進(jìn)行消殺。4.3.2 消殺區(qū)域a） 各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍；b） 別墅住宅的四周；c） 會(huì)所及配套的娛樂場所；d） 各部門辦公室；e） 員工宿舍和食堂。4.3.3 滅鼠方法主要采取投放滅蟑（蟻）靈4.3.4 在滅蟑（蟻）區(qū)域投放餌料應(yīng)注意：a） 通過文字等信息，預(yù)先提示；b） 將滅蟑（蟻）靈沿場地邊緣成線狀灑放；c） 盡量放在隱蔽處或角落、小孩拿不到的地方，注意

54、不可沾水；d） 禁止成片或隨意撒放。4.3.5 投放滅蟑（蟻）靈必須在保證安全的前提下進(jìn)行，必要時(shí)掛上明顯的標(biāo)識(shí)。4.3.6 投放48小時(shí)后，撤回餌料，期間注意清理死蟲，并將數(shù)量記錄在保潔消殺工作記錄表中。4.4 滅鼠4.4.1 滅鼠工作每月應(yīng)進(jìn)行兩次。4.4.2 滅鼠區(qū)域a） 別墅、樓宇四周；b） 員工宿舍內(nèi)；c） 食堂和會(huì)所的娛樂配套設(shè)施；d） 項(xiàng)目中常有老鼠出沒的區(qū)域。4.4.3 滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。4.4.4 在滅鼠區(qū)域投放餌料應(yīng)注意：a） 通過文字等信息，預(yù)先提示；b） 將鼠藥成堆狀放在紙片上；c） 盡量放在隱蔽處或角落、小孩拿不到的地方；d） 禁止成片或隨意撒放。4.4.5 投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，必要時(shí)掛上明顯的標(biāo)識(shí)。4.4.6 一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在保潔消殺工作記錄表中。4.5 消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。4.