淘寶商家服務(wù)協(xié)議

1、本協(xié)議是由您（以下簡(jiǎn)稱甲方）與支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn) 稱乙方）就甲方使用支付寶服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)所訂立的有效合約。甲方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)頁(yè) 面點(diǎn)擊確認(rèn)或以其他雙方認(rèn)可的方式選擇接受本協(xié)議，且認(rèn)可乙方通過(guò)向甲方 在填寫(xiě)簽約信息時(shí)預(yù)留的聯(lián)系郵箱發(fā)送的對(duì)甲方所屬行業(yè)及經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的判定， 即表示甲方與乙方已達(dá)成本協(xié)議并同意接受本協(xié)議的全部約定內(nèi)容，若您對(duì)上 述所屬行業(yè)及經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的判定或本協(xié)議內(nèi)容有任何異議或不解，請(qǐng)勿點(diǎn)擊確 認(rèn)。 框架協(xié)議部分 第一條相關(guān)定義 除上下文文義另有所指外，本合同中下列用語(yǔ)具有如下含義： 1.1 “支付寶服務(wù)”：乙方向甲方所提供的“支付寶”軟件系統(tǒng)及其附隨提供 的款項(xiàng)收付服務(wù)。

2、 1.2支付寶賬戶：指甲方在使用本合同約定的“支付寶服務(wù)”時(shí)，乙方向其提 供的唯一識(shí)別編號(hào)。甲方可為其設(shè)置密碼、安裝數(shù)字證書(shū)，并具體使用“支付 寶服務(wù)”開(kāi)展交易，查詢交易產(chǎn)生的款項(xiàng)收付賬務(wù)明細(xì)。 1.3支付寶商家工具接口：指乙方開(kāi)發(fā)的“支付寶”軟件系統(tǒng)的軟件接口，與 甲方網(wǎng)站的軟件系統(tǒng)對(duì)接后，即可通過(guò)甲方網(wǎng)站使用“支付寶服務(wù)”。乙方將 依據(jù)甲方在確定本協(xié)議時(shí)所使用的支付寶賬戶與支付寶接口綁定；若甲方需在 支付寶接口下添加其他新增支付寶賬戶，則需通過(guò)書(shū)面形式或其接口下正在使 用的支付寶賬戶郵箱向乙方指定系統(tǒng)后臺(tái)發(fā)送申請(qǐng)，由乙方完成相應(yīng)接口綁定 工作，以保證甲方收款賬戶的安全性。 1.4交易流量：

3、指由“支付寶”軟件系統(tǒng)所統(tǒng)計(jì)的甲方通過(guò)其選定服務(wù)類型使 用“支付寶服務(wù)”所完成交易的單筆金額，是乙方據(jù)以收費(fèi)的依據(jù)。在本合同 生效前或有效期內(nèi)建立，在本合同有效期滿后完成的交易，相應(yīng)的交易金額不 計(jì)入交易流量，該交易金額計(jì)入雙方重新簽訂的合同約定的交易流量?jī)?nèi)，雙方 沒(méi)有重新簽訂合同的，應(yīng)按照該交易金額單筆的 3%向乙方支付軟件服務(wù)費(fèi)。 1.5甲方用戶：在甲方網(wǎng)站完成會(huì)員注冊(cè)或者與甲方直接進(jìn)行交易的用戶。 第二條服務(wù)內(nèi)容 2.1乙方向甲方提供以下服務(wù)： 2.1.1安全加密 為甲方使用乙方的服務(wù)提供高質(zhì)量的128位網(wǎng)絡(luò)傳輸加密通道，并為甲方提供 信息傳輸?shù)慕涌谝?guī)范、配置安全傳輸協(xié)議、后臺(tái)管理權(quán)限設(shè)

4、定等服務(wù)。 2.1.2 “支付寶服務(wù)” 向甲方提供“支付寶”軟件系統(tǒng)，以及甲方與甲方用戶間等各種形式的貨款收 付服務(wù)。 向甲方提供支付寶賬戶，用于甲方即時(shí)在線查詢使用“支付寶服務(wù)”過(guò)程中甲 方的款項(xiàng)收付賬務(wù)明細(xì)。 2.1.3提供在線查詢系統(tǒng) 為甲方設(shè)立網(wǎng)上交易信息查詢功能及支付寶賬戶信息管理和信息查詢服務(wù)系 統(tǒng)，可用于甲方每天二十四小時(shí)即時(shí)在線查詢。該查詢系統(tǒng)列明相關(guān)交易的時(shí) 間、金額等。 2.2乙方向甲方提供的具體產(chǎn)品詳見(jiàn)附件-產(chǎn)品清單 第三條權(quán)利義務(wù) 3.1甲方的權(quán)利與義務(wù) 3.1.1甲方需向乙方提供乙方要求的包括但不限于相關(guān)身份資料及經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等 資料，并在該等資料發(fā)生變更后三個(gè)工作日內(nèi)書(shū)

5、面通知乙方。 甲方應(yīng)承擔(dān)因上述資料不準(zhǔn)確、不真實(shí)、不及時(shí)和不完整而產(chǎn)生的一切責(zé)任（包 括但不限于發(fā)票誤寄、不能聯(lián)系導(dǎo)致的業(yè)務(wù)不能開(kāi)展、乙方不能識(shí)別甲方新的 身份發(fā)送的指令從而不執(zhí)行甲方指令）。 3.1.2甲方獨(dú)立承擔(dān)因其網(wǎng)站的交易信息違法、虛假、陳舊或不詳實(shí)造成的投 訴、退貨、糾紛、處罰等責(zé)任，因此造成乙方損失的，甲方應(yīng)予賠償。 3.1.3甲方應(yīng)在其網(wǎng)站頁(yè)面上如實(shí)描述“支付寶”軟件系統(tǒng)及“支付寶服務(wù)” 的內(nèi)容，并通過(guò)甲方網(wǎng)站引導(dǎo)甲方用戶進(jìn)入 “支付寶”軟件系統(tǒng)提交服務(wù)申請(qǐng)， 不得以甲方名義為他人獲取乙方服務(wù)或者使用乙方提供的支付接口為其他網(wǎng) 站或企業(yè)提供有償或無(wú)償?shù)纳虡I(yè)性服務(wù)。甲方承諾，不在未

6、經(jīng)乙方確認(rèn)的甲方 指定網(wǎng)站以外的其他網(wǎng)站上使用乙方的接口，不將乙方提供的接口技術(shù)、安全 協(xié)議及證書(shū)等以任何方式提供給第三方使用，不使用乙方提供的接口為第三方 提供商業(yè)服務(wù)，但甲方或甲方母公司控股的機(jī)構(gòu)除外。 3.1.4甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的支付寶賬戶、密碼和（或）數(shù)字證書(shū)，甲方 的支付寶賬戶、密碼和（或）數(shù)字證書(shū)是乙方識(shí)別甲方身份及指令的唯一標(biāo)志， 所有使用甲方支付寶賬戶、密碼和（或）數(shù)字證書(shū)的操作即為甲方的（授權(quán)） 操作行為，因甲方支付寶賬戶、密碼和（或）數(shù)字證書(shū)遺失、泄露、被竊所導(dǎo) 致的損失由甲方獨(dú)自承擔(dān)。任何使用甲方的支付寶賬戶、密碼和（或）數(shù)字證 書(shū)發(fā)送至“支付寶”軟件系統(tǒng)的支付指令

7、構(gòu)成甲方不可撤銷的授權(quán)付款指示， 乙方對(duì)于依照該指示進(jìn)行支付的行為及其結(jié)果不承擔(dān)任何責(zé)任。 3.1.5甲方同意乙方在必要時(shí)有權(quán)將其相關(guān)交易信息提供給乙方的合作銀行、 政府監(jiān)管部門進(jìn)行核查，但乙方應(yīng)告知甲方獲得該等信息的銀行和政府監(jiān)管部 門的名稱及披露的交易信息內(nèi)容。 3.1.6甲方需根據(jù)乙方提供的“支付寶”軟件系統(tǒng)，制定出可與“支付寶”軟 件系統(tǒng)有效對(duì)接，識(shí)別來(lái)自“支付寶”軟件系統(tǒng)各種交易付款狀態(tài)信息的軟件 程序，以確保完成整個(gè)交易流程，該等軟件程序包括但不限于訂單處理、確認(rèn) 收貨或提供服務(wù)的程序。 3.1.7甲方承諾，在使用“支付寶服務(wù)”時(shí)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及規(guī)范性文件， 接受并遵守乙方網(wǎng)站所

8、不時(shí)公布的支付寶服務(wù)協(xié)議、支付寶交易規(guī)則、 支付寶認(rèn)證服務(wù)協(xié)議及相關(guān)管理規(guī)則和運(yùn)行中的技術(shù)和非技術(shù)規(guī)定。甲方 承諾，其使用“支付寶服務(wù)”時(shí)與甲方用戶之間的交易行為不違反相關(guān)法律法 規(guī)規(guī)定，也不會(huì)違反乙方網(wǎng)站所不時(shí)公布的支付寶服務(wù)協(xié)議及相關(guān)規(guī)則、 具體使用“支付寶服務(wù)”過(guò)程中展現(xiàn)的限制或使用提示、說(shuō)明。 3.1.8甲方理解并同意在其網(wǎng)站（含網(wǎng)站系統(tǒng)）存在不安全因素可能影響到乙 方或乙方會(huì)員利益的情況下，或甲方在使用支付寶服務(wù)協(xié)議過(guò)程中侵犯了乙方 關(guān)聯(lián)公司合法權(quán)益（包括但不限于商譽(yù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等）的，乙方有權(quán)要求甲方 立即消除不安全因素。若在得到乙方通知后甲方仍不消除該不安全因素，則乙 方有權(quán)單方面

9、解除本合同并不承擔(dān)其他任何賠償及法律責(zé)任。 3.1.9在甲方接受到乙方軟件系統(tǒng)反饋的指令處理狀態(tài)時(shí)，除非乙方軟件系統(tǒng) 明確反饋該指令處理成功或失敗， 否則甲方均應(yīng)通過(guò)乙方提供的查詢系統(tǒng)對(duì)該 批次指令處理狀態(tài)進(jìn)行再確認(rèn)，以便決定是否重新發(fā)送相關(guān)指令。若甲方未依 照本款約定操作，直接選擇重新發(fā)送指令導(dǎo)致多付或重復(fù)扣取款項(xiàng)的，因此導(dǎo) 致的所有損失、索賠及投訴均由甲方自行承擔(dān)并解決，乙方對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé) 任（如乙方軟件系統(tǒng)在收到甲方指令后，反饋“系統(tǒng)異?！被颉疤幚懋惓！钡模?甲方應(yīng)通過(guò)查詢接口確認(rèn)該批指令目前實(shí)時(shí)的處理狀態(tài)，以決定是否需要重新 發(fā)送指令）。 3.2乙方的權(quán)利與義務(wù) 3.2.1乙方負(fù)責(zé)支

10、付寶軟件系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)行和管理，保證按照乙方網(wǎng)站所公 布的支付寶交易規(guī)則、支付寶服務(wù)協(xié)議、支付寶認(rèn)證服務(wù)協(xié)議向 甲方提供第二條所述的各項(xiàng)服務(wù)。 3.2.2乙方負(fù)責(zé)受理涉及“支付寶”軟件系統(tǒng)本身問(wèn)題的投訴并處理因此產(chǎn)生 的糾紛。 3.2.3甲方告知乙方其甲方支付寶賬戶、密碼和（或）數(shù)字證書(shū)被泄漏或被未 經(jīng)授權(quán)的人使用后，乙方應(yīng)立即采取合理的措施（包括但不限于臨時(shí)凍結(jié)甲方 支付寶賬戶及賬戶內(nèi)資金、交易），避免損失的擴(kuò)大，因乙方提供保護(hù)措施不 及時(shí)、不到位導(dǎo)致甲方損失擴(kuò)大的，應(yīng)就該擴(kuò)大部分向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。 3.2.4乙方設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢和聯(lián)系電話，負(fù)責(zé)解答甲方在使用“支付寶服務(wù)”過(guò) 程中遇到的各種疑

11、問(wèn)，并及時(shí)解決雙方在數(shù)據(jù)對(duì)賬、資金流轉(zhuǎn)過(guò)程中的有關(guān)問(wèn) 題。 3.2.5乙方應(yīng)確?！爸Ц秾毞?wù)”不違反現(xiàn)行法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。 第四條費(fèi)用、結(jié)算、退款 4.1甲方向乙方支付的軟件服務(wù)費(fèi)累計(jì)達(dá)到人民幣1000元或本合同因任何原 因終止后的15個(gè)工作日內(nèi)，乙方向甲方開(kāi)具與開(kāi)票當(dāng)時(shí)甲方實(shí)際支付的軟件 服務(wù)費(fèi)金額同等的軟件服務(wù)費(fèi)發(fā)票， 并以快遞的方式寄送至本合同約定的甲方 “聯(lián)系地址”。 4.2甲乙雙方以人民幣為結(jié)算貨幣。雙方結(jié)算的依據(jù)： 4.2.1 “支付寶”軟件系統(tǒng)以及銀行對(duì)賬憑證都有記錄的，以銀行對(duì)賬憑證為 準(zhǔn)； 4.2.2 “支付寶”軟件系統(tǒng)沒(méi)有記錄而銀行對(duì)賬憑證有記錄的，以銀行對(duì)賬憑 證為

12、準(zhǔn)； 4.2.3 “支付寶”軟件系統(tǒng)有記錄而銀行對(duì)賬憑證沒(méi)有記錄的，以“支付寶” 軟件系統(tǒng)為準(zhǔn)。 4.3甲方可通過(guò)“支付寶”軟件系統(tǒng)申請(qǐng)將其支付寶賬戶內(nèi)的余額（被凍結(jié)款 項(xiàng)除外）支付（“提現(xiàn)”）至其名下的指定銀行賬戶，乙方應(yīng)在收到該提現(xiàn)要 求后第2個(gè)工作日向銀行發(fā)送轉(zhuǎn)賬要求，但因銀行方面原因致使提現(xiàn)延誤的，乙 方不承擔(dān)責(zé)任。甲方如因非乙方原因未收到上述款項(xiàng)的，可憑相關(guān)銀行對(duì)賬單 要求乙方向銀行查詢并保證甲方在此后的 10個(gè)工作日內(nèi)收到該款項(xiàng)。甲方承 擔(dān)因銀行賬戶信息不正確而造成的相應(yīng)損失。 第五條保密條款 5.1除適用之法律法規(guī)另有規(guī)定外，甲乙雙方對(duì)于本合同內(nèi)容及因履行本合同 而獲知的另一方的

13、商業(yè)和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，任何一方不得將本合同內(nèi)容 及已獲知的另一方的商業(yè)和技術(shù)秘密泄露或以其他任何變相形式告知任何非 本合同當(dāng)事人（包括雙方?jīng)]有必要授權(quán)的任何雇員），或用于除本合同履行之 外的其他目的；乙方網(wǎng)站公布的支付寶服務(wù)協(xié)議中另有規(guī)定的除外。 5.2雙方均應(yīng)采取一切合理、必要的步驟，保證各自（及其雇員）遵守上述約 定。雙方應(yīng)采取合理的預(yù)防措施以保護(hù)保密信息，此種預(yù)防措施應(yīng)至少與甲方 對(duì)自己的保密信息所采取的措施一樣重大，但不應(yīng)少于合理的關(guān)注。 5.3未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得以召開(kāi)新聞?dòng)浾邥?huì)或者其他任何方式披露關(guān) 于雙方正在合作及洽談的內(nèi)容。 第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán) 乙方及其關(guān)聯(lián)公司擁有本協(xié)

14、議中自有服務(wù)內(nèi)容的一切權(quán)利。乙方授權(quán)基于本協(xié) 議目的，甲方可合理使用乙方的相應(yīng)知識(shí)產(chǎn)品，包括但不限于商標(biāo)、LOG（等; 若甲方未經(jīng)乙方授權(quán)將乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于本協(xié)議目的之外，或在使用中給乙 方造成不良影響的，乙方有權(quán)要求甲方在指定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，若甲方逾期 未整改的，乙方有權(quán)終止本協(xié)議并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。 第七條合同終止 7.1發(fā)生下列情形的，守約方有權(quán)立即終止本合同。 7.1.1 一方違反本合同約定，未履行相關(guān)義務(wù)，經(jīng)另一方書(shū)面通知后30天內(nèi)仍 未改正的。 7.1.2 一方嚴(yán)重違反本合同約定導(dǎo)致本合同目的不能實(shí)現(xiàn)的； 7.2本合同期限屆滿。 第八條除外責(zé)任 8.1為有效提供服務(wù)，乙

15、方網(wǎng)站、“支付寶”軟件系統(tǒng)將不時(shí)進(jìn)行維護(hù)和檢測(cè)， 對(duì)此乙方將提前三日在乙方網(wǎng)站公告，因此產(chǎn)生的服務(wù)中斷或不穩(wěn)定狀態(tài)，不 視為乙方違約。 8.2本合同有效期內(nèi)，因國(guó)家相關(guān)主管部門頒布、變更的法令、政策導(dǎo)致乙方 不能提供約定服務(wù)的，不視為乙方違約，雙方應(yīng)根據(jù)相關(guān)的法令、政策變更合 同內(nèi)容。 第九條適用法律及爭(zhēng)議解決 9.1本合同的效力、解釋、變更、執(zhí)行及爭(zhēng)議的解決等均適用中華人民共和國(guó) 法律，沒(méi)有相關(guān)法律規(guī)定的，參照通用的國(guó)際商業(yè)慣例和（或）行業(yè)慣例。 9.2因本合同產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，應(yīng)提交被告所 在地有管轄權(quán)的人民法院裁決。 第十條違約責(zé)任 10.1除本合同另有約定外，

16、任何一方違反本合同約定的，應(yīng)賠償因此給另一方 造成的直接損失。 10.2除前款約定外，任何一方均不應(yīng)對(duì)對(duì)方因財(cái)產(chǎn)損失、 人身傷害、利潤(rùn)損失、 收入損失、營(yíng)業(yè)中斷等直接的、間接的、特殊的或偶然性損失負(fù)責(zé)。 第十一條完整協(xié)議 本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間完整的合同，取代雙方之前達(dá)成的所有口頭、書(shū)面約 第十二條通知與送達(dá) 雙方明確，本協(xié)議約定的地址是雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中進(jìn)行聯(lián)系的有效地 址，該地址發(fā)生變更的，應(yīng)以書(shū)面形式通知另一方。 本協(xié)議履行過(guò)程中的任何變更、終止、通知等都應(yīng)以書(shū)面的方式進(jìn)行，且應(yīng)在 書(shū)面文件中加蓋公司公章，以任何其他方式提供的上述要求都不能對(duì)另一方構(gòu) 成有效約束。 第十三條可轉(zhuǎn)讓性

17、未經(jīng)另一方書(shū)面同意，本協(xié)議任何一方均不得轉(zhuǎn)讓或者讓于本協(xié)議項(xiàng)下的任何 權(quán)利和義務(wù)，但為履行本協(xié)議需要，乙方有權(quán)不經(jīng)甲方同意而將本協(xié)議項(xiàng)下的 權(quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓具備合法履約能力（包括但不限于經(jīng)營(yíng)“支付寶”業(yè)務(wù)） 的第三方，但乙方對(duì)受讓人的履約行為承擔(dān)連帶責(zé)任。 其他約定 甲方承諾，其向乙方提交的行業(yè)背景、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容及支付寶服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景等信息 均真實(shí)有效，甲方違反本款承諾導(dǎo)致的一切法律責(zé)任均由甲方獨(dú)自承擔(dān)并應(yīng)賠 償由此給乙方造成的損失，乙方并有權(quán)據(jù)此終止向甲方提供本協(xié)議約定之服 務(wù)。 如果本協(xié)議的任何條款被法院、仲裁機(jī)構(gòu)或其他爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)宣布為無(wú)效或無(wú) 法執(zhí)行，則該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，而本協(xié)

18、議的其他條款應(yīng)仍然完全 有效。 雙方簽訂本線上協(xié)議或其他在線協(xié)議后， 甲方因內(nèi)部管理等原因需要簽訂紙質(zhì) 協(xié)議進(jìn)行確認(rèn)或存檔的，雙方可再行簽訂紙質(zhì)協(xié)議，但不能因此視為雙方存在 兩個(gè)合同關(guān)系，紙質(zhì)協(xié)議的內(nèi)容必須與在線簽署的協(xié)議內(nèi)容一致，協(xié)議的生效 與履行依照在線簽署的協(xié)議約定執(zhí)行，在線簽署的協(xié)議內(nèi)容與紙質(zhì)協(xié)議的約定 不一致的，以前者的約定為準(zhǔn)。 本協(xié)議有效期同附件產(chǎn)品清單中的產(chǎn)品開(kāi)通時(shí)限。 但本協(xié)議相關(guān)附件產(chǎn)品到期 前30個(gè)日歷天內(nèi)，若乙方通知甲方該協(xié)議將自動(dòng)續(xù)簽，且甲方在該期間內(nèi)無(wú) 異議的，則本附件產(chǎn)品自動(dòng)順延一年，若乙方未通知甲方該協(xié)議將自動(dòng)續(xù)簽的， 則本協(xié)議到期終止；以此類推，反復(fù)適用。 附件-產(chǎn)品清單 擔(dān)保交易收款方案產(chǎn)品說(shuō)明 本產(chǎn)品自乙方實(shí)際為甲方開(kāi)通之日起生效，有效期一年，但乙方實(shí)際為甲方開(kāi) 通本服務(wù)的前提是甲方通過(guò)乙方的相關(guān)資質(zhì)審核。 本協(xié)議到期后，甲方有權(quán)選擇是否與乙方重新簽訂合同；若新簽合同生效，則 此后發(fā)生的交易按照新合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付軟件服務(wù)費(fèi)用；若甲方 未與乙方重新簽訂合同的，則接口自動(dòng)關(guān)閉。 服務(wù)明細(xì) 1. 服務(wù)類別 （1）基本服務(wù)：擔(dān)保交易收款 （2）增值服務(wù)： a. 擔(dān)保交易權(quán)限與收款賬戶綁定； b. 發(fā)貨信息同步 2