文化站長培訓心得體會（二）

1、文化站長培訓心得體會 一、增強自身學習。只有靠學習，接受新思維、新舉措。通過學習不斷創(chuàng)新思維，取長補短，嚴格要求自己，學習新知識、新文化、新技術(shù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極提升自身修養(yǎng)，提高職業(yè)道德素質(zhì)，不斷的增強自身的素質(zhì)。以創(chuàng)新的思維應(yīng)對新挑戰(zhàn)。 二、當好管理者層次。要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導、全縣區(qū)域站站長、職工、用戶進行溝通，要學會尊重別人，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。協(xié)助站長，進一步明確職責，充分發(fā)揮好帶頭模范作用。制訂各項工作制度，不斷改進規(guī)范區(qū)域管理站。做好各種軟件硬件工作。整體推進區(qū)域管理站。 三、刻苦鉆

2、研新技術(shù)。二十一世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快技術(shù)是不斷發(fā)展的，作為一名廣電技術(shù)人員，要不斷學習新的知識，刻苦鉆研，積極提高自己的專業(yè)水平。學無止境，在平時要積極想有經(jīng)驗的同事請教，把技術(shù)水平作為評價自我的標準，緊跟時代技術(shù)的發(fā)展，對于平日工作中出現(xiàn)的問題，要能做到舉一反三，抓住問題中的關(guān)鍵。遇到技術(shù)上的難題，應(yīng)當潛下心來，認真研究，絕不輕言放棄。 一、管理隊伍從自身做起首先認識到了自己所扮演的“角色”，明白了自己作為“兵頭將尾”，在工作中承擔者承上啟下的橋梁作用。作為下級我們是各項任務(wù)的執(zhí)行者，是領(lǐng)導的輔佐者，作為中隊副隊長要正確領(lǐng)會領(lǐng)導的意圖

3、，服從領(lǐng)導指揮，還要不折不扣的完成上級下達的各項任務(wù)。作為下級，我們要確保中隊隊員思想的穩(wěn)定，要充分調(diào)動隊員工作的積極性，督促中隊成員嚴格遵守各 項規(guī)章制度，在工作中對發(fā)現(xiàn)的問題要及時進行指導和解決，增強中隊的凝聚力，努力營造一個團結(jié)、高效的中隊，使隊員們用較高的工作熱情和信心去完成各項任務(wù)。作為同級，我們和其中隊是合作者，在工作中要做到一切從大局出發(fā)，不能只顧中隊利益，要將大隊工作始終放在首位，大家分工不同，只有互相配合才能順利完成任務(wù)。其次認識到了溝通對于中隊管理工作的重要性。在以前，我只會干活，讓我在人前講講話很困難，遇到開會很少發(fā)言，平常工作中只顧自己那點事兒，很少與隊長進行私下交流，

4、在工作中往往是簡單粗暴，工作很不順利，自己也不明白問題究竟出在哪兒，通過這次學習讓我認識到了自己在溝通方面存在的不足，明白了良好的溝通能力對于中隊長管理工作的重要性以及該怎么樣與人進行溝通。我認為溝通要講求方式方法，對于上級，首先得尊重他，本著服從的原則，要適應(yīng)上級，理解上級，及時將工作的進展情況反饋給上級，要敢于說出你的想法。對中隊隊員，要善于傾聽他們的心聲，積極回應(yīng)，要排除個人情緒，要站在別人的角度想問題，與隊員平等的交流，關(guān)心他們的生活，幫助他們克服生活中的困難，讓大家感到我們是一個整體、一個團隊，努力樹立隊員的責任感、使命感。 一、要想火車跑得快，需要車頭帶 1、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)

5、鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風，建立正確的態(tài)度，樹立正確的人生觀。 2、不斷充電，不斷學習，汲取新知識。如何服務(wù)、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術(shù)，它更是一門藝術(shù)。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長期堅持的。 3、站長是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領(lǐng)導，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營、業(yè)績、銷量。所以作為領(lǐng)導要注重語言文學的培養(yǎng)，提高自己即興講話的水平。言簡意賅、聲文并茂，這很重要。 二、設(shè)備的維護定期對加油站各設(shè)備進行檢查，比如油槍是否漏油、發(fā)電機是否運轉(zhuǎn)正常等等，如發(fā)現(xiàn)隱患問題，及時解決，使之扼殺在萌芽狀態(tài)。 三、對服務(wù)

6、區(qū)員工的管理 1、作為經(jīng)理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們有自己的價值觀和遠大的抱負，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領(lǐng)域的其它界面，有其高度的見解。我認為明智的管理者應(yīng)該放下架子，主動把自己擺到與員工相同的位置上，應(yīng)該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論改進工作中的問題。 2、管理者應(yīng)討論和命令并重。員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時，就需要進行決策，必要時只有采取命令強制執(zhí)行。 3、要敢于批評，不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服

7、你的管理才能。 4、制度的公平，我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據(jù)加油站的需要，不斷地改進，而制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終地堅持下去。 5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應(yīng)積極維護下級的利益，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設(shè)下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領(lǐng)導也要承擔責任，不能把所有過錯推給下級。 6、有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的向心力和明確的方向，做起事來才能事半功倍。對于員工管理，一方面要

8、恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績要給予肯定，要認可。在員工具有不滿的情緒時，管理者一定要控制自己的情緒，認真對待并弄清事情的原由，并及時快速解決問題。想方設(shè)法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進行交流，打破員工與領(lǐng)導的隔閡。 四、提高服務(wù)水平，加強促銷力度，從而提高油品的銷量 2、促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機會，加強宣傳，提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。 五、加強財務(wù)、消防以及環(huán)境方面的管理 1、作為一個站經(jīng)理，要具有財務(wù)管理方面的知識：這包括包括周報、日報以及月末潤滑油、 便利店、油品的盤存等等。 2、認真執(zhí)行公司制定的加油站環(huán)衛(wèi)標準，每天檢查，包干到人，以確保加油站清潔衛(wèi)生。 3、經(jīng)常開展安全教育，提高全體員工的安全意識。如站內(nèi)嚴禁撥打手機，嚴禁煙火等等。 六、對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)這包括工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。這就要求與工商、稅務(wù)、消防、計量等政府機關(guān)的積極配合，一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭取最短時間內(nèi)辦成，使之不影響加油站正常的運作