企業(yè)理念觀念制度培訓講義

1、一、什么是企業(yè)理念我們要正確提煉一個企業(yè)的文化理念，首先就必須對企業(yè)理念的概念、內(nèi)涵和它們之間的關聯(lián)性有一個明確而清晰的認識，否則極容易混淆。縱觀國內(nèi)企業(yè)提煉的企業(yè)理念，雖然各個企業(yè)對理念要素的表述并不一致，但總的來說一般都會包括企業(yè)目標、企業(yè)價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)宗旨、企業(yè)作風這幾個最基本的企業(yè)理念。下面我們先談談這幾個企業(yè)理念的基本概念企業(yè)理念中的“企業(yè)目標”特指企業(yè)的“最高目標”，它是全體員工的共同追求，它將值得員工追求的崇高理想與其崗位責任聯(lián)系起來，充分發(fā)揮員工的積極性和激勵性。企業(yè)目標是企業(yè)凝聚力的焦點，是企業(yè)價值觀的表現(xiàn)，也是團隊精神的首要條件，因為只有“共同的目標”才

2、能更好地協(xié)調(diào)員工的步伐。同時，企業(yè)目標也反映了一個企業(yè)追求的層次、方向和抱負，防止企業(yè)短期行為，促進企業(yè)健康發(fā)展。提煉企業(yè)目標一定要注意的是它是企業(yè)的最高目標，而非短期、中期的經(jīng)營性目標，大量的研究表明，世界卓越企業(yè)的目標往往定位于“服務社會”、“報效國家”、“塑造一流”、“實現(xiàn)價值”等更高的精神層面而決非經(jīng)濟利益。例如長虹的企業(yè)目標是“產(chǎn)業(yè)報國，民族昌盛”，海爾的企業(yè)目標是“創(chuàng)造中國的世界名牌”，格蘭仕的目標是“為人類創(chuàng)造財富”。企業(yè)價值觀是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本理念和奉行的目標，是對企業(yè)意義的一種終極判斷，企業(yè)其它理念都受其影響和約束，它是企業(yè)文化的核心理念。當企業(yè)創(chuàng)新、服務

3、和利益發(fā)生矛盾時，企業(yè)行為選擇就明顯受到企業(yè)價值觀支配，利益導向的價值觀念將會驅使企業(yè)放棄服務質量的提升而維持既得的利益或是固步自封，而服務導向的價值觀念則會支配企業(yè)不惜代價提高服務質量。通常來說，企業(yè)價值觀有三種基本類型：一是以客為本型，如ibm的“最佳服務精神”、卡彼勒公司的“追求優(yōu)異精神”、海爾的“真誠到永遠”等；二是以人為本型，如惠普公司“尊重個人價值”、“諾基亞以人為本”等；三是不斷創(chuàng)新型，如豐田公司“家庭創(chuàng)新精神”、明尼蘇達礦產(chǎn)制造公司的“開拓創(chuàng)新精神”等等。企業(yè)哲學也稱經(jīng)營哲學，它是企業(yè)經(jīng)營的指導思想，這種指導思想是對企業(yè)經(jīng)營管理理論和成功經(jīng)驗的總結和高度概括，它是深層次的帶普遍

4、性的企業(yè)運行規(guī)律和原則，是對企業(yè)運行內(nèi)在本質規(guī)律的揭示。企業(yè)哲學要求回答企業(yè)對社會，對員工的意義、價值和關系。例如：“不斷改變現(xiàn)狀，視今天為落后”（二汽）；“開拓則生、守舊則死”（深圳光明華僑電子公司）；“仁心待人，嚴格待事”（瑞士勞力士手表公司）；“偉大，在于創(chuàng)造”（格蘭仕）等等。企業(yè)精神是對企業(yè)現(xiàn)有觀念意識，傳統(tǒng)習慣，行為方式中的積極因素的總結、提煉和倡導，是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段形成的必然產(chǎn)物，企業(yè)精神要恪守企業(yè)價值觀和最高目標，不背離企業(yè)哲學。企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)部最積極的、最閃光的、也是全體員工共有的一種精神狀態(tài)。例如松下電器七精神是“產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、友好一般、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、適

5、應同化、感激報恩”，企業(yè)宗旨是企業(yè)對存在價值及其作為一個經(jīng)濟單位對社會作出的一種承諾，它反映企業(yè)對社會義務的基本態(tài)度。從而反映出企業(yè)存在的社會價值，它是企業(yè)價值觀的反映和最高目標體現(xiàn)，企業(yè)宗旨不僅僅規(guī)定企業(yè)對外的承諾，還規(guī)定企業(yè)對內(nèi)的承諾，同時往往還體現(xiàn)出企業(yè)的行業(yè)特點和企業(yè)特征。例如鐵路局的宗旨是“人民鐵路為人民”；北京市煤炭總公司的宗旨是“為首都生產(chǎn)建設和人民生活服務”；長春百貨大樓的宗旨是“顧客第一、服務第一、信譽第一”，海信的經(jīng)營宗旨是“理性、效益、安全”等等。企業(yè)作風也就是企業(yè)風氣，或者說企業(yè)氣氛。一個公司風氣的好壞是衡量企業(yè)文化是否健康的重要標志。在企業(yè)文化完善，企業(yè)風氣健康的企業(yè)

6、里，員工群體會自覺積極地抵制不良社會風氣，主動與企業(yè)同呼吸共命運，保證企業(yè)健康發(fā)展。企業(yè)風氣是通過員工的行為反映出來的，成為影響企業(yè)形象的一個重要因素。首鋼的企業(yè)作風是“認真負責、緊張嚴肅、尊干愛群、活潑樂觀、刻苦學習”；海爾的作風是“迅速反應，馬上行動”。在上述幾個基本的企業(yè)理念要素當中，“企業(yè)價值觀”是所有企業(yè)理念的核心，其他理念都是在這個根本理念之下的“衍生”，企業(yè)價值觀要求企業(yè)回答企業(yè)的價值和意義是什么？而這種企業(yè)的“最高價值觀念”定義下的“最有價值的東西”往往就是企業(yè)所追求的最高目標；企業(yè)經(jīng)營哲學則是企業(yè)獲得這種“最有價值的東西”的哲學思想和方法；企業(yè)宗旨是為獲得企業(yè)目標而對社會或企

7、業(yè)內(nèi)部做出的一種承諾。觀念定義所表達出的主體的是為觀念。觀念是意識形態(tài)的表達。來自于而不是，這是因為意識的事物只達成了事物的，這種形態(tài)是單一的具體的，這種單一的具體事物形態(tài)并不能引起主體意識的，在沒有進行抽象的形式進行行為的進行時，就達不成觀的實質形式，所以，意識本身并不能引起主體觀念的產(chǎn)生，只是達成觀念的條件。主體在的差異里引起的意識的，是的開始，思想的開始是問題的存在，在主體為達成目的引起的思想里，形成了抽象而來的方法的產(chǎn)生和形式的，這是的內(nèi)容，所以，觀念的形成是思想的結果，對于這種結果的表達，是主體的意識形態(tài)的表達，在思想的作用里表達出的形式的稱謂是為主體存在的觀念。只是意識運動的其中形

8、式，思想的本身，并不能直接達成主體的行為，行為的主體的行為達成，是在思想的作用里在行為前形成于意識里的觀念，這種觀念的形成就是將要行為進行的形式方法，當某一行為的動機產(chǎn)生后，就直接通過行為來進行了。具備的共通性的表現(xiàn)是事物的性的具備，主體的某一觀念在具備的規(guī)律性的事物存在著穩(wěn)定性，這種觀念的穩(wěn)定性是思想主體自身的惰性所達成的。任何一種行為的進行，都要進行能量的消耗和轉化，即便是思想的進行，而被消耗和轉化的主體在慣性的作用里有保持原狀的特性，這就達成了思想的主體在沒有差異的情況里不能引起意識的運動。瞬時性的觀念表現(xiàn)是意念的產(chǎn)生，意念是由主體自身存在意識行為里達成的對事物的感性判別的行為表達。意念

9、是隨著思維的進行而瞬息萬變的，不具備穩(wěn)定性，主體自身所形成的難以改變的觀念的穩(wěn)定性最終形成了主體的習慣性。所有具備思想的，都有具備各種觀念的潛在能力，具備能力的對某一類似事物帶有習慣性行為傾向的高級動物，是擁有了觀念行為的高級。一切觀念行為的對象都是處于主體的客體形式，這類處于客體的具體，都是存在著的觀念表達對象。本身形成的觀念，是思想的發(fā)展結果，有著明顯的個體色彩，觀念的形成，是一切是非善惡概念形成的原始形態(tài)，沒有觀念，就沒有是非與善惡的判斷標準。主體的行為，由意識驅動，行為的性質，由觀念決定，觀念的形成來自于思想，思想來自于主體本身意識能力和成長環(huán)境。沒有思想，就不會有觀念。具備的本能意識

10、和存在的具體環(huán)境決定著本身的思想，本身的思想決定著自身的觀念，自身的觀念決定著自身的行為。個人的行為呈現(xiàn)了思想，思想呈現(xiàn)了觀念。有什么樣的意識能力和環(huán)境條件就會有什么樣的思想，具備什么樣的思想，就會有什么樣的觀念，有什么樣的觀念，就會有什么樣的行為。自身形成的各種觀念成了自身一切是非善惡的判斷依據(jù)。其它描述觀念從通俗意義上來理解，,就是人們在長期的和實踐當中形成的對的總體的的。它一方面反應了客觀事兒的不同，同時又加上了主觀化的理解。所以，正確地理解，觀念是人們對事兒與認識的系統(tǒng)化之集合體。由于人們自身認識的歷史性和階段局限性，就決定了人們的認識會因時間的變遷而出現(xiàn)與時代不符合的意念。從這個意義

11、上來理解，觀念更新與否是區(qū)分舊觀念與新觀念的分水嶺。例如，解放初期，我國人口不足，水平也比較低，急要更多的人力。人們形成人多力量大的觀念。在這種觀念影響下，我國人口迅速增長。再加上經(jīng)濟水平的逐步改善，戰(zhàn)爭的平息，人口以前所未有的勢頭發(fā)展。由于觀念更新不及時，導致今天我國的人口增長成為一種問題。3由來“觀念”一詞源自古希臘的“永恒不變的真實存在”。它同和、和的關系密切。從這個來看，又是個重要術語。它是在意識中反映、掌握外部現(xiàn)實和在意識中創(chuàng)造對象的形式化結果，同物質的東西相對立，它屬于精神層面的東西。“觀念”一詞來自希臘文，原意是“看得見的”形象，在哲學史上這個術語有不同的說法：制度（instit

12、ution），或稱為建制，是里面的。用社會科學的角度來理解，制度泛指以或運作，規(guī)范個體行動的一種社會結構。這些規(guī)則著社會的，其運行表彰著一個的。建制的概念被廣泛應用到、及的范疇之中。制度是一種人們有目的建構的存在物。建制的存在，都會帶有價值判斷在里面，從而規(guī)范、影響建制內(nèi)人們的行為。例如如果我們把選舉制度看成是的話，不同地方的選舉制度，規(guī)則都有不同，制度主義者便會解釋這是不同社會對選舉價值觀理解不同所造成的結果。倘若一個社會認為應該表達多元，重于執(zhí)政效率等其他價值觀的話，那么選舉制度便會傾向設定于有利表達多元（例如：代表制），多個黨派都能借助此制度得到相應支持而被選出。制度的概念有一個，就是難

13、以解釋制度改變的原因。多年來不同學者均嘗試加以解釋，如社會上規(guī)范性價值觀的改變、人們的行為互動、歷史的因素會導致得到，可是始終難以充分解釋政治現(xiàn)象。制度宏敞1、制度最一般的含義是：要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。2、“制度”是一個寬泛的概念，一般是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關系的一系列、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構成。3.要求成員共同遵守的規(guī)章或準則管理貨幣制度4. 一定歷史條件下的政治、經(jīng)濟、文化等方面的體系以他們?yōu)槭椎母嘀贫鹊南笳鳌?. 式樣；規(guī)格制度宏敞理

14、論思想古典主義以往對于制度的理解只局限于組織而言，可是在現(xiàn)代的社會科學分析框架內(nèi)，今已可指涉到社會上一些非組織形式的規(guī)則，如：等。在六十年代，舊制度主義在學界非常流行，通常被用作分析政府、組織的實際運作，而這種分析是帶有價值判斷的，學者通過分析，希望找出一個好的制度。可是在六十年代末，建制的概念遭到實證論、所質疑。新主義直至在八十年代，建制的概念在好幾位學者（如：goodin）的改進底下，得以重新活用于社會科學的詮釋，被稱為新建制主義。新建制主義強調(diào)環(huán)境如何影響制度的改變，其理論主要對制度的作出以下革新：以往對制度的理解，只限于以組織作為分析單位；新制度主義則以規(guī)則作為建制的分析骨干，故此便不

15、限于以組織為單位了。重視非形式的因素，以往分析制度，只局限于實質上的運作程序與規(guī)則，新制度主義則更注重建制內(nèi)非形式因素對個體的影響，如某組織內(nèi)群眾對領袖的崇拜，便是非形式因素之一。強調(diào)制度之間的差異性。以往帶有價值判斷，新制度主義則強調(diào)對建制內(nèi)價值的批判。以往認為制度是獨立運作，新制度主義則認為制度間是唇齒相依，例如一個政府部門，便受到擔當議會角色的建制所監(jiān)察。有學者認為新制度主義將所有形式與非形式的規(guī)則都被列為分析框架，導致差不多所有因素都可以被列入這種分析框架以內(nèi)，無法解釋現(xiàn)象的顯著性。規(guī)范性主義此派學者認為制度的形成是規(guī)范性價值影響的結果。不同的社會都會有不同的價值，這就會導致制度迥異，

16、而制度亦會隨社會的變遷而變更。理性選擇論認為制度的，會影響個體如何最大化自己的。此派學者認為制度提供的環(huán)境，會令個人才采取不同的策略以最大化自身的利益，以達成目的為最終手段。而個體亦可以為了最大化自身的利益，而促使建制的改變，以求達至利益最大化的效果。歷史主義以作為分析框架，認為制度的構成是歷史的產(chǎn)物，蘊含歷史性的權力分配。不同的歷史事件，會導致建制的改變?；径x制度即規(guī)程，是指在一個社會組織或團體中要求其成員共同并按一定程序辦事的規(guī)程。23管理學名詞構成諾斯認為“制度是個社會的，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關系而人為設定的一些制約”，他將制度分為三種類型即正式規(guī)則、非正式規(guī)則和這些規(guī)則的

17、執(zhí)行機制。正式規(guī)則又稱正式制度，是指政府、國家或統(tǒng)治者等按照一定的目的和程序有意識創(chuàng)造的一系列的政治、經(jīng)濟規(guī)則及契約等，以及由這些規(guī)則構成的社會的等級結構，包括從憲法到與普通法，再到明細的規(guī)則和個別等，它們共同構成人們行為的激勵和約束；非正式規(guī)則是人們在長期實踐中無意識形成的，具有持久的生命力，并構成世代相傳的文化的一部分，包括價值信念、規(guī)范、道德觀念、風俗習慣及意識形態(tài)等因素；實施機制是為了確保上述規(guī)則得以執(zhí)行的相關制度安排，它是制度安排中的關鍵一環(huán)。這三部分構成完整的制度內(nèi)涵，是一個不可分割的整體。3內(nèi)容制度，也稱規(guī)章制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生

18、活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文，是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。規(guī)章制度的使用范圍極其廣泛，大至、社會團體、各行業(yè)、各系統(tǒng)，小至單位、部門、班組。它是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)，因此，規(guī)章制度對社會經(jīng)濟、科學技術、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。規(guī)章制度主要包括：管理、工資管理、社會保險福利待遇、工時休假、職工獎懲，以及其他勞動管理規(guī)定。用人單位制定規(guī)章制度，要嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)的規(guī)定，保障勞動者的勞動權利，督促勞動者履行勞動義務。制定規(guī)

19、章制度應當體現(xiàn)權利與義務一致、獎勵與懲罰結合，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。否則，就會受到法律的制裁。分類制度可分為崗位性制度和法規(guī)性制度兩種類型。崗位性制度適用于某一崗位上的長期性工作，所以有時制度也叫“崗位責任制”。如辦公室人員考勤制度、機關值班制度。法規(guī)性制度是對某方面工作制定的帶有法令性質的規(guī)定，如職工休假制度、差旅費報銷制度。制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。發(fā)布制度的發(fā)布方式比較多樣，除作為文件存在之外，還可以張貼和懸掛在某一崗位和某項工作的現(xiàn)場，以便隨時提醒人們遵守，同時便于大家互相監(jiān)督。特點1指導性和約束性。制度對相關人員做

20、些什么工作、如何開展工作都有一定的提示和指導，同時也明確相關人員不得做些什么，以及違背了會受到什么樣的懲罰。因此，制度有指導性和約束性的特點。2鞭策性和激勵性。制度有時就張貼或懸掛在工作現(xiàn)場，隨時鞭策和激勵著人員遵守紀律、努力學習、勤奮工作 。3規(guī)范性和程序性。制度對實現(xiàn)工作程序的規(guī)范化，崗位責任的法規(guī)化，管理方法的科學化，起著重大作用。制度的制定必須以有關政策、法律、法令為依據(jù)。制度本身要有程序性，為人們的工作和活動提供可供遵循的依據(jù)。寫法(一)標題。制度的標題主要有兩種構成形式，一種是以適用對象和文種構成，如保密制度、檔案管理制度；另一種是以單位名稱、適用對象、文種構成，如大學校產(chǎn)管理制度

21、、市工業(yè)局廉政制度。(二)正文。制度的正文有多種寫法，主要可以概括為三種情況：引言、條文、結語式。通篇條文式；多層條文式。1引言、條文、結語式先寫一段引言，主要用來闡述制定制度的根據(jù)、目的、意義、適用范圍等，然后將有關規(guī)定一一分條列出，最后再寫一段結語，強調(diào)執(zhí)行中的注意事項。2通篇條文式將全部內(nèi)容都列入條文，包括開頭部分的根據(jù)、目的、意義，主體部分的種種規(guī)定，結尾部分的執(zhí)行要求等，逐條表達，形式整齊。3多層條文式這種寫法適用于內(nèi)容復雜、篇幅較長的制度，特點是將全文分為多層序碼，篇下分項、項下分條、條下分款。如某省制定的檔案管理制度，用“一、二、三”來表示大項，用“(一)、(二)、(三)”來表示

22、大項下的條，用“1、2、3、”來表示條下的款。(三)制發(fā)單位和日期。如有必要，可在標題下中加括號注明制發(fā)單位名稱和日期，其位置也可以在正文之下，相當于公文落款的地方。規(guī)章制度的寫法：規(guī)章制度一般由標題、正文、落款三部分構成。1.標題。規(guī)章制度的標題一般由單位名稱、內(nèi)容、文種組成。如市房地產(chǎn)市場管理細則等。單位名稱，或是規(guī)章制度適用的單位或范圍，或是制訂、頒發(fā)單位名稱。2.正文。規(guī)章制度的正文結構一般有兩種形式。(1)分章列條式（章條式）。即將規(guī)章制度的內(nèi)容分成若干章，每章又分若干條。第一章是總則，中間各章叫分則，最后一章叫附則。總則一般寫原則性、普遍性、共同性的內(nèi)容。包括的主要內(nèi)容有：制定依據(jù)

23、、制定目的（宗旨）和任務、適用范圍、有關定義、主管部門（該項有時也可視具體情況置于分則或附則中）。分則指接在總則之后的具體內(nèi)容。通常按事物間的順序，或按各部分內(nèi)容的聯(lián)系，或按工作活動程序以及慣例分條列項，集中編排。表述獎懲辦法的條文也可單獨構成罰則或獎罰則，作為分則的最后條文。附則包括的主要內(nèi)容有：施行程序與方式，有關說明（該文書與其他文書之間的關系，規(guī)定附件的效用，數(shù)量以及不同文字文本的效用等），施行日期。(2)條款式。這種規(guī)章制度只分條目不分章節(jié)，適用于內(nèi)容比較簡單的規(guī)章制度。一般開頭說明緣由、目的、要求等，主體部分分條列出規(guī)章制度的具體內(nèi)容。其第1條相當于分章列條式寫法的總則，最后一條相

24、當于附則的寫法。規(guī)章制度的寫作要求：(1)體式的規(guī)范性。規(guī)章制度在一定范圍具有法定效力，因此在體式上較其他事務文書，更具有規(guī)范性。規(guī)章制度，用語簡潔、平易、嚴密，在格式上，不論是章條式，還是條款式，本質上都是采用逐章逐條的寫法，條款層次由大到小依次可分為七級：、。一般以章、條、款三層組成最為常見。(2)內(nèi)容的嚴密性。規(guī)章制度需要人們遵守其特定范圍的事項，因此其內(nèi)容必須有預見性、科學性，就其整體，必須通盤考慮，使其內(nèi)容具有嚴密性，否則無法遵守或執(zhí)行。 （3） 制度是人類社會為資源、權力、價值和利益分配而形成的各種規(guī)則總和，這些規(guī)則有些是明顯的正式的，如國家法律典章制度；有些是潛在的非正式的，如社

25、會風俗習慣。正式制度是指有意識創(chuàng)造出來并通過國家正式確立的各類成文規(guī)則，非正式制度則是指人們在長期社會交往中逐步形成、并得到社會認可的一系列約束性規(guī)則，包括價值信念、倫理道德、文化傳統(tǒng)、風俗習慣、意識形態(tài)等。正式制度具有強制性、階段性特點，它的創(chuàng)新通過立法形式或即時完成，如一些先行區(qū)實行的對產(chǎn)業(yè)制度、財稅制度的創(chuàng)新，就是通過先行區(qū)的立法形式確定。非正式制度具有自發(fā)性、非強制性、廣泛性和持續(xù)性的特點，其變遷是緩慢漸進的，具有“頑固性”。通過正式法律創(chuàng)新形式，可以把原來屬于非正式制度的社會規(guī)范轉化為正式的法律規(guī)范，或者將國際上行之有效的法律法規(guī)引進到先行區(qū)先行先試，規(guī)范既保證先行經(jīng)濟具強制執(zhí)行力，

26、又保證區(qū)內(nèi)相關參與者有明確的規(guī)則可以遵循4管理制度分工管理高速發(fā)展的社會要求企業(yè)必須高效運轉，因此，對于任何一家公司而言，首先一條是要做到各部門權責分明，不能互相重疊，更不能互相牽扯，否則就會導致效率低下，現(xiàn)代公司的組織分工是防止互相扯皮，提高工作效率的惟一正確的手段，它主要包括以下幾個方面一權責劃分辦法二公司董事會工作職責管理辦法三公司董事長工作職責管理辦法四公司管理委員會工作職責管理辦法五公司執(zhí)行委員會工作職責管理辦法六公司總經(jīng)理工作職責管理辦法七公司副總經(jīng)理工作職責管理辦法八公司總裁工作職責管理辦法九公司辦公室職責管理辦法十公司人事部工作職責管理辦法十一公司財務部職責管理辦法十二公司總務

27、部職責管理辦法十三公司營銷部職責管理辦法十四公司采購部職責管理辦法二十二辦公室主任副主任職責規(guī)定二十三人力源部經(jīng)理崗位職責規(guī)定二十四銷售部經(jīng)理崗位職責規(guī)定二十五公關部經(jīng)理崗位職責規(guī)定二十六發(fā)展部經(jīng)理職責規(guī)定二十七采購部經(jīng)理崗位職責規(guī)定二十八會計主管崗位職責規(guī)定三十收銀出納員崗位職責規(guī)定招聘管理最常見的獲得人才的方法現(xiàn)代公司也都非常重視但關鍵是怎樣招聘才能招到真正的人才很多公司招聘人才缺乏科學的制度僅憑招聘者的個人感覺或對應聘者的表面印象良好便草率決定結果招來的往往是濫竽充數(shù)的南郭先生科學的員工招聘管理制度具體細分為以下幾個方面目的是對應聘者進行全方位的一公司員工錄用規(guī)定二員工聘用規(guī)定三聘約人員

28、管理辦法四專業(yè)技術人員職位任用辦法五公司管理人員錄用辦法六公司公關人員錄用辦法七新進人員任用辦法八新進人員任用細則九面試操作規(guī)程5制度本質首先，制度是以為保障的。“制度”之所以可以對個人行為起到約束的作用，是以有效的執(zhí)行力為前提的，即有強制力保證其執(zhí)行和實施，否則制度的約束力將無從實現(xiàn)，對人們的行為也將起不到任何的規(guī)范作用。只有通過執(zhí)行的過程制度才成為現(xiàn)實的制度，就像是一把標尺，如果沒有被用來劃線、測量，它將無異于普通的木條或鋼板，只能是可能性的標尺，而不是現(xiàn)實的標尺。制度亦并非單純的規(guī)則條文，規(guī)則條文是死板的，靜態(tài)的，而制度是對人們的行為發(fā)生作用的，動態(tài)的，而且是操作靈活，時常變化的。是執(zhí)行

29、力將規(guī)則條文由靜態(tài)轉變?yōu)榱藙討B(tài)，賦予了其能動性，使其在執(zhí)行中得以實現(xiàn)其約束作用，證明了自己的規(guī)范、調(diào)節(jié)能力，從而得以被人們遵守，才真正成為了制度。“制度”。是在通過其執(zhí)行力對人們的行為起到規(guī)范作用的時候才成為制度的，使其從紙面、文字或是人們的語言中升騰出來，成為社會生活中人們身邊不停發(fā)生作用的無形鎖鏈，約束、指引著我們的行為和尺度。無論是正式制度還是非正式制度都須有其執(zhí)行力，只不過差別在于正式制度的執(zhí)行力由國家、法庭、軍隊等來保障，而非正式制度的執(zhí)行力則是由社會輿論、意識形態(tài)等來保障的。在筆者看來，認清制度所具有的執(zhí)行力是剖析制度本質的首要條件。其次，制度是交易協(xié)調(diào)保障。從人類的發(fā)展歷程來看，

30、制度是一個隨著集體、社會的產(chǎn)生而產(chǎn)生的概念，舊制度經(jīng)濟學家凡勃倫認為，制度系統(tǒng)的形成是看不見手式的，又是設計式的；新制度經(jīng)濟學就制度起源有契約論說和說，但無論如何制度都是社會的產(chǎn)物。在魯賓遜的生活中，他的一切行為都只受自己意愿的支配，不需要也沒有執(zhí)行力來保障任何約束和規(guī)范他行為的規(guī)則，也就是說制度完全沒有存在的必要和意義。魯賓遜式的生產(chǎn)活動在現(xiàn)實中是不存在的。人們“只有以一定的方式共同活動和相互交換其活動，才能進行。為了進行生產(chǎn)，人們相互之間便發(fā)生了一定的聯(lián)系和關系；只有在這些社會聯(lián)系和的范圍內(nèi)，才會有他們對自然界的影響，才會有生產(chǎn)?！彪S著人類社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，人們之間的交換和合作日益增

31、多，在此我們把人們之間的一切交互行為都看作是交易的范疇，即人們之間的交易日益頻繁。然而，由于的出現(xiàn)及細化，交易的多樣化和復雜化，以及人們的的有限性，且生活在一種信息不完全和不對稱的環(huán)境中，于是在交易的過程中隱瞞、欺詐、偷懶及等機會主義行為開始出現(xiàn)，另外在復雜交易中各行為主體的意愿發(fā)生抵觸的情況也時有發(fā)生，因此而導致的利益沖突和磨擦致使交易無法順利進行，這時就要求有一種協(xié)調(diào)機制來促進交易的實現(xiàn)。最初可能是具有威望的人做出協(xié)調(diào)或判決，或人們就具體問題達成共識，或以成文的方式規(guī)定下來，當再遇到類似的情況時依據(jù)前例或既定的原則、方式來處理。這樣，漸漸地一系列協(xié)調(diào)機制便產(chǎn)生了，并以一定形式的執(zhí)行力來約束

32、各交易主體，消除，抑制機會主義行為，維護交易各方利益，以保障交易的順利進行，而這正是契約論說所描述的制度自然形成的過程，以及制度所起到的作用。因此，我們可以說制度實質上就是一種交易的協(xié)調(diào)保障機制。最后，制度指導交易中主體間利益分配和交易費用分攤。從交易過程來看，人們彼此間若想要合作，首先就需要弄清楚他們各自都有什么，也就是進行產(chǎn)權的界定。“廣義地講，產(chǎn)權就是受制度保護的利益。”是對資源排他地和使用。產(chǎn)權的界定，是交易發(fā)生的前提和保障，既包括權利的授予，也包括責任的限定，直接關系到人們的與，是一種行為主體之間相互博弈或競爭的結果。然而本身也需要花費成本，因此這個博弈結果需要以某種具有約束力的方式

33、即或制度確定下來，以保障之后的交易能夠按著前期博弈結果進行。由此可見，與制度存在著一定的共性，那就是在交易中起到權利分配和義務分攤的指導作用，而事實上契約本身也是制度中比較特殊的一種，只是相對來說起到的作用是的，一般只針對單次的交易；而制度所發(fā)揮的作用多是長期的，調(diào)節(jié)范圍一般是較廣的，對于同類的或相似的交易都是適用的，所以產(chǎn)權界定后一般會以制度的方式確立下來，即。在產(chǎn)權制度的基礎上，人們之間的合作或交換，就可以看作是產(chǎn)權的交易。交易的發(fā)生，必然會給人們帶來成本與收益，這二者是人們做出的基礎，那么制度協(xié)調(diào)交易進行的過程，實質上就是一個指導交易行為主體之間的和利益分配的過程，而這里所說的成本，也就

34、是新制度經(jīng)濟學中的所謂交易費用?！敖灰踪M用是人與人之間的交互行動所引起的成本。用一句通俗的話說，交易費用就是人與人之間打交道的費用?！蹦敲?，我們可以認為交易中所發(fā)生的一切成本都屬于交易費用的范疇。因此，可以說制度在交易中起著指導交易主體間的利益分配和交易費用分攤的作用，換言之，制度的本質就是交易中具有執(zhí)行力的指導交易中主體間利益分配和交易費用分攤的協(xié)調(diào)保障機制，這種機制既可以是在交易中自發(fā)形成的，也可以是由占絕對利益優(yōu)勢的行為主體制定形成的。26其它相關中央政府應該考慮將城投企業(yè)真正“公司化”，并清理存量債務。在厘清債務歸屬的情況下，重新建立允許地方政府發(fā)債的新體系。4中國地方政府債務問題再度

35、引發(fā)了市場的關注。據(jù)報道，中國審計界一名高層人士稱，地方政府債務已經(jīng)“離開可控的范圍”，可能引發(fā)比美國住宅市場崩潰更大的金融危機。imf等國際機構對這個問題也表現(xiàn)出了強烈擔憂，甚至認為它將是引發(fā)下一場全球性金融危機的主要源頭。這樣的說法盡管沒有引發(fā)市場大規(guī)模拋售中國概念資產(chǎn)的行為，但已經(jīng)引起了市場投資者的高度關注。中國地方政府債務的現(xiàn)狀如何，風險到底有多大呢?這個問題似乎并不容易回答。按照銀監(jiān)會的數(shù)據(jù)，地方融資平臺在銀行體系內(nèi)的債務余額大約在11萬億元，與審計署在2010年公布的數(shù)字相比，幾乎沒有明顯的增長。但從信托資產(chǎn)以及城投債券在過去幾年的發(fā)展來看，問題似乎并不那么簡單，信托資產(chǎn)已經(jīng)從20

36、10年初的數(shù)萬億元，增長至去年年底的7.4萬億元，市場心照不宣的秘密是，大量的信托資產(chǎn)都通過銀行和信托公司的合作，將地方政府的債務從商業(yè)銀行轉移至信托行業(yè)。另一個數(shù)據(jù)則是，地方政府融資平臺發(fā)行的城投在過去兩年持續(xù)放量。透明度較低是市場擔心地方政府債務的一個重要因素，更加致命的則是地方政府債務歸屬不明，一旦出現(xiàn)地方政府債務違約，可以想象的是，由于其既不是公司違約，也不是地方違約，因此地方甚至中央政府出面買單的可能性非常大。第一章 第一條 為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章 細則第二條 服務規(guī)范：1. 儀表：公司職員工應儀表整潔、大方。2. ：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方。3. 用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中