中醫(yī)院2014年終工作總結(jié)

1、中醫(yī)院 2014 年終工作總結(jié)2014 年，在區(qū)委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下 , 我院 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七大三中全會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀， 深入開(kāi)展“醫(yī)院管理年”等活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行 為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，現(xiàn)匯 報(bào)如下：、完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)1、門診量 次;較去年同期 % ;2、接急診 人次; 較去年同期 % ;3、收住院 人次; 較去年同期上漲 % ;4、手術(shù) 人次;較去年同期上漲 % ;5、床位使用率 %，較去年同期下降 % ;6、平均住院天數(shù) 天; 較去年同期下降 %;、年度開(kāi)展的主要工

2、作（ 一 ） 提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平一是醫(yī)療工作。繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題 的醫(yī)療管理理念，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，不斷提高醫(yī)療 整體水平，完善醫(yī)院硬件建設(shè) （ 如：為臨床一線配置了電子肛腸鏡檢測(cè)儀、痔瘡 pph治療儀等）；結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了 13項(xiàng)醫(yī)院醫(yī)療制度，嚴(yán)格執(zhí) 行每月一次“三基三嚴(yán)”考核，要求醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)執(zhí)行首問(wèn)醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí) 醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對(duì)等醫(yī)療護(hù)理重要制度 ； 加大了對(duì)重要部門和重要環(huán)節(jié)的管理督導(dǎo)和考評(píng)，進(jìn)行醫(yī)療查房 20 余次，每次 13 個(gè)科室 ； 堅(jiān)持每周晨會(huì)制度，總結(jié)和

3、分析上周工作，安排部署新一周工作， 針對(duì)具體問(wèn)題研究整改，有力的減少了醫(yī)療差錯(cuò) ； 嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫規(guī)范， 每月一次對(duì)病案評(píng)價(jià)、公示和歸檔，并保持甲級(jí)病歷率 96%以上； 醫(yī)務(wù)科組織短 期業(yè)務(wù)培訓(xùn) 9次，參加醫(yī)療學(xué)術(shù)研討學(xué)習(xí)班 2次，聘請(qǐng)專家進(jìn)行授課 4次； 進(jìn)一 步完善了醫(yī)院感染管理體系，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件，保證了患 者就診和治療效果。二是護(hù)理工作。 20 1 4年，護(hù)理部以“湖北省醫(yī)院管理綜合評(píng)價(jià)細(xì)則”為標(biāo) 準(zhǔn)，以護(hù)理質(zhì)量管理為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)， 從護(hù)理工作基礎(chǔ)做起，堅(jiān)持每季度一次護(hù)理質(zhì)量分析討論會(huì)議，按時(shí)分析存在 的問(wèn)題和提出改進(jìn)措施，利于護(hù)理

4、工作的有效提高。全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)較去年均有所提高。如：基礎(chǔ)護(hù)理、危重患者護(hù)理達(dá)標(biāo)率為90%，整體護(hù)理、病房管理達(dá)標(biāo)率為 95%，各種護(hù)理技術(shù)操作，制度執(zhí)行達(dá)標(biāo)率為 100%。全年組織 護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí) 6 次，護(hù)理業(yè)務(wù)考試 6 次，全院護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作規(guī)章制 度、崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案掌握合格率達(dá)到 95%，護(hù)理核心制度落實(shí)率達(dá)到 96%。三是院內(nèi)感染工作。院感科按照醫(yī)院感染管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)各個(gè)科室 進(jìn)行考評(píng)檢查，并將結(jié)果反饋到各科室 ; 定期檢查督導(dǎo)各個(gè)臨床科室消毒隔離制 度的落實(shí)和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況。全年對(duì)我院臨床及重點(diǎn)科室取樣 檢測(cè) 218 份，合格 218份，合格率為

5、100%。（ 二 ） 以病人為中心 , 構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人為中心”，始終把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好廣大人民群眾的生 命健康安全作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一是開(kāi)展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講比賽，促進(jìn)醫(yī) 護(hù)人員改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)水平。二是在門診推行一站式服務(wù)，開(kāi)展比速度、比質(zhì)量、比服務(wù)、看考評(píng)結(jié)果 “三比一看”活動(dòng)，優(yōu)化了服務(wù)流程。三是推廣“人性化、個(gè)性化、親情化”的服務(wù)。如為中午在門診治療、輸 液的病人免費(fèi)贈(zèng)送午餐XX人次;為生產(chǎn)的婦女免費(fèi)出車接送600余次，讓病人 感受親人般關(guān)愛(ài)。三是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到“因病

6、施治， 合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”，讓病人感受到“公開(kāi)透明、誠(chéng)信服務(wù)”。 向社會(huì)推出順產(chǎn)、剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤切除術(shù)、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除 術(shù)、單純性闌尾炎、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等 20 多個(gè)單病種限價(jià)服務(wù)，累計(jì) 減免金額達(dá) 15.6 萬(wàn)元。（ 三） 以科學(xué)的管理機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理。今年以來(lái)，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)的深入開(kāi)展，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù) 質(zhì)量為主線，明確執(zhí)行崗位職責(zé)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺(tái)階， 主要做了以下幾個(gè)方面：1、繼續(xù)開(kāi)展了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步使全 院職工在思想上樹(shù)立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識(shí)，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在 醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開(kāi)展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成全院 人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的 各項(xiàng)規(guī)章制度，各級(jí)人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程，逐步使各項(xiàng)工作制度化、 職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化、并建立起長(zhǎng)效機(jī)制，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個(gè) 新臺(tái)階。2、進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理。重點(diǎn)從財(cái)務(wù)管理，藥房及藥庫(kù)管理，醫(yī)療 設(shè)備和耗材管理，辦公后勤管理入手，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室 , 監(jiān)督服務(wù)職能 的同時(shí)作好自身管理工作。3、加大理論教育引導(dǎo)力度，