化工企業(yè)質(zhì)量管理考核辦法

1、化工企業(yè)質(zhì)量管理考核辦法1 目的和范圍為加強質(zhì)量管理，降低質(zhì)量成本，制訂本辦法。本辦法適用于公司的產(chǎn)品質(zhì)量（包括產(chǎn)品等級品率、包裝、外觀和公司內(nèi)控工藝指標(biāo)）、質(zhì)量事故、物資采購質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、外購設(shè)備及備品備件質(zhì)量、質(zhì)量/環(huán)境體系認證不合格項整改的監(jiān)督、管理和考核。2 職責(zé)2.1 分管生產(chǎn)的公司副總經(jīng)理負責(zé)組織質(zhì)量管理考核辦法的制定并監(jiān)督實施；負責(zé)協(xié)調(diào)解決質(zhì)量管理考核過程中可能出現(xiàn)的問題；負責(zé)組織重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理。2.2 生產(chǎn)技術(shù)部負責(zé)產(chǎn)品等級品率、固體產(chǎn)品袋重、內(nèi)控工藝指標(biāo)、采購原輔材料檢驗指標(biāo)的制定、監(jiān)督、管理和考核；負責(zé)參與一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理。2.3 企業(yè)管理部負

2、責(zé)質(zhì)量事故、固體產(chǎn)品包裝質(zhì)量、外購設(shè)備及備品備件質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量/環(huán)境體系認證不合格項整改的監(jiān)督、管理、考核和考核兌現(xiàn)；負責(zé)參與一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理。2.4 各部門根據(jù)本辦法的要求負責(zé)制定本部門質(zhì)量管理考核辦法并組織實施。3 考核程序3.1 質(zhì)量事故的考核3.1.1 質(zhì)量事故分為一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故。一般質(zhì)量事故是指經(jīng)濟損失在4000元以下的質(zhì)量事故，重大質(zhì)量事故是指經(jīng)濟損失在4000元以上或給公司聲譽造成重大負面影響的質(zhì)量事故。索賠和退貨均視為重大質(zhì)量事故。3.1.2 任何單位發(fā)生一般質(zhì)量事故或重大質(zhì)量事故不得隱瞞不報，一般質(zhì)量事故應(yīng)在3日內(nèi)，重大質(zhì)量事故應(yīng)在2日內(nèi)

3、書面報告企管部和生產(chǎn)技術(shù)部。3.1.3 對發(fā)生一般質(zhì)量事故的單位，處以5004000元罰款，對發(fā)生重大質(zhì)量事故的單位，處以4000元以上罰款并對主要責(zé)任人給予行政處罰。3.1.4 各單位要堅持“三不放過”原則處理質(zhì)量事故。一般質(zhì)量事故由責(zé)任單位和主管部門調(diào)查處理；重大質(zhì)量事故由公司分管領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門調(diào)查處理，并由公司對責(zé)任單位和責(zé)任人給予處罰。3.2 產(chǎn)品等級品率、固體產(chǎn)品袋重和采購質(zhì)量考核3.2.1 生產(chǎn)技術(shù)部按月對產(chǎn)品等級品率、固體產(chǎn)品袋重、采購原輔材料合格率進行考核，具體考核指標(biāo)由生產(chǎn)技術(shù)部確定。3.2.2 當(dāng)某種產(chǎn)品檢驗不合格或質(zhì)量指標(biāo)有較大波動時，生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)將檢驗結(jié)果及時通報企管

4、部。 3.2.3 不合格產(chǎn)品不計入生產(chǎn)單位當(dāng)月產(chǎn)量。3.2.4 外購設(shè)備和備品備件質(zhì)量不合格，經(jīng)查證屬實，根據(jù)不合格外購設(shè)備和備品備件給公司造成的損失，參照質(zhì)量事故進行考核。3.3 固體產(chǎn)品外觀質(zhì)量考核企管部不定期對固體產(chǎn)品包裝質(zhì)量進行抽查，并按下列標(biāo)準(zhǔn)進行考核：項目考核標(biāo)準(zhǔn)處罰標(biāo)準(zhǔn)堆包堆放整齊，縱橫有序，倉庫地面干凈整潔。責(zé)令整改，整改無效或拒不整改參照一般質(zhì)量事故處罰?？p包和折邊按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求。責(zé)令整改，整改無效或拒不整改參照一般質(zhì)量事故處罰。污袋包裝袋不得有明顯污漬。少量污袋參照一般質(zhì)量事故處罰，大面積污袋參照重大質(zhì)量事故處罰。破損破損率不超過2。責(zé)令整改，整改無效或拒不整改參照一般質(zhì)量

5、事故處罰。3.4 服務(wù)質(zhì)量考核3.4.1 服務(wù)質(zhì)量是質(zhì)量的重要組成部分，銷售部、財務(wù)部、武保部、生產(chǎn)技術(shù)部等部門要做好產(chǎn)品售前、售中和售后服務(wù)，通過多種形式的服務(wù)，達到方便用戶、使用戶滿意并促進銷售的目的。3.4.2 除非經(jīng)分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理批準(zhǔn)，產(chǎn)成品庫有權(quán)拒收生產(chǎn)單位移交的不符合要求的產(chǎn)品。3.4.3 銷售部應(yīng)按合同要求及時供貨，按有關(guān)規(guī)定（國家法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、本公司規(guī)定等）做好產(chǎn)品貯存、搬運、轉(zhuǎn)運、保護、交付和運輸，確保產(chǎn)品在交付顧客之前保持完好無損。產(chǎn)品委外運輸時，應(yīng)將有關(guān)運輸要求告知承運方并對承運方資質(zhì)進行檢查確認。因產(chǎn)品貯存、運輸和防護失當(dāng)造成公司經(jīng)濟損失，參照質(zhì)量事故對責(zé)任單位進

6、行處罰。3.4.4 銷售部按“顧客滿意度調(diào)查程序”的規(guī)定定期進行顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果應(yīng)及時通報相關(guān)部門和人員。不進行調(diào)查或編制虛假的調(diào)查報告，參照重大質(zhì)量事故處罰。3.4.5 因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量引起的用戶索賠、退貨，一律視為重大質(zhì)量事故，公司將按規(guī)定追究責(zé)任部門的責(zé)任和相關(guān)部門的連帶責(zé)任。3.4.6 凡投訴、索賠、退貨以及其他涉及產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的爭議或糾紛，銷售部均應(yīng)記錄存檔，并應(yīng)及時將用戶意見反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門加以解決。3.4.7 銷售部代表公司處理因產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量引起的與顧客之間的法律糾紛，企管部、生產(chǎn)技術(shù)部、法律顧問室及其他相關(guān)單位協(xié)助處理。處理不當(dāng)或處理不及時給公司造成

7、經(jīng)濟或聲譽損害，公司將視情節(jié)追究責(zé)任部門責(zé)任和相關(guān)部門的連帶責(zé)任。3.4.8 對違反服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定的單位，可責(zé)令整改或按一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故處罰。3.5 質(zhì)量/環(huán)境體系認證不合格的考核3.5.1 各部門應(yīng)按規(guī)定的要求整改內(nèi)審和外審開具的不合格報告。一般不合格未按要求整改或整改不力的，對不合格所在部門處以5001000元罰款，并責(zé)令繼續(xù)整改直至符合要求；嚴(yán)重不合格未按要求整改或整改不力的，對不合格所在部門處以1000元以上罰款，并責(zé)令繼續(xù)整改直至符合要求。3.5.2 同一問題在同一部門連續(xù)二次開出同一性質(zhì)不合格報告的，對該部門處以1000元以上的罰款。連續(xù)三次開出的，按重大質(zhì)量事故處理。

8、3.6 免責(zé)規(guī)定由不可控因素造成的質(zhì)量事故，經(jīng)考核部門確認，事故單位可免除事故責(zé)任。質(zhì)量管理小組管理辦法1 目的和范圍為充分發(fā)揮員工工作的積極性和主動性，規(guī)范質(zhì)量管理小組（qc小組）活動，表彰員工創(chuàng)新精神和智力成果，制定本辦法。本辦法所稱的質(zhì)量管理小組（以下簡稱小組）是指在各部門/崗位從事各種勞動的員工，運用質(zhì)量管理的理論和方法，為改善管理，解決工作或生產(chǎn)現(xiàn)場中存在的問題而組織起來并開展活動的小組。本辦法適用于公司所有小組的組建、注冊、成果發(fā)布和獎勵的管理。2 職責(zé)2.1 企管部是小組活動的主管部門，負責(zé)小組的登記、成果注冊、成果初評、成果發(fā)布會的組織、優(yōu)秀成果的獎勵等；負責(zé)小組成員的培訓(xùn)；負

9、責(zé)指導(dǎo)各小組開展活動并提供技術(shù)服務(wù)；負責(zé)組織公司優(yōu)秀成果參與上級有關(guān)部門組織的評審會。2.2 公司分管副總經(jīng)理負責(zé)組織制定小組活動相關(guān)管理規(guī)定；負責(zé)批準(zhǔn)“優(yōu)秀成果一覽表”和“一般成果一覽表”；負責(zé)協(xié)調(diào)解決小組管理中可能出現(xiàn)的問題。2.3 各部門負責(zé)組建本部門小組并報企管部登記；負責(zé)為小組活動提供必要的經(jīng)費、設(shè)施和條件；負責(zé)本部門小組活動成果的獎勵。3 工作流程小組管理流程圖如下圖所示：4 管理程序4.1 小組的組建4.1.1 各單位廣泛發(fā)動員工參加質(zhì)量管理小組活動，把小組活動同提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、班組建設(shè)、勞動競賽、技術(shù)革新、合理化建議、評比表彰先進活動以及健全、完善質(zhì)量體系等項工作結(jié)合起來

10、。4.1.2 小組的組建采取自愿結(jié)合或行政組織等多種方式，可以在單個班組、車間、分廠、部（室）組成，也可以跨部門組成。小組以三至十人組成為宜，最多不應(yīng)超過十五人。4.1.3 小組組長可民主選舉產(chǎn)生，也可以根據(jù)課題需要指定專人任組長。4.1.4 小組成立后，須向企管部辦理注冊登記。4.2 課題攻關(guān)4.2.1 小組應(yīng)根據(jù)公司方針目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營活動的薄弱環(huán)節(jié)選題開展攻關(guān)活動。小組的上一級組織也可根據(jù)需要向小組指定課題。4.2.2 確定課題后，小組應(yīng)制定活動計劃。計劃包括課題的現(xiàn)狀、資源的需求、成員分工等內(nèi)容。計劃經(jīng)上級組織批準(zhǔn)后實施。4.2.3 課題完成后，小組應(yīng)撰寫成果報告書。成果報告書主要包括小

11、組簡介、選題理由、現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、制定對策、對策實施、效果檢查、成果鞏固和標(biāo)準(zhǔn)化、總結(jié)及遺留問題等內(nèi)容。4.2.4 企管部組織適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量管理知識培訓(xùn)并在小組活動的過程中提供適宜的技術(shù)指導(dǎo)，以提高小組活動的效率和有效性。4.3 成果申報和初評4.3.1 小組活動成果每年8月底前報企管部。企管部組織相關(guān)人員對成果進行初評。初評標(biāo)準(zhǔn)包括：a、真實性：根據(jù)公司目標(biāo)或生產(chǎn)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)選題；小組全體成員直接參與了成果創(chuàng)造，發(fā)揮了不同作用；活動成效真實可靠；b、科學(xué)性：解決問題思路清晰；嚴(yán)格按pdca循環(huán)模式開展活動；使用統(tǒng)計方法正確、恰當(dāng)；c、創(chuàng)新性：選題敢于涉及高、新、難領(lǐng)域；活動形式、運用的方法或

12、其他方面有所創(chuàng)新且有推廣價值；d、邏輯性：選題理由充分并確定了活動目標(biāo)值；因果分析清楚明了；對策措施具體，有專人負責(zé)和期限要求；效果有鞏固期和實施了標(biāo)準(zhǔn)化；確定了下一輪攻關(guān)目標(biāo)。4.3.2 企管部根據(jù)初評結(jié)果編制“優(yōu)秀成果一覽表”和“一般成果一覽表”并報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核。優(yōu)秀成果和一般成果的數(shù)量由企管部決定。4.4 成果發(fā)布4.4.1 公司每年9月組織一次成果發(fā)布會，以進一步評審和確認成果的等級。等級分為一等獎、二等獎、三等獎和四等獎四個等級。參與發(fā)布會發(fā)布的成果應(yīng)當(dāng)已經(jīng)企管部初評并確認為優(yōu)秀成果。4.4.2 公司成立成果發(fā)布會評審委員會。評委會的組成應(yīng)有普遍的代表性，以確保評審的全面、客觀和

13、公正。4.4.3 企管部制定發(fā)布會成果評審標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)報評審委員會批準(zhǔn)后實施。4.4.4 企管部根據(jù)發(fā)布會評審結(jié)論編制“獲獎成果一覽表”。獲獎成果一覽表經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以公布。4.5 成果獎勵4.5.1 公司根據(jù)獲獎成果的等級對小組和有關(guān)人員予以獎勵。獎勵方案由企管部提出，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。4.5.2 公司在制定員工晉升和干部選拔標(biāo)準(zhǔn)、先進工作者評選標(biāo)準(zhǔn)時，對積極參與小組活動和成果創(chuàng)造的人員應(yīng)予適當(dāng)加分。4.5.3 企管部根據(jù)情況適時推薦公司獲獎成果參與政府主管部門或行業(yè)協(xié)會組織的成果發(fā)布會或成果評審。獲獎成果公司將另予獎勵，獎勵標(biāo)準(zhǔn)由企管部提出并實施。內(nèi)部審核管理程序1目的按照公司管

14、理手冊的要求，對公司內(nèi)部質(zhì)量/環(huán)境管理體系相關(guān)單位開展的質(zhì)量、環(huán)境工作及其結(jié)果進行審核，及時糾正體系運行中出現(xiàn)的問題，促進公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系持續(xù)有效地運行。2 適用范圍本程序適用于公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系內(nèi)部審核。3 職責(zé)3.1 內(nèi)部質(zhì)量/環(huán)境體系審核流程:3.2 管理者代表負責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量/環(huán)境體系內(nèi)審方案。3.3 企管部負責(zé)編制年度內(nèi)審方案和內(nèi)審計劃并報管理者代表批準(zhǔn)；負責(zé)內(nèi)審首次會議和末次會議的召集；負責(zé)審核記錄的歸檔；負責(zé)審核結(jié)果的考核。3.4 審核組負責(zé)按內(nèi)審計劃實施現(xiàn)場審核；負責(zé)編制審核報告和開具不合格項；負責(zé)不合格項糾正措施的驗證。3.5 各相關(guān)單位負責(zé)本部門不合格項的糾正，糾正措

15、施和預(yù)防措施的制定和組織實施。4 內(nèi)審程序4.1 內(nèi)審方案4.1.1 每年12月份由企管部制訂公司下一年度的內(nèi)審方案，質(zhì)量/環(huán)保關(guān)鍵崗位、重要環(huán)節(jié)要重點審核，相關(guān)單位每年至少接受一次內(nèi)審。內(nèi)審方案經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后實施。內(nèi)審方案的內(nèi)容包括：a、審核目的；b、審核準(zhǔn)則；c、審核范圍；d、審核時間；e、審核方法。4.1.2 在質(zhì)量、環(huán)境管理體系發(fā)生重大變化，外部要求或環(huán)境條件發(fā)生變化，發(fā)生重大質(zhì)量或環(huán)境事故等情況下，企管部應(yīng)根據(jù)需要組織追加內(nèi)審。4.2 內(nèi)審準(zhǔn)備4.2.1 審核組成立后，管理者代表指定審核組長，由審核組長分配內(nèi)審員任務(wù)。分配內(nèi)審員任務(wù)時應(yīng)注意審核人員與被審核部門/人員/項目無直接責(zé)

16、任關(guān)系,內(nèi)審員不能審核自己的工作。4.2.2 內(nèi)審計劃經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后在內(nèi)審前二星期下發(fā)受審單位。內(nèi)審計劃內(nèi)容：a、審核范圍、目的、準(zhǔn)則、日期；b、審核的主要內(nèi)容及時間安排；c、審核人員分工。4.2.3 受審單位接到內(nèi)審計劃后若對審核日期、內(nèi)容等有異議可在3天內(nèi)通知內(nèi)審組，經(jīng)協(xié)商調(diào)整審核計劃。4.2.4 審核組長負責(zé)組織編寫審核檢查表。4.3 審核的實施4.3.1 內(nèi)審首次會議企管部召集公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)審員、受審單位代表及相關(guān)人員參加。首次會議內(nèi)容包括：a、審核組長介紹審核組成員及分工；b、說明審核范圍、準(zhǔn)則和目的；c、介紹審核方法；d、解釋審核計劃中不準(zhǔn)確的內(nèi)容；e、管理者代表和公司主要領(lǐng)

17、導(dǎo)提出要求。4.3.2 現(xiàn)場審核4.3.2.1 按照編制的“審核檢查表”進行審核。4.3.2.2 內(nèi)審員通過問、查、看收集證據(jù)，檢查質(zhì)量/環(huán)境管理體系運行情況。4.3.2.3 內(nèi)審員應(yīng)對審核內(nèi)容作詳細記錄。審核中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)讓受審單位確認，并記錄在“審核檢查表”中。4.3.3 現(xiàn)場審核結(jié)束后，審核組長召集審核組成員召開審核總結(jié)會議，匯總審核問題，確定不合格項，編制審核報告。4.3.4 末次會議企管部召集公司領(lǐng)導(dǎo)、審核組全體成員、受審單位代表、相關(guān)人員參加。會議內(nèi)容包括：a、審核組向受審單位說明現(xiàn)場審核中發(fā)現(xiàn)的問題；b、宣讀審核報告，提出內(nèi)審結(jié)論和建議； c、向受審單位發(fā)出“不合格報告”；d、管

18、理者代表和公司主要領(lǐng)導(dǎo)提出要求。4.4 審核報告4.4.1 審核組長負責(zé)編寫“審核報告”，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后送公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。審核報告內(nèi)容包括：a、受審單位、審核范圍、準(zhǔn)則、目的、日期；b、審核組成員；c、審核情況（審核方法、不合格項數(shù)、分布情況等）；d、審核結(jié)論；e、不合格項糾正要求；f、質(zhì)量/環(huán)境管理體系改進建議。4.5 不合格項糾正和跟蹤驗證4.5.1 “不合格報告”發(fā)出后相關(guān)單位要在規(guī)定時間內(nèi)整改，內(nèi)審員按分工對整改情況進行跟蹤驗證，并在不合格報告中記錄驗證結(jié)果。4.5.2 企管部根據(jù)“質(zhì)量管理考核辦法”對不合格項及糾正情況進行考核。4.6 企管部按質(zhì)量/環(huán)境記錄管理程序?qū)?nèi)審

19、全部記錄歸檔保管。4.7 內(nèi)審的結(jié)果提交管理評審。5 相關(guān)文件5.1 質(zhì)量/環(huán)境記錄管理程序5.2 質(zhì)量管理考核辦法6 相關(guān)記錄6.1 內(nèi)審方案6.2 內(nèi)審計劃6.3 內(nèi)審檢查表6.4 不合格項報告6.5 審核報告質(zhì)量/環(huán)境記錄管理程序1 目的通過對質(zhì)量/環(huán)境記錄的控制和管理，為產(chǎn)品、過程和質(zhì)量/環(huán)境管理體系符合要求提供證據(jù)，為生產(chǎn)的可追溯性及糾正和預(yù)防措施提供客觀依據(jù)。2 適用范圍本程序適用于公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系記錄的管理。3 流程與職責(zé)3.1流程信息收集記錄表格編制記錄表格填寫記錄修改記錄的分類保存記錄有效期保存過期記錄銷毀3.2 管理者代表負責(zé)監(jiān)督、審查、協(xié)調(diào)質(zhì)量/環(huán)境記錄管理程序?qū)嵤?/p>

20、情況。3.3 企管部負責(zé)質(zhì)量/環(huán)境記錄的的編號，編制質(zhì)量/環(huán)境記錄清單。3.4 各部門負責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境記錄的編制、填寫、保存、歸檔、移交和處理。4 工作程序4.1 各部門應(yīng)收集相關(guān)信息，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境體系運行的要求和工作需要確定編制記錄的種類和數(shù)量。4.2 質(zhì)量/環(huán)境記錄表格的編制公司各部門根據(jù)質(zhì)量控制要求、工作需要和質(zhì)量/環(huán)境管理體系程序文件的要求，依據(jù)文件控制程序編制相應(yīng)的表格，經(jīng)部門負責(zé)人審批，由相關(guān)單位填寫。4.3 質(zhì)量/環(huán)境記錄的更改質(zhì)量/環(huán)境記錄的更改依據(jù)文件控制程序進行。4.4 質(zhì)量/環(huán)境記錄的匯總企管部負責(zé)編制和保存質(zhì)量/環(huán)境記錄清單，清單包括記錄名稱、編號（版本）、保存期

21、、使用部門等內(nèi)容，交分管副總經(jīng)理審批。4.5 質(zhì)量/環(huán)境記錄的填制要求4.5.1 認真填寫質(zhì)量/環(huán)境記錄，確保質(zhì)量/環(huán)境記錄內(nèi)容的真實性、完整性、準(zhǔn)確性。4.5.2 字跡應(yīng)工整清晰、不得隨意涂改，如有筆誤，可以劃改，并予以簽章。4.5.3 質(zhì)量/環(huán)境記錄不允許隨意更改。需更改時，須經(jīng)授權(quán)，更改人員在更改處簽名。4.6 質(zhì)量/環(huán)境記錄的保存和檢索4.6.1 各部門應(yīng)有兼職（專職）人員負責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境記錄的管理。記錄管理的職責(zé)應(yīng)在相關(guān)部門/崗位/人員的職責(zé)中明確。4.6.2 質(zhì)量/環(huán)境記錄要按不同類別收集、匯總，以有利于查閱、使用。4.6.3 質(zhì)量/環(huán)境記錄應(yīng)根據(jù)記錄的性質(zhì)按期裝訂成冊并附有封

22、面，以便檢索。4.6.4 質(zhì)量/環(huán)境記錄應(yīng)放置于適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中，采取防蛀、防潮措施，防止損壞和丟失，保持質(zhì)量/環(huán)境記錄的完整性。4.6.5 質(zhì)量/環(huán)境記錄的保存期按質(zhì)量/環(huán)境記錄清單的規(guī)定執(zhí)行。4.6.6 質(zhì)量/環(huán)境記錄一律不外借，如合同需要驗證質(zhì)量記錄時，應(yīng)辦理借閱登記手續(xù)，填寫質(zhì)量/環(huán)境記錄借閱登記表，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批，方可借閱。4.7 質(zhì)量/環(huán)境記錄的處理質(zhì)量/環(huán)境記錄保存期依據(jù)質(zhì)量/環(huán)境記錄清單執(zhí)行，對超過保存期的質(zhì)量/環(huán)境記錄，經(jīng)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由各部門兼職（專職）人員負責(zé)實施銷毀。5 相關(guān)文件5.1 文件控制程序6 相關(guān)記錄6.1 質(zhì)量/環(huán)境記錄清單法律法規(guī)識別及合規(guī)性評價程序1

23、目的確定對生產(chǎn)、生活、經(jīng)營活動過程中適用的法律、法規(guī)及其他相關(guān)文件進行有效收集、控制，確保及時、有效地傳送到各有關(guān)部門并認真執(zhí)行，同時對遵守環(huán)境保護法律法規(guī)、其他相關(guān)文件要求的情況進行評價。2 適用范圍本程序適用于與公司質(zhì)量/環(huán)境活動相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求的識別、收集、傳遞和宣貫，以及本公司遵守環(huán)境保護法律、法規(guī)及其他要求的評價。3 流程與職責(zé)3.1 環(huán)境法律法規(guī)及合規(guī)性評價流程如下： 國家法律法規(guī)收集文件識別相關(guān)條款國家政策、行政文件質(zhì)量/環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)文件發(fā)放、宣傳貫徹運行文件評價運行情況3.2 職責(zé)3.2.1 安全環(huán)保部負責(zé)收集環(huán)境保護方面的法律、法規(guī)及其他要求的文件，并建立獲取這些

24、文件的渠道；負責(zé)識別相關(guān)條款和組織宣貫執(zhí)行；定期評價對適用環(huán)境法律法規(guī)的遵循情況。3.2.2 公司辦公室負責(zé)接收國家、地方各級政府、行業(yè)協(xié)會下發(fā)的各類與質(zhì)量/環(huán)境有關(guān)的法律法規(guī)和行政文件。3.2.3 法律事務(wù)室會同有關(guān)部門負責(zé)各類法律法規(guī)的宣貫工作。3.2.4 各相關(guān)職能部門負責(zé)獲取與本部門職責(zé)相關(guān)的法律、法規(guī)及其他相關(guān)文件，組織宣傳貫徹并執(zhí)行。4 控制程序4.1 各職能部門獲取與本部門職責(zé)相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求的渠道有：a、與各級行政業(yè)務(wù)主管部門的聯(lián)絡(luò)；b、互聯(lián)網(wǎng)查詢；c、各部門訂閱的報紙、雜志。4.2 公司辦公室接收國家、地方各級政府和其他組織下發(fā)的各類與質(zhì)量/環(huán)境有關(guān)的行政文件

25、后呈公司主要領(lǐng)導(dǎo)批閱，按批示的要求發(fā)放至各有關(guān)部門辦理。4.3 各相關(guān)部門收到文件后，應(yīng)及時修訂現(xiàn)有文件并宣貫執(zhí)行：a、有關(guān)環(huán)境保護法律法規(guī)變更后，法律事務(wù)室應(yīng)負責(zé)最新的解釋；b、環(huán)境保護技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)變更后，安全環(huán)保部、企管部應(yīng)及時廢止老版，執(zhí)行新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。4.4 文件宣傳貫徹、執(zhí)行4.4.1 各相關(guān)職能部門接到文件后應(yīng)修訂或補充現(xiàn)行文件，并針對補充內(nèi)容更新現(xiàn)有的考核制度，納入文件管理體系。4.4.2 各有關(guān)部門接到文件后修訂或補充本部門的文件清單，組織本部門員工學(xué)習(xí)各類法律、法規(guī)有關(guān)知識及其他文件。4.4.3 宣傳部應(yīng)利用閉路電視、廣播、報紙、局域網(wǎng)等各種媒體進行法律、法規(guī)的宣傳。4.5 合規(guī)

26、性評價安全環(huán)保部定期組織對公司遵守的環(huán)境保護方面的法律、法規(guī)及其他要求的執(zhí)行情況進行評審。評審的頻次每年不少于一次。評審前，安全環(huán)保部應(yīng)策劃詳細的評審方案。4.6 合規(guī)性評價結(jié)果應(yīng)作為管理評審輸入。4.7 合規(guī)性評價引起的記錄按質(zhì)量/環(huán)境記錄管理程序保存。5 相關(guān)文件5.1 文件控制程序5.2 質(zhì)量/環(huán)境記錄管理程序6 相關(guān)記錄6.1 外來文件登記表6.2 文件批閱單6.3 管理評審報告6.4 文件清單改進控制程序1 目的對已經(jīng)存在的或潛在的不合格因素進行分析，找出原因并采取有效的糾正和預(yù)防措施，以提高質(zhì)量/環(huán)境管理體系的有效性，增加顧客和相關(guān)方滿意的機會。2 適用范圍適用于重大項目改進以及質(zhì)

27、量、環(huán)境監(jiān)控過程中不合格的日常改進。3 流程與職責(zé)3.1流程人不 合 格 項原 因 分 析修 訂 文 件體 系 改 進效 果 評 價組 織 實 施制定糾正和預(yù)防措施機料法環(huán)3.2 職責(zé)3.2.1 總經(jīng)理負責(zé)重大改進項目的改進措施。3.2.2 管理者代表負責(zé)重大改進項目的跟蹤驗證。3.2.3各部門負責(zé)收集、匯總、分析不符合法律法規(guī)及其他要求的情況和不合格產(chǎn)品/服務(wù)，采取適當(dāng)?shù)募m正和預(yù)防措施，消除不符合和不合格因素。3.2.4 企管部、安全環(huán)保部分別負責(zé)對各職能部門采取的糾正和預(yù)防措施實施監(jiān)督檢查，并對實施結(jié)果進行驗證。4 工作程序4.1 應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施的情況：a、不符合法律法規(guī)及其他要求的

28、；b、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)不合格；c、顧客意見、投訴或退貨；d、內(nèi)審中出現(xiàn)不合格項；e、環(huán)境監(jiān)測中出現(xiàn)的違章或指標(biāo)不達標(biāo)；f、管理評審中評定的不合格；g、其他過程（如采購、銷售）中存在的不合格因素。4.2 重大項目改進4.2.1 由總經(jīng)理主持召開專題會議，各部門參與討論、分析、制定項目改進措施，經(jīng)總經(jīng)理審批后，形成文件，由相關(guān)管理部門下達項目改進任務(wù)書。4.2.2 相關(guān)責(zé)任部門嚴(yán)格按項目改進任務(wù)書執(zhí)行既定的糾正和預(yù)防措施。4.2.3 管理者代表組織相關(guān)管理部門對實施情況進行跟蹤驗證。重大項目實施完成后，總結(jié)填寫項目改進報告。相關(guān)管理部門會同業(yè)務(wù)主管部門填寫驗證意見，報總經(jīng)理驗證，確認實施效果。4

29、.3 日常改進4.3.1 對質(zhì)量/環(huán)境體系沒有較大影響的不合格項及不合格隱患，相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)在現(xiàn)場進行糾正并采取必要的預(yù)防措施。4.3.2 對存在的不合格項或不合格隱患，相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)對需采取糾正和預(yù)防措施的不合格信息填寫糾正和預(yù)防措施實施表，并組織有關(guān)人員對問題原因進行分析，確定改進措施。4.3.3 相關(guān)責(zé)任部門負責(zé)人將解決方案及實施計劃填寫到相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施實施表上，經(jīng)相應(yīng)管理部門審核，報分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。4.3.4 當(dāng)問題原因不確定或出現(xiàn)重大異常現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)報有關(guān)管理部門，成立專題小組商討對策。4.3.5 糾正和預(yù)防措施實施結(jié)果的驗證4.3.5.1 相關(guān)管理部門負責(zé)組織對糾正和預(yù)防

30、措施實施結(jié)果進行驗證：a、不合格隱患是否完全消除或減至可能性最低程度；b、是否能夠確保不合格隱患不再發(fā)生。4.3.5.2 經(jīng)驗證無效或效果不理想，相關(guān)管理部門應(yīng)重新立項，并依本程序3.2進行。4.4 經(jīng)驗證達到預(yù)期效果，應(yīng)將該糾正和預(yù)防措施實施納入管理體系文件，并提交管理評審，確保該措施的持續(xù)性。4.5 由糾正和預(yù)防措施實施引起的管理體系文件的更改，依據(jù)文件控制程序執(zhí)行。5 相關(guān)文件5.1適用于公司的法律法規(guī)文本5.2內(nèi)部審核管理程序5.3顧客滿意度調(diào)查程序5.4質(zhì)量/環(huán)境記錄管理程序5.5文件控制程序5.6環(huán)境運行控制程序6 相關(guān)記錄：6.1 管理評審報告6.2 糾正和預(yù)防措施實施表6.3

31、項目改進任務(wù)書6.4 項目改進報告 蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿

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34、芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊

35、蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿

36、肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀

37、芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄

38、莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅

39、膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆

40、芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀

41、莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁

42、膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄

43、節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅

44、蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薇螁袁膁芇薄螇膀葿螀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈芅羋裊羄芄莀蚇袀芄薃袃袆芃蚅螆膄節(jié)莄蕿肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莈蒃螁羃莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁聿蒄蚈螇肈薇襖肆肇莆蚇肂肆蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃薈膃肄莃螃聿薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿

45、薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿芆蕿蒀蝿聿蒅葿袁蒞莁蒈羃膈芇蕆肆羀薅蒆螅膆蒁薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿芆蕿蒀蝿聿蒅葿袁蒞莁蒈羃膈芇蕆肆羀薅蒆螅膆蒁薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃

46、蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿芆蕿蒀蝿聿蒅葿袁蒞莁蒈羃膈芇蕆肆羀薅蒆螅膆蒁薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿芆蕿蒀蝿聿蒅葿袁蒞莁蒈羃膈芇蕆肆羀薅蒆螅膆蒁薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄

47、蒂袇肁膀蒁罿芆蕿蒀蝿聿蒅葿袁蒞莁蒈羃膈芇蕆肆羀薅蒆螅膆蒁薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿芆蕿蒀蝿聿蒅葿袁蒞莁蒈羃膈芇蕆肆羀薅蒆螅膆蒁薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿芆蕿蒀蝿聿蒅葿袁蒞莁蒈羃膈芇蕆肆羀薅蒆螅膆蒁薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)薈

48、薂羄肅蒄薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿芆蕿蒀蝿聿蒅葿袁蒞莁蒈羃膈芇蕆肆羀薅蒆螅膆蒁薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿芆蕿蒀蝿聿蒅葿袁蒞莁蒈羃膈芇蕆肆羀薅蒆螅膆蒁薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃蚄衿膇荿

49、蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿芆蕿蒀蝿聿蒅葿袁蒞莁蒈羃膈芇蕆肆羀薅蒆螅膆蒁薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿芆蕿蒀蝿聿蒅葿袁蒞莁蒈羃膈芇蕆肆羀薅蒆螅膆蒁薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄蒂袇肁膀

50、蒁罿芆蕿蒀蝿聿蒅葿袁蒞莁蒈羃膈芇蕆肆羀薅蒆螅膆蒁薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿芆蕿蒀蝿聿蒅葿袁蒞莁蒈羃膈芇蕆肆羀薅蒆螅膆蒁薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿芆蕿蒀蝿聿蒅葿袁蒞莁蒈羃膈芇蕆肆羀薅蒆螅膆蒁薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄

51、薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿芆蕿蒀蝿聿蒅葿袁蒞莁蒈羃膈芇蕆肆羀薅蒆螅膆蒁薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿芆蕿蒀蝿聿蒅葿袁蒞莁蒈羃膈芇蕆肆羀薅蒆螅膆蒁薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅

52、螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿芆蕿蒀蝿聿蒅葿袁蒞莁蒈羃膈芇蕆肆羀薅蒆螅膆蒁薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿芆蕿蒀蝿聿蒅葿袁蒞莁蒈羃膈芇蕆肆羀薅蒆螅膆蒁薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿芆蕿

53、蒀蝿聿蒅葿袁蒞莁蒈羃膈芇蕆肆羀薅蒆螅膆蒁薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿芆蕿蒀蝿聿蒅葿袁蒞莁蒈羃膈芇蕆肆羀薅蒆螅膆蒁薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿芆蕿蒀蝿聿蒅葿袁蒞莁蒈羃膈芇蕆肆羀薅蒆螅膆蒁薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿芆蕿蒀蝿聿蒅葿袁蒞莁蒈羃膈芇蕆肆羀薅蒆螅膆蒁薆袈罿莇薅羀膄芃薄蝕羇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肇芁莀薁螆肅芆薀衿艿膂蠆羈肂蒀蚈蟻芇莆蚇螃肀莂蚆羅莆羋蚅肇膈薇蚅螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蒀螀袆膃蒆蝿肈羆莂蝿螈節(jié)羋螈袀肄薆螇羃芀蒂螆肅肅莈裊螅羋芄蒂袇肁膀蒁罿芆蕿蒀蝿聿