管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)練習(xí)題及答案1

1、知識(shí)和價(jià)值觀 知識(shí)和價(jià)值觀A)管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)練習(xí)題及答案（三）一、單選題1.年度計(jì)劃一般屬于（C）計(jì)劃A.長(zhǎng)期B.中期C.短期D.生產(chǎn)2.領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對(duì)部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日常活動(dòng)不加干預(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱(chēng)作“效果管理”，它屬于（C）領(lǐng)導(dǎo)。A.集權(quán)型B.均權(quán)型C.分權(quán)型D.放任型3.系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（C）A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)D.社會(huì)生產(chǎn)組織4.領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、政策、任務(wù)的方向，對(duì)部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日常活動(dòng)不加干預(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱(chēng)作“效果管理”，它屬于（C）

2、領(lǐng)導(dǎo)。A.放任型領(lǐng)導(dǎo)B.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)C.均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)D.分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)5.以下列舉了現(xiàn)場(chǎng)控制必備的條件，除了（ D）項(xiàng)。A.較高素質(zhì)的管理人員B.下屬人員的積極參與C.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)D.部門(mén)的明確劃分6.現(xiàn)代管理信息系（D）A.信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、B.信息接受者的技能、態(tài)度、C.溝通通道方式選擇D.溝通通道長(zhǎng)短選擇7.成本控制的直接對(duì)象是（A.產(chǎn)品或服務(wù)的成本開(kāi)支B.管理者C.生產(chǎn)過(guò)程中的物質(zhì)消耗D.成本控制者8.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化程度較高， 產(chǎn)品品種少，主要是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，一般適于采用（A）組織形式。A.集權(quán)型B.分權(quán)型C.均權(quán)型D.不確定9.提出組織的意義是“兩人

3、以上有意識(shí)地協(xié)調(diào)和活動(dòng)的合作系統(tǒng)”的人是社 會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物（A）A.巴納德B.韋伯C.厄威克D.古利克10.能夠有效地監(jiān)督組織各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)與執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際之間 的差距，這一管理環(huán)節(jié)是（）A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.控制D.協(xié)調(diào)判斷題11.R?利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量 X激發(fā)人的履行決策的動(dòng)機(jī)。（X）12.韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理 想的行政管理體系，其代表作是行政組織體系理論。（X）13.決策工作是進(jìn)行組織人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。（X）14.企業(yè)組織中一些有共同情感和共同興趣愛(ài)好的人組成的小團(tuán)體

4、被稱(chēng)作協(xié) 作組織。（X）15.計(jì)劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行 動(dòng)計(jì)劃。（2）16.正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這就是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能。（X）17.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ)。（X）18.在管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫(xiě)的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo) 能力和影響能力。（X）19.管理人員選聘的內(nèi)部來(lái)源存在著“近親繁殖”，易形成關(guān)系網(wǎng)，備選對(duì) 象范圍窄等缺點(diǎn)。（2）20.傳統(tǒng)的預(yù)算編制方法考慮了時(shí)間因素的連續(xù)性，但不能反映下期各項(xiàng)活動(dòng)的真實(shí)需要，可能造成某些活動(dòng)資金緊張而另一些活動(dòng)資金閑置

5、的情況。（2）中型計(jì)算題21.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 200萬(wàn)元，單位產(chǎn)品可變成本為1400 元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1800元，試用盈虧平衡點(diǎn)法確定其盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量。答：Q=2000000/（ 1800-1400） =5000 （件）當(dāng)產(chǎn)量達(dá)到5000件時(shí)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)盈虧平衡論述題22.試述直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)。答：直線職能又稱(chēng)為U型結(jié)構(gòu)。它是以權(quán)力集中于高層為特征的組織結(jié)構(gòu)。 它的基本特征在于，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照功能劃分為若干個(gè)職能部門(mén)， 每 一個(gè)部門(mén)又是一個(gè)垂直管理系統(tǒng)，每個(gè)部門(mén)或系統(tǒng)均由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)直接進(jìn)行 管理，所以這一結(jié)構(gòu)又叫功能型垂直結(jié)構(gòu)。U型結(jié)構(gòu)的

6、優(yōu)點(diǎn)是：由于是垂直領(lǐng)導(dǎo)，有利于企業(yè)集中有限的資源，按總體 設(shè)想，投資到最有效的項(xiàng)目上去。同時(shí)這種結(jié)構(gòu)還有利于產(chǎn)供銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的 緊密協(xié)調(diào)，這一點(diǎn)對(duì)于縱向一體化的產(chǎn)品相關(guān)度很高的企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其重要。但是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，U型結(jié)構(gòu)越來(lái)越不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的 需要，其缺陷也逐漸暴露出來(lái)，即高層領(lǐng)導(dǎo)者陷于日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)， 過(guò)多地涉入后 來(lái)應(yīng)是中層管理者的范圍，疏于考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略：同時(shí)由于行政機(jī)構(gòu)越 來(lái)越龐大，各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)也越來(lái)越困難，形成體制僵化，管理成本上升。簡(jiǎn)答題23.計(jì)劃工作的基本特征（從略）目的性。主導(dǎo)性普遍性效率性24.如何處理分工協(xié)作與精干高效的關(guān)系？25.簡(jiǎn)述雙因素

7、理論26.企業(yè)質(zhì)量控制的內(nèi)容27.全面質(zhì)量管理的函義名詞解釋28.何謂企業(yè)文化？它由哪幾部分組成？答：企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色 的精神文化和物質(zhì)文化。它由三部分組成：（1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念 形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等（2）制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè) 精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則（3）物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化之外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠 貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。29.企業(yè)目標(biāo)案例分析題30.某內(nèi)燃機(jī)零部件總廠從1987年開(kāi)始推行目標(biāo)管理（MB

8、O，為了充分發(fā) 揮各職能部門(mén)的作用，充分調(diào)動(dòng)一千多職能部門(mén)人員的積極性， 該廠首先對(duì)廠部 和科室實(shí)施了目標(biāo)管理，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間試點(diǎn)以后；逐步推廣到各分廠、車(chē)間和班 組，多年的實(shí)踐表明，目標(biāo)管理改善了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，提 高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。按照目標(biāo)管理的原則，該廠把目標(biāo)管理 分為三個(gè)階段進(jìn)行：第一階段：目標(biāo)制定階段：總目標(biāo)的制定部門(mén)目標(biāo)的制定目 標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí)第二階段：目標(biāo)實(shí)施階段。主要抓了三項(xiàng)工作：自我檢查、自我控制和自 我管理加強(qiáng)績(jī)效考核重視信息反饋第三階段：目標(biāo)成果評(píng)定階段問(wèn)題：1.在目標(biāo)管理過(guò)程中，應(yīng)注意一些什么問(wèn)題？2.目標(biāo)管理有什么優(yōu)缺點(diǎn)？3.

9、增加和減少員工獎(jiǎng)金的發(fā)放額是實(shí)行獎(jiǎng)懲的最佳方法嗎？除此之外，你認(rèn) 為還有什么激勵(lì)和約束措施？4.你認(rèn)為實(shí)行目標(biāo)管理時(shí)，培養(yǎng)完整嚴(yán)肅的管理環(huán)境和形成自我管理的機(jī)制 哪個(gè)更重要？答：1.在目標(biāo)管理過(guò)程中，應(yīng)注意一些問(wèn)題： MBC中的目標(biāo)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要， 并盡可能量化，這樣便于評(píng)價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況。目標(biāo)的內(nèi)容不宜太多，應(yīng)突出重點(diǎn)。 案例中的企業(yè)通過(guò)把部門(mén)目標(biāo)分為必考目標(biāo)（控制在24個(gè)）和參考目標(biāo)，這樣便于集中精力抓好主要問(wèn)題和關(guān)鍵目標(biāo)。 目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，案例中的企業(yè)要求 在制定部門(mén)目標(biāo)時(shí)必須高于企業(yè)總目標(biāo)正是貫徹這一原則。在目標(biāo)分解過(guò)程 中，強(qiáng)調(diào)員工的參與，強(qiáng)調(diào)上下級(jí)之間的共同協(xié)商，這樣既保證了目標(biāo)的可行性

10、， 也有助于激發(fā)下級(jí)和員工的積極性。在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中強(qiáng)化員工的自我控制和 自我管理，這樣有助于充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)每一位員工的主觀能動(dòng)性和工作熱情， 充分挖掘潛力。但在實(shí)施過(guò)程中加強(qiáng)監(jiān)督與信息反饋也是十分重要的，尤其是與部門(mén)之間發(fā)生沖突時(shí)，必須及時(shí)了解情況并加以解決。該企業(yè)建立的工作質(zhì)量聯(lián) 系單和修正目標(biāo)方案制度，就是為了達(dá)到這樣的目的。在績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中，要 堅(jiān)持客觀、公正、公平，同時(shí)還要注意及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果。2目標(biāo)管理有何優(yōu)缺點(diǎn)案例中的企業(yè)通過(guò)多年實(shí)踐表明，目標(biāo)管理改善了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，充分發(fā)揮 了員工的積極性和創(chuàng)造性，挖掘了企業(yè)潛力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng) 濟(jì)績(jī)效。但是目標(biāo)管理也有不足：目

11、標(biāo)制定過(guò)程費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，如果協(xié)調(diào)不好，反而 會(huì)影響參與者的積極性以及目標(biāo)管理的效果企業(yè)員工素質(zhì)高低會(huì)影響目標(biāo)管 理的實(shí)施，如果企業(yè)員工素質(zhì)水平較低，就會(huì)影響目標(biāo)管理的效果在上下級(jí)或 部門(mén)之間發(fā)生沖突時(shí)，必須要有相應(yīng)的解決辦法，最好要有明確的制度加以規(guī)范 和提供保證，但這往往很難的。3.計(jì)劃期末必須進(jìn)行目標(biāo)成果評(píng)價(jià)，并根據(jù)實(shí)際績(jī)效對(duì)不同執(zhí)行者給予獎(jiǎng) 懲，以達(dá)到激勵(lì)目的，該企業(yè)的做法是根據(jù)成果評(píng)定情況， 增加或減少相關(guān)部門(mén) 個(gè)人的資金發(fā)放額。應(yīng)該說(shuō)，這種做法是相對(duì)有效的激勵(lì)措施， 因?yàn)樗鼘T工收 入與績(jī)效很好地掛起鉤來(lái)。但這種方法不一定是最佳方法，因?yàn)橐环矫妾?jiǎng)金基數(shù) 的確定很可能發(fā)現(xiàn)不合理現(xiàn)象；另一

12、方面，有些部門(mén)或個(gè)人收入大幅度減少也會(huì) 嚴(yán)重挫傷其積極性，尤其是在因?yàn)橐恍┛陀^原因?qū)е履繕?biāo)沒(méi)有完成的情況下。因此，除了增加或減少獎(jiǎng)金外，企業(yè)還可以配合采取其他一些獎(jiǎng)懲或激勵(lì)措施， 如 精神激勵(lì)，即對(duì)于完成任務(wù)較好的部門(mén)或個(gè)人給予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等， 或者給予晉級(jí)機(jī) 會(huì)，或才給予培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。4.完整嚴(yán)肅的管理環(huán)境，（比如完善的制度、有效的溝通）是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng) 管理水平的前提條件之一，但是有了這一點(diǎn)，并不代表企業(yè)管理水平或績(jī)效水平 一定就高。如果在些基礎(chǔ)上，能夠形成員工自我管理、自我控制的機(jī)制，那么對(duì) 于提高員工的積極性、創(chuàng)造性、挖掘企業(yè)的潛力，將會(huì)產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用，企 業(yè)績(jī)效也將會(huì)有較大幅度的提高。所

13、以，二者都重要，只不過(guò)發(fā)揮的作用不同， 或者可以這樣認(rèn)為：在管理基礎(chǔ)工作沒(méi)有做好的情況下， 加強(qiáng)管理基礎(chǔ)工作就是 比較重要的；如果基礎(chǔ)工作做了，尋求建立自我管理機(jī)制、充分發(fā)揮員工積極性 和創(chuàng)造性就變得更重要了。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂,今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者,蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允

14、等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱(chēng)之曰能”是以眾議舉寵為督:愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以?xún)A頹也。 先帝在時(shí),每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣,愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也”。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄