(最新整理)河道管護(hù)技術(shù)文件

1、(完整)河道管護(hù)技術(shù)文件(完整)河道管護(hù)技術(shù)文件 編輯整理：尊敬的讀者朋友們：這里是精品文檔編輯中心，本文檔內(nèi)容是由我和我的同事精心編輯整理后發(fā)布的，發(fā)布之前我們對(duì)文中內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)校對(duì)，但是難免會(huì)有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)河道管護(hù)技術(shù)文件）的內(nèi)容能夠給您的工作和學(xué)習(xí)帶來(lái)便利。同時(shí)也真誠(chéng)的希望收到您的建議和反饋，這將是我們進(jìn)步的源泉，前進(jìn)的動(dòng)力。本文可編輯可修改，如果覺(jué)得對(duì)您有幫助請(qǐng)收藏以便隨時(shí)查閱，最后祝您生活愉快 業(yè)績(jī)進(jìn)步，以下為(完整)河道管護(hù)技術(shù)文件的全部?jī)?nèi)容。目 錄第一部分 對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)總體要求的理解2第二部分 服務(wù)方案3一、人員要求3二、管護(hù)工具及車輛3三、管理制度3三、工

2、作要求6第三部分 應(yīng)急服務(wù)措施7一、迎接重大活動(dòng)和檢查評(píng)比的保障措施7二、惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案8三、節(jié)假日清掃保潔預(yù)案9第四部分 服務(wù)響應(yīng)表10第五部分 項(xiàng)目實(shí)施人員（主要從業(yè)人員及其技術(shù)資格)一覽表11第六部分 安全保障措施12一、安全管理目標(biāo)12二、現(xiàn)場(chǎng)安全機(jī)構(gòu)設(shè)置12三、安全保證措施13第七部分 制度保障14一、激勵(lì)、監(jiān)督、自我約束、信息反饋及處理機(jī)制14二、河道保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃16三、錄用、考核及淘汰機(jī)制17四、清掃保潔管理措施19五、崗位責(zé)任及考核21六、垃圾收集運(yùn)輸?shù)拇胧?4第八部分 供應(yīng)商情況介紹24一、公司概況24二、公司組織架構(gòu)26三、企業(yè)文化及榮譽(yù)27四、服務(wù)優(yōu)勢(shì)30第一部分

3、對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)總體要求的理解一、項(xiàng)目編號(hào)： 二、項(xiàng)目名稱：*街道河道綜合管護(hù)采購(gòu)項(xiàng)目三、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：河道綜合管護(hù)第二部分 服務(wù)方案一、人員要求人員數(shù)量：配備至少 35 名河道養(yǎng)護(hù)人員。供應(yīng)商須給養(yǎng)護(hù)人員投意外傷害險(xiǎn)等保險(xiǎn)（成交單位簽合同一個(gè)月內(nèi)提供養(yǎng)護(hù)人員意外傷害險(xiǎn)投保證明）。養(yǎng)護(hù)人員須統(tǒng)一著裝，每天在崗作業(yè),作業(yè)時(shí)間為：夏季上午 7：3011：00，下午 2：005：00；冬季上午 8：0011：30，下午 1：304：30。如遇重大活動(dòng),節(jié)假日或?yàn)?zāi)害天氣,應(yīng)服從街道調(diào)度，開展相關(guān)業(yè)務(wù)。二、管護(hù)工具及車輛自行配備必需的保潔工具(锨、耙、手套、雨衣、雨鞋等）、割草機(jī) 6 臺(tái)、防水雨褲 6 套、工作

4、車輛 2 輛、橡皮艇 2 艘等。三、管理制度河堤專職管護(hù)員管理制度（一)專職管護(hù)員必須思想端正、責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)較高，肯吃苦耐勞。（二）必須服從供水管理站的監(jiān)督、管理、指揮和調(diào)度，履行職責(zé),做好水利工程管護(hù)工作。（三)專職管護(hù)員必須保證所負(fù)責(zé)河道區(qū)域內(nèi)工程的安全運(yùn)行，及時(shí)制止人為影響工程安全行為，并及時(shí)上報(bào)。有下列行為之一的，每發(fā)現(xiàn)一次扣管護(hù)單位 100 元：1.有擅自占用河道灘地搭建建筑物的；2.有在河道灘地上亂堆放沙土、草木、物料等的;3.有擅自占用堤防從事經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、存放物料等活動(dòng)的；4。堤防整體形象不好,砌石堤防有破損、有涂寫;土質(zhì)堤防有雨淋溝、有塌陷、有坑洞的；5.堤頂?shù)缆凡黄教?，有?/p>

5、顯凹陷、波狀起伏的；雨后有積水的；6.有擅自在河道兩側(cè)從事建設(shè)、亂搭亂建的；除上述行為外,有在河道堤防兩側(cè)進(jìn)行打井、鉆探、爆破、取土、采石、挖筑魚塘的， 管護(hù)員未及時(shí)制止或制止不了未及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門的,每發(fā)現(xiàn)一次扣管護(hù)單位200 元。（四）專職管護(hù)員應(yīng)對(duì)工程設(shè)施進(jìn)行日常維修保養(yǎng)，保持工程管轄范圍內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生。每發(fā)現(xiàn)一處在河道兩側(cè)拋灑、堆放垃圾的，扣管護(hù)單位 100 元。（五）專職管護(hù)員應(yīng)做好養(yǎng)護(hù)、整修管理范圍內(nèi)林木、草皮。（六）汛期應(yīng)及時(shí)上報(bào)雨情、工情、汛情、險(xiǎn)情.特別是河道徑流變化明顯時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門。(七）嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)防汛部門下達(dá)的水利工程防洪預(yù)案和防汛調(diào)度命令，及時(shí)完成各項(xiàng)

6、防汛任務(wù)。(八)專職管護(hù)員工作時(shí)間要堅(jiān)守個(gè)人崗位，不能離崗,更不能空崗,不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情。專職管護(hù)員無(wú)故脫崗，每發(fā)現(xiàn)一人次扣 100 元；汛期或雨前脫崗的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 300 元；信息不暢通的,每發(fā)現(xiàn)一次扣 100 元。(九）專職管護(hù)員都應(yīng)盡職盡責(zé)干好本職工作,對(duì)安排的工作都應(yīng)及時(shí)保質(zhì)、保量完成。（十）專職管護(hù)員應(yīng)每天寫工作日志.對(duì)不填寫工作日志的，每缺一天扣管護(hù)單位 100 元。橡膠壩、強(qiáng)排泵站、排澇閘管理制度為確保橡膠壩、強(qiáng)排泵站、排澇閘安全、有序的運(yùn)行，泵站管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度,做好本職工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度如下：1、管理人員必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不脫崗

7、、不串崗,有事要事先請(qǐng)假，履行請(qǐng)假制度.發(fā)現(xiàn)無(wú)故脫崗者一人次扣管護(hù)單位 200 元.2、建立 24 小時(shí)值班制度，管理人員必須嚴(yán)守崗位，不得擅離值守，并做好泵站、排澇閘內(nèi)的安全防范和環(huán)境衛(wèi)生.衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)每次扣 100 元。3、管理人員要密切注意設(shè)備運(yùn)行情況，按時(shí)巡視并嚴(yán)格按照閘門、水泵等設(shè)備的操作流程進(jìn)行操作，要做到開機(jī)人不走,確保各類設(shè)備的安全正常運(yùn)行。不符合操作規(guī)程的每次扣 100 元。4、樹立“安全第一，質(zhì)量第一的思想，確保泵站、排澇閘、涵閘合理安全運(yùn)行， 認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)安全勞動(dòng)保護(hù)方面的法令、法規(guī)，以及上級(jí)部門的各項(xiàng)決議通知。定期進(jìn)行安全檢查，確保安全.每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患未提報(bào)扣 5

8、00 元.5、禁止閑雜人員在泵站、排澇閘、涵閘進(jìn)出口捕魚、洗澡。未進(jìn)行及時(shí)疏導(dǎo)的,每次扣 200 元。6、管理人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)設(shè)備、格柵等進(jìn)行巡回檢查。經(jīng)常巡視建筑物、觀察是否有裂縫、傾斜和其他危及建筑物安全等情況。每天要應(yīng)每天寫工作日志。對(duì)不填寫工作日志的，每缺一天扣 100 元.7、要落實(shí)好暴雨來(lái)臨責(zé)任制，明確到人實(shí)施監(jiān)控.水位上升至警戒水位時(shí)，及時(shí)開泵、開閘、泄洪。一旦出現(xiàn)停電，應(yīng)采用應(yīng)急電源或手動(dòng)方式開啟閘門,進(jìn)行應(yīng)急防洪排澇。汛期或雨前脫崗的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 300 元；信息不暢通的，每發(fā)現(xiàn)一次扣 100 元。8、發(fā)現(xiàn)可疑人員要提高警惕，采取預(yù)防措施,杜絕事故發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)事故，要注意保

9、護(hù)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。因看護(hù)人員失察導(dǎo)致意外事故的,造成的損失由管護(hù)單位承擔(dān)。9、每天早、中、晚都要巡視查看管理范圍的機(jī)房?jī)?nèi)、外設(shè)施和庫(kù)房物資有無(wú)差異情況，如有未及時(shí)填寫事故記錄和漏報(bào)，每發(fā)現(xiàn)一次扣 100 元.三、工作要求1、街道辦事處安排的各項(xiàng)重大任務(wù)和臨時(shí)性突擊任務(wù)，養(yǎng)護(hù)公司必須從大局出發(fā)，服從安排，迅速行動(dòng),及時(shí)、圓滿完成任務(wù)。2、街道采取日巡查、周督查、月考核的方法，對(duì)管護(hù)公司的管護(hù)情況進(jìn)行打分考核，對(duì)管理不到位的，扣除相應(yīng)資金.3、雙方簽訂合同后，管護(hù)公司須 3 日內(nèi)將河道管護(hù)方案、人員及設(shè)備配備情況一并報(bào)街道主管部門備案。管護(hù)期間,如更換管護(hù)人員,管護(hù)公司須

10、3 日內(nèi)向街道主管部門做出備案說(shuō)明。4、管護(hù)公司須每周將工作計(jì)劃報(bào)街道主管部門批準(zhǔn),以便督查驗(yàn)收。5、河道管護(hù)人員由管護(hù)公司統(tǒng)一管理，按勞動(dòng)法有關(guān)要求落實(shí)相關(guān)保險(xiǎn)和工資待遇.同時(shí)，加強(qiáng)人員安全教育培訓(xùn),落實(shí)防護(hù)措施，如發(fā)生任何人身傷害事故則由管護(hù)公司負(fù)責(zé)。第三部分 應(yīng)急服務(wù)措施一、迎接重大活動(dòng)和檢查評(píng)比的保障措施 1、活動(dòng)前準(zhǔn)備 （1）制定重大活動(dòng)和檢查評(píng)比期間的崗位分工。 （2）檢查工具保潔物資的庫(kù)存情況，并采購(gòu)到位。 （3)檢查運(yùn)輸車輛的機(jī)械狀況，及時(shí)維修，并采購(gòu)好維修配件。 (4）儲(chǔ)備候補(bǔ)隊(duì)伍，準(zhǔn)備迎接突發(fā)保潔任務(wù). (5）召開動(dòng)員會(huì),引起思想上的重視。 2、活動(dòng)期間 （1)保持聯(lián)絡(luò)通暢

11、,同主管部門加強(qiáng)聯(lián)系，掌握保潔動(dòng)態(tài)信息。 (2）明確管理人員分工 ,加強(qiáng)路面巡查，以此提高信息反饋處理速度。 （3）明確保潔分工，保潔時(shí)間可增加，以此保證作業(yè)效果。 （4）做好后勤保障工作。 3、活動(dòng)過(guò)后 （1）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) （2）做好記錄存檔。 二、惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案 1、前期準(zhǔn)備： (1）建立應(yīng)急突擊隊(duì),用于處理突發(fā)情況及緊急任務(wù)。 （2)惡劣天氣預(yù)警前,準(zhǔn)備好應(yīng)急處理所需要的材料、物資和急救藥品。 (3)檢查運(yùn)輸車輛的機(jī)械狀況，及時(shí)維修,并采購(gòu)好維修配件. （4）關(guān)注氣象部門預(yù)報(bào)。 （5)召開動(dòng)員大會(huì),引起重視，做好個(gè)人防護(hù)措施. (6）高溫天氣,做好降溫準(zhǔn)備,貯備降溫用品. 2、期間:

12、 (1）服從主管部門安排。 (2）應(yīng)急突擊隊(duì)成員集中待命突發(fā)情況發(fā)生時(shí)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)指揮。 （3）做好預(yù)防保護(hù)措施，極力保證設(shè)施、設(shè)備的安全。 （4）情況發(fā)生時(shí)從保證人員生命安全的角度出發(fā),停止作業(yè)。 （5）惡劣天氣一結(jié)束立即組織人員上路進(jìn)行恢復(fù)性清掃。 (6）高溫天氣期間，由專人送降溫飲品，并適時(shí)調(diào)整工作時(shí)間。 3、過(guò)后： （1）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，完善應(yīng)急處理辦法。 （2）做好臺(tái)賬記錄. 三、節(jié)假日清掃保潔預(yù)案 節(jié)假日人流多，白色垃圾隨之增多，我們將在節(jié)假日前做好勞動(dòng)力安排，適當(dāng)加派人手,對(duì)人流集中的路斷進(jìn)行特殊清掃保潔,具體安排如下: 1、組建節(jié)假日應(yīng)急小組，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題。 2、適當(dāng)延

13、長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間,合理調(diào)配作業(yè)人員，如調(diào)派垃圾較少地段的作業(yè)人員，緊急增援垃圾集中的地段。 3、加大巡查力度，增派人員,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)有效解決。第四部分 服務(wù)響應(yīng)表投標(biāo)人名稱（公章）：*有限公司 投標(biāo)包第 包序號(hào)招標(biāo)文件要求投標(biāo)文件響應(yīng)偏離情況(1）基本情況：街道共有白沙河及墨水河兩條市級(jí)河道，洪溝河及新小水河兩條區(qū)級(jí)河道，河道總長(zhǎng)度約 20 公里；橡膠壩 5 座,排澇閘及強(qiáng)排泵站各 1 座。主要看護(hù)任務(wù)為河道及水利設(shè)施的巡視和零星垃圾的清理。（2）人員數(shù)量：配備至少 35 名河道養(yǎng)護(hù)人員。(3)管護(hù)工具及車輛：自行配備必需的保潔工具（锨、耙、手套、雨衣、雨鞋等）、割草機(jī) 6 臺(tái)、防水雨褲 6 套、工

14、作車輛 2 輛、橡皮艇 2 艘等。響應(yīng)無(wú)偏離二、管理技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)無(wú)偏離三、工作要求響應(yīng)無(wú)偏離注:1、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件的服務(wù)要求，如實(shí)逐條一一對(duì)應(yīng)填寫響應(yīng)情況，如有未響應(yīng)服務(wù)要求，評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)視其為負(fù)偏離；2、請(qǐng)投標(biāo)人在“偏離情況一欄詳細(xì)描述存在正偏離或負(fù)偏離服務(wù)要求，并標(biāo)明偏離情況；3、招標(biāo)文件服務(wù)內(nèi)容未做要求的,不視為正偏離。法定代表人或者被授權(quán)代表： （簽字）日期：2018年8月10日第五部分 項(xiàng)目實(shí)施人員(主要從業(yè)人員及其技術(shù)資格）一覽表投標(biāo)人名稱（公章)： *有限公司投標(biāo)包：第 包姓名職務(wù)專業(yè)技術(shù)資格證書編號(hào)參加本單位工作時(shí)間勞動(dòng)合同編號(hào)邱文杰項(xiàng)目經(jīng)理注：在填寫時(shí)，如本表格不

15、適合投標(biāo)單位的實(shí)際情況，可根據(jù)本表格式自行劃表填寫， 后附相關(guān)人員證書復(fù)印件及社保證明材料復(fù)印件。法定代表人或者被授權(quán)代表： （簽字）日期：2018年8月10日第六部分 安全保障措施一、安全管理目標(biāo)1、杜絕重傷、死亡事故的發(fā)生，輕傷負(fù)傷頻率為2。2、杜絕重大設(shè)備、火災(zāi)、交通事故.3、全員教育率100%； 對(duì)上述安全文明管理目標(biāo)分解，成立各工區(qū)安全文明小組,責(zé)任到人。二、現(xiàn)場(chǎng)安全機(jī)構(gòu)設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目安全第一責(zé)任人，對(duì)工程施工安全負(fù)有全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。建立健全項(xiàng)目部安全管理組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立綜合管理辦公室配備專職安全員,建立工地安全管理規(guī)章制度，完善安全基礎(chǔ)工作資料，形成有力的安全保證體系。三、安全保證

16、措施1.安全技術(shù)保證措施（1)嚴(yán)格遵守工作規(guī)程，執(zhí)行本企業(yè)制定的各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度.(2）項(xiàng)目部建立定期每月安全例會(huì)制度、安全教育制度、安全檢查與隱患整改制度、安全設(shè)施機(jī)械設(shè)備驗(yàn)收制度。（3)項(xiàng)目部參加施工的所有人員必須進(jìn)行上崗前“三級(jí)(公司、項(xiàng)目部、區(qū)組）”安全知識(shí)素質(zhì)教育,并實(shí)行安全考核，考核不及格的不準(zhǔn)上崗。（4）項(xiàng)目部各級(jí)應(yīng)逐級(jí)進(jìn)行安全技術(shù)交底，須重復(fù)交代安全技術(shù)措施。(5)專職安全員每日巡回檢查、監(jiān)督。一旦發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)或異常情況，立即進(jìn)行批評(píng)教育,情節(jié)嚴(yán)重的給予罰款、停工和退崗等處罰。(6）安全基礎(chǔ)工作資料記錄及時(shí)、完整、建檔.2.安全管理保證措施(1)項(xiàng)目部按照公司制定的安全管理

17、目標(biāo)進(jìn)行分解,責(zé)任到區(qū)、到人。公司安全部門定期或不定期進(jìn)行檢查、督促,并按時(shí)考核、兌現(xiàn),從而保證項(xiàng)目安全的實(shí)現(xiàn).（2)強(qiáng)化項(xiàng)目自身管理,公司安全部門監(jiān)督，保證施工現(xiàn)場(chǎng)的有序化、基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、安全管理的程序化、資料管理的規(guī)范化。（3）加強(qiáng)安全責(zé)任制管理,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全文明管理制度。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)、安全技術(shù)交底、區(qū)組班前活動(dòng)，安全檢查隱患整改及違章處罰力度.加強(qiáng)施工機(jī)械、設(shè)備、機(jī)具的安全設(shè)施的檢查驗(yàn)收。加強(qiáng)安措經(jīng)費(fèi)的投入,做到計(jì)劃合理、落實(shí)有力。（4)防寒保暖勞動(dòng)保護(hù)措施。（5）安全管理做到“二嚴(yán)三及時(shí)四不放過(guò)”。二嚴(yán)：一是嚴(yán)肅認(rèn)真,一絲不茍；二是嚴(yán)格按規(guī)程和制度辦事.三及時(shí):一是及時(shí)檢查

18、；二是及時(shí)匯報(bào)；三是及時(shí)研究處理。四不放過(guò):一是不放過(guò)任何情況下的違章；二是不放過(guò)任何理由下的改變措施；三是不放過(guò)任何形式下的不安全狀態(tài)和行為;四是不放過(guò)任何程度的異常情況。第七部分 制度保障一、激勵(lì)、監(jiān)督、自我約束、信息反饋及處理機(jī)制 針對(duì)流亭街道河道保潔的特殊性、重要性、單獨(dú)制定和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、考核辦法、獎(jiǎng)懲措施等,以此規(guī)范保潔人員的保潔方法,是保潔人員在保潔作業(yè)中有章可循。1、激勵(lì)機(jī)制 為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵(lì)機(jī)制(1)獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)機(jī)制以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動(dòng)性,促進(jìn)管理。物質(zhì)獎(jiǎng)

19、勵(lì) 以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用達(dá)到調(diào)動(dòng)員工積極性,降低勞動(dòng)成本,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。精神獎(jiǎng)勵(lì) 以精神獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用,增加員工的榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而引導(dǎo)員工的行為，主要表現(xiàn)在對(duì)于工作積極主動(dòng)、工作優(yōu)秀的員工通報(bào)表?yè)P(yáng)，在班組會(huì)議中把他的工作作為規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而對(duì)一線作業(yè)員工進(jìn)行肯定，讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動(dòng)性,也能帶動(dòng)其他員工的工作熱情。（2）企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制良好的企業(yè)文化能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，追求和建立良好的企業(yè)文化將是天津市流芳物業(yè)服務(wù)有限公司的工作重點(diǎn)之一.2、監(jiān)督機(jī)制(1）外部監(jiān)督機(jī)制 主要在保潔行為和質(zhì)量方面主動(dòng)接受社會(huì)輿論、業(yè)務(wù)

20、主管部門和安全生產(chǎn)管理部門的監(jiān)督，比如聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)立專線投訴電話等,在內(nèi)部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員和保潔人員的監(jiān)督,比如設(shè)立意見(jiàn)箱等。（2)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制 公司總部不定期的抽樣檢查，對(duì)員工的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目經(jīng)理定期、不定期對(duì)保潔區(qū)域保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查,加強(qiáng)與一線作業(yè)組及員工的溝通，及時(shí)了解一線工作情況及員工情況。 巡查人員每天負(fù)責(zé)本區(qū)域的工作檢查,確保保潔工作正常有序、保質(zhì)保量完成，加強(qiáng)與公司總部的溝通,及時(shí)將本區(qū)域的工作情況反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)與公司.3、自我約束機(jī)制 我公司將嚴(yán)格遵照流亭街道河道保潔項(xiàng)目需求書、流亭街道河道水生態(tài)環(huán)境管理考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)加強(qiáng)內(nèi)

21、部管理，保潔員的保潔行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方式和要求來(lái)進(jìn)行，保潔員的保潔行為及結(jié)果與其收入掛鉤,以此約束和規(guī)范保潔員的保潔行為.4、信息反饋和處理機(jī)制根據(jù)保潔作業(yè)量的動(dòng)態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務(wù)來(lái)及時(shí)調(diào)整作業(yè)方式,根據(jù)群眾意見(jiàn)或建議來(lái)調(diào)整作業(yè)方式、方法，考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改，通過(guò)保潔質(zhì)量征詢表來(lái)主動(dòng)征詢意見(jiàn)等幾個(gè)方面。我公司通過(guò)上述管理機(jī)制貫徹實(shí)施，在職工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺(jué)處理問(wèn)題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機(jī)制上保障保潔作業(yè)的質(zhì)量。二、河道保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃1、崗前培訓(xùn)具體內(nèi)容包括：a職業(yè)道德規(guī)范b保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) c文明服務(wù)禮儀d安全生產(chǎn)規(guī)范在培訓(xùn)合格后方能上崗，

22、以此來(lái)提高管理水平.管理人員在接管本項(xiàng)目工作之前由公司組織培訓(xùn)。在崗保潔員和新錄用保潔員都需要參加類似的培訓(xùn)，此項(xiàng)培訓(xùn)工作將在接管前進(jìn)行，屆時(shí)將邀請(qǐng)環(huán)衛(wèi)行業(yè)的專家來(lái)講課。積極開展崗位中的糾偏指導(dǎo)和員工之間的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，不斷提高保潔員的作業(yè)水平。2、接管后人員培訓(xùn) 正式接管后，一系列服務(wù)問(wèn)題將陸續(xù)出現(xiàn)，為了確保保潔人員嚴(yán)格按程序操作，確保服務(wù)水準(zhǔn)，必須進(jìn)行更深一層的培訓(xùn)，具體內(nèi)容包括: a怎樣處理突發(fā)性事件。 b如何切實(shí)提高服務(wù)水準(zhǔn)。 c如何有效的調(diào)動(dòng)員工工作積極性 d新技術(shù)和新的服務(wù)方式培訓(xùn)。 e河道保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求. f河道保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則。 培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核工作,現(xiàn)場(chǎng)考核分

23、為實(shí)際操作或書面考核兩種形式，考評(píng)工作是在員工工作一段時(shí)間后,由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前與受訓(xùn)后的工作狀況,并作為考評(píng)培訓(xùn)成績(jī)的依據(jù).對(duì)于考評(píng)不合格的員工或新進(jìn)的員工，我公司將采取作業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)手把手的培訓(xùn)，能讓其盡快熟悉環(huán)衛(wèi)作業(yè)的特殊性. 三、錄用、考核及淘汰機(jī)制 1、錄用機(jī)制 錄用新的保潔人員時(shí),除對(duì)年齡和身體狀況有要求外，還要求具有一定的文化知識(shí)和保潔經(jīng)驗(yàn).由于本項(xiàng)目的人員需求量較大,為保證本項(xiàng)目有充足的勞動(dòng)力資源，已與流亭街道勞動(dòng)就業(yè)中心及一些有資質(zhì)勞動(dòng)中介部門取得聯(lián)系，保證本項(xiàng)目在交接后不空崗。 被錄用的保潔人員都將輸入人員信息檔案，以備查驗(yàn)。 2、考核、淘汰機(jī)制 依照流亭街道河道保潔

24、項(xiàng)目需求書、流亭街道河道水生態(tài)環(huán)境管理考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部考核管理，對(duì)在考核中不合格的保潔人員予以待崗培訓(xùn),如若培訓(xùn)仍然不合格將自動(dòng)淘汰，以此推動(dòng)保潔質(zhì)量的提高。 （二）工作流程 1、保潔員準(zhǔn)時(shí)上崗，遇緊急情況或重大節(jié)日延后下崗。2、流動(dòng)保潔必須使用保潔袋. 3、河道保潔標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)垃圾。 4、河道保潔垃圾收集應(yīng)由運(yùn)輸車及時(shí)送往中轉(zhuǎn)站,嚴(yán)禁將垃圾倒在道路兩側(cè)或隨便亂倒，嚴(yán)禁焚燒垃圾。 5、河道保潔五個(gè)一樣,即：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；節(jié)日與平常一個(gè)樣；睛天與雨天一個(gè)樣；冬天與夏天一個(gè)樣；檢查與不檢查一個(gè)樣。嚴(yán)禁串崗、脫崗、坐崗、干私活等。 6、不準(zhǔn)飲酒后上崗進(jìn)行河道保潔工作。7、突擊

25、任務(wù)，在有重大活動(dòng)時(shí)保證所屬人員、工具等服從公司統(tǒng)一安排使用. 四、清掃保潔管理措施 通過(guò)協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、實(shí)行按勞分配制、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理、細(xì)化作業(yè)要求、提高質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、明確崗位職責(zé)、實(shí)施多種形式考核等手段來(lái)提高該項(xiàng)目的保潔管理水平. 1、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系 協(xié)調(diào)好保潔人員同主管部門的關(guān)系，服從主管部門的管理,著重培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；協(xié)調(diào)好保潔人員之間的關(guān)系，減少內(nèi)部矛盾，樹立整體意識(shí),營(yíng)造努力向上的工作氣氛。 2、實(shí)行按勞分配 管理上實(shí)行按勞動(dòng)分配為宗旨的“五定義獎(jiǎng)”管理辦法,即:定標(biāo)準(zhǔn)、定質(zhì)量、定任務(wù)、定消耗、實(shí)行績(jī)效掛鉤工資獎(jiǎng)。努力營(yíng)造收入靠努力的良好氣氛,充分調(diào)動(dòng)保潔員的勞動(dòng)積極性. 3

26、、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理 為加強(qiáng)各作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有效管理，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查和跟蹤河道保潔工作目標(biāo)的落實(shí)，及時(shí)糾正不合格服務(wù)，保障河道保潔作業(yè)順利進(jìn)行，其具體內(nèi)容如下： （1）根據(jù)作業(yè)點(diǎn)保潔工作的總體范圍和程序細(xì)則：制訂河道保潔工作計(jì)劃表，詳細(xì)列明各項(xiàng)河道保潔項(xiàng)目及時(shí)間安排。依據(jù)河道保潔工作計(jì)劃表，編排人員崗位，落實(shí)崗位責(zé)任制。 （2)河道保潔的崗位需要根據(jù)崗位的范圍、工作項(xiàng)目、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按崗位“五定”的要求實(shí)施，定員、定崗、定量、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)。 （3)各河道保潔作業(yè)必須按各項(xiàng)河道保潔工作程序的要求，按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)完成河道保潔工作。 (4）河道保潔必須按照操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，并落實(shí)安全作業(yè)管理措施，做到安全、文明作業(yè)

27、。 （5）確保河道保潔的質(zhì)量和工作效率,管理人員和員工必須按要求填寫人員作業(yè)情況登記本日常檢查情況登記本等，完善管理制度。 （6)在作業(yè)過(guò)程中,必須愛(ài)護(hù)河道范圍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備。 （7）在節(jié)假日期間,應(yīng)根據(jù)各地段情況適當(dāng)增加河道保潔工人。 4、完善作業(yè)要求 以下是本公司在流亭街道河道保潔作業(yè)項(xiàng)目上實(shí)行的內(nèi)部作業(yè)要求 （1）實(shí)行每周管理例會(huì)、每日作業(yè)例會(huì)等制度。 （2）保潔作業(yè)人員主動(dòng)接受主管部門督查人員的督查和現(xiàn)場(chǎng)指揮，嚴(yán)禁謾罵、毆打督查人員。 （3）保潔作業(yè)人員編排合理，保潔作業(yè)時(shí)文明作業(yè),禮貌待人，著裝統(tǒng)一，無(wú)斷崗、串崗、聚堆閑聊等現(xiàn)象. （4）保潔作業(yè)車輛和作業(yè)工具配備充足，齊全有效，擺放

28、合理。 （5)無(wú)條件保質(zhì)保量按時(shí)完成主管部門安排的指令性任務(wù)。 （6）及時(shí)向主管部門提交保潔計(jì)劃，重大活動(dòng)、災(zāi)害性天氣或主要節(jié)日之前三天向主管部門提交保潔預(yù)案. （7）努力提高保潔質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，力爭(zhēng)無(wú)新聞暴光、主管部門批評(píng)或群眾投訴。 （8)在規(guī)定的上班時(shí)間的基礎(chǔ)上提前15分鐘到崗,準(zhǔn)時(shí)上崗作業(yè)。 五、崗位責(zé)任及考核 保潔員職責(zé)（1）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證衛(wèi)生質(zhì)量。 （2）不得無(wú)故擅自離崗或與人閑聊，不消極怠工。 (3）不遲到、早退，有事向保潔組長(zhǎng)請(qǐng)假，在替班人員到位后方可離崗，不得無(wú)故曠工。 (4）服從管理,注意文明禮貌,保持服裝整潔。 （5)愛(ài)護(hù)工具和公共設(shè)施，不得故意損壞和贈(zèng)送他人. (6

29、）工具損壞后，憑破損工具及時(shí)更新，車輛損壞及時(shí)報(bào)修。 保潔員考勤辦法 （1）病假不享受當(dāng)天績(jī)效工資，當(dāng)月病假滿十五天作不能勝任此項(xiàng)工作，予以待崗處理。 （2）事假不享受當(dāng)天績(jī)效工資，當(dāng)月累計(jì)滿十五天，予以待崗處理. （3）曠工不享受當(dāng)天績(jī)效工資，曠工累計(jì)滿三天，予以待崗處理。 （4）遲到15分鐘以內(nèi)扣1分，30分鐘以內(nèi)扣2分,超過(guò)30分鐘后到崗，做事假處理。早退同遲到一樣處理. 保潔員考績(jī)辦法（1）每天上班后兩小時(shí)必須將本崗位服務(wù)項(xiàng)目全面保潔一次,未能做到的,每次扣5分 。（2)堤岸或河面內(nèi)有雜物、垃圾，每處扣1分。(3）工具損壞不及時(shí)報(bào)修,并影響工作的，每次扣2分。（4）故意損壞公物或贈(zèng)送他

30、人的，每次扣10分。（5）擅自離崗或與人閑談，每次扣2分。(6）不按規(guī)定停放車輛或打撈船造成損壞或丟失的，照價(jià)賠償，每次扣20分。 若因違反以上6條內(nèi)容當(dāng)月被扣分超過(guò)20分的,予以待崗處理，并接受公司再次培訓(xùn)。 保潔員出現(xiàn)以下情況，視情節(jié)輕重予以處罰和除名,直至追究法律責(zé)任： （1)同群眾爭(zhēng)吵、打架、鬧事的。 （2）不服從管理，辱罵、頂撞、毆打管理人員的。 保潔組長(zhǎng)崗位責(zé)任 (1）積極配合公司管理意圖，努力完成管理目標(biāo)，掌握保潔員的思想動(dòng)態(tài)和身體狀況. （2)認(rèn)真做好巡查工作，做好巡查記錄，做好保潔員輔導(dǎo)工作，對(duì)于包工河段上出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào),在職權(quán)范圍內(nèi)的及時(shí)解決。 （3）以身作則，不得無(wú)

31、故擅自離崗，不消極怠工，注意文明禮貌，保持服裝整潔。 （4）督促作好車輛的清洗、維修、保養(yǎng)工作,嚴(yán)格遵守工具管理規(guī)定，勤于檢查,保持工具配備的完整、完好。 （5）嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，不遲到早退，有事請(qǐng)假，在替班人員到位后方可離崗。 管理員考核辦法 1 超越自身職權(quán)范圍自作主張，造成不良后果的 調(diào)離崗位作待崗處理.2 包干路段上出現(xiàn)問(wèn)題，不及時(shí)匯報(bào),在職權(quán)范圍內(nèi)，不及時(shí)解決的 每次扣10分。3 不認(rèn)真做好巡查記錄，每次扣5分。4 出現(xiàn)隱瞞問(wèn)題，包庇他人錯(cuò)誤情況的，每次扣10分。5 疏于督促，造成車輛的車容車況較差的，每次扣5分。6 工作時(shí)擅自離崗或消極怠工的造成不良后果的，每次扣10分。7 上崗時(shí)

32、不佩帶胸牌，言行不文明，服裝不整潔的，每次扣5分。6、實(shí)施多種形式考核 (1）采取多種考核方式相結(jié)合的形式進(jìn)行考核。 經(jīng)常性考核：由保潔組長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理不斷循環(huán)檢查考核。 計(jì)劃性考核：由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人、考核員進(jìn)行全方面的檢查考核,每周不少于1次。 全面性考核:由公司總部考核員會(huì)同本項(xiàng)目部管理人員進(jìn)行全方面的檢查考核，每月不少于1次。 （2)考核實(shí)行主考負(fù)責(zé)制，即誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)落實(shí)誰(shuí)反饋，并把有關(guān)情況記錄在案,登記入冊(cè)，作為執(zhí)行各項(xiàng)制度的依據(jù)。 (3）考核結(jié)果與保潔員和管理人員的收入掛鉤。 六、垃圾收集運(yùn)輸?shù)拇胧?1、按標(biāo)準(zhǔn)裝卸垃圾、密封運(yùn)輸，運(yùn)輸過(guò)程中避免垃圾拖掛、拋散和污水呈線狀滴漏等二次污染現(xiàn)

33、象，對(duì)路面造成的污染保證及時(shí)清洗。 2、按指定地點(diǎn)、指定時(shí)間、指定運(yùn)輸路線運(yùn)送垃圾，嚴(yán)禁從事單位垃圾有償清運(yùn)服務(wù)。 3、保持作業(yè)車輛整潔完好，每天作業(yè)結(jié)束后清洗車輛，車輛外部無(wú)灰垢、無(wú)污漬，及時(shí)對(duì)破損、殘缺部位進(jìn)行修理，保持車輛封閉性能良好。第八部分 供應(yīng)商情況介紹*有限公司本著高效、精干的原則，博愛(ài)、智仁、和美、創(chuàng)新的企業(yè)精神，以人為本、和諧發(fā)展的管理服務(wù)宗旨，以及獨(dú)具特色的科學(xué)管理服務(wù)手段，使公司在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展起來(lái)的新興行業(yè)中，成為一個(gè)多方位、高層次、規(guī)范化的綜合性服務(wù)公司。一、公司概況二、公司組織架構(gòu) 三、企業(yè)文化及榮譽(yù)四、服務(wù)優(yōu)勢(shì) 勞務(wù)派遣及人力資源服務(wù)優(yōu)勢(shì) 專業(yè)化的服務(wù)：公司擁有高素

34、質(zhì)員工組成的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，擁有資深人力資源管理專家、企業(yè)人力資源管理師、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)關(guān)系管理專家和人力資源法務(wù)專家等作為公司的智囊顧問(wèn)團(tuán)。 管理規(guī)范化:根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合多年的操作經(jīng)驗(yàn)，公司制訂了針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本,包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動(dòng)合同終止解除等流程和表格，以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動(dòng)合同以及員工手冊(cè)等,從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn)，保證了派遣服務(wù)的規(guī)范化，客戶與員工的滿意度是我公司員工工作的考核標(biāo)準(zhǔn)。公司在給客戶提供解決方案時(shí)，力求針對(duì)不同的行業(yè)、不同的企業(yè)性質(zhì)、不同的轉(zhuǎn)包對(duì)象、甚至在企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期均會(huì)

35、采取不同的方式與方法，以最大限度降低成本，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn). 招聘及時(shí)化：公司在收到客戶招聘需求時(shí),利用專業(yè)人力資源密集的招工網(wǎng)點(diǎn)和人員補(bǔ)充方面的優(yōu)勢(shì)及時(shí)為企業(yè)招募補(bǔ)充人員，為企業(yè)的生產(chǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)提供人員保障。 此外，*有限公司一直注重社會(huì)貢獻(xiàn)和企業(yè)誠(chéng)信,積極配合政府監(jiān)督部門的工作，公司積極納稅與扶持弱勢(shì)群體就業(yè)。公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累，已具備了長(zhǎng)期抵御各類風(fēng)險(xiǎn)的資金實(shí)力。 物業(yè)管理服務(wù)優(yōu)勢(shì)*實(shí)業(yè)有限公司經(jīng)過(guò)多年銳意創(chuàng)新和不斷進(jìn)取,積累了豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 時(shí)刻樹立“以人為本、業(yè)主至上的觀點(diǎn)公司作為專業(yè)物業(yè)管理企業(yè),自成立以來(lái)，一直致力于先進(jìn)的物業(yè)管理理念和運(yùn)作模式，全部精力用于專業(yè)化的物業(yè)管理事業(yè)中.因此,為業(yè)主著想是公司的宗旨,深知沒(méi)有他們的信任與理解公司將失去依托. 人才優(yōu)勢(shì)*實(shí)業(yè)有限公司總部配備的各類高、中級(jí)管理人才與專業(yè)技術(shù)人員，多年養(yǎng)成的規(guī)范程序和良好的服務(wù)意識(shí)已深植于心,顯示出很高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，從而保證了項(xiàng)目的管理服務(wù)水平。企業(yè)管理機(jī)制上尤其在決策和用人上按現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制建設(shè)，具備完善的運(yùn)行規(guī)范和激勵(lì)機(jī)制. 先進(jìn)的管理模式公司在多年的管理中始終追求專業(yè)化的先進(jìn)的管理模式，努力在業(yè)內(nèi)塑造一個(gè)好的品牌，形成良好的口碑，注重