向華為學(xué)習(xí)：研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)(嚴(yán)光衡)

1、向華為學(xué)習(xí)：研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)課 程 背 景21世紀(jì)研發(fā)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，研發(fā)項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作：研發(fā)面臨市場(chǎng)、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：內(nèi)部的測(cè)試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)職能部門，外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)以持續(xù)提高企業(yè)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這些因素對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個(gè)人英雄般地拼命完成個(gè)體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)

2、目組）完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）的任務(wù)。課程首先對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實(shí)踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題，結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個(gè)階段，著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)施能力：針對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理圍繞項(xiàng)目組建、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險(xiǎn)管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解。課 程 收 益o 解決問題：l 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的Deadline已經(jīng)確定的情況下，采取怎樣的手段有助于保證項(xiàng)目時(shí)間目標(biāo)的達(dá)成？l 大家常說：“客戶需求又改變了”，“項(xiàng)目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強(qiáng)勢(shì)，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律，項(xiàng)目

3、組無法拒絕改變，但是卻應(yīng)該有辦法面對(duì)這種變化。那到底應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目過程中的變化呢？l 項(xiàng)目計(jì)劃沒有用，與實(shí)際情況相比，幾乎完全不同，所以計(jì)劃沒有用。那我們做計(jì)劃還有什么用呢？l 我們也做計(jì)劃，也想按計(jì)劃執(zhí)行，但是計(jì)劃本身就不合理，所以大家也就不按計(jì)劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計(jì)劃做得更合理一些嗎？l 我們公司已經(jīng)有一套產(chǎn)品開發(fā)流程，但是不同的項(xiàng)目都走這個(gè)流程，非常繁瑣，于是大家都不按照這個(gè)流程執(zhí)行。這該怎么辦？l o 總體收益：l 提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過程的可控性、可視性，最終保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控；l 用規(guī)范的方法提高代碼、文檔的可控程度，減少變更的混亂，為項(xiàng)目

4、質(zhì)量提高奠定基礎(chǔ)。o 具體收益：l 了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法；l 系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的思想、過程、方法和工具等；l 掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃編制方法，理解計(jì)劃的分層分級(jí)思想以及了解計(jì)劃制定的工具與技術(shù)；l 掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法，了解項(xiàng)目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；l 了解業(yè)界常見的研發(fā)組織團(tuán)隊(duì)模式，分析各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)合；l 掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；l 掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；l 了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念，理解研發(fā)質(zhì)量保證與控制的方法。課 程

5、 提 綱一、 研發(fā)項(xiàng)目管理體系綜述（0.5小時(shí)）本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識(shí)別演練用項(xiàng)目，已備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用o 通過開場(chǎng)白讓課程的參與者（該項(xiàng)目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)這也是任何項(xiàng)目管理者需注意的問題o 什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點(diǎn)？讓學(xué)員理解項(xiàng)目管理人員的職責(zé) o 學(xué)員演練：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，識(shí)別后續(xù)演練用項(xiàng)目l 目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目組，讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何建立項(xiàng)目組l 各項(xiàng)目組識(shí)別實(shí)際的研發(fā)項(xiàng)目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)以致用l 為上述項(xiàng)目界定項(xiàng)目范圍/需求，講師評(píng)述項(xiàng)目目標(biāo)和需求的界定l 了解學(xué)員關(guān)于本課

6、程的關(guān)注點(diǎn)o 界定項(xiàng)目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo)二、 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念（1小時(shí)）本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目管理的基本概念、理清思想o 什么是項(xiàng)目o 項(xiàng)目的特征o 什么叫項(xiàng)目管理o 項(xiàng)目管理的精髓平衡，如何平衡？o 三個(gè)三角形，9個(gè)緯度o 學(xué)員討論：采用哪些手段有助于項(xiàng)目Deadline目標(biāo)的達(dá)成？ o 案例分析： l 目的：如何用三個(gè)三角形解決進(jìn)度壓力的問題o 研發(fā)項(xiàng)目管理全過程要做好哪些工作 o 產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)o 研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)o 研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素o 學(xué)員研討：什么是研發(fā)項(xiàng)目成功 l 目的：產(chǎn)品開發(fā)出來并不意味著產(chǎn)品開發(fā)成功。必須考慮市場(chǎng)是否接受、耗費(fèi)

7、的時(shí)間與成本。三、 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程（1小時(shí)）本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程，為項(xiàng)目管理過程奠定流程基礎(chǔ)。因?yàn)轫?xiàng)目管理活動(dòng)管理的對(duì)象是產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)。o 為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化o 產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動(dòng)、任務(wù)）o 產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例o 產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系o 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個(gè)常見問題o 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個(gè)極端o 產(chǎn)品開發(fā)流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系o 項(xiàng)目管理活動(dòng)在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對(duì)應(yīng)關(guān)系o 如何克服流程與效率的矛盾產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪四、 研發(fā)項(xiàng)目過程（6小時(shí)）本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項(xiàng)目管理過程；明確研發(fā)項(xiàng)目管理過程與

8、產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過程的具體操作要點(diǎn)；掌握項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法o 項(xiàng)目管理過程組（啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾）o 啟動(dòng)子過程：明確項(xiàng)目目標(biāo)，正式地開始項(xiàng)目o 計(jì)劃子過程：界定和分解項(xiàng)目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動(dòng)方案（注意：不是技術(shù)解決方案）o 控制子過程：清楚地界定項(xiàng)目所處狀態(tài)，和計(jì)劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施o 收尾子過程：有序而正式的收尾，實(shí)現(xiàn)個(gè)人/項(xiàng)目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化o 項(xiàng)目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系o 啟動(dòng)過程l 什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)l 舉例：項(xiàng)目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型）l 選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程l 裁剪組織級(jí)的產(chǎn)品開發(fā)流程l 建

9、立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)l 項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄l 項(xiàng)目開工會(huì)l 舉例：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境配置管理環(huán)境o 計(jì)劃過程l 為什么要制定計(jì)劃 l 計(jì)劃制定的原則 l 項(xiàng)目計(jì)劃 vs. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃l 進(jìn)度計(jì)劃制定的過程l 第一步：活動(dòng)定義（WBS）l 第二步：活動(dòng)排序（PERT）l 第三步：活動(dòng)工期估計(jì)（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)、成本構(gòu)建模型等）l 第四步：制定進(jìn)度計(jì)劃l 第五步：進(jìn)度計(jì)劃控制l 如何制作WBS/PBS/OBS/CBS兩個(gè)問題，一個(gè)原則 l 學(xué)員演練各項(xiàng)目組根據(jù)課程開始時(shí)識(shí)別的項(xiàng)目，列出WBS表目的：掌握項(xiàng)目分解的方法，體會(huì)產(chǎn)品開發(fā)流程在識(shí)別項(xiàng)目行動(dòng)方案中的作用l 任

10、務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算 l 對(duì)高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算 l PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT l 關(guān)鍵路徑分析項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素l 學(xué)員練習(xí)識(shí)別關(guān)鍵路徑l 項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 l 舉例：MS Project進(jìn)度計(jì)劃l 舉例：某金融安全產(chǎn)品的完整項(xiàng)目計(jì)劃o 控制過程l 舉例：產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃控制過程中常見問題l 為什么要進(jìn)行控制？你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？l 計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制l 控制過程會(huì)議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)l 如何表示項(xiàng)目狀態(tài)項(xiàng)目參數(shù)l 控制理論：控制圖l 控制手段：l 里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)

11、用里程碑進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理l 項(xiàng)目報(bào)告：周/雙周報(bào)、月度報(bào)告、階段報(bào)告、里程碑報(bào)告l QA質(zhì)量周報(bào)：客觀反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量l 度量數(shù)據(jù)：定量項(xiàng)目控制l 變更控制：偏差申請(qǐng)、變更跟蹤l 項(xiàng)目會(huì)議：開會(huì)就一定是為了解決問題嗎？l 項(xiàng)目參數(shù)測(cè)評(píng)：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測(cè)評(píng)方法，其它參數(shù)類推l 決策評(píng)審與例外管理l 掙值管理l 問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等o 收尾過程l 項(xiàng)目正常關(guān)閉l 項(xiàng)目非正常關(guān)閉l 舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)l 案例分析項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告五、 研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（1小時(shí)）本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解不同研發(fā)組織形式的特點(diǎn)，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項(xiàng)目管理過程的

12、有效實(shí)施提供組織保證o 項(xiàng)目的組織形式o 職能型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題o 項(xiàng)目型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題o 矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題o 企業(yè)研發(fā)組織的分層分級(jí)（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）o 如何組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)o IPD之PDT團(tuán)隊(duì)介紹o 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)o 項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)o 項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)o 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)o 引導(dǎo)者的角色和職責(zé)o 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能o 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征o 項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力o 學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題六、 研發(fā)項(xiàng)

13、目估計(jì)（2小時(shí)）本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立對(duì)估計(jì)的正確認(rèn)識(shí)、掌握項(xiàng)目估計(jì)方法，為制定客觀合理的項(xiàng)目計(jì)劃提供科學(xué)工具o 估計(jì)的意義：為什么要進(jìn)行估計(jì)？o 有效估計(jì)的基礎(chǔ)：如何才能進(jìn)行有效的估計(jì)？o 估計(jì)對(duì)象：對(duì)什么進(jìn)行估計(jì)？o 估計(jì)對(duì)象之間的關(guān)系o 估計(jì)的方法o 估計(jì)時(shí)點(diǎn)：何時(shí)進(jìn)行估計(jì)？o 寬帶德爾菲方法的估計(jì)過程o 三點(diǎn)估計(jì)法的估計(jì)過程o 選擇不同估計(jì)方法的依據(jù)o 學(xué)員演練根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目組識(shí)別的項(xiàng)目，應(yīng)用估計(jì)方法進(jìn)行估計(jì)l 目的：練習(xí)估計(jì)方法，掌握估計(jì)方法的過程及核心問題o 案例分析兩個(gè)命運(yùn)截然不同的項(xiàng)目經(jīng)理l 目的：讓學(xué)員體會(huì)對(duì)估計(jì)不同的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致不同的結(jié)果，掌握產(chǎn)品開發(fā)中估計(jì)收斂的特點(diǎn) 七、 項(xiàng)目風(fēng)

14、險(xiǎn)管理（1小時(shí)）本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識(shí)、掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及跟蹤的方法，總結(jié)研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)過程中常見風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。避免在產(chǎn)品開發(fā)過程中遇到問題時(shí)“急病亂投醫(yī)”。o 風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過程o 風(fēng)險(xiǎn)類型o 風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)o 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)o 風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟o 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別o 風(fēng)險(xiǎn)分析o 風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)措施o 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控o 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣o 風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)o 案例分析：中石化某加油計(jì)費(fèi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析八、 研發(fā)質(zhì)量管理（1.5小時(shí)）本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立正確的質(zhì)量意識(shí)，了解質(zhì)量管理的方法和工具。詳細(xì)的操作實(shí)踐放在軟件質(zhì)量管理課程中介紹o 什么是產(chǎn)品質(zhì)量o 缺陷、失效、Bug及其關(guān)系o 質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評(píng)估成

15、本、失效成本o 缺陷記錄日志及其使用o 產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量o 質(zhì)量活動(dòng)介紹o 走讀與檢視o 代碼復(fù)查表o 技術(shù)評(píng)審o 測(cè)試技術(shù)介紹（白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試）o 其他質(zhì)量保證方法講 師 簡(jiǎn) 介講師介紹：嚴(yán)光衡老師嚴(yán)光衡：資深顧問，高級(jí)講師 產(chǎn)品與研發(fā)管理專家 集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系專家 流程與質(zhì)量管理專家 PDMA協(xié)會(huì)會(huì)員 廣東軟件行業(yè)協(xié)會(huì)委員會(huì)委員 原深圳華為多媒體事業(yè)部質(zhì)量部經(jīng)理、QAp 工作經(jīng)歷及專業(yè)背景16年從事信息系統(tǒng)和軟件產(chǎn)品的開發(fā)與管理工作經(jīng)驗(yàn)，8年IPD管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于華為技術(shù)、TCL等知名企業(yè)，歷任開發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、流程經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)等職。 在華為工

16、作期間：參與多媒體事業(yè)部產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、項(xiàng)目管理與IPD體系建設(shè)及推行工作；作為華為研發(fā)管理IPD體系建設(shè)的核心成員，直接參與華為IPD管理體系建設(shè)，主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)流程的建設(shè)與推行，為產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)、引導(dǎo)、咨詢服務(wù)和審計(jì)工作，曾是華為內(nèi)部高級(jí)講師。期間，曾擔(dān)任華為質(zhì)量部經(jīng)理，是華為質(zhì)量體系建設(shè)的主要成員之一，精通質(zhì)量管理流程、工具，對(duì)研發(fā)質(zhì)量管理的特征十分了解， 對(duì)組織建設(shè)及管理質(zhì)量部門有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。 在TCL工作期間：作為TCL研發(fā)管理體系建設(shè)的負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)TCL多媒體產(chǎn)品中心改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品/技術(shù)規(guī)劃流程，建立了NPI流程優(yōu)化機(jī)制，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及產(chǎn)品項(xiàng)目管理系統(tǒng)的需求分析與方案設(shè)計(jì)工作。p 擅長(zhǎng)領(lǐng)域 集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、CMMI 、產(chǎn)品平臺(tái)及技術(shù)開發(fā)管理、研發(fā)組織與職位體