it部門度工作計劃

1、it 部門年度工作方案【 it 部門年度工作方案范文一】我自XX年9月28日入職至今已經(jīng)3個多月，在這3個多月中，不知 不覺的忙碌工作中，XX年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收獲 亦多。使我個人在工作中學到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件事情中去 總結工作經(jīng)驗，學習并且已經(jīng)適應工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中 能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我工作成長中一段珍貴的經(jīng)驗。回憶 今年我個人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作環(huán)境的時候，說 起來還真的有點不習慣，不過后來慢慢的自己也習慣了。進入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡維護，網(wǎng)點故障遠 程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清 it 對我

2、工作方面的 幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練， 使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的 提高。在 e3 系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓，只是大概 方面的了解，在開始接觸e3的時候，總會有很多問題不明白，給各位 同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作 當中能夠防止出現(xiàn)一些不必要的麻煩。本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容 : 其一、中心的硬件及網(wǎng)絡維護 ; 其二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護工作 ; 其三、網(wǎng)點故障遠程協(xié)助。 現(xiàn)對前期工作如下總結和方案 :一、中心的硬件及網(wǎng)絡維護工作內(nèi)容 :此項工作主要包括公司計算機硬件

3、的維護、管理，并保證公 司計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維 護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒 攻擊，以及公司計算機相關產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維 護及共享設置等。完成情況 : 本年度此項工作的具體完成情況如下 一 、計算機硬件的維護情況 公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了 日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件 使用情況較好。 二 、計算機系統(tǒng)及軟件維護公司目前一共近 60 臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為 常見，主要的電腦故障有 : 系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多

4、機 器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有局部 受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障， 線路問題等。其他軟件問題主要包括 e3 的使用， office 辦公軟件的使 用等。 三 、公司計算機病毒的維護與防范情況 目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、 下載程序、郵件傳播、 qq 文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每 臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及 時的進行處理。二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進維護工作工作內(nèi)容 : 公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護等，完成情況 : 本年度此項工作的具體完成情況

5、如下 : 一 、公司網(wǎng)站方面的維護情況， 調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤 ; 及時補充必要信息。 二 、中心呼叫系統(tǒng)的更進維護情況，我們公司 12 月正式引進呼叫系統(tǒng)，在實施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題， 通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象，進行更進維護。三、網(wǎng)點故障遠程協(xié)助 工作內(nèi)容：此項工作主要包括及時協(xié)助網(wǎng)點處理掃描儀安裝、巴槍安 裝設置和 e3 系統(tǒng)的一些常見故障。完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：一、及時為網(wǎng)點因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機驅(qū)動損壞的電腦安裝掃 描儀驅(qū)動程序 ;掃描運單圖片黑白需要為驅(qū)動程序打補丁 ; 圖片大小的 設置；圖片文件保存的路徑等暫時通過 qq遠程處理。

6、二、及時為網(wǎng)點巴槍端口和速率的設置 ; 以及錯掃描的數(shù)據(jù)類型的修 改 ; 數(shù)據(jù)保存路徑設置。三、及時為網(wǎng)點的 e3 系統(tǒng)常見的各類問題進行分析和遠程處理，具 體分析出此問題是網(wǎng)絡引起的或是操作失誤引起的，還是 e3 系統(tǒng)本身 的問題。針對不同的問題做出具體的解決方案，比方網(wǎng)點常見的有： 圖片、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢 ; 單工程操作失敗不查詢，不能導出 數(shù)據(jù)，連接效勞器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題。一般情況下引 導網(wǎng)點同事重啟 e3 或者重啟電腦，檢查自己網(wǎng)點的網(wǎng)絡是否正常等自 檢工作。如果問題仍然存在及時通過 qq工具通過遠程協(xié)助處理！保證 網(wǎng)點工作的順利進行。XX年度工作中存在的缺乏：1

7、、公司計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也 沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算 機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。2、目前 e3 軟件使用方面仍存在一些缺乏，在今后仍需努力學習。3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之 份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。 對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動，上班的時候會做一 些跟工作無關的事。XX年度工作方案：本崗位作為公司一個效勞性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡的維護、 oa 的維 護、中心呼

8、叫系統(tǒng)及網(wǎng)站信息更新工作，網(wǎng)點故障遠程協(xié)助，保證公 司所有員工在網(wǎng)絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提 供一個穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)絡平臺。2、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽 ; 工 作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司 的各項業(yè)務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識，更好的 做好本職工作。以上是我在監(jiān)控部it崗位上XX年度工作總結及XX年工作方案。相信 新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任 與支持。【it 部門年度工作方案范文二】一、年度大事件1、海辰傳播機構信息化建設，海辰 0A的功能修改，逐步完善業(yè)務、 人力

9、行政、財務等流程，使信息平臺支撐公司的制度執(zhí)行 ;2、ERS系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術 對接及進度跟進，測試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作 ;3、MOS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方 案和實施周期，方案將 0A個別功能集成開發(fā)至MOS中;4、配合公司的種子方案提供技術支持 ;5、海辰機房高溫預警解決方案 ;6、保障總部、分支機構網(wǎng)絡平安運維，突發(fā)事件的及時響應恢復 ;7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡、 綜合布線規(guī)劃及工程實施;8、企業(yè)域名續(xù)費及備案工作 ;9、部門人員流動，做好人員及時補充，防止工作銜接疏漏可能造成的 工作停滯 ;10、協(xié)助公司制

10、作綠色辦公宣傳報，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。二、開發(fā)組工作一 ERS系統(tǒng)開發(fā)工作：1. 發(fā)布開發(fā)商修改的ERS程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交 給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進地進行這些工作。2. 不斷跟進開發(fā)商修改的進度，向領導匯報工作情況。3. 分析ERS數(shù)據(jù)庫和MP數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結構表。4. 開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改良程序。5. 分析ERS數(shù)據(jù)庫和MP數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關系，按照 ERS數(shù)據(jù)庫 的結構，將MP數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時間截止到 20XX年5 月 31 日。 二 遇到的問題：1. 在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中局部功能不符合驛假設工作人員

11、使用要 求，與驛假設和開發(fā)商共同分析提出修改意見。2. 整理出的錯誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題，與驛假設人員溝通， 重新修改。3. 因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整 理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛假設公司修訂后，導入新系統(tǒng)中時，發(fā)現(xiàn)存在很多問 題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個 Excel 中放 10000 條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯誤，提 交驛假設公司重新修訂，再導入到新數(shù)據(jù)庫中。三經(jīng)驗積累:1. 對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認識，總結出在數(shù)據(jù)量比擬大的時候， 一定要嚴格按照新數(shù)據(jù)的結構整理數(shù)據(jù)。2. 整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標準，并對

12、修訂數(shù)據(jù)的人員進行 培訓。3. 需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法， 并針對需求找出解決問題的方法。三、網(wǎng)絡組工作一效勞器平安運維管理1. 效勞器平安運維，提高平安級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化 ;2. 效勞器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災難恢復 ;3. 機房高溫預警解決方案，并實施 ;4. 處理驛假設0A效勞器損壞事宜，0A系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請 機器碼及序列號。二網(wǎng)絡平安運維及系統(tǒng)運維1. 保障海辰、驛假設網(wǎng)絡平安運維，突發(fā)事件的及時響應恢復 ;2. 海辰、驛假設0A及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改；3. 海辰、驛假設員工電腦每日維護工作 ;4. M

13、0SS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方 案，實施周期，方案將0A個別功能集成開發(fā)至MOS中，并進行演示 系統(tǒng)搭建；5. 郵件系統(tǒng)管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決 ;6. 閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約本錢 ;7. 機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進行電力改造，技術部連續(xù)值夜班維護、 效勞器等設備 ;8. 驛假設各部門網(wǎng)絡綜合布線調(diào)整 ;9. 海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡、 線路重新部署， 保障正常有序辦公 ;10. 上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡、 綜合布線規(guī)劃及工程實施11. 其他電子設備的調(diào)試和維護。三 、 程控機維護1. 海辰、驛假設 程控機管理維護， 終端維護 ;2. 解決驛假設總機撥入撥出經(jīng)常占線問題，將張總直撥參加程控機，開 通程控機端口，并咨詢網(wǎng)通關于開通中繼線路的方法及相關費用 ;3. 驛假設程控機來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。四遇到的問題1. 盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解 ;2. 執(zhí)行力仍需加強 ;3. 部門協(xié)作不到位。五經(jīng)驗積累與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人