項(xiàng)目一 電子商務(wù)認(rèn)知與體驗(yàn)

1、電子商務(wù)概論電子商務(wù)概論Electronic Commerce FoundationDesign by POST&TELECOM PRESS課程目錄課程目錄 項(xiàng)目一項(xiàng)目一 電子商務(wù)認(rèn)知與體驗(yàn)電子商務(wù)認(rèn)知與體驗(yàn) 項(xiàng)目二項(xiàng)目二 電子商務(wù)安全應(yīng)用與法律法規(guī)電子商務(wù)安全應(yīng)用與法律法規(guī) 項(xiàng)目三項(xiàng)目三 電子支付電子支付 項(xiàng)目四項(xiàng)目四 個(gè)人電子商務(wù)實(shí)踐個(gè)人電子商務(wù)實(shí)踐 項(xiàng)目五項(xiàng)目五 企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐 項(xiàng)目六項(xiàng)目六 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù) 項(xiàng)目七項(xiàng)目七 電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流 項(xiàng)目八項(xiàng)目八 移動(dòng)商務(wù)移動(dòng)商務(wù) 項(xiàng)目九項(xiàng)目九 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐l任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)l任務(wù)二 體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)

2、學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)知知識(shí)識(shí)目目標(biāo)標(biāo) 掌握電子商務(wù)的基本概念 理解電子商務(wù)的概念模型與基本組成要素 了解電子商務(wù)的不同分類方法 理解電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系 理解域名及其商業(yè)價(jià)值 了解電子商務(wù)的崗位劃分及其崗位職責(zé)技技能能目目標(biāo)標(biāo)能使用搜索引擎查找所需內(nèi)容會(huì)收發(fā)電子郵件會(huì)使用即時(shí)聊天工具進(jìn)行商務(wù)交流能借助互聯(lián)網(wǎng)工具比較分析不同的電子商務(wù)網(wǎng)站 項(xiàng)目一項(xiàng)目一 電子商務(wù)認(rèn)知與體驗(yàn)電子商務(wù)認(rèn)知與體驗(yàn) 引導(dǎo)案例引導(dǎo)案例l2004-2012年網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告概覽 項(xiàng)目一項(xiàng)目一 電子商務(wù)認(rèn)知與體驗(yàn)電子商務(wù)認(rèn)知與體驗(yàn) 前瞻前瞻 為了更好地學(xué)習(xí)電子商務(wù)，應(yīng)該了解電子商務(wù)的發(fā)展歷程和代表人物，準(zhǔn)確理解電子商務(wù)的定義

3、和內(nèi)容，深刻體會(huì)和思考電子商務(wù)對社會(huì)帶來的變革和影響，了解電子商務(wù)的最新知識(shí)，正視電子商務(wù)應(yīng)用中所存在的問題，知曉電子商務(wù)的經(jīng)銷之道。1.1 電子商務(wù)發(fā)展歷程.1互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程1.1.2 1.1.2 國際電子商務(wù)的發(fā)展過程國際電子商務(wù)的發(fā)展過程1.1.3 1.1.3 我國電子商務(wù)的發(fā)展過程我國電子商務(wù)的發(fā)展過程1.1.4 1.1.4 電子商務(wù)代表人物電子商務(wù)代表人物1.1.1互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程 于是，從技術(shù)層面解決了互聯(lián)網(wǎng)的組網(wǎng)于是，從技術(shù)層面解決了互聯(lián)網(wǎng)的組網(wǎng)問題，從此互聯(lián)網(wǎng)由美國開始向全球各國問題，從此互聯(lián)網(wǎng)由美國開始向全球各國普及，并應(yīng)用于

4、各行各業(yè)，逐漸成為老百普及，并應(yīng)用于各行各業(yè)，逐漸成為老百姓生活的一部分。姓生活的一部分。 從從19831983年到現(xiàn)在，將近三十年過去了，年到現(xiàn)在，將近三十年過去了，盡管互聯(lián)網(wǎng)已飛速發(fā)展并日益普及，但我盡管互聯(lián)網(wǎng)已飛速發(fā)展并日益普及，但我們現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)仍然是使用們現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)仍然是使用TCP/IPTCP/IP協(xié)議協(xié)議( (傳傳輸控制協(xié)議輸控制協(xié)議/ /互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議) )。1.1.2 國際電子商務(wù)的發(fā)展過程國際電子商務(wù)的發(fā)展過程電子商務(wù)最早產(chǎn)生于上世紀(jì)60年代，發(fā)展于上世紀(jì)90年代，其產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件主要是： (1)計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用 近30年來，計(jì)算機(jī)的處理速度越來越快，處理能力越

5、來越強(qiáng)，價(jià)格越來越低，應(yīng)用越來越廣泛，這為電子商務(wù)的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)； (2)網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟 由于INTERNET逐漸成為全球通信與交易的媒體，全球上網(wǎng)用戶呈級(jí)數(shù)增長趨勢，快捷、安全、低成本的特點(diǎn)為電子商務(wù)的發(fā)展提供了應(yīng)用條件。 1.1.2 國際電子商務(wù)的發(fā)展過程國際電子商務(wù)的發(fā)展過程(1)1996年,聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)制定了電子商務(wù)示范法 (2)1997年5月31日，由美國VISA和Mastercard國際組織等聯(lián)合指定SET（Secure Electronic Transfer Protocol）即電子安全交易協(xié)議的頒布出臺(tái) (3)1997年歐盟發(fā)布了歐洲電子商務(wù)行動(dòng)方案，美國隨后發(fā)布

6、全球電子商務(wù)綱要(4)1998年5月,WTO 132個(gè)成員國簽署了電子商務(wù)宣言(5)1999年9月,在巴黎召開了國際知名大企業(yè)參加的全球電子商務(wù)會(huì)議 (6)1999年12月,歐盟15國負(fù)責(zé)歐洲統(tǒng)一市場的部長通過了一項(xiàng)電子商務(wù)的統(tǒng)一法規(guī) 國際組織和各國政府對電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行了一系列的規(guī)劃和推動(dòng)，國際組織和各國政府對電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行了一系列的規(guī)劃和推動(dòng)，為全球電子商務(wù)的發(fā)展奠定了一個(gè)良好的環(huán)境為全球電子商務(wù)的發(fā)展奠定了一個(gè)良好的環(huán)境 :1.1.2 國際電子商務(wù)的發(fā)展過程國際電子商務(wù)的發(fā)展過程 在政府、企業(yè)的推動(dòng)下，電子商務(wù)市場成長迅速，網(wǎng)上銷售額從1999年800萬美元成長至2009年的3千億

7、美元。在上世紀(jì)九十年代末期，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的概念迅速升溫，但那個(gè)時(shí)候，電子商務(wù)沒有真正深入到其核心到2000年末，以美國納斯達(dá)克指數(shù)為代表的股市迅速大幅下挫，大量互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的企業(yè)倒閉破產(chǎn)，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，電子商務(wù)應(yīng)用開始進(jìn)入低潮，直到2004年才開始緩慢復(fù)蘇。 1.1.3 1.1.3 我國電子商務(wù)的發(fā)展過程我國電子商務(wù)的發(fā)展過程 下面的幾件大事大致能反應(yīng)我國電子商務(wù)的發(fā)展過程下面的幾件大事大致能反應(yīng)我國電子商務(wù)的發(fā)展過程：(1)1987(1)1987年，北京大學(xué)的錢天白教授向德國發(fā)出第一封電年，北京大學(xué)的錢天白教授向德國發(fā)出第一封電子郵件。子郵件。 (2)1991(2)1991年年10

8、10月，在中美高能物理年會(huì)上，美方發(fā)言人懷月，在中美高能物理年會(huì)上，美方發(fā)言人懷特特托基提出把中國納入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的合作計(jì)劃托基提出把中國納入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的合作計(jì)劃(3)1994(3)1994年年3 3月，中國終于獲準(zhǔn)加入互聯(lián)網(wǎng)。月，中國終于獲準(zhǔn)加入互聯(lián)網(wǎng)。( (4)19954)1995年年5 5月，張樹新創(chuàng)立第一家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商月，張樹新創(chuàng)立第一家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商瀛海威，中國的普通百姓開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。瀛海威，中國的普通百姓開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。 (5)2000(5)2000年年4 47 7月，中國三大門戶網(wǎng)站搜狐、新浪、網(wǎng)易月，中國三大門戶網(wǎng)站搜狐、新浪、網(wǎng)易成功在美國納斯達(dá)克掛牌上市成功在美國納斯

9、達(dá)克掛牌上市 。1.1.3 我國電子商務(wù)的發(fā)展過程(1) 1995(1) 199519981998年：中國電子商務(wù)萌芽階段年：中國電子商務(wù)萌芽階段 中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANETCHINANET）、中國）、中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNETCERNET）和中國科技網(wǎng)（）和中國科技網(wǎng)（CSTNETCSTNET）相繼啟動(dòng)并正式開通）相繼啟動(dòng)并正式開通(2) 1999-2000(2) 1999-2000年：中國電子商務(wù)星火燎原年：中國電子商務(wù)星火燎原 電子商務(wù)發(fā)展地域也在迅速擴(kuò)大，從北京、上海、電子商務(wù)發(fā)展地域也在迅速擴(kuò)大，從北京、上海、深圳、廣州

10、等大都市開始向全國各大城市發(fā)展。深圳、廣州等大都市開始向全國各大城市發(fā)展。1.1.3 我國電子商務(wù)的發(fā)展過程我國電子商務(wù)的發(fā)展過程(3) 2001-2004(3) 2001-2004年：中國電子商務(wù)跌宕起伏年：中國電子商務(wù)跌宕起伏 開始對網(wǎng)絡(luò)安全問題、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建開始對網(wǎng)絡(luò)安全問題、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題、電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)問題、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)問題、電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)問題、標(biāo)準(zhǔn)化問題、網(wǎng)絡(luò)支付問題、企業(yè)管理層對電子商務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)支付問題、企業(yè)管理層對電子商務(wù)的認(rèn)知程度問題、的認(rèn)知程度問題、ITIT技術(shù)和電子商務(wù)人才問題技術(shù)和電子商務(wù)人才問題等進(jìn)行了大量思考和基礎(chǔ)建設(shè)，為以后的電子等進(jìn)行了大量

11、思考和基礎(chǔ)建設(shè)，為以后的電子商務(wù)的普及應(yīng)用打下基礎(chǔ)。商務(wù)的普及應(yīng)用打下基礎(chǔ)。(4) 2005-(4) 2005-現(xiàn)在：現(xiàn)在： 中國電子商務(wù)欣欣向榮中國電子商務(wù)欣欣向榮1.1.4 電子商務(wù)代表人物電子商務(wù)代表人物張樹新張樹新創(chuàng)辦我國第一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)瀛海威公司創(chuàng)辦我國第一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)瀛海威公司 1995年，張女士正式創(chuàng)辦了國內(nèi)第一家民營互聯(lián)網(wǎng)瀛海威公司并任總裁，全面組織物理網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)、營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、管理和運(yùn)營。最早引入風(fēng)險(xiǎn)投資概念. 1998年，張女士與國際風(fēng)險(xiǎn)投資專家合伙創(chuàng)建盛華元通公司（Retelnet Investment & Management Co., Ltd），并任總裁，對中國

12、互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目進(jìn)行投資和管理。 2000年5月，張女士參與創(chuàng)辦互聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)有限公司并出任總裁張樹新女士現(xiàn)任聯(lián)和運(yùn)通投資顧問有限公司董事長，專注于大中國市場的創(chuàng)業(yè)投資及傳統(tǒng)資源重組。 張朝陽張朝陽我國著名門戶網(wǎng)站我國著名門戶網(wǎng)站-搜狐網(wǎng)站創(chuàng)辦人搜狐網(wǎng)站創(chuàng)辦人 19961996年張朝陽先生在年張朝陽先生在MITMIT媒體實(shí)驗(yàn)室主任尼葛洛龐帝媒體實(shí)驗(yàn)室主任尼葛洛龐帝教授和教授和MITMIT斯隆商學(xué)院愛德華斯隆商學(xué)院愛德華羅伯特教授的風(fēng)險(xiǎn)投資支持羅伯特教授的風(fēng)險(xiǎn)投資支持下創(chuàng)建了愛特信公司，成為中國第一家以風(fēng)險(xiǎn)投資資金建下創(chuàng)建了愛特信公司，成為中國第一家以風(fēng)險(xiǎn)投資資金建立的互聯(lián)網(wǎng)公司。立的互聯(lián)網(wǎng)公司。1998

13、1998年年2 2月月2525日，張朝陽先生的愛特信公日，張朝陽先生的愛特信公司正式推出司正式推出“搜狐搜狐”產(chǎn)品產(chǎn)品, ,并更名為搜狐公司。在張朝陽先并更名為搜狐公司。在張朝陽先生的領(lǐng)導(dǎo)下搜狐歷經(jīng)四次融資，于生的領(lǐng)導(dǎo)下搜狐歷經(jīng)四次融資，于20002000年年7 7月月1212日，在美國日，在美國納斯達(dá)克成功掛牌上市。納斯達(dá)克成功掛牌上市。 搜狐公司目前已經(jīng)成為中國最領(lǐng)先的新媒體、電子商搜狐公司目前已經(jīng)成為中國最領(lǐng)先的新媒體、電子商務(wù)、通信及移動(dòng)增值服務(wù)公司，是中文世界最強(qiáng)勁的互聯(lián)務(wù)、通信及移動(dòng)增值服務(wù)公司，是中文世界最強(qiáng)勁的互聯(lián)網(wǎng)品牌，對互聯(lián)網(wǎng)在中國的傳播及商業(yè)實(shí)踐作出了杰出的網(wǎng)品牌，對互聯(lián)

14、網(wǎng)在中國的傳播及商業(yè)實(shí)踐作出了杰出的貢獻(xiàn)。張朝陽先生現(xiàn)任搜狐公司董事局主席兼首席執(zhí)行官。貢獻(xiàn)。張朝陽先生現(xiàn)任搜狐公司董事局主席兼首席執(zhí)行官。1.1.4 電子商務(wù)代表人物電子商務(wù)代表人物馬云馬云我國著名交易平臺(tái)我國著名交易平臺(tái)阿里巴巴網(wǎng)站創(chuàng)辦人阿里巴巴網(wǎng)站創(chuàng)辦人 馬云是最早在中國開拓電子商務(wù)應(yīng)用并堅(jiān)守在互馬云是最早在中國開拓電子商務(wù)應(yīng)用并堅(jiān)守在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的企業(yè)家，他和他的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的企業(yè)家，他和他的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)眾多第一，立志為中國人做出世界上最好的站點(diǎn)。商務(wù)眾多第一，立志為中國人做出世界上最好的站點(diǎn)。 1988-1995 1988-1995 杭州電子工學(xué)院英文及國際

15、貿(mào)易講師杭州電子工學(xué)院英文及國際貿(mào)易講師 1995-1997 1995-1997 創(chuàng)辦創(chuàng)辦“中國黃頁中國黃頁”，是中國第一家互聯(lián)，是中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布站網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布站 1997-1999 1997-1999 加盟外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心加盟外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心開發(fā)外經(jīng)貿(mào)部官方站點(diǎn)及網(wǎng)上中國商品交易市場開發(fā)外經(jīng)貿(mào)部官方站點(diǎn)及網(wǎng)上中國商品交易市場 1999 1999至今至今 在杭州設(shè)立研究開發(fā)中心，以香港為總在杭州設(shè)立研究開發(fā)中心，以香港為總部，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站部，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站 (A)(A) 芙蓉姐姐芙蓉姐姐依靠網(wǎng)絡(luò)媒體成名的網(wǎng)絡(luò)紅人依靠網(wǎng)絡(luò)媒體成名的網(wǎng)絡(luò)紅人 芙蓉姐姐

16、出名的原因在于她堅(jiān)持不懈地在芙蓉姐姐出名的原因在于她堅(jiān)持不懈地在北大和清華的北大和清華的BBSBBS上張貼自己的生活照，同時(shí)上張貼自己的生活照，同時(shí)在網(wǎng)上發(fā)表了大量與照片交相輝映的抒情文在網(wǎng)上發(fā)表了大量與照片交相輝映的抒情文字。芙蓉姐姐的照片不施粉黛，不布光影，字。芙蓉姐姐的照片不施粉黛，不布光影，不挑背景，不飾華服，重在以清水出芙蓉的不挑背景，不飾華服，重在以清水出芙蓉的自然感展示容貌和身材。自然感展示容貌和身材。芙蓉姐姐的傳播途徑是一個(gè)從小眾到大眾芙蓉姐姐的傳播途徑是一個(gè)從小眾到大眾的過程。從北大未名的的過程。從北大未名的BBSBBS上，后來移到公眾上，后來移到公眾網(wǎng)上。由于公眾網(wǎng)的人群復(fù)

17、雜，芙蓉姐姐的網(wǎng)上。由于公眾網(wǎng)的人群復(fù)雜，芙蓉姐姐的照片和文字開始出現(xiàn)在天涯社區(qū)，并被到處照片和文字開始出現(xiàn)在天涯社區(qū)，并被到處轉(zhuǎn)貼。使得她一舉成名。轉(zhuǎn)貼。使得她一舉成名。芙蓉姐姐是靠網(wǎng)絡(luò)營銷方法使自己走向成芙蓉姐姐是靠網(wǎng)絡(luò)營銷方法使自己走向成功的典型代表。功的典型代表。任務(wù)一任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子商務(wù)l1.1 電子商務(wù)基本概念l1.2 電子商務(wù)的功能與分類l1.3 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較l1.4 電子商務(wù)的發(fā)展歷史 項(xiàng)目一項(xiàng)目一 電子商務(wù)認(rèn)知與體驗(yàn)電子商務(wù)認(rèn)知與體驗(yàn) 學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)情學(xué)習(xí)情境境 學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的小淘渴望了解：電子商務(wù)到底是什么？現(xiàn)在的發(fā)展情況如何？電子商務(wù)到底

18、是怎么賺錢的？他學(xué)了電子商務(wù)到底可以做什么？任務(wù)描任務(wù)描述述1搜索電子商務(wù)的基本含義和發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，在學(xué)習(xí)小組中互相交流。2通過搜索和郵件訂閱等方式持續(xù)跟蹤了解不同行業(yè)、企業(yè)對電子商務(wù)人才需求的變換。任務(wù)拓任務(wù)拓展展了解人力資源和社會(huì)保障部助理電子商務(wù)師的考核認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，并給自己擬定一個(gè)考核時(shí)間。 任務(wù)一任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 誰是核心？誰是核心？1.1電子商務(wù)基本概念電子商務(wù)基本概念 1.1.1電子商務(wù)含義電子商務(wù)含義l電子電子商務(wù)商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)擬的空間和媒體,以數(shù)字的形式表達(dá)各種信息而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。 任務(wù)一任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 廣義的電子商務(wù)EB (

19、Electronic Business)指利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括E-Commerce面向外部的所有業(yè)務(wù)流程，如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送等，還包括企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理等。狹義的電子商務(wù)EC (Electronic Commerce)指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化。例如：網(wǎng)上購物、網(wǎng)上股票交易、電子貿(mào)易、電子銀行、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、電子合同等。 任務(wù)一任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 1.2.1 電子商務(wù)定義電子商務(wù)定義 由于電子商務(wù)正在飛速發(fā)展，對電子商由于電子商務(wù)正在飛速發(fā)展，對電子商務(wù)的理論研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后

20、于電子商務(wù)的實(shí)踐應(yīng)用，務(wù)的理論研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于電子商務(wù)的實(shí)踐應(yīng)用，所以，電子商務(wù)的理論體系尚不完整，對電子所以，電子商務(wù)的理論體系尚不完整，對電子商務(wù)的理解正在逐步完善和深入，因此電子商商務(wù)的理解正在逐步完善和深入，因此電子商務(wù)至今同樣沒有統(tǒng)一公認(rèn)的定義。務(wù)至今同樣沒有統(tǒng)一公認(rèn)的定義。 目前，國際社會(huì)中主要存在狹義電子目前，國際社會(huì)中主要存在狹義電子商務(wù)定義和廣義電子商務(wù)定義兩種觀點(diǎn)。商務(wù)定義和廣義電子商務(wù)定義兩種觀點(diǎn)。 狹義電子商務(wù)（狹義電子商務(wù)（Electronic Commerce, Electronic Commerce, 簡稱簡稱ECEC）是指：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具是指：通過使用互

21、聯(lián)網(wǎng)等電子工具( (這些工具這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通訊等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通訊等) )在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。 廣義電子商務(wù)（廣義電子商務(wù)（Electronic Business, Electronic Business, 簡稱簡稱EBEB）是指：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、是指：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)

22、間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。1.2.1 電子商務(wù)定義電子商務(wù)定義 廣義電子商務(wù)包含的內(nèi)容較為廣泛，狹義電子商務(wù)所廣義電子商務(wù)包含的內(nèi)容較為廣泛，狹義電子商務(wù)所包含的內(nèi)容是廣義電子商務(wù)包含的內(nèi)容的子集。圖表比包含的內(nèi)容是廣義電子商務(wù)包含的內(nèi)容的子集。圖表比較形象地反映了它們兩者之間的關(guān)系。較形象地反映了它們兩者之間的關(guān)系。 一般來說，比較多的學(xué)者采用狹義電子商務(wù)定義來闡一般來說，比較多的學(xué)者采用狹義電子商務(wù)定義來闡述相關(guān)的電子商務(wù)概念，而比較多的國

23、際跨國公司采用廣述相關(guān)的電子商務(wù)概念，而比較多的國際跨國公司采用廣義電子商務(wù)定義來進(jìn)行相關(guān)的電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)踐。義電子商務(wù)定義來進(jìn)行相關(guān)的電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)踐。 目前，我國大多數(shù)普通高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)都是按目前，我國大多數(shù)普通高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)都是按照狹義電子商務(wù)定義來設(shè)置課程的。照狹義電子商務(wù)定義來設(shè)置課程的。 “電子電子” 與與“商務(wù)商務(wù)”的關(guān)的關(guān)系系 電子商務(wù)中的電子商務(wù)中的“電子電子”是指技術(shù)手段，比如電子是指技術(shù)手段，比如電子商務(wù)中所用到的電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)站軟件和其它商務(wù)中所用到的電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)站軟件和其它軟件工具、寬帶接入設(shè)備等，電子商務(wù)中的軟件工具、寬帶接入設(shè)備等，電子商務(wù)中

24、的“商務(wù)商務(wù)”是指商業(yè)模式，比如電子商務(wù)的交易模式是是指商業(yè)模式，比如電子商務(wù)的交易模式是“B2B”,B2B”,還是還是“B2C”B2C”等等 在線交流的方式是即時(shí)交流還是其它方式，網(wǎng)在線交流的方式是即時(shí)交流還是其它方式，網(wǎng)站值班是站值班是2424小時(shí)值班還是早九晚五模式，電子商務(wù)小時(shí)值班還是早九晚五模式，電子商務(wù)是作為公司營銷戰(zhàn)略的一部分還是僅僅是試點(diǎn)等等。是作為公司營銷戰(zhàn)略的一部分還是僅僅是試點(diǎn)等等。電子商務(wù)的重點(diǎn)在商務(wù)電子商務(wù)的重點(diǎn)在商務(wù)。1.1.2 電子商務(wù)概念模型電子商務(wù)概念模型 任務(wù)一任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 1.1.3 電子商務(wù)的基本組成電子商務(wù)的基本組成 任務(wù)一任務(wù)一

25、認(rèn)識(shí)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 1.1.4 電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)的特點(diǎn)是相對于傳統(tǒng)商務(wù)來說的：電子商務(wù)的特點(diǎn)是相對于傳統(tǒng)商務(wù)來說的：l 交易電子化交易電子化 l 成本低廉化成本低廉化l 效率高效化效率高效化l 工作協(xié)作化工作協(xié)作化l 交易透明化交易透明化l 市場全球化市場全球化 任務(wù)一任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 1.2電子商務(wù)的功能與分類電子商務(wù)的功能與分類 1.2.1電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的功能 任務(wù)一任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子商務(wù) l廣告宣傳廣告宣傳 咨詢洽談咨詢洽談l網(wǎng)上訂購網(wǎng)上訂購 網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付l電子賬戶電子賬戶 服務(wù)傳遞服務(wù)傳遞l意見征詢意見征詢 交易管理交易管

26、理1.2.2電子商務(wù)分類電子商務(wù)分類l按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行方式分類l按照開展電子交易的范圍分類l按照交易對象分類l按使用網(wǎng)絡(luò)類型分類 任務(wù)一任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 按照商務(wù)按照商務(wù)活動(dòng)分類活動(dòng)分類不完全電子商務(wù)（間接）有形貨物的電子訂貨完全電子商務(wù)（直接）無形貨物和服務(wù) 任務(wù)一任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 按照電子商務(wù)按照電子商務(wù)活動(dòng)范圍分類活動(dòng)范圍分類本地電子商務(wù)遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)全球電子商務(wù) 任務(wù)一任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 按按照照交交易易對對象象分分類類企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B2C（Business to Customer）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)B2B（Busin

27、ess to Business消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C2C（Customer-to-Customer）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)B2G（Business to Government） 任務(wù)一任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 按照網(wǎng)絡(luò)按照網(wǎng)絡(luò)類型分類類型分類EDI商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù) 任務(wù)一任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 1.3 傳統(tǒng)商務(wù)的特點(diǎn)與局限性傳統(tǒng)商務(wù)的特點(diǎn)與局限性l傳統(tǒng)商務(wù)傳統(tǒng)商務(wù)： 以面對面及書面文檔傳遞為主，具有信息不完善、耗時(shí)長、成本高、庫存和產(chǎn)品的積壓、生產(chǎn)周期長、 客戶服務(wù)有限、處理速度慢等缺點(diǎn)。 1.3.1 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較 任務(wù)一

28、任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 1.3.2電子商務(wù)較傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢電子商務(wù)較傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢l突破時(shí)空限制 l減少中間環(huán)節(jié)，降低交易費(fèi)用 l增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力 l提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)時(shí)間 l增強(qiáng)了供需雙方的互動(dòng)性 l提供個(gè)性化服務(wù) 任務(wù)一任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 1.4 電子商務(wù)的發(fā)展歷史電子商務(wù)的發(fā)展歷史l電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展l電子商務(wù)在中國的發(fā)展 起步期（19901993） 雛形期（19931997） 發(fā)展期（19982000） 穩(wěn)定期（20002009） 成熟期（2009至今） 任務(wù)一任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子商務(wù) l1了解電子商務(wù)概念與其發(fā)展情況 l2持續(xù)跟蹤了解電子商務(wù)的人

29、才需求狀況 任務(wù)一任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 任務(wù)實(shí)施任務(wù)實(shí)施 任務(wù)二任務(wù)二 體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)l1.5 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)l1.6 Internet簡介l1.7 Intranet簡介l1.8 域名與IP地址l1.9 數(shù)據(jù)庫技術(shù)l1.10 常見的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用操作 項(xiàng)目一項(xiàng)目一 電子商務(wù)認(rèn)知與體驗(yàn)電子商務(wù)認(rèn)知與體驗(yàn) 學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)情境情境小淘希望加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化電子商務(wù)方面的操作技能，以便讓自己未來能夠游刃有余地從事電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng)。任務(wù)任務(wù)描述描述1了解我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，再聯(lián)系自己的實(shí)際應(yīng)用，在學(xué)習(xí)小組中互相討論。2登錄搜狐、新浪、網(wǎng)易等網(wǎng)站，選擇其一，注冊申

30、請電子郵箱，學(xué)會(huì)收發(fā)電子郵件。任務(wù)任務(wù)拓展拓展業(yè)余時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)了解即時(shí)通訊工具有哪些，如果沒有QQ和旺旺，請各申請一個(gè)。 任務(wù)二任務(wù)二 體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng) 1.5 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí) 1.5.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念l計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（Computer Network）是利用通信線路和通信設(shè)備，把分布在不同地理位置的具有獨(dú)立功能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)、終端及其附屬設(shè)備互相連接，按照網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，利用功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)資源共享的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的集合。 任務(wù)二任務(wù)二 體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng) 1.5.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類l按照通信距離來劃分，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為局域網(wǎng)、

31、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。 l按照網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)來劃分，可分為星形網(wǎng)、環(huán)形網(wǎng)、總線型網(wǎng)等。 l按通信傳輸方式來劃分，可分為點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。 l按照通信傳輸介質(zhì)來劃分，可分為雙絞線網(wǎng)、同軸電纜網(wǎng)、光纖網(wǎng)和無線網(wǎng)等。 任務(wù)二任務(wù)二 體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng) 1.5.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)l可靠性 l獨(dú)立性l高效性l可擴(kuò)充性l廉價(jià)性l透明性l易操作性 任務(wù)二任務(wù)二 體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng) 1.5.4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)l互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，并使電子商務(wù)在海關(guān)、外貿(mào)、金融、稅收、銷售、運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)得到了廣泛應(yīng)用，帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的繁榮。l同時(shí)，隨著電子商務(wù)、電子

32、金融、電子政務(wù)等的應(yīng)用，電子商務(wù)向更加縱深的方向發(fā)展，又對計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提出了更高的要求。 任務(wù)二任務(wù)二 體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng) 1.6 Internet簡介簡介 1.6.1 Internet基本概念基本概念lInternet沒有一個(gè)統(tǒng)一的嚴(yán)格的定義。 lInternet是指主要通過TCPIP協(xié)議將世界各地的網(wǎng)絡(luò)連接起來實(shí)現(xiàn)資源共享、提供各種應(yīng)用服務(wù)的全球性計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。l具有開放性、共享性、平等性、低廉性和交互性等特點(diǎn)。 任務(wù)二任務(wù)二 體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng) 1.6.2 Internet的基本應(yīng)用的基本應(yīng)用l電子郵件（E-mail） l文件傳輸（FTP） l遠(yuǎn)程登錄（Telnet） l萬維網(wǎng)

33、（WWW）交互式信息瀏覽 任務(wù)二任務(wù)二 體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng) 1.7 Intranet簡介簡介 1.7.1 Intranet基本概念基本概念lIntranet又稱為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，是Internet技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用，是使用企業(yè)自有網(wǎng)絡(luò)來傳送信息的私有互聯(lián)網(wǎng)。 l所謂Intranet是指采用Internet技術(shù)（軟件、服務(wù)和工具），以TCP/IP協(xié)議作為基礎(chǔ)，以Web作為核心應(yīng)用，服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部事務(wù)，將企業(yè)內(nèi)部作業(yè)計(jì)算機(jī)化，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源共享的網(wǎng)絡(luò)。 任務(wù)二任務(wù)二 體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng) 1.7.2 Intranet的特點(diǎn)的特點(diǎn) 信息資源共享 安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 傳輸速度較快 采用B/S結(jié)構(gòu) 靜態(tài)

34、與動(dòng)態(tài)的頁面操作 獨(dú)立IP編址 任務(wù)二任務(wù)二 體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng) 1112131415161.7.3 Intranet的基本應(yīng)用的基本應(yīng)用l信息發(fā)布 l管理和操作業(yè)務(wù)系統(tǒng) l用戶組和安全性管理 l遠(yuǎn)程操作 l電子郵件 l網(wǎng)上討論組和視頻會(huì)議 任務(wù)二任務(wù)二 體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng) 1.7.4 Internet與與Intranet準(zhǔn)入：準(zhǔn)入： Internet是供公眾訪問；Intranet則是內(nèi)部網(wǎng),不僅被防火墻與Internet分隔開來，而且內(nèi)部通常還有嚴(yán)密的安全體系。信息內(nèi)容：信息內(nèi)容： Internet的信息主要是公眾性的信息； Intranet中的信息是公司內(nèi)部的,不用于對外公布。運(yùn)行體系

35、：運(yùn)行體系： Internet十分龐大，管理非常復(fù)雜，運(yùn)行效率難以保障； Intranet規(guī)模相對較小，管理較嚴(yán)格,網(wǎng)絡(luò)線路較好。 任務(wù)二任務(wù)二 體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng) 1.8 域名與域名與IP地址地址 1.8.1 IP地址地址lIP是英文Internet Protocol的縮寫，中文稱為“網(wǎng)際協(xié)議”，是指為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相互連接進(jìn)行通信而設(shè)計(jì)的協(xié)議。lIP地址是給每個(gè)連接在Internet上的主機(jī)分配的唯一地址。 任務(wù)二任務(wù)二 體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng) 1.8.2 域名的基本概念域名的基本概念l域名是Internet網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的名字。一個(gè)域名對應(yīng)惟一的IP。l域名的形式是以若干個(gè)英文字母

36、和數(shù)字組成，由“.”分隔成幾部分。l其格式為：主機(jī)名.機(jī)構(gòu)名.網(wǎng)絡(luò)名.頂級(jí)域名。如：http:/ 任務(wù)二任務(wù)二 體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng) 1.8.3 域名的級(jí)別域名的級(jí)別l頂級(jí)域名頂級(jí)域名l二級(jí)域名 l三級(jí)域名 域名域名表示的組織表示的組織或機(jī)構(gòu)的類型或機(jī)構(gòu)的類型域名域名表示的組織表示的組織或機(jī)構(gòu)的類型或機(jī)構(gòu)的類型com商業(yè)機(jī)構(gòu)firm商業(yè)或公司edu教育機(jī)構(gòu)或設(shè)施store商場gov非軍事性的政府機(jī)構(gòu)web和WWW有關(guān)的實(shí)體int國際性機(jī)構(gòu)arts文化娛樂mil軍事機(jī)構(gòu)或設(shè)施arc消遣性娛樂net網(wǎng)絡(luò)組織或機(jī)構(gòu)infu信息服務(wù)org非贏利性組織機(jī)構(gòu)nom個(gè)人 任務(wù)二任務(wù)二 體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng) http:/ 北京大學(xué)北京大學(xué) http:/ 中國紅十字會(huì)中國紅十字會(huì)http:/ 新浪新浪1.8.4 域名的商業(yè)價(jià)值域名的商業(yè)價(jià)值l域名的知名度和訪問率是公司形象在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境中的延伸。l域名從作為計(jì)算機(jī)網(wǎng)上通訊的識(shí)別提升為從商業(yè)角度考慮的企業(yè)的商標(biāo)資源，所具有的與企業(yè)商標(biāo)一樣商業(yè)價(jià)值是不言而喻的。 任務(wù)二任務(wù)二 體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng) 1.9 數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)庫技