某商場(chǎng)招商方案促銷與調(diào)研ppt課件

1、CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部招商管理-招商原那么1、 招商工程選擇根本原那么是：工程必需滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)消費(fèi)需求，且具有很強(qiáng)的吸引人流的功能； 2、招商工程原那么上為賣場(chǎng)的互補(bǔ)性工程，不允許同賣場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)商品或效力反復(fù)；3、招商協(xié)作工程分為聯(lián)營(yíng)及檔口2種，聯(lián)營(yíng)工程按銷售提成方式協(xié)作，提成率不低于同大類商品平均采購(gòu)毛利；檔口以出租方式協(xié)作，租金程度原那么上要求高于賣場(chǎng)平均租金程度按每平方米計(jì)； 4、招商協(xié)作同伴以“老客戶優(yōu)先選擇為根本原那么。 CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部招商管理-招商工程店鋪面積品類項(xiàng)目合作方式品類項(xiàng)目合作方式

2、眼鏡檔口自制豆腐檔口鐘表檔口壽司檔口金行首飾檔口鮮活海產(chǎn)檔口音像制品檔口燒烤肉類聯(lián)營(yíng)沖曬影印檔口炸類聯(lián)營(yíng)服裝聯(lián)營(yíng)或檔口熏、煮類聯(lián)營(yíng)玩具聯(lián)營(yíng)或檔口涼伴菜聯(lián)營(yíng)手機(jī)檔口風(fēng)味糕點(diǎn)聯(lián)營(yíng)小家具檔口各地風(fēng)味小菜 聯(lián)營(yíng)專業(yè)護(hù)理屋檔口散裝米、面聯(lián)營(yíng)配匙檔口出租散裝小食聯(lián)營(yíng)洗衣店檔口出租專業(yè)保健食品 檔口兒童樂園檔口出租快餐檔口修理檔口出租藥店檔口通訊收繳檔口出租電話卡、上網(wǎng)卡代售 檔口出租培訓(xùn)招生檔口出租旅游咨詢、代理檔口出租生鮮用品服務(wù)4000平方米至6000平方米食品熟食CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部招商管理-招商引進(jìn)流程招商項(xiàng)目初步立項(xiàng)招商組現(xiàn)場(chǎng)考查確定專柜及商品分類招商

3、談判、簽約賣場(chǎng)檔口規(guī)劃及裝修財(cái)務(wù)收款確認(rèn)進(jìn)場(chǎng)前培訓(xùn)進(jìn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)生意回顧注：招商工程每三個(gè)月進(jìn)展一次評(píng)價(jià)，全面確定協(xié)作工程的淘汰與添加。 CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部招商管理-終止招商工程流程 協(xié)議到期或提前終止審核確定終止項(xiàng)目財(cái)務(wù)帳目核查招商組辦理退場(chǎng)手續(xù)帳務(wù)清算門店監(jiān)管撤場(chǎng)CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部招商管理-招商工程新品引進(jìn)流程 合作方新品申請(qǐng)或招商組新品要求資料備案新品審核進(jìn)場(chǎng)條件談判確定電腦資料錄入新品進(jìn)場(chǎng)售賣CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部招商管理-闡明事項(xiàng)1、招商工程新品會(huì)每周召開一

4、次；2、聯(lián)營(yíng)工程新商品引進(jìn)流程類同于店鋪正常商品引進(jìn)流程，獨(dú)立收銀檔口新商品采購(gòu)部可提相關(guān)建議，但不強(qiáng)作規(guī)定；3、聯(lián)營(yíng)工程新商品定價(jià)由采購(gòu)部擔(dān)任，獨(dú)立收銀檔口新商品價(jià)錢由協(xié)作方制定，但必需具有一定市場(chǎng)價(jià)錢競(jìng)爭(zhēng)力； CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部招商管理-招商工程商品淘汰流程 聯(lián)營(yíng)商品淘汰流程聯(lián)營(yíng)商品淘汰流程銷售資料分析銷售資料分析 淘汰商品建議淘汰商品建議 同協(xié)作方協(xié)商同協(xié)作方協(xié)商 淘汰商品確定淘汰商品確定 淘汰資料通知店鋪淘汰資料通知店鋪 淘汰商品退場(chǎng)淘汰商品退場(chǎng) 資料備案資料備案1分析表由系統(tǒng)自動(dòng)生成，采購(gòu)部提出建議淘汰商品時(shí)應(yīng)思索：分析表由系統(tǒng)自動(dòng)生成，

5、采購(gòu)部提出建議淘汰商品時(shí)應(yīng)思索： 銷售額，利潤(rùn)，商品季節(jié)性，商品生命周期，商品必要銷售性，銷售額，利潤(rùn)，商品季節(jié)性，商品生命周期，商品必要銷售性，價(jià)錢競(jìng)爭(zhēng)性，促銷支持性，商質(zhì)量量等；價(jià)錢競(jìng)爭(zhēng)性，促銷支持性，商質(zhì)量量等；2采購(gòu)部每月進(jìn)展一次商品淘汰任務(wù)；采購(gòu)部每月進(jìn)展一次商品淘汰任務(wù)；3自自“淘汰商品確定至淘汰商品確定至“淘汰商品退場(chǎng)時(shí)間為淘汰商品退場(chǎng)時(shí)間為7天。天。獨(dú)立收銀檔口商品淘汰流程獨(dú)立收銀檔口商品淘汰流程商品淘汰由協(xié)作方自行決議，店鋪及采購(gòu)部提供相關(guān)淘汰建議；商品淘汰由協(xié)作方自行決議，店鋪及采購(gòu)部提供相關(guān)淘汰建議；CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部招商管理

6、-招商工程商品價(jià)錢管理1、聯(lián)營(yíng)商品零售價(jià)錢由采購(gòu)部一致制定，檔口商品零售價(jià)錢由協(xié)作方制定；店鋪每周跟進(jìn)招商工程商品市場(chǎng)價(jià)錢生鮮商品每天跟進(jìn)價(jià)錢； 2、聯(lián)營(yíng)工程按銷售提成方式進(jìn)展協(xié)作，檔口工程以租金方式協(xié)作，招商組監(jiān)控招商工程商品的市場(chǎng)價(jià)錢競(jìng)爭(zhēng)性； 3、聯(lián)營(yíng)工程商品特價(jià)由招商組一致談判確定，店鋪有特價(jià)建議權(quán)；檔口工程商品特價(jià)由協(xié)作方提出懇求檔口工程商品協(xié)作方提供全年促銷方案，經(jīng)招商組核批后一致安排執(zhí)行一切招商工程商品特價(jià)時(shí)間必需同店鋪正常特價(jià)時(shí)間一致。CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部招商管理-銷售分析項(xiàng)目名稱目標(biāo)營(yíng)業(yè)額（元）實(shí)際營(yíng)業(yè)額（元）面積（平方米）銷售坪效（

7、元/ 平米 ）租金（元/ 平米 ）總利潤(rùn)（元）利潤(rùn)坪效（元/ 平米 ）合作分店代碼/ 名稱： 銷售時(shí)間：注：1 ）此 表由系統(tǒng)每月5 日提供上月相關(guān)數(shù)據(jù)資 料;2）招商組每月同合作方進(jìn)行一次生意回顧。招商項(xiàng)目月銷售分析表（此表由系統(tǒng)生成）CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部招商管理-艱苦問題處置流程 1）店鋪反饋招商組及營(yíng)運(yùn)部溝通招商組及營(yíng)運(yùn)部細(xì)致調(diào)查處理結(jié)果反饋營(yíng)運(yùn)部處理結(jié)果備案問題2）合作方書面反應(yīng)招商組提出解決方案報(bào)采購(gòu)部經(jīng)理審批回復(fù)合作方處理方案執(zhí)行通知合作方3）招商組現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題同合作方溝通表?yè)P(yáng)及處罰意見采購(gòu)部經(jīng)理審批1“招商工程艱苦問題“指：商質(zhì)量量問題

8、，顧客贊揚(yáng)問題，合同糾紛，新商品引進(jìn)及淘汰，價(jià)錢及促銷問題，效力問題及店鋪現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法處理的各種問題等；2 招商工程日常營(yíng)運(yùn)問題由營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)處理。 促銷管理目錄一開業(yè)促銷管理二主題性促銷管理三單店、暫時(shí)性促銷管理四現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)促銷管理五供應(yīng)商促銷管理六促銷效果分析與評(píng)價(jià)七綜合超市促銷戰(zhàn)略CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部開業(yè)促銷管理開業(yè)促銷管理1、根據(jù)商圈調(diào)查報(bào)告，由市場(chǎng)部提早40天制定新店開張宣傳與促銷方案，召開各相關(guān)部門溝通會(huì)，確定最終方案，報(bào)公司指點(diǎn)審批。2、采購(gòu)員根據(jù)方案與供應(yīng)商談判，組織開業(yè)活動(dòng)所需贈(zèng)品，確定開業(yè)特賣品，安排供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)促銷，在開業(yè)前20天提交與，

9、一份交市場(chǎng)部制造DM及陳列指引，一份交營(yíng)運(yùn)與店鋪備貨及安排場(chǎng)地。3、市場(chǎng)部擔(dān)任跟蹤媒體投放的全過程4、市場(chǎng)部擔(dān)任DM的設(shè)計(jì)、制造與送達(dá)分店，保證在開業(yè)前一天完成對(duì)目的商圈的DM派發(fā)，并保證開業(yè)當(dāng)天能有部分DM派發(fā)5、市場(chǎng)部保證在開業(yè)前一天完成現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置與宣傳6、賣場(chǎng)在開業(yè)前一天完成現(xiàn)場(chǎng)促銷陳列與宣傳7、新鋪開張一個(gè)月后由分店促銷部與市場(chǎng)部對(duì)開業(yè)促銷與推行活動(dòng)進(jìn)展效果分析。CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部主題性促銷管理主題性促銷管理-1 -1 年度促銷主要根據(jù)節(jié)假日，提早安排促銷檔期，大型節(jié)假日促銷應(yīng)提早23個(gè)月制定詳細(xì)方案，召開部門溝通會(huì)。 每年11月30日前

10、，由分公司市場(chǎng)部制定全年推行與促銷方案及年度推行費(fèi)用預(yù)算 公司指點(diǎn)批復(fù) 調(diào)整并最終確定預(yù)算 根據(jù)預(yù)算調(diào)整方案 報(bào)公司指點(diǎn)審批 確定年度推行方案 發(fā)營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)、綜超促銷部等相關(guān)部門。 大型節(jié)假日前23個(gè)月，分公司市場(chǎng)部制定細(xì)化方案，與營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)開會(huì)討論，確定方案，報(bào)公司指點(diǎn)審批。 根據(jù)促銷方案，總部采購(gòu)與駐店采購(gòu)提早15天確定特價(jià)商品清單及DM商品清單，交市場(chǎng)部制造DM，并安排現(xiàn)場(chǎng)陳列指引 發(fā)營(yíng)運(yùn)部及店鋪促銷部 店鋪在活動(dòng)開場(chǎng)前一天晚上安排商品陳列與促銷宣傳。 活動(dòng)終了，促銷部整理搜集有關(guān)數(shù)據(jù)，撰寫效果評(píng)價(jià)報(bào)告，報(bào)店長(zhǎng)、市場(chǎng)部及公司指點(diǎn)。 CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本

11、部市場(chǎng)部主題性促銷管理主題性促銷管理-2-2活動(dòng)主題/節(jié)日主題食品 用品 生鮮 電器 服飾 手招海報(bào)媒體手招海報(bào) 媒體宣傳 裝飾物料 活動(dòng)禮品春節(jié)三八節(jié)清明五一母親節(jié)六一端午暑假中秋國(guó)慶重陽(yáng)冬至圣誕新年費(fèi)用預(yù)算 年度主題推廣與商品促銷計(jì)劃表活動(dòng)安排商品特價(jià)期安排商品主題宣傳方式及規(guī)格安排CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部單店、暫時(shí)性促銷管理 分店根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)或商圈變化自行安排的促銷活動(dòng)，由分店促銷部制定方案，店長(zhǎng)審核后，報(bào)分公司市場(chǎng)部審批執(zhí)行。 CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)促銷管理 根據(jù)市場(chǎng)部或促銷部制定的促銷方案安排的

12、現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)，包括與社區(qū)聯(lián)辦、與供應(yīng)商聯(lián)辦以及三方聯(lián)辦的文藝扮演、游戲節(jié)目等。 由采購(gòu)部或駐店采購(gòu)擔(dān)任與供應(yīng)商談判，由市場(chǎng)部或分店促銷部擔(dān)任與社區(qū)聯(lián)絡(luò)。 辦公室或行政辦理相關(guān)審批程序，促銷部擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)的組織與安排 。CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部供應(yīng)商促銷管理供應(yīng)商促銷管理 1、人員促銷管理：、人員促銷管理：1供應(yīng)商派駐人員進(jìn)場(chǎng)促銷，必需與采購(gòu)部簽定促銷協(xié)議，市場(chǎng)部對(duì)進(jìn)場(chǎng)時(shí)間與促銷供應(yīng)商派駐人員進(jìn)場(chǎng)促銷，必需與采購(gòu)部簽定促銷協(xié)議，市場(chǎng)部對(duì)進(jìn)場(chǎng)時(shí)間與促銷位置統(tǒng)籌安排，辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)后，促銷人員持入場(chǎng)通知單到分店報(bào)到。位置統(tǒng)籌安排，辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)后，促銷人員持入場(chǎng)通知單

13、到分店報(bào)到。2由分店促銷部擔(dān)任對(duì)供應(yīng)商促銷人員進(jìn)展培訓(xùn)，包括行為規(guī)范與職責(zé)。由分店促銷部擔(dān)任對(duì)供應(yīng)商促銷人員進(jìn)展培訓(xùn)，包括行為規(guī)范與職責(zé)。3由分店促銷部對(duì)供應(yīng)商違紀(jì)人員開具違紀(jì)處分單，報(bào)市場(chǎng)部審批后執(zhí)行。由分店促銷部對(duì)供應(yīng)商違紀(jì)人員開具違紀(jì)處分單，報(bào)市場(chǎng)部審批后執(zhí)行。4供應(yīng)商促銷人員在保證本職任務(wù)完成的前提下，有義務(wù)積極協(xié)助賣場(chǎng)任務(wù)。供應(yīng)商促銷人員在保證本職任務(wù)完成的前提下，有義務(wù)積極協(xié)助賣場(chǎng)任務(wù)。2、促銷位管理：、促銷位管理： 市場(chǎng)部對(duì)賣場(chǎng)促銷車、堆頭陳列位、市場(chǎng)部對(duì)賣場(chǎng)促銷車、堆頭陳列位、N架陳列位實(shí)行一致管理，指定促銷位提供架陳列位實(shí)行一致管理，指定促銷位提供應(yīng)采購(gòu)部，用于每期推行的特價(jià)

14、品促銷，或向供應(yīng)商收取一定的陳列費(fèi)用；未指定應(yīng)采購(gòu)部，用于每期推行的特價(jià)品促銷，或向供應(yīng)商收取一定的陳列費(fèi)用；未指定促銷位由分店促銷部與賣場(chǎng)協(xié)同安排，用于陳列其他特價(jià)商品。促銷位由分店促銷部與賣場(chǎng)協(xié)同安排，用于陳列其他特價(jià)商品。3、燈箱廣告位管理、燈箱廣告位管理1賣場(chǎng)內(nèi)外的一切燈箱廣告位由市場(chǎng)部一致規(guī)劃，制定租金規(guī)范，由采購(gòu)員與供應(yīng)商賣場(chǎng)內(nèi)外的一切燈箱廣告位由市場(chǎng)部一致規(guī)劃，制定租金規(guī)范，由采購(gòu)員與供應(yīng)商進(jìn)展談判，收取費(fèi)用。進(jìn)展談判，收取費(fèi)用。2一切廣揭露布內(nèi)容與設(shè)計(jì)方案經(jīng)市場(chǎng)部審核后，方可安裝。分店促銷部協(xié)同賣場(chǎng)跟一切廣揭露布內(nèi)容與設(shè)計(jì)方案經(jīng)市場(chǎng)部審核后，方可安裝。分店促銷部協(xié)同賣場(chǎng)跟進(jìn)整個(gè)

15、安裝過程。進(jìn)整個(gè)安裝過程。 CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部促銷效果評(píng)價(jià) 一切促銷活動(dòng)終了后，應(yīng)由分店促銷部或市場(chǎng)部對(duì)促銷效果進(jìn)展分析所與總結(jié)，提交報(bào)告。 1促銷單品的銷售額增長(zhǎng)率、對(duì)品類銷售額奉獻(xiàn)率、促銷品類的銷售額增長(zhǎng)率； 2促銷單品毛利增長(zhǎng)率、對(duì)品類毛利額奉獻(xiàn)率、促銷品類的毛利額增長(zhǎng)率； 3分析促銷單品的進(jìn)銷比，對(duì)庫(kù)存平均本錢的影響； 4分析促銷商品對(duì)整體銷售的影響，客流量與客單價(jià)的變化情況； 5調(diào)查顧客對(duì)促銷活動(dòng)的反映，統(tǒng)計(jì)活動(dòng)參與度； 6促銷方案效果預(yù)測(cè)與實(shí)踐結(jié)果之間的差別及緣由分析； 7定期三個(gè)月或半年一次進(jìn)展消費(fèi)者稱心度調(diào)查，調(diào)查顧客對(duì)商品價(jià)錢、效

16、力、促銷活動(dòng)的稱心度。CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部綜合超市促銷戰(zhàn)略綜合超市促銷戰(zhàn)略 一級(jí)城市：大型住宅區(qū)的商業(yè)中心二級(jí)城市：居民區(qū)+ 二級(jí)商業(yè)區(qū)三級(jí)城市：唯一購(gòu)物商業(yè)區(qū)價(jià)格策略 天天平價(jià)+促銷性價(jià)格組合促銷性價(jià)格組合促銷性價(jià)格組合營(yíng)銷目標(biāo)營(yíng)造平價(jià)、便利、親民的社區(qū)購(gòu)物、休閑、娛樂活動(dòng)中心形象營(yíng)造平價(jià)、便利的購(gòu)物、休閑中心形象營(yíng)造當(dāng)?shù)爻鞘袝r(shí)尚、主流購(gòu)物、休閑與娛樂中心形象1）核心品類中核心商品的基本價(jià)格領(lǐng)先；1） 核心品類中核心商品的基本價(jià)格保持競(jìng)爭(zhēng)力1）核心品類中核心商品的基本價(jià)格保持競(jìng)爭(zhēng)力；2）每周一次的滾動(dòng)促銷，主推季節(jié)商品2） 雙周一次的滾動(dòng)促銷，主推

17、品牌促銷裝、優(yōu)惠裝商品；次品牌特價(jià)商品；季節(jié)性商品等；配合DM宣傳2）雙周一次的滾動(dòng)促銷，主推品牌促銷裝、優(yōu)惠裝商品；次品牌特價(jià)、雜牌超低價(jià)商品以及季節(jié)性商品等；配合DM與本地主流媒體的宣傳1） 每日的時(shí)段促銷3） 節(jié)假日的大型促銷活動(dòng)，配合DM、適量的媒體廣告投放1） 節(jié)假日大型促銷活動(dòng)，以服裝百貨、電器等為主，帶動(dòng)超市商品銷售；配合當(dāng)?shù)孛襟w宣傳2） 周末現(xiàn)場(chǎng)試吃、娛樂、游戲活動(dòng)；4） 周末三天的超低價(jià)2） 周末現(xiàn)場(chǎng)試吃、大型場(chǎng)外娛樂、文藝活動(dòng)；3） 定期與社區(qū)聯(lián)辦的公益性活動(dòng)；5） 周末現(xiàn)場(chǎng)試吃、娛樂、游戲活動(dòng)3） 定期與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)聯(lián)辦的公益性活動(dòng)；4） 社區(qū)內(nèi)送貨服務(wù)6） 定期與鄰近社

18、區(qū)、企事業(yè)單位的聯(lián)誼活動(dòng)5） 顧客接待日6） 店頭海報(bào)、店內(nèi)廣播、經(jīng)常變換的促銷陳列，營(yíng)造熱烈的店內(nèi)促銷氣氛開業(yè)宣傳 DM宣傳DM宣傳，配合媒體宣傳DM宣傳；當(dāng)?shù)孛襟w宣傳促銷策略說(shuō)明：根據(jù)不同的商圈特點(diǎn)，制定針對(duì)性的價(jià)格策略與促銷策略市場(chǎng)調(diào)研模型一調(diào)研思緒二調(diào)研目的三調(diào)研流程四調(diào)研內(nèi)容五人員配備六附件：商圈調(diào)查方法與步驟CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部調(diào)研思緒 配合市場(chǎng)部整體的調(diào)研思緒，思索到綜合超市業(yè)態(tài)的特殊性，對(duì)綜合超市的調(diào)研將貫穿“選址開業(yè)營(yíng)業(yè)的整個(gè)過程。 針對(duì)不同的階段目的采取各種調(diào)研方式： 開業(yè)前的立地調(diào)研將估計(jì)擬開店的商圈范圍，商圈范圍內(nèi)的人群構(gòu)造、

19、購(gòu)買行為分析及商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)店分析，為新開店做好各類預(yù)備任務(wù)提供根據(jù)。 開業(yè)及開業(yè)后將主要運(yùn)用問卷攔截訪問確定實(shí)踐商圈范圍，了解顧客的購(gòu)買行為及顧客稱心度，為綜超迎合消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣，調(diào)整商品構(gòu)造，改善效力提供根據(jù)。 CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部調(diào)研目的 1 1、開業(yè)前調(diào)研目的、開業(yè)前調(diào)研目的 考核擬開店店址的優(yōu)劣程度考核擬開店店址的優(yōu)劣程度 擬開店店址的商圈估計(jì)擬開店店址的商圈估計(jì) 商圈內(nèi)人群構(gòu)造及其購(gòu)物行為分析商圈內(nèi)人群構(gòu)造及其購(gòu)物行為分析 商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)店分析商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)店分析 2 2、開業(yè)及開業(yè)后調(diào)研目的、開業(yè)及開業(yè)后調(diào)研目的 了解開業(yè)期間顧客的購(gòu)買行為，商圈范

20、圍了解開業(yè)期間顧客的購(gòu)買行為，商圈范圍 了解正常營(yíng)業(yè)期間顧客的購(gòu)買行為，商圈范圍了解正常營(yíng)業(yè)期間顧客的購(gòu)買行為，商圈范圍 了解營(yíng)業(yè)期間的顧客稱心度品類、價(jià)錢、效了解營(yíng)業(yè)期間的顧客稱心度品類、價(jià)錢、效力及購(gòu)物環(huán)境等力及購(gòu)物環(huán)境等 CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部調(diào)研流程 w 選址之前的立地調(diào)研，由開展部擔(dān)任進(jìn)展。w 根據(jù)開展部的立地調(diào)研結(jié)果，由市場(chǎng)部牽頭，組織采購(gòu)、物價(jià)等部門提早三個(gè)月進(jìn)展商圈調(diào)研，包括品類，價(jià)錢，消費(fèi)者調(diào)研等。偏重于針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品類、價(jià)錢、促銷、顧客人流分布及購(gòu)買習(xí)慣的調(diào)研；開業(yè)之前，針對(duì)開業(yè)促銷，由物價(jià)擔(dān)任跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)錢變化，并配合采購(gòu)進(jìn)展

21、價(jià)風(fēng)格整。w 開業(yè)調(diào)研：開業(yè)期間內(nèi)，顧客購(gòu)買行為、商圈調(diào)研。w 開業(yè)30天后，進(jìn)展顧客購(gòu)買行為、商圈、稱心度調(diào)研。w 常規(guī)顧客購(gòu)買行為、商圈、稱心度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研。 CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部調(diào)研內(nèi)容 1、開業(yè)前調(diào)研 鋪位根本情況 商圈內(nèi)人口情況 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研 2、開業(yè)及開業(yè)后調(diào)研 消費(fèi)者購(gòu)物行為調(diào)研 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研 常規(guī)調(diào)研：三個(gè)月或半年一次CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部人員配備 開業(yè)前的各項(xiàng)調(diào)查由二級(jí)公司總部相關(guān)職能部門組織進(jìn)展； 開業(yè)之后的日常調(diào)研由市場(chǎng)部制定方案，分店兼職調(diào)查員擔(dān)任實(shí)施； 兼職調(diào)查由營(yíng)運(yùn)部指定人員。

22、CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部綜超商圈調(diào)查的方法與步驟 1-商圈調(diào)查的目的 2-調(diào)查的內(nèi)容 3-調(diào)查的主要方法 4-調(diào)查的步驟 5-賣場(chǎng)開業(yè)及開業(yè)后消費(fèi)者調(diào)研 CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部商圈調(diào)查的目的 w 調(diào)查選定的商圈內(nèi)能否存在市場(chǎng)時(shí)機(jī)；w 為商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的商品類別設(shè)置提供參考；w 商圈分級(jí)、顧客類型及稱心度調(diào)研，為商場(chǎng)商品的最優(yōu)配置、最優(yōu)效力方式提供參考。 CRCCRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部調(diào)查的內(nèi)容調(diào)查的內(nèi)容 1 1、商圈的根本情況調(diào)查、商圈的根本情況調(diào)查 選定的商圈稱號(hào)、商圈在城市中的位置

23、、商圈在城市中的區(qū)域性質(zhì)、選定的商圈稱號(hào)、商圈在城市中的位置、商圈在城市中的區(qū)域性質(zhì)、商圈的圍合道路、大致外形、商圈面積、商圈內(nèi)的估計(jì)人口數(shù)、商圈內(nèi)的商圈的圍合道路、大致外形、商圈面積、商圈內(nèi)的估計(jì)人口數(shù)、商圈內(nèi)的主要小區(qū)數(shù)及稱號(hào)、人口數(shù)量、經(jīng)過或到達(dá)商圈的居住區(qū)干道級(jí)以上道路主要小區(qū)數(shù)及稱號(hào)、人口數(shù)量、經(jīng)過或到達(dá)商圈的居住區(qū)干道級(jí)以上道路的條數(shù)、公共交通線路數(shù)量、商圈內(nèi)分層人口數(shù)量。的條數(shù)、公共交通線路數(shù)量、商圈內(nèi)分層人口數(shù)量。 2 2、消費(fèi)者調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查 即對(duì)商圈內(nèi)的居民作調(diào)查，主要涉及消費(fèi)者特征、消費(fèi)構(gòu)造、即對(duì)商圈內(nèi)的居民作調(diào)查，主要涉及消費(fèi)者特征、消費(fèi)構(gòu)造、購(gòu)買行為三個(gè)方面的內(nèi)容。購(gòu)買行為三個(gè)方面的內(nèi)容。 3 3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 1 1、競(jìng)