自來水管道爆裂應(yīng)急預(yù)案

1、自來水管道爆裂應(yīng)急預(yù)案發(fā)布時間：2012-09-05自來水公司為在遭受自然災(zāi)害、外界破壞造成水管爆裂時，以最快速度處置 突發(fā)事件，縮短停水時間，保持城市供水設(shè)施正常運行，結(jié)合閩侯縣自來水公司供水實際，特制定本 應(yīng)急預(yù)案。、指導(dǎo)思想當(dāng)出現(xiàn)水管爆裂時，在閩侯縣自來水應(yīng)急處理指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)本預(yù)案的不同處置辦法， 迅速從組織上、物質(zhì)上、技術(shù)措施上實施供水系統(tǒng)救險工作，盡可能減少由于供水事故帶來的損 失，盡快恢復(fù)正常的供水，從而促進“平安閩侯”建設(shè)，促進經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會。二、適用范圍本預(yù)案針對的是突發(fā)性自然災(zāi)害（暴雨、臺風(fēng)、地震、地基沉降）及外界破壞（施工損 壞、故意

2、破壞）引起的供水管道爆裂，造成大面積、長時間停水及由于停水可能對用戶造成 較大損失的事 件，是閩侯縣自來水公司突發(fā)性供水事故應(yīng)急處理預(yù)案的重要組成部分。三、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和職責(zé)按照“責(zé)任明確、信息暢通、反應(yīng)快捷、指揮有力、處置迅速”的原則建立供水事件預(yù)警和緊急 處置工作機構(gòu)。（-）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組閩侯縣自來水應(yīng)急處理指揮部負(fù)責(zé)供水區(qū)域內(nèi)供水爆管應(yīng)急處置工作，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組具體組成 人員見突發(fā)性供水事故應(yīng)急處理預(yù)案。（二）應(yīng)急職能分解各職能部門的職責(zé)按公司總體突發(fā)性供水事故應(yīng)急處理預(yù)案。按照“責(zé)任分明、協(xié)作有 利、處置迅速、通報及時”的原則，組織協(xié)調(diào)、搶修、信息發(fā)布等相應(yīng)的工作組，具體負(fù)責(zé)事故處理 工作

3、。1. 應(yīng)急處理系統(tǒng)指揮部辦公室（公司辦公室）:負(fù)責(zé)收集各類信息，及時做好上情下達(dá)工 作，明確預(yù)案實施等級，確定供水設(shè)施損壞地點，損壞設(shè)施類別，停水范圍及預(yù)計恢復(fù)供水時間， 負(fù)責(zé)做好應(yīng)急搶修的協(xié)調(diào)、組織工作。2信息發(fā)布組（公司營業(yè)廳）:在供水事故應(yīng)急辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，做好自來水用戶信息發(fā)布、協(xié)調(diào) 解決重點用戶和小區(qū)居民臨時供水措施，負(fù)責(zé)宣傳和解釋工作，報道預(yù)計恢復(fù)供水信息，盡可能減 少不良影響。3. 供水調(diào)度組（新區(qū)水廠、墩園洲水廠）:在供水事故應(yīng)急辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)整個供水管 網(wǎng)監(jiān)控和供水管網(wǎng)的供水調(diào)度工作。4. 事故搶修組（生產(chǎn)股安裝、維修）:在供水事故應(yīng)急辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)搶險

4、情況 收集， 明確供水設(shè)施損壞地點，損壞設(shè)施類別及供水設(shè)施搶修工作。5. 必要時，上報城市管理領(lǐng)域應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組處理。四、應(yīng)急預(yù)案等級應(yīng)急預(yù)案共分四級（-）一級預(yù)案一級預(yù)案為口徑DN200 （含）以下的供水管道爆裂應(yīng)急預(yù)案。（-）二級預(yù)案二級預(yù)案為口徑為DN300 （含）以上的供水管道爆裂、小區(qū)供水加壓泵站停止運行（停電除外）帶來較大范圍供水失壓或停水應(yīng)急預(yù)案。（三）三級預(yù)案1. DN400 （含）以上供水管道爆裂，并會對區(qū)域供水產(chǎn)生重大影響的情況。2. 供水設(shè)施損壞或管道爆裂引起重大人員傷亡和較大財產(chǎn)損失的情況。3. 供水設(shè)施損壞或管道爆裂造成重點用戶（涉及外事、重要會議及停水可能帶來傷害事故

5、的用 戶）停水引起重大損害的情況。（四）四級預(yù)案1口徑為DN500以上供水管道爆裂并造成城區(qū)大范圍停水的情況。2. 大橋供水主干管爆裂造成全區(qū)無法供水的情況。3 其他意想不到的損害超過上述預(yù)計的各種災(zāi)害性情況。五、應(yīng)急預(yù)案的實施（-）一級預(yù)案一級預(yù)案由生產(chǎn)股自行按一般管道爆管搶修程序落實，并采取相應(yīng)措施解決，生產(chǎn)股安裝、維修班根據(jù)公司正常的處理措施，在接事故通報后5分鐘內(nèi)開始處置行動，必要時公司營業(yè)廳 協(xié)助工作，做好臺帳登記及原因分析工作。二）二級預(yù)案事故發(fā)生時，應(yīng)立即上報應(yīng)急處理指揮部，事故搶修組立即組織搶修，信息發(fā)布組做好自來 水用戶信息發(fā)布、協(xié)調(diào)解決重點用戶和小區(qū)居民臨時供水措施。小區(qū)泵

6、房停止運行出現(xiàn)的問題生產(chǎn) 科若無能力修復(fù)，由應(yīng)急處理指揮部協(xié)調(diào)組織專業(yè)施工單位進行搶修。（三）三級預(yù)案三級預(yù)案事故發(fā)生時，應(yīng)啟動供水應(yīng)急預(yù)案，立即通報公司經(jīng)理，并通報應(yīng)急救援指揮部成 員單位。在經(jīng)理的組織下，各職能部門聯(lián)動。1. 應(yīng)急處置辦公室主任10分鐘內(nèi)達(dá)到指揮崗位。2. 出現(xiàn)人員受傷害的，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員到現(xiàn)場或醫(yī)院協(xié)調(diào)醫(yī)治工作。3. 信息發(fā)布組根據(jù)重點用戶名單立即通知重點用戶，有可能對用于造成較大影響的，供水事故 應(yīng)急處置辦公室通知上級有關(guān)部門協(xié)調(diào)。4. 做好停水區(qū)域、特別是重點用戶的送水工作，必要時有客服中心聯(lián)系，借用消防部門 車輛。5. 供水事故應(yīng)急處置辦公室聯(lián)絡(luò)有關(guān)單位做好搶修的

7、支援工作。（四）四級預(yù)案四級預(yù)案事故發(fā)生時，應(yīng)急處理指揮部進行直接應(yīng)急指揮，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長（或委派人） 進入現(xiàn)場指揮。1. 應(yīng)急處理指揮部成員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)搶修工作。2. 供水事故應(yīng)急處置辦公室通過新聞媒體發(fā)布停水及搶修信息，并把有關(guān)信息上報上級有關(guān)部門。3. 出現(xiàn)人員死亡事故的，供水事故應(yīng)急處置辦公室立即向安全生產(chǎn)監(jiān)督部門上報，組織相關(guān)部 門做好善后工作；落實事故單位做好事故記錄。原因分析、安全手續(xù)檢察、事故責(zé)任初步認(rèn)定工 作。4. 公司組織各種力量進場進行搶修，盡快恢復(fù)正常供水。5. 應(yīng)急處理指揮部成員組織做好用戶的送水工作和用戶的解釋安撫工作，避免集體上 上訪現(xiàn)象 發(fā)生。6. 相關(guān)部門分析

8、事故原因，提出整改意見，必要時，城市管理領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)召開專題會議，對本次 應(yīng)急救險進行總結(jié)評詁。7. 一、二級預(yù)案事故發(fā)生時，應(yīng)急處理指揮部辦公室應(yīng)把相關(guān)停水信息立即通知信息發(fā)布組， 內(nèi)容包括停水范圍、預(yù)計恢復(fù)供水時間等。發(fā)生三、四級預(yù)案事故時，應(yīng)急處理指揮部辦公室應(yīng)把事 故初步分析原因、應(yīng)急搶修措施、停水范圍、預(yù)計恢復(fù)供水時間、要求協(xié)調(diào) 解決問題等內(nèi)部上報 城市管理領(lǐng)域應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（詳見附表）五、預(yù)案分報告、響應(yīng)、啟動、處置、善后五個程序（）信息報告公司在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件、有關(guān)跡象或營業(yè)廳在獲知相關(guān)停水信息時，在第一時間以最快速度將有 關(guān)情況報告應(yīng)急處理指揮部辦公室。報告內(nèi)容應(yīng)包含事故初步分析原因，

9、應(yīng)急搶修措施，停水范 圍，預(yù)計恢復(fù)供水時間，要求協(xié)調(diào)解決的內(nèi)容（詳見附表）。應(yīng)急處理指揮部辦公室根據(jù)事態(tài)性質(zhì)和程度，宣布進入預(yù)案啟動階段。一級預(yù)案由生產(chǎn)股自行采取 相應(yīng)措施，生產(chǎn)科負(fù)責(zé)人（或委派人）5分鐘到崗指揮，并把有關(guān)信息隨時通報客戶服務(wù)中心。二 級預(yù)案由應(yīng)急處理指揮部辦公室（或委派人）10分鐘內(nèi)到崗指揮，各相關(guān)組聯(lián)動。三級預(yù)案時應(yīng)急 處理指揮部啟動，指揮小組組長（或委派人）15分鐘到崗，各職能部門負(fù)責(zé)人（或委托人）同時到 現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)。（二）生產(chǎn)股成立下列應(yīng)急供水工作班組并上報應(yīng)急處理指揮部。1. 信息發(fā)布組：由公司營業(yè)廳人員組成，在應(yīng)急處理指揮部辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)整個供 水管網(wǎng)

10、監(jiān)控工作；做好自來水用戶信息發(fā)布、協(xié)調(diào)解決重點用戶和小區(qū)居民臨時供水 措施，負(fù)責(zé)宣 傳和解釋工作，報道預(yù)計恢復(fù)供水信息，盡可能減少不良影響。2. 事故搶修組：由公司生產(chǎn)股安裝、維修人員組成，在供水事故應(yīng)急辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)搶險 情況收集，明確供水設(shè)施損壞地點，損壞設(shè)施類別及供水設(shè)施搶修工作。3. 供水調(diào)度組（新區(qū)水廠、墩園洲水廠）:在供水事故應(yīng)急辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)整個供水管 網(wǎng)監(jiān)控和供水管網(wǎng)的供水調(diào)度工作。（三）操作程序為：仁事故搶修組人員和車輛接到相關(guān)指令后，5分鐘內(nèi)準(zhǔn)備完畢出發(fā)，保證一般條件20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，迅速開展工作。2信息發(fā)布組接到調(diào)令后，立即通知重要用戶停水情況，重要

11、用戶是指對供水有特殊要求或反映 特別敏感的單位，列出清冊備案。還應(yīng)負(fù)責(zé)做好重點區(qū)域的臨時供水工作，送水車輛及時到位。3. 根據(jù)現(xiàn)場處理情況，必要時呼叫搶修協(xié)助單位配合。（四）指揮部根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)，明確各成員單位承擔(dān)的應(yīng)急任務(wù)，應(yīng)采取的應(yīng)急措施以及應(yīng)提供的人、財、物等應(yīng)急資源，并視具體情況統(tǒng)一調(diào)配。（五）突發(fā)事件結(jié)束，供水恢復(fù)穩(wěn)定，即可結(jié)束應(yīng)急預(yù)案，同時分析事件原因及責(zé)任，統(tǒng)計上 報事故的損失。六、應(yīng)急處理機構(gòu)要認(rèn)真總結(jié)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)工作，對實施預(yù)案中發(fā)生的問題，研究提出改進措施，進一步完善應(yīng)急機制。對出色完成應(yīng)急任務(wù)的取得顯著成績的，以及有其他突出貢獻(xiàn)的單位或個人，予以表彰獎勵。對不按照本預(yù)案規(guī)定和不按指揮部要求實施應(yīng)急措施的，根據(jù)情節(jié)輕重，對直接責(zé)任人及主要負(fù)責(zé)人給予相應(yīng)的行政