行政人事主管面試題

1、綜合部經(jīng)理面試題引入語:1. 您好，歡迎您來面試。敬業(yè)精神：2. 請用23分鐘談?wù)勀鼛啄陙淼膫€人情況、工作表現(xiàn)及所在單位的情況。（開 放式）追問：您現(xiàn)在的工作對您個人的發(fā)展哪些影響？（引導式）追問：這是您離開以前公司的原因嗎？如果不是那您離開以前的公司的原因是什么？（引導式）追問：如果你離開這個單位，你能給單位留下什么切實可行的建議嗎？（引導式） 追問：工作中出現(xiàn)失誤是不可避免的。 您能否說一下您在以前工作中出現(xiàn)的最大 失誤是什么？（引導式）追問：從這次失誤中您獲得了什么教訓？（引導式）考察要素：綜合分析能力、求職的動機與擬任職位的匹配性、言語表達能力。評分標準：能客觀地評價自己與單位的關(guān)系

2、，所提建議具有客觀基礎(chǔ)、具有可行 性；且言語表達能力具有流暢、清楚、簡潔三個特點。能針對單位和個人兩方面 的特點來表述其求職的愿望，可看出其重新選擇職業(yè)具有合理性。3. 你對應(yīng)聘我們單位有何想法？（開放式）追問：若被錄用，你在我公司的發(fā)展方向是什么？（壓迫式）追問：你認為實現(xiàn)這一目標有哪些現(xiàn)實基礎(chǔ)？（壓迫式）追問：你準備在我公司怎么去做？（壓迫式）考察要素：求職動機與擬任職位的匹配性評分標準：既能結(jié)合自己的特長談到發(fā)揮自己的作用， 也能對想應(yīng)聘的崗位進行 有條理的綜合分析說明，談到良好的工作環(huán)境是工作好的客觀條件， 有較現(xiàn)實的 職業(yè)發(fā)展方向，有可行得步驟。同時能客觀地評價工作與自身情況的關(guān)系。

3、分析判斷能力：4. 假設(shè)你們公司下設(shè)4個部，你是某個部的成員之一，在你們部門里，除部經(jīng) 理之外，大家公認你的業(yè)務(wù)能力比其他的同事強。有一天，公司經(jīng)理交給你 一份剛收到的會議通知，讓你去參加三天后的某個工作會議，請你談?wù)?，?你接過通知那一該到參加會議前，你都將做些什么？（假設(shè)式）考察要素： 權(quán)限，人際交往的判斷意識與技巧評分標準： 能夠擺脫題目情景設(shè)置中沖淡 “職員部經(jīng)理公司經(jīng)理” 權(quán)限 關(guān)系的無關(guān)性材料， 分析到公司在獨立設(shè)有各部門的情況下， 不通過部經(jīng)理而直 接派給你任務(wù)合適不合適， 并能巧妙的提示公司經(jīng)理此任務(wù)與部經(jīng)理的關(guān)系， 如 詢問如何向部經(jīng)理說明等等。組織協(xié)調(diào)能力：5. 某天早上，

4、您的上司給您布置了一項任務(wù)，要求在下班前完成，這對您已經(jīng) 很吃力了?，F(xiàn)在，上司又給您下達一項新任務(wù)，要求您必須在下班前完成， 您將怎么辦？（假設(shè)式）追問：上級給你下達的工作時， 要求與你共同來完成任務(wù)的是一位經(jīng)驗豐富的同 事，上司出于某種考慮，讓你來牽頭負責，而那位同事對此卻有些不満，你會怎 么處理這個問題？（封閉式）考察要素： 計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際適應(yīng)與技巧 評分標準：能分清工作的主次、 認識并理解上級的安排， 意識到自己與同事潛在 的人際角色變化， 并有成熟的解決方法， 和組織自己不熟悉領(lǐng)域工作的能力與信 心。6. 請你以自己為例說說， 與領(lǐng)導相處和與同事相處的相同點和不同點是什么？（開

5、放式）考察要素： 人際交往意識與技巧評分標準： 個人體會的觀點正確，對人際交往的認識全面、妥當、成熟。 綜合規(guī)劃能力：7. 請用 3 分鐘談?wù)勗趺唇鉀Q企業(yè)有才流失的問題？（開放式） 追問： 你有什么對策？（壓迫式）考察要素： 綜合分析能力評分標準：有見解，能從問題的產(chǎn)生總背景、過程、后果的危害、緣由、關(guān)鍵癥 結(jié)、可建議的方法及利弊等方面來論述問題。8. 請舉例說明，當你被上司誤解或被同事誤解時，你是怎么克制并調(diào)節(jié)好自己 的情緒的？（假設(shè)式）追問：（如舉不了例子，繼續(xù)問：）那么說一說你在什么情況下情緒曾有過大的波 動？或說一說你曾經(jīng)苦惱過并且影響較深的一件事？（壓迫式）追問：你后來怎么從情緒中恢

6、復(fù)過來？（引導式）考察要素：自我情緒控制評分標準：能談到在情緒產(chǎn)生波動時，自已的自我控制方法，并取得良好效果。9. 請結(jié)合自己的情況，想上1分鐘，談?wù)劤鋈祟^地與默默工作的關(guān)系。（開放 式）考察要素：綜合分析能力，求職動機與擬任職位的匹配性，言語能力評分標準：觀點正確，言語表達清楚；既能結(jié)合自己的特長談到發(fā)揮個人的作用， 也能對工作進行有條理的綜合分析說明；有較現(xiàn)實的理想，有可行得步驟。能客 觀地評價工作與自身情況的關(guān)系。專業(yè)題：10. 一般來說，出外參加會議，回來后都要寫一個會議報告，現(xiàn)在請你思考一分 鐘后講講今天會談情況的報告怎么寫。（封閉式）考察要素：綜合分析能力，應(yīng)變能力評分標準：能完整

7、地包括時間、地點、組織單位、參加人物、主要議程、結(jié)果總 結(jié)、存在問題及后續(xù)工作安排等等條目內(nèi)容。11請問你原公司人員辦理離職手續(xù)時是什么樣的流程？（封閉式）追問：你在離職交接工作時都交了哪內(nèi)容，交了多長時間？追問：你認為你們公司現(xiàn)行的人力資源政策和程序有什么問題嗎？具體解釋一 下。追問：如果有你認為不合理是否提出過改進意見？追問：如果有請舉例說明？追問：（如果沒有）請說明為什么？ 考察要素： 分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務(wù)的熟練程度。 評分標準： 合理化建議的提出，人事操作的規(guī)范程度，工作的熟練程度。12. 你認為你對人力資源工作的哪一個方面較為熟悉？為什么？ 追問： 你在其中學到了什么？ 追問

8、： 就你擅長的方面你還應(yīng)該在加強什么樣的學習？ 追問： 你認為你在人力資源方面還有什么不足？ 追問： 對你不足的方面你在來我公司后你會在哪方面加強學習？ 追問：你在實施和解釋人力資源方面起什么樣的角色？具體的講， 你在這方面都 做哪些工作？追問： 舉例說明你是怎樣為員工解釋加班方面的政策的？ 追問：你是否遇過員工對你解釋遇到不満意的時候？當時的情況是怎樣的？你是 怎么做的？追問：你是否遇到過員工對他的酬調(diào)整存在異議的情況， 你是怎樣處理這種情況 的？考察要素： 分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務(wù)的熟練程度。評分標準： 合理化建議的提出，人事操作的規(guī)范程度，學習的態(tài)度。13. 您原單位的人員招聘與選拔

9、是如何操作的 ? 追問： 人員增補的流程是怎樣的 ? 追問： 面試工作怎么進行 ? 追問： 面試時有什么技巧 ?追問： 考察應(yīng)聘人員的哪幾個方面 ? 追問：如何考察 ?考察要素： 分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務(wù)的熟練程度。評分標準： 合理化建議的提出，人事操作流程的規(guī)范程度，工作的熟練程度。14. 您公司的績效考核體系是怎樣的？ 追問： 您覺得考核的作用是什么？ 追問：考核人事部門的 KPI 是什么？ 追問： 考核結(jié)果是否及時反饋到個人？追問： 如果是為什么要這樣做？考察要素： 分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務(wù)的熟練程度。評分標準： 合理化建議的提出，人事操作流程的規(guī)范程度，工作的熟練程度。15.

10、你公司的培訓體系是怎樣的 ?追問： 如何獲取培訓需求 ?追問： 如何進行培訓效果評估 ?追問： 您做過培訓工作嗎 ?追問： 如果有請簡單講一下你所培訓課題是什么 ?追問： 如果沒有你希望能進行哪方面的培訓課題？追問： 請講述一次你全過程參與的新員工培訓的準備和實施過程。追問： 在新員工培訓的工作中，你覺得比較難做的有哪些？請分別舉例說明？ 追問：請講述一下你在組織實施新員工培訓地過程中突然遇到的辣手的事情， 例 如，已經(jīng)確定好的講師突然有事不能來了， 講義印刷出了問題以至于不能及進的 發(fā)放了，教室的視聽設(shè)備突然出現(xiàn)了故障， 等等。 你是怎樣處理這樣的問題的？ 追問：除了你之外通常還有誰和你一起

11、準備員工的培訓工作？你們在工作中是怎 樣分工合作的？你在其中的角色是什么？追問： 你們怎樣對學員進行管理的？這里面有什么印象深刻的事情嗎？ 考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務(wù)的熟練程度。評分標準：合理化建議的提出，人事操作流程的規(guī)范程度，工作的熟練程度。16. 請你講一下組織中出現(xiàn)了職位空缺之后，你是怎樣填補這個空缺的？追問： 請舉一個例子說明一下你是怎樣對應(yīng)聘者進行面試的？追問： 面試之前你要進行哪些準備活動？追問： 面試過程是怎么樣的？追問： 你是怎樣做出判斷的？追問：請講述一件你錄用了一個人， 但經(jīng)過一段時間的工作考察， 發(fā)現(xiàn)這個人并 不合適。你能分析一下你的錄用決策， 看看問題出在

12、哪里？， 你從這件事情中吸 取了哪些教訓？追問： 你是否遇到過與用人部門的負責人在對一個候選人判斷上產(chǎn)生分歧的時 候，你是怎么處理這件事情的？追問：能不能告訴我你所遇到的最難得出結(jié)論的候選人， 具體的情況是怎樣的？ 你是怎樣做的？17. 請舉一個例子說一下你是和怎樣對候選人進行背景調(diào)查的。過程是怎么樣 的？追問： 通常你都會選取哪些人作為背景調(diào)查的對象？ 追問：你是怎么與他們聯(lián)系的？對不同的調(diào)查對象， 你都會問他們什么問題呢？ 追問：你是否遇到過在背景調(diào)查中得到關(guān)于應(yīng)聘者負面的評價的情況？這種情況 你是怎樣處理的呢？請舉例說明？ 追問：請給我們講一下某一次你從兩個被調(diào)查對象處得到關(guān)于候選人的不一致的 信息，你是怎樣處理？考察要素： 分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務(wù)的熟練程度。評分標準： 人事操作流程的規(guī)范程度，工作的熟練程度。18. 請問你如何看