旅游教育培訓(xùn)工作意見

1、前言:本人多多根據(jù)多年工作經(jīng)驗,整理了具體實用、可操作性強的文檔模板 ,供您學(xué)習(xí)參考, 減輕你的工作負擔 。請使用軟件OFFICE或WPS軟件打開,文檔中的文字與圖均可以修改和編輯,圖片更改請在作品中右鍵圖片并更換,文字修改請直接點擊文字進行修改,也可以新增和刪除文檔中的內(nèi)容;格式都按照公文標準排版好了,直接下載編輯/打印使用即可, 上面前言和頁眉部分使用時可以刪除，謝謝!旅游教育培訓(xùn)工作意見旅游教育培訓(xùn)工作意見近幾年，本市旅游行業(yè)積極實施“科教興旅、人才強旅”戰(zhàn)略，牢固確立“人力資源是第一資源”的思維，扎實推動旅游行業(yè)教育培訓(xùn)工作，在完善培訓(xùn)機制、創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容、提升培訓(xùn)質(zhì)量、改善培訓(xùn)形式、擴

2、大培訓(xùn)領(lǐng)域、整合培訓(xùn)資源等方面取得了積極的成效，充分發(fā)揮了旅游教育培訓(xùn)工作在服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、強化旅游行業(yè)管理中的積極作用，培育了一大批高素質(zhì)的勞動者與專業(yè)人才，為本市旅游業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻。為迎接20*年*世博會，進一步適應(yīng)本市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對高素質(zhì)勞動者與專業(yè)人才的迫切需要，加快旅游教育培訓(xùn)與旅游人力資源開發(fā)力度，提升旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。與綜合素質(zhì)，現(xiàn)就進一步強化本市旅游行業(yè)教育培訓(xùn)工作提出如下意見。一、引領(lǐng)思維以科學(xué)發(fā)展觀為引領(lǐng)，緊緊圍繞旅游業(yè)發(fā)展的新要求，全面提高旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。與綜合素質(zhì)，培育適應(yīng)旅游業(yè)大發(fā)展所需的旅游人才，為20*年*世博會提供有力的旅游人力資源保障

3、，增強*旅游業(yè)的國際競爭力。二、主要目標以世博旅游人才培育為著重，著力培育一支具有國際視野與現(xiàn)代管理理念、創(chuàng)新務(wù)實的中高層行政管理與經(jīng)營管理者隊伍，增強*旅游業(yè)的國際競爭力，形成推進本市旅游業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍人物與核心力量；著力培育一支能夠全面支撐旅游產(chǎn)業(yè)升級與服務(wù)國際化的高本領(lǐng)。人才與緊缺專業(yè)人才隊伍，服務(wù)*旅游業(yè)的長久健康發(fā)展，形成推進本市旅游業(yè)發(fā)展的專業(yè)技術(shù)團隊與中堅力量；著力培育一支具有較高職業(yè)素養(yǎng)、充分展示*城市精神的一線服務(wù)人員隊伍，為*旅游業(yè)的迅速發(fā)展提供基本保障，形成推進本市旅游業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)勞動者群體與基本力量。以機制創(chuàng)新與政策推進為出發(fā)點，充分調(diào)動與發(fā)揮旅游企業(yè)作為人力資源開發(fā)主

4、體的熱情，營造良好的旅游人才成長環(huán)境，健全*旅游教育培訓(xùn)工作機制，完善旅游教育培訓(xùn)體系，逐步形成社會化、體系化、信息化、國際化的旅游教育培訓(xùn)模式，搭建面向行業(yè)、資源共享的旅游人力資源公共服務(wù)平臺，為建設(shè)世界著名旅游城市提供人力與智力支撐。三、基本原則（一）統(tǒng)籌計劃，分步推動。圍繞本市旅游業(yè)發(fā)展“*”計劃，明確旅游教育培訓(xùn)與人才隊伍建設(shè)的目標任務(wù)，堅強旅游教育培訓(xùn)和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)、配套，做到統(tǒng)籌計劃，分步驟、分階段有序推動。（二）整合資源，形成合力。仔細貫徹國家職業(yè)教育法、*市職業(yè)教育條例等法律法規(guī)，整合國內(nèi)、國際培訓(xùn)資源，充分利用本市教育、人事、勞動與社會保障等部門在職業(yè)教育培訓(xùn)方面的政策

5、與資源，強化政策引領(lǐng)、資源整合，形成合力。（三）分工負責，分級實施。發(fā)揮市、區(qū)（縣）兩級旅游管理部門的行政管理職能，發(fā)揮旅游企業(yè)在教育培訓(xùn)中的主體作用，調(diào)動行業(yè)協(xié)會、社會培訓(xùn)機構(gòu)等各方熱情，明確責任與任務(wù)，各司其責，協(xié)同配合，共同組織好本地區(qū)、本單位的旅游教育培訓(xùn)工作。（四）全員培訓(xùn)，注意實效。旅游教育培訓(xùn)要覆蓋全行業(yè)從業(yè)人員，按照行業(yè)特點與旅游服務(wù)規(guī)范，注意培訓(xùn)的現(xiàn)實應(yīng)用與實踐效果，增強迎世博教育培訓(xùn)的針對性與實效性。（五）和時俱進，改革創(chuàng)新。適應(yīng)*經(jīng)濟社會發(fā)展與旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢，不斷更新旅游教育培訓(xùn)理念，創(chuàng)新教育培訓(xùn)內(nèi)容，改善教育培訓(xùn)方式，進一步推動教育培訓(xùn)工作的制度創(chuàng)新與管理創(chuàng)新。四、

6、著重工作（一）開展以“世博，讓我們做得更好”為主題的旅游行業(yè)教育培訓(xùn)。1、強化旅游行政管理干部專項培訓(xùn)，提升旅游行政管理干部的戰(zhàn)略思想與執(zhí)政能力，更好的指導(dǎo)旅游業(yè)的發(fā)展與升級。強化市、區(qū)（縣）旅游管理干部的教育培訓(xùn)，進一步擴大國際視野，改變政府職能，提高宏觀決策與執(zhí)政能力。要把區(qū)縣旅游行政管理干部培訓(xùn)工作納入對區(qū)縣旅游管理部門的考核內(nèi)容。2、抓好旅游企業(yè)中高層經(jīng)營管理者職業(yè)培訓(xùn)，確立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理念，提高旅游企業(yè)的核心競爭力。依托“東方講壇*旅游講壇”，構(gòu)建行業(yè)中高層管理者學(xué)習(xí)的平臺。通過研修班、境外培訓(xùn)、掛職實訓(xùn)、引進國外培訓(xùn)品牌等方式，強化旅游企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)，把旅游業(yè)

7、中高層管理者職業(yè)培訓(xùn)工作納入對星級飯店、旅游社、景區(qū)（點）的星級（等級）評定與年檢考核。3、實施導(dǎo)游人員的提高培訓(xùn)，培育學(xué)者型、國際型導(dǎo)游，提升*導(dǎo)游隊伍的整體素質(zhì)與形象。加大導(dǎo)游教育培訓(xùn)力度，以導(dǎo)游資格考試、導(dǎo)游年審專題培訓(xùn)、導(dǎo)游等級考試培訓(xùn)、異地導(dǎo)游換證培訓(xùn)、*市導(dǎo)游大賽等為基本抓手，推進導(dǎo)游從業(yè)人員素質(zhì)與本領(lǐng)。的提高。結(jié)合導(dǎo)游管理體制的改革，推動導(dǎo)游等級考評工作，拓展中高級導(dǎo)游隊伍。強化小語種導(dǎo)游人才的培育，開展第二外語培訓(xùn)，并注意在具有小語種語言本領(lǐng)。的專業(yè)人員中培育兼職導(dǎo)游隊伍。4、開展高本領(lǐng)。人才與緊缺人才專項培訓(xùn)，提升從業(yè)人員的本領(lǐng)。等級，為旅游產(chǎn)業(yè)的長久健康發(fā)展提供人才支撐與保

8、障。依托*的人力資源優(yōu)勢以及高校旅游教育資源優(yōu)勢，推動校企合作、開展高師帶徒活動，開展高本領(lǐng)。人才培育工作。強化廚師、調(diào)酒師、宴會服務(wù)師等高本領(lǐng)。人才培育；強化旅游營銷、電子商務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、節(jié)事活動策劃等領(lǐng)域緊缺人才的培育；強化會展旅游、商務(wù)旅游、郵輪旅游、紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游等新興領(lǐng)域旅游人才的教育培訓(xùn)工作。5、強化一線服務(wù)人員的培訓(xùn)，提升職業(yè)素養(yǎng)，夯實產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，培育更多的高素質(zhì)勞動者。以職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)本領(lǐng)。與外語水平提高為著重，強化對一線服務(wù)人員的培訓(xùn)，強化企業(yè)員工的崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)。推動多層個職業(yè)本領(lǐng)。競賽，全面開展“迎世博行業(yè)大練兵”活動，使更多優(yōu)秀高本領(lǐng)。人才脫穎而出。（二）擴

9、大思路，創(chuàng)新方式，強化旅游教育培訓(xùn)工作的機制與體系建設(shè)。1、以職業(yè)能力為導(dǎo)向，完善旅游人才考核評價體系建設(shè)。適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與旅游人才市場需求，推動旅游從業(yè)人員職業(yè)資格證書制度與職業(yè)能力認證制度，健全以職業(yè)道德、專業(yè)本領(lǐng)。與知識水平等為考核目標的人才評價體系；開發(fā)相適應(yīng)的職業(yè)準繩與鑒定模式；主動開展新興領(lǐng)域的職業(yè)能力認證工作；探究與建立增進旅游人才脫穎而出的機制。2、明確責任與任務(wù)，發(fā)揮旅游企業(yè)在員工教育培訓(xùn)中的主體作用。企業(yè)是市場的主體，應(yīng)著眼企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與戰(zhàn)略發(fā)展的需要，制定員工崗位教育培訓(xùn)規(guī)劃，擬定員工本領(lǐng)。晉升的目標，注意強化員工的崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)，依法建立與完善職工培訓(xùn)制度，抓好培

10、訓(xùn)工作的落實。把員工崗位培訓(xùn)工作作為對企業(yè)經(jīng)營管理者考核的一個重要內(nèi)容。3、發(fā)揮示范指導(dǎo)作用，推進形成社會化、市場化的崗位培訓(xùn)機制。發(fā)揮著重旅游院校、市旅游培訓(xùn)中心的示范指導(dǎo)作用，強化旅游業(yè)緊缺人才的崗位培訓(xùn)，探究實行政府補貼培訓(xùn)政策，發(fā)揮政策的指導(dǎo)作用與杠桿效應(yīng)，引導(dǎo)社會各方面的教育培訓(xùn)資源向最需要的領(lǐng)域流動與配置，形成社會化、市場化的手段與方式，完善培訓(xùn)模式，拓展培訓(xùn)規(guī)模。4、整合旅游教育培訓(xùn)資源，構(gòu)建社會化的旅游教育培訓(xùn)工作網(wǎng)絡(luò)。健全與完善以行業(yè)主管部門為引領(lǐng)、旅游企業(yè)為主體、教育培訓(xùn)機構(gòu)為基礎(chǔ)、學(xué)校教育和企業(yè)培育緊密結(jié)合的人才培育體系。強化合作，積極引領(lǐng)*旅游職業(yè)教育集團的籌建工作與校

11、企合作工作，推動職業(yè)教育資源共享、人才交流合作，構(gòu)建社會化旅游教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。5、建立和人才管理相結(jié)合的教育培訓(xùn)政策，健全旅游人才崗位使用與激勵機制。結(jié)合勞動人事制度改革，制定并完善旅游人才培育、使用、考核、獎勵、職稱評定等有關(guān)政策，把教育培訓(xùn)工作和就業(yè)上崗、人才流動、職務(wù)晉級、薪資提高結(jié)合起來，表彰行業(yè)中的優(yōu)秀人才，將教育培訓(xùn)納入人力資源開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。6、構(gòu)建旅游人力資源公共服務(wù)平臺，增進人才培育的良性互動。逐步構(gòu)建行業(yè)職業(yè)能力認證中心、行業(yè)教育培訓(xùn)中心與行業(yè)人才交流中心，構(gòu)建*旅游人力資源公共服務(wù)平臺，發(fā)揮服務(wù)平臺的人才積聚與公共服務(wù)功能，實現(xiàn)職業(yè)能力認證、職業(yè)教育培訓(xùn)、旅游人才交流三方面

12、的相互支撐、相互增進。7、強化旅游教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)建設(shè)，推進教育培訓(xùn)工作的長遠發(fā)展。強化社會培訓(xùn)機構(gòu)的資源整合，構(gòu)建一批分工明確、優(yōu)勢互補、布局合理、競爭有序的教育培訓(xùn)基地；強化適合崗位培訓(xùn)需求的教材與課程建設(shè)；建立以中年輕人為骨干的、由旅游院校的教師與行業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)本領(lǐng)。精湛的企業(yè)專家相結(jié)合的“雙師型”師資隊伍；強化信息化建設(shè)，構(gòu)建*旅游人力資源網(wǎng)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)開展教育培訓(xùn)工作。五、工作要求（一）提升認識，切實強化對旅游教育培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。要從旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，增強旅游教育培訓(xùn)工作的緊迫感、職責感與使命感。成立本市旅游教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責旅游教育培訓(xùn)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

13、、督促推動、考評獎懲等工作。各區(qū)、縣、集團公司等要成立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，制定本地區(qū)、本系統(tǒng)職工教育培訓(xùn)方案并切實組織實施。（二）營造環(huán)境，形成全行業(yè)重視教育培訓(xùn)的良好氛圍。強化旅游教育培訓(xùn)工作政策法規(guī)的宣傳，大力推廣教育培訓(xùn)工作中取得突出成績單位的工作方法與典型經(jīng)驗，表彰職業(yè)教育工作先進單位與先進次人，宣傳優(yōu)秀專業(yè)人才與高素質(zhì)勞動者在旅游事業(yè)中的重要貢獻，積極營造全行業(yè)關(guān)心、重視人才培育，支持教育培訓(xùn)工作的良好氛圍。（三）狠抓落實，建立與完善教育培訓(xùn)工作的有效機制。仔細貫徹國家職業(yè)教育法、*市職業(yè)教育條例等法律法規(guī)，從完善教育培訓(xùn)制度、細化教育培訓(xùn)具體措施、建立教育培訓(xùn)的激勵和約束機制等方面著手，將教育培訓(xùn)工作落到實處。各區(qū)縣旅游管理部門要將旅游教育培訓(xùn)工作納入預(yù)算，加大旅游教育培訓(xùn)經(jīng)費的投入。通過考核認證、補貼培訓(xùn)等方式，建立吸引、鼓勵企業(yè)與社會培訓(xùn)機構(gòu)主動開展培訓(xùn)的機制。旅游企業(yè)要保證對職工教育培訓(xùn)經(jīng)費的投入，依法根據(jù)職工工資總額的1.5%或2.5%足額提取職工教育經(jīng)費并?？顚Ｓ?，其中60%以上應(yīng)用于一線職工的職業(yè)培訓(xùn)，著重投向本領(lǐng)。型人才，特殊是高本領(lǐng)。型人才的培育。有條件的企業(yè)要加大職工教育培訓(xùn)經(jīng)費的投入。（四）嚴格管理，強化對旅游教育培訓(xùn)工作的有效監(jiān)督。為有效引導(dǎo)與監(jiān)督旅游企業(yè)開展員工教育培訓(xùn)工作，市、區(qū)旅游行政管理部門