社聯(lián)監(jiān)察部新人培訓(xùn)計劃

1、2013年社聯(lián)監(jiān)察部新人培訓(xùn)計劃禮儀培訓(xùn)禮儀是我們內(nèi)在氣質(zhì)自然散發(fā)出來的， 尊重是最大的禮儀，內(nèi)心的 美好是最有力量的魅力。禮儀不是一種形式，而是從心底里產(chǎn)生對他人的尊敬之情。 禮儀無需 花一文而可以贏得一切，贏得陌生人的友善，朋友的關(guān)心，贏得同事 的尊重。禮儀如同春風(fēng)滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解 人與人之間的矛盾，使人彼此關(guān)注，相互理解。禮儀看起來只是日常 生活工作中的非常細(xì)小的事情，它卻代表著一種深刻的道德指引，能 潛移默化的影響每一個人。正可謂“四兩撥千斤”。儀態(tài)的美是一種綜合之美，完善的美，是身體各部分器官相互協(xié)調(diào)的 整體表現(xiàn)，同時也包括了一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表的特點的和諧。

2、服飾禮儀整齊。服裝必須合身，袖長至手腕，褲長至腳面，裙長過膝蓋，尤其是內(nèi)衣不能外露；襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍 以插入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣；領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、 飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪； 如有工號牌或標(biāo)志牌，要佩 戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。清潔。衣褲無污垢、無油漬、無異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持 干凈。大方?？钍胶喚?、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。在正式場合，一般要求穿正裝。常用禮儀鞠躬禮儀：身體向下彎曲成30度角，頭頸背一條線，目光落于體前1米處。用于迎送客人，自我介紹或交換名片時。開門：向外開的，先敲門，把住門把手，請客人先進(jìn)

3、。向內(nèi)開的，自己先進(jìn)屋，側(cè)身把住門，請客人進(jìn)。握手：五到一一身到、笑到、手到、眼到、問候到；握手時間3-5秒為宜，力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。參加者禮儀會議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時入場，進(jìn)出有序，依會議安 排落座，開會時應(yīng)認(rèn)真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人 發(fā)言結(jié)束時，應(yīng)鼓掌致意，中途退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。人際交往展現(xiàn)自身魅力人際交往是交往雙方相互作用的過程。1、加強心理修養(yǎng)2、擴展興趣愛好3、提高社交能力4、重視第一印象 創(chuàng)造交往機會 社會交往是在交往雙方之間或交往雙方的一方的某些特征產(chǎn)生興趣 的前提下進(jìn)行的。1、樂觀對待人生樂觀對待人生是一種

4、積極向上的人生追求。樂觀對待人生是一種積極樂觀的人生態(tài)度。2、表現(xiàn)真實自我3、擴大活動范圍活動范圍的擴大與個體的興趣愛好有密切的關(guān)系。4、留意觀察他人主動與人交往1、學(xué)會對人微笑微笑隱含著對他人的尊重和接納。2、注視對方眼睛表示對對方的注意，表達(dá)了你愿意與對方交往的愿望和誠心。表明了對對方的尊重和對方敘述內(nèi)容的興趣。目光接觸的次數(shù)和每一次保持的時間長度為指標(biāo)， 可以預(yù)測溝通者之 間關(guān)系密切的程度。接觸的次數(shù)越多，每一次保持的時間越長，意味 著彼此的接納性越高。3、有意求助他人4、增強自信心以誠待人交往雙方真誠相待是加深雙方情感聯(lián)系的基礎(chǔ)和前提， 雙方都應(yīng)該積 極關(guān)注對方的興趣，耐心傾聽對方的談

5、話，真誠稱贊對方長處，時時 記掛對方的好處，使對方能夠感受到你對他的重視和尊重。1、關(guān)注對方的興趣2、傾聽對方的談話傾聽是一種積極主動的接受過程，它對對方的談話具有支持作用。聽見是一種被動消極的接受狀態(tài)，不能對對方的談話構(gòu)成支持。3、稱贊對方的長處稱贊是對他人的肯定。稱贊要恰如其分，不能言過其實，態(tài)度要真誠。與順境中的贊揚相比，更希望在逆境中得到支持。與當(dāng)時的恭維相比，人們更看重事后的回顧。4、記掛對方的好處受人點水之恩，當(dāng)以涌泉相報。對對方付出勞動的尊重和感激。顯示出了個人的人格魅力。嚴(yán)以律己1、不要指責(zé)別人3、不要隱瞞過失 3、不要以己度人4、不要人云亦云雙向交流1、經(jīng)常互致問候2、適當(dāng)表

6、達(dá)親昵3、主動暴露隱秘4、保守別人秘密共同維護1、以真誠去播種2、以熱情去灌溉3、以原則去培養(yǎng)4、以諒解去護理彌補情感裂痕的技巧1、人際關(guān)系破裂的過程分歧階段 收斂階段 冷漠階段 逃避階段 終止階段2、影響人際關(guān)系的因素按內(nèi)容屬性分類：生理因素，社會因素，心理因素，文化因素 按主客觀分類：客觀因素：年齡差別，社會制約，職業(yè)局限，階層差異。主觀因素：認(rèn)識分歧，消極情感，不良性格。3、人際關(guān)系調(diào)適原則平等原則主體性原則事業(yè)性原則 情感性原則4、人際關(guān)系調(diào)適方法感受性訓(xùn)練角色扮演人際溝通三、監(jiān)察工作的規(guī)范準(zhǔn)備工作：通常在活動開始前10分鐘到達(dá)活動現(xiàn)場，與活動負(fù)責(zé)人做簡短交流 并填寫活動信息，如社團名

7、稱、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、時間、地點、活動形式 與主題，活動目的及參與人數(shù)?；顒舆M(jìn)行中：根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境、現(xiàn)場秩序、宣傳力度及觀眾反映填寫考察項目并打出分?jǐn)?shù)。附言一欄寫監(jiān)察人對本次活動的意見及建議。確認(rèn)監(jiān)察人姓名。活動結(jié)束后：各個社團在三天之內(nèi)上交反饋表活動，考核人員并及時做好總結(jié)。四、監(jiān)察活動舉辦活動的社團應(yīng)在活動開始前二十四小時之內(nèi)通知監(jiān)察部是否需 要對活動進(jìn)行監(jiān)察，除特殊情況外，我們會派兩人左右對活動進(jìn)行監(jiān) 察。五、突發(fā)問題的解決 與協(xié)會之間的交流，難免會有一些不愉快，但是我們作為服務(wù)、管理 社團的工作人員，要注意自己的工作態(tài)度，與該協(xié)會的負(fù)責(zé)人進(jìn)行交 涉，不可因個人情緒與協(xié)會發(fā)生沖突，如果事情嚴(yán)重就

8、應(yīng)當(dāng)及時上報， 由部長帶領(lǐng)解決。六、與協(xié)會溝通為了加強社聯(lián)監(jiān)察部與各社團的交流，監(jiān)察部新成員將會與指定的協(xié) 會會長進(jìn)行交流溝通，以更好地完成工作。七、電腦工作軟件培訓(xùn)2013年10月13日人生中每一次對自己心靈的釋惑，都是一種修行，都是一種成長。相信生命中的每一次磨礪，都會讓自己的人生折射出異常的光芒，都會讓自己的身心煥發(fā)出不一樣的香味。我們常常用人生中的一些痛，換得人生的一份成熟與成長，用一些不可避免的遺憾，換取生命的一份美麗。在大風(fēng)大雨，大風(fēng)大浪，大悲大喜之后，沉淀出一份人生的淡然與淡泊，靜好與安寧，深邃與寬厚，慈悲與欣然生活里的每個人，都是我們的一面鏡子，你給別人什么，別人就會回待你什么

9、。當(dāng)你為一件事情不悅的時候，應(yīng)該想想你給過人家怎樣負(fù)面的情緒。世界上的幸福，沒有一處不是來自用心經(jīng)營和珍惜。當(dāng)你一味的去挑剔指責(zé)別人的時候，有沒有反思過自己是否做得盡善盡美呢？假如你的心太過自我，不懂得經(jīng)營和善待，不懂得尊重他人的感受，那么你永遠(yuǎn)也不會獲得真正的愛和幸福人生就像一場旅行，我們所行走的每一步都是在豐富生命的意義。我們一邊穿越在陌生的吸引里，一邊咀嚼回味著一抹遠(yuǎn)走光陰的舊味，一切都是不可預(yù)料，一切又似在預(yù)料之中。人生看的多了，走的多了，經(jīng)歷的多了，也就懂得多了。每一份深刻的感悟大多來自一個人深刻的經(jīng)歷。人生總有那么一兩件重大的事情讓你成熟和改變。這份錯失，會讓你反思自己，檢討自己，

10、叩問自己，也讓你意識到了自己真正的缺失，這或許就是一份痛苦的領(lǐng)悟吧!人生可以平平淡淡，亦可以異彩紛呈。相信只要自己的德馨足夠善美，上天就會把最好的一切賜予你。予人快樂，收獲快樂；予人幸福，收獲幸福；予人真情，收獲厚意。人生的一切往 來皆有因果，生活只善待有心人 假如你有一顆計較的心，你就會很難獲得一份幸福。當(dāng)一個人放下了自己內(nèi)心的那份累心的奢求，你的心空就會變得更加蔚藍(lán)干凈。寬容，不僅是一種豁達(dá)的態(tài)度，更是一種心靈的品德，是一種處事的修行，寬容別人不是低矮了自己，而是釋放了自己，升華了自己。你把世界寬待在心中，世界也同樣裝飾了你的一份美麗。當(dāng)你簡約、釋然了自己的時候，你會發(fā)現(xiàn)另一份生命中的快樂

11、。那快樂是發(fā)自一顆簡單的心，那快樂是從心靈的草地里歡快的迸發(fā)出來，通過你溫柔的眼眸和開心的笑聲來傳遞。所以，心寬便心悅，你人生的天空是什么顏色，往往取決于你對人生的態(tài)度和對于自己情緒的駕馭世界上美好的東西那么多，有緣來到你的身旁，被你握到掌心的卻又那么少。所以一切在的時候請學(xué)會珍惜，因為大多美麗的東西只會為你來過一次。你一不小心就會失落，無處找尋, 增加了你人生的又一次遺憾 過往，終是回不去的曾經(jīng)。人總是在失去的時候才懂得珍惜，人總是在回味的時候才知道甜美。往事已矣，該放下的終歸要放下，該忘記的一定要學(xué)會忘記。其實這個世界上什么都不是我們的，在人間，我們只是一場心靈的路過而已或許唯一屬于過我們的，只是生命剎那的快樂與悲傷，以及自己一顆思