物業(yè)公司目標管理與績效考核管理辦法

1、物業(yè)公司目標管理與績效考核管理辦法第一章總則 第一條為了進一步深化公司內(nèi)部的管理， 建立以目標管理為導向的績效評估體系，依此來改善員工的工作表現(xiàn)，增強企業(yè)活力，提高運行效率，達到企業(yè)的經(jīng)營目標，并提高員工的滿意程度和未來的成就感，特制定此本制度。 第二條考核的結(jié)果主要用于工作反饋、報酬管理、職務調(diào)整和工作改進。 第三條績效考核（以下簡稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定、測量員工崗位上的工作行為和工作效果。 第四條考核的原則 1、一致性：在一段連續(xù)時間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標準不能有大的變化，至少應保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性； 2、客觀性：考評要客觀的反映員工的實際情況，避免由于光環(huán)效應

2、、新近性、偏見等帶來的誤差； 3、公平性：對于同一崗位的員工使用相同的考核標準； 4、公開性：員工要知道自己的詳細考核結(jié)果。 第五條適用范圍： 1、本制度適用于公司正式在冊員工及業(yè)務技術聘用人員； 2、對于保潔、綠化、保安臨時聘用人員，適用員工崗位考核管理辦法； 3、對于試用期內(nèi)的員工執(zhí)行試用期內(nèi)員工考核管理辦法。 第二章目標管理 第六條目標分為公司目標、部門目標、個人目標三個層次。 第七條公司目標 1、經(jīng)理辦公會依據(jù)總公司的要求及公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度工作目標指標體系； 2、把經(jīng)總公司審核通過的公司年度目標指標分配到各部門。 第六條部門目標 1、各部門根據(jù)公司年度目標指標體系分配的部門目

3、標，制定本部門的年度目標； 2、根據(jù)本部門年度目標制定本部門的詳細年度工作計劃； 3、把部門的目標、計劃，分解、落實到人。 第八條個人目標 1、員工根據(jù)部門分配的目標與計劃制定出個人詳細的年度工作目標與計劃。 2、根據(jù)年度目標與計劃，制定詳細的雙月度工作實施計劃。 第三章考核責權(quán) 第九條公司績效管理考核組負責公司部門的考核及對部門考核執(zhí)行的監(jiān)管， 績效管理考核組由公司經(jīng)理及督察員組成。 第十條公司經(jīng)理負責公司部門及部門負責人的考核，各部門負責人負責職權(quán)范圍內(nèi)的各崗位員工的考核。 第十一條公司經(jīng)理對公司的目標管理與績效考核過程和結(jié)果負總責。 第十二條具體的考核職權(quán)劃分： 考核人副經(jīng)理大學成管理處

4、主任教授花園管理處主任海天園管理處主任維修主管保衛(wèi)科長 考核單元教授花園（一.二期）通信公司/度假小區(qū)體校/大學城教授花園（三期）管委/海天園 保 衛(wèi) 科 考核對象主管 綠化 修繕房管 4人主管 綠化 修繕 5人主管 采購管理員 2人主管 修繕 綠化 房管 4人主管 修繕 3人對維修人員參與測評 第四章員工考核的實施 第十三條員工表現(xiàn)考核 1、表現(xiàn)考核重點考核員工個人日常工作綜合表現(xiàn)及出勤情況。（見附表一月度述職考核表） 2、表現(xiàn)考核主要由上級考核，每月度進行一次。 第十四條員工目標考核 1、根據(jù)員工制定的個人工作目標，制定詳細的考核標準。（見附表二月度計劃考核表） 2、員工目標考核由員工所在

5、的部門負責人進行，每月度進行一次。 3、員工目標考核主要由員工自評和上級考核。 第五章部門負責人考核的實施 第十三條部門負責人表現(xiàn)考核 1、表現(xiàn)考核重點考核部門負責人個人日常工作綜合表現(xiàn)及出勤情況（見附表一月度述職考核表） 2、表現(xiàn)考核主要由上級考核，每月度一次。 第十四條部門負責人目標考核 1、根據(jù)部門負責人制定的個人工作目標，制定詳細的考核標準。（見附表二月度計劃考核表） 2、部門負責人目標考核由公司經(jīng)理進行，每月度一次。 3、部門負責人目標考核主要由部門負責人自評和上級考核。 第六章部門目標考核的實施 第十五條部門目標的制定和考核 (1)部門負責人在月底組織部門崗位人員對于本部門目標的制

6、定進行溝通和匯總。 (2)每月度3號各部門填寫本月度部門目標考核表（見附表三），提交績效管理考核組； (3) 績效管理考核組于每月5號組織各部門負責人對部門月度目標進行評審,進行討論分析,提出修改意見，達成共識后，部門雙月度目標考核表一式二份績效管理考核組一份，部門負責人一份。 第十六條部門月度考核 部門月度考核的主要內(nèi)容是：部門目標完成情況、部門工作表現(xiàn)、部門工作實效。 1、每月度5號由公司經(jīng)理對上月度部門目標完成情況進行考核。 2、每月度5號由績效管理考核組依據(jù)日常的檢查記錄對上月度部門工作表現(xiàn)、部門日常工作成效進行綜合考評。 3、部門目標考核占50%，部門工作表現(xiàn)占20%，日常工作成效占

7、30%。 4、部門得分（下限不包含在內(nèi)）與部門績效系數(shù)對應表如下： 部門得分95100909585908085758070756570606560以下 績效系數(shù)1211100950908508070 第七章年度考核 第十七條年度考核分為部門年度考核與個人年度考核二部分。 部門年度考核內(nèi)容為：部門年度目標綜合完成情況，部門管理目標完成情況，部門服務成效，部門團隊建設情況，企業(yè)文化建設情況，部門經(jīng)營情況等。 個人年度考核內(nèi)容為：個人年度目標綜合完成情況，工作表現(xiàn)及對公司的貢獻等。 第十八條公司將年度考核結(jié)果做為年終獎金發(fā)放、評選先進、干部培養(yǎng)、選拔、培訓、競崗的重要依據(jù) 第十九條考核程序： 部門考

8、核： (1)績效管理考核組、各部門負責人對部門進行年終考核。 (2)考核得分與部門年度考核系數(shù)對應表如下： (3)考核成績由經(jīng)理辦公會負責匯總并公布。 個人考核： (1)各部門負責人的年度考核由績效管理考核組實施；員工年度考核由績效管理考核組會同各部門負責人實施。 (2)部門負責人年度考核依據(jù)個人年度考核內(nèi)容進行打分。 (3)個人年度考核系數(shù)個人年度考核得分/本部門員工平均年度考核得分。 第八章績效與薪酬 第二十二條公司實行績效與薪酬掛鉤。 第二十三條公司績效系數(shù)：山海天城建開發(fā)有限公司目標管理與績效考核管理辦法中關于對部門或分公司考核得出的績效系數(shù)。 第二十四條考核基準分、考核系數(shù) （1）員

9、工基準分 員工基準分為本部門員工（包括主管）月（年）述職考核得分平均值 （2）員工月（年）度考核系數(shù) 員工月（年）度考核系數(shù)=員工月（年）度述職考核分/員工基準分 第二十五條部門負責人基準分、考核系數(shù)、績效系數(shù) （1）部門負責人基準分 部門負責人基準分為公司所有部門負責人的月（年）述職考核得分平均值 （2）部門負責人月（年）度考核系數(shù) 部門負責人月（年）度考核系數(shù)=部門負責人月（年）度述職考核分/部門負責人基準分 第二十六條個人績效系數(shù) 1、員工績效系數(shù)q1 q1值=員工月（年）度考核系數(shù)權(quán)重+部門雙月（年）度考核系數(shù)權(quán)重+公司月（年）度考核系數(shù)權(quán)重 2、部門負責人績效系數(shù)（用q2值表示） q

10、2值=部門負責人月（年）度考核系數(shù)權(quán)重+部門月（年）度考核系數(shù)權(quán)重+公司月（年）度考核系數(shù)權(quán)重 考核項、考核系數(shù)、績效系數(shù)權(quán)重對應表： 考核項權(quán)重考核系數(shù)權(quán)重 目標完成工作表現(xiàn)公司部門個人 分管或兼職副經(jīng)理70%30%50%20%30% 部門負責人30%30%40% 主管60%40%30%40%30% 修繕50%50%20%30%50% 綠化50%50%20%30%50% 房管50%50%20%30%50% 其他50%50%20%30%50% 備注1、對于常規(guī)性的崗位，個人績效系數(shù)按部門績效系數(shù)為準。 2、維修主管績效系數(shù)權(quán)重公司個人各占50%。 第二十七條績效分配 1、崗位工資 崗位工資=薪

11、點工資薪點值 薪點值：由總公司財務部根據(jù)企業(yè)效益、運營情況進行測算調(diào)整點數(shù)值。 2、績效工資 月度理論績效工資： 員工（部門負責人）月度理論績效工資=（崗位工資/60%）崗位工資 月度績效工資： 員工月度績效工資=公司績效評估系數(shù)部門績效系數(shù)員工（部門負責人）月度理論績效工資 第二十八條公司年終獎金與年度部門考核和員工個人年度考核掛鉤。（詳見總公司薪酬管理制度）。 第九章績效與職務調(diào)整 第二十二條公司將依據(jù)績效結(jié)果作出崗位或職務上的調(diào)整。 (1)崗位員工 1、崗位員工個人月度業(yè)績考核持續(xù)突出的，優(yōu)先選拔和提升為管理人員。 2、崗位員工個人月度業(yè)績考核累計三次底于70分者或一次底于60分者,公司將給予在崗學習一個月。 3、崗位員工個人月度業(yè)績考核累計兩次底于60分者，公司將給予辭退處理。 (2)部門負責人（含主管） 1、部門負責人月度業(yè)績考核累計一次底于60分者，給予在職學習一個月，兩次底于60分者,將給予降職。 2、部門負責人月度業(yè)績考核累計三次底于60分者，公司將給予辭退處理。 第十章績效監(jiān)管 第三十條公司員工對考核