如何構(gòu)建高效的招聘管理體系

1、Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 1 2012.11 JOYOU Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 2 v如何構(gòu)構(gòu)建高效的招聘管理體系 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 3 招聘管理招聘管理現(xiàn)狀現(xiàn)狀 8 8、沒有思考如何幫助新職工順利度過(guò)試用期。、沒有思考如何幫助新職工順利度過(guò)試用期。 1 1、招聘沒有做好人才儲(chǔ)備，總是在救火。、招聘沒有做好人才儲(chǔ)備，

2、總是在救火。 2 2、對(duì)人才市場(chǎng)變化不敏感，渠道拓展意識(shí)、對(duì)人才市場(chǎng)變化不敏感，渠道拓展意識(shí)/策略嚴(yán)重不足。策略嚴(yán)重不足。 3 3、沒有有效的對(duì)空缺崗位做工作分析，沒有系統(tǒng)的人才測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。、沒有有效的對(duì)空缺崗位做工作分析，沒有系統(tǒng)的人才測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。 4 4、招聘、晉升缺乏科學(xué)的測(cè)評(píng)技術(shù)，小兵當(dāng)大將。、招聘、晉升缺乏科學(xué)的測(cè)評(píng)技術(shù)，小兵當(dāng)大將。 5 5、背景調(diào)查粗放且缺乏技巧。、背景調(diào)查粗放且缺乏技巧。 6 6、習(xí)慣性思維做事，沒有在招聘專業(yè)方面創(chuàng)新改善。、習(xí)慣性思維做事，沒有在招聘專業(yè)方面創(chuàng)新改善。 7 7、招聘只追求數(shù)量，忽視質(zhì)量；追求短期，忽視長(zhǎng)期。、招聘只追求數(shù)量，忽視質(zhì)量；追求短期，忽視

3、長(zhǎng)期。 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 4 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 5 正確正確認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)招聘招聘 1 1、招聘是、招聘是“賣方賣方”還是還是“買方買方”。 2 2、人力資源部與用人部門在招聘時(shí)的分工。、人力資源部與用人部門在招聘時(shí)的分工。 3 3、招聘的價(jià)值體現(xiàn)在哪里。、招聘的價(jià)值體現(xiàn)在哪里。 4 4、面試來(lái)源于職位，尊重應(yīng)聘者。、面試來(lái)源于職位，尊重應(yīng)聘者。 5 5、“面試官面試官”的自我提升。的自我提升。 6 6、“

4、人財(cái)人財(cái)”的概念。的概念。 7 7、招聘的目標(biāo)。、招聘的目標(biāo)。 8 8、選人與用人、育人、留人之間的關(guān)系。、選人與用人、育人、留人之間的關(guān)系。 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 6 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 7 管子管子 正確正確認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)招聘招聘 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM www.themegall （一）招聘前（一）招聘前 （二）招聘

5、中（二）招聘中 （三）招聘后（三）招聘后 招聘管理招聘管理 三大關(guān)鍵三大關(guān)鍵 正確正確認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)招聘招聘 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 9 （一）招聘前：（一）招聘前： 1 1、前瞻的人才需求分析。（招聘多少人）、前瞻的人才需求分析。（招聘多少人） A A、需要多少人？（凈需求、需要多少人？（凈需求+歷史流動(dòng)歷史流動(dòng)+辭職辭職/辭退）辭退） B B、需要哪類人？（人力資源現(xiàn)狀分析、需要哪類人？（人力資源現(xiàn)狀分析/學(xué)歷、年齡、籍貫、性別等）學(xué)歷、年齡、籍貫、性別等） C C、該崗位該不該招（工作飽和度、該崗位該不

6、該招（工作飽和度/組織架構(gòu)）？人才需求審批流程是否正確？組織架構(gòu)）？人才需求審批流程是否正確？ D D、未來(lái)人力市場(chǎng)供需狀況的預(yù)測(cè)。、未來(lái)人力市場(chǎng)供需狀況的預(yù)測(cè)。 E E、與用人部門的密切溝通、與用人部門的密切溝通,掌握需求動(dòng)向。掌握需求動(dòng)向。 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 10 2.2.深度的空缺崗位工作分析。深度的空缺崗位工作分析。 招人首先是個(gè)策略的問題，到人才多的地方招聘才是最佳策略招人首先是個(gè)策略的問題，到人才多的地方招聘才是最佳策略。 A A、崗位職責(zé)是什么？每項(xiàng)職責(zé)的流程是？衡量標(biāo)準(zhǔn)是？、崗位職

7、責(zé)是什么？每項(xiàng)職責(zé)的流程是？衡量標(biāo)準(zhǔn)是？ B B、需求哪些知識(shí)？（必備知識(shí)、企業(yè)知識(shí)、環(huán)境知識(shí)）、需求哪些知識(shí)？（必備知識(shí)、企業(yè)知識(shí)、環(huán)境知識(shí)） C C、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)/學(xué)歷學(xué)歷/性別性別/專業(yè)專業(yè)/籍貫籍貫 D D、技術(shù)與能力（必備能力、技術(shù)與能力（必備能力/添花能力）添花能力） （一）招聘前：（一）招聘前： Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 11 E E、個(gè)性要求分析、個(gè)性要求分析 F F、工作環(huán)境分析、工作環(huán)境分析 G G、崗位價(jià)值點(diǎn)分析、崗位價(jià)值點(diǎn)分析 H H、熟悉企業(yè)文化、熟悉企業(yè)文化/部門領(lǐng)導(dǎo)期望對(duì)選人的

8、要求（企業(yè)的用人部門領(lǐng)導(dǎo)期望對(duì)選人的要求（企業(yè)的用人 理念）理念） I I、要求篩選、要求篩選/ /排序排序 （一）招聘前：（一）招聘前： Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 12 鏈接鏈接 思考：當(dāng)企業(yè)內(nèi)部沒有建立規(guī)范化的崗位思考：當(dāng)企業(yè)內(nèi)部沒有建立規(guī)范化的崗位 說(shuō)明書，說(shuō)明書， 如何做空缺崗位工作分析？如何做空缺崗位工作分析？ 案例：招聘專員的崗位分析案例：招聘專員的崗位分析 （一）招聘前：（一）招聘前： Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU

9、.COM 13 B B、內(nèi)部選聘、內(nèi)部選聘/提拔（依績(jī)效考核提拔（依績(jī)效考核/人崗匹配）人崗匹配） 內(nèi)聘：內(nèi)聘： A A、內(nèi)部公開競(jìng)聘、內(nèi)部公開競(jìng)聘 （一）招聘前：（一）招聘前： Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 14 （一）招聘前：（一）招聘前： E E、儲(chǔ)備人才（、儲(chǔ)備人才（高等院校專場(chǎng)招聘高等院校專場(chǎng)招聘） 外聘：外聘： A A、高層招聘（獵頭、內(nèi)薦）、高層招聘（獵頭、內(nèi)薦） B B、中層招聘（網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)薦、人才交流會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、中層招聘（網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)薦、人才交流會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、獵取獵取/平時(shí)做平時(shí)做 好人才簡(jiǎn)歷收集儲(chǔ)

10、藏好人才簡(jiǎn)歷收集儲(chǔ)藏） C C、基層招聘（、基層招聘（中專院校合作中專院校合作、人才市場(chǎng)、人才市場(chǎng)、內(nèi)薦（鼓勵(lì)內(nèi)部員工春內(nèi)薦（鼓勵(lì)內(nèi)部員工春 節(jié)帶人節(jié)帶人/平時(shí)激勵(lì)）平時(shí)激勵(lì)）、省外招聘（選點(diǎn)省外招聘（選點(diǎn)/時(shí)機(jī)）、時(shí)機(jī)）、中介合作、周邊張中介合作、周邊張 貼信息）貼信息） D D、專業(yè)人才（、專業(yè)人才（高等院校合作高等院校合作、專業(yè)人才網(wǎng)站、內(nèi)薦、專業(yè)人才網(wǎng)站、內(nèi)薦、人才人才 市場(chǎng)專場(chǎng)招聘市場(chǎng)專場(chǎng)招聘） Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 所謂所謂“3“是指：是指： 內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘 內(nèi)部推薦內(nèi)部推薦 內(nèi)部培養(yǎng)內(nèi)

11、部培養(yǎng) 所謂所謂”4 ”是指：是指： 高級(jí)人才要挖高級(jí)人才要挖 中級(jí)中級(jí)人才做好人才做好人才人才 專場(chǎng)招聘專場(chǎng)招聘 長(zhǎng)期人才用網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期人才用網(wǎng)絡(luò) 儲(chǔ)備人才校園招聘儲(chǔ)備人才校園招聘 特步的特步的“4 +3工程工程” 案例：案例： （一）招聘前：（一）招聘前： Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 16 （一）招聘前：（一）招聘前： Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 17 A A、平時(shí)簡(jiǎn)歷的收集。、平時(shí)簡(jiǎn)歷的收集。 B B、平時(shí)人脈資源的整

12、合。、平時(shí)人脈資源的整合。 4 4、招聘周期與科學(xué)的招聘計(jì)劃（什么時(shí)候需要人）、招聘周期與科學(xué)的招聘計(jì)劃（什么時(shí)候需要人） A A、依崗位定周期、依崗位定周期 B B、依周期、需求緊急程度定計(jì)劃、依周期、需求緊急程度定計(jì)劃 C C、依目標(biāo)思考策略制定計(jì)劃、依目標(biāo)思考策略制定計(jì)劃 5 5、招聘資源需求與招聘信息發(fā)布、招聘資源需求與招聘信息發(fā)布 A A、招聘資源：人（專業(yè)的招聘團(tuán)隊(duì)）、招聘資源：人（專業(yè)的招聘團(tuán)隊(duì)）+財(cái)（預(yù)算）財(cái)（預(yù)算）+物物 （精美的廣告策劃（精美的廣告策劃/精簡(jiǎn)心動(dòng)的公司介紹精簡(jiǎn)心動(dòng)的公司介紹/宣傳片）宣傳片） B B、不同渠道、場(chǎng)活的信息發(fā)布。、不同渠道、場(chǎng)活的信息發(fā)布。 6

13、 6、人才儲(chǔ)備庫(kù)的建立。、人才儲(chǔ)備庫(kù)的建立。 （一）招聘前：（一）招聘前： Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 18 （一）招聘前：（一）招聘前： Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 19 1 1、科學(xué)的招聘測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)、科學(xué)的招聘測(cè)評(píng)設(shè)計(jì) A A、心理測(cè)評(píng)、心理測(cè)評(píng) /個(gè)性（人格測(cè)驗(yàn)、星座、血型、屬像、筆跡）個(gè)性（人格測(cè)驗(yàn)、星座、血型、屬像、筆跡） B B、紙筆測(cè)評(píng)、紙筆測(cè)評(píng)/知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn) C C、情景模擬、情景模擬/結(jié)構(gòu)化面試結(jié)

14、構(gòu)化面試/測(cè)評(píng)中心測(cè)評(píng)中心 D D、分類別的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)（一線人員、分類別的測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)（一線人員/專業(yè)人員專業(yè)人員/管理人員）管理人員） E E、因地制宜，招聘設(shè)計(jì)的靈活性與效率。、因地制宜，招聘設(shè)計(jì)的靈活性與效率。 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 20 出生月份出生月份/星座星座個(gè)性個(gè)性 1212、1月出生的人，是魔羯座月出生的人，是魔羯座很有耐力、堅(jiān)韌，不達(dá)目的不罷休。很有耐力、堅(jiān)韌，不達(dá)目的不罷休。 2 2、3月出生的人，雙魚座月出生的人，雙魚座多愁善感，象林黛玉一樣，但心思很細(xì)膩，很感性。多愁善感，象林黛玉一

15、樣，但心思很細(xì)膩，很感性。 4 4、5月出生的人，金牛座月出生的人，金牛座很安定，很會(huì)理財(cái)，但是在自已原則中很堅(jiān)持，有點(diǎn)固很安定，很會(huì)理財(cái)，但是在自已原則中很堅(jiān)持，有點(diǎn)固 執(zhí)。執(zhí)。 5 5、6月出生的人，雙子座月出生的人，雙子座象賈寶玉一樣感情很豐富，但對(duì)自已所做的事不能堅(jiān)持，象賈寶玉一樣感情很豐富，但對(duì)自已所做的事不能堅(jiān)持， 很矛盾的人。很矛盾的人。 7 7、8月出生的人，獅子座月出生的人，獅子座重視權(quán)勢(shì)，有點(diǎn)浮夸，虛榮心，愛出風(fēng)頭。重視權(quán)勢(shì)，有點(diǎn)浮夸，虛榮心，愛出風(fēng)頭。 8 8、9月出生的人，處女座月出生的人，處女座做事很仔細(xì)，慎密，但難免很挑剔。做事很仔細(xì)，慎密，但難免很挑剔。 1010

16、、11出生的人，天蝎座出生的人，天蝎座很神密，很寡言，把一切埋在心里。很神密，很寡言，把一切埋在心里。 星座星座與個(gè)與個(gè)性性 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 21 血型血型個(gè)性個(gè)性 A A型型仔細(xì)，細(xì)心仔細(xì)，細(xì)心/猶柔寡斷。猶柔寡斷。 B B型型放得開，為人四海放得開，為人四海/大而化之，外交官。大而化之，外交官。 O O型型豪邁豪邁/浮躁，情緒化。浮躁，情緒化。 ABAB型型很聰明才智，應(yīng)變力強(qiáng)。很聰明才智，應(yīng)變力強(qiáng)。 血型血型與個(gè)與個(gè)性性 Copyright by ARTCOM PT All rights

17、reserved. WWW.JOYOU.COM 22 個(gè)個(gè) 性性 親和力 1、神態(tài) 2、語(yǔ)氣 外傾性 1、問興趣與愛好 2、看表情 3、語(yǔ)速 4、心理測(cè)試 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)化面化面試題試題案例：案例：招聘專員招聘專員 知知 識(shí)識(shí) 人力資源管理知識(shí) 1、什么叫人力資源管理？ 2、什么叫人力資源？ 3、人力資源管理與人事管理的區(qū)別是？ 招聘管理知識(shí) 1、普工你怎么面試？管理人員你怎么面試？ 2、請(qǐng)說(shuō)下你在之前單位，你是怎樣做工作分析的？ 3、招聘如何才能產(chǎn)生價(jià)值？ 心理學(xué)知識(shí) 1、人的個(gè)性表現(xiàn)有哪些？ 2、價(jià)值觀是如何形成的？ 3、做好招聘專員需要什么樣的性格？ Copyright by ARTCOM P

18、T All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 23 面試維度面試維度任職模型任職模型面試提問面試提問 技能技能 溝通能力溝通能力 1 1、看表達(dá)、談吐；、看表達(dá)、談吐； 2 2、善傾聽、善傾聽 3 3、能清晰的闡述觀點(diǎn)、能清晰的闡述觀點(diǎn) 時(shí)間管理能力時(shí)間管理能力 1 1、如何計(jì)劃工作、如何計(jì)劃工作 請(qǐng)其舉例：請(qǐng)其舉例： 情影假設(shè)情影假設(shè) 經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 個(gè)人感悟個(gè)人感悟 1 1、招聘的流程是？、招聘的流程是？ 2 2、普工如何招聘，請(qǐng)談?wù)勀闵霞移髽I(yè)你是怎、普工如何招聘，請(qǐng)談?wù)勀闵霞移髽I(yè)你是怎 么做的？么做的？ 3 3、如何才能預(yù)防招聘存在救火的局面？、如何才能預(yù)防招聘存在

19、救火的局面？ 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)化面化面試題試題案例：案例：招聘專員招聘專員 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 24 職業(yè)興職業(yè)興趣趣 與與意向意向 4、為何選擇做招聘？追問 5、你未來(lái)想怎么樣發(fā)展自已？ 工作工作環(huán)環(huán)境境 1、你之前單位的工作時(shí)間是？ 2、你能適應(yīng)經(jīng)常出差嗎？ 薪薪資資 你的期望薪資是？ 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)化面化面試題試題案例：案例：招聘專員招聘專員 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 25 崗位職等層級(jí)流程 專員級(jí)及以下招聘專員用人直

20、接主管間接主管（部門負(fù)責(zé)人） 分管領(lǐng)導(dǎo) 專員級(jí)以上，副 經(jīng)理級(jí)以下 招聘主管部門負(fù)責(zé)人分管領(lǐng)導(dǎo)常務(wù)副總 經(jīng)理級(jí)及以上人力資源經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)常務(wù)副總總經(jīng)理 備注：給用人部門面試時(shí)要提前預(yù)約。 2 2、科學(xué)的甄選流程、科學(xué)的甄選流程 A A、層級(jí)流程設(shè)定、層級(jí)流程設(shè)定: : B B、測(cè)評(píng)流程設(shè)定、測(cè)評(píng)流程設(shè)定: : 心理測(cè)評(píng)心理測(cè)評(píng)知識(shí)測(cè)驗(yàn)知識(shí)測(cè)驗(yàn)面試面試 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 26 3 3、簡(jiǎn)歷篩選簡(jiǎn)歷篩選/ /行行為為面面試試 A A、簡(jiǎn)歷篩選簡(jiǎn)歷篩選（工作（工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)/ /筆筆跡跡/ /職業(yè)職業(yè)背景

21、背景/ /工作工作時(shí)間時(shí)間的的連續(xù)連續(xù)性等）性等） B B、結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)化面化面試與試與行行為為面面試試的的結(jié)結(jié)合合 C C、行、行為為面面試試的的STARSTAR原原則則 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 27 案例：案例： C C、面試的技巧、面試的技巧/追問追問 D D、面試的藝術(shù)（泡茶、面試的藝術(shù)（泡茶/聊天聊天/吃飯，無(wú)招勝有招吃飯，無(wú)招勝有招/口中無(wú)劍心中有劍）口中無(wú)劍心中有劍） E E、面試中注意的問題、面試中注意的問題 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 28 （三）招聘后（做出錄用決策）（三）招聘后（做出錄用決策） 招聘是一場(chǎng)理性的婚姻。招聘是一場(chǎng)理性的婚姻。 惠普公司的招聘原則惠普公司的招聘原則 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.COM 29 （三）招聘后（做出錄用決策）（三）招聘后（做出錄用決策） 優(yōu)秀的不一定合適，合適的才是最優(yōu)秀的。優(yōu)秀的不一定合適，合適的才是最優(yōu)秀的。 華為公司招聘原則華為公司招聘原則 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved. WWW.JOYOU.