祥云物業(yè)芙蓉花園管理處年度工作報(bào)告

1、祥云物業(yè)芙蓉花園管理處 2007 年工作報(bào)告祥云總公司：在 2006 年 11 月，由吳慶華總經(jīng)理指導(dǎo)下的祥云物業(yè)芙蓉花園管理處積極介入芙蓉花園物業(yè)。 當(dāng)時(shí)， 在各種交接資料不全的情況下，由王悅竹經(jīng)理親臨每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)組織對(duì)每一處物業(yè)設(shè) 施設(shè)備資料的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)， 并根據(jù)現(xiàn)狀和資料進(jìn)行有效分析， 做出了全面的工作部署， 并由 她領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)的祥云物業(yè)芙蓉花園管理處克服重重困難，以一個(gè)富有成效業(yè)績(jī)向總公司匯 報(bào)?；仡?2007 年，芙蓉花園管理處改變了一個(gè)從臟、亂、差的物業(yè)到潔、凈、美的物業(yè)， 這其中我們付出了辛勤的汗水。一，在衛(wèi)生方面加大了環(huán)境清潔， 從原來不堪目睹到今人贊賞的花園物業(yè)。 強(qiáng)化了內(nèi)外保

2、潔 的標(biāo)準(zhǔn)和要求，加強(qiáng)了保潔人員自查、 互查和及時(shí)抽查相結(jié)合。促使環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到了走廊 扶手光華誤灰塵，窗明棱凈，階梯明亮無灰塵，樓道內(nèi)衛(wèi)生無死角，告示牌無灰塵，室外綠 地?zé)o白色垃圾、 無污物， 砼彩方磚、 砼混土道路及大理石路面無垃圾和黃土及明顯的塵土和 污物。在園區(qū)內(nèi)消除四害和有效防止四害。 園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生已經(jīng)達(dá)到或超過省級(jí)優(yōu)秀小區(qū)衛(wèi)生 標(biāo)準(zhǔn)。二， 在綠化方面 及時(shí)有效的拆除和制止少部分業(yè)主侵綠、毀綠現(xiàn)象，恢復(fù)了綠地原有的 自然生態(tài)狀態(tài)。增加了植被，移植了很多植物和補(bǔ)種了一些植物，如喬木、灌木、花木及季 節(jié)性花草。補(bǔ)種了一些草坪草，恢復(fù)了園區(qū)內(nèi)綠色生態(tài)，消滅了生長(zhǎng)中蟲害、病菌。采取了 有效的管

3、理方式加強(qiáng)了修繕、養(yǎng)護(hù)、剪草、拔草、松土、翻土、施肥、澆灌、灑藥、噴藥等 綠化工作，使綠化成效明顯，四季有綠色，四季有花開的美好景色。三，治安 采取了有效的公共秩序管理員的崗前培訓(xùn)和紀(jì)律教育與管理， 采取了必要的車輛 管理制度和人員往來登記制度及裝修管理， 加強(qiáng)了治安巡查力度及全體人員的協(xié)查， 加強(qiáng)了 治安友情提示有效預(yù)防了治安事件的在園區(qū)內(nèi)的發(fā)生。 采取了有效的措施發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào) 及時(shí)處理原則，采取了有效應(yīng)急演練和培訓(xùn) ，成立了必要的應(yīng)急小組，制定了系列應(yīng)急處 理措施， 積極有效的預(yù)防各類突發(fā)事件的發(fā)生， 為避免或降低了業(yè)主和住戶人員損傷和財(cái)產(chǎn) 損失。四，到 2007 年底有效的收費(fèi)率達(dá)

4、94.5%,圓滿完成公司的目標(biāo)，并采取各種措施降低管理費(fèi) 用和有效創(chuàng)收增效取得了理想的成效。五，培訓(xùn) 考核上崗人員都必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)和適時(shí)的績(jī)效考核， 有效的提高了工作效率和工作質(zhì)量， 保證 了園區(qū)物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)， 六，投訴 反饋 客戶滿意度調(diào)查剛進(jìn)園區(qū)時(shí)由于工作開展還不夠， 加上原來物業(yè)基礎(chǔ)差， 維修投訴比較頻繁， 隨著祥云物業(yè) 的介入， 芙蓉花園物業(yè)管理處在王悅竹領(lǐng)下全面進(jìn)展工作， 投訴明顯下降， 而反饋回來都是 對(duì)我維修人員的極好評(píng)價(jià)， 客戶滿意度調(diào)查， 發(fā)卷 465 張，有效收回 456 張，統(tǒng)計(jì)顯示 98.2% 是對(duì)物業(yè)管理處的工作給與極好贊許。這是對(duì)我們的工作肯定。七。社區(qū)文化活動(dòng)

5、2007 年 3 月份展開了愛我家園的植樹活動(dòng)?；顒?dòng)地點(diǎn)在芙蓉花園內(nèi)綠地，以業(yè)主和住戶自 愿報(bào)名參加， 共計(jì) 102 人參加活動(dòng)， 活動(dòng)的內(nèi)容是通過植樹體會(huì)人與人的和諧人與自人的和 諧美，增加鄰里互信，增加鄰里親情、友情，共建、共愛美好的芙蓉花園。舉辦活動(dòng)圓滿完成，并獲得參與者積極好評(píng)。芙蓉花園 2008 年綠地工作計(jì)劃目標(biāo)：全面執(zhí)行園林居住小區(qū)綠化標(biāo)準(zhǔn)。2008 年底達(dá)到或接近“園林居住小區(qū)”綠化標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃：從程序上全面執(zhí)行“園林居住小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)” ，并時(shí)時(shí)跟蹤記錄執(zhí)行的全過程。計(jì)劃以本著經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、美觀的原則，以點(diǎn)、線、面相結(jié)合，重點(diǎn)和一般相結(jié)合，功能與使 用相結(jié)合，營(yíng)造樓房與綠地的和諧美，

6、利用地形、空地營(yíng)造防塵、降噪、防風(fēng)為目的的增加 種植喬灌木花果木。計(jì)劃本著不增加成本或略加投入情況下構(gòu)造景觀， 移植植物在原有的綠地增加或減少植物及 移動(dòng)植物位置， 增加植物色彩搭配， 以植物造景構(gòu)園。植物配置規(guī)范合理， 喬灌木草花相結(jié) 合，景觀空間合理，層次分明，季向分明，有季向或色彩變化。79% 無侵綠、增加邊緣地帶的綠地開發(fā)，調(diào)整植物密度，使綠地占有率達(dá) 40% 以上。 增加種植植物是植物覆蓋率達(dá) 80%以上，草坪在 40%以上。 喬灌木以科學(xué)合理的配置，讓常綠與落葉相結(jié)合，喬灌相結(jié)合。草地常綠，四季有花，以求 綠地立體化，空間化。做好季節(jié)性修繕、維護(hù)等系列工作。使造型整齊，無枯枝，病蟲害控制率毀綠，綠籬連續(xù)修剪適度，保存率 90% ，綠化率 100% ，喬木保存率 90% 。實(shí)施：實(shí)、并在祥云物業(yè)芙蓉花園管理處在王悅竹經(jīng)歷