中國(guó)移動(dòng)校園WLAN業(yè)務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題及處理辦法

1、中國(guó)移動(dòng)校園wlan業(yè)務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題及處理辦法 作者: 日期：中國(guó)移動(dòng)校園wlan業(yè)務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題及處理辦法1、使用條件（一）用戶所處區(qū)域有中國(guó)移動(dòng)無(wú)線寬帶信號(hào)覆蓋（熱點(diǎn)標(biāo)識(shí)cmcc-edu ）;（二）用戶電腦有支持 wifi功能的無(wú)線網(wǎng)卡并且正確安裝驅(qū)動(dòng)程序；（三）用戶有已開(kāi)通且未欠費(fèi)的賬號(hào)。2、上網(wǎng)操作流程打開(kāi)葦t己本無(wú)線網(wǎng)卡開(kāi)關(guān)打開(kāi)筆記本無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接刷新網(wǎng)絡(luò)列表慢索可用網(wǎng)絡(luò)，并連接移動(dòng)熱點(diǎn)icc-emr打開(kāi)瀏誕器并任意輸入一個(gè)網(wǎng)址,就可進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)登錄頁(yè)面,對(duì)已申請(qǐng)跟號(hào)的用戶輸入自己 的賬號(hào).密碼和瞼證據(jù).然后點(diǎn) 擊提交，此時(shí)用戶即可上網(wǎng)，未申請(qǐng)賬號(hào)的用戶, 3s通過(guò)短信 或到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳

2、開(kāi)戶獲取賺號(hào)）輸入已申請(qǐng)的賬號(hào)，密碼和驗(yàn)證 碼，然后點(diǎn)擊提交，此時(shí)用戶即 可上兩辦3、常見(jiàn)故障及處理辦法（一）故障類型一故障描述：在網(wǎng)絡(luò)列表中無(wú)法搜索到移動(dòng)無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)信號(hào)（熱點(diǎn)標(biāo)識(shí)cmcc-edu ）處理辦法：立上utp 屈sunh hdnwr/“工密增產(chǎn)/.扎:*力匚-心.學(xué)為d -we* iswtccbcm押甘小鼻母中.pw irwrer rsh wplfwlurtsenrfit i工計(jì)，二：cf ewvf smwi七，cffl國(guó)3臥*tl：p嚴(yán)一見(jiàn)，j57r就;*tftgfy 上,.電 tewwyh蘆邛的虹燈！*力而etipl”置.，ifh萼理府口鼻偉母用.i&prmr雀！m哥比4b仆

3、瞞岬dl檢y &vwe曰枇4tffil用事01rdin= 9w3iw3ufrg (ic3旭5ie擊0即.皿a& w*iaiwa卡ms1w .y./.f gm產(chǎn)f*x設(shè)置 控制面板網(wǎng)絡(luò)連接，右鍵單擊無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接選擇屬性 ,圖框中有三個(gè)選項(xiàng)卡，分別是 常規(guī)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)配置和高級(jí)，進(jìn)入無(wú)線網(wǎng)絡(luò)配置選 項(xiàng)卡，在用windows配置我的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置前的框中打勾，并將常用的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)定為 首選網(wǎng)絡(luò)然后點(diǎn)擊確定后再重新刷新網(wǎng)絡(luò)列表。無(wú)線網(wǎng)部建捷屬性ff/ft即此1皿/用tiwje乳的無(wú)爆啪翌.（i）.可用網(wǎng)st厘）妻遁攫，融鳴相由根阿洎喊*我南美更萼口，庠蔓聲無(wú)部曲有通網(wǎng)4甲符卞面的苦離目動(dòng)連程到一個(gè)司用河南

4、工 cnirnnichili n ifi-tit i .$ fhnnvaohi期 tieitn* （.i“皿 3jmft了端卻無(wú)幽數(shù)簞，福唾. j _率.二步驟三：若是 vista或者win7系統(tǒng)，則按下述程序操作：1、鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊我的電腦選擇管理，然后選擇服務(wù)和管理應(yīng)用程序選中服務(wù)，找到并雙擊wlan autoconfigr 1- i*幾注州:不， 事統(tǒng)工一 3/卻8厚“h 刖gcmw苦幅修正 就豪 jb才通 展最力或注京女陣尖 與可 a庶曾醫(yī)h且以但曾立 國(guó)期0應(yīng)用惶爭(zhēng)/.： wmi 的京直3修漠總老校重wlam隹蛤ii .包理wlan連般0i霍寶件，-d4.t-1 .v,hfmmb4,*

5、jv上 ,1*4qwindows audkj end paint8控制面板網(wǎng)絡(luò)連接”,右鍵單擊”無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接選擇屬性，在常 規(guī)選項(xiàng)下雙擊internet協(xié)議（tcp/ip）將方式設(shè)為自動(dòng)獲得ip地址”-jnlartkil 協(xié)理ttwla層性 if) tih ll壯 心附皆安迪址魁c博用下面第ip摩址腳0tti.h 1呼p*r crml tttlm借故etetffe ncr；lf ：icr. ir0重江的置冏情蝕.它理產(chǎn)注理吉仲瓦勝 國(guó)逋謨.cmtieffl de 蘇制嚕域隼上應(yīng)向步驟二：若是 vista系統(tǒng)，按下述步驟操作:點(diǎn)擊開(kāi)始一 控制面板一 網(wǎng)絡(luò)和共享中心- 管理網(wǎng)絡(luò)連接，右鍵單擊無(wú)線網(wǎng)

6、絡(luò)連接選擇屬性，在網(wǎng)絡(luò)選項(xiàng)下雙擊（tcp/ipv4）將方式設(shè)為自動(dòng)獲得ip地址”營(yíng)元空1*來(lái)住工 扶湮捕時(shí)候周很j ffid/t irlt9.xtwark fmul4rmmw-：此崖律使局下列陋目：? liclmcfl網(wǎng)銀營(yíng)向x一 延電3豺鉗包計(jì)知理序* 上1ez*協(xié)設(shè)戰(zhàn)事8 g/gfrr式* 1劑，rm 協(xié)瀏s萼、g/irr，9-也整是粘卦重g用當(dāng)r/0班朝件 j，lldjf lwt t 版dikrvrf rtir?itr安裝 oil 一二-smtoj）- :雄始二!福建牖斜船祥楙船至麒邛碉照二匚用清步驟三：若是 win7系統(tǒng)，則按如下程序進(jìn)行:1、選擇網(wǎng)卡2、進(jìn)入?yún)f(xié)議設(shè)置3、設(shè)置ip地址模

7、式為自動(dòng)獲得ip地址:備注：以上設(shè)置無(wú)誤后，仍無(wú)法獲取ip地址，則觀察周圍用戶的使用情況，若其它用戶能夠正常獲取ip地址，則需要到電腦硬件商處確認(rèn)無(wú)線網(wǎng)卡是否有問(wèn)題。如周圍用戶同樣無(wú) 法獲取ip地址，則致電10086進(jìn)行故障申告。（三）故障類型3:故障描述：搜索到移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，連接成功，正常獲取ip地址，但是登錄界面無(wú)法打開(kāi)處理辦法：步驟一：重新刷新網(wǎng)絡(luò)列表，對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)進(jìn)行重新連接，再次打開(kāi)登錄界面進(jìn)行登錄；步驟二：查看周圍用戶的使用情況，若正常，請(qǐng)確認(rèn)系統(tǒng)相關(guān)設(shè)置是否正確；備注：以上設(shè)置無(wú)誤后，仍無(wú)法打開(kāi)登錄頁(yè)面，則致電10086進(jìn)行故障申告。（四）故障類型4:故障描述：搜索到無(wú)線網(wǎng)

8、絡(luò)信號(hào)，連接成功，正常獲取ip地址，登錄界面正常打開(kāi)，用戶輸入用戶名和密碼后提示用戶被拒絕；處理辦法：步驟一：確認(rèn)手機(jī)是否已經(jīng)欠費(fèi)，相關(guān)的業(yè)務(wù)是否已經(jīng)停止；步驟二：修改密碼，重新登錄；備注：以上設(shè)置無(wú)誤后，仍無(wú)法登錄，則致電10086進(jìn)行故障申告。（五）故障類型5故障描述：搜索到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，連接成功，正常獲取ip地址，登錄界面正常打開(kāi)，用戶輸入用戶名和密碼后正常登錄，但是在上網(wǎng)的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)掉線，需要用戶重新輸入用戶名和密碼處理辦法：步驟一：所在位置無(wú)線信號(hào)被墻壁或者雜物阻擋，或者處于信號(hào)弱覆蓋區(qū)域，換一個(gè)信號(hào)好 的位置進(jìn)行連接；步驟二：windows系統(tǒng)自帶連接軟件接收能力不夠，請(qǐng)嘗試使用第三方軟件，如 wifihopper（具體使用方法請(qǐng)查閱軟件說(shuō)明）；步驟三：無(wú)線網(wǎng)卡接收能力不夠，請(qǐng)嘗試更換高質(zhì)量無(wú)線網(wǎng)卡或加裝無(wú)線增強(qiáng)裝置。（加裝方法請(qǐng)向?qū)I(yè)電腦人員咨詢）備注：以上操作完成后（或條件不具備進(jìn)行上述操作）仍出現(xiàn)掉線情況，則致電10086進(jìn)行故障申告。（六）故障類型6故障描述：搜索到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)并連接成功，進(jìn)行下載時(shí)其他上網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)掉線情況。處理辦法：下載時(shí)占用帶寬過(guò)大，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁擠，請(qǐng)更改軟件設(shè)置，對(duì)下載速度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，或更換 時(shí)間進(jìn)行下載。四、注意事項(xiàng)（一）無(wú)線網(wǎng)卡的ip地址需設(shè)定為自動(dòng)獲取；（二）在使用過(guò)程中一定不能關(guān)閉登錄網(wǎng)頁(yè)，否則需重新登錄；（三）