人員培訓(xùn)與能力控制管理程序參考word

1、人員培訓(xùn)與能力控制管理程序1. 目的：通過科學(xué)地招聘、培訓(xùn)、考核和管理，使試驗室人員具備滿足相應(yīng)崗位需要的能力，確保培訓(xùn)的有效評價和所有崗位人員符合職責(zé)分工與能力需求。2. 適用范圍：適用于本本公司所有崗位的工作人員培訓(xùn)、考核和能力控制和管理。3. 職責(zé)3.1當(dāng)本公司需要招聘人員時，提出人力需求計劃，由總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)按本公司的要求招聘專業(yè)人員，本公司總經(jīng)理對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試和安排錄用。3.2本公司總經(jīng)理對人員應(yīng)做好職責(zé)分工，并責(zé)成相關(guān)人員編寫崗位職責(zé)和能力要求，具體描述人員的具體工作職責(zé)和能力要求。經(jīng)本公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.3根據(jù)人員情況、客戶、公司主管和其它相關(guān)機(jī)構(gòu)要求，本公司總經(jīng)理應(yīng)規(guī)

2、劃試驗室的培訓(xùn)，制定“年度培訓(xùn)計劃”。3.4本公司的質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助本公司總經(jīng)理落實各項培訓(xùn)內(nèi)容，并組織相關(guān)的考核。3.5根據(jù)工作需要，需進(jìn)行臨時培訓(xùn)或參加外部培訓(xùn)時，應(yīng)征得本公司總經(jīng)理同意后實施。4工作程序4.1人員招聘：從事影響檢驗質(zhì)量及本管理體系運行工作的人員，應(yīng)具有相關(guān)專業(yè)、相應(yīng)的能力，根據(jù)對人員的接受教育程度、培訓(xùn)效果、技能水平、個人的崗位經(jīng)驗等，優(yōu)先選擇能勝任的人員，并經(jīng)本公司的上級日本本部批準(zhǔn)。4.2本公司的上級日本本部滿足試驗室的人員需求，提供必要的資源保障，并委派本公司總經(jīng)理。4.3能力需求確定和措施4.3.1根據(jù)各崗位性質(zhì)和特點，確定崗位職責(zé)和能力要求。4.3.

3、2根據(jù)“教育培訓(xùn)”、“技能經(jīng)驗”及“評價考核”結(jié)果確定人員的具體工作崗位。4.3.3凡新配置的人員至少經(jīng)過3個月以上的試用期，并通過能力測試后方可上崗。推薦精選4.4培訓(xùn)的要求4.4.1對領(lǐng)導(dǎo)層，主要是進(jìn)行本管理體系標(biāo)準(zhǔn)、手冊和程序文件及相關(guān)三級文件、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求、相關(guān)的專業(yè)技術(shù)、技能要求等培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使其明確自身在管理體系中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)、清楚質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及所轄的質(zhì)量指標(biāo)及體系的總體策劃，掌握手冊和程序文件中的相關(guān)內(nèi)容，具備一定的專業(yè)技術(shù)理論知識。4.4.2對各崗位人員，主要是進(jìn)行本管理體系手冊和程序文件及三級文件、安全職業(yè)規(guī)范、和專業(yè)技術(shù)、技能要求、職業(yè)道德、保密信息管理

4、等培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使其具備一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識，了解管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識、本實驗室質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)、掌握相關(guān)程序和規(guī)程，并使其能夠按照程序和這些要求進(jìn)行工作。4.4.3對內(nèi)審員，主要針對檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則、法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)要求、內(nèi)審方法、技術(shù)、程序方面的培訓(xùn)，并對程序文件及相關(guān)三級文件有比較深入的了解，具備所需的質(zhì)量、試驗知識和審核能力。4.4.4參加公司組織的安全、6S管理等相關(guān)方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的環(huán)境管理意識。4.5培訓(xùn)的分類及內(nèi)容：培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。4.5.1崗前培訓(xùn)：4.5.1.1對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗基礎(chǔ)教育，包括試驗室制度、行為準(zhǔn)則、公正性和誠實性，客戶信息的保密要求，質(zhì)

5、量方針和目標(biāo)、操作技能與規(guī)程等方面的培訓(xùn)。4.5.1.2在培訓(xùn)和試用期間，該員工不具有單獨從事檢測和出具檢測報告的權(quán)力。崗位培訓(xùn)還包括針對特定工作而進(jìn)行的特殊培訓(xùn)，如內(nèi)審員上崗前的專項技能培訓(xùn)。4.5.1.3經(jīng)過崗前培訓(xùn)考核合格后，本公司總經(jīng)理根據(jù)人員的考核情況及能力評估，安排工作崗位。所有在職人員均實行持證上崗，上崗證統(tǒng)一印制和發(fā)放，使用者應(yīng)妥善保管，一旦遺失，應(yīng)及時上報并申請補(bǔ)辦。4.5.1.4授權(quán)簽字人員應(yīng)經(jīng)過CNAS相關(guān)文件的培訓(xùn)，并獲得CNAS認(rèn)可。內(nèi)審員需經(jīng)過內(nèi)部或外部的檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則的培訓(xùn)和“內(nèi)審員”的培訓(xùn)，熟悉準(zhǔn)則要求并掌握內(nèi)審工作技巧。提供意見與解釋的人員應(yīng)業(yè)務(wù)

6、熟練，熟悉相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及正常使用偏離等方面知識。推薦精選4.5.2在職培訓(xùn)：所有本公司人員，必須接受本公司安排的在職培訓(xùn)，以不斷提高業(yè)務(wù)水平，了解和掌握新的檢驗技術(shù)，并接受考核，根據(jù)能力調(diào)整崗位。4.5.2.1依據(jù)本試驗室的管理機(jī)制、試驗方法和檢驗項目的改進(jìn)與發(fā)展的需求以及國家、行業(yè)等相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等的變化要求，不定期對在職在崗人員進(jìn)行旨在提高其自身知識水平與崗位技能的在職培訓(xùn)。確保各崗位人員能夠持續(xù)保持并提高業(yè)務(wù)水平。4.5.2.2特殊的檢驗項目、特殊物品管理和技術(shù)性較強(qiáng)的檢驗設(shè)備的使用和操作等，需根據(jù)情況需要，安排專業(yè)性培訓(xùn)，可以是內(nèi)部組織的，也可以是來自設(shè)備廠家、專家等的技術(shù)培訓(xùn)和

7、指導(dǎo)。4.5.2.3圍繞檢測項目、服務(wù)質(zhì)量，參加檢驗檢疫、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和中國合格評審國家認(rèn)可委員會等專業(yè)機(jī)構(gòu)對試驗室有關(guān)人員進(jìn)行的相應(yīng)在職培訓(xùn)。4.5.2.4在職培訓(xùn)還包括對全員進(jìn)行安全、環(huán)保、6S、實驗室質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)、國家和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及其它質(zhì)量方面的要求等內(nèi)容的培訓(xùn)，并依據(jù)不同層次、不同需求，確定不同的培訓(xùn)重點與內(nèi)容。4.5.2.6當(dāng)國家法律法規(guī)、檢驗方法、檢驗標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行文件發(fā)生改變時，應(yīng)組織臨時性的培訓(xùn)，確保所有相關(guān)崗位人員能夠及時了解、掌握并貫徹執(zhí)行。4.6培訓(xùn)需求的確定、培訓(xùn)計劃的編制與批準(zhǔn)4.6.1所有新員工上崗前必須按崗前培訓(xùn)要求組織培訓(xùn)和考核。4.6.2年度培訓(xùn)計劃制

8、定：每年初，質(zhì)量負(fù)責(zé)人征求員工對培訓(xùn)的意見和建議，并結(jié)合本公司的工作范圍、發(fā)展規(guī)劃、工作中的薄弱環(huán)節(jié)及日常工作中對方針、目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等強(qiáng)化需要，制定“年度培訓(xùn)計劃”，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。4.6.3臨時性培訓(xùn)：儀器設(shè)備更新后或投入使用前，執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)或新方法之前，開展新項目之前，由于員工技術(shù)缺乏形成質(zhì)量隱患或造成檢驗事故后，法律或法規(guī)有明確規(guī)定和要求的（時），執(zhí)行文件發(fā)生改變時，均應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人組織相應(yīng)的培訓(xùn)。 4.6.4外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，安排人員參加社會上組織的培訓(xùn)，如：內(nèi)審員培訓(xùn)、檢驗方法培訓(xùn)、認(rèn)可準(zhǔn)則培訓(xùn)等。未取得國家進(jìn)出口檢驗檢疫資格證書主要檢測人員，應(yīng)安排進(jìn)修。該類培訓(xùn)

9、需由本公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后參加。推薦精選4.6.5當(dāng)本管理體系文件發(fā)生較大變化或換版時，新的或經(jīng)修改的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求發(fā)生重大改變時，應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織全員進(jìn)行系統(tǒng)的針對性的在職等培訓(xùn)。4.7培訓(xùn)的組織與安排：4.6.1針對各崗位工作性質(zhì)的不同，編排年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃應(yīng)盡量全面，并具有針對性。在培訓(xùn)計劃中必須注明培訓(xùn)的考核形式和考核評定標(biāo)準(zhǔn)。4.6.2培訓(xùn)的組織形式 ：培訓(xùn)的形式不做統(tǒng)一規(guī)定，可根據(jù)培識內(nèi)容由培訓(xùn)者自行安排，可采用集中教學(xué)，專題討論、講座、現(xiàn)場實做、看錄像、參觀訪問等多種形式進(jìn)行。還可以不定期地向員工公告檢驗動態(tài)、檢驗新技術(shù)等方式。4.6.3根據(jù)計劃和需要，師資可以由本

10、公司內(nèi)的人員或外聘專家等擔(dān)任。4.6.4培訓(xùn)后的考核：4.6.4.1崗前培訓(xùn)，必須經(jīng)過考核，考核合格后方可上崗?？己宋赐ㄟ^時，可通過延長培訓(xùn)期后的追加考核、轉(zhuǎn)崗等方式處理。培訓(xùn)后還需對人員的能力、可勝任工作崗位進(jìn)行評定。4.6.4.2在職培訓(xùn)，根據(jù)“年度培訓(xùn)計劃”安排的培訓(xùn)，應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)后考核。4.6.4.3根據(jù)工作需要安排的臨時培訓(xùn)、可以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的重要性和本公司的工作安 排，由本公司總經(jīng)理決定是否進(jìn)行考核。4.6.4.4每年需根據(jù)全年的培訓(xùn)和考核情況，對現(xiàn)有崗位人員的工作能力，是否勝任現(xiàn)有工作崗位進(jìn)行一次能力評定。評定由本公司總經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人共同組織。對不能勝任本崗位者，采取

11、強(qiáng)制再培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗處理，以保證所有在崗人員的整體素質(zhì)。4.6.4.5考核形式，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或培訓(xùn)組織者根據(jù)培訓(xùn)的具體內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)目己诵问健Ｍǔ？梢圆捎霉P試、現(xiàn)場操作、口述等方式進(jìn)行。受訓(xùn)人員試用見習(xí)階段工作能力的評價或考核，作為對培訓(xùn)效果的評價。員工的培訓(xùn)考核、測試結(jié)果應(yīng)作為員工定崗、績效考核、轉(zhuǎn)崗等的依據(jù)。對沒有達(dá)到培訓(xùn)要求的員工，應(yīng)再次安推薦精選排培訓(xùn)和考核。如再次培訓(xùn)和考核仍達(dá)不到培訓(xùn)目標(biāo)的，由技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人提請本公司總經(jīng)理給予其轉(zhuǎn)崗或解除勞動合同等處理。4.6.4.6本管理體系內(nèi)審員的培訓(xùn)，以派出參加具有國家認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或當(dāng)需要培訓(xùn)的人員較多請有資質(zhì)的教師或參加過培訓(xùn)的人員在

12、試驗室內(nèi)組織的培訓(xùn)班，經(jīng)考核合格后核發(fā)的內(nèi)審員證書為依據(jù)，并應(yīng)通過管理體系內(nèi)部審核以及測驗或考評驗證其效果。4.6.4.6外部培訓(xùn)，以獲得相應(yīng)的資格/結(jié)業(yè)證明或書面研修報告為培訓(xùn)效果、評價的依據(jù)。4.6.4.7質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)對本管理體系和試驗室培訓(xùn)計劃的組織實施及實施效果進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)及時與相關(guān)人員交換意見，并請示本公司總經(jīng)理，調(diào)整培訓(xùn)計劃，以保證培訓(xùn)效果。4.7培訓(xùn)的記錄、檢查、統(tǒng)計4.7.1建立“員工培訓(xùn)考核登記表”，以利于掌握各類人員的工作業(yè)務(wù)能力情況、跟蹤考察培訓(xùn)效果及提出新的培訓(xùn)計劃需求。4.7.2每次培訓(xùn)，應(yīng)填寫“會議簽到記錄表”、做好“培訓(xùn)記錄”，筆試的，還應(yīng)保存筆試試卷。培訓(xùn)完成后，考評結(jié)果應(yīng)在“員工培訓(xùn)、考核登記表”內(nèi)記錄。外出培訓(xùn)由參訓(xùn)人員遞交培訓(xùn)報告或相關(guān)證明作為培訓(xùn)記錄。4.7.3有關(guān)培訓(xùn)的所有記錄由資料管理員收集、整理。4.8員工技術(shù)檔案的建立4.8.1為每名技術(shù)操作人員建立一份個人技術(shù)檔案，以