技術產(chǎn)品的使用與保養(yǎng)

1、第八章 技術產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)設計過程制定設計方案制作模型或原型測評、評估及優(yōu)化發(fā)現(xiàn)與明確問題編寫產(chǎn)品說明書產(chǎn)品說明書及其編寫技術產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng)第八章 技術產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)第一節(jié) 產(chǎn)品的說明及其編寫一、產(chǎn)品說明書及其功能 產(chǎn)品說明書（Product Specification）也稱用戶手冊，它是一種指導用戶消費的文書。它必須向消費者介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、使用方法、操作方法及保養(yǎng)、維修等方面的知識，以幫助消費者正確使用、保養(yǎng)產(chǎn)品，有效地發(fā)揮產(chǎn)品的使用價值。 產(chǎn)品說明書是指導用戶選擇產(chǎn)品、使用產(chǎn)品的“路標”和“向?qū)А睅椭脩袅私猱a(chǎn)品特性，確保用戶正確、安全地使用產(chǎn)品。第一節(jié) 產(chǎn)品的說明及其編

2、寫一、產(chǎn)品說明書及其功能n案例 說明書表述錯誤引發(fā)卡式爐爆炸思考：產(chǎn)品說明書有何重要作用？ 1995年3月，北京某餐廳發(fā)生一起卡式爐爆炸事故。經(jīng)調(diào)查，燃氣罐使用不當引發(fā)了此次事故。該燃氣的英文說明書提及“Never refill gas into empty can”，而中文第一節(jié) 產(chǎn)品的說明及其編寫二、產(chǎn)品說明書寫作l產(chǎn)品說明書的一般結(jié)構(gòu)正文標記標題商標、型號、貨名以及“說明書”或“使用說明書”一般包括構(gòu)造、性能、適用范圍、技術參數(shù)、安裝、使用方法、注意事項商標、廠家名稱、地址、電話、郵編、代號或批準文號、照片或圖片等第一節(jié) 產(chǎn)品的說明及其編寫二、產(chǎn)品說明書寫作l產(chǎn)品說明書的形式自問自答式條

3、款直述式第一節(jié) 產(chǎn)品的說明及其編寫二、產(chǎn)品說明書寫作l產(chǎn)品說明書的寫作要求（充分考慮用戶的閱讀需要） 一方面，不同類型的產(chǎn)品，用戶有不同的閱讀需要。另一方面，不同的用戶也有可能會有不同的需要，產(chǎn)品說明書需要照顧到多數(shù)人的需要，應具有一定的普適性。n案例 該吃幾片藥呢 李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆匆忙忙到藥店買了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李梅吃多少呢？原來，藥品說明書沒有明確標出用法、用量，只是指出每片藥含有效成分0.125g，人體每千克服30-50mg。李梅媽媽花了好半天時間也沒弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門再去藥店詢問。第一節(jié) 產(chǎn)品的說明及其編寫二、產(chǎn)品說明書寫作l

4、產(chǎn)品說明書的寫作要求（體現(xiàn)產(chǎn)品的設計特點） 產(chǎn)品說明書應突出產(chǎn)品設計特點，抓住設計特點進行介紹。這樣，不僅可以讓用戶更好地了解產(chǎn)品，而且便于用戶更好的使用產(chǎn)品。第一節(jié) 產(chǎn)品的說明及其編寫二、產(chǎn)品說明書寫作l產(chǎn)品說明書的寫作要求（不必平均用力，而應有側(cè)重） 說明書的內(nèi)容應根據(jù)產(chǎn)品的特點、功能和經(jīng)濟價值而有所側(cè)重。n案例 沒有側(cè)重點的說明書 李鑫的爸爸買了一臺微波爐，雖然貨很平常，但說明書卻厚厚一本，僅“烹調(diào)指南”就有十幾頁。因為是頭一次擺弄現(xiàn)代化廚具，李鑫的爸爸耐著性子讀了大半夜，反反復復地操作了好多次，微波爐就是沒反應。他不得不拿起電話向廠家請教，兩分鐘交談后，再來試用，微波爐就順利地工作了。

5、原來，微波爐的說明書重點不突出，步驟的介紹瑣碎冗長，反而讓李鑫的爸爸茫然不知所措，不知要閱讀什么了。 第一節(jié) 產(chǎn)品的說明及其編寫二、產(chǎn)品說明書寫作l產(chǎn)品說明書的寫作要求（語言準確、通俗、簡潔，內(nèi)容條例清楚）說明書在語言表達上應準確無誤，避免使用生僻難懂的專業(yè)術語，防止產(chǎn)生“說明不明”的情況。n案例 連續(xù)使用2次，間隔期為20天 某村村民黃順福買了一種名為“保果靈2號”的農(nóng)藥。農(nóng)藥說明書上清楚地標著“連續(xù)使用2次，間隔時間為20天”， 黃順?？春?，當天便對自己果園的柿樹連續(xù)噴了兩次農(nóng)藥，準備20天后再噴2次，七八天后，他家200棵柿樹的葉子、果實全部掉落！咨詢過農(nóng)業(yè)專家后，黃順福才知道，他噴灑農(nóng)

6、藥用量多了1倍，這種農(nóng)藥的正確使用方法應是“連續(xù)使用2次，每次間隔期為20天”！ 第一節(jié) 產(chǎn)品的說明及其編寫二、產(chǎn)品說明書寫作閱讀以下說明書的要點，你認為問題何在。1. 吹風機：“睡眠時請勿使用”。2. 香皂：“如一般香皂使用”。3. 冷凍食品：“建議先解凍”。4. 兒童咳嗽藥（24歲兒童專用）：“服用后請勿開車或操作機械”。5. 某航空公司的堅果點心包裝上（飛機上常會發(fā)的點心，內(nèi)含花生、豆子、榛果等堅果）：“打開包裝，吃堅果?！?. 某兒童穿的玩具超人服：“此服裝無法讓你飛起來?！钡谝还?jié) 產(chǎn)品的說明書及其編寫產(chǎn)品說明書及其編寫技術產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng)第八章 技術產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)第二節(jié) 技術

7、產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng)一、技術產(chǎn)品的使用 產(chǎn)品說明書為用戶使用產(chǎn)品提供依據(jù)，它必須明白無誤地告知用戶產(chǎn)品的使用方法，以使用戶方便地獲知、掌握產(chǎn)品的使用方法，恰當、安全、高效地使用產(chǎn)品。n案例 雞蛋在微波爐里爆炸 推測造成王林微波爐使用不當?shù)目赡茉?；該案例中有少個使用不當?shù)淖龇?？應該怎樣改進？ 一、技術產(chǎn)品的使用1. 洗衣機的實際洗滌量為額定容量的 時，其洗滌效果最佳。 A.80% B.100% C.90%2. 濃縮型洗滌劑多含有酶，但因洗滌劑濃縮后密度高、比重大，較易沉于洗滌液底部。為使其溶解，又為充分利用酶的作用，最佳的水溫是 。 A.010 B.1020 C.30403.為了更好地發(fā)揮

8、洗滌劑中界面活性劑的作用，最好將衣物放入洗滌液中浸泡 分鐘后再洗，使污漬較易去掉。 A.5 B.1020 C.404.衣服洗過一定時間（一般洗 分鐘）后洗凈率不再明顯提高，卻會損傷衣物。A.5 B.1015 C.30第二節(jié) 技術產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng)二、技術產(chǎn)品的維護和保養(yǎng) 技術產(chǎn)品的維護和保養(yǎng)是指維護產(chǎn)品完好技術狀況或工作狀態(tài)而進行的作業(yè)，是進行技術設計時必須考慮的問題，產(chǎn)品的維護和保養(yǎng)方法也應當在產(chǎn)品說明或用戶手冊中得以體現(xiàn)。不管是從產(chǎn)品設計角度還是從用戶使用角度來說，充分考慮產(chǎn)品的維護和保養(yǎng)都是非常必要的品。探討：藥品和電子產(chǎn)品的維護和保養(yǎng)要點應該有哪些？藥品：密封保存，防潮，有的要避光

9、，有效期；電子產(chǎn)品：防水，防潮，防塵，注意散熱，安全使用。第二節(jié) 技術產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng)n案例 如何使“永久”更永久 從上面的案例中，我們得到什么樣的經(jīng)驗教訓？我們在日常生活中有沒有類似的經(jīng)歷，對我們今后使用技術產(chǎn)品有什么啟發(fā)？二、技術產(chǎn)品的維護和保養(yǎng) 老鄭和小陳同時買了一輛永久牌自行車。老鄭喜歡定期檢查與調(diào)整自行車各部件；車子被雨水淋濕或受潮后，往往及時擦拭電鍍零件，涂上機油；平時也注意及時地給車胎適當充氣。小陳則是個馬大哈，輻條鏈條松動不管不問，雨天用過之后更是棄之一邊，不予打理，自行車飽嘗風吹日曬之苦.幾年下來老鄭的自行車仍舊光亮如新，而小陳的則多次大動“手術”，更談不上永久了。第二節(jié) 技術產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng) 產(chǎn)品在工作過程中，因某種原因出現(xiàn)喪失規(guī)定功能的現(xiàn)象，稱為故障。當產(chǎn)品出現(xiàn)故障該怎么辦呢？1）查閱說明書。2）查閱說明書獲得廠家的服務電話、服務網(wǎng)點分布等信息。3）打電話咨詢或上網(wǎng)查找。4）請教其他用戶獲取服務信息。二、技術產(chǎn)品的維護和保養(yǎng)第二節(jié) 技術產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng) 作為產(chǎn)品設計者，在設計產(chǎn)品時就應充分估計到產(chǎn)品使用過程中