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1、-精品合同推薦 -客服工作總結(jié) 2019 新選推薦以下是為大家整理的關(guān)于客服工作總結(jié)2019新選推薦的文章,希望大家能夠喜歡!一、工作態(tài)度:我熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入, 有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間,保證工作能按時(shí)完成。二、業(yè)務(wù)能力:多干多學(xué):我初來(lái)公司工作, 這個(gè)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰(zhàn),但為了盡快上手, 我不怕麻煩, 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、 向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐, 在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作, 明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路, 能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工

2、作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。三、為了提高我們的服務(wù)水平, 我個(gè)人認(rèn)為更應(yīng)該提供人性化服務(wù)。預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方,養(yǎng)成使用“您好”、 “請(qǐng)稍后”、“請(qǐng)放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣, 給人親密無(wú)間,-精品合同推薦 -春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話,每個(gè)確認(rèn),每個(gè)報(bào)價(jià),每個(gè)說(shuō)明都要充滿真誠(chéng)和熱情,以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度,表達(dá)我們的信心,顯示我們的實(shí)力?;貜?fù)郵件、回傳傳真,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明,規(guī)范格式。以贏得對(duì)方的好感,以換取對(duì)方的信任與合作。我們知道,公司的利益高于一切, 增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感,人人為增收節(jié)支,開源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的, 公司的發(fā)展離不開大家的支持, 大家的利益是通過(guò)公司的成長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)的。 在旅游旺季, 大家的努力也得到了回報(bào),也堅(jiān)定了我們更加努力工作, 取得更好成績(jī)的決心?;仡欉@這一年來(lái)的工作 , 我非常圓滿地完成了本職工作,這是公司的培養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育,同事的支持與幫助,包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤, 教會(huì)了我做人做事, 才有了自己的今天。 今后,我將倍加珍惜, 努力學(xué)習(xí),勤奮工作,忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人,實(shí)實(shí)在在做事的宗旨, 在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的

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