現(xiàn)代信息技術(shù)的核心是電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)

1、現(xiàn)代信息技術(shù)的核心是電子計(jì) 算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)作者:日期:1. 現(xiàn)代信息技術(shù)的核心是電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)。2. 信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系信息是對事物運(yùn)動狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符 號，信息和數(shù)據(jù)是不和分離而又有一定區(qū)別的概念，一方面，并非任何數(shù)據(jù)都能表示信 息，信息只是認(rèn)識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義，信息是更本質(zhì)的反應(yīng)事物的概念，而數(shù)據(jù) 是信息的具體表現(xiàn)，信息不隨載體性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體性質(zhì)。3. 管理信息定義為：經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。4. 管理中涉及的數(shù)據(jù)是一種廣義的數(shù)據(jù)，它不僅包括數(shù)值數(shù)據(jù)，而且也包括非數(shù)值數(shù)據(jù)。5. 名詞 信息間的遞歸定

2、義：一個(gè)系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個(gè)系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)。6. 管理的概念有以下幾個(gè)含義：（1）管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化（2）管理是對組織資源進(jìn)行合理配置的過程（3）管理的實(shí)施是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動進(jìn)行的。7. 管理系統(tǒng)一般有三個(gè)組成部分：一是管理的客體，即管理對象；二是管理的主體，即管 理者和管理機(jī)構(gòu)；三是聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。8. 管理信息的作用：（1）管理信息是重要的資源（2）管理信息是決策的基礎(chǔ)（3）管理信 息是實(shí)施管理控制的依據(jù)（4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系

3、的紐帶。9. 管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機(jī)器資源、資金資源和信息資源。 其中，前四種資源都是有形的，一般稱之為物質(zhì)資源；而信息資源是無形的，此稱之為 概念資源，管理者是利用概念資源來管理物質(zhì)資源。10. 管理過程：就是信息的手機(jī)、傳遞、加工、判斷、決策的過程。11. 管理過程可概括為兩大類：一類是生產(chǎn)活動，另一類是管理活動。12. 選擇生產(chǎn)活動中流動的是物從輸入、轉(zhuǎn)換到輸出形成系統(tǒng)的物流；而管理活動中流動 的是信息，從輸入、轉(zhuǎn)換到輸出形成系統(tǒng)的信息流。13. 企業(yè)中物流是單向的、不可逆的、而信息流是雙向的即有信息反饋。14. 管理信息的特點(diǎn)：原始數(shù)據(jù)來源的分散性；信息資源的

4、非消耗性；信息量大；信息處理 方法的多樣性；信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時(shí)間上的不一致性。15. 選擇 管理信息分類：按信息穩(wěn)定性分類，將信息分為固定信息和流動信息兩類；按決 策層次分類，將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。16. 固定信息是具有相對穩(wěn)定性的信息，在一段時(shí)間可以在各項(xiàng)管理任務(wù)中重復(fù)使用，不發(fā) 生質(zhì)的變化，它是企業(yè)一切計(jì)劃和組織工作的重要依據(jù)。17. 流動信息又稱為作業(yè)統(tǒng)計(jì)信息，它是反映生產(chǎn)經(jīng)營活動中實(shí)際進(jìn)程和實(shí)際狀態(tài)的信息， 它隨生產(chǎn)經(jīng)營活動的進(jìn)展不斷更新，因此時(shí)間性較強(qiáng)，一般只具有一次性使用價(jià)值。18. 通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在 0.85以上的信息劃成為固定信息。19

5、. 選擇 固定信息主要由三部分組成：定額標(biāo)準(zhǔn)信息；計(jì)劃合同信息；查詢信息。20. 戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)使用，包括系統(tǒng)內(nèi)外、過去和現(xiàn)在、各種 環(huán)境的大量信息。21. 戰(zhàn)術(shù)信息：供企業(yè)中級管理人員完成大量計(jì)劃編制、資源分配等工作時(shí)使用，主要包括 系統(tǒng)內(nèi)部各種固定信息，歷史情況與現(xiàn)狀信息、以及部分具體的外部信息。22. 業(yè)務(wù)信息：供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計(jì)劃，組織生產(chǎn)或服務(wù)活動時(shí)使用，主 要包括直接與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動有關(guān)的、反映當(dāng)前情況的信息。23. 管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲、加工、傳輸和提供五個(gè)方面。24. 信息的收集：信息收集工作分為原始信息收集和二次

6、信息收集兩種。25. 二次信息收集指收集已記錄在某種介質(zhì)上，與所描述的實(shí)體在時(shí)間與空間上已分離開的信息或數(shù)據(jù)。26. 原始信息收集的關(guān)鍵問題是完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地把所需要的信息收集起來，記錄下來， 做到不漏、不錯(cuò)、不誤時(shí)，它要求時(shí)間性強(qiáng)、校驗(yàn)功能強(qiáng)、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。27. 二次信息收集則是在不同的信息系統(tǒng)之間進(jìn)行的，它的關(guān)鍵問題在于兩個(gè)方面：一是有目的地選取或抽取所需信息；二是正確地解釋所得到的信息。28信息的加工分為數(shù)值運(yùn)算和非數(shù)值處理兩大類。29. 簡答現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求可歸結(jié)為及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)四個(gè)方面。30. 在企業(yè)經(jīng)營活動中決策分為三類：（1）戰(zhàn)略規(guī)劃 就是確定企業(yè)的目標(biāo)和仿真

7、，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的資源配置計(jì)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的信息是經(jīng)過高度概括的，主要是外部 信息（2）管理控制 是經(jīng)營管理人員按照戰(zhàn)略規(guī)劃確定的方針策略，運(yùn)用給定的資源， 有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過程，這一過程與日常管理業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行，所需要的信息主要通 過企業(yè)內(nèi)部的交流來提供（3）日常業(yè)務(wù)管理 所需信息絕大部分是企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的，信 息內(nèi)容既明確又詳細(xì)。31. 三種管理類型的管理活動所要求的信息的差別是：信息范圍不同；信息源不同；信息概括程度不同；信息的時(shí)間性不同；信息更新間隔期不同；信息加工處理方法不同；信息使 用頻率不同。32. 計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展可分為以下三個(gè)階段：（1）電子數(shù)據(jù)處理（EDP）；（2）數(shù)

8、據(jù)的系統(tǒng)處理（MIS ）即狹義的管理信息系統(tǒng)；（3）支持決策。33. MIS有以下特點(diǎn)：在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī)；應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；采用 決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題。34. 支持決策的系統(tǒng)：（1）決策支持系統(tǒng) DSS DSS具有以下特點(diǎn)：主要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化得決策問題；系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究，需要模型庫的 支持，DSS中必須有一個(gè)模型庫系統(tǒng)；易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會話的方式來使 用；系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策DSS基本結(jié)構(gòu)它一般由一個(gè)模型庫、一個(gè)數(shù)據(jù)庫、它們的管理軟件系統(tǒng)以及人一機(jī)交互系統(tǒng)組成（2）群體決策支持系統(tǒng) GDSS GDSS除

9、了進(jìn)行決策分析外，還著重于決策參與者之間的交流溝通（3）智能支持系統(tǒng) 是將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)，專家系統(tǒng)ES（ 4）經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS。35. 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件：科學(xué)的管理系統(tǒng)；領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與；建立專業(yè)人 員隊(duì)伍和培訓(xùn)。36. 領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與國內(nèi)外成功的經(jīng)驗(yàn)都表明：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實(shí)等系統(tǒng)開發(fā)的全過程。37. 管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式：（1 ）職能結(jié)構(gòu) 這是一種按現(xiàn)存管理職能部門和結(jié)構(gòu)來建立的管理信息系統(tǒng)，職能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)，對于那些職能部門之間橫向聯(lián)系較少， 職能部門管理對象很少交叉的企業(yè)比較合適（2）管理階段結(jié)構(gòu)

10、這是一種按照管理的階段或生產(chǎn)制造的不同進(jìn)程而設(shè)置子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式，如在制造型企業(yè)中按計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控、分析和調(diào)節(jié)等管理過程設(shè)置子系統(tǒng)（3）層次結(jié)構(gòu) 這種結(jié)構(gòu)先將整個(gè)系統(tǒng)劃分若干管理層次，然后再每次層次上建立若干功能子系統(tǒng)（4）全面綜合結(jié)構(gòu) 這是一種將橫向職能結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)相結(jié)合而建立的一種管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式。38. 管理信息系統(tǒng)軟件：制造資源計(jì)劃MRP II ；企業(yè)資源計(jì)劃ERP；商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)。39. 選擇COPICS是美國IBM公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)，也是最 早推出的MRP II商品化軟件，COPICS是第一個(gè)完整的用于制造業(yè)的管理信息系統(tǒng)。40. 企業(yè)資源計(jì)

11、劃其實(shí)質(zhì)是在 MRP II基礎(chǔ)上，適應(yīng)全球市場競爭供應(yīng)鏈管理的需求，對企業(yè)資源全面管理的思想，ERP應(yīng)用系統(tǒng)是利用信息技術(shù)手段，來實(shí)現(xiàn) ERP管理思想，支持ERP管理體系的。41. 企業(yè)資源計(jì)劃與 MRP II相比主要特點(diǎn)是：（1）實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成（2）采用信 息技術(shù)的最新成果（3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（4）ERP與MRP II還有一個(gè)不同點(diǎn)， 就是其適用范圍不僅局限于加工制造業(yè)，而且可適應(yīng)于各種不同類型的企業(yè)。42. 名詞企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛 利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng) 企業(yè)競爭力的過

12、程。43. 企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在以下三個(gè)領(lǐng)域：（1）企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化（2）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化以上兩個(gè)方面的結(jié)合， 組成計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) CIMS（ 3）企業(yè)商務(wù)活動的電子化。44. 有些管理專家用競爭、顧客、變化的3C理論來概括企業(yè)的環(huán)境。45. 企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，其主要表現(xiàn)在以下幾方面：業(yè)務(wù)流程重組；供應(yīng)鏈管理；虛擬企 業(yè)。46. 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 BPR:由美國學(xué)者哈默和錢辟于1993年提出的，根據(jù)哈默的定義，企業(yè)流程重組就是對企業(yè)的流程進(jìn)行根本的在思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求的企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標(biāo)有巨大的提高。47. 業(yè)務(wù)流程是指一組共同為

13、顧客創(chuàng)造價(jià)值而又相互關(guān)聯(lián)的活動。48. 供應(yīng)鏈管理是通過信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最 終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。49. 供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是為了給顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，快捷、可靠地滿足顧客個(gè) 性化、多樣化的要求，供應(yīng)鏈管理是一種跨越企業(yè)界限的集成管理模式。50. 虛擬企業(yè)是指具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實(shí)體組織的企業(yè)。51. 企業(yè)組織的虛擬化有 2方面含義：一是企業(yè)內(nèi)部虛擬化；二是企業(yè)組織之間虛擬化。52. 企業(yè)內(nèi)部的虛擬化是指將企業(yè)一些傳統(tǒng)的運(yùn)作方式改為以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的虛擬化。53. 企業(yè)組織之間的虛擬化是指具

14、有不同功能的多個(gè)企業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)共同的目的，圍繞一個(gè) 核心組織，以信任和契約為基礎(chǔ)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來，形成一種臨時(shí)合作組織。54. 電子商務(wù)是指對整個(gè)貿(mào)易活動實(shí)現(xiàn)電子化。55. 電子商務(wù)的分類：（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（簡稱 B-C ） （2）企業(yè)與企業(yè)之間的 電子商務(wù)（簡稱 B-B模式）（3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)。56. 簡答電子商務(wù)的特點(diǎn)：提供全球性商務(wù)服務(wù)；高效、快捷；加強(qiáng)客戶關(guān)系管理；提高 服務(wù)質(zhì)量；企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用需要與管理信息系統(tǒng)相結(jié)合，才能真正形成電子商務(wù)系 統(tǒng)完整的解決方案。57. 目前計(jì)算機(jī)都是由運(yùn)算器、控制器、存儲器和輸入輸出設(shè)備等五個(gè)基本部分構(gòu)成的，這 樣的硬件

15、結(jié)構(gòu)就是有名的馮 *諾依曼體系結(jié)構(gòu)。58. 選擇總線的數(shù)據(jù)傳輸率表征著微機(jī)本身對數(shù)據(jù)的處理能力。59. 微型計(jì)算機(jī)中的存貯器按用途和特性可分為三類：存儲器：（1）主存儲器（內(nèi)存）（2）高速緩沖存儲器（3）輔助存儲器（外存）。60. 計(jì)算機(jī)軟件一般分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。61. 操作系統(tǒng)就是典型的系統(tǒng)軟件，還包括語言處理程序、編輯程序、調(diào)試程序、裝配和連 接程序、測試程序、數(shù)據(jù)庫管理程序等。62. 應(yīng)用軟件是直接完成某種具體應(yīng)用的軟件。63. 計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語言有機(jī)器語言、匯編語言和高級語言等。64. 名詞操作系統(tǒng)是控制和管理計(jì)算機(jī)硬件、軟件資源，合理組織計(jì)算機(jī)工作，并為用戶使用計(jì)算機(jī)提供服

16、務(wù)的軟件。65. 字長決定著計(jì)算機(jī)運(yùn)算的精度。字越長計(jì)算機(jī)運(yùn)算精度越高，字長決定了指令直接尋址 的能力，字越長則存放數(shù)據(jù)的存儲單元數(shù)越多。66. 運(yùn)算速度是用每秒鐘能執(zhí)行多少條指令來表示，單位一般用MIPS （百萬條指令/秒）。67. 內(nèi)存容量 內(nèi)存儲器中能存儲信息的總字節(jié)數(shù)稱為內(nèi)存容量。68. 主頻是指計(jì)算機(jī)CPU的時(shí)鐘頻率，它在很大程度上決定了計(jì)算機(jī)運(yùn)算速度。69. 存儲周期存儲器完成一次讀或?qū)懶畔⒉僮魉璧臅r(shí)間稱存儲器的存取時(shí)間。70. 總線寬度 總線是由數(shù)據(jù)總線 DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成，數(shù)據(jù)線的 條數(shù)決定了每一次處理的數(shù)據(jù)位數(shù)。71. 多媒體必須具有4個(gè)主要特征：集

17、成性、交互性、實(shí)時(shí)性、數(shù)字化。72. 信號是數(shù)據(jù)在傳輸過程中的物理表示形式，信號電平連續(xù)變化的叫模擬信號，以脈沖形 式變化的叫數(shù)字信號。73. 模擬通信的寬帶 信號的帶寬就是頻帶的寬度，其單位是赫茲（Hz）。74. 傳輸介質(zhì)或通信設(shè)備的帶寬是指其允許通過的頻率范圍。75. 數(shù)字通信的帶寬 它反映通信速度的快慢及信道容量的大小，數(shù)字通信中的帶寬是指信號的傳輸速率，或叫位率、比特率，其單位是b/s或bps （每秒位數(shù)）。76. 常用傳輸介質(zhì)：（1）雙絞線，是一種廣泛使用的通信傳輸介質(zhì)（2）同軸電纜（3）光纜（光導(dǎo)纖維），抗干擾性好（4）無線通信（5）微波通信，頻率在 100MHz-10GHz的電

18、磁波信號叫做微波信號，其波長為3cm-3m.77. 數(shù)據(jù)傳輸：（1 ）基帶傳輸 這種原始矩形脈沖信號固有的頻帶叫基本頻帶，簡稱為基帶， 在信道中直接傳輸基帶信號的方法，叫做基帶傳輸，基帶傳輸是一種最基本的數(shù)據(jù)傳輸 方式（2）頻帶傳輸 利用模擬信道傳輸數(shù)字信號的方法稱為頻帶傳輸。78. 在頻帶傳輸過程中實(shí)現(xiàn)信號相互轉(zhuǎn)換的設(shè)備是調(diào)制解調(diào)器，把數(shù)字信號轉(zhuǎn)化為模擬信號的過程鉸調(diào)制，將模擬信號還原為數(shù)字信號的過程叫做解調(diào)。79. 在一條介質(zhì)上同時(shí)傳送多于一路以上信號的傳輸方式，叫做該介質(zhì)的多路復(fù)用。80. 數(shù)據(jù)交互技術(shù)（1 ）專線連接 特點(diǎn)不發(fā)生擁堵、最可靠（2）電路交換 實(shí)際的電路交換是由交換機(jī)負(fù)責(zé)在

19、兩個(gè)通信站點(diǎn)之間建立一條物理專用線路（3）存貯轉(zhuǎn)發(fā)交換 也叫做包交換，這是交換方式不適合實(shí)時(shí)交換的信息傳輸，但對于數(shù)據(jù)通信卻是非常合適的。81. 存貯轉(zhuǎn)發(fā)交換方式可分為報(bào)文交換和報(bào)文分組交換。82. 報(bào)文交換不論傳送數(shù)據(jù)的長度是多少都把它作為一個(gè)邏輯單位。83. 報(bào)文分組交換將一個(gè)長的報(bào)文分解為多個(gè)短小的組，叫做報(bào)文分組。84. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。85. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能：數(shù)據(jù)通信；資源共享；分布處理。86. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大部分。87. 資源子網(wǎng) 可以向用戶提供各種網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)和 各種網(wǎng)絡(luò)資源的

20、共享服務(wù)。88. 通信子網(wǎng) 是由通信控制處理器、專業(yè)或公用的通信線路及其他通信設(shè)備組成的，完成 所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸、轉(zhuǎn)發(fā)、加工和交互等通信處理工作。89. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類：按網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)分類分為點(diǎn)對點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)；按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分類 分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)（ WAN ）也叫做遠(yuǎn)程網(wǎng)。90. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，所以實(shí)際上主要是指通信子網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，它對網(wǎng)絡(luò)性能、系統(tǒng)可靠性和通信費(fèi)用都有重大的影響。91. 常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有以下幾種：（1）星型拓?fù)?由一個(gè)中心結(jié)點(diǎn)與各站點(diǎn)之間呈輔射狀連接，中心結(jié)點(diǎn)對全網(wǎng)的通信實(shí)行集中控制，任何兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間的通信

21、都必須通過中心結(jié)點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)。.（2）環(huán)形拓?fù)洌?）總線型拓?fù)?所有的站點(diǎn)都連接到一條公用傳 輸線一一總線上，就形成了總線型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（4）樹型拓?fù)洹?2. 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是實(shí)現(xiàn)不同主機(jī)之間、不同操作系統(tǒng)之間及工作站之間通信的規(guī)則和約定。93. 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO在1981年提出了開放系統(tǒng)互聯(lián)OSI參考模型，就是我們俗稱的網(wǎng)絡(luò)七層協(xié)議。94. 中高速局域網(wǎng)中都采用雙絞線作為傳輸介質(zhì)，在遠(yuǎn)距離傳輸中使用光纖傳輸，在有移動 站點(diǎn)的局域網(wǎng)中，則采用無線通信技術(shù)。95. 局域網(wǎng)的工作方式有共享介質(zhì)式和交換式兩種。96. 共享介質(zhì)式是傳統(tǒng)的局域網(wǎng)工作方式，在這種方式下所有結(jié)點(diǎn)共享一條公共通信傳輸介質(zhì)，當(dāng)一個(gè)

22、結(jié)點(diǎn)發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)，將會以廣播的形式傳送到所有結(jié)點(diǎn)上，在任何一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，只能有一個(gè)結(jié)點(diǎn)占用公共通信信道。97. 局域網(wǎng)的介質(zhì)訪問控制方式有三種：總線CSMA/CD、令牌環(huán)傳遞 TokenRing控制盒令牌總線傳遞Token Bus控制。局域網(wǎng)中計(jì)算機(jī)相對地位：（1）對等網(wǎng)絡(luò)模式 所有計(jì)算都 具有相同的地位，不設(shè)置專有的文件服務(wù)器（2）客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式這種模式用一臺或多臺單獨(dú)的、高性能、大容量的高檔微機(jī)，或者是大中型機(jī)、小型機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)中心 服務(wù)器，而用多臺微型機(jī)作為客戶機(jī)，以總線、星型總線等拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與服務(wù)器連接成局域網(wǎng)。98. Internet也是基于客戶/服務(wù)器模式的，所有的服務(wù)由服務(wù)器提

23、供，而各種訪問、存取則 由客戶機(jī)完成。99. 因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、主機(jī)和信息資源等組成。100. 因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是TCP/IP協(xié)議。101. Internet網(wǎng)絡(luò)地址：（1）物理地址 是制造在網(wǎng)卡上的地址碼，網(wǎng)卡物理地址是6*2位十六進(jìn)制數(shù)（2） IP地址 因特網(wǎng)中對所有的主機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一的編碼，這種地址就叫做IP地址，IP和物理地址可以根據(jù)協(xié)議對應(yīng)轉(zhuǎn)換（3）域名 用字符來表示網(wǎng)絡(luò)地址，這就是網(wǎng)絡(luò)域名。102. IP地址由4個(gè)字節(jié)（32位）的二進(jìn)制數(shù)組成，但總表示為用圓點(diǎn)分隔的4個(gè)十進(jìn)制整數(shù)組合的形式，每個(gè)十進(jìn)制數(shù)的值應(yīng)在0-255之間。103. 信息服務(wù)分為：（1）信息瀏覽

24、在因特網(wǎng)上最成功的應(yīng)用就是萬維網(wǎng)，簡稱Web、WWW、3W（2）信息發(fā)布（3）信息檢索 在因特網(wǎng)上提供了許多信息檢索的工具軟件，叫做搜索引擎（4）文件下載 利用FTP應(yīng)用程序，用戶就可以隨時(shí)方便的從其他計(jì)算機(jī)中下載需 要的文件。104. 電子郵件 又叫做E-mail，是目前在因特網(wǎng)上使用最頻繁的一種通信方式105. I nternet的接入方法 用戶要接入In ternet必須通過因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商ISP。106. 一般用戶接入In ternet有兩種方式：一是通過局域網(wǎng)接入，二是通過電話網(wǎng)撥號接入。107. 通過電話網(wǎng)接入 一般家庭采用電話網(wǎng)撥號入網(wǎng)方式，采用電話網(wǎng)撥號入網(wǎng)方式，個(gè)人計(jì)算機(jī)上網(wǎng)

25、必須使用調(diào)制解調(diào)器Modem.108. 撥號上網(wǎng)的用戶由ISP分配動態(tài)IP地址。109. 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 就是一個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)。110. 客戶機(jī)/服務(wù)器模式 這是一種分布式處理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，常常寫成C/S模式。111. 瀏覽器/服務(wù)器模式 B/S就是In ternet。112. Intranet是由服務(wù)器、客戶機(jī)、物理網(wǎng)絡(luò)和防火墻四部分組成113. 防火墻Intran et與In ternet連接時(shí)，防火墻可提供必要的安全保護(hù)屏障，防止外部非法 用戶侵入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中。114. 名詞數(shù)據(jù)庫以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲在外存儲器上所形成的、能為多個(gè)用戶共享的、

26、與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)的集合。115. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是指幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)，簡稱DBMS。116. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心，DBMS通常由以下三部分組成：（1）數(shù)據(jù)描述語言DDL，建立數(shù)據(jù)庫及表（2）數(shù)據(jù)操作語言DML，供用戶對數(shù)據(jù)表進(jìn)行數(shù)據(jù)的查詢 和存儲（3）其他管理和控制程序。117. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。118. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是由數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和用戶四個(gè)部分構(gòu)成。119. 結(jié)構(gòu)化查詢語言 SQL，這是美國國家標(biāo)準(zhǔn)化組織的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)語言是一種非過程化得語 言。120

27、. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)：（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化（2）數(shù)據(jù)共享 共享是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的目的，也是他的 重要特點(diǎn)（3）數(shù)據(jù)獨(dú)立性 數(shù)據(jù)和程序具有相對的獨(dú)立性，數(shù)據(jù)庫的建立獨(dú)立于程序是 通過模式來描述的（4）可控冗余度（5）統(tǒng)一的管理和控制。121. 數(shù)據(jù)庫模式主要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩方面，一個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只有一個(gè)內(nèi)模式。122. 描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式，他是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表示，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖， 一個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只有一個(gè)模式。123. 模式僅僅是數(shù)據(jù)型的描述，不涉及具體數(shù)據(jù)值，模式反映的是數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)。124. 子模式是直接面向用戶的，用戶能夠看見并使用的局部數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)描述。125. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

28、的三級模式中還提供兩個(gè)映像功能：一個(gè)是在物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像，另一個(gè)是在邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)之間的映像，第一種映像使得數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)改變時(shí)邏輯結(jié)構(gòu)不變，因而響應(yīng)的程序業(yè)不變，這就是數(shù)據(jù)庫的物理獨(dú)立性，第二種映像使 得邏輯結(jié)構(gòu)改變時(shí)，用戶結(jié)構(gòu)不變，應(yīng)用程序也不用改變，這就是數(shù)據(jù)和程序的邏輯獨(dú) 立性。126. 把數(shù)據(jù)模型劃分為兩類，以人的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模擬叫做概念模型，以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。127. 概念模型獨(dú)立于任何數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，但是又很容易向數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)支持的邏輯數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換。128. 概念模型涉及的術(shù)語：（1）實(shí)體客觀存在，并且可以互相區(qū)別的事物稱為

29、實(shí)體（2）屬性實(shí)體具有的每一個(gè)特性都稱為屬性（3）碼在眾多屬性中能夠惟一標(biāo)識實(shí)體的屬性或?qū)傩越M的稱為實(shí)體的碼（4）域?qū)傩缘娜≈捣秶Q為該屬性的域（5）實(shí)體集某個(gè)實(shí)體型下的全部實(shí)體，叫做實(shí)體集（6）聯(lián)系 一個(gè)實(shí)體集內(nèi)部各實(shí)體之間的相互聯(lián)系叫做實(shí)體內(nèi)部聯(lián)系。129. 實(shí)體型之間的聯(lián)系分為三類：一對一、一對多、多對多聯(lián)系。130. 數(shù)據(jù)模型分為邏輯數(shù)據(jù)和物理數(shù)據(jù)模型兩類，描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。131. 邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成，也是數(shù)據(jù)模型三要素。132. 關(guān)系模型以人們經(jīng)常使用的表格形式作為基本的存儲結(jié)構(gòu)，通過相同關(guān)鍵字段來實(shí)現(xiàn)表格間的數(shù)據(jù)聯(lián)系。133.

30、 關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由許多不同的關(guān)系構(gòu)成，其中每個(gè)關(guān)系就是一個(gè)實(shí)體，可以用一張二維表表示。134. 關(guān)系二維表中術(shù)語（1）關(guān)系 一張二維表對應(yīng)一個(gè)關(guān)系 （2）屬性 表中每一列（3）元組 由屬性值組成的每一行（4）分量表中的每一個(gè)屬性值（5）候選碼可以惟一確定的一個(gè)元組 的屬性（6）主碼一個(gè)關(guān)系中往往會有多個(gè)候選碼，可指定一個(gè)為主碼（7）主屬性 可作為候選碼的屬性（8）非主屬性 不能作為候選碼的屬性（9 ）關(guān)系模式 對關(guān)系的描述 常常記做（屬性1,屬性2,屬性3*，屬性n）。135. 關(guān)系模型要求關(guān)系必須是規(guī)范化，業(yè)就是要求每個(gè)關(guān)系必須滿足一定的條件，其中最基本的一條就是，關(guān)系中每個(gè)分量必須是不可再

31、分的基本項(xiàng)。136. 關(guān)系模型的基本約束條件：表格中每一數(shù)據(jù)項(xiàng)不可再分，是基本項(xiàng)；每列的順序是任意的；一個(gè)表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)；各行順序可任意。137. 傳統(tǒng)集合運(yùn)算有并、交、差三種。138. 并運(yùn)算 將兩表用并運(yùn)算合并成一張表，消去相同行。139. 交運(yùn)算結(jié)果是兩個(gè)關(guān)系中所有重復(fù)元組的集合。140. 差運(yùn)算的結(jié)果是兩個(gè)關(guān)系中除去重復(fù)的元組后，第一個(gè)關(guān)系中的所有元組。141. 專門的關(guān)系運(yùn)算主要有選擇、投影和連續(xù)三種，選擇運(yùn)算是對關(guān)系表中元組的操作，操作結(jié)果是找出滿足條件的元組。142. （ 1） SELECT選擇（2） USE KB打開數(shù)據(jù)庫（3） LIST列出，輸出（4）命令格式

32、 CLOSE DATABASE （ 5）SET ORDER TO（6）SET SYSMENU 恢復(fù) 系統(tǒng)菜單（7）QUIT退出（8）DO（9）SCREEN 將屏幕標(biāo)題改成用 戶信息（10）SELECT 選擇工作區(qū)（11）REPLACE 替換（12）DATE當(dāng)前日期（13） COUNT FOR 統(tǒng)計(jì)（14）GO移動（15）THISFORM.刷新表格（16）OPEN打開數(shù)據(jù) 庫（17）ACCEPT 輸入（18）LOCATE 查找（19）IF FOUND 判斷（20）DISPLAY 顯 示143. 投影運(yùn)算是對關(guān)系表中屬性的操作，操作結(jié)果是找出關(guān)系中指定屬性全部值的子集。144. 連接運(yùn)算是對兩個(gè)關(guān)

33、系的運(yùn)算，操作結(jié)果是找出滿足連接條件的所有元組，并且拼接成個(gè)新的關(guān)系。145. （ 1）數(shù)據(jù)表 簡稱為表，一個(gè)表就是一個(gè)關(guān)系，以文字形式存放在計(jì)算機(jī)的外存儲器中， 文件擴(kuò)展名是 DBF（ 2）屬性銘叫字段名，屬性值叫字段值，關(guān)系框架叫表文件結(jié)構(gòu)， 關(guān)系元組叫表文件記錄（3）數(shù)據(jù)庫 在VisuaiFoxPro中一張二維表稱為一個(gè)數(shù)據(jù)表，在 數(shù)據(jù)庫中不能存放任何數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫也可稱為一個(gè)數(shù)據(jù)存放在計(jì)算機(jī)外存儲器中，其擴(kuò)展名DBC（4）數(shù)據(jù)表一般存放在數(shù)據(jù)庫文件中，叫做數(shù)據(jù)庫表，但是數(shù)據(jù)表業(yè)允許游離 在數(shù)據(jù)庫外部叫自由表（5）索引實(shí)際上是對數(shù)據(jù)表的排序，但是他不改變數(shù)據(jù)表中數(shù) 據(jù)的物理順序，而是另外建

34、立一個(gè)索引對應(yīng)列表（6）關(guān)鍵字 關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù)表中一般叫關(guān)鍵字，主碼叫主關(guān)鍵字（7）外來關(guān)鍵字 如果一個(gè)字段不能稱為當(dāng)前表的關(guān)鍵字， 但卻是另外一個(gè)數(shù)據(jù)表的關(guān)鍵字（8）視圖 是一種特殊類型表，不是一個(gè)完整的數(shù)據(jù)集 合，只是在數(shù)據(jù)庫中存放了相應(yīng)的關(guān)系（9）存儲過程 實(shí)際上是封裝在數(shù)據(jù)庫中的一個(gè)命令文件。146. 如果為一條語句命令增加注釋，必須在注釋內(nèi)容前插入注釋引導(dǎo)符：&。147. 程序就是完成某個(gè)任務(wù)的一系列命令的集合，以文件的方式存放在外存儲器中，并用DO命令執(zhí)行。148. 系統(tǒng)開發(fā)特點(diǎn)：復(fù)雜性高；集體的創(chuàng)造性活動；質(zhì)量要求高；產(chǎn)品是無形的；歷史短， 經(jīng)驗(yàn)不足149. 發(fā)展了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分

35、析和設(shè)計(jì)的方法，其要點(diǎn)是自頂向下地開發(fā)系統(tǒng)，由整體到各組成部分、由表及里、由抽象到具體、逐步求精，分析系統(tǒng)中各組成部分的相關(guān)性，逐步深入了解系統(tǒng)的內(nèi)容，在系統(tǒng)中自頂向下是主導(dǎo)原則，由底向上是輔助原則。150. 生命周期法將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程劃分為系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施三階段。151. 系統(tǒng)開發(fā)生命周期個(gè)階段主要任務(wù)：（1）系統(tǒng)分析 首先根據(jù)用戶提出的建立想系統(tǒng)的要求，進(jìn)行總體規(guī)劃和可行性研究，并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫系統(tǒng)分析 報(bào)告（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì) 確定新系統(tǒng)的物理模型，即計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的總體結(jié)構(gòu)和 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，繼而對物理模型進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)，詳細(xì)的設(shè)計(jì)主要內(nèi)容有代碼設(shè)計(jì)、用

36、戶界面設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)，最后，編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告（3）系統(tǒng)實(shí)施 包括按照物理模型實(shí)現(xiàn)應(yīng)用軟件的編制和測試，系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)交付使用以及運(yùn)行后的系統(tǒng) 維護(hù)和評價(jià)等工作。152. 原型法 首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合作，在短期內(nèi)定義用戶的基本要求，開發(fā)出 一個(gè)功能不十分完善、實(shí)驗(yàn)性的、簡易的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本框架，稱之為原型，接著 運(yùn)轉(zhuǎn)著原型，在不斷評價(jià)和改進(jìn)原型，使之逐步完善。153. 所謂對象就是數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位。154. 激發(fā)的因素就是對象間的通信，稱為消息。155. 在面向?qū)ο蟮姆椒ㄖ校?系統(tǒng)模型的基本單位是對象，是客觀事物的抽象，是相對穩(wěn)定的，系統(tǒng)功能是通過對象間的消

37、息傳遞來實(shí)現(xiàn)的。156. 所謂類就是指一組具有相同結(jié)構(gòu)、 操作和約束條件的對象， 對象類由類說明和類實(shí)現(xiàn)兩 大部分組成，類說明統(tǒng)一描述對象類的結(jié)構(gòu)、應(yīng)遵守的約束規(guī)則以及執(zhí)行操作，類實(shí)現(xiàn)則由開發(fā)人員掌握，用戶不必了解。157. 繼承性使面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)具有較好的可擴(kuò)充性和靈活性，因而有利于軟件系統(tǒng)的維護(hù)。158. 原型法這種方法用于大型信息系統(tǒng)開發(fā)中的所有環(huán)節(jié)是不適宜的，主要用于小型的、靈活性高的系統(tǒng)或局部系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。159. 面向?qū)ο蟮姆椒ㄊ且詫ο鬄榛A(chǔ)，利用特定的軟件工具直接完成從對象的描述道應(yīng)用軟 件結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換，特別適合于小型應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)。160. 結(jié)構(gòu)化生命周期法師目前較全面支持

38、大、中型系統(tǒng)整個(gè)過程開發(fā)的方法。161. 我國企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)方式有：（1）有本企業(yè)自行開發(fā) 這種開發(fā)方式需要有出色的領(lǐng)導(dǎo)和自己的開發(fā)隊(duì)伍（2 ）委托開發(fā) 利用外部專門提供信息系統(tǒng)建立和維護(hù)公司，來實(shí)現(xiàn)信 息系統(tǒng)的開發(fā)，這是最省事的一種（3）企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)（4 ）購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品。162. （ 1）自行開發(fā)優(yōu)點(diǎn)：用戶需求可得到充分滿足，系統(tǒng)開發(fā)完成后，成功率較高；系統(tǒng)維護(hù)容易；可鍛煉本企業(yè)計(jì)算機(jī)開發(fā)應(yīng)用隊(duì)伍（2）缺點(diǎn)：開發(fā)周期長；難以擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響；用于企業(yè)內(nèi)部開發(fā)費(fèi)用高。163. 委托開發(fā)缺點(diǎn)：用于外部費(fèi)用高；系統(tǒng)維護(hù)困難。164. （ 1）購買商品化應(yīng)用軟件產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)：軟

39、件產(chǎn)品可靠性、穩(wěn)定性高；反映了先進(jìn)的企業(yè)管理思想；開發(fā)周期短；費(fèi)用低（2）缺點(diǎn)：系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用較高；系統(tǒng)維護(hù)困難。165. 系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組 應(yīng)由企業(yè)負(fù)責(zé)人來主持，其主要任務(wù)是制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方 針策略，指導(dǎo)項(xiàng)目小組的工作，批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，控制開發(fā)進(jìn)度。166. 簡答 領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)范圍：提出建立新系統(tǒng)的目標(biāo)和總策略；指導(dǎo)項(xiàng)目小組工作；對開 發(fā)工作進(jìn)行監(jiān)督與控制；協(xié)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)中有關(guān)的各項(xiàng)工作；向上級組織報(bào)告系統(tǒng)開發(fā)工 作的進(jìn)展情況；委任計(jì)算中心的主要工作人員，規(guī)定他們的職責(zé)范圍。167. 項(xiàng)目小組直接負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)的具體企業(yè)工作，項(xiàng)目小組成員由三類人員組成，即系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計(jì)

40、員和企業(yè)管理人員。168. 簡答 各類人員的工作任務(wù)及應(yīng)具備的素質(zhì)：系統(tǒng)分析師 主要任務(wù)是研究用戶對信息系統(tǒng)的需求評價(jià)該企業(yè)開發(fā)計(jì)算機(jī)化信息系統(tǒng)的可行性，進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)對新系統(tǒng)的安裝、測試盒技術(shù)文件的編寫。169. 對信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的，主要由以下幾方面：保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具；保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的要求；為領(lǐng)導(dǎo)對信息開發(fā)決策提供依據(jù)；明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序。170. 企業(yè)的戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得的資源情況，為求的長期生存和持續(xù)發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。171. 許多信息系統(tǒng)失敗，

41、與盲目投資、沒有明確的目標(biāo)有直接關(guān)系。172. 一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃科劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩種，戰(zhàn)略規(guī)劃是宏觀指導(dǎo)性的長遠(yuǎn)規(guī)劃。執(zhí)行性規(guī)劃是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體化和細(xì)化。173. 企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行性規(guī)劃又稱為開發(fā)規(guī)劃，是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體落實(shí)。174. 企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行性規(guī)內(nèi)容 ：系統(tǒng)目標(biāo)與范圍描述；系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境描述；信息系統(tǒng)的硬 件與系統(tǒng)軟件配置；系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃。175. 諾蘭模型解釋：諾蘭認(rèn)為，企業(yè)信息技術(shù)的進(jìn)步與信息系統(tǒng)規(guī)劃管理方法的進(jìn)步，表現(xiàn)為企業(yè)對新技術(shù)的學(xué)習(xí)過程，他可以用不同的成熟階段來描述。176. 諾蘭在1979年提出計(jì)算機(jī)應(yīng)用 6個(gè)階段：初始階段；普及階段；控制階段；集

42、成階段； 數(shù)據(jù)管理階段；成熟階段，諾蘭認(rèn)為，這個(gè)模型是一個(gè)客觀的發(fā)展規(guī)律，各階段是不能超越的。177. 戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法是把組織的總戰(zhàn)略看成一個(gè)信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量等組成。178. 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃過程，就是講企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過程。179. 關(guān)鍵成功要素法 CSF是對企業(yè)成功的重點(diǎn)因素進(jìn)行辨識，確定企業(yè)的信息需求，了解 信息系統(tǒng)在企業(yè)中的位置，所謂的關(guān)鍵要素，就是關(guān)系到企業(yè)的生存于組織成功的重要 因素，也是企業(yè)最需要得到的決策信息，是值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動區(qū)域。180. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 BSP： IBM公司，其基本出發(fā)點(diǎn)是，必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè) 的

43、目標(biāo)，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達(dá)出企業(yè)各個(gè)管理層次的需求，向整個(gè)企業(yè)提供一致性的信息，并卻在組織機(jī)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。181. BSP提出企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本概念，即自頂而下地進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和自下而上地付諸實(shí)施，BSP有助于企業(yè)對潛在的應(yīng)用子系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)識和正確劃分。182. BSP方法實(shí)現(xiàn)的主要步驟有定義企業(yè)目標(biāo)、定義企業(yè)過程、定義數(shù)據(jù)類、定義信息系統(tǒng)總結(jié)結(jié)構(gòu)等。183. BSP是一種包括戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃的全面系統(tǒng)規(guī)劃方法。184. 初步調(diào)查是可行性分析的基礎(chǔ)，可行性分析小組調(diào)查的內(nèi)容主要有以下幾方面：企業(yè)和環(huán)境概括；信息處理狀況；開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)職能部門負(fù)責(zé)人對

44、系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。185. 規(guī)劃的可行性分析：經(jīng)濟(jì)的可行性，主要是指進(jìn)行系統(tǒng)的投資/效益分析；技術(shù)的可行性；系統(tǒng)運(yùn)行的可行性。186. 系統(tǒng)的效益主要從改善決策、提高企業(yè)競爭力，加強(qiáng)計(jì)劃和控制、快速處理信息、改善顧客服務(wù)、減少庫存、提高生產(chǎn)效率等方面取得。187. 選擇 當(dāng)系統(tǒng)規(guī)劃的可行性分析報(bào)告獲得批準(zhǔn)后，系統(tǒng)開發(fā)工作就進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性階段， 這項(xiàng)工作應(yīng)從現(xiàn)狀調(diào)查開始，為提高調(diào)查效率和質(zhì)量，這個(gè)組應(yīng)吸收富有經(jīng)驗(yàn)的管理人 員參加。188. 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)自頂向下、由抽象到具體地進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和信息關(guān)聯(lián)狀況、 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾個(gè)方面。189. 一般采

45、用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具。190. 業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)查中使用得最普通、最重要的工具。191. 系統(tǒng)調(diào)查數(shù)據(jù)匯總為三類：輸入、存儲、輸出數(shù)據(jù)。192. 需求分析則是墜原系統(tǒng)的功能和信息作進(jìn)一步的分析和抽象，以確定新系統(tǒng)應(yīng)滿足的要求，即明確新系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)做什么，從而完善新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)。193. 選擇數(shù)據(jù)流程圖是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。194. 頂層數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)流程圖的繪制，采取自頂向下逐步求精法，即先把整個(gè)系統(tǒng)當(dāng)作一個(gè)處理功能來看待，畫出最粗略的數(shù)據(jù)流程圖，然后逐層向下分析，分解為詳細(xì)的低 層次的數(shù)據(jù)流程圖。195. 名詞數(shù)據(jù)分析是將數(shù)據(jù)流程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的內(nèi)

46、容、特征用數(shù)據(jù)字典形式作出明確的定義和說明。196. 名詞 數(shù)據(jù)字典是給數(shù)據(jù)流程圖中每個(gè)成分以定義和說明的工具。197. 數(shù)據(jù)字典的作用是對數(shù)據(jù)流程圖中的各部分予以詳細(xì)說明。198. 數(shù)據(jù)字典的基本要求：對的數(shù)據(jù)流程圖中各種成分的定義必須明確、易理解、惟一；命 名、編號與數(shù)據(jù)流程圖一致；符合一致性與完整性要求，對數(shù)據(jù)流程圖上的成分定義與 說明無遺漏項(xiàng)，無同名異義；格式規(guī)范、文字精煉與符號正確。199. 數(shù)據(jù)項(xiàng)是數(shù)據(jù)處理中基本的不可分割的邏輯單位。200. 選擇 數(shù)據(jù)項(xiàng)條目內(nèi)容有數(shù)據(jù)項(xiàng)編號、名稱、取值范圍、數(shù)據(jù)項(xiàng)類型、長度等。201. 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 用以描述數(shù)據(jù)流/數(shù)據(jù)存儲的邏輯組成。202. 數(shù)據(jù)

47、結(jié)構(gòu)條目內(nèi)容有：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱、編號、包含該結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)流/數(shù)據(jù)存儲的編號。203. 功能分析是對數(shù)據(jù)流程圖中處理過程的功能做詳細(xì)的說明，處理功能可歸納為三類，即數(shù)據(jù)的輸入和輸出處理、算術(shù)運(yùn)算、邏輯判斷。204. 邏輯判斷表達(dá)常采用決策樹、決策表及結(jié)構(gòu)化語言等作為描述工具。205. 決策樹又稱為判斷樹， 是一種成樹狀的圖形工具，決策樹一般形式，左端圓圈為樹根表示決策節(jié)點(diǎn)，中間稱為條件結(jié)點(diǎn)，右端的實(shí)心圓表示決策的結(jié)果。206. 決策表又稱判斷表，是一種呈表格狀的圖形工具，是用于描述處理判斷條件較多、各條件又相互組合、有多種決策方案的情況。207. 決策表由四部分組成， 左上部分為判斷條件， 左下部分

48、為處理行動，右上部分為不同條件組合，右下部分表現(xiàn)出不同條件組合下應(yīng)采取的行動。208. 數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析采用 U/C矩陣作為工具。209. U/C矩陣的正確性由三方面檢驗(yàn)：完備性檢驗(yàn)，這是指每一個(gè)數(shù)據(jù)類必須有一個(gè)產(chǎn)生者和至少有一個(gè)使用者，名一個(gè)功能必須產(chǎn)生或使用數(shù)據(jù)類，否則U/C矩陣不完備；一致性檢驗(yàn)，這是每一個(gè)數(shù)據(jù)類僅有一個(gè)產(chǎn)生者，即在矩陣中每個(gè)數(shù)據(jù)類只有一個(gè)C;無冗余性檢驗(yàn)，這是指每一行或每一列必須有U貨C,即不允許有空行空列。210. 在整理后的U/C矩陣上，將U和C密集的部分用粗線框起來，每個(gè)框?qū)?yīng)的功能，他 們彼此間所處理的數(shù)據(jù)相互聯(lián)系較多，就構(gòu)成了以后劃分子系統(tǒng)的依據(jù)。211.

49、 數(shù)據(jù)流程圖是表達(dá)邏輯方案的主要工具，數(shù)據(jù)字典、決策樹等作為其說明和補(bǔ)充。212. 系統(tǒng)分析階段最后一項(xiàng)任務(wù)是編寫系統(tǒng)方案說明書，它實(shí)際上是整個(gè)系統(tǒng)分析階段的工作總結(jié)或成果，其內(nèi)容包括：原系統(tǒng)狀況和問題；新系統(tǒng)目標(biāo)；新系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)；有關(guān) 新系統(tǒng)邏輯比較。213. 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)，是根據(jù)系統(tǒng)分析的邏輯模型設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件的物理結(jié)構(gòu)。214. 測試程序與系統(tǒng)維護(hù)屬于修改的內(nèi)容，占整個(gè)費(fèi)用和人力的90%，可見提高系統(tǒng)可修改性對于節(jié)省開發(fā)和維護(hù)的人力、物力有著特殊重要的地位。215. 選擇 在結(jié)構(gòu)化總體設(shè)計(jì)中達(dá)到使整個(gè)系統(tǒng)由良好的可用性、可讀性、可修改性，易于 調(diào)試和維護(hù)的目的。216. 結(jié)構(gòu)化設(shè)

50、計(jì)要點(diǎn)：（1）模塊化 指將系統(tǒng)按一定規(guī)則劃分成相對獨(dú)立的模塊。模塊是結(jié) 構(gòu)化系統(tǒng)的基本元素，從邏輯上看，模塊就是處理功能，在結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)中，模塊的功能應(yīng)當(dāng)簡單明確，易于理解，模塊之間的聯(lián)系應(yīng)當(dāng)可能減少（2）由頂向下，逐步求精（3）上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。217. 控制結(jié)構(gòu)圖也稱為軟件結(jié)構(gòu)圖或模塊結(jié)構(gòu)圖，它表示出一個(gè)系統(tǒng)的層次分解關(guān)系、模塊調(diào)用關(guān)系、模塊之間數(shù)據(jù)流和控制信息流的傳遞關(guān)系，它是系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)的主要工具。218. 所謂兩個(gè)模塊彼此完全獨(dú)立，是指其中任一模塊在運(yùn)行時(shí)，與另一個(gè)模塊存在無關(guān)219. 獨(dú)立性高的模塊具有獨(dú)立功能而且和其他模塊

51、之間相互作用少的模塊。220. 模塊獨(dú)立程度可以由兩個(gè)定性指標(biāo)衡量，即：為保證模塊相對獨(dú)立，應(yīng)使模塊內(nèi)部自身聯(lián)系緊密，而模塊外部相互之間的信息聯(lián)系要盡可能減少，這是設(shè)計(jì)物理模型的兩項(xiàng)重要原則。221. 模塊凝聚是用以衡量一個(gè)模塊內(nèi)部自身功能的內(nèi)在聯(lián)系是否緊密的指標(biāo)，也是衡量模 塊質(zhì)量好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。222. 模塊按凝聚程度的低高可分為以下五級：偶然凝聚一個(gè)模塊內(nèi)部各組成部分的處理彼此無關(guān)，偶然地組合在一起， 這是一種組織得最差的模塊，凝聚程度最低；邏輯凝聚 一個(gè)模塊內(nèi)部各組成部分的處理邏輯相似，但功能卻彼此不同；時(shí)間凝聚指若干處理由于執(zhí)行時(shí)間彼此有關(guān)，集中在一起組成的模塊；數(shù)據(jù)凝聚模塊內(nèi)部包含

52、若干處理，他們按一定的順序執(zhí)行，且前一處理所產(chǎn)生的輸出數(shù)據(jù)，最后一處理的輸入數(shù)據(jù)；功能凝 聚一個(gè)模塊只執(zhí)行一個(gè)明確的功能，這種模塊獨(dú)立性強(qiáng)、便于修改、凝聚程度高。223. 模塊間的信息聯(lián)系方式，稱為模塊的耦合，他是衡量模塊間結(jié)構(gòu)性能的重要指標(biāo)。224. 耦合三種類型：（1 ）數(shù)據(jù)耦合 兩個(gè)模塊間通過調(diào)用關(guān)系傳遞被處理的數(shù)據(jù)（2）控制耦合2個(gè)模塊間通過調(diào)用關(guān)系，不僅傳遞數(shù)據(jù)，嗨傳遞對運(yùn)行過程有影響的控制信號，應(yīng)當(dāng)盡量將這種耦合減少到最低限度（3）非法耦合一個(gè)模塊與另一個(gè)模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系，即一個(gè)模塊中的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式被引用。225. 模塊間數(shù)據(jù)耦合式最正常的方式，為保持模塊的獨(dú)立性

53、，模塊之間互相傳遞的數(shù)據(jù)要盡量少，要努力避免控制耦合，特別是避免自下而上傳遞控制信號，因消除任何形式的非法耦合。226. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的目標(biāo)是建立一個(gè)合適的數(shù)據(jù)模型。227. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)可分為概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)三個(gè)階段。228. （ 1）概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 這是數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的第一個(gè)階段，概念數(shù)據(jù)模型是面向問題的模型，反映了用戶的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境，是與數(shù)據(jù)庫的具體實(shí)現(xiàn)技術(shù)無關(guān)的，建立系統(tǒng)概念數(shù)據(jù)模 型的過程叫做概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（2）邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 根據(jù)已經(jīng)建立的概念數(shù)據(jù)模型，以及所 采用的某個(gè)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件的數(shù)據(jù)模型特性，按照一定的轉(zhuǎn)換規(guī)則，把概念模型轉(zhuǎn) 換為這個(gè)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所能夠接受的

54、邏輯數(shù)據(jù)模型，邏輯數(shù)據(jù)模型描述數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)（3）物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法稱為數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型。229. 描述概念數(shù)據(jù)模型的主要工具是E-R模型或叫做E-R圖。230. E-R圖主要是由實(shí)體、屬性和聯(lián)系三個(gè)要素構(gòu)成的。231. 在數(shù)據(jù)字典中數(shù)據(jù)項(xiàng)一般可作為實(shí)體的屬性，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流條目都可以作為實(shí)體。232. 概念結(jié)構(gòu)看用 E-R模型清楚地表示出來，他是獨(dú)立于任何一種數(shù)據(jù)模型的信息結(jié)構(gòu)。邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)，就是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段建立的基本E-R圖，按選定的管理系統(tǒng)軟件支持的數(shù)據(jù)模型（層次、網(wǎng)狀、關(guān)系），轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的邏輯模型。233. E-R圖向

55、關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換一般按下面的原則進(jìn)行：（1） 一個(gè)實(shí)體轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系，實(shí)體的屬性就是關(guān)系的屬性，實(shí)體的碼就是關(guān)系的碼（2） 一個(gè)聯(lián)系也轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系，聯(lián)系的屬性及聯(lián)系所連接的實(shí)體的碼都轉(zhuǎn)換為關(guān)系的屬性但是關(guān)系的碼會根據(jù)聯(lián)系的類型變化，如果是1:1聯(lián)系，兩端實(shí)體的碼都成為關(guān)系的候選碼；1：n聯(lián)系，n端實(shí)體的碼成為關(guān)系的碼；m:n聯(lián)系，兩端實(shí)體碼的組合成為關(guān)系的碼（3）具有相同碼的關(guān)系可以合并。234. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的最后階段是確定數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法，也就是設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型。235. 數(shù)據(jù)表業(yè)簡稱表，在 VisuaiFoxPro中數(shù)據(jù)表一般應(yīng)當(dāng)包含在數(shù)據(jù)庫中，叫做數(shù)據(jù)庫表，

56、 但是也可以獨(dú)立存在，叫做自由表。236. 數(shù)據(jù)庫邏輯數(shù)據(jù)模型的一個(gè)關(guān)系對應(yīng)了VisuaiFoxPro軟件中的一個(gè)表，關(guān)系的屬性對應(yīng)了表的字段，關(guān)系框架對應(yīng)了表結(jié)構(gòu)，關(guān)系元組對應(yīng)了表記錄設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)表，需要確定數(shù)據(jù)表名稱，所含字段名稱、類型、寬帶以及應(yīng)當(dāng)建立的索引字段等。237. 數(shù)據(jù)庫本身是不存儲數(shù)據(jù)的，它只存儲表、視圖及他們之間的關(guān)系等。238. 一個(gè)數(shù)據(jù)庫是由數(shù)據(jù)庫文件（。 DBC ）、數(shù)據(jù)庫備注文件（。DCT ）和數(shù)據(jù)庫索引文件（。DCX ）三類組成。239. 在打開一個(gè)數(shù)據(jù)庫表的時(shí)候，系統(tǒng)也會自動先打開其數(shù)據(jù)庫文件，然后再打開選定的表。240. 排序 對文件中的記錄順序進(jìn)行重組；實(shí)現(xiàn)的方法有2種：一種叫排序，一種叫索引。241. 簡答 排序的作用是按指定字段或字段組中數(shù)據(jù)值的大小順序，以遞增或遞減方式重新排列全部數(shù)據(jù)記錄，并生成一個(gè)新的數(shù)據(jù)表文件，而索引不建立一個(gè)新的數(shù)據(jù)表文件， 只是按照給定字段表達(dá)式值的大小，生成一個(gè)索引表，并使數(shù)據(jù)表中的記錄按索引表的 要求以遞增或遞減順序顯示。242. 在VisuaiFoxPro系統(tǒng)中主要使用結(jié)構(gòu)復(fù)合索引文件，他的擴(kuò)展名。CDX，結(jié)構(gòu)復(fù)合索引文件時(shí)創(chuàng)建或修改數(shù)