企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展實(shí)用課件

1、企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展(實(shí)用課件)2一、管理企業(yè)業(yè)績(jī)的基本要素一、管理企業(yè)業(yè)績(jī)的基本要素 管理并評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效是確定企業(yè)運(yùn)營(yíng)是否成功的重要方法。在資源管理一章中，我們已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素是人力資源?，F(xiàn)在，我們就如何管理企業(yè)整體業(yè)績(jī)進(jìn)行更深入地探究。從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)來看，管理企業(yè)業(yè)績(jī)包括兩個(gè)基本方面： 企業(yè)發(fā)展的均衡性 企業(yè)的創(chuàng)新能力3（一）企業(yè)運(yùn)營(yíng)的均衡性（一）企業(yè)運(yùn)營(yíng)的均衡性 企業(yè)開始拓展事業(yè)時(shí)，使用最多，也是最簡(jiǎn)單的方法是通過增加新項(xiàng)目擴(kuò)大生產(chǎn)能力或增加新的產(chǎn)品，以及招募新員工使企業(yè)得到發(fā)展。在這個(gè)過程中，很多企業(yè)忽略了企業(yè)的均衡發(fā)展，如產(chǎn)品產(chǎn)量增加了，質(zhì)量卻降低了。員工的福利增加了，卻忽視對(duì)

2、員工的培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，注重銷售渠道，卻忽略了服務(wù)的功能等。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的不均衡會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。 4企業(yè)運(yùn)營(yíng)均衡性的內(nèi)容企業(yè)運(yùn)營(yíng)均衡性的內(nèi)容 企業(yè)發(fā)展均衡性是指兩個(gè)方面的均衡關(guān)系 一方面包括諸如員工道德準(zhǔn)則、員工滿意度以及激勵(lì)機(jī)制； 另一方面包括生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、贏利能力以及顧客服務(wù)等。 企業(yè)運(yùn)營(yíng)均衡性的核心是處理好眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系。5（二）企業(yè)的創(chuàng)新能力（二）企業(yè)的創(chuàng)新能力 企業(yè)創(chuàng)新能力是指企業(yè)尋找完成任務(wù)新途徑的能力。 “如果你總是遵循以前的老辦法做事，你就永遠(yuǎn)只能得到和以前一樣的結(jié)果。 如果你對(duì)自己目前的工作、生活感到不滿，你就必須嘗試新的方式，只有通過改變才能得到新的、與以前

3、完全不同的結(jié)果。 6企業(yè)缺乏創(chuàng)新的實(shí)例 某企業(yè)是一家彩色顯象管企業(yè)，當(dāng)看到國(guó)內(nèi)彩管市場(chǎng)還有潛力時(shí)，就投資擴(kuò)大彩管的生產(chǎn)規(guī)模，希望通過規(guī)模效益降低成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。但生產(chǎn)線剛建好不久，彩管就逐漸開始被液晶顯示器代替，不但投巨資建設(shè)的生產(chǎn)線不能投產(chǎn)，整個(gè)企業(yè)都陷入了困境。7企業(yè)要營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍 在企業(yè)要形成一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該身先士卒地去觀察、去發(fā)現(xiàn)新的方法，更好地完成任務(wù)。創(chuàng)新包括開發(fā)新產(chǎn)品和制造產(chǎn)品的新工藝、完成工作的新方法。創(chuàng)新也包括服務(wù)顧客的新方式、激勵(lì)員工的新制度等等。 要鼓勵(lì)員工大膽設(shè)想，即使想法是錯(cuò)誤的，也不要責(zé)備，做到“言者無(wú)罪”。8討 論 企業(yè)如何去創(chuàng)造創(chuàng)新的氛圍

4、。 創(chuàng)新是一件很難的事嗎。9二、績(jī)效管理二、績(jī)效管理（一）績(jī)效管理的概念：（一）績(jī)效管理的概念： 績(jī)效管理，是管理的一種，是管理者對(duì)員工的工作目標(biāo)、完成標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制的過程。 績(jī)效管理通常由四個(gè)步驟組成：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效指導(dǎo)、績(jī)效考核、信息反饋。 10 績(jī)效管理是對(duì)傳統(tǒng)管理方式的創(chuàng)新，能夠?qū)崿F(xiàn)多贏：企業(yè)做好績(jī)效管理工作，能夠使員工明確自己的工作目標(biāo)、奮斗方向，提升企業(yè)的整體業(yè)績(jī)；績(jī)效管理通過統(tǒng)一目標(biāo)能夠在企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力，提升員工的工作積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。 11管理者管理者：績(jī)效管理通過有效的考核與激勵(lì)制度將管理者從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來；績(jī)效管理通過明確員工的目

5、標(biāo)減少了管理阻力，使管理工作更加順暢。員工員工：績(jī)效管理能夠提升企業(yè)的整體業(yè)績(jī)，員工可以從企業(yè)增加的利潤(rùn)中獲得收益；績(jī)效管理突出了公正性，使員工能夠得到更多的報(bào)酬，并擁有更多的晉升機(jī)會(huì)。 12（二）績(jī)效管理的技巧（二）績(jī)效管理的技巧 績(jī)效管理的技巧可以從把各方面闡述：統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：要使員工的工作目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致。作為領(lǐng)導(dǎo)者你應(yīng)該通過各種方式使員工了解企業(yè)未來的發(fā)展遠(yuǎn)景，指導(dǎo)員工制定能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏的職業(yè)生涯計(jì)劃。132、堅(jiān)持人本管理：、堅(jiān)持人本管理：將以人為本的思想貫穿整個(gè)績(jī)效管理之中。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)，應(yīng)充分考慮每名員工的個(gè)性、專長(zhǎng)、價(jià)值觀，善加利用，以發(fā)揮員工潛能為出發(fā)點(diǎn)。記住，成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是善于改造他人的人，而是擅長(zhǎng)有效利用他人特長(zhǎng)的人。 143、鼓勵(lì)員工參與鼓勵(lì)員工參與：領(lǐng)導(dǎo)者可以通過讓員工參與企業(yè)目標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃的制定增強(qiáng)員工的參與意識(shí)；領(lǐng)導(dǎo)者還可以通過適當(dāng)放權(quán)形式，允許員工在一定程度上進(jìn)行自我管理，發(fā)揮其主動(dòng)性。4 4、實(shí)施有效溝通：、實(shí)施有效溝通：建立開放式的雙向溝通，消除由于信息不對(duì)稱、不準(zhǔn)確而產(chǎn)成的不必要的管理阻力。 155、權(quán)衡管理支持：權(quán)衡管理支持：領(lǐng)導(dǎo)者一方面需要對(duì)員工進(jìn)行管理，監(jiān)督員工的工作進(jìn)度，但另一方面，也要對(duì)員工給予支持，及時(shí)了解員工在工作中遇到的困難、幫助他們解決問題。記?。褐С帜愕膯T工，他們也會(huì)給你更多