績效管理與業(yè)務能力提升 作業(yè)

1、siwei 1. 績效的，指專業(yè)技術人員的績效會隨時間的推移發(fā)生變化，原來較差的績效有可能好轉(zhuǎn)，而原來較好的績效也可能變差。 (填空 ) 2. 從人力資源管理的角度而言，是通過持續(xù)開放的監(jiān)控和溝通過程來開發(fā)團隊和個體的潛能，從而實現(xiàn)組織目標所預期的利益、產(chǎn)出的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理流程和方法。 (填空 ) 3. 績效管理的過程通常被看成是一個循環(huán)，這個循環(huán)周期一般分為、績效實施、績效評價以及績效反饋四個階段。 (填空 ) 4. 關鍵績效指標的意義? (簡答 ) 5. ( )這種觀點的核心在于對組織內(nèi)各個層次的績效都要進行管理。 (單選 ) A績效管理是管理組織績效的系統(tǒng)B績效管理

2、是管理專業(yè)技術人員績效的系統(tǒng)C績效管理是管理團隊的系統(tǒng)D績效管理是管理組織和專業(yè)技術人員績效的綜合系統(tǒng)6. 績效計劃的溝通過程并不是千篇一律的，在進行績效計劃會議時，要根據(jù)公司和專業(yè)技術人員的具體情況進行修改，主要把重點放在( )上面。 (單選 ) A溝通B收集信息C降低成本D評價7. 領導者對下屬很友善，而且更多地考慮下屬的要求，關懷下屬是( )。 (單選 ) A指示型領導B支持型領導C參與型領導D成就指向型領導8. 下列哪個不是存儲媒體( )。 (單選 ) A紙張B膠卷C唱片D聲音9. Kaplan & Norton（1993）匯整出平衡計分卡之設計步驟，在澄清組織的愿景與戰(zhàn)略后，

3、展出平衡計分卡的構(gòu)面( )。 (多選 ) A財務B顧客C內(nèi)部程序D學習與成長10. 人力資源部作為一個業(yè)務支持性部門，在上述的整體經(jīng)營目標之下，就可以將自己部門的工作目標設定為( )。 (多選 ) A建立激勵機制B在人員招聘方面，注重在開拓性、創(chuàng)新精神和關注成本方面的核心勝任素質(zhì)C提供開發(fā)客戶、提高創(chuàng)造力、預算管理和成本控制方面的培訓D熟悉組織11. 一般來說，績效評價包括( )評價對象。 (多選 ) A組織績效B部門績效C個人績效D公司績效12. SSpecific原則要求面談交流要直接而具體，不能作泛泛的、抽象的、一般性評價。 (判斷 ) 正確錯誤13. 實證研究法是根據(jù)一定的研究目的或課

4、題，通過調(diào)查文獻來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。 (判斷 ) 正確錯誤14. 裝潢設計師的設計步驟共有五步。 (判斷 ) 正確錯誤15. 信息不必要依附于客觀事物而存在。 (判斷 ) 正確錯誤                  1. 是用來衡量績效目標達成的標尺，即通過對績效指標的具體評價來衡量績效目標的實現(xiàn)程度。 (填空 ) 2. 績效反饋面談是一種的溝通。 (填空 ) 3. 能力是主體創(chuàng)新和創(chuàng)

5、新能力發(fā)展的核心和關鍵。 (填空 ) 4. 畢業(yè)論文選題的原則與方法有哪些？ (簡答 ) 5. 績效評價為( )提供依據(jù)。 (單選 ) A人員任用B人員調(diào)配C人員培訓D確定勞動報酬6. ( )是設計與主持整個績效評價活動的人員或機構(gòu)。 (單選 ) A績效評價的主體B績效評價的客體C績效評價的對象D績效評價的人員7. 績效反饋必須建立一套制度，只有將其制度化，才能保證它能夠持久的發(fā)揮作用，體現(xiàn)了績效反饋的( )原則。 (單選 ) A制度化原則B著眼未來C正面引導D多問少講8. 設計團隊不包括( )。 (單選 ) A主要設計師B一般設計師C客戶D輔助人員9. Kaplan & Norton

6、（1993）匯整出平衡計分卡之設計步驟，在澄清組織的愿景與戰(zhàn)略后，展出平衡計分卡的構(gòu)面( )。 (多選 ) A財務B顧客C內(nèi)部程序D學習與成長10. 廣義的知識按內(nèi)容分為( )。 (多選 ) A關于“知道是什么”的知識B關于“知道為什么”的知識C關于“知道怎么做”的知識D關于“知道是誰”的知識11. 與傳統(tǒng)的印刷出版物相比，網(wǎng)上出版的特點( )。 (多選 ) A網(wǎng)上出版成本低廉B網(wǎng)上的讀者面廣泛C網(wǎng)上查找信息方便D以上都不對12. 標桿基準法是組織將自身的關鍵業(yè)績行為與最強的競爭組織或那些在行業(yè)中領先的、最有名望的組織的關鍵業(yè)績行為作為基準進行評價與比較，分析這些基準組織的績效形成原因，在此基

7、礎上建立本組織可持續(xù)發(fā)展的關鍵業(yè)績標準及績效改進的最優(yōu)策略的程序與方法。 (判斷 ) 正確錯誤13. 不同的績效來源一定會得到不同的績效信息。 (判斷 ) 正確錯誤14. 關于“是什么”和“為什么”的知識，即關于自然和社會的運動規(guī)律、原理方面的理論體系，可稱之為狹義的知識。 (判斷 ) 正確錯誤15. 畢業(yè)論文的選題必須是作者能夠準確地掌握大學階段所學的專業(yè)基礎知識范圍之內(nèi)。 (判斷 ) 正確錯誤1. 平衡計分卡是由大學的卡普蘭教授和來自波士頓的顧問諾頓兩個人共同開發(fā)，是根據(jù)組織的戰(zhàn)略要求而精心設計的指標體系。 (填空 ) 2. 績效反饋面談是一種的溝通。 (填空 ) 3. 是反映文章最主要內(nèi)

8、容的術語，對文獻檢索有重要作用，按學科級別從上至下選取38個，不得少于3個，并以分號隔開。 (填空 ) 4. 設計關鍵績效指標體系的程序有哪些？ (簡答 ) 5. 非正式績效溝通的最大優(yōu)點在于它的( )。 (單選 ) A及時性B有效性C準確性D完整性6. 某一學術課題在實驗性、理論性或預測性上具有的新的科學研究成果或創(chuàng)新見解和知識的科學記錄稱為( )。 (單選 ) A學術論文B畢業(yè)論文C自然科學論文D社會科學論文7. 利用系統(tǒng)觀念來網(wǎng)絡組合設想的創(chuàng)造發(fā)明方法稱為( )。 (單選 ) A形態(tài)分析法B智力激勵法C綜攝法D類比法8. 優(yōu)秀教師與普通教師存在的差別不包括( )。 (單選 ) A知識差別

9、B效率差別C洞察力差別D人格差別9. 績效具有( )。 (多選 ) A多因性B多維性C單一性D動態(tài)性10. 論文寫作中的注意事項包括( )。 (多選 ) A擬草稿B正式寫C求完善D舒口氣11. 教師課堂教學的表達能力主要包括( )。 (多選 ) A較強的口頭語言表達能力B較強的文字表達及板書能力C較強的身體語言的表達能力D善于運用傳統(tǒng)教學媒體與現(xiàn)代信息技術媒體的能力12. 績效是組織的使命、核心價值觀、愿景和戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)形式，也是決定組織競爭成敗和可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。 (判斷 ) 正確錯誤13. 通過績效反饋面談，使專業(yè)技術人員了解管理者對自己的期望，明白自己的績效，認識自己有待改進的地方

10、；并且，專業(yè)技術人員也可以提出自己在完成績效目標中遇到的困難，請求上級的指導或幫助。 (判斷 ) 正確錯誤14. 每個人都有一種天生的或者具有傾向性的指導風格，管理者需要了解自己的指導風格，以及應用時機，這樣才能使管理者對專業(yè)技術人員的指導更加有效。 (判斷 ) 正確錯誤15. 績效評價最顯著的特征，就是評價者根據(jù)一定的評價標準，對有關的人和事做出事實或價值的判斷。 (判斷 ) 正確錯誤. 崗位是記錄工作分析結(jié)果的文件，它把所分析該崗位的職責、權限、工作內(nèi)容、任職資格等信息以文字形式記錄下來，以便管理人員使用。 (填空 ) 2. 目的是通過良好的溝通，使專業(yè)技術人員了解自己在績效周期內(nèi)的表現(xiàn)，

11、并針對存在的問題采取相應措施，從而提升績效水平。 (填空 ) 3. 是人類積累的關于自然和社會的認識和經(jīng)驗的總和。 (填空 ) 4. 教師的職責主要有哪些方面？ (簡答 ) 5. ( )這種觀點的核心在于對組織內(nèi)各個層次的績效都要進行管理。 (單選 ) A績效管理是管理組織績效的系統(tǒng)B績效管理是管理專業(yè)技術人員績效的系統(tǒng)C績效管理是管理團隊的系統(tǒng)D績效管理是管理組織和專業(yè)技術人員績效的綜合系統(tǒng)6. 績效計劃的溝通過程并不是千篇一律的，在進行績效計劃會議時，要根據(jù)公司和專業(yè)技術人員的具體情況進行修改，主要把重點放在( )上面。 (單選 ) A溝通B收集信息C降低成本D評價7. 將所有要進行評價的

12、職務列在一起，兩兩配對比較，這種方法稱為( )。 (單選 ) A配對比較法B強迫分配法C簡單排序法D交替排序法8. 關于文章作者署名的說法錯誤的是( )。 (單選 ) A姓名置于篇名下方B姓氏的全部字母均大寫CZHANG Ying（張穎）D復姓分開寫9. 由于各個組織活動的性質(zhì)不同，目標管理的步驟可以不完全一樣，但一般來說，可以分為以下四步( )。 (多選 ) A建立一套完整的目標體系B明確責任C組織實施D檢查和評價10. 確定關鍵績效指標一般遵循下面的過程( )。 (多選 ) A建立評價指標體系B設定評價標準C審核關鍵績效指標D評價指標11. 教師課堂教學的表達能力主要包括( )。 (多選

13、) A較強的口頭語言表達能力B較強的文字表達及板書能力C較強的身體語言的表達能力D善于運用傳統(tǒng)教學媒體與現(xiàn)代信息技術媒體的能力12. 績效計劃是單向溝通的過程，績效計劃的溝通階段也是整個績效計劃的核心階段。 (判斷 ) 正確錯誤13. 績效監(jiān)控是在整個績效周期內(nèi)，管理者采取恰當?shù)念I導風格，積極指導下屬工作，與下屬進行持續(xù)的績效溝通，預防或解決績效周期內(nèi)可能發(fā)生的各種問題，以期達到更好地完成績效計劃的目的。 (判斷 ) 正確錯誤14. 從內(nèi)涵上看，績效評價就是對人與事的評價，它包括兩層含義：一是對人及其工作狀況進行評價；二是對人的工作結(jié)果，即對人在組織中的相對價值或貢獻進行評價。 (判斷 ) 正

14、確錯誤15. 關鍵詞是反映文章最主要內(nèi)容的術語，對文獻檢索有重要作用，按學科級別從上至下選取38個，不得少于3個，并以分號隔開。 (判斷 ) 正確錯誤1. 績效的，指專業(yè)技術人員的績效會隨時間的推移發(fā)生變化，原來較差的績效有可能好轉(zhuǎn)，而原來較好的績效也可能變差。 (填空 ) 2. 目的是通過良好的溝通，使專業(yè)技術人員了解自己在績效周期內(nèi)的表現(xiàn)，并針對存在的問題采取相應措施，從而提升績效水平。 (填空 ) 3. 是人類積累的關于自然和社會的認識和經(jīng)驗的總和。 (填空 ) 4. 創(chuàng)新的重要性以及影響創(chuàng)新能力的因素。 (簡答 ) 5. 對于( )，可以通過對工作完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及成本等指標進

15、行評價。 (單選 ) A工作結(jié)果B工作態(tài)度C速度D變革性6. 準確記錄并定期匯總專業(yè)技術人員在工作中的關鍵事件和( )是績效監(jiān)控的重要任務之一。 (單選 ) A績效數(shù)據(jù)B工作情況C工作態(tài)度D突發(fā)情況7. 績效申訴的必要性體現(xiàn)在( )。 (單選 ) A保障績效評價的順利進行B有利于及時發(fā)現(xiàn)和糾正評價系統(tǒng)中存在的問題C有利于增強評價對象對組織的信任感D以上都對8. 當看到、聽到或者接觸到一件事情、一種事物時，應當盡可能賦予它們的新的性質(zhì)，擺脫舊有方法束縛，運用新觀點、新方法、新結(jié)論，反映出獨創(chuàng)性，這種訓練方法稱為( )。 (單選 ) A推陳出新訓練法B抽象訓練法C循序漸進訓練法D生疑提問訓練法9.

16、 工作要求考核內(nèi)容包括( )。 (多選 ) A品質(zhì)B態(tài)度C能力D成長10. 論文按課題性質(zhì)可分為( )。 (多選 ) A基礎理論研究B實驗試驗研究C應用開發(fā)研究D社會科學論文11. 所謂教學設計的能力，是指教師在課前根據(jù)學生對象的特點，對教學內(nèi)容進行組織的再加工，并選擇恰當?shù)慕虒W模式的方法以取得最佳教學效果的能力。包括( )。 (多選 ) A分析學生特點與組合教學內(nèi)容的技能B制訂恰當教學目標的技能C選擇教學模式與教學方法的技能D預測課堂情形變化的技能12. 過分強調(diào)結(jié)果，不會導致追求短期效益及惡性競爭，不會傷害組織的整體績效。 (判斷 ) 正確錯誤13. 績效反饋是績效管理的最后一步，是由專業(yè)

17、技術人員和管理人員一起，回顧和討論考評的結(jié)果。 (判斷 ) 正確錯誤14. 隨著競爭的空前加劇，人才的作用會越來越重要。 (判斷 ) 正確錯誤15. Pocket的主要功能就是將你要閱讀或者一時沒有讀完的網(wǎng)頁標記下來，接著同步到服務器端，然后你就可以在不同的設備上閱讀。 (判斷 ) 正確錯誤1. 優(yōu)秀績效（能做什么）行為素質(zhì)（如何做）+（做到什么）。 (填空 ) 2. 能力是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關鍵。 (填空 ) 3. ，又稱資訊，普遍存在于自然界和人類社會活動中，它的表現(xiàn)形式遠遠比物質(zhì)和能量復雜。 (填空 ) 4. 績效管理的意義有哪些？ (簡答 ) 5. 績效不具有( )。 (單

18、選 ) A多因性B多維性C單一性D動態(tài)性6. 準確記錄并定期匯總專業(yè)技術人員在工作中的關鍵事件和( )是績效監(jiān)控的重要任務之一。 (單選 ) A績效數(shù)據(jù)B工作情況C工作態(tài)度D突發(fā)情況7. 為了設計好主臥室，需考慮( )。 (單選 ) A臥室的地面應具備保暖性B吊頂?shù)男螤?、色彩一般以簡潔、淡雅、溫馨的暖色系列為好C臥室不宜太大D以上都對8. 卓越工程師的標準是( )。 (單選 ) A淵博的知識B創(chuàng)新精神C實踐能力、個人修養(yǎng)D以上全是9. 在績效輔導的實施中，優(yōu)秀的指導者或管理者在以下哪些層次上發(fā)揮作用( )。 (多選 ) A與專業(yè)技術人員建立一對一的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，提供支持B營造一種鼓

19、勵專業(yè)技術人員承擔風險、勇于創(chuàng)新的氛圍C為專業(yè)技術人員提供學習機會，使他們有機會與不同的人一起工作D不讓下屬參與決策10. 評價者培訓的實施方法包括( )。 (多選 ) A專題討論會B群體討論法C個別討論法D面談法11. 表示媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構(gòu)造出來的一種媒體，它的編碼方式包括( )。 (多選 ) A文字編碼B圖像編碼C聲音編碼D磁帶和軟盤12. 組織和部門/團隊績效是通過個人績效實現(xiàn)的，離開個人績效，無所謂組織和部門/團隊績效。 (判斷 ) 正確錯誤13. 客戶維度的目標是解決“股東如何看待我們”這一類問題，用于衡量組織管理者的努力是否對組織的經(jīng)濟收益產(chǎn)生了積極的

20、作用。 (判斷 ) 正確錯誤14. 績效改進既是績效評價結(jié)果的重要應用領域，也是績效溝通中的重要溝通內(nèi)容。 (判斷 ) 正確錯誤15. 人類通過勞動改造世界，創(chuàng)造文明，創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，而最基礎、最主要的創(chuàng)造活動是造物。 (判斷 ) 正確錯誤1. 是指對未來的預想及使其變?yōu)楝F(xiàn)實的有效方法的設計，是對未來進行預測并制定行動方案，簡言之，計劃就是設立目標和編制方案。 (填空 ) 2. 在量上表現(xiàn)為績效考核指標在總分中所占的比重。 (填空 ) 3. 是為了達成組織戰(zhàn)略目標和實現(xiàn)競爭力的全面提升，對績效計劃實行情況進行全面監(jiān)控的過程，涉及管理學的組織、領導、控制等基本職能。 (填空 ) 4. 績

21、效管理的原則有哪些？ (簡答 ) 5. 績效監(jiān)控過程也就是績效輔導的過程，正是從這個意義出發(fā)，也有學者將績效監(jiān)控階段定義為( )。 (單選 ) A績效輔導階段B績效教育階段C績效監(jiān)督階段D績效管理階段6. 將所有要進行評價的職務列在一起，兩兩配對比較，這種方法稱為( )。 (單選 ) A配對比較法B強迫分配法C簡單排序法D交替排序法7. 專業(yè)技術人員是否有正確的態(tài)度和自信心，指的是四因素法中的( )。 (單選 ) A技能B環(huán)境C態(tài)度D知識8. 關于文章作者署名的說法錯誤的是( )。 (單選 ) A姓名置于篇名下方B姓氏的全部字母均大寫CZHANG Ying（張穎）D復姓分開寫9. 影響績效的因

22、素有( )。 (多選 ) A工作者本身的態(tài)度、工作技能B工作本身的目標、計劃C工作環(huán)境D管理機制10. 人力資源規(guī)劃是一項系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，它以組織發(fā)展戰(zhàn)略為指導，以全面核查現(xiàn)有人力資源、分析組織內(nèi)外部條件為基礎，以預測組織對人員的未來供需為切入點，內(nèi)容包括( )等。 (多選 ) A晉升規(guī)劃B補充規(guī)劃C培訓開發(fā)規(guī)劃D人員調(diào)配規(guī)劃11. 提高工程師現(xiàn)場診斷能力的途徑包括( )。 (多選 ) A博采眾長，積累專業(yè)知識B打破常規(guī)，倡導創(chuàng)新精神C腳踏實地，提升實踐能力D關愛他人，提升個人修養(yǎng)12. 對管理者而言，其管理水平和對下屬的輔導水平，往往也構(gòu)成對其績效進行評價的一個重要方面。 (判斷 ) 正確錯

23、誤13. 績效溝通的效果在一定程度上決定著績效管理的成敗，績效監(jiān)控也是績效溝通最集中的階段。 (判斷 ) 正確錯誤14. 知識是客觀事物的固有屬性或內(nèi)在聯(lián)系在人們頭腦中的一種主觀反映。 (判斷 ) 正確錯誤15. 關于“是什么”和“為什么”的知識，即關于自然和社會的運動規(guī)律、原理方面的理論體系，可稱之為狹義的知識。 (判斷 ) 正確錯誤                  1. 對于專業(yè)技術人員個人績效，在對其進行評價時，通常需

24、要綜合考慮專業(yè)技術人員的工作結(jié)果和。 (填空 ) 2. 績效評價專家常以表的形式來界定有關評價內(nèi)容。 (填空 ) 3. 績效反饋面談是一種的溝通。 (填空 ) 4. 績效申訴的原則有哪些？ (簡答 ) 5. ( )是績效管理中的第一個環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點。 (單選 ) A績效計劃B績效監(jiān)控C績效評價D績效反饋6. ( )是指設計者根據(jù)需要，把需要調(diào)查的內(nèi)容設計在一張調(diào)查表上，寫好填表說明和要求，然后發(fā)給有關人員填寫。這是一種收集和征求不同人員各種不同意見的方法。 (單選 ) A工作分析法B個案研究法C問卷調(diào)查法D專題訪談法7. 績效評價是( )的前提。 (單選 ) A人員任用B人員調(diào)配

25、C人員培訓D確定勞動報酬8. 關于文章作者署名的說法錯誤的是( )。 (單選 ) A姓名置于篇名下方B姓氏的全部字母均大寫CZHANG Ying（張穎）D復姓分開寫9. 調(diào)查研究常用方法的定性分析法的方法有( )。 (多選 ) A歸納和演繹B分析與綜合C抽象與概括D觀察與記錄10. 產(chǎn)品規(guī)劃工程師設計能力的一般要求( )。 (多選 ) A負責規(guī)劃產(chǎn)品B負責項目跟進C參與新品的推廣D負責對項目組成員及其他部門相關人員進行產(chǎn)品功能培訓11. 表達的方式有( )。 (多選 ) A敘述B描寫C抒情D議論12. 讓所有專業(yè)技術人員的績效都與組織生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績緊密關聯(lián)，使人人肩上都有擔子，事事有目標，人人有

26、事做，這往往決定了績效管理的成功與否。 (判斷 ) 正確錯誤13. 平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務目標，同時關注關鍵能力的進展，并開發(fā)對未來成長有利的無形資產(chǎn)。 (判斷 ) 正確錯誤14. 被申訴方是指對評價結(jié)果有異議，依據(jù)相關規(guī)定以單位或個人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的組織或個人。 (判斷 ) 正確錯誤15. 一個人的知識只有10%是靠正規(guī)學校教育給予的。因此，學習要重視兩個方面：首先，要不斷地向書本學習；其次，向能者學習。 (判斷 ) 正確錯誤1. ，是組織的整體績效，是面向整個組織的任務和目標的，指的是組織任務在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況。 (填空 ) 2. 對于專業(yè)技術人員個人

27、績效，在對其進行評價時，通常需要綜合考慮專業(yè)技術人員的工作結(jié)果和。 (填空 ) 3. 是整個智慧的核心，參與、支配著一切智力活動。 (填空 ) 4. 畢業(yè)論文選題的原則與方法有哪些？ (簡答 ) 5. 非正式績效溝通的最大優(yōu)點在于它的( )。 (單選 ) A及時性B有效性C準確性D完整性6. 績效申訴作為一種有效的績效溝通手段，不能拖延推諉，必須在限定期限內(nèi)完成，申訴結(jié)構(gòu)要盡快完成對案件的調(diào)查，及時做出處理決定，體現(xiàn)的是( )原則。 (單選 ) A合理B公開C及時D準確7. 本質(zhì)上是先已知要查找的對象，然后在信息群中找到完全一致的對應對象。這種信息處理方式是( )。 (單選 ) A搜索B排序C

28、檢索D識別8. 關于律師的執(zhí)業(yè)資格說法不正確的是( )。 (單選 ) A被授予法律職業(yè)資格證書B也必須取得律師執(zhí)業(yè)證書C只能在法律允許范圍內(nèi)維護當事人的合法權益D服務對象是特定對象9. 對于工作態(tài)度，可以通過( )等指標來衡量。 (多選 ) A全局意識B紀律意識C服從意識D協(xié)作精神10. 績效反饋的基本原則有( )。 (多選 ) A經(jīng)常性原則B對事不對人原則C多問少講原則、制度化原則D著眼未來的原則、正面引導原則11. 信息的特性有( )。 (多選 ) A普遍性B不滅性C無限復制性D指向性12. 平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務目標，同時關注關鍵能力的進展，并開發(fā)對未來成長有利的無形資產(chǎn)。 (

29、判斷 ) 正確錯誤13. 對不同性質(zhì)的組織、不同類型的部門、不同特點的職位、不同層級的管理者而言，績效監(jiān)控的具體內(nèi)容都是固定統(tǒng)一的。 (判斷 ) 正確錯誤14. 績效溝通的效果在一定程度上決定著績效管理的成敗，績效監(jiān)控也是績效溝通最集中的階段。 (判斷 ) 正確錯誤15. 績效反饋是績效管理的最后一步，是由專業(yè)技術人員和管理人員一起，回顧和討論考評的結(jié)果。 (判斷 ) 正確錯誤1. （Performance），也稱為業(yè)績、效績、成效等，反映的是人們從事某一種活動所產(chǎn)生的成績和成果。 (填空 ) 2. 優(yōu)秀績效（能做什么）行為素質(zhì)（如何做）+（做到什么）。 (填空 ) 3. 是整個智慧的核心，參

30、與、支配著一切智力活動。 (填空 ) 4. 專業(yè)技術人員學習能力的特點？ (簡答 ) 5. ( )是指專業(yè)技術人員具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓和開發(fā)是可以提高的。 (單選 ) A專業(yè)技術人員技能B內(nèi)部機會C外部環(huán)境D激勵效應6. 下列哪個不屬于績效檢查的方式( )。 (單選 ) A自我檢查B互相檢查C組成專門的部門D團隊檢查7. 從( )上說，知識包括科學知識和人文知識兩個方面。 (單選 ) A內(nèi)容B類型C學科D客觀8. 任何上網(wǎng)信息都是全球性散布和全球性接收的，體現(xiàn)了網(wǎng)絡信息傳播的( )特點。 (單選 ) A全球傳播B極大豐富C形態(tài)多樣D傳遞迅速及時9. 下列屬于標桿管理的分類的是

31、( )。 (多選 ) A內(nèi)部標桿管理B競爭性標桿管理C功能性標桿管理D通用性標桿管理10. 影響創(chuàng)新能力的因素中工作任務的特性包括( )。 (多選 ) A任務特征B任務目標C資源提供D評價和反饋11. 所謂教學設計的能力，是指教師在課前根據(jù)學生對象的特點，對教學內(nèi)容進行組織的再加工，并選擇恰當?shù)慕虒W模式的方法以取得最佳教學效果的能力。包括( )。 (多選 ) A分析學生特點與組合教學內(nèi)容的技能B制訂恰當教學目標的技能C選擇教學模式與教學方法的技能D預測課堂情形變化的技能12. 平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務目標，同時關注關鍵能力的進展，并開發(fā)對未來成長有利的無形資產(chǎn)。 (判斷 ) 正確錯誤1

32、3. 在平衡計分卡中，既包括了外部考核指標，也包含了內(nèi)部考核指標。 (判斷 ) 正確錯誤14. 一個人的知識只有10%是靠正規(guī)學校教育給予的。因此，學習要重視兩個方面：首先，要不斷地向書本學習；其次，向能者學習。 (判斷 ) 正確錯誤15. 知識的問題是一個科學問題，來不得半點虛偽和驕傲，需要的倒是其反面誠實和謙遜的態(tài)度。 (判斷 ) 正確錯誤1. （Performance），也稱為業(yè)績、效績、成效等，反映的是人們從事某一種活動所產(chǎn)生的成績和成果。 (填空 ) 2. ，是組織的整體績效，是面向整個組織的任務和目標的，指的是組織任務在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況。 (填空 ) 3. 平衡計分

33、卡是由大學的卡普蘭教授和來自波士頓的顧問諾頓兩個人共同開發(fā)，是根據(jù)組織的戰(zhàn)略要求而精心設計的指標體系。 (填空 ) 4. 關鍵績效指標的意義? (簡答 ) 5. 對于( )，可以通過對工作完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及成本等指標進行評價。 (單選 ) A工作結(jié)果B工作態(tài)度C速度D變革性6. ( )是指專業(yè)技術人員具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓和開發(fā)是可以提高的。 (單選 ) A專業(yè)技術人員技能B內(nèi)部機會C外部環(huán)境D激勵效應7. 對評價結(jié)果有異議，依據(jù)相關規(guī)定以單位或個人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的組織或個人稱為( )。 (單選 ) A申訴方B被申訴方C申訴管理機構(gòu)D申訴參與方8. 關于文章

34、作者署名的說法錯誤的是( )。 (單選 ) A姓名置于篇名下方B姓氏的全部字母均大寫CZHANG Ying（張穎）D復姓分開寫9. 績效申訴的原則( )。 (多選 ) A合理原則B公開原則C及時原則D準確原則10. 關于快速提升專業(yè)技術人員設計能力的方法中看電視獲取信息的說法正確的是( )。 (多選 ) A要有選擇地看B要學會分層看C有的時候可以忽略人物情節(jié)D一定能夠提升能力11. 表示媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構(gòu)造出來的一種媒體，它的編碼方式包括( )。 (多選 ) A文字編碼B圖像編碼C聲音編碼D磁帶和軟盤12. 組織和部門/團隊績效是通過個人績效實現(xiàn)的，離開個人績效，無

35、所謂組織和部門/團隊績效。 (判斷 ) 正確錯誤13. 平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務目標，同時關注關鍵能力的進展，并開發(fā)對未來成長有利的無形資產(chǎn)。 (判斷 ) 正確錯誤14. 績效計劃的設計從公司最低層開始。 (判斷 ) 正確錯誤15. 提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平，勝任課程改革的實施者和研究者，已經(jīng)成為師資培養(yǎng)、培訓的重點。 (判斷 ) 正確錯誤1. 績效的，指專業(yè)技術人員的績效會隨時間的推移發(fā)生變化，原來較差的績效有可能好轉(zhuǎn)，而原來較好的績效也可能變差。 (填空 ) 2. 人的能力可分為：學習能力、執(zhí)行能力、專業(yè)能力三類。其中，尤以為其他能力之基礎。 (填空 ) 3. 能力是主體創(chuàng)

36、新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關鍵。 (填空 ) 4. 績效管理的原則有哪些？ (簡答 ) 5. ( )是解決“客戶如何看待我們”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益。客戶維度體現(xiàn)組織對外界變化的反應管理者確定了組織將競爭的客戶和市場，及組織在這些目標客戶和市場中的衡量指標。 (單選 ) A財務維度的目標B客戶維度的目標C內(nèi)部流程維度的目標D成長維度的目標6. 在團隊績效指標的確定方法中，當團隊和組織之間的聯(lián)系很重要，但團隊績效和組織目標之間的關系卻不很清楚,常用的方法是( )。 (單選 ) A工作流程法B客戶關系法C組織績效目標法D績效金字塔法7. 下列哪個不屬于績效檢查的方式( )。 (單

37、選 ) A自我檢查B互相檢查C組成專門的部門D團隊檢查8. 關于網(wǎng)絡教育方式的說法不正確的是( )。 (單選 ) A讓很多沒有時間的專業(yè)學生和在職的工作人員的教育問題得到解決B網(wǎng)絡大學被人們所接受C打破了時間和空間的限制D沒有一點好處9. 信息收集的意義有( )。 (多選 ) A提供績效考評的基礎依據(jù)B發(fā)現(xiàn)專業(yè)技術人員績效問題并提出績效提升的意見和建議C研究專業(yè)技術人員績效優(yōu)異或低下的深層次原因D總結(jié)、推廣技術人員績效優(yōu)異或低下的經(jīng)驗教訓10. 論文按課題性質(zhì)可分為( )。 (多選 ) A基礎理論研究B實驗試驗研究C應用開發(fā)研究D社會科學論文11. 設計團隊主要包括( )。 (多選 ) A主要

38、設計師B一般設計師C輔助人員D設計對象12. 在整個績效管理期間，管理者都要不斷地對專業(yè)技術人員進行指導和反饋，即進行持續(xù)地溝通。 (判斷 ) 正確錯誤13. KPA意為關鍵結(jié)果領域，它是為實現(xiàn)組織整體目標不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領域，是組織關鍵成功要素的聚集地。 (判斷 ) 正確錯誤14. 績效評價指標，是指揭示評價內(nèi)容或評價標準的外部形式，是評價內(nèi)容與評價標準可操作化的表現(xiàn)形式。 (判斷 ) 正確錯誤15. 實證研究法是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過調(diào)查文獻來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。 (判斷 ) 正確錯誤1. （Performance），也稱為業(yè)績

39、、效績、成效等，反映的是人們從事某一種活動所產(chǎn)生的成績和成果。 (填空 ) 2. 崗位是記錄工作分析結(jié)果的文件，它把所分析該崗位的職責、權限、工作內(nèi)容、任職資格等信息以文字形式記錄下來，以便管理人員使用。 (填空 ) 3. 能力是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關鍵。 (填空 ) 4. 畢業(yè)論文選題的原則與方法有哪些？ (簡答 ) 5. 通過( )專業(yè)技術人員會有一種受到尊重和重視的感覺，有利于建立主管和專業(yè)技術人員之間的融洽關系。 (單選 ) A一對一面談B網(wǎng)絡留言C發(fā)郵件D書面報告6. 體力勞動崗位與腦力勞動崗位、廉潔型稱職干部與不廉潔型不稱職干部的區(qū)分形式為( )。 (單選 ) A不同質(zhì)的

40、類別區(qū)分B同質(zhì)下的等級類別區(qū)分C同分質(zhì)下的類別區(qū)分D不同質(zhì)下的等級類別7. 職業(yè)經(jīng)理人要有應付突發(fā)事件、處理突發(fā)事件，并能有效控制整個局面，防止事態(tài)的擴大，注重事故的善后處理。說明現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應具備( )素質(zhì)。 (單選 ) A控制力B創(chuàng)造力C親和力D穿透力8. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師設計能力的一般要求的說法不正確的是( )。 (單選 ) A擬制結(jié)構(gòu)設計方案和項目計劃B模具樣品檢討、設計更改和零件最終的承認C為EMI、ESD、安全和可靠性等各種測試提供機械支持D組織產(chǎn)品上市前的試用和參與試銷工作，并對問題進行跟蹤9. 由于各個組織活動的性質(zhì)不同，目標管理的步驟可以不完全一樣，但一般來說，可以分為以下四步( )。 (多選 ) A建立一套完整的目標體系B明確責任C組織實施D檢查和評價10. 在工作和學習中，如果注意細節(jié)的積累，有意識地培養(yǎng)自己多方面的知識和經(jīng)驗，同時和客戶建立良好的關系，對于一個人的成長，是很有好處的?；?/p>