冠東公司營(yíng)銷員（一級(jí)）資格標(biāo)準(zhǔn)(doc 7頁(yè))

1、冠東公司營(yíng)銷員（一級(jí)）行為標(biāo)準(zhǔn)1. 按照要求及時(shí)向部長(zhǎng)上報(bào)所負(fù)責(zé)客戶月要貨計(jì)劃；2. 監(jiān)控所負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品的庫(kù)存情況,使庫(kù)存保持在合理的水平；3. 及時(shí)監(jiān)控銷售計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度,找出差距,分析原因,并提出可行的改進(jìn)措施；4. 及時(shí)上報(bào)客戶的需求、建議和投訴信息,并按照上級(jí)的指示給予回復(fù), 保持良好的客戶關(guān)系；冠東公司營(yíng)銷員（一級(jí)）資格標(biāo)準(zhǔn)一、基本知識(shí)1. 月發(fā)貨計(jì)劃申報(bào)要求；2. 企業(yè)銷售信息收集相作手關(guān)規(guī)定；3. 企業(yè)文化知識(shí)；4. 地方工商管理相關(guān)規(guī)定；5. 良好的交流能力二、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)至少?gòu)氖聽I(yíng)銷工作2年,三、專業(yè)計(jì)能1、 能查看銷售完成情況,并及時(shí)反饋異常信息；2、 能掌握市場(chǎng)行情,并有效控

2、制產(chǎn)品庫(kù)存；3、 能及時(shí)收集、反饋基本市場(chǎng)信息4、 能制定所轄客戶月度銷售計(jì)劃5、 能及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況；冠東公司營(yíng)銷員（一級(jí)）培訓(xùn)要點(diǎn)1 培訓(xùn)要點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷2 培訓(xùn)方式：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、在職培訓(xùn)7 / 7冠東公司營(yíng)銷員（二級(jí)）行為標(biāo)準(zhǔn)1. 深入理解企業(yè)制定年度銷售目標(biāo)的依據(jù)和指導(dǎo)思想,系統(tǒng)分析所負(fù)責(zé)區(qū)域的宏觀環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、市場(chǎng)需求和區(qū)域市場(chǎng)渠道狀況,初步明確區(qū)域市場(chǎng)潛力和工作重點(diǎn)；2. 與上級(jí)主管充分交流,確定區(qū)域銷售目標(biāo)和工作重點(diǎn)；3. 總結(jié)所負(fù)責(zé)區(qū)域當(dāng)月銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況,深入分析產(chǎn)生差異的原因,提出改進(jìn)措施,并上報(bào)；4.及時(shí)反饋單一區(qū)域內(nèi)的回款異常信息,配合上級(jí)分析產(chǎn)生回款異常

3、的原因,并在上級(jí)指導(dǎo)下有效解決。5. 定期進(jìn)行客戶走訪和顧客滿意度調(diào)查,及時(shí)向客戶通報(bào)企業(yè)信息,了解客戶動(dòng)態(tài)和需求,并向企業(yè)有關(guān)人員反饋；6. 時(shí)刻注意保持良好的言行,樹立企業(yè)形象,以此取得客戶對(duì)企業(yè)和個(gè)人的高度認(rèn)同。7. 及時(shí)向部長(zhǎng)報(bào)告有關(guān)產(chǎn)品的投訴信息,并根據(jù)公司決定及時(shí)處理；8. 選擇并建立規(guī)范的信息渠道,及時(shí)掌握市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),充分利用信息分析結(jié)果,合理調(diào)整營(yíng)銷策略；冠東公司營(yíng)銷員（二級(jí)）資格標(biāo)準(zhǔn)一、基本知識(shí)1.企業(yè)品牌運(yùn)做規(guī)劃；2. 基本的品牌運(yùn)作知識(shí)；3. 單一區(qū)域地方政策及相關(guān)管理規(guī)定；4. 企業(yè)資金使用管理規(guī)定；5. 企業(yè)年度市場(chǎng)策略與工作重點(diǎn)；6. 市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)；7.

4、 合同法有關(guān)條款；8. 企業(yè)合同管理規(guī)定；9. 企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃體系；10. 公司運(yùn)作流程；11. 資金預(yù)算基礎(chǔ)知識(shí)；12. 企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)；13. 產(chǎn)品銷售渠道知識(shí)；14. 大眾關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)；15. 企業(yè)銷售目標(biāo)與對(duì)策；16. 禮儀學(xué)知識(shí)；17. 企業(yè)配送體系；18. 常用統(tǒng)計(jì)分析方法；19. 商業(yè)承兌知識(shí)；20. 企業(yè)報(bào)銷制度、資金使用審批制度；21. 產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)；二專業(yè)經(jīng)驗(yàn)至少?gòu)氖聽I(yíng)銷工作3年；三、專業(yè)技能1、 能查看公司銷貨渠道情況,現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量信息,并協(xié)調(diào)處理異常問題；2、能掌握廣泛的信息, 分析市場(chǎng)行情,調(diào)整產(chǎn)品投放計(jì)劃；能有效產(chǎn)品庫(kù)存；3、收集、分析單一區(qū)域市場(chǎng)信息,制定單一區(qū)域產(chǎn)品銷

5、售規(guī)劃4、能夠分析單一區(qū)域市場(chǎng),準(zhǔn)確把握區(qū)域市場(chǎng)格局,并運(yùn)用簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)方法預(yù)測(cè)區(qū)域銷售趨勢(shì)；5、能夠根據(jù)總體目標(biāo)和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)合理分解單一區(qū)域銷售目標(biāo)；6、能制定單一區(qū)域月度資金計(jì)劃冠東公司營(yíng)銷員（二級(jí)）培訓(xùn)要點(diǎn)1 培訓(xùn)要點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí),合同法有關(guān)條款,統(tǒng)計(jì)分析方法2 培訓(xùn)方式：內(nèi)部培訓(xùn),在職培訓(xùn)冠東公司營(yíng)銷員（三級(jí)）行為標(biāo)準(zhǔn)1. 深入理解企業(yè)制定年度銷售目標(biāo)的依據(jù)和指導(dǎo)思想,系統(tǒng)分析所負(fù)責(zé)區(qū)域的宏觀環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、市場(chǎng)需求和區(qū)域市場(chǎng)渠道狀況,初步明確區(qū)域市場(chǎng)潛力及銷售重點(diǎn)；2. 與上級(jí)主管充分交流,確定區(qū)域銷售目標(biāo)和工作重點(diǎn)；3. 巡回與客戶交流,指導(dǎo)下級(jí)人員對(duì)下一期合同總量達(dá)成初步

6、意向；4. 分出重點(diǎn),有針對(duì)性地進(jìn)行公關(guān)；在征得上級(jí)同意的情況下,在局部市場(chǎng)進(jìn)行決策；5. 綜合考慮區(qū)域銷售目標(biāo)、工作重點(diǎn)和月度發(fā)貨計(jì)劃,審批區(qū)域營(yíng)銷策略并上報(bào)6. 根據(jù)相關(guān)部門反饋的回款異常信息,分析產(chǎn)生回款異常的原因,并采取有效措施協(xié)調(diào)解決。7. 根據(jù)區(qū)域銷售計(jì)劃所確定的銷售目標(biāo)和工作重點(diǎn),對(duì)區(qū)域政策環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)作狀況、重點(diǎn)產(chǎn)品在區(qū)域的發(fā)展現(xiàn)狀、進(jìn)行深入、系統(tǒng)的分析,與相關(guān)人員充分交流,形成區(qū)域產(chǎn)品銷售初步構(gòu)思；8. 對(duì)區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有的客戶關(guān)系進(jìn)行評(píng)估,確定客戶關(guān)系建設(shè)工作重點(diǎn)9. 調(diào)查分析區(qū)域內(nèi)客戶的特點(diǎn),發(fā)現(xiàn)可利用的機(jī)會(huì),策劃有針對(duì)性的公關(guān)活動(dòng),并協(xié)調(diào)相關(guān)人員,組織實(shí)施10. 建立信

7、息渠道選擇標(biāo)準(zhǔn),穩(wěn)定、布局合理的信息收集渠道,整理、分析所采集的信息,將信息分析結(jié)果有效的運(yùn)用于區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷工作中,并準(zhǔn)確及時(shí)地向有關(guān)人員反饋；冠東公司營(yíng)銷員（三級(jí)）資格標(biāo)準(zhǔn)一、基本知識(shí)1. 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、年度市場(chǎng)策略與工作重點(diǎn)；2. 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)知識(shí)；3. 合同法有關(guān)條款4. 企業(yè)合同管理規(guī)定；5. 企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃體系；6. 公司運(yùn)作流程；7. 財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)；統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)；8. 企業(yè)配送體系；9. 常用統(tǒng)計(jì)分析方法；10. 商業(yè)承兌知識(shí)；11. 企業(yè)報(bào)銷制度、資金使用審批制度；12. 營(yíng)銷心人力資源規(guī)劃；13. 營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程；14. 信息學(xué)基本知識(shí)；15. 企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃

8、；16. 區(qū)域客戶關(guān)系本情況；17. 區(qū)域重點(diǎn)客戶特點(diǎn)；18. 大眾關(guān)系學(xué)知識(shí)；19. 檔案管理基本知識(shí)；20. 促銷、廣告、推廣運(yùn)作流程21. 企業(yè)資金使用管理制度22. 區(qū)域地方政策和工商管理相關(guān)規(guī)定；二、基本經(jīng)驗(yàn)至少?gòu)氖聽I(yíng)銷工作6年三、專業(yè)技能1、 有效指導(dǎo)、監(jiān)督市場(chǎng)拓展工作,并分析市場(chǎng)拓展情況,總結(jié)規(guī)律,提出解決辦法；2、 能預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化；能制定庫(kù)存控制標(biāo)準(zhǔn)并檢查落實(shí)；3、 能廣泛收集、分析區(qū)域市場(chǎng)信息,確定區(qū)域產(chǎn)品銷售規(guī)劃；4、 能夠分析區(qū)域市場(chǎng),準(zhǔn)確把握區(qū)域市場(chǎng)格局；5、 能夠利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),預(yù)測(cè)區(qū)域銷售趨勢(shì)；6、 能夠?qū)^(qū)域市場(chǎng)合同簽定數(shù)量作出合理預(yù)測(cè)；7、 能夠指導(dǎo)下級(jí)與客戶談判

9、,完成合同簽訂8、 能夠合理分解區(qū)域銷售目標(biāo)和資金預(yù)算；冠東公司營(yíng)銷員（三級(jí)）培訓(xùn)要點(diǎn)1 培訓(xùn)要點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),合同法有關(guān)條款,統(tǒng)計(jì)分析方法,財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),信息學(xué)基本知識(shí),2 培訓(xùn)方式：送外培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、在職培訓(xùn)冠東公司營(yíng)銷員（四級(jí)）行為標(biāo)準(zhǔn)1. 綜合分析下級(jí)報(bào)告的信息,通過親自抽查等方式,深入現(xiàn)場(chǎng),準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)情況；2. 監(jiān)控若干區(qū)域產(chǎn)品銷售計(jì)劃實(shí)施情況,及時(shí)總結(jié)影響總體銷售趨勢(shì)、行情變化等情況的各項(xiàng)要素,合理調(diào)配區(qū)域間產(chǎn)品銷售計(jì)劃、調(diào)整資金預(yù)算,有效指導(dǎo)下級(jí)采取有針對(duì)性的措施開展銷售工作,并親自參與重大問題的解決,確保銷售目標(biāo)的順利完成；3. 綜合分析各區(qū)域地方政策、市場(chǎng)情況與客戶情

10、況,制定客戶分類標(biāo)準(zhǔn)和分類管理辦法,并指導(dǎo)實(shí)施；4. 綜合考慮客戶需求、資金狀況等因素,建立相應(yīng)的營(yíng)銷方案,并指導(dǎo)下級(jí)實(shí)施；5. 每月對(duì)下級(jí)反饋的顧客滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析、處理,并反饋公司各相關(guān)部門,調(diào)整相應(yīng)的營(yíng)銷策略。6. 解決下級(jí)難以解決的困難,并對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行指導(dǎo)。7根據(jù)銷售區(qū)域內(nèi)擁有的各種信息資源,綜合各種內(nèi)外部因素形成區(qū)域產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略構(gòu)思,報(bào)公司審批同意后落實(shí)實(shí)施,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控；8. 指導(dǎo)下級(jí) 對(duì)區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有的客戶關(guān)系進(jìn)行評(píng)估,確定客戶關(guān)系建設(shè)工作重點(diǎn)9. 支持下級(jí)策劃有針對(duì)性的公關(guān)活動(dòng),必要時(shí)給予指導(dǎo)和培訓(xùn)。10監(jiān)控信息渠道的穩(wěn)定、布局的合理,對(duì)信息分析結(jié)果的運(yùn)用提出建設(shè)性意見供下級(jí)參考,并使下級(jí)考慮的思路進(jìn)行拓展；冠東公司營(yíng)銷員（四級(jí)）資格標(biāo)準(zhǔn)一、基本知識(shí)1 資金預(yù)算知識(shí)2 全國(guó)各大車燈公司基本情況；3 煙草專賣各區(qū)域地方政策；4 全國(guó)車燈市場(chǎng)格局；5 企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)知識(shí)；6 營(yíng)銷部人力資源規(guī)劃;二、基本經(jīng)驗(yàn)至少?gòu)氖聽I(yíng)銷工作8年三、專業(yè)技能1、 能制定市場(chǎng)調(diào)查規(guī)范與流程；2、 能評(píng)估市場(chǎng)調(diào)查效果,并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整市場(chǎng)檢查機(jī)制；3、 能根據(jù)銷售趨勢(shì)、