工作分析與崗位設(shè)計63

1、l學(xué)習(xí)目標學(xué)習(xí)目標l主要內(nèi)容主要內(nèi)容學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 目目 標標 通過本章學(xué)習(xí)，明確通過本章學(xué)習(xí)，明確工作分析是人力資工作分析是人力資源開發(fā)與管理的一項基礎(chǔ)性工作，它在整個源開發(fā)與管理的一項基礎(chǔ)性工作，它在整個人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)中占有重要的地位，人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)中占有重要的地位，發(fā)揮著重要的作用。通過理解工作分析的涵發(fā)揮著重要的作用。通過理解工作分析的涵義、作用、內(nèi)容、原則以及實施過程，掌握義、作用、內(nèi)容、原則以及實施過程，掌握崗位設(shè)計，以及工作分析和崗位設(shè)計的方法。崗位設(shè)計，以及工作分析和崗位設(shè)計的方法。 知識點主要內(nèi)容主要內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié) 工作分析工作分析第二節(jié)第二節(jié) 崗位設(shè)計崗位設(shè)計

2、第三節(jié)第三節(jié) 工作分析和崗位設(shè)計的方法工作分析和崗位設(shè)計的方法第一節(jié)第一節(jié) 工作分析工作分析l 本節(jié)點睛本節(jié)點睛 l 走進工作分析走進工作分析 l 講授與訓(xùn)練講授與訓(xùn)練 l 課堂討論課堂討論l 復(fù)習(xí)與思考復(fù)習(xí)與思考 工作分析在人力資源開發(fā)與管理活動工作分析在人力資源開發(fā)與管理活動中具有相當重要的意義和作用。中具有相當重要的意義和作用。 主講教師的話主講教師的話本節(jié)點睛 走進工作分析講授與訓(xùn)練講授與訓(xùn)練l工作分析的涵義工作分析的涵義l工作分析的作用工作分析的作用l工作分析的內(nèi)容工作分析的內(nèi)容l工作分析的原則工作分析的原則l工作分析的實施過程工作分析的實施過程返回一、工作分析的涵義一、工作分析的涵

3、義1、工作分析、工作分析也可以叫做職位分析、崗位分也可以叫做職位分析、崗位分析：析：它是指了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格它是指了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來，從而使式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位的過程。其他人能了解這種職位的過程。 2、具體就是為管理活動提供信息：、具體就是為管理活動提供信息： who誰誰 what內(nèi)容內(nèi)容 when時間時間6個個w和和1個個h where地點地點 why目的目的 for who對象對象 how方式方式3、工作分析的基本要素：、工作分析的基本要素： 主體主體 客體客體 內(nèi)容內(nèi)容 結(jié)果結(jié)果4、解決的主要

4、問題：、解決的主要問題： 第一，第一，“某一職位是做什么事情的某一職位是做什么事情的?” 第二，第二，“什么樣的人來做這些事情最適合什么樣的人來做這些事情最適合?” 二、工作分析的作用二、工作分析的作用( (一一) )工作分析為人力資源開發(fā)與管理活動提供依工作分析為人力資源開發(fā)與管理活動提供依據(jù)據(jù) 1 1工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息 2 2工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標準工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標準 3 3工作分析為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了明確的依據(jù)工作分析為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了明確的依據(jù) 4 4工作分析為科學(xué)的績效管理提供了幫助

5、工作分析為科學(xué)的績效管理提供了幫助 5 5工作分析為制定公平合理的薪酬政策奠定了基工作分析為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)礎(chǔ) ( (二二) )工作分析為組織職能的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)工作分析為組織職能的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)1通過工作分析，有助于員工本人反省和審查通過工作分析，有助于員工本人反省和審查自己的工作內(nèi)容和工作行為，以幫助員工自覺自己的工作內(nèi)容和工作行為，以幫助員工自覺主動地尋找工作中存在的問題，圓滿實現(xiàn)職位主動地尋找工作中存在的問題，圓滿實現(xiàn)職位對于組織的貢獻。對于組織的貢獻。2在工作分析過程中，人力資源管理人員能夠在工作分析過程中，人力資源管理人員能夠充分地了解組織經(jīng)營的各個重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和業(yè)充分

6、地了解組織經(jīng)營的各個重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程，從而有助于人力資源管理職能真正上務(wù)流程，從而有助于人力資源管理職能真正上升到戰(zhàn)略地位。升到戰(zhàn)略地位。3借助于工作分析，組織的最高經(jīng)營管理層能借助于工作分析，組織的最高經(jīng)營管理層能夠充分了解每一個工作崗位上的人目前所做的夠充分了解每一個工作崗位上的人目前所做的工作，可以發(fā)現(xiàn)職位之間的職責(zé)交叉和職責(zé)空工作，可以發(fā)現(xiàn)職位之間的職責(zé)交叉和職責(zé)空缺現(xiàn)象，并通過職位及時調(diào)整，提高組織的協(xié)缺現(xiàn)象，并通過職位及時調(diào)整，提高組織的協(xié)同效應(yīng)。同效應(yīng)。 三、工作分析的內(nèi)容三、工作分析的內(nèi)容 工作分析是人力資源開發(fā)與管理各種職能工作分析是人力資源開發(fā)與管理各種職能活動的基礎(chǔ)

7、。內(nèi)容包括工作描述和工作規(guī)活動的基礎(chǔ)。內(nèi)容包括工作描述和工作規(guī)范。范。 （一）工作描述（一）工作描述1.1.預(yù)測分析方法預(yù)測分析方法2.2.主觀判斷主觀判斷3.3.統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析l工作規(guī)范是指勝任某一職務(wù)所需具備的能力、工作規(guī)范是指勝任某一職務(wù)所需具備的能力、技巧、知識、學(xué)歷和工作經(jīng)歷等。工作規(guī)范技巧、知識、學(xué)歷和工作經(jīng)歷等。工作規(guī)范的內(nèi)容一般包括：的內(nèi)容一般包括：l1職位名稱職位名稱l2工作環(huán)境工作環(huán)境l3工作資料工作資料l4工作團隊工作團隊l5職業(yè)條件職業(yè)條件l6工作行為工作行為l7工作標準工作標準l8 8員工要求員工要求（二）工作規(guī)范（二）工作規(guī)范l1動作動作l2任務(wù)任務(wù)l3職責(zé)職責(zé)l

8、4職權(quán)職權(quán)l(xiāng)5職位職位l6職務(wù)職務(wù)l7工作工作l8工作族工作族l9職業(yè)職業(yè)l10職業(yè)生涯職業(yè)生涯 （三）工作分析的專業(yè)術(shù)語（三）工作分析的專業(yè)術(shù)語四、工作分析的原則四、工作分析的原則l（一）系統(tǒng)性原則（一）系統(tǒng)性原則l（二）動態(tài)性原則（二）動態(tài)性原則l（三）目的性原則（三）目的性原則l（四）經(jīng)濟性原則（四）經(jīng)濟性原則l（五）職位性原則（五）職位性原則l（六）應(yīng)用性原則（六）應(yīng)用性原則五、工作分析的實施過程五、工作分析的實施過程l（一）籌劃準備階段（一）籌劃準備階段l1確定分析目的確定分析目的l2制定分析計劃制定分析計劃l3組建分析小組組建分析小組l4選擇分析對象選擇分析對象 l（二）信息搜集階

9、段（二）信息搜集階段l1收集背景資料收集背景資料l（1）組織結(jié)構(gòu)。）組織結(jié)構(gòu)。l（2）職業(yè)分類標準。）職業(yè)分類標準。l2確定信息類型確定信息類型l3選擇搜集方法選擇搜集方法l4 4溝通搜集對象溝通搜集對象l（三）資料分析階段（三）資料分析階段l1審查工作信息審查工作信息l2分析工作信息分析工作信息 l（四）結(jié)果完成階段（四）結(jié)果完成階段l（五）應(yīng)用反饋階段（五）應(yīng)用反饋階段 討論內(nèi)容：討論內(nèi)容：l獲取工作描述內(nèi)容信息的方法有很多，例獲取工作描述內(nèi)容信息的方法有很多，例如主觀判斷和統(tǒng)計分析，試討論這兩種方如主觀判斷和統(tǒng)計分析，試討論這兩種方法的優(yōu)缺點？法的優(yōu)缺點？l怎樣理解工作分析和崗位設(shè)計的涵

10、義？怎樣理解工作分析和崗位設(shè)計的涵義？l工作分析主要包括哪些內(nèi)容？分析中應(yīng)注意工作分析主要包括哪些內(nèi)容？分析中應(yīng)注意遵循哪些原則？遵循哪些原則？l一個完整的工作分析過程包括哪些步驟？一個完整的工作分析過程包括哪些步驟？第二節(jié)第二節(jié) 崗位設(shè)計崗位設(shè)計l 本節(jié)點睛本節(jié)點睛l 走進崗位設(shè)計走進崗位設(shè)計 l 講授與訓(xùn)練講授與訓(xùn)練l 課堂討論課堂討論 l 復(fù)習(xí)與思考復(fù)習(xí)與思考 崗位設(shè)計是否得當對激發(fā)員工的工作崗位設(shè)計是否得當對激發(fā)員工的工作動機，增強員工工作滿意度以及提高生產(chǎn)動機，增強員工工作滿意度以及提高生產(chǎn)率都有很大影響。率都有很大影響。 主講教師的話主講教師的話本節(jié)點睛 走進崗位設(shè)計講授與訓(xùn)練講授

11、與訓(xùn)練l崗位設(shè)計的涵義與內(nèi)容崗位設(shè)計的涵義與內(nèi)容l影響崗位設(shè)計的因素影響崗位設(shè)計的因素l崗位設(shè)計的原則崗位設(shè)計的原則l崗位設(shè)計的類型崗位設(shè)計的類型l崗位設(shè)計的過程崗位設(shè)計的過程l工作說明書的編寫工作說明書的編寫返回一、崗位設(shè)計的涵義與內(nèi)容一、崗位設(shè)計的涵義與內(nèi)容（一）崗位設(shè)計的涵義（一）崗位設(shè)計的涵義 l崗位設(shè)計為了提高工作績效，達到組織目崗位設(shè)計為了提高工作績效，達到組織目標，在兼顧個人需要的基礎(chǔ)上，對工作內(nèi)容、標，在兼顧個人需要的基礎(chǔ)上，對工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等有關(guān)方面進行變革和設(shè)工作職責(zé)、工作關(guān)系等有關(guān)方面進行變革和設(shè)計。崗位設(shè)計所要解決的主要問題是組織對其計。崗位設(shè)計所要解決的

12、主要問題是組織對其成員分配、確定工作任務(wù)和職責(zé)。成員分配、確定工作任務(wù)和職責(zé)。定崗定崗l（二）崗位設(shè)計的內(nèi)容（二）崗位設(shè)計的內(nèi)容：l1工作內(nèi)容工作內(nèi)容l2工作描述工作描述l3工作關(guān)系工作關(guān)系l4工作結(jié)果工作結(jié)果l5工作反饋工作反饋l6工作態(tài)度工作態(tài)度二、影響崗位設(shè)計的因素二、影響崗位設(shè)計的因素l（一）個人因素（一）個人因素l1人的主動性人的主動性l2人的心理需要人的心理需要l3工作的挑戰(zhàn)性對人的激勵工作的挑戰(zhàn)性對人的激勵l4 4信息溝通渠道暢通信息溝通渠道暢通l（二）組織因素（二）組織因素l1專業(yè)化專業(yè)化l2工作流程工作流程l3工作習(xí)慣工作習(xí)慣l （三）環(huán)境因素（三）環(huán)境因素l1社會期望社會期

13、望l2人力供求狀況人力供求狀況三、崗位設(shè)計的原則三、崗位設(shè)計的原則l（一）全面原則（一）全面原則l（二）目標原則（二）目標原則l（三）績效原則（三）績效原則l（四）適度原則（四）適度原則四、崗位設(shè)計的類型四、崗位設(shè)計的類型l（一）激勵型崗位設(shè)計（一）激勵型崗位設(shè)計l激勵型崗位設(shè)計強調(diào)可能會對工作承擔(dān)者的心激勵型崗位設(shè)計強調(diào)可能會對工作承擔(dān)者的心理價值以及激勵潛力產(chǎn)生影響的那些工作特征，理價值以及激勵潛力產(chǎn)生影響的那些工作特征，并且把滿意度、內(nèi)在激勵、工作參與以及像出并且把滿意度、內(nèi)在激勵、工作參與以及像出勤、績效等態(tài)度變量看成是崗位設(shè)計的最重要勤、績效等態(tài)度變量看成是崗位設(shè)計的最重要目標。激勵

14、型崗位設(shè)計的理論來源之一是明茨目標。激勵型崗位設(shè)計的理論來源之一是明茨伯格的雙因素理論，指出激勵員工的關(guān)鍵在于伯格的雙因素理論，指出激勵員工的關(guān)鍵在于通過對工作進行重新設(shè)計來使工作變得更有意通過對工作進行重新設(shè)計來使工作變得更有意義。義。l（二）機械型崗位設(shè)計（二）機械型崗位設(shè)計l機械型崗位設(shè)計強調(diào)的是找到一種能夠使得效機械型崗位設(shè)計強調(diào)的是找到一種能夠使得效率達到最大化的最簡單的工作方式，包括降低率達到最大化的最簡單的工作方式，包括降低工作的復(fù)雜程度以提高人的效率。這種設(shè)計還工作的復(fù)雜程度以提高人的效率。這種設(shè)計還強調(diào)按照任務(wù)專門化、技能簡單化以及動作重強調(diào)按照任務(wù)專門化、技能簡單化以及動作

15、重復(fù)性的基本思路來進行。在實踐中，最早的機復(fù)性的基本思路來進行。在實踐中，最早的機械型崗位設(shè)計理論是科學(xué)管理。機械型崗位設(shè)械型崗位設(shè)計理論是科學(xué)管理。機械型崗位設(shè)計方法的缺陷就是忽略了人的存在，它把人作計方法的缺陷就是忽略了人的存在，它把人作為機器的附屬品，從而使人性淹沒在機器的隆為機器的附屬品，從而使人性淹沒在機器的隆隆聲中。盡管如此，它的產(chǎn)生無疑提高了生產(chǎn)隆聲中。盡管如此，它的產(chǎn)生無疑提高了生產(chǎn)效率。尤其在工業(yè)時代，創(chuàng)造了一定的生產(chǎn)效效率。尤其在工業(yè)時代，創(chuàng)造了一定的生產(chǎn)效益。益。l（三）人本型崗位設(shè)計（三）人本型崗位設(shè)計l人本型崗位設(shè)計所關(guān)注的是個體心理特征與物人本型崗位設(shè)計所關(guān)注的是個

16、體心理特征與物理工作環(huán)境之間的交互界面。人本型崗位設(shè)計理工作環(huán)境之間的交互界面。人本型崗位設(shè)計的目標是：以個體工作的方式為中心來對物理的目標是：以個體工作的方式為中心來對物理工作環(huán)境進行結(jié)構(gòu)性安排，從而將員工的身體工作環(huán)境進行結(jié)構(gòu)性安排，從而將員工的身體緊張程度降低到最小。人本型崗位設(shè)計常被運緊張程度降低到最小。人本型崗位設(shè)計常被運用于對體力要求比較高的工作再設(shè)計中，這種用于對體力要求比較高的工作再設(shè)計中，這種工作再設(shè)計的目的通常也是降低某些工作的體工作再設(shè)計的目的通常也是降低某些工作的體力要求，從而使得每個人都能夠工作。人本型力要求，從而使得每個人都能夠工作。人本型崗位設(shè)計法有助于人的積極性

17、的發(fā)展。但是人崗位設(shè)計法有助于人的積極性的發(fā)展。但是人本型崗位設(shè)計也不可避免地降低了生產(chǎn)的標準，本型崗位設(shè)計也不可避免地降低了生產(chǎn)的標準，減少了總體產(chǎn)出。減少了總體產(chǎn)出。l（四）知覺型崗位設(shè)計（四）知覺型崗位設(shè)計l人本型崗位設(shè)計所注重的是人的身體能力和身體人本型崗位設(shè)計所注重的是人的身體能力和身體局限，而知覺型崗位設(shè)計所注重的則是人類的心局限，而知覺型崗位設(shè)計所注重的則是人類的心理能力和心理局限。目標是在設(shè)計工作時，通過理能力和心理局限。目標是在設(shè)計工作時，通過采取一定的方法來確保工作的要求不會超過人的采取一定的方法來確保工作的要求不會超過人的心理能力和心理界限。這種設(shè)計通常通過降低工心理能力

18、和心理界限。這種設(shè)計通常通過降低工作對信息加工的深度來改善工作的準確性，提高作對信息加工的深度來改善工作的準確性，提高使用者的反應(yīng)性。與機械型的崗位設(shè)計類似，這使用者的反應(yīng)性。與機械型的崗位設(shè)計類似，這種設(shè)計一般也能起到降低工作的認知要求的效果。種設(shè)計一般也能起到降低工作的認知要求的效果?？傊X型崗位設(shè)計方法可以降低差錯率、減總之，知覺型崗位設(shè)計方法可以降低差錯率、減少工作壓力，使員工保持一種愉悅的心情。少工作壓力，使員工保持一種愉悅的心情。五、崗位設(shè)計的過程五、崗位設(shè)計的過程l1工作任務(wù)的說明工作任務(wù)的說明l2確定崗位設(shè)計方法確定崗位設(shè)計方法l3設(shè)計方案形成設(shè)計方案形成l4應(yīng)用及反饋階段

19、應(yīng)用及反饋階段六、工作說明書的編寫六、工作說明書的編寫l工作說明書工作說明書(也稱為職位說明書也稱為職位說明書)是關(guān)于工作內(nèi)是關(guān)于工作內(nèi)容以及工作任職者應(yīng)具備的資格的一種書面文容以及工作任職者應(yīng)具備的資格的一種書面文件。這種文件包括兩部分，即職位描述和工作件。這種文件包括兩部分，即職位描述和工作規(guī)范規(guī)范 。l（一）工作說明書的編寫內(nèi)容（一）工作說明書的編寫內(nèi)容l工作說明書的編寫內(nèi)容包括：工作標識，工作工作說明書的編寫內(nèi)容包括：工作標識，工作概述，工作聯(lián)系，工作職責(zé)，工作權(quán)限，績效概述，工作聯(lián)系，工作職責(zé)，工作權(quán)限，績效標準，工作條件，任職資格，及其它信息。標準，工作條件，任職資格，及其它信息。

20、l（二）工作說明書的編寫原則（二）工作說明書的編寫原則l1邏輯性原則邏輯性原則l2準確性原則準確性原則l3實用性原則實用性原則l4完整性原則完整性原則l5統(tǒng)一性原則統(tǒng)一性原則l（三）工作說明書的編寫步驟（三）工作說明書的編寫步驟l1全面獲取工作信息。全面獲取工作信息。l（1）現(xiàn)有資料瀏覽）現(xiàn)有資料瀏覽l（2）工作信息調(diào)查）工作信息調(diào)查l2綜合處理工作信息。綜合處理工作信息。l3完成撰寫工作說明書。完成撰寫工作說明書。 討論內(nèi)容：討論內(nèi)容：l在實踐中，如何將個人因素對崗位設(shè)計的在實踐中，如何將個人因素對崗位設(shè)計的影響程度降到最低？影響程度降到最低？l崗位設(shè)計包括哪些內(nèi)容？有幾種類型？崗位設(shè)計包括

21、哪些內(nèi)容？有幾種類型？l崗位設(shè)計應(yīng)堅持哪些原則？崗位設(shè)計應(yīng)堅持哪些原則？l工作說明書一般應(yīng)包括哪些內(nèi)容？工作說明書一般應(yīng)包括哪些內(nèi)容？第三節(jié)第三節(jié) 工作分析與崗位設(shè)計的工作分析與崗位設(shè)計的方法方法l 本節(jié)點睛本節(jié)點睛l 走進工作分析與崗位設(shè)計的方法走進工作分析與崗位設(shè)計的方法 l 講授與訓(xùn)練講授與訓(xùn)練l 課堂討論課堂討論 l 復(fù)習(xí)與思考復(fù)習(xí)與思考 職位分類是人力資源開發(fā)與管理眾多職位分類是人力資源開發(fā)與管理眾多方法中的最基本的方法方法中的最基本的方法, ,是人力資源科學(xué)管是人力資源科學(xué)管理在人事工作中的應(yīng)用。理在人事工作中的應(yīng)用。 主講教師的話主講教師的話本節(jié)點睛 走進工作分析與崗位設(shè)計的方法

22、講授與訓(xùn)練講授與訓(xùn)練l職位分類法職位分類法l定編定員法定編定員法l定性分析法定性分析法l量化分析法量化分析法返回一、職位分類法（自學(xué)）一、職位分類法（自學(xué)）l（一）職位分類（一）職位分類l定職定職l職位是指一定的人員所經(jīng)常擔(dān)任的工作任務(wù)及責(zé)任。職位是指一定的人員所經(jīng)常擔(dān)任的工作任務(wù)及責(zé)任。職位包含任務(wù)、職權(quán)和責(zé)任三個要素。職位包含任務(wù)、職權(quán)和責(zé)任三個要素。l職位具有四個特點：職位具有四個特點：l(1)職位是任務(wù)與責(zé)任的集合，是人與事有機結(jié)合的職位是任務(wù)與責(zé)任的集合，是人與事有機結(jié)合的基本單元?；締卧?。l(2)職位的數(shù)量是有限的，它又被稱作職位的數(shù)量是有限的，它又被稱作“編制編制”。l(3)職

23、務(wù)不是終身的，可以是專任，也可以是兼任；職務(wù)不是終身的，可以是專任，也可以是兼任；可以是常設(shè)，也可以是臨時的。可以是常設(shè)，也可以是臨時的。返回l(4)職位可以按不同標準加以分類。職位可以按不同標準加以分類。l職位分類是指將所有的工作崗位即職位，按其職位分類是指將所有的工作崗位即職位，按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職系，然后按照責(zé)任大小、業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職系，然后按照責(zé)任大小、工作難易、所需教育程度及技術(shù)高低分為若干工作難易、所需教育程度及技術(shù)高低分為若干職級、職等，對每一職位給予準確的定義和描職級、職等，對每一職位給予準確的定義和描述，制成職位說明書，以此作為對聘用人員管述，制成職位說明書，以此作為對聘

24、用人員管理的依據(jù)。理的依據(jù)。l職系是指一些工作性質(zhì)相同，而困難程度不同職系是指一些工作性質(zhì)相同，而困難程度不同的職位的集合。職系就是一種專門職業(yè)體系的職位的集合。職系就是一種專門職業(yè)體系(如機械工程職系如機械工程職系)。l職級是指將工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、職級是指將工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆類似的職位劃為同一職級，實行同所需資格皆類似的職位劃為同一職級，實行同樣的管理與報酬。樣的管理與報酬。(每個職級的職位數(shù)并不相每個職級的職位數(shù)并不相同，小到一個，多到幾千個同，小到一個，多到幾千個)。l職等是將工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其職等是將工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困難程

25、度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件完困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件完全相同的職級歸納為職等。同一職等的所有職全相同的職級歸納為職等。同一職等的所有職位，不管它們屬于哪個職系的哪個職級，其薪位，不管它們屬于哪個職系的哪個職級，其薪金報酬相同。金報酬相同。 l（二）職位分類的原則（二）職位分類的原則l“因事設(shè)職因事設(shè)職”是職位分類的總原則，職位分類是職位分類的總原則，職位分類還應(yīng)該包括以下幾個具體的原則：還應(yīng)該包括以下幾個具體的原則：l1整體系統(tǒng)原則整體系統(tǒng)原則l2最低職數(shù)原則最低職數(shù)原則l3分工合作原則分工合作原則l4能級層序原則能級層序原則 l（三）職位分類的程序（三）職位分類的程序l職

26、位分類的實施程序一般分為四個步驟。職位分類的實施程序一般分為四個步驟。l1職位信息調(diào)查職位信息調(diào)查l2確定分類因素確定分類因素l3職位品評定級職位品評定級l4制定職級規(guī)范制定職級規(guī)范 二、定編定員法二、定編定員法l（一）（一）定編定員定編定員l編制的涵義有廣義和狹義兩種。從廣義上講，是指一編制的涵義有廣義和狹義兩種。從廣義上講，是指一切法定社會組織機構(gòu)的設(shè)置、組織形式及其工作人員切法定社會組織機構(gòu)的設(shè)置、組織形式及其工作人員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的分配。從狹義上講，是指組織的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的分配。從狹義上講，是指組織機構(gòu)內(nèi)人員數(shù)量的定額和職務(wù)配置，即所謂定編定員機構(gòu)內(nèi)人員數(shù)量的定額和職務(wù)配置，即

27、所謂定編定員(不包括組織機構(gòu)的設(shè)置不包括組織機構(gòu)的設(shè)置)。主要分為三類：。主要分為三類：l1國家行政編制國家行政編制l2國家事業(yè)編制國家事業(yè)編制l3國家企業(yè)編制國家企業(yè)編制 返回l（二）定編定員的作用（二）定編定員的作用l1為組織編制勞動計劃和進行勞動力調(diào)配提為組織編制勞動計劃和進行勞動力調(diào)配提供依據(jù)供依據(jù)l2為組織充分挖掘勞動潛力提供依據(jù)為組織充分挖掘勞動潛力提供依據(jù)l3為組織不斷提高勞動生產(chǎn)率提供條件為組織不斷提高勞動生產(chǎn)率提供條件 l（三）定編定員的原則（三）定編定員的原則l1戰(zhàn)略目標原則戰(zhàn)略目標原則l2精簡高效原則精簡高效原則l3推陳出新原則推陳出新原則l4比例協(xié)調(diào)原則比例協(xié)調(diào)原則 l

28、（四）定編定員的標準（四）定編定員的標準l定編定員標準是在一定的工作條件下，為適應(yīng)組定編定員標準是在一定的工作條件下，為適應(yīng)組織目標實現(xiàn)的需要所規(guī)定的人員配備的數(shù)量界限?？椖繕藢崿F(xiàn)的需要所規(guī)定的人員配備的數(shù)量界限。l1按使用范圍劃分：有全國通用標準，行業(yè)通按使用范圍劃分：有全國通用標準，行業(yè)通用標準，組織標準。用標準，組織標準。l2按綜合程度劃分：有單項定員標準和綜合定按綜合程度劃分：有單項定員標準和綜合定員標準。員標準。l3按具體形式劃分：有單位用工標準、單臺設(shè)按具體形式劃分：有單位用工標準、單臺設(shè)備用工標準、單個崗位用工標準以及服務(wù)比例。備用工標準、單個崗位用工標準以及服務(wù)比例。 l（五）

29、定編定員的內(nèi)容（五）定編定員的內(nèi)容l1定員標準的適用范圍和使用說明。定員標準的適用范圍和使用說明。l2各類人員劃分范圍。各類人員劃分范圍。l3崗位崗位(工種工種)的設(shè)置及其工作量。的設(shè)置及其工作量。l4生產(chǎn)生產(chǎn)(工作工作)的方法與程序。的方法與程序。l5設(shè)備的名稱與規(guī)格。設(shè)備的名稱與規(guī)格。l6各個崗位、設(shè)備的定員人數(shù)。各個崗位、設(shè)備的定員人數(shù)。l7各主要生產(chǎn)工作崗位對人員素質(zhì)的要求。各主要生產(chǎn)工作崗位對人員素質(zhì)的要求。 l（六）定編定員的方法（六）定編定員的方法l1效率定員法效率定員法l2設(shè)備定員法設(shè)備定員法l3崗位定員法崗位定員法l4比例定員法比例定員法l5職責(zé)定員法職責(zé)定員法 三、定性分析

30、法三、定性分析法l（一）經(jīng)驗判斷法（一）經(jīng)驗判斷法l經(jīng)驗判斷就是根據(jù)主管人員和人力資源管理人員經(jīng)驗判斷就是根據(jù)主管人員和人力資源管理人員這樣一些有經(jīng)驗的人員的主觀判斷來編寫工作規(guī)這樣一些有經(jīng)驗的人員的主觀判斷來編寫工作規(guī)范的方法。范的方法。l（二）直接觀察法（二）直接觀察法l直接觀察法是指調(diào)查人員親自到工作單位、工作直接觀察法是指調(diào)查人員親自到工作單位、工作地點，觀察實際情況，以標準格式記錄各個環(huán)節(jié)地點，觀察實際情況，以標準格式記錄各個環(huán)節(jié)的內(nèi)容、原因和方法，然后進行分析和歸納的方的內(nèi)容、原因和方法，然后進行分析和歸納的方法。法。返回l（三）工作實踐法（三）工作實踐法l工作實踐法就是指由工作分

31、析人員親自從事所工作實踐法就是指由工作分析人員親自從事所要研究的工作，搜集相關(guān)信息的方法。優(yōu)點在要研究的工作，搜集相關(guān)信息的方法。優(yōu)點在于能夠獲得第一手資料，適用于短期內(nèi)可以掌于能夠獲得第一手資料，適用于短期內(nèi)可以掌握的工作或者工作內(nèi)容比較簡單的工作，不適握的工作或者工作內(nèi)容比較簡單的工作，不適用于需要進行大量訓(xùn)練和危險的工作。用于需要進行大量訓(xùn)練和危險的工作。l（四）員工訪談法（四）員工訪談法l訪談法有時也叫面談法，是獲取工作信息的常訪談法有時也叫面談法，是獲取工作信息的常用方法。在進行現(xiàn)場訪談時，通常采用一種標用方法。在進行現(xiàn)場訪談時，通常采用一種標準化的訪談表來記錄有關(guān)信息。準化的訪談表

32、來記錄有關(guān)信息。l（五）工作日（五）工作日誌誌法法l工作日工作日誌誌法就是由員工在每天的工作過程中記法就是由員工在每天的工作過程中記下工作的各種細節(jié)，由此來了解員工實際工作下工作的各種細節(jié)，由此來了解員工實際工作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負荷。的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負荷。工作日工作日誌誌法的要點是使員工及時地記錄下工作法的要點是使員工及時地記錄下工作細節(jié)，以免遺忘。工作日細節(jié)，以免遺忘。工作日誌誌法通常和訪談法結(jié)法通常和訪談法結(jié)合起來運用。這種方法提供的信息完整詳細，合起來運用。這種方法提供的信息完整詳細，且客觀性強，適用于管理或其他隨意性大、內(nèi)且客觀性強，適用于管理或其他隨意性大、內(nèi)容復(fù)雜的職位工作分析。容復(fù)雜的職位工作分析。l（六）關(guān)鍵事件法（六）關(guān)鍵事件法l關(guān)鍵事件法是一種確定關(guān)鍵的工作任務(wù)以關(guān)鍵事件法是一種確定關(guān)鍵的工作任