保安培訓(xùn)記錄表

1、保安（培訓(xùn)）會議記錄部門：安全部會議時間:主持人：武國剛議題保安岡位基本知識會議（培訓(xùn)）內(nèi)容摘要保安培訓(xùn)內(nèi)容一、保安員的守則1、遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守公司一 切規(guī)章制度。2、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項 工作任務(wù)。3、嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無 關(guān)人員逗留。4、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體 利益和公司聲譽。5、愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。6、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕 切浪費現(xiàn)象。7、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。一、保安工作態(tài)度1、服從領(lǐng)導(dǎo)一一不折不

2、扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。2、嚴于職守一一堅守本職崗位，嚴禁脫崗崗、睡崗和酒后上崗。3、正直誠實對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和來訪人員要以誠相待。4、團結(jié)協(xié)作一一員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。5、勤勉高效發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工 作。三、服務(wù)態(tài)度1、禮貌這是員工對來訪人員和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。2、 友善 “微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此以微笑來 迎接來訪人員及與同事相處。3、 熱情 盡可能為同事和來訪人員提供方便，熱情服務(wù)。4、耐心一一對來訪人員的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽。四、儀容儀表（一）著裝1、上崗著裝

3、保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、 衣袖。2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物、飾 品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過 厚物品。（二）儀容儀表1、 精神振作、姿態(tài)端正，不準留長發(fā)、大鬢角，胡須。2、執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。（三）行為舉止1舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。2用語文明，談話自然。3精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪， 前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí) 勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。（四）保安員有下列行為之一的堅決予以辭退1. 違法亂紀受過公安機關(guān)處罰的；2. 利用工作

4、之便，監(jiān)守自盜的；3. 值班時間喝酒的；4. 多次違反公司各項規(guī)章制度，屢教不改的；5. 目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的五、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程（一）保安員交接班管理1、當值保安班長負責交接工作的講評、檢查工作。2、當值保安班長負責所管班組的交接班工作。3、當值保安員負責具體的工作交接。4、提前十分鐘進行交接班。5、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。6、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交 代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字， 以備后查。7、接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報, 接班班組要積

5、極做好協(xié)助工作。& 出現(xiàn)下列情況不準交接班A）上班情況未交待清楚，工具、裝備等未交接清楚或有損壞尚未分 清責任；B）接班隊員未到崗接班，交班隊員不準下班；C）發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象；D）在交接過程中，發(fā)生事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負責 處理，接班人員協(xié)助。六、保安員值班制度1、恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看 書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡。2、認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察， 不放過任何疑點，確保責任區(qū)內(nèi)的安全。3、嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時 報告，積極配合公司做好安保工作。七、保安員權(quán)

6、限1、管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)進行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議2、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復(fù)的，可采取正 當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當。3、認真做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故） 落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時上 報有關(guān)部門。4、有權(quán)對攜帶可疑物品的人員進行盤查、監(jiān)視，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。八、保安員辨別盤查可疑人員a）執(zhí)勤時要集中精力，注意觀察。b）當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行 動。C）觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。d）盤問時觀察對方神色是否慌張，答話是否流利。e）衣著是否整潔，有無血跡、泥點

7、，是否打赤腳，是否有傷。f）所攜帶的物品是否與身份相符。g）檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突 然襲擊。九、對講機使用規(guī)定對講機是保安必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。（一）使用規(guī)定1 、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下 來使用。2 、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應(yīng)立即向直屬領(lǐng)導(dǎo)報 告，由部門主管檢查后交相關(guān)部維修，嚴禁自行拆修。3 、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。4 、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使 用效果。5、注意音量調(diào)節(jié)不能太大，避免影響人員

8、工作。6 、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場 查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當值班長。（二）對話要求1 、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到 請回話”。2 、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收 到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。3 、用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢 語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。十、緊急事件處理程序（一）突發(fā)事件的處理程序1、凡遇突發(fā)事件，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告相關(guān) 領(lǐng)導(dǎo)。2、簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。3、驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。4

9、、查看各類記錄、出入登記，檢查有無可疑情況和人員。5、對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平 息事態(tài)。6、對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作。、7、保安隊長、班長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏 通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。（二）盜竊等破壞事件的處理程序1、巡檢時發(fā)現(xiàn)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠, 用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安隊長，簡單說明現(xiàn)場 情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安隊長的指令。2、保安隊長接報后應(yīng)立即向主管部門報告，并應(yīng)迅速派適當數(shù) 量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者進行調(diào)查處理。3、事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護現(xiàn) 場。4、如涉及刑事責任，應(yīng)交派出所立案處理。（三）保安員火警報警程序無論什么時候，發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌，如難以撲 滅時，應(yīng)按照下列程序工作 ：1、立即用電話通知保安隊長。2 、采用電話報警時，請打火警電話“ 119”，報警時講話聲音 要清楚，要說明起火地點，物質(zhì)燃燒種類，是否有人被圍困，火勢 的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和單位， 之后注意傾聽對方