質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與檢查、驗(yàn)證

1、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與檢查、驗(yàn)證 一、持續(xù)改進(jìn) 我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gb/t19001中“持續(xù)改進(jìn)”的含義是：“組織應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。審 核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及治理評(píng)審、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量治理體系的有效性?！?咨詢(xún)工程師站點(diǎn)編輯 1.持續(xù)改進(jìn)的作用 （1）持續(xù)改進(jìn)的目的是不斷提高質(zhì)量治理體系的有效性，以不斷增加顧客滿意。 （2）持續(xù)改進(jìn)是增加滿意要求的能力的循環(huán)活動(dòng)，改進(jìn)的重點(diǎn)是改善產(chǎn)品的非凡性和提高質(zhì) 量治理體系過(guò)程的有效性。持續(xù)改進(jìn)要求不斷查找進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并采取適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)方式。 改進(jìn)的途徑可以是日常漸進(jìn)的改進(jìn)活動(dòng)，也可以是突破性的改進(jìn)項(xiàng)目。 2.持續(xù)改進(jìn)的方法 （1）通過(guò)建立和實(shí)施質(zhì)

2、量目標(biāo)，營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)氛圍和環(huán)境； （2）確立質(zhì)量目標(biāo)以明確改進(jìn)方向； （3）通過(guò)數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部審核不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并作出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)活動(dòng)支配； （4）通過(guò)糾正和預(yù)防措施及其他適用的措施實(shí)現(xiàn)改進(jìn)； （5）在治理評(píng)審中評(píng)價(jià)改進(jìn)效果，確定新的改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)的打算。 3.持續(xù)改進(jìn)的范圍及內(nèi)容持續(xù)改進(jìn)的范圍包括質(zhì)量體系、過(guò)程和產(chǎn)品三個(gè)方面，改進(jìn)的內(nèi)容涉及產(chǎn)品質(zhì)量、日常的工作和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，不僅不合格現(xiàn)象必需糾正、改進(jìn)，目前合格但不符合發(fā)展需要的也要不斷改進(jìn)。 4.持續(xù)改進(jìn)的步驟 （1）分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別改進(jìn)的區(qū)域； （2）確定改進(jìn)目標(biāo)； （3）查找可能的解決方法以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)； （4）評(píng)價(jià)這

3、些解決方法并做出選擇； （5）實(shí)施選定的解決方法； （6）測(cè)量、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)； （7）正式接受更正（即形成正式的規(guī)定） ； （8）必要時(shí)，對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 二、“不合格”掌握 為確保不合格品的非預(yù)期使用或交付，必需對(duì)不合格品進(jìn)行掌握。 不合格品是指不能滿意要求的產(chǎn)品，它可能發(fā)生在選購(gòu)產(chǎn)品中、施工過(guò)程中和項(xiàng)目的最終產(chǎn)品中。 項(xiàng)目組織應(yīng)制定不合格品掌握的程序文件，在程序中應(yīng)規(guī)定不合格品掌握活動(dòng)和處置不合品職責(zé)權(quán)限。一般不合格品掌握活動(dòng)包括判定、標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)審和處置等。咨詢(xún)工程師站點(diǎn)編輯 項(xiàng)目組織應(yīng)通過(guò)下列一種或幾種途徑，處置不合格品：

4、（1）采取措施，例如返工以消退所發(fā)覺(jué)的不合格； （2）經(jīng)相關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，使用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)返修或不返修讓步使用，放行或接收不合格品； （3）采取措施，例如降級(jí)使用、報(bào)廢、拒收外來(lái)產(chǎn)品等。 經(jīng)過(guò)返工、返修的產(chǎn)品必需經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，以證明該產(chǎn)品符合所確定的糾剛要求。當(dāng)產(chǎn)品交付給顧客或已投入使用后發(fā)覺(jué)不合格時(shí)，組織應(yīng)采取處置措施，如修理、調(diào)換、賠償或其他措施等，這些措施應(yīng)與不合格給顧客造成的影響（包括損失或潛在的影響）相適應(yīng)。 三、糾正措施 糾正措施是針對(duì)不合格品產(chǎn)生的原因，或內(nèi)審、外審的不合格項(xiàng)或其他監(jiān)測(cè)活動(dòng)所發(fā)覺(jué)的不合格的產(chǎn)生原因，采取消退該原因防止不合格再發(fā)生的措施。通常采取糾正措施的對(duì)象或現(xiàn)

5、象有： （1）內(nèi)審、外市中發(fā)覺(jué)的不合格項(xiàng)； （2）部門(mén)或公司領(lǐng)導(dǎo)層檢查項(xiàng)目質(zhì)量治理后要求采取糾正措施時(shí)； （3）在日常質(zhì)量治理中認(rèn)為有必要采取糾正措施； （4）發(fā)生重大質(zhì)量事故、安全事故之后； （5）治理評(píng)審后認(rèn)為應(yīng)采取的糾正措施。 四、預(yù)防措施 預(yù)防措施是為了消退潛在不合格品或不合格項(xiàng)出現(xiàn)的原因所采取的措施。目的是防止發(fā)生不合格品或不合格項(xiàng)。 項(xiàng)目應(yīng)針對(duì)下列各種狀況采取預(yù)防措施： （1）輕易出現(xiàn)質(zhì)量通病的分部分項(xiàng)工程； （2）過(guò)去的或在其他項(xiàng)目中已多次出現(xiàn)不合格的其他分部分項(xiàng)工程； （3）項(xiàng)目中的質(zhì)量掌握點(diǎn)； 咨詢(xún)工程師站點(diǎn)編輯 （4）項(xiàng)目中出現(xiàn)重大事故后在相似的工程部位或在其他項(xiàng)目中應(yīng)采取的預(yù)防措施； （5）各部門(mén)的質(zhì)量活動(dòng)中出現(xiàn)應(yīng)采取預(yù)防措施的問(wèn)題。 預(yù)防措施的內(nèi)容和要求可在施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、技術(shù)交底活動(dòng)中提出。 五、檢查、