團(tuán)隊合作培訓(xùn)課件-完成版

1、團(tuán)結(jié)就是力量1+12綜合行政部綜合行政部-內(nèi)容 由兩個或兩個以上的人組成的一個由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作解決問題，達(dá)到共，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。同的目標(biāo)。 1-1什么是團(tuán)隊為了共同的目標(biāo)而在一起工作的一群人。為了共同的目標(biāo)而在一起工作的一群人。5在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了螞蟻軍團(tuán)！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊，就連獸中之王也要退避三

2、舍。恐怖的恐怖的螞蟻軍團(tuán)1-2團(tuán)隊的力量1-3.團(tuán)隊構(gòu)成的要素 5P：P urpose目標(biāo)P eople 人P lace 定位P ower 權(quán)限P lan 計劃2-1團(tuán)隊成員角色2-2團(tuán)隊角色分工協(xié)調(diào)者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調(diào)推進(jìn)者：行動的發(fā)起者探索者：提出新思想、新創(chuàng)意探索者溝通者：處理人際關(guān)系，善于溝通實干者：高效率地處理具體工作監(jiān)督者：對成員的建議分析和評價控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭完美凝聚者：記錄與綜合，做團(tuán)隊計劃2-3團(tuán)隊角色功用 探索者首先提出觀點；探索者首先提出觀點； 溝通者及時提供炮彈；溝通者及時提供炮彈； 實干者開始運籌計劃；實干者開始運籌計劃； 推進(jìn)者希望散會后趕緊實施；

3、推進(jìn)者希望散會后趕緊實施； 協(xié)調(diào)者在想誰干合適？協(xié)調(diào)者在想誰干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水；監(jiān)督者開始潑冷水； 控制者吹毛求疵！控制者吹毛求疵！ 凝聚者潤滑調(diào)適。凝聚者潤滑調(diào)適。 2-4團(tuán)隊角色趨向3-1案例：狼的團(tuán)隊協(xié)作3-1案例：狼的團(tuán)隊協(xié)作我們要向狼學(xué)習(xí)什么？學(xué)習(xí)他們互相合作、彼此忠誠的精神。在團(tuán)隊中:每個隊員要尊重別人，懂得以恰當(dāng)?shù)姆绞酵撕献?，學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)別人與被別人領(lǐng)導(dǎo)。3-2案例：木桶原理3-2案例：木桶原理木桶原理啟示 一個木桶好比一個緊密合作的團(tuán)隊， 能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長度， 還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密； 如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿

4、水。 一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一名成員的能力， 也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合， 才能均衡、緊密地結(jié)合形成一個強(qiáng)大的整體。3-3案例：取經(jīng)團(tuán)隊西游記中，唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚去西天取經(jīng)的故事。既然他們身上的優(yōu)缺點如此鮮明，卻如何能取得既然他們身上的優(yōu)缺點如此鮮明，卻如何能取得真經(jīng)，終成正果呢？真經(jīng)，終成正果呢？一是，目標(biāo)明確。二是，利益一致。三是，規(guī)則清楚。四是，結(jié)構(gòu)合理。五是，素質(zhì)尚可。3-3案例：取經(jīng)團(tuán)隊1、欣賞學(xué)會欣賞、懂得欣賞團(tuán)隊的效率在于每個成員配合的默契，而這種默契來自于團(tuán)隊成員的互相欣賞和熟悉欣賞長處、熟悉短處，最主要的是揚長避短。 2、 寬容讓心胸更寬廣

5、 寬容是團(tuán)隊合作中最好的潤滑劑，它能消除分歧和戰(zhàn)爭，使團(tuán)隊成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作，體會到合作的快樂。3、平等不論地位和等級 當(dāng)每一個團(tuán)隊成員都處于相同的起跑線上時，他們之間就不會產(chǎn)生距離感，他們在合作時就會形成更加默契、緊密的關(guān)系，從而使團(tuán)隊效益達(dá)到最大化。 4、信任成功協(xié)作的基石團(tuán)隊是一個相互協(xié)作的群體，它需要團(tuán)隊成員之間建立相互信任的關(guān)系。信任是合作的基石，沒有信任，就沒有合作。信任是一種激勵，信任更是一種力量。5、溝通敢于溝通、勤于溝通、善于溝通一個人身在團(tuán)隊之中，良好的溝通是一種必備的能力。作為團(tuán)隊，成員間的溝通是保持團(tuán)隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件；作為

6、個體，要想在團(tuán)隊中獲得成功，溝通是最基本的要求。6、負(fù)責(zé)自信的面對一切負(fù)責(zé)，不僅意味著對錯誤負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，更意味著對團(tuán)隊負(fù)責(zé)、對團(tuán)隊成員負(fù)責(zé)，并將這種負(fù)責(zé)精神落實到每一個工作的細(xì)節(jié)之中。7、誠信不容置疑古人說：人無信則不立。誠信，是做人的基本準(zhǔn)則，也是作為一名團(tuán)隊成員所應(yīng)具備的基本價值理念它是高于一切的。8、熱心幫助身邊每一塊“短木板” 只有一個完全發(fā)揮作用的團(tuán)隊，才是一個最具競爭力的團(tuán)隊；而只有身處一個最具競爭力的團(tuán)隊之中，個體的價值才能得到最大程度的體現(xiàn)！9、團(tuán)隊利益，至高無上“皮之不存，毛將附焉”，團(tuán)隊精神不反對個性張揚，但個性必須與團(tuán)隊的行動一致，要有整體意識、全局觀念，要考慮到整

7、個團(tuán)隊的需要，并不遺余力地為整個團(tuán)隊的目標(biāo)而共同努力。10、超越自我的團(tuán)隊意識成功的團(tuán)隊提供給我們的是嘗試積極開展合作的機(jī)會，而我們所要做的是，在其中尋找到我們生活中真正重要的東西樂趣工作的樂趣，合作的樂趣。5-1什么是沖突個人或團(tuán)隊之間由于對同一事物持有不同的態(tài)度與處理方法而產(chǎn)生的矛盾，這種矛盾的激化統(tǒng)稱為沖突。沖突可以分為兩類：建設(shè)性沖突建設(shè)性沖突與破壞性沖突破壞性沖突。 個性差異信息溝通不暢組織分工導(dǎo)致沖突利益沖突5-2沖突的形成5-3沖突的反應(yīng)及后果競爭順從回避妥協(xié)合作一輸一贏雙輸介于輸贏之間雙贏5-4兩類沖突對比一致性目標(biāo)一致性目標(biāo)信任與依賴信任與依賴討論與雙贏討論與雙贏邁向合作邁向

8、合作獨立性目標(biāo)獨立性目標(biāo)懷疑與猜測懷疑與猜測回避與輸贏回避與輸贏暫時獲勝暫時獲勝建設(shè)性建設(shè)性破壞性破壞性5-5兩種沖突的結(jié)果 A破壞性：降低工作績效，阻礙群體目標(biāo)的實現(xiàn)。破壞性：降低工作績效，阻礙群體目標(biāo)的實現(xiàn)。 團(tuán)隊凝聚力下降團(tuán)隊凝聚力下降 成員之間明爭暗斗成員之間明爭暗斗 導(dǎo)致訊息錯誤導(dǎo)致訊息錯誤和和事實真相的扭曲事實真相的扭曲A建設(shè)性：支持群體目標(biāo)，提高群體工作績效。建設(shè)性：支持群體目標(biāo)，提高群體工作績效。 提高決策質(zhì)量提高決策質(zhì)量 激發(fā)創(chuàng)新激發(fā)創(chuàng)新 是是一種一種有效的有效的激勵手段激勵手段 5-6怎樣克服破壞性沖突1.針對問題, 而非個人。2.鼓勵不同觀點和誠實的對話。 3.用非責(zé)怪的

9、方式表達(dá)你的感受。 4.接受應(yīng)屬于你的問題。 5.傾聽他人的發(fā)言了解他的觀點，之后表達(dá)你自己的觀點。6. 對他人的觀點表示尊重。天黑請閉眼1 1、有四種角色：法官，警察，殺手，平民。、有四種角色：法官，警察，殺手，平民。2 2、每人取一張牌，明確自己的身份，但不能讓別人知道自己的牌。、每人取一張牌，明確自己的身份，但不能讓別人知道自己的牌。3 3、法官宣布：天黑請閉眼，殺手睜眼（殺手相互認(rèn)識），、法官宣布：天黑請閉眼，殺手睜眼（殺手相互認(rèn)識）， 殺手殺人（協(xié)商一致殺手殺人（協(xié)商一致，用手勢示意，經(jīng)法官確認(rèn)），殺手閉眼，警察睜眼（相互認(rèn)識），用手勢示意，經(jīng)法官確認(rèn)），殺手閉眼，警察睜眼（相互認(rèn)識

10、）， 警察指認(rèn)警察指認(rèn)殺手（協(xié)商一致，用手勢示意，法官用點頭搖頭示意指認(rèn)的正確與否）警察閉眼；殺手（協(xié)商一致，用手勢示意，法官用點頭搖頭示意指認(rèn)的正確與否）警察閉眼；天亮了大家睜眼。天亮了大家睜眼。4 4、法官宣布誰被殺，死者不能亮牌，死者留遺言，并指認(rèn)一位嫌犯說明原因。說罷，、法官宣布誰被殺，死者不能亮牌，死者留遺言，并指認(rèn)一位嫌犯說明原因。說罷，死者在本輪游戲中不能再發(fā)言，也不能參加表決。死者在本輪游戲中不能再發(fā)言，也不能參加表決。5 5、下面開始按照座位順序（從死者邊上開始）順時針挨個陳述自己的意見，每人只能、下面開始按照座位順序（從死者邊上開始）順時針挨個陳述自己的意見，每人只能并必須

11、指認(rèn)一位嫌犯（不可自我指認(rèn)，不可棄權(quán)），可簡要說明理由，也可不說明。并必須指認(rèn)一位嫌犯（不可自我指認(rèn)，不可棄權(quán)），可簡要說明理由，也可不說明。6 6、所有人發(fā)言完畢后，被懷疑者按順時針為自己申辯（申辯過程中可指認(rèn)新的嫌犯，、所有人發(fā)言完畢后，被懷疑者按順時針為自己申辯（申辯過程中可指認(rèn)新的嫌犯，但也只能指認(rèn)一人）。但也只能指認(rèn)一人）。7 7、然后由法官主持大家按逆時針的順序舉手表決（不可棄權(quán)也不可舉多次），如果有、然后由法官主持大家按逆時針的順序舉手表決（不可棄權(quán)也不可舉多次），如果有一人得票超過半數(shù)則直接宣告死亡；一人得票超過半數(shù)則直接宣告死亡；8 8、如果沒有超過半數(shù)，則由得票數(shù)頭兩名的人進(jìn)行申辯。、如果沒有超過半數(shù)，則由得票數(shù)頭兩名的人進(jìn)行申辯。9 9、得票過半則處決，被處決者亮牌。如錯殺好人則有最后的遺言，殺手則沒遺言。、得票過半則處決，被處決者亮牌。如錯殺好人則有最后的遺言，殺手則沒遺言。1010、如此重復(fù)。直到警察，殺手，平民任意一方全滅游戲結(jié)束。、如此重復(fù)。直到警察，殺手，平民任意一方全滅游戲結(jié)束。注意：游戲中所有人要保持絕對安靜，不能制造聲響，