【培訓(xùn)課件】新經(jīng)理訓(xùn)練PPT

1、新經(jīng)理訓(xùn)練一、管理者的角色定位二、審視你的管理角色三、利用團(tuán)隊(duì)章程明確團(tuán)隊(duì)任務(wù)四、為團(tuán)隊(duì)設(shè)立績效目標(biāo)五、如何使用smart法制定恰當(dāng)?shù)募?lì)性目標(biāo)六、為員工提供日常輔導(dǎo)七、通過建設(shè)性反饋幫助員工進(jìn)步八、什么是授權(quán)九、授權(quán)的最佳方法是什么？http:/ 如何把心理學(xué)融入管理方法？怎樣才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力并實(shí)施改變？本課程會(huì)幫助你仔細(xì)分析自己的管理職責(zé)以及需要發(fā)展的技能，以便為員工提供教練。我們還將幫助你了解自己的問題對(duì)周圍人所產(chǎn)生的影響，便于你更有效地使用它們。課程內(nèi)容課程內(nèi)容u經(jīng)理人的作用是什么u他要發(fā)展什么具體技能？http:/ 作為經(jīng)理人，不要凡事親歷親為，學(xué)會(huì)授權(quán)l(xiāng) 專業(yè)技能vs管理技能l 六

2、種職責(zé)： 優(yōu)化團(tuán)隊(duì) 處理危機(jī) 中間人角色 明確戰(zhàn)略 指明方向 推進(jìn)工作l經(jīng)理人的必要素質(zhì)：心理學(xué)http:/ 新經(jīng)理人將面對(duì)哪些新的變化？新職位的角色是什么樣的？需要什么樣的技能才能成功擔(dān)當(dāng)起職責(zé)？本課就將為新經(jīng)理人解答這些問題。本課將分析一位新經(jīng)理人的案例，幫助你評(píng)估你的經(jīng)理人角色，并為你提供指導(dǎo)，幫助你適應(yīng)新的崗位。你將清楚地了解在就任的最初幾周內(nèi)應(yīng)該怎樣安排優(yōu)先事務(wù)。課程目標(biāo)課程目標(biāo)u 管理者的使命http:/ 管理者的使命：三環(huán)圖http:/ 作為一名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，在團(tuán)隊(duì)組建初期，你往往需要為團(tuán)隊(duì)成員分配任務(wù)?！胺峙淙蝿?wù)”與“安排具體工作”有所不同，不是告訴下屬如何具體操作，而更多的是授予

3、決策權(quán)的過程。尤其是在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員在了解了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略、資源與內(nèi)外部聯(lián)系后，自主開展工作，實(shí)現(xiàn)群策群力這才是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用的關(guān)鍵。在本節(jié)課中，我們將了解團(tuán)隊(duì)任務(wù)分配的兩個(gè)基本準(zhǔn)則，通過學(xué)習(xí)“團(tuán)隊(duì)章程”這一團(tuán)隊(duì)管理的基本工具，幫助成員明確團(tuán)隊(duì)任務(wù)，提高團(tuán)隊(duì)效率。課程目標(biāo)u 理解團(tuán)隊(duì)章程的重要性 u明確團(tuán)隊(duì)章程的主要內(nèi)容組成 u掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)章程的具體實(shí)施方法 http:/ 分配任務(wù)的兩大準(zhǔn)則l 團(tuán)隊(duì)章程的制定 團(tuán)隊(duì)章程的主要內(nèi)容 指明團(tuán)隊(duì)總方向 確定團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員 合理授權(quán)l(xiāng) 團(tuán)隊(duì)章程的事實(shí) 分享與告知階段 回顧與更新階段http:/ 作為一名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你最基本的任務(wù)是幫助成員安排好工作，然后最

4、重要也最有難度的，是確保他們高效地完成這些工作這也是團(tuán)隊(duì)績效管理的初衷。而無論是前期的績效指標(biāo)，還是后期的績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，都發(fā)自于一個(gè)清晰明確的績效目標(biāo)。本課程中，我們首先通過案例，了解設(shè)立績效目標(biāo)時(shí)常見的幾種問題，再從中總結(jié)績效目標(biāo)設(shè)定的基本原則，然后學(xué)習(xí)設(shè)定團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)的具體方法，利用公平合理的績效目標(biāo)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員工作。課程目標(biāo)課程目標(biāo)u 根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)類型，選擇設(shè)立績效目標(biāo)的適當(dāng)方法 http:/ 設(shè)定績效目標(biāo)的常用方法 組織績效目標(biāo)法 客戶關(guān)系圖法 工作流程圖法http:/ 管理者與員工之間達(dá)成共識(shí)的目標(biāo)是良好管理的基礎(chǔ)之一。這樣，管理者才能對(duì)員工的績效做出客觀的評(píng)估，并制定富有激勵(lì)性的

5、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。正因?yàn)槿绱?，了解如何設(shè)定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)顯得至關(guān)重要。課程目標(biāo)課程目標(biāo)u 合理制定的目標(biāo)有哪五項(xiàng)特點(diǎn)（smart法）？u 怎樣根據(jù)具體的人員或環(huán)境調(diào)整目標(biāo)http:/ smart目標(biāo)目標(biāo)： specific 明確具體 measurable 可衡量 accessible 可實(shí)現(xiàn) realistic 切合實(shí)際 time-framed 有時(shí)間期限l 目標(biāo)個(gè)性化 目標(biāo)的個(gè)性化越強(qiáng)，他的激勵(lì)性就越強(qiáng) 目標(biāo)應(yīng)適合承擔(dān)目標(biāo)的人員 目標(biāo)應(yīng)適應(yīng)分派目標(biāo)的環(huán)如何使用smart法制定恰當(dāng)?shù)募?lì)性目標(biāo)http:/ 作為一名經(jīng)理人，你需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在的績效問題或能力短板，向他們傳授知識(shí)，幫助他們提升能力，扶

6、持他們完成更重要的任務(wù)。換而言之，輔導(dǎo)應(yīng)成為你日常工作重要的一部分，成功的輔導(dǎo)可以讓你的工作變得輕松。但你知道如何成功地實(shí)施輔導(dǎo)嗎？或者說，你知道何時(shí)是實(shí)施輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)嗎？你需要采用哪些步驟，掌握哪些技巧才能達(dá)到預(yù)期效果？這些都是本課程所要討論的話題。課程目標(biāo)課程目標(biāo)u 選擇合適的時(shí)機(jī)對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)u 成功實(shí)施輔導(dǎo)的三步法 http:/ 哪些情景需要輔導(dǎo) 員工的某些行為給他人或團(tuán)隊(duì)造成了負(fù)面影響 剛提升上來的下屬或新入職的員工 下屬已基本具備承擔(dān)新職責(zé)的條件，仍需一點(diǎn)幫助 經(jīng)過輔導(dǎo)，員工的績效或能力會(huì)得到很大的提升l 成功輔導(dǎo)三步法： 做好充分的準(zhǔn)備 討論并達(dá)成改進(jìn)共識(shí) 后續(xù)跟進(jìn)為員工提供日常輔

7、導(dǎo)http:/ 向員工提供積極的反饋是一項(xiàng)很有價(jià)值的管理技巧，如果能掌握其中的要領(lǐng)，就能促使他們有更好的表現(xiàn)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員遇到工作或行動(dòng)難題的時(shí)候，經(jīng)理人需要迅速做出反應(yīng)，給出具有建設(shè)性的反饋，以幫助他們走出困境，取得進(jìn)步。課程目標(biāo)課程目標(biāo)u 什么是建設(shè)性反饋？u 給出建設(shè)性反饋的步驟u 建設(shè)性反饋的誤區(qū) http:/ 給出建設(shè)性反饋的6大步驟 1. 及時(shí)客觀說明情況和影響 2. 傾聽團(tuán)隊(duì)成員 3. 達(dá)成一致意見 4. 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員思考解決方案 5. 確定要采取的方案 6. 監(jiān)控跟蹤方案的實(shí)施進(jìn)展l 建設(shè)性反饋的誤區(qū) 1. 一個(gè)問題沒說完就說下一個(gè)，翻舊賬 2. 不恰當(dāng)是時(shí)間地點(diǎn)反饋 3. 不做

8、好準(zhǔn)備功課 4. 錯(cuò)過提供建設(shè)性反饋的時(shí)機(jī)通過建設(shè)性反饋幫助員工進(jìn)步http:/ 很多經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)理都說授權(quán)是日常工作中最難使用的管理技能之一。而員工們卻說最好的經(jīng)理是能夠使用授權(quán)激勵(lì)他們的人。那么什么是授權(quán)呢？授權(quán)為什么困難？又為什么如此重要呢？課程目標(biāo)課程目標(biāo)u 什么是授權(quán)u 正確的授權(quán)方式 http:/ 3個(gè)黃金法則 1. 與員工進(jìn)行商議 2. 伴隨員工完成任務(wù)，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) 3. 準(zhǔn)確設(shè)定授權(quán)任務(wù)范圍： 可衡量的目標(biāo) 建議使用的方法 手段 結(jié)果和時(shí)間限制什么是授權(quán)http:/ 正確的授權(quán)模式 “監(jiān)管人”模式 “咨詢顧問/指導(dǎo)員”模式 “完全授權(quán)”模式什么是授權(quán)h

9、ttp:/ 授權(quán)之前，經(jīng)理們必須明確戰(zhàn)略性的事務(wù)，以及其他不能被授權(quán)的事項(xiàng)。然后他們需要付出時(shí)間，使用正確的方法制定“授權(quán)合同”。這表示確定授權(quán)的目的，尋找合適的被授權(quán)人來完成任務(wù)。課程目標(biāo)課程目標(biāo)u 授權(quán)的不同階段u 什么可以被授權(quán)，什么不可以 http:/ 不能授權(quán)： 戰(zhàn)略性活動(dòng) 由你負(fù)責(zé)與人力資源有關(guān)的事項(xiàng) 提高你團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的管理及溝通 高層內(nèi)部或外部公關(guān)活動(dòng)l 可以授權(quán) 常規(guī)任務(wù)以及附加值較低的任務(wù) 可以委托給更勝任的人的任務(wù)活動(dòng) 可以是你員工進(jìn)步提高的活動(dòng) 職權(quán)范圍內(nèi)，意在鼓勵(lì)順利交接責(zé)任的重要人物授權(quán)的最佳方法是什么？http:/ 監(jiān)督授權(quán)是授權(quán)過程中的一個(gè)敏感階段，你可能已經(jīng)感覺

10、到成功的授權(quán)在于控制和自由行動(dòng)間的平衡。過多的控制將束縛員工，從而喪失了授權(quán)的兩大好處：把你從本來要自己做的任務(wù)中解放出來；讓你的員工承擔(dān)責(zé)任完成任務(wù)，從而得到成長。過多的自由會(huì)導(dǎo)致任務(wù)脫離正軌，帶來糟糕的后果。課程目標(biāo)課程目標(biāo)u 預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)u 選擇正確的匯報(bào)頻率u 正確的溝通方式 http:/ 準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控計(jì)劃 確定你想多久聽取一次匯報(bào) 選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?進(jìn)度圖 一對(duì)一的會(huì)談 結(jié)合不同的溝通方式監(jiān)督授權(quán)http:/ 正確的監(jiān)控等級(jí) 任務(wù)的情況 相關(guān)人員的性格和技術(shù)水平 任務(wù)的重要性和可行性 自己的時(shí)間安排監(jiān)督授權(quán)http:/ 管理員工意味著要幫助他們創(chuàng)造業(yè)績。作為管理者，你應(yīng)該為此創(chuàng)造有利

11、的環(huán)境。具體來說，就是員工對(duì)管理者有什么期望？在這個(gè)模塊中，我們將幫助你了解員工對(duì)于管理者的主要期望，以及你應(yīng)該針對(duì)這些期望采用什么的管理方法。課程目標(biāo)課程目標(biāo)u 員工對(duì)管理者有什么期望u 采取什么管理方法 http:/ 七種基本管理方式 1. 明確任務(wù) 2. 設(shè)定目標(biāo) 3. 發(fā)展必要能力 4. 工作監(jiān)督 5. 貢獻(xiàn)評(píng)估 6. 給予回報(bào) 7. 提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)管理員工的七種期望http:/ 作為管理者，激勵(lì)員工是高效的督導(dǎo)活動(dòng)的核心，只有員工充滿動(dòng)力和工作的熱情，才能更好地發(fā)揮他們的潛能，取得更好的績效。那么，管理者應(yīng)該怎么做才能激發(fā)員工，點(diǎn)燃他們對(duì)工作的熱情呢？第一步就是要了解有關(guān)員工激勵(lì)

12、的相關(guān)內(nèi)容。課程目標(biāo)課程目標(biāo)u 什么是激勵(lì)u 有關(guān)激勵(lì)的相關(guān)理論 http:/ 激勵(lì)理論 馬斯洛需求層次論 赫茨伯格雙因素理論l 激勵(lì)因素vs保健因素發(fā)掘激勵(lì)的動(dòng)因http:/ 人際關(guān)系大師戴爾卡內(nèi)基曾說過，“每一個(gè)人都渴望被肯定、贊賞，而且會(huì)盡其所能去爭取。”由此可見，贊賞可以激勵(lì)員工加倍努力地工作。但據(jù)美國的一項(xiàng)公司調(diào)查顯示，近65%的員工在最近一年中沒有得到任何的贊賞。同時(shí)，只有10%-20%的公司管理者能夠向員工有效地表達(dá)贊賞。 贊賞到底有多難？如何贊賞員工才最有效？課程目標(biāo)課程目標(biāo)u 贊賞恐懼u 如何贊賞 http:/ 不贊賞的原因 能力差 分內(nèi)事 靠薪酬l 贊賞兩種方式 正式 非正

13、式如何贊賞員工http:/ 三大原則 具體 及時(shí) 經(jīng)常l 贊賞誤區(qū) 優(yōu)秀員工不需要贊賞 不統(tǒng)一的行為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) “但是”如何贊賞員工http:/ 時(shí)至年末，公司的氣氛就開始變得有些異樣。倍感壓力的管理者苦于如何從繁忙的工作中抽出時(shí)間進(jìn)行評(píng)估，而員工則在焦慮和不安中等待這一天的到來。年度評(píng)估面談到底是一項(xiàng)煩人的任務(wù)還是一次建設(shè)性的機(jī)會(huì)？在這一課中，你將了解評(píng)估的真正意義。課程目標(biāo)課程目標(biāo)u 員工對(duì)評(píng)估有哪些期待u 評(píng)估的目標(biāo) http:/ 評(píng)估范圍： 闡述對(duì)未來業(yè)績展望及抱負(fù) 反饋意見 確定未來目標(biāo)并制定計(jì)劃l 面談的三個(gè)目標(biāo) 溝通意見 共同評(píng)估 提高員工積極性年度評(píng)估面談：煩人的任務(wù)還是建設(shè)性的

14、機(jī)會(huì)？http:/ 評(píng)估對(duì)于管理者和員工來說都是一年中最重要的時(shí)刻。評(píng)估是常用來決定個(gè)人和團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的重要管理工具。要發(fā)揮評(píng)估面談的意義，獲得評(píng)估面談的預(yù)期結(jié)果，就要遵循四大黃金法則。課程目標(biāo)課程目標(biāo)u 評(píng)估的四大黃金法則u 制定行動(dòng)方案和發(fā)展計(jì)劃 http:/ 四大黃金法則 實(shí)事求是，客觀公正 準(zhǔn)備工作必不可少 保持開放，樂于傾聽 利通評(píng)估對(duì)象的激勵(lì)杠桿成功進(jìn)行年度評(píng)估面談的四大黃金法則http:/ 五大基本需求成功進(jìn)行年度評(píng)估面談的四大黃金法則http:/ 評(píng)估面談是每個(gè)管理者年度工作中的重要任務(wù)。面談雙方都對(duì)其充滿期望。一旦你掌握了相關(guān)的技巧，評(píng)估面談就能成為一項(xiàng)非常有效的管理工具。在這一

15、講中，我們將介紹專業(yè)人士使用的主要技巧和工具。課程目標(biāo)課程目標(biāo)u 進(jìn)行客觀的績效評(píng)估 u 何制定有效的發(fā)展計(jì)劃u 利用評(píng)估提高員工積極性u(píng) 評(píng)估主要步驟 http:/ 過去 與實(shí)際情況有關(guān)的開放性問題 傾聽復(fù)述 確定同意要點(diǎn) 反饋意見 現(xiàn)在 實(shí)際情況 確認(rèn)要點(diǎn) 建設(shè)性 將來 新一年行動(dòng)計(jì)劃如何進(jìn)行評(píng)估面談http:/ 作為管理者，你是否使用了正確的績效評(píng)估指標(biāo)？如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)更加有效地開展工作？如何為提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績創(chuàng)造良好條件？通過本課程的學(xué)習(xí)，你將掌握改善團(tuán)隊(duì)業(yè)績的最佳方式。課程目標(biāo)課程目標(biāo)u 采用正確的績效指標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)u 有效的團(tuán)隊(duì)管理u 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)責(zé)任 http:/ 成員參與團(tuán)隊(duì)工作的管理 選