管理系統(tǒng)維保合同模板

1、管理系統(tǒng)維保合同模板xxx辦稅效勞廳綜合管理系統(tǒng)維保合同甲方：聯(lián)絡人：聯(lián)絡電話：乙方：合肥指南針電子科技有限責任公司聯(lián)絡人：聯(lián)絡電話：為確保xxx地方稅務局辦稅效勞廳綜合管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，本著公正公正、互相信任、共同進展的原那么，在遵守中華人民共和國合同法及相關法律法規(guī)的根底上，經(jīng)過甲乙雙方友好協(xié)商，現(xiàn)就郎溪縣地方稅務局辦稅效勞廳綜合管理系統(tǒng)維保合作事宜達成如下協(xié)議：一、修理保養(yǎng)效勞的地址和范圍：維保地址：修理保養(yǎng)范圍：綜合布線系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、led大屏顯示系統(tǒng)、機房工程、排隊叫號等。二、修理保養(yǎng)的期限：維保期限：年月日起至年月日止，有效期限為年。三、修理保養(yǎng)費用及付款方式：1、修理費用

2、為每年人民幣元整；2、合同簽署后一周內(nèi)，甲方支付維保費用總額的40%，即人民幣元整￥元；修理期滿一周內(nèi)，甲方支付維保費用總額 %，即人民幣元整￥元。四、乙方修理保養(yǎng)效勞的內(nèi)容及責任：乙方對該工程進展修理保養(yǎng)內(nèi)容主要包括日常保養(yǎng)和故障修理兩局部，為做好該工程修理保養(yǎng)工作，乙方派遣專業(yè)技術人員前往工程所在地，第一時間響應甲方的維保需求。定期巡檢：每年3次巡檢，時間初步支配在2014年7月、11月、2015年2月份，系統(tǒng)例檢可以消退系統(tǒng)隱患、進步系統(tǒng)用法效率、加強系統(tǒng)管理。保養(yǎng)內(nèi)容：視頻監(jiān)控巡檢、拾音器巡檢、評價器巡檢、排隊叫號機巡檢、led巡檢、效勞器巡檢、強弱電線路巡檢、數(shù)據(jù)庫巡檢備品備件：我公

3、司確保系統(tǒng)全部備品備件充分維保數(shù)據(jù)一、日常保養(yǎng)：乙方派遣具有專業(yè)技能的技術人員依據(jù)本合同所商定的保養(yǎng)效勞范圍和定義定期為甲方該系統(tǒng)供應檢查、調(diào)整、調(diào)試、維護等效勞，以保證該系統(tǒng)的正常運行。詳細內(nèi)容為乙方支配專人在甲方稅務大廳供應以下效勞：1、定期巡檢時間為各子系統(tǒng)巡檢一次；2、乙方負責免費指導甲方的工作人員正常操作及平安用法該系統(tǒng)，并供應免費技術詢問效勞。二、故障修理：乙方派遣具有專業(yè)技能的技術人員對其在日常保養(yǎng)過程中發(fā)覺的故障或甲方報修的故障進展修理，以保證該系統(tǒng)的正常運行。1、修理的啟動：1.1、乙方對其供應日常保養(yǎng)過程中發(fā)覺的故障，應作好相關的記錄，經(jīng)甲方書面同意后，方可進展修理。1.2

4、、乙方應在接到甲方的報修通知后12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，與甲方共同查對待修部位。2、修理的時間：一般故障應準時完成修理，較大的故障的修理時間及方案由乙方提出，并經(jīng)甲方書面確認。3、零配件和設備、材料的更換：3.1、乙方在供應修理效勞過程中發(fā)覺需要更換零配件和設備、材料的，應經(jīng)過甲方的書面同意。3.2、乙方在更換零配件和設備、材料時應供應同種品牌、型號的，如無同種品牌或型號的，乙方需經(jīng)甲方書面同意前方可更換其他品牌、型號的零配件和設備、材料，并保證其能滿足原有零配件和設備、材料的用法功能。3.3、對于系統(tǒng)易損的零配件和設備、材料，乙方將選購局部備用件，以便出故障時更換修理。3.4、對于維護期間，甲方從

5、乙方新購入的硬件，乙方將供應一年的硬件質(zhì)保。4、維保內(nèi)容：檢測硬件、軟件的性能4.1對有潛在問題或已損備件的更換，提出系統(tǒng)優(yōu)化解決方案，并進展具體的工作記錄，以做到系統(tǒng)信息及檢修記錄文件化。4.2每次巡檢完畢，將檢測報告交付用戶，并與用戶分析設備當前情況，供應相應的解決方案，尋求避開問題的再次出現(xiàn)最正確方案。4.3其他效勞承諾 1、在效勞期間內(nèi)，假如發(fā)覺設備質(zhì)量問題造成的故障或影響，維保單位負責提出解決方案，并報用戶審批。4.4在效勞期間內(nèi)，如用戶從維保單位挺直購置的全部硬件及軟件產(chǎn)品，維保單位有義務對全部硬件及軟件產(chǎn)品進展安裝調(diào)試，并為用戶供應免費的設備用法培訓效勞。4.5技術和售后效勞熱線

6、：維保單位對用戶的系統(tǒng)用法人員供應用法培訓，在系統(tǒng)日常運行過程中遇到任何疑難問題，可撥維保單位售后效勞專線電話獲得公司技術人員的電話技術支持。5、系統(tǒng)檢查、維保方法5.1視頻監(jiān)控系統(tǒng) 1.硬盤錄象機(工控機,矩陣)運行狀況,檢查(基于 pc 平臺的硬盤錄象機及工控機) 系統(tǒng)運行是否正常及病毒查殺工作,外接設備(如鍵盤,鼠標等)是否運行正常. 2.攝像機運行狀況: (1)云臺攝像機的掌握狀況; (2)槍機的圖象清楚度; (3)紅外攝像機的 led 燈是否有壞點; (4)各圖象的位置是否正確; (5)攝像機的清潔狀況; (6)檢查立竿固定狀況; 3.檢查各聯(lián)動設備的運行狀況5.2 拾音器巡檢：電源

7、線損壞、液體或其他物品是否進入拾音器內(nèi)部、拾音器受潮時是否工作不正常、或從高處摔落時的工作狀況5.3 排隊機巡檢：1、設備周邊的環(huán)境狀況與位置，電源、連接件、其它設備，溫度與濕度等； 2、排隊機所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容、及它們與正常狀況的區(qū)分； 3、取號機內(nèi)部環(huán)境狀況、灰塵、連接、器件的顏色、指示燈的狀態(tài)等； 4、電服軟件配置的狀況、系統(tǒng)資源、用法的操作系統(tǒng)、安裝了何種其它軟件、硬件驅動版本；5、觸摸屏取號機定期進展清潔，如熱敏打印機入紙口、cpu風扇、插座、插槽等用酒精綿擦拭，如有氧化現(xiàn)象可用金屬片當心輕輕刮擦清潔工作每年進展一次。5.4 led顯示屏系統(tǒng)巡檢：1.led單元板通電是否能正常

8、顯示信息；2. led單元板是否有壞點；3.led電源是否能正常用法；4.中心掌握軟件是否能正常用法。5.5 評價器巡檢：1. 設備周邊的環(huán)境狀況與位置，電源與電腦的連接狀況；2、評價器所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容、及它們與正常狀況的區(qū)分； 3、軟件配置的狀況、系統(tǒng)資源、用法的操作系統(tǒng)、安裝了何種其它軟件、硬件驅動版本；5.6 強弱電線路巡檢：1、光纖、網(wǎng)線的連接速率測試報告；2、水晶頭、配線架及跳線的用法狀態(tài)；3、110配架線、鴨嘴跳線連接機房網(wǎng)絡機柜理線檢查各數(shù)據(jù)及語音面板的連接狀；4、對線路的檢查和測試；5、對損耗或損壞網(wǎng)絡信息點進展重新制造，對平常用法較少的線路進展檢測，對機柜及配線架的線

9、纜進展整理等。5.7數(shù)據(jù)庫巡檢：1、日志分析檢查并分析系統(tǒng)日志及跟蹤文件，發(fā)覺并排除數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)錯誤隱患，正常的日志分析對于數(shù)據(jù)庫來說至關重要；2、數(shù)據(jù)庫性能分析，通過搜集信息對數(shù)據(jù)庫進展性能分析，得出數(shù)據(jù)庫的運行情況報告，關心用戶理解數(shù)據(jù)庫的安康情況；3、為用戶的優(yōu)化、擴容、晉級等工作供應有力的支撐；4、空間檢測檢查數(shù)據(jù)庫空間的用法狀況，供應空間用法報告，為用戶合理規(guī)劃空間用法、充分利用資源供應建議；5、檢查oracle的數(shù)據(jù)庫構造、初始化參數(shù)、主要配置文件，檢查系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫推斷是否需要應用最新的補丁集檢查數(shù)據(jù)庫備份的完好性等，安康檢查是數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運行的保障，業(yè)務系統(tǒng)都應當進展例行的安康檢查工

10、作；5.8、效勞器巡檢：1、檢查效勞器所處機房環(huán)境的溫度、電壓、布線等是否合理并提出相應建議； 2、檢查效勞器機箱內(nèi)cpu、內(nèi)存、電源、主板的運行狀況，排除一些硬件的不穩(wěn)定的隱患；3、檢查效勞器的raid卡及硬盤的運行狀況，對于運行不穩(wěn)定的硬盤，賜予交換建議； 4、檢查效勞器的網(wǎng)卡，及網(wǎng)絡是否通暢；5、檢查效勞器系統(tǒng)是否有破綻，存不存在影響系統(tǒng)穩(wěn)定運行的潛在程序。6、驗收：6.1 修理完成后由甲方驗收，甲方書面確認修理工作內(nèi)容、修理結果和所更換的零配件和設備、材料的數(shù)量及價格，即作業(yè)單。此作業(yè)單作為甲方向乙方付款的根據(jù)，甲乙雙方各留存一份原件；6.2乙方每個月就其供應的日常保養(yǎng)效勞和修理效勞、

11、該系統(tǒng)的運行狀況、零配件和設備材料的用法及更換狀況等向甲方供應書面報告，甲方對乙方工作驗收合格后對該報告進展書面確認。7、效勞響應級別：7×24小時全天候、專人、特地熱線效勞8、效勞響應時間：1.響應時間：當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，公司在30分鐘內(nèi)響應，并提出相應的解決方案，24小時內(nèi)技術工程師效勞到位。2.復原正常運行：對于硬件問題工程師能在現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，現(xiàn)場解決不了，在12小時內(nèi)拿到替代設備并保證復原系統(tǒng)正常運行。對于應用軟件由公司供應和安裝的軟件問題8小時內(nèi)解決問題，復原系統(tǒng)運行。9、緊急修理效勞：乙方供應24小時緊急修理效勞24小時效勞電話: 黨連坤 138*，遇到系統(tǒng)三分之二

12、以上運行故障，乙方必需最遲于接到甲方通知后12小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理(乙方人員不能在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場時須說明狀況并得到甲方同意)。假設甲方有重要活動，乙方按甲方要求供應效勞。10、溫馨效勞：如遇重大活動，公司每年免費支配二次技術人員提早趕到現(xiàn)場，幫助各地進展系統(tǒng)維護，運行，演示和講解。五、甲方責任:1、甲方應按該系統(tǒng)用法說明中載明的操作標準合理、平安、正確地用法該系統(tǒng)。如因甲方操作人員操作失誤所產(chǎn)生的損失由甲方擔當。2、甲方應協(xié)作乙方工作人員的修理和保養(yǎng)作業(yè)，并按乙方修理和保養(yǎng)作業(yè)要求為其供應所需的便利條件，并在乙方作業(yè)完畢當日由甲方在乙方出具的作業(yè)單回執(zhí)上簽字確認乙方修理或保養(yǎng)工程的開工。3、

13、甲方在該系統(tǒng)用法過程中一旦發(fā)覺該系統(tǒng)出現(xiàn)故障或異樣狀況，應馬上停頓該系統(tǒng)的運行或用法，愛護好現(xiàn)場，并通過電話或書面形式準時通知乙方。4、甲方在沒有收到乙方書面答應之前，必需回絕任何非乙方受權的人員對該系統(tǒng)進展保養(yǎng)修理有關的工作因乙方?jīng)]有在本合同商定的時間內(nèi)為甲方供應修理保養(yǎng)效勞的除外。5、甲方應準時根據(jù)商定方式進展修理保養(yǎng)費用的支付，如因為甲方資金未準時支付導致乙方修理保養(yǎng)工作的順當開展，其損失由甲方自行擔當。六、其它商定1、如在合同履行期間內(nèi)，乙方對本合同的效勞事項達不到要求的狀況下，甲方有權隨時終止合同，但需結清維護保養(yǎng)等有關全部費用。2、假設甲方未按合同商定支付合同款項，經(jīng)乙方書面催告后一周內(nèi)仍未收到甲方的應付款項，乙方有權暫停向甲方供應合同項下的全部維護保養(yǎng)效勞，直至到收到全部應收款項止。3、本合同中所提名的合同附件，是本合同的有效的組成局部，雙方加蓋合同專用章后具有同等的效力。4 、本合同雙方均應承諾信守合同義務，并仔細履行合同，如雙方發(fā)生爭議且經(jīng)協(xié)商無法解決，任何一方均可將爭議提請其所在地的合同仲裁機構或人民法院通過訴訟程序解決。本合同中未盡事宜，甲、乙雙方本著友好合作的精神增補協(xié)議，補充協(xié)議具有同等效應