管理系統(tǒng)維保合同模板

1、管理系統(tǒng)維保合同模板xxx辦稅效勞廳綜合管理系統(tǒng)維保合同甲方：聯(lián)絡(luò)人：聯(lián)絡(luò)電話：乙方：合肥指南針電子科技有限責(zé)任公司聯(lián)絡(luò)人：聯(lián)絡(luò)電話：為確保xxx地方稅務(wù)局辦稅效勞廳綜合管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，本著公正公正、互相信任、共同進展的原那么，在遵守中華人民共和國合同法及相關(guān)法律法規(guī)的根底上，經(jīng)過甲乙雙方友好協(xié)商，現(xiàn)就郎溪縣地方稅務(wù)局辦稅效勞廳綜合管理系統(tǒng)維保合作事宜達成如下協(xié)議：一、修理保養(yǎng)效勞的地址和范圍：維保地址：修理保養(yǎng)范圍：綜合布線系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、led大屏顯示系統(tǒng)、機房工程、排隊叫號等。二、修理保養(yǎng)的期限：維保期限：年月日起至年月日止，有效期限為年。三、修理保養(yǎng)費用及付款方式：1、修理費用

2、為每年人民幣元整；2、合同簽署后一周內(nèi)，甲方支付維保費用總額的40%，即人民幣元整￥元；修理期滿一周內(nèi)，甲方支付維保費用總額 %，即人民幣元整￥元。四、乙方修理保養(yǎng)效勞的內(nèi)容及責(zé)任：乙方對該工程進展修理保養(yǎng)內(nèi)容主要包括日常保養(yǎng)和故障修理兩局部，為做好該工程修理保養(yǎng)工作，乙方派遣專業(yè)技術(shù)人員前往工程所在地，第一時間響應(yīng)甲方的維保需求。定期巡檢：每年3次巡檢，時間初步支配在2014年7月、11月、2015年2月份，系統(tǒng)例檢可以消退系統(tǒng)隱患、進步系統(tǒng)用法效率、加強系統(tǒng)管理。保養(yǎng)內(nèi)容：視頻監(jiān)控巡檢、拾音器巡檢、評價器巡檢、排隊叫號機巡檢、led巡檢、效勞器巡檢、強弱電線路巡檢、數(shù)據(jù)庫巡檢備品備件：我公

3、司確保系統(tǒng)全部備品備件充分維保數(shù)據(jù)一、日常保養(yǎng)：乙方派遣具有專業(yè)技能的技術(shù)人員依據(jù)本合同所商定的保養(yǎng)效勞范圍和定義定期為甲方該系統(tǒng)供應(yīng)檢查、調(diào)整、調(diào)試、維護等效勞，以保證該系統(tǒng)的正常運行。詳細內(nèi)容為乙方支配專人在甲方稅務(wù)大廳供應(yīng)以下效勞：1、定期巡檢時間為各子系統(tǒng)巡檢一次；2、乙方負(fù)責(zé)免費指導(dǎo)甲方的工作人員正常操作及平安用法該系統(tǒng)，并供應(yīng)免費技術(shù)詢問效勞。二、故障修理：乙方派遣具有專業(yè)技能的技術(shù)人員對其在日常保養(yǎng)過程中發(fā)覺的故障或甲方報修的故障進展修理，以保證該系統(tǒng)的正常運行。1、修理的啟動：1.1、乙方對其供應(yīng)日常保養(yǎng)過程中發(fā)覺的故障，應(yīng)作好相關(guān)的記錄，經(jīng)甲方書面同意后，方可進展修理。1.2

4、、乙方應(yīng)在接到甲方的報修通知后12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，與甲方共同查對待修部位。2、修理的時間：一般故障應(yīng)準(zhǔn)時完成修理，較大的故障的修理時間及方案由乙方提出，并經(jīng)甲方書面確認(rèn)。3、零配件和設(shè)備、材料的更換：3.1、乙方在供應(yīng)修理效勞過程中發(fā)覺需要更換零配件和設(shè)備、材料的，應(yīng)經(jīng)過甲方的書面同意。3.2、乙方在更換零配件和設(shè)備、材料時應(yīng)供應(yīng)同種品牌、型號的，如無同種品牌或型號的，乙方需經(jīng)甲方書面同意前方可更換其他品牌、型號的零配件和設(shè)備、材料，并保證其能滿足原有零配件和設(shè)備、材料的用法功能。3.3、對于系統(tǒng)易損的零配件和設(shè)備、材料，乙方將選購局部備用件，以便出故障時更換修理。3.4、對于維護期間，甲方從

5、乙方新購入的硬件，乙方將供應(yīng)一年的硬件質(zhì)保。4、維保內(nèi)容：檢測硬件、軟件的性能4.1對有潛在問題或已損備件的更換，提出系統(tǒng)優(yōu)化解決方案，并進展具體的工作記錄，以做到系統(tǒng)信息及檢修記錄文件化。4.2每次巡檢完畢，將檢測報告交付用戶，并與用戶分析設(shè)備當(dāng)前情況，供應(yīng)相應(yīng)的解決方案，尋求避開問題的再次出現(xiàn)最正確方案。4.3其他效勞承諾 1、在效勞期間內(nèi)，假如發(fā)覺設(shè)備質(zhì)量問題造成的故障或影響，維保單位負(fù)責(zé)提出解決方案，并報用戶審批。4.4在效勞期間內(nèi)，如用戶從維保單位挺直購置的全部硬件及軟件產(chǎn)品，維保單位有義務(wù)對全部硬件及軟件產(chǎn)品進展安裝調(diào)試，并為用戶供應(yīng)免費的設(shè)備用法培訓(xùn)效勞。4.5技術(shù)和售后效勞熱線

6、：維保單位對用戶的系統(tǒng)用法人員供應(yīng)用法培訓(xùn)，在系統(tǒng)日常運行過程中遇到任何疑難問題，可撥維保單位售后效勞專線電話獲得公司技術(shù)人員的電話技術(shù)支持。5、系統(tǒng)檢查、維保方法5.1視頻監(jiān)控系統(tǒng) 1.硬盤錄象機(工控機,矩陣)運行狀況,檢查(基于 pc 平臺的硬盤錄象機及工控機) 系統(tǒng)運行是否正常及病毒查殺工作,外接設(shè)備(如鍵盤,鼠標(biāo)等)是否運行正常. 2.攝像機運行狀況: (1)云臺攝像機的掌握狀況; (2)槍機的圖象清楚度; (3)紅外攝像機的 led 燈是否有壞點; (4)各圖象的位置是否正確; (5)攝像機的清潔狀況; (6)檢查立竿固定狀況; 3.檢查各聯(lián)動設(shè)備的運行狀況5.2 拾音器巡檢：電源

7、線損壞、液體或其他物品是否進入拾音器內(nèi)部、拾音器受潮時是否工作不正常、或從高處摔落時的工作狀況5.3 排隊機巡檢：1、設(shè)備周邊的環(huán)境狀況與位置，電源、連接件、其它設(shè)備，溫度與濕度等； 2、排隊機所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容、及它們與正常狀況的區(qū)分； 3、取號機內(nèi)部環(huán)境狀況、灰塵、連接、器件的顏色、指示燈的狀態(tài)等； 4、電服軟件配置的狀況、系統(tǒng)資源、用法的操作系統(tǒng)、安裝了何種其它軟件、硬件驅(qū)動版本；5、觸摸屏取號機定期進展清潔，如熱敏打印機入紙口、cpu風(fēng)扇、插座、插槽等用酒精綿擦拭，如有氧化現(xiàn)象可用金屬片當(dāng)心輕輕刮擦清潔工作每年進展一次。5.4 led顯示屏系統(tǒng)巡檢：1.led單元板通電是否能正常

8、顯示信息；2. led單元板是否有壞點；3.led電源是否能正常用法；4.中心掌握軟件是否能正常用法。5.5 評價器巡檢：1. 設(shè)備周邊的環(huán)境狀況與位置，電源與電腦的連接狀況；2、評價器所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容、及它們與正常狀況的區(qū)分； 3、軟件配置的狀況、系統(tǒng)資源、用法的操作系統(tǒng)、安裝了何種其它軟件、硬件驅(qū)動版本；5.6 強弱電線路巡檢：1、光纖、網(wǎng)線的連接速率測試報告；2、水晶頭、配線架及跳線的用法狀態(tài)；3、110配架線、鴨嘴跳線連接機房網(wǎng)絡(luò)機柜理線檢查各數(shù)據(jù)及語音面板的連接狀；4、對線路的檢查和測試；5、對損耗或損壞網(wǎng)絡(luò)信息點進展重新制造，對平常用法較少的線路進展檢測，對機柜及配線架的線

9、纜進展整理等。5.7數(shù)據(jù)庫巡檢：1、日志分析檢查并分析系統(tǒng)日志及跟蹤文件，發(fā)覺并排除數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)錯誤隱患，正常的日志分析對于數(shù)據(jù)庫來說至關(guān)重要；2、數(shù)據(jù)庫性能分析，通過搜集信息對數(shù)據(jù)庫進展性能分析，得出數(shù)據(jù)庫的運行情況報告，關(guān)心用戶理解數(shù)據(jù)庫的安康情況；3、為用戶的優(yōu)化、擴容、晉級等工作供應(yīng)有力的支撐；4、空間檢測檢查數(shù)據(jù)庫空間的用法狀況，供應(yīng)空間用法報告，為用戶合理規(guī)劃空間用法、充分利用資源供應(yīng)建議；5、檢查oracle的數(shù)據(jù)庫構(gòu)造、初始化參數(shù)、主要配置文件，檢查系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫推斷是否需要應(yīng)用最新的補丁集檢查數(shù)據(jù)庫備份的完好性等，安康檢查是數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運行的保障，業(yè)務(wù)系統(tǒng)都應(yīng)當(dāng)進展例行的安康檢查工

10、作；5.8、效勞器巡檢：1、檢查效勞器所處機房環(huán)境的溫度、電壓、布線等是否合理并提出相應(yīng)建議； 2、檢查效勞器機箱內(nèi)cpu、內(nèi)存、電源、主板的運行狀況，排除一些硬件的不穩(wěn)定的隱患；3、檢查效勞器的raid卡及硬盤的運行狀況，對于運行不穩(wěn)定的硬盤，賜予交換建議； 4、檢查效勞器的網(wǎng)卡，及網(wǎng)絡(luò)是否通暢；5、檢查效勞器系統(tǒng)是否有破綻，存不存在影響系統(tǒng)穩(wěn)定運行的潛在程序。6、驗收：6.1 修理完成后由甲方驗收，甲方書面確認(rèn)修理工作內(nèi)容、修理結(jié)果和所更換的零配件和設(shè)備、材料的數(shù)量及價格，即作業(yè)單。此作業(yè)單作為甲方向乙方付款的根據(jù)，甲乙雙方各留存一份原件；6.2乙方每個月就其供應(yīng)的日常保養(yǎng)效勞和修理效勞、

11、該系統(tǒng)的運行狀況、零配件和設(shè)備材料的用法及更換狀況等向甲方供應(yīng)書面報告，甲方對乙方工作驗收合格后對該報告進展書面確認(rèn)。7、效勞響應(yīng)級別：7×24小時全天候、專人、特地?zé)峋€效勞8、效勞響應(yīng)時間：1.響應(yīng)時間：當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，公司在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并提出相應(yīng)的解決方案，24小時內(nèi)技術(shù)工程師效勞到位。2.復(fù)原正常運行：對于硬件問題工程師能在現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，現(xiàn)場解決不了，在12小時內(nèi)拿到替代設(shè)備并保證復(fù)原系統(tǒng)正常運行。對于應(yīng)用軟件由公司供應(yīng)和安裝的軟件問題8小時內(nèi)解決問題，復(fù)原系統(tǒng)運行。9、緊急修理效勞：乙方供應(yīng)24小時緊急修理效勞24小時效勞電話: 黨連坤 138*，遇到系統(tǒng)三分之二

12、以上運行故障，乙方必需最遲于接到甲方通知后12小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理(乙方人員不能在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場時須說明狀況并得到甲方同意)。假設(shè)甲方有重要活動，乙方按甲方要求供應(yīng)效勞。10、溫馨效勞：如遇重大活動，公司每年免費支配二次技術(shù)人員提早趕到現(xiàn)場，幫助各地進展系統(tǒng)維護，運行，演示和講解。五、甲方責(zé)任:1、甲方應(yīng)按該系統(tǒng)用法說明中載明的操作標(biāo)準(zhǔn)合理、平安、正確地用法該系統(tǒng)。如因甲方操作人員操作失誤所產(chǎn)生的損失由甲方擔(dān)當(dāng)。2、甲方應(yīng)協(xié)作乙方工作人員的修理和保養(yǎng)作業(yè)，并按乙方修理和保養(yǎng)作業(yè)要求為其供應(yīng)所需的便利條件，并在乙方作業(yè)完畢當(dāng)日由甲方在乙方出具的作業(yè)單回執(zhí)上簽字確認(rèn)乙方修理或保養(yǎng)工程的開工。3、

13、甲方在該系統(tǒng)用法過程中一旦發(fā)覺該系統(tǒng)出現(xiàn)故障或異樣狀況，應(yīng)馬上停頓該系統(tǒng)的運行或用法，愛護好現(xiàn)場，并通過電話或書面形式準(zhǔn)時通知乙方。4、甲方在沒有收到乙方書面答應(yīng)之前，必需回絕任何非乙方受權(quán)的人員對該系統(tǒng)進展保養(yǎng)修理有關(guān)的工作因乙方?jīng)]有在本合同商定的時間內(nèi)為甲方供應(yīng)修理保養(yǎng)效勞的除外。5、甲方應(yīng)準(zhǔn)時根據(jù)商定方式進展修理保養(yǎng)費用的支付，如因為甲方資金未準(zhǔn)時支付導(dǎo)致乙方修理保養(yǎng)工作的順當(dāng)開展，其損失由甲方自行擔(dān)當(dāng)。六、其它商定1、如在合同履行期間內(nèi)，乙方對本合同的效勞事項達不到要求的狀況下，甲方有權(quán)隨時終止合同，但需結(jié)清維護保養(yǎng)等有關(guān)全部費用。2、假設(shè)甲方未按合同商定支付合同款項，經(jīng)乙方書面催告后一周內(nèi)仍未收到甲方的應(yīng)付款項，乙方有權(quán)暫停向甲方供應(yīng)合同項下的全部維護保養(yǎng)效勞，直至到收到全部應(yīng)收款項止。3、本合同中所提名的合同附件，是本合同的有效的組成局部，雙方加蓋合同專用章后具有同等的效力。4 、本合同雙方均應(yīng)承諾信守合同義務(wù)，并仔細履行合同，如雙方發(fā)生爭議且經(jīng)協(xié)商無法解決，任何一方均可將爭議提請其所在地的合同仲裁機構(gòu)或人民法院通過訴訟程序解決。本合同中未盡事宜，甲、乙雙方本著友好合作的精神增補協(xié)議，補充協(xié)議具有同等效應(yīng)