1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛：C2B電子商務(wù)的發(fā)展和潛力

1、1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛:c2b電子商務(wù)的發(fā)展和潛力電子商務(wù)有多種商務(wù)模式,大家熟知的有b2c、c2c、b2b、b2b2c等。 b2c是指企業(yè)直接對(duì)消費(fèi)者提供商品銷售和服務(wù)，如amazon.京東、1號(hào)店等。 c2c是個(gè)人對(duì)個(gè)人z間通過互聯(lián)網(wǎng)的交易形式，如ebay、淘寶、扌口拍等。b2b是 指商家與商家z間通過互聯(lián)網(wǎng)建立的商業(yè)關(guān)系，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等。b2b2c 是指商家借助其它電子商務(wù)公司所提供的平臺(tái)對(duì)顧客提供商品銷售和服務(wù)，如天貓, qq商城，1號(hào)商城等。鮮為人知的是c2b(consumer to business)模式，即消費(fèi)者對(duì)企業(yè)通 過互聯(lián)網(wǎng)所提供商品，服務(wù)和價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)和新技術(shù)的發(fā)展是所冇

2、這些商務(wù)模式及其衍牛-形式的助推力，主要 原因如下：1、和傳統(tǒng)媒體(電視及平面媒體)信息的單向傳播不同，互聯(lián)網(wǎng)的信息是 可以雙向傳播的?？梢砸坏蕉啵部梢远嗟揭缓投嗟蕉?，促使了各種商務(wù)模式的創(chuàng) 新和發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)的高滲透率和信息的快速流動(dòng)也使得傳播廣度和效率大為提升。2、互聯(lián)網(wǎng)的高新技術(shù)使得實(shí)現(xiàn)各種商務(wù)模式成為可能。許多商務(wù)模式的 實(shí)施必須有技術(shù)的支持才能讓商務(wù)模式具有柔性和可擴(kuò)性，比如說戴爾的規(guī)模定制 模式，若沒冇互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐，是不可能去規(guī)?；貪M足顧客的個(gè)性化需求的。3、電腦和信息技術(shù)成本的快速下降，使得個(gè)人用戶也擁有了以前企業(yè)才 擁有的高性能計(jì)算機(jī)、數(shù)碼成像、高容量的數(shù)據(jù)儲(chǔ)藏、wifi

3、、寬帶等，使得商家(b) 和消費(fèi)者(c)之間的互動(dòng)變得更為平等。4、互聯(lián)網(wǎng)的全球滲透將世界變?yōu)槠降摹ｈ两缑恳粋€(gè)角落的人，無論是在 歐洲還是在菲洲、無論是貧窮還是富裕、是天才還是普通人、真至只是一個(gè)機(jī)器人， 在互聯(lián)網(wǎng)上都是一個(gè)普通的用戶，都可以得到服務(wù)，也可以用其所擁有的資源和能 力為其他用戶服務(wù)。c2b以多種形式出現(xiàn)，常見的有以下幾種：聚合需求形式：數(shù)量龐大的個(gè)體顧客通過聚合分散的需求形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)能力，以此 來改變b2c模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單 件商品的利益。最近聚劃算推出的反向團(tuán)購(gòu)就屬于這種形式。要約形式(也稱為逆向拍賣)：由個(gè)體顧客發(fā)布自己要什么

4、東西，要求的價(jià)格是什么，然后由商家來決定 是否接受客戶的要約。假如商家接受客戶的要約，那么交易成功；若不接受，交易 則失敗。priceline訂酒店就提供這種模式。札i類似的網(wǎng)站還有kelkoo和froogle。服務(wù)認(rèn)領(lǐng)形式：由企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布所需要的服務(wù)，包括具體服務(wù)的任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)成 功完成的目標(biāo)和標(biāo)志，企業(yè)愿意對(duì)每個(gè)任務(wù)付出，由個(gè)人來認(rèn)領(lǐng)。am azo n的me chanical turk、elance peopleperhour 和 guru 都屬于此類。早期發(fā)布的任務(wù)都是屬于需要大量人力、但計(jì)算機(jī)處理比較困難的任務(wù)， 如圖像識(shí)別等。淘寶的淘客和1號(hào)店的自有網(wǎng)盟也屈丁這種形式，企業(yè)將

5、自己所需 要推廣的廣告鏈接發(fā)布在網(wǎng)站上，并清晰的描述按cps分成的傭金比例，由其它網(wǎng) 站來認(rèn)領(lǐng)。還有一些三方網(wǎng)盟平臺(tái)供企業(yè)發(fā)布需要推廣的廣告鏈接由其它網(wǎng)站來認(rèn) 領(lǐng)，例子有 google adsense> commision junction> 億起發(fā)、linktech 等。 這些可以被歸類為c2b2b模式。這個(gè)形式下還有在線調(diào)査(online survey) o企業(yè)將調(diào)查問卷發(fā)布在網(wǎng)上, 用戶成功完成調(diào)查問卷后得到相應(yīng)的報(bào)酬。例子有：gozingsurveysx surveysc out和survey monkey。1號(hào)店的試用屮心也是一個(gè)典世案例，顧客可以通過使 用屮心免費(fèi)領(lǐng)到心

6、儀的產(chǎn)品樣品，但要完成一個(gè)事先設(shè)計(jì)好的并公布在網(wǎng)上的產(chǎn)品 使用報(bào)告，這份報(bào)告將幫助產(chǎn)品的生產(chǎn)商改進(jìn)功能或得知市場(chǎng)對(duì)該產(chǎn)品線的反應(yīng)用 性。該使用屮心自去年上線以來已幫助寶潔/聯(lián)合利華等品牌商發(fā)送了近百萬件樣品o商家認(rèn)購(gòu)模式：這種模式卜的電子商務(wù)平臺(tái)讓個(gè)人提供其原創(chuàng)的數(shù)碼內(nèi)容，如攝影作品， 圖像，圖標(biāo)，動(dòng)畫，視頻，等，讓企業(yè)根據(jù)其標(biāo)價(jià)來認(rèn)購(gòu)這些內(nèi)容。實(shí)例冇fotoli a、google video等。越來越多的金業(yè)開始使用開源軟件，這也為個(gè)人為企業(yè)開 發(fā)應(yīng)用軟件創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。這些包扌舌了客戶關(guān)系管理、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)庫(kù)和服務(wù)器的 應(yīng)用等。植入形式：企業(yè)所需要的品牌宣傳、促銷推廣、服務(wù)內(nèi)容詮釋等被植入在

7、個(gè)人發(fā)布的 博客、微博、app里并為此付出。比如專家為新產(chǎn)品所寫的博客評(píng)論，微博人號(hào)為 金業(yè)所植入的營(yíng)銷微博，企業(yè)在個(gè)人開發(fā)的游戲app里的品牌植入等等都屬于這個(gè) 形式。支付形式多種多樣，比如微博營(yíng)銷有按粉絲數(shù)，有按轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)的，也有按每一 條微博支付的。c2b模式的一個(gè)重要特征是商家在做決策之前己經(jīng)精確知道了顧客的需 求，這也是這種模式的巨人潛力所在。b2c模式是典型的推動(dòng)(push),即冇了商品 再用各種市場(chǎng)手段將商胡推銷出去。而c2b的模式是拉動(dòng)(pull),讓商家可以根據(jù) 顧客的具體需求去規(guī)模采購(gòu)或生產(chǎn)，按需定制(make on demand),降低甚至消 除了庫(kù)存和相應(yīng)的成本。c2b的另一個(gè)特征是積少成多，聚沙成塔，金業(yè)利用社會(huì)的零