公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)超星爾雅滿分答案

1、公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù) 公共關(guān)系的概述（一）1 對于每個(gè)人而言，如果想要在社會中有所成，下列的說法錯(cuò)誤的是（）。A、要有良好的人生規(guī)劃B、要有堅(jiān)持不懈的毅力和勇氣C、要全面發(fā)展，因而對各領(lǐng)域都要有所涉獵，以便在談話中應(yīng)對自如D、要廣泛涉獵，但 要有目的的攻堅(jiān)克難，學(xué)有所專。正確答案： C2 針對在營銷中的言行，我們應(yīng)該崇尚真誠，或者說誠實(shí)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、營銷人員應(yīng)該本著對良好的職業(yè)操守，解惑顧客的疑問B、要善于抓住顧客的需求，在真實(shí)有效的基礎(chǔ)上，去宣傳產(chǎn)品和理念。C、“誠”還有另一層內(nèi)涵就是要講誠信D、“誠實(shí)”就要知無不言，就要把自己知道的一切都說出來正確答案： D3 “兄弟騎驢”的故事

2、主要告誡了我們（）。A、不必太過在意別人對自己的議論，要有自己的主見，只要認(rèn)定是正確的，就要義無反顧 的去踐行B、應(yīng)該多聽取他人的意見C、做事不能太主觀妄斷D、要虛心以待正確答案： A4對于管理人員和創(chuàng)業(yè)人員而言， 應(yīng)該要在道德和法律允許的范圍內(nèi)， 想盡一切辦法來實(shí)現(xiàn)自 己的目的。正確答案：“5 我們說“行要有果”，就是指在追求行動的效果方面必須要朝好的方面去發(fā)展。正確答案：X 公共關(guān)系的概述（二）1 下列有關(guān)“公共關(guān)系”的說法，不正確的是（）。A、公共關(guān)系是關(guān)系的一種B、它的主體指的可以是不具備任何社會職能的普通個(gè)人，也可以是社會組織C、它的客體一般是指公眾D、它特指社會組織與其所面對的公眾

3、的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 正確答案： B2 公共關(guān)系也是一種行為規(guī)范，對此下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、社會組織進(jìn)行的傳播活動也是一種公共關(guān)系B、公共關(guān)系表示的是社會組織與公眾之間的互動C、公共關(guān)系作為一種行為規(guī)范，具有法律效力D、通過公共關(guān)系，社會組織與公眾可以達(dá)到相互了解和相互合作的目的正確答案： D3公共關(guān)系的根本目的是（）。A、為了促進(jìn)社會組織與公眾的交流與合作B、提升社會組織在公眾的影響力C、為了塑造社會組織的自身良好形象D、為了讓公眾更加了解社會組織正確答案： C4 公共關(guān)系的三大要素不包括（）。A、社會組織B、傳播溝通C、公眾D、影響力正確答案： D5公共關(guān)系的發(fā)端在（）。A、美國B、英國C、

4、法國D、日本正確答案： A6公共關(guān)系是社會組織為了塑造自身形象， 通過傳播、 雙向溝通手段和活動影響公眾的實(shí)踐經(jīng) 驗(yàn)總結(jié)，不具有科學(xué)性。正確答案：X7 公共關(guān)系既是一種狀態(tài)，也是一種活動，它與廣告既有相似之處，又有很大不同。正確答案：“8 一般認(rèn)為，只有愛德華博納斯，是公共關(guān)系的創(chuàng)始人。正確答案：X公共關(guān)系的概述（三）1下列案例不能說明我國古代公共關(guān)系的萌芽于發(fā)展的是（）。A、孔子周游列國B、鄭國子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校C、孟嘗君食客馮諼火燒券契D、孟母三遷正確答案： D2我國古代的公共關(guān)系不能被看作是嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系，理由不包括（）。A、沒有確切的傳播手段和宣傳活動B、沒有專門的組織C、沒有職業(yè)的從

5、業(yè)人員D、沒有平等意義上的雙向溝通正確答案： A3我國第一家公關(guān)公司成立于（）。A、1985 年B、1986 年C、1984 年D、1987 年正確答案： A4 中國古代的公共關(guān)系相比于其他國家較晚，萌芽于戰(zhàn)國時(shí)期。正確答案：X5 公共關(guān)系是一種雙向的行為，這一點(diǎn)與單向的通知不同。正確答案：“公共關(guān)系的概述（四）1采集信息時(shí)公共關(guān)系活動的一項(xiàng)重要職能，其中采集的信息不包括（）。A、產(chǎn)品形象的信息B、公眾需求信息C、組織形象的信息D、組織環(huán)境信息正確答案： B2 在公共關(guān)系的活動中，公眾的評價(jià)不包括（）。A、公眾對組織的評價(jià)B、公眾對組織管理水平的評價(jià)C、公眾對組織人員素質(zhì)的評價(jià)D、公眾對自我的

6、評價(jià)正確答案： D3 參與決策的職能不包括以下（）項(xiàng)。A、站在公眾的立場上發(fā)現(xiàn)決策的問題B、是公眾利益進(jìn)入決策的視野C、在互動中使公眾直接參與決策D、在決策中確立公共關(guān)系的目標(biāo)正確答案： C4 下列關(guān)于公共關(guān)系的意識，不正確的是（）。A、樹立形象的意識B、以盈利為首要目標(biāo)的意識C、服務(wù)公眾的意識D、溝通協(xié)調(diào)的意識正確答案： B5 政策立法信息屬于信息采集中的組織環(huán)境信息內(nèi)容之一。 正確答案：“6溝通與協(xié)調(diào)的職能包括組織內(nèi)部和外部的協(xié)調(diào)正確答案：“社會關(guān)系和公共關(guān)系（一）1 下列（）項(xiàng)，不屬于公共關(guān)系的特性。A、人情性B、單向性C、長期性D、創(chuàng)造性 正確答案： B2所謂社會組織，包括一些最基本的

7、要素，其中不包括（）項(xiàng)。A、一定的社會成員B、具有一定的規(guī)范C、以盈利或非盈利為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)D、圍繞一定的目標(biāo)聚合正確答案： C3社會組織的分類不包括以下（）項(xiàng)。A、營利性組織B、非營利性組織C、互利性組織D、非政府組織 正確答案： D4 下列不屬于互利性組織的是（）。A、政黨B、群眾性團(tuán)體C、宗教性團(tuán)體D、氏族正確答案： D5全員性也是公共關(guān)系的一個(gè)重要特征。 正確答案：“6社會組織的系統(tǒng)性特征主要依靠的是成員之間的自覺來實(shí)現(xiàn)。 正確答案：X社會關(guān)系和公共關(guān)系（二）1 社會組織必須具備幾方面的能力，其中不包括以下（）項(xiàng)。A、應(yīng)變能力B、協(xié)調(diào)能力C、檢驗(yàn)?zāi)芰、自我完善的能力正確答案： D2 針對

8、社會組織的檢驗(yàn)?zāi)芰?，下列說法不正確的是（）。A、必須及時(shí)檢驗(yàn)處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素B、及時(shí)提出不過負(fù)荷組織目標(biāo)的因素C、檢驗(yàn)主要是指對組織時(shí)間結(jié)果的檢驗(yàn)D、要及時(shí)做好對不符合目標(biāo)的因素的善后工作正確答案： C3 下列不屬于社會組織的協(xié)調(diào)能力內(nèi)容的選項(xiàng)是（）。A、有效協(xié)調(diào)部門關(guān)系B、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部各種有利和不利因素C、消除各種關(guān)系沖突D、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部各種人際關(guān)系正確答案： B4 社會組織的結(jié)構(gòu)能力主要包括幾個(gè)方面，下列不屬于這一內(nèi)容的是（）項(xiàng)。A、組織設(shè)計(jì)B、組織變革C、組織發(fā)展D、組織調(diào)解正確答案： D5任何組織都與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系，這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會條件及

9、各類公 眾。正確答案：“6社會組織的應(yīng)變能力包括對外在和內(nèi)在環(huán)境改變的適應(yīng)力。 正確答案：“社會關(guān)系和公共關(guān)系（三）1 下列有關(guān)“公眾”的說法，不正確的是（）。A、公眾是一個(gè)社會群體B、它與社會組織的運(yùn)行發(fā)生關(guān)系不需要特殊條件C、公眾與社會組織的運(yùn)行所發(fā)生的聯(lián)系是不完全的關(guān)系D、它因某個(gè)共同問題而與社會組織的運(yùn)行發(fā)生一定關(guān)系 正確答案： B2 以下選項(xiàng)中，不屬于公眾的特點(diǎn)的是（）。A、同質(zhì)性B、相關(guān)性C、層次性D、穩(wěn)定性正確答案： D3 公眾的分類主要包括兩種，一種是橫向的分類，另一種則是縱向的分類。正確答案：“4 大眾傳播媒介公眾屬于對公眾過得縱向向分類中的一項(xiàng)。正確答案：X5公共關(guān)系中的傳

10、播包括個(gè)人間的、群體間的、以及個(gè)人與群體間的信息傳播過程。 正確答案：“ 社會關(guān)系和公共關(guān)系（四）1 下列選項(xiàng)中，不屬于公共關(guān)系與宣傳的差異的是（）。A、工作性質(zhì)不同B、工作方式的不同C、傳播的目標(biāo)相同D、宣傳屬于單向傳播，而公共關(guān)系則屬于雙向傳播，并且必須尊重事實(shí) 正確答案： C2公共關(guān)系傳播的首要原則是（）。A、吸引受眾B、具有創(chuàng)意性C、形象良好D、真實(shí)可信正確答案： D3 公共關(guān)系的產(chǎn)生需要以下條件，除了（）。A、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)B、信息手段先進(jìn)C、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜D、現(xiàn)代民主制度不斷發(fā)展正確答案： C4 傳統(tǒng)的宣傳工作屬于思想政治工作范疇，這與公共關(guān)系的同質(zhì)的。正確答案：X5 廣告可以采用

11、虛構(gòu)的、神話的、夸張的方式進(jìn)行構(gòu)思。正確答案：“6公共關(guān)系的傳播具有長期性，它的主要任務(wù)是要樹立企業(yè)的信譽(yù)和良好形象。 正確答案：“社會關(guān)系和公共關(guān)系（五）1上海市民對政府的不信任感并不僅僅是非典帶來的。 正確答案：“2 政府與企業(yè)的良好關(guān)系要求既有距離又有合作。正確答案：“公共關(guān)系的類型（一）1主體公關(guān)類型主要有幾種，下列不屬于主體公關(guān)類型的是（）。A、企業(yè)公共關(guān)系B、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系C、進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查D、事業(yè)團(tuán)體的公共關(guān)系正確答案： C2 下列有關(guān)企業(yè)公共關(guān)系的目的及意義，說法有誤的是（）。A、是把樹立形象的任務(wù)滲透到企業(yè)管理當(dāng)中6B、廣結(jié)人員C、開拓市場D、撰寫市場調(diào)查研究報(bào)告正確答案：

12、 D3 商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系有其重要意義，下列說法有誤的是（）。A、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則B、樹立企業(yè)形象為根本目的C、抓住有利時(shí)機(jī)，開展宣傳攻勢D、捕捉市場信息、領(lǐng)先占領(lǐng)市場正確答案： B4其目的是為了樹立良好的企一般保險(xiǎn)公司會緊緊抓住特殊時(shí)機(jī)， 對外宣傳并提供免費(fèi)服務(wù)， 業(yè)形象，屬于形象公關(guān)范圍。正確答案：“5 事業(yè)團(tuán)體的公共關(guān)系主要是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上為原則。正確答案：X公共關(guān)系的類型（二）1 雇員關(guān)系不包括（）。A、組織機(jī)構(gòu)中的上下級之間的關(guān)系B、各職能部門之間的關(guān)系C、內(nèi)部員工之間的關(guān)系D、組織內(nèi)部員工與受眾的關(guān)系 正確答案： D2 員工的作用不包括（）項(xiàng)。A、員工是組織的主

13、體B、組織向社會提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)都通過員工的實(shí)踐來實(shí)現(xiàn)C、員工時(shí)組織形象的設(shè)計(jì)師和創(chuàng)造人D、單個(gè)員工的思想和情緒不會給組織機(jī)制的運(yùn)行帶來任何影響 正確答案： D3下列選項(xiàng)，不是有效處理員工關(guān)系的方法是（）。A、加強(qiáng)雙向溝通，實(shí)現(xiàn)信息共享B、建立企業(yè)文化，增強(qiáng)組織內(nèi)聚力C、建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行，不容情分D、掌握用人之道，加強(qiáng)組織向心力正確答案： C員工是企業(yè)的重要組成要素，可以說員工是企業(yè)的財(cái)富。正確答案：“5現(xiàn)代公共關(guān)系首要因素是要對外溝通傳播，以樹立良好的企業(yè)形象。 正確答案：X公共關(guān)系的類型（三）1 下列不屬于企業(yè)文化“硬”的方面的是（）。A、技術(shù)活動B、福利活動C、娛樂活動D

14、、員工的思想意識正確答案： D2 下列有關(guān)企業(yè)文化的“軟”方面，說法有誤的是（）。A、它指的是員工的價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌等方面B、企業(yè)文化是凝聚員工不同思想意識的向心力C、企業(yè)文化“軟”的方面與“硬”的方面事實(shí)上是兩種相互對立的手段D、事實(shí)上“軟”就是指從精神方面對員工思想意識的影響和重塑 正確答案： C3 下列對于創(chuàng)業(yè)初期的員工關(guān)系管理，說法不正確的是（）。A、要注重公平B、要適時(shí)吃“大鍋飯”C、要有動態(tài)合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不能太過死板D、要嚴(yán)格執(zhí)行上下級的責(zé)任分工制度正確答案： D4 企業(yè)文化是有形和無形兩種管理方式的綜合。正確答案：X5所謂企業(yè)文化的“硬”的方面，就是指決定企業(yè)價(jià)值觀念的各種具

15、體活動。 正確答案：“公共關(guān)系的類型（四） 1 下列有關(guān)非正式組織的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、它是松散、自由的人際活動圈子B、它也有自上而下的規(guī)范管理C、非正式組織在組織管理和公共關(guān)系中具有一定的積極作用D、非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的。正確答案：B2非正式團(tuán)體對正是團(tuán)體的影響是多重的，下列說法不正確的是（）。A、非正式團(tuán)體對正式團(tuán)體的影響都是正面的，都是積極的B、非正式團(tuán)體也容易傳播流言蜚語，影響正式團(tuán)體的控制力C、非正式團(tuán)體可以發(fā)揮溝通意見、穩(wěn)定情緒、互幫互學(xué)的效應(yīng)D、非正式團(tuán)體對正式團(tuán)體的影響是一把雙刃劍正確答案：A3在主體公共關(guān)系活動中，應(yīng)正確處理與非正式團(tuán)體的關(guān)系，下列說法不可取的是（）。A、首先要重視“意見領(lǐng)袖”的作用，重視意見領(lǐng)袖的影響力和號召力B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強(qiáng)同非正式組織成員的感情聯(lián)絡(luò)C、