醫(yī)藥銷售系統(tǒng)需求分析培訓(xùn)講學(xué)

1、需求分析、八前言隨著我國市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展和人們對醫(yī)藥產(chǎn)品需求的迅速增加， 醫(yī)藥行業(yè)正處于一個 高速發(fā)展的時期。 行業(yè)的快速發(fā)展必然導(dǎo)致競爭的加劇， 要想在激烈的市場競爭中謀求發(fā)展， 客觀上要求企業(yè)必須加強內(nèi)部管理， 提高運營效率。另外，由于醫(yī)藥產(chǎn)品種類繁多，銷售模 式特殊， 業(yè)務(wù)量大， 單憑手工記帳已很難適應(yīng)工作的需要。 醫(yī)藥作為一個關(guān)系人們健康的特 殊行業(yè)，國家對醫(yī)藥行業(yè)又有一些不同與其他行業(yè)的管理政策，這些都加大了管理的難度。 如何盡快建立和完善現(xiàn)代企業(yè)的信息化管理機制問題，已成為醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。目前市場上的藥品銷售軟件比較多， 應(yīng)用價值也挺高， 但是大部分的重點都放在了藥品 信

2、息管理和員工信息管理方面， 對于客戶， 供貨商信息的管理做得都不完善， 有的根本沒這 部分內(nèi)容。 而這些信息也是很重要的， 有利于公司上層高級管理人員從各個方面對公司狀況 進行分析，管理和決策。因此，開發(fā)一個集處理藥品、客戶、供貨商信息于一體的，兼有員 工管理的藥品銷售管理系統(tǒng)，是符合市場發(fā)展需要的。1.1 技術(shù)上的可行性根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)要求分析，此設(shè)計完全可以通過 Microsoft Visual Studio .NET 2003軟件作為開 發(fā)工具來制作 完成。Microsoft Visual Studio .NET 2003支持多種面向?qū)ο缶幊陶Z言， 而且編程過程都是可視化編程， 操作起來比較

3、靈活， 只需要書寫關(guān)鍵的代碼 就行了， 而很大一部分代碼可以由軟件自己生成， 既可以減少編程出錯的幾率， 又節(jié)約了很 多編程的時間。而后臺數(shù)據(jù)庫由 SQLServer 2000 來進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理，對于中小型藥品 銷售管理系統(tǒng)而言，數(shù)據(jù)量還并不是非常大， SQL Server 2000 完全能夠滿足數(shù)據(jù)的各種處 理要求。而以目前本人對 Microsoft Visual Studio .NET 2003，SQL Server 2000 ，以及PowerDesigner9.0 的了解，已經(jīng)具備了相關(guān)的開發(fā)知識，因此從技術(shù)上分析，要開發(fā)這個 中小型的藥品銷售管理系統(tǒng)是可行的。1.2 經(jīng)濟上的可行性

4、藥品銷售管理系統(tǒng)只是一個中小型的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)， 它的經(jīng)濟可行性可以從以下方面考 慮：軟件資源： 目前網(wǎng)絡(luò)上有很多供用戶免費下載的軟件， 學(xué)校校園網(wǎng)的下載速度也非常快速， 所以可以從網(wǎng)上下載開發(fā)系統(tǒng)所需的各種軟件，或是去電腦城購買，花費個人完全可以承 受。硬件資源：已經(jīng)擁有一臺配置完全能夠開發(fā)藥品銷售管理系統(tǒng)的計算機。 參與人員：開發(fā)這個系統(tǒng)的人員就是自己，不需要花費金額聘請專業(yè)人士。 資源和時間： 資源和時間方面相對都是比較充足的。 學(xué)校的圖書館藏書很多， 想 找到自己需要的資料并不困難，再者可以從書店購買自己所需書籍。綜合以上多方面的考慮結(jié)果 , 開發(fā)一個中小型的藥品銷售管理系統(tǒng)在經(jīng)濟上是完

5、 全可行的。1. 系統(tǒng)名稱： 醫(yī)藥銷售管理系統(tǒng)2. 系統(tǒng)概述： 本系統(tǒng)通過調(diào)查從事醫(yī)藥產(chǎn)品的零售，批發(fā)等工作的企業(yè)，根據(jù)其 具體情況設(shè)計醫(yī)藥銷售管理系統(tǒng)。 醫(yī)藥管理系統(tǒng)的設(shè)計和制作需要建立在調(diào)查的 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上， 系統(tǒng)完成后預(yù)期希望實現(xiàn)藥品基本信息的處理， 輔助個部門工作人 員工作并記錄一些信息， 一便于藥品的銷售和管理。 通過此系統(tǒng)的功能， 從事藥 品零售和批發(fā)等部門可以實現(xiàn)一些功能，如：基礎(chǔ)信息管理，進貨管理，庫房管 理，銷售管理，財務(wù)統(tǒng)計，系統(tǒng)維護等。3. 系統(tǒng)描述系統(tǒng)實現(xiàn)的目標(biāo)和功能首先采購要根據(jù)銷售情況的實際需要到各藥品生產(chǎn)廠家采購相關(guān)藥品， 采購 的時候需要制定相關(guān)的采購單，包括要采

6、購的藥品名稱，數(shù)量，采購地點等。其次，倉儲部門采購的藥品進行入庫記載， 并對藥品進行藥品信息記錄， 包 括藥品編號、藥品名稱、藥品正式名、規(guī)格、單位、類型、類別、產(chǎn)地、批號、 有效期、生產(chǎn)日期、批準(zhǔn)文號、數(shù)量、進價、售價等。并定期對倉庫內(nèi)過期藥品 進行處理。再次，供應(yīng)部門根據(jù)業(yè)務(wù)部門提供的定單， 從倉儲部門提取藥品， 并進行出 庫記載。財務(wù)聯(lián)系客戶， 拿到銷售定單以及處理客戶的退貨。 財務(wù)定期對銷售情況進 行財務(wù)核算，以及提供采購資金等其他財務(wù)管理。其主要業(yè)務(wù)流程圖如圖 2-2 所示。2.4用戶對系統(tǒng)的要求(1)信息要求：由于此系統(tǒng)的用戶可以是藥品銷售公司的管理人員以及各類員工，因此對系統(tǒng)的信

7、息要求可分為以下幾個方面：a、藥品信息藥品基本信息就是指那些便于重復(fù)使用的信息，如藥品名稱、規(guī)格、單位、 包裝、批準(zhǔn)文號、劑型、類型、類別等；藥品輔助信息就是實際操作中對藥品的處理信息，如藥品批號，數(shù)量等。b、員工信息首先是員工的基本信息，主要包括員工的姓名，性別，出生年月，家庭住址， 聯(lián)系方式，員工的編碼，所在部門等；對于相關(guān)操作，要記錄操作時間，操作人員等。c、業(yè)務(wù)信息包括客戶信息，供貨商信息，銷售記錄等；對于銷售記錄要記錄銷售時間，業(yè)務(wù)員等； 對于退貨信息要記錄退貨時間，業(yè)務(wù)員等。d、各種庫存信息包括入庫記錄，出庫記錄，庫存量等。（2） 處理要求：系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)完成以下的信息處理：a、存儲藥品

8、信息，員工信息，業(yè)務(wù)信息，供相關(guān)人員查詢；b、對藥品信息進行及時的更新和統(tǒng)計；c、對員工信息進行及時的更新和統(tǒng)計；d、對各種庫存信息的及時更新和統(tǒng)計以及相關(guān)的自動處理，系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)入庫出 庫操作，自動得出新的庫存量，完成更新，并能隨時查詢庫存量，還能對藥品庫 存數(shù)量不足，以及藥品報廢期限即將來臨做出預(yù)警， 使管理人員做出相應(yīng)的處理；e、所有原始數(shù)據(jù)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行相關(guān)分析，如藥品收支，藥品銷售狀況，藥品 報廢信息等；f 、分析報告，各種單據(jù)進行打印，以供相關(guān)的使用。2.5 安全性與完整性要求（1） 安全性要求：a系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置訪問用戶的標(biāo)識以鑒別是否是合法用戶，并要求合法用戶設(shè)置其 密碼，保證用戶身份

9、不被盜用；b、系統(tǒng)應(yīng)對不同的數(shù)據(jù)設(shè)置不同的訪問級別， 限制訪問用戶可查詢和處理數(shù)據(jù) 的類別和內(nèi)容；c、系統(tǒng)應(yīng)對不同用戶設(shè)置不同的權(quán)限，區(qū)分不同的用戶，如區(qū)分業(yè)務(wù)員（只能 查詢藥品信息，客戶信息，處理銷售信息） ，倉儲員（只能查詢倉庫庫存量， 藥品信息），系統(tǒng)管理員（可對系統(tǒng)進行日常維護，包括數(shù)據(jù)更新，權(quán)限設(shè)置 等，可查詢公司所有運作情況包括經(jīng)濟管理、行政管理等的數(shù)據(jù)，以及各種 統(tǒng)計和分析結(jié)果等）。（2） 完整性要求：a各種信息記錄的完整性，信息記錄內(nèi)容不能為空；b、各種數(shù)據(jù)間相互的聯(lián)系的正確性；c. 相同的數(shù)據(jù)在不同記錄中的一致性。2.6 數(shù)據(jù)流圖（ DFD）數(shù)據(jù)流圖是邏輯系統(tǒng)的圖形表示， 即

10、使不是專業(yè)的計算機技術(shù)人員也非常容 易理解，它是一種極好的系統(tǒng)構(gòu)造的表示方法。 下面是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖， 它基本反映了整個系統(tǒng)的邏輯功能 系統(tǒng)0層數(shù)據(jù)流圖如圖2-4所示員工信息T5D1藥品信息庫于*客戶信息1 D2員工信息庫-4+f D5客戶信息庫一供貨單*入庫清單-.藥品入庫藥品出庫出庫清單.3藥品銷售4退貨處理銷售信息退 貨 信 息購 藥 憑 證D3入庫信息庫D4出庫信息庫D6銷售信息庫D7退貨信息庫系統(tǒng)的功能3.1基礎(chǔ)信息管理1. 。藥品信息：查詢采購藥品的名稱，數(shù)量，采購地點，生產(chǎn)日期，規(guī)格，批號，有 效期。2. 員工信息：查詢姓名，年齡，性別，編號。3. 客戶信息：客戶信息分兩類：公司

11、單位和私人，對于公司記錄公司名稱，聯(lián)系方式 和采購信息，時間。對于私人記錄采購藥品的信息，時間。4. 供應(yīng)商的信息：生產(chǎn)藥品的規(guī)格，名稱，種類，和發(fā)貨時間 根據(jù)功能要求進行數(shù)據(jù)建模。如下圖3.2進貨的管理：1. 入庫登記：登記入庫時間，產(chǎn)品的數(shù)量，種類，登記員編號。當(dāng)需要進貨的時候，我們首先要知道進什么藥品，進多少，什么時候去進都需要明確的記錄下來，例如抗病毒顆粒，2011年11月30日從利君藥廠購得100箱，并與30日存入庫房。2. 入庫登記查詢：通過系統(tǒng)查詢庫房入庫登記的信息。2011年113月30日有什么藥品登記入庫，3. 入庫報表：根據(jù)入庫登記和查詢打報表。這一部分相對簡單。 只需要打

12、印登記記錄而已。3.3庫房管理1. 庫存查詢：查詢當(dāng)前庫房各種類藥的庫存數(shù)量。藥品按種類劃分，分別記錄該藥品 的現(xiàn)存數(shù)量，存入庫房的日期，對于庫房查詢我們只需要能夠查詢到確切數(shù)據(jù)就可 以了，通過數(shù)據(jù)對進貨和銷售提供信息。2. 退貨處理：查詢 藥品信息，以此查詢供應(yīng)商信息，實施退貨。退貨必須了解退貨藥 品的信息，而藥品信息由信息管理中查詢，退貨是出于什么原因，例如藥品過期還 是其他方面的因素。對各種信息的數(shù)據(jù)和記錄避免出錯。它們可以表示如下圖4. 庫存報表：通過庫存查詢結(jié)果打印庫存報表。3.4銷售管理1. 銷售登記 查詢當(dāng)天藥品銷售的營業(yè)額，銷售的藥品信息，并能自動保存每一天 的銷售登記記錄。銷

13、售是用戶最關(guān)心的部分。通過銷售的情況才能對藥品的管理有數(shù)據(jù)可分析。通過銷售記錄每天的銷售金額如1000元，而藥品成本為 720元，則基本利潤為 280元。而那種藥品銷售最多，2. 銷售退貨：查詢固定時間內(nèi)（如一個周）銷售退貨的記錄，記錄包括藥品信息。 退貨也側(cè)面反映了此種類的藥品存在的問題，則需要查詢藥品信息，在基本信息中查找。然后反饋到用戶，以便用戶及時作出解決辦法。3. 銷售報表：查詢銷售記錄，打印銷售記錄。3.5財務(wù)統(tǒng)計：1. 當(dāng)日統(tǒng)計:查詢當(dāng)日銷售金額和成本金額。2. 當(dāng)月統(tǒng)計：查詢當(dāng)月銷售金額和成本金額。查詢系統(tǒng)從銷售管理處數(shù)據(jù)并匯總， 及時按月到處數(shù)據(jù)，顯示當(dāng)月數(shù)據(jù)的具體信息3. 財務(wù)報表：打印查詢金額記錄。3.